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節日送花范文1
關鍵詞:柳永;節日詞;節日文化;意義
一、柳永節日詞中的文化內涵
(一)民俗性節日詞
民俗性節日主要是指在長期社會中在逐漸形成固定下來的節日,具有濃厚的民俗色彩,往往與民俗活動、傳說故事及文化背景等要素緊密結合。
1.寒食清明“春游踏青,盡情享樂”
清明前一天為寒食節,是為了紀念晉國大夫介子推?!缎℃偽鞣?水鄉初過火》這首詞寫了,寒食節到來時,各處“禁火”。恰逢春意正濃,百花齊放充滿蓬勃的生機,柳樹成行的水岸,草木清脆,無論是鄉間還是都市,一片清新,生機盎然,游人都出門游玩踏青。
描寫清明節日的詞有七首,《木蘭花慢?拆桐花爛漫》、《笛家弄?花發西園》、《拋繡球?曉來天氣濃淡》、《西平樂?近日憑高目》《透碧霄?月華邊》、《滿朝歡?花隔銅壺》、《看花回?玉砌金階舞瞬干》。
詞中寫清明節風光,杏桃盛開百草清脆,展現了市民都去郊外游玩、斗草踏青。有的詞清麗多彩,有的詞爽朗明快,有的詞用濃墨重彩的筆調為我們描繪了一幅艷麗、奢侈的盛世春游圖。柳永的清明節令禮俗詞從中反映了詞人對京都奢侈生活的迷戀,也折射出詞人的審美情趣。這些詞為我們留下了一幅生動的清明禮俗文化圖,我們從柳詞中可以看到宋人盡情享樂的市民情懷和人生態度。在這也折射出“天人和一”人與自然和諧相處的思想。
2.元宵節“君民同樂、國家富足”
元宵節,又稱上元節、春燈節、小正月等。柳詞中描寫元宵節的詞總共有六首,分別是《迎新春?O管變青律》、《傾杯樂?禁漏花深》、《玉樓春?皇都今夕知何夕》、《甘州令?凍云身》、《長相思?畫樓喧街》、《歸去來?初過元宵三五》。這類詞中描寫京城汴梁的十五元宵佳節,千家萬戶所有街道燈火輝煌,封建禮教的男女大防也被寬解,男人和女人,在燭影花陰下邂逅相愛。天下太平朝廷和民間都歡欣鼓舞,老百姓的日子也過的安康富庶。詞中初春之際的京城壯美繁華,皇城的富麗堂皇。甚至皇帝也會走出宮門與老百姓共同觀燈,與民同樂,以示天下太平。
3.重陽節“登高賞菊,健康長壽”
重陽節在農歷九月初九這一天,九月九日又有“久久、長壽”之意。柳永的《樂章集》里描寫農歷九月初九重陽節的詞有三首,分別是《應天長?殘蟬漸絕》、《玉蝴蝶?淡蕩素商行暮》、《受恩深?雅致裝庭宇》。這類詞做或寫秋蟬聲歇,梧桐葉落,秋圃凝霜,宋人在重陽節秋游、登高、賞菊、飲酒的風俗習慣都在此中有所體現。同時柳永在這類詞作中往往使用典故,這些典故不僅強化主題,更使詞增添了歷史厚重感,使之更有味、更耐讀。
4.七夕節“渴望愛情,幸福美滿”
七夕節又稱乞巧節、女兒節、少女節。2006年被列入第一批國家非物質文化遺產名錄中。柳詞中描寫農歷七月七日七夕節禮俗的愛情節日詞有一首。如《二郎神?炎光謝》詞作,上闕著重寫天上,由氣候帶出場景。秋高氣爽,碧天如水,一彎上弦新月,出現遠遠的天空,為牛郎織女的赴約創造了最適宜的條件。銀河耿耿,牛郎織女一年中至此相會。詞的上闕主要寫天上的情景,下闕則主要寫人間的情景;場面閑靜幽雅并無熱鬧喧慶的氣氛,而詩人獨獨強調這種情景,愿以此來提醒后人珍惜佳期。“愿天上人間,占得歡娛,年年今夜”,作者把天街夜色涼如水的意象世界與鈿合金釵私語處的心靈世界和諧地統一起來,描繪了一幅歡樂、祥和、幸福而又溫馨的七夕夜色圖,發出了珍惜良宵、莫負美景的呼喚。
(二)官方性節日詞
所謂官方節日,其內涵層面表明節日的官方制定及推行的特性,與民間或民俗節日存在天壤之別。官方慶典節日主要是指圣節和慶節。盡管圣節和慶節相差較大,但本文都統稱為官方節日。官方節日以朝堂慶典為主要形式,以“祝賀”、“喜慶”為主題。
1.圣節“圣壽祝賀,喜慶平安”
圣節主要是以帝后的誕辰為制定依據,自上而下推行的官方節日。描述圣節的詞有三首,分別是:《送征衣?過邵陽》、《御街行》、《永遇樂?熏鳳結慍》。
詞寫宋仁宗誕辰之日是一個吉祥福瑞的日子,此日天地人都呈現祥瑞之象。詞人用“千載”、“環宇”等夸張的詞語渲染喜慶的氛圍,表明整個宇宙都為宋仁宗的誕辰進獻上了極大的祥瑞。接著有夸宋仁宗天資英明神武,下片寫了大宋疆域之廣大,個附屬國多大宋的虔誠禮敬和對大宋王朝的祝愿。
2.慶節“皇恩浩蕩,國運昌盛”
慶節包括宋真宗和宋徽宗時新設的天慶、先天、降圣等節。這些節日在柳詞中皆有體現。描寫慶節的詞有一首《玉樓春?鳳樓郁郁呈嘉瑞》:稱頌人間祥瑞降臨,將會預示著國家昌盛,國祚綿長?;识骱剖?,恩及四海,國運昌盛,山呼萬歲。雖寥寥幾筆,卻為我們描繪了北宋降圣節慶典的宏大場面。所有這些,都突出地體現了頌圣之詞的特點。
(三)宗教性節日詞
中國古代以農歷三月中第一個巳日為上巳節。魏晉以后到宋代,改為專用農歷三月初三為上巳日。民間在流水上洗濯,除去宿垢,稱“禊”。上巳節和道教聯系密切,因此本文把上巳節歸為宗教迷信性節日。柳永在《破陣樂?露花倒影》中,其詞作描繪了每年三月一日以后,君臣士庶游賞汴京皇宮樂園――金明池的盛況。這樣的以都市繁華景象為題材的詞作。詞人盡情地描寫了宴會上群臣詠唱贊美天子的詩歌的盛況。下片以仙境作結,恰與上片結尾寫蓬萊神仙世界相結合。
二、柳永節日詞中的意義
柳永的節日詞不僅生動的再現了時序節令變遷之美,自然婉轉,恍如隔世,更深層次的蘊含了宋人節慶民俗心理、文化性格和情感取向,展示了北宋人民豐富多彩的都市生活和各俱特色的市井風情。隨著宋代社會經濟、文化的發展,社會政治結構也在發生著變化,人們開始務實,追求理性自由。這種社會變革影響到當時社會各個層面,人們對待節日的理念悄然發生變化,節日的宗教、祭祀因素減少,民俗節日從宗教迷信的神秘氣氛中解脫出來,向禮儀性、娛樂性的方向發展,演變成為真正的良辰佳節。
柳永的節日詞展示了北宋社會氣象和民俗風情,有風俗畫卷意義。寒食節冷煙禁火;清明節踏青郊游;七夕節共渡良辰。重陽節攜酒賞菊;元宵節普天同慶。上巳節君臣宴賞龍舟;諸圣節慶節,祝酒(久)朝賀。王公貴族,野橋新市,歌臺樓榭,秦樓楚館,朝野內外,市井俗民層層疊疊的出現在詞作中,柳永可謂寫出了“清明上河圖”之境界,出色的繪制出了北宋節日風俗畫卷。
參考文獻:
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[3]柳永著,注.柳永詞選注[M].長春:吉林文史出版社,2000.
節日送花范文2
1、不能說節日快樂,重陽節那天你別傻乎乎地到處跟別人說節日快樂,并不是所有節日都能說節日快樂的;九九重陽,九被認為是陽數,二陽相逢叫重陽。九又是數字之中最大的數字,所以這一天也是大兇日。按照中國傳統之中逢兇化吉的思維轉換模式,一系列節日活動是為了鎮壓住兇氣而設立。所以在這個原本是辟邪的日子里,說節日快樂似乎有些不妥,不如說身體健康或者全家平安更為恰當。
2、忌出嫁不到三年的女兒回娘家。比如魯西南地區的滕縣一帶,嫁出去三年之內的閨女這天不能回娘家,三年以后就可以回。當然這只是當地的風俗習慣,全國其他地區一般是沒有禁忌,可以回娘家的。
3、忌送,在老一輩心中是祭花,是贈給死者表達哀悼的鮮花。若送一束給老人,很可能讓老人家很生氣,誤解你送花的意思。送花的話可以送一些寓意吉祥的鮮花,比如劍蘭,有長壽、康寧、福祿之意,送老人再適合不過。還可以送表示感恩的鮮花,比如康乃馨,表達感恩愛戴之情。
4、忌煮飯,過去傳說“重陽不蒸粑,老虎要咬媽”。重陽節是老人節,過節這天要讓老母休息,不能因做飯而勞累。當時沒能把這個道理講清楚,就拿這個俗語來嚇唬人。
(來源:文章屋網 )
節日送花范文3
教師節送體育老師的禮物教師節送老師禮物推薦1:紅酒
適度飲用葡萄酒能直接對人體的神經系統產生作用,提高肌肉的張度。除此之外,葡萄酒中含有的多種氨基酸、礦物質和維生素等,能直接被人體吸收。因此葡萄酒能對維持和調節人體的生理機能起到良好的作用。尤其對工作緊張、壓力大、身體虛弱、患有睡眠障礙者的效果更好。
教師節送老師禮物推薦2:安神解郁的好茶
一位閱歷深厚的老師,總能讓我們從他的只言片語中得到意外的收獲。一位優秀的老師就像一壺好茶,歷久彌香。老師與文化的不可切割,就像茶與文化的不可分割,因為它們總是相輔相成。教師節送老師一品好茶,送去的不僅僅是健康,更是對老師最美的贊揚——像茶一樣富有文化底蘊。雪菊不僅香氣濃郁、香醇紅艷且具有調節三高、改善睡眠質量、抗菌消炎(對咽喉腫痛有一定效果)的功效。
20xx教師節送花推薦20xx教師節送花推薦1:君子蘭——高潔
君子蘭是高潔的象征,君子謙謙,溫和有禮,有才而不驕,得志而不傲,居于谷而不自卑。
20xx教師節送花推薦2:向日葵——光輝
向日葵的花語是信念、光輝、高傲、忠誠、愛慕,向日葵的寓意是沉默的愛,向日葵代表著勇敢地去追求自己想要的幸福。
20xx教師節送花推薦3:劍蘭———懷念
劍蘭花代表了懷念之情.也表示愛戀、用心、長壽、康寧、福祿。
20xx教師節送花推薦4:康乃馨———溫馨
大部分康乃馨都代表了愛、魅力和尊敬之情。淺紅色代表欽佩,深紅色代表深深的愛和關懷。純白色代表了純潔的愛和幸運;花紋康乃馨代表拒絕求愛時的道歉。粉紅色康乃馨具有最重要的象征和歷史意義,因此粉紅色康乃馨成為了不朽的母愛的象征。
太陽花的花語是熱情與活力,隱藏的愛。
20xx教師節送花推薦5:百合花———純潔
在基督教中,百合花象征著純潔、貞潔和天真無邪。在復活節時,百合花束經常出現在基督徒家庭中,因為它是耶穌復活的象征。在中國,百合花是母愛的象征。在古羅馬和希臘的婚禮上。百合花象征著純潔和天真,用百合花配有麥穗作為新娘的頭飾,寓意著五谷豐登,百年好合。在中古世紀,百合花象征著女性之美。百合花代表了純潔的心靈。百合花色彩豐富,大多數人把白色百合花同天真無邪和甜蜜聯系在一起。白百合花被認為是圣母之花,黃色百合花表示感激和快樂。
教師節祝福語1. 快樂老師教你忘記煩惱,歡樂老師教你拋棄憂愁,健康老師教你躲避病魔,幸福老師教你享受美好。今天教師節,我請四個老師一起來教你,嘿嘿,感動吧!
2. 老師的愛,栓塞在紅色的批注里,消磨在半截的粉筆里,軟化在親切的話語里,躲藏在陽光的角落里,串通在學生的心靈里。教師節了,再謝老師栽培之恩!
3. 感恩的心,感謝有你,讓我學會了人生的真諦。感恩的心,感謝師恩,教我學會了做人的道理。在教師節來臨之際致意我真誠的祝福,祝你青春常駐,快樂。
4. 手中的粉筆慢慢化為漫天愛的雪花,這愛的雪花染白了你原本烏黑的長發。在這特別的日子里,默默獻上一句:老師您辛苦了!祝您節日快樂,桃李滿天下!
5. 開心是快樂的老師,快樂是健康的老師,健康是幸福的老師,幸福是美好的老師,美好是和諧的老師,和諧是生活的老師,教師節了,找對老師,祝節日快樂!
6. 您是辛勤園丁,將花朵培育;您是生命導師,將真理傳播;您是智慧畫筆,將美好勾勒;您是希望燭光,將前途照亮。教師節,向老師問好:祝老師節日快樂!。
7. 俗話說:科技是第一生產力,而科技需要人才,人才需要學校,學校需要老師!所以按這個邏輯:老師才是第一生產力。教師節,祝老師生產科技也生產快樂!
8. 撥動記憶的每一根心弦,銘記起成長的每一次涅槃,忘記那些曾經刻骨的辛酸,特殊的日子里總有特殊的情懷,教師節,忘不了每一個良師益友,祝天天愉快。
9. 用語言播種用彩筆耕耘,用汗水澆灌用心血滋潤,這就是老師的崇高勞動。擁有年輕夢想即成真;擁有幸福頻頻出佳績;擁有財富桃李滿天下!祝教師節快樂!
10. 老師如園丁,有了您,花園中才會變得這般奪目艷麗;老師似紅燭,有了您,我們才能在知識的殿堂中暢游任意;老師請接受我最深情的祝福:教師節日快樂!
11. 這條祝福,曾在皎潔的月光下徜徉,曾在芬芳的花園游蕩,曾在雪白的高原歡唱。現在,它帶著最純潔的氣息,為敬愛的老師送去節日的祝福,祝您快樂好運。
12. 校園的芬芳,青春的歌唱,在激情歲月的大河中徜徉。您挺立船頭,撐快樂長篙,帶著我們向美麗的夢想漫溯。又逢教師節,懷念學生時代,祝老師節日快樂!
13. 漫步在人生的道路上,任憑時光之泉水慢慢流淌,追溯著源頭您慈祥的目光,依稀回味著過去的模樣,您的教誨永生難忘,教師節,祝愿你快樂健康,幸福滿堂。
節日送花范文4
一、前言
花店是美麗幽雅的場所,花藝是花店之魂。美艷的花朵傳遞著人們五彩斑斕的情感。
很慶幸,我們flower花店也成為了編織這個美麗城市的重要一部分!在這里,我們努力、奮斗,只為了充滿芬芳的花園、人們燦爛的笑靨、美好的未來!
情人節將近。這個浪漫、富有情調的魅力日子每年都是我們花店創造花香奇跡,更是讓我們充滿期待的日子。
二、目標戰略
1、總體目標:
在三天門情人節活動中,實現活動的成功圓滿,并且為花店招攬更多顧客,贏取更多人的支持與喜愛,并且最終實現最大利益的達成。
2、具體目標
在活動期間,爭取三天的營業額每天過兩萬元,每天訂花的數量不少于200,每天送花次數不少于300次。零散花數量總計3000朵。
三、活動目的
隨著目前人們生活水平的提高,人們對服務行業的各種需求都在不斷發展。由于迎合了市場需求,鮮花專遞市場具有巨大的消費潛力。雖然目前的消費者并不明顯,但是隨著公司品牌的創建,信譽的提高、各種宣傳效應一定會激發更多的消費群體出發。我們團隊將致力于開創統一規范化的管理經營模式,打造出屬于自己的品牌。所以我們通過這次活動來提升我們花店的品牌認知度及美譽度,以及增加我們的銷售量。
四、活動對象
我們flower本次活動主要針對的對象16—30歲的人群,這些年輕人82.2%的人有求新求奇心理,就會產生該消費品的消費熱潮。
五、活動主題
“flower邀您一起共度情人節”
六、活動方式
(一)確定合作伙伴
本次活動我們可以找到供給我們花束裝飾品以及鮮花保養品的公司進行合作,爭取取得他們公司的贊助。
(二)促銷方式
1、鮮花預約活動———送花上門項目
2、情人節主題花卉展出活動
3、情人節束花促銷活動
4、情人節散花特別活動
5、與插花有關的小件用品
七、活動時間和地點
(一)活動時間
本次活動時間為三天,分別是2月12日、13日和14日。
(二)活動地點
本次我們flower花店活動的地點是在本花店門口以及附近一些大學、電影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等情人節情人會一起去的地方。
八、廣告配合方式
1、大型展板
2、傳單
3、標牌設計、花店裝飾與布置
4、網站宣傳
九、前期準備
(一)人員安排
1、在活動日前招聘30名臨時工(19名女的,11名男的),負責外送、客服、花束裝飾、宣傳以及賣散花等工作,要求外送人員必須熟悉當地環境,以致送花不會出現找不到地點、送花遲到等情況。
需要8名外送人員(本店原有2名外送人員,6名男臨時工);
接聽電話與網上訂單需要2名人員(本店原有1名客服人員、1名女臨時工);
花束裝飾人員5名(本店原有2名花束裝飾、3名女臨時工);
2名門口宣傳,5名街頭宣傳人員(6名臨時工2女5男,女的在門口宣傳,男的到附近借口宣傳);
安排14名人員將散花賣到附近的大學、電影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等情人節情人會一起去的地方(本店原有1名銷售人員,13名都是女臨時工,該銷售人員會對這13名臨時工稍加培訓);
除了外送臨時工有必要要求,其他臨時工可以聘請一些附近打兼職的大學生,大學生兼職相對成本比較低,聘請他們可以減低成本。
(二)物質準備
活動前開展各種廣告與宣傳活動,在大街小巷發放傳單廣告,做好店內裝飾宣傳,網上更新花店生意,廣泛接收各種預約花束與網上訂購,同時準備為活動的大量送花、賣花活動補充足夠貨源,而合作伙伴方面提供的物品進行包裝,作為活動贈送的小禮品。
十、中期操作
活動過程中,消費者在本店消費滿99元可獲得本店的VIP卡。無論新老顧客,凡VIP顧客憑VIP卡即可限領取禮品一份。如顧客對本次活動有任何疑惑,銷售人員應詳細說明,此活動最終解釋權在本店。
十一、后期操作
1、在網站上開設一個顧客論壇平臺,給予顧客對我們花店活動的意見或建議,并解決一下顧客對我們此次活動的不滿,然后隨機選取10個名額送出本店的精心禮品。
2、繼續和媒體合作進行宣傳,利用打鐵趁熱的原理,進一步提高我們花店品牌的認知度和美譽度,留住了老顧客,招來了新顧客,將花店銷售率提高一個檔次。
十二、費用預算
臨時工費用:30人,每人3日工資平均為500元
店內店面的裝飾:更換一些舊老的飾品,由店門口到店內的一張紅地毯,店面裝飾與臨店相比突出點,吸引路人的欲望。約2019元
廣告宣傳費用:一張橫幅300元,宣傳單10000張約800元,租下附件一帶的大型展板約5張,租一個月,每張每月約8000元
項目費用
臨時工費用15000元
店內店面的裝飾2019元
節日送花范文5
2011年圣誕節銷售季一過,愛尚鮮花網整個團隊就投入到情人節的籌備中:制訂新的營銷策劃方案、監控花材價格波動、培訓臨時聘任的客服、根據往年情況與配送店預先對接、規劃配送行車路線、提前通知會員預訂等等。
但鄒小峰也不能確定今年會輕松多少,畢竟情人節期間的銷售額占到公司全年銷售額的15%。今年鮮花速遞市場預熱較早,距離情人節差不多一周時間,愛尚已經陸續接到了2000多張訂單,網站每天獨立訪問量超過10萬。他覺得以已有的訂單量判斷,這個情人節至少要比去年1萬束花的銷售成績翻一倍。
據鄒小峰提供的數據,2011年愛尚鮮花網鮮花速遞業務收入超過2000萬元,官方網站擁有20萬注冊會員。2007年底成立至今,愛尚鮮花網已經與8000多家線下實體花店建立合作,配送網絡能夠覆蓋到國內80%以上的縣城。
鄒小峰當初在浙江臺州創辦這家公司時,并沒有考慮清楚網站的市場定位?!澳菚r只是想做一家讓客戶買花更便捷、更安全的網站,甚至不知道市場上有多少家網站提供同類服務?!?/p>
轉型做鮮花速遞服務商之前,鄒小峰曾做過建筑工人、銷售員,開過小吃加盟店,對電子商務所知不多。因為女友喜愛鮮花,每逢節日他都會到花店預訂,但有時交了錢鮮花卻不能及時送到女友手中。幾次不愉快的訂花體驗讓他萌生了自己做一家網站的想法。
在美國、中國臺灣等地,鮮花速遞業是通過快遞方式寄送給收花人。國內快遞業專業化程度較低,用戶在線上提交訂單后,必須依靠各地實體花店自有的花材貨源就近配送。所以線下配送店資源的整合能力是決定國內鮮花速遞網站成敗的關鍵因素。
愛尚最初的商談進展并不順利,很多實體花店不認可網上訂花的渠道價值。由于缺少業務量支撐,愛尚在談判中也沒有任何議價能力。
“網上預訂價格100元,給配送商的價格也是100元,沒留下一點利潤空間。接到訂單后還要先把錢預付給配送店?!编u小峰以舍棄利潤的合作模式在幾個月內簽下了上千家配送店。
在沒錢做大規模營銷推廣情況下,僅靠在論壇上發發帖子,公司運營的第一年銷售成績慘淡,“最好時一天也只有十來單?!?/p>
2008年七夕節后,新合伙人為公司注入了100多萬元,愛尚開始在百度、搜狗、人人網、開心網等平臺上投放廣告。因為依靠配送店自身貨源派送,愛尚鮮花網本身沒有庫存壓力,新轉化的訂單收入也被拿來做推廣。很長一段時間里愛尚鮮花一直在百度搜索結果中排名第一位。
除了投放網絡廣告,鄒小峰還利用當時流行的博客營銷來提升品牌認知度。愛尚鮮花網在官網、阿里巴巴、QQ空間上開通了博客,記錄為顧客送花的真實故 事。
“每個人送花背后可能都會有自己的故事。分享這些溫情小故事更容易跟用戶建立起一種情感聯系。”鄒小峰說。
講故事做營銷是個很耗費精力的事,鄒小峰開始時設置了一個硬性指標,每個員工每月要寫6篇以上的文章,比如客服人員要挖掘送花人的故事,配送管理部則要講述配送店的故事,鄒小峰自己也負責在博客發一些行業新聞。講故事的做法延續至今已經成為了公司的一種傳統 。通過博客鏈接轉化的流量曾為公司貢獻過30%的營收。
經歷了近一年的摸索,鄒小峰也開始考慮與其他鮮花速遞網站的差異化。網上購買鮮花的主要用戶群體是年齡在20歲至33歲之間的公司人和大學生,多數是異地送花,其中男性消費者占70%以上,他們要求較好的鮮花品質,并對價格相對敏感。愛尚鮮花網收集的用戶反饋大部分都在抱怨花價貴,網站的鮮花定價普遍在100元以上。
意識到這一點后,鄒小峰很快推出了“88元初體驗”的促銷活動,并承諾24小時內無條件退款。新注冊會員第一次下訂單時可以購買88元的特價鮮花,這一定價接近于實體花店,很容易被年輕消費者接受。價格區間在90元到150元的鮮花后來一直是愛尚鮮花網的主打產品。
這部分核心用戶的另一個特點是:重復購買率高,一年之內會在情人節、母親節、圣誕節、七夕節等幾個節日多次在網上購買鮮花。而這幾個重要節日的收入通常會占到鮮花速遞網站全年整體收入的30%以上。鮮花電商在互聯網上獲取一個新用戶的成本至少是老用戶的7倍。鄒小峰希望通過低價體驗的方式發展新用戶,然后深度挖掘這些用戶潛在的價值。他聘請專業的數據分析公司搭建了用戶行為數據庫,通過分析用戶過往的消費行為預判其下一次購花時間、鮮花品類、遞送城市及價格。節日來臨前,愛尚會向老用戶推送他們可能喜歡的鮮花,也會推出針對性強的促銷活動激發他們的購買欲。
2009年底,愛尚鮮花官方購物平臺上平均每天能生成幾百單生意,合作的配送店也增加到5000多家。如何管理數量龐大的配送店體系,對愛尚而言是一項不小的考驗。之前愛尚僅用簡單的服務細則要求配送店,對配送店選取的花材、賀卡、服務以及客戶投訴的處理方案一一規定,由轉單客服評估。在執行過程中這種不規范的管理方式暴露出諸多弊端。
“客服的主觀評估很難保證公平,也缺乏連續性和穩定性。尤其是節日期間,很多客服常忽略評估這項工作,時而把送貨速度當重點,時而把服務理念當重點。配送店服務意識出現懈怠時因為無據可依也沒法促其更正。”愛尚配送中心負責人劉成容說。
為改變混亂的管理局面,鄒小峰跟團隊花了3個月時間開發出一套更完善的配送店管理評估系統。新系統是一個計分制考核體系,評分項目包括三個方 面:服務理念、送花速度和客戶滿意度,規定比之前更為細致。比如“送花是否及時”這一項就有多種評分標準,是因為堵車、天氣或收花人等不可測因素導致的誤時,還是配送店人為因素造成晚點,原因會被多方評估后記錄到系統中。轉單客服、配送管理部、顧客的評價都會影響到配送店的最終得分。配送店可以直接通過后臺系統實時查看訂單和得分情況。
鄒小峰喜歡直接作為顧客思考問題,他認為比鮮花更重要的是購買鮮花的人所要傳遞的一種感情,而送花服務在某種意義上負擔著鮮花送達那一刻“瞬間的感動”。過去客戶投訴80%集中在服務上,而不是鮮花本身。他所強調的這種服務理念也反映在新系統的各項要求中:配送員在送花時要面帶微笑、耐心細致,根據不同節日做出相應祝福,如送生日鮮花時順祝收花人生日快樂。訂花人一般希望給對方一個驚喜,配送時不暴露身份,而是稱有快件要送,還要注意賀卡上的字跡工整和匿名等等細節問題。
愛尚新設計出鮮花樣式后會迅速推廣到所有的配送店,并要求相似度達到80%以上。訂單下發后,愛尚通常會要求配送店回傳鮮花圖片,特別是價格高、設計獨特的花束,如365朵玫瑰?!盎ㄊ男迈r程度,花材是A類還是B類,包裝紙用了幾張,一眼就能看出個中差別?!编u小峰說。若圖片中的花束缺乏設計感,愛尚會要求配送店重新設計直到滿意才能發貨。
鮮花配送店管理上的統一性始終是鮮花電商難以做大的瓶頸。由于配送店布點分散,配送人員素質高低不齊,評估系統即使做得再完善也沒法保證執行得力。“尤其是在一些偏遠地區,有時會雇傭一些賦閑在家的老人,你規定的服務再怎么細致,他們也不會按照要求做。”鄒小峰說。
在鄒小峰看來,解決服務規范性的問題只能寄望于有一定規模的配送商。很多配送商看到網上訂花帶來的收益后要求主動加盟,愛尚提高了新加盟店的審核準入門檻,要求配送店有相關營業執照、專業花藝師、5名以上配送人員,還有汽車、彩色打印機等硬件設備。
愛尚鮮花網采取的策略是在各地扶植區域商,兼管區域內的配送店。區域商選擇標準是:合作兩年以上,各項評估中得分靠前,在火爆節日期間能獨立承擔200到600個訂單。區域商除了配合愛尚管理和推廣外,還負責新增網點建設?!澳睦锂a生訂單就在哪里即時尋找配送店。”
鄒小峰的計劃是未來在各個城市都擁有自己的直營店,去年愛尚已經在上海、杭州兩個城市開設了自己的門店。除此之外,公司還會挑選出一千家左右的配送店統一使用愛尚的店面形象、配送標識等。這是一個需要大投入的工程,鄒小峰表示正在談的融資到位后將主要用于配送店的規范化管理。
但對鄒小峰來說,另一個更大的挑戰是如何提高愛尚鮮花網的交易量。面對互聯網廣告價格逐年上漲,鄒小峰感到推廣成本壓力越來越大。愛尚在百度平臺的廣告費用從最初的一天幾百元一路升到現在的3萬元。無力承擔高昂的廣告費,鄒小峰不得不另尋出路。2009年底,受支付寶邀請愛尚入駐淘寶商城,盡管在這之前,鄒小峰一直不認為這是個好的提議。
在淘寶商城做生意,與獨立網站差別很大。獨立網站靠花錢砸廣告就能換來流量,而淘寶商城上用戶會對多個賣家的產品、價格、服務做橫向比較。愛尚在官網上行得通的低價策略拿到淘寶上來還是顯得“太貴”。鄒小峰首先調整了產品的定價,相同樣式的花束選擇價格略低的花材,使淘寶類似產品的均價比官網上低20至30個百分點。
相對其他進入淘寶的鮮花賣家,愛尚最先在淘寶上投放廣告。但投下100萬廣告費后業績并沒有達到鄒小峰的預期。僅靠廣告投放并不能讓愛尚在短時間內迅速擴大銷量。鄒小峰和團隊花了大量時間來研究成熟淘寶商城賣家的推廣經驗,從圖片拍攝到產品陳列對店鋪進行了整體優化。
進入淘寶近一年時間鄒小峰才終于開竅,“沒什么其他的,就是做爆款?!编u小峰利用廣告推出某一品類的多種產品讓顧客來決定哪幾種適合做“爆款”。通過不停的試錯,愛尚每種花材品類下都至少擁有一個爆款產品。不斷推出市場認可的爆款,2011年上半年愛尚在淘寶商城中的排名升至前幾位。來自淘寶商城的渠道收入今年將超過愛尚官網,鄒小峰接下來會在這塊業務上投入更多精力。
節日送花范文6
2011年父親節是幾月幾號?一般來說6月的第三個星期日是父親節,2011年父親節是6月19日,各個國家父親節日期不盡相同,我國父親節起源于民*國三十四年8月8日,我國臺灣地區的父親節是每年的8月8日,以“爸爸”諧音的八月八日為父親節。我國官方沒有設立正式的父親節。我國內地習慣上使用6月第三個星期日當做父親節。
父親節送爸爸什么禮物好,要因人而異了。浪漫點的,送花(紅色或白色玫瑰;太陽花,寓意父親像偉大的太陽;黃色的康乃馨,象征慈祥、溫馨、真摯,不求代價、永不褪色的愛等);送皮帶或皮包,發條溫馨短信送祝福,都可以哦。
父親節是一年別感謝父親的節日,約始于二十世紀初。每個國家的父親節日期都不盡相同,也有各種的慶祝方式,大部分都與贈送禮物、家族聚餐或活動有關。世界上有52個國家和地區是在每年6月的第三個星期日慶祝父親節。