新產品營銷策劃范例6篇

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新產品營銷策劃范文1

關鍵詞:新疆;農產品;營銷渠道優化

中圖分類號:F32 文獻標識碼:A

原標題:基于“十二五”跨越式發展的新疆農產品營銷渠道優化研究

收錄日期:2011年11月11日

“十二五”時期,是在新的歷史起點上加快推進新疆跨越式發展和長治久安的重要時期,也是深化改革開放、加快轉變經濟發展方式的攻堅時期?!笆濉睍r期總體戰略是:穩疆興疆、富民固邊。新疆政府在《自治區農業現代化建設規劃綱要》中提出:著力提高農業生產經營規?;藴驶?、產業化水平,增強農業綜合生產能力。堅持以市場為導向,以農民增收為核心,著眼于國內外大市場,全面推進農產品市場體系建設。加快實施農產品“品牌戰略”和“走出去”戰略,堅持用工業化思維謀劃和推進現代農牧業發展,積極引進農產品加工、物流大企業,建立公司+基地+農戶,生產、加工、運輸、倉儲、配送為一體的現代農牧業發展體系。穩步推進“萬村千鄉市場工程”和“農超對接”。大力發展農民專業合作組織,實現與市場的全方位對接,這充分體現出了新疆政府對農牧業發展的重視,而新疆農產品營銷渠道的優化,對其農業發展具有巨大的推動作用。

一、新疆農產品營銷渠道現有模式

根據菲利普?科特勒的營銷思想,所謂農產品營銷渠道是指“農產品從生產者向消費者移動時,取得農產品的所有權或幫助轉移其所有權的所有企業和個人”。隨著我國農業市場化程度的不斷提高,農業生產與農產品流通的矛盾日益突出。將分散的個體農戶所生產的農產品分銷給消費者,需要一整套結構合理、功能完備的農產品渠道體系,特別是在地域廣闊的新疆,優化農產品營銷渠道顯得尤其重要。新疆地域遼闊,各地區生產力發展不均衡,經濟發展狀況差別較大,因此農產品營銷渠道呈多樣化形式。就目前新疆農產品營銷渠道的現狀來看,主要有以下三種典型形式:

(一)以農產品運銷為主的營銷渠道。這是一種比較原始的農產品營銷渠道形式。農產品生產者選擇便捷的運輸方式(包括人力),主要通過縣、鄉鎮一級農產品集貿市場與消費者采用面對面的交易方式。優點:無中間環節,交易費用較低。缺點:營銷渠道輻射面小、無法實現充分調節供求的功能;交易效率較低,耗費的時間成本、精力成本較高。目前,這種農產品營銷渠道在新疆的農村比較常見。

(二)多層中間商銷售為主的營銷渠道。通過中間商的市場能力優勢把農產品推向市場,完成農產品在流通領域中所有權的轉移,這是現代比較流行的農產品營銷渠道形式,缺陷較多:信息不對稱,造成農民生產的極大盲目性;農產品生產集中化較差,造成討價還價的能力較弱;農產品從生產者到消費者經過的環節較多,造成社會交易成本較高。

(三)以交易型渠道內部關系為主的營銷渠道。渠道成員以加工企業、銷售公司為主導地位,渠道成員之間的關系完全是簡單的交易關系,農戶并沒有分享到農產品加工增值的好處和流通環節的商業利潤。優點:在一定程度上降低了交易成本。缺點:生產者、加工企業承擔的風險較大;由于生產分散、力薄和信息不對稱導致農民處于被動的不利地位;由于加工企業數量少、規模小、資金投入不足,導致經過加工的農產品質量低、加工產品增值率低、市場占有率低。

上述三種類型的農產品營銷渠道反映了現階段我國以及新疆農產品營銷的基本狀況,總結其特征,新疆現階段的農產品營銷還基本上處于以生產為導向的營銷階段,其目的是如何使生產者的農產品傳遞到消費者或用戶手中,是典型的“生產-市場”營銷模式。

二、新疆農產品營銷渠道存在的問題

盡管新疆農產品營銷存在多種渠道形式,但是從農產品生產者的低價賣到消費者的高價買,反映出了農產品營銷渠道的眾多問題,總結起來主要有以下幾方面:

(一)渠道上游主體分散、組織化程度低、缺乏競爭力。所謂渠道上游主體主要是指農產品的生產者,這個主體存在以下問題:一是生產分散、集中化程度低,在農產品的生產和經營上缺乏科學的依據,往往是依據以往的經驗來判斷,缺乏科學種植的概念;二是信息不靈,缺乏快捷、準確捕捉市場信息的能力,更缺乏科學的市場分析和預測,且對下游供應產品時,缺乏討價還價的能力;三是多數小生產方式下的農產品生產者無法進行農產品的產后流通、加工環節中所應該進行的嚴格篩選、規格包裝,導致生產的產品缺乏競爭力。

(二)渠道技術含量較低,政府投資結構不合理。在農產品生產、加工與流通過程中,過分重視農產品的生產,而忽視農產品的保鮮儲備、加工過程,浪費嚴重,這對農產品營銷渠道產生了嚴重的負面影響:一是儲藏保鮮技術水平的低下加大了渠道管理的難度,導致了渠道成本增高和渠道效率低下;二是限制了渠道向扁平化和垂直一體化發展。盡管近年來新疆農產品保鮮與加工技術有了很大提高,但還是很不合理。過分重視農產品的生產,而忽視營銷渠道的構建還表現在政府投資方面的偏差,自治區政府在農業增產上的投入是很明顯的,但是在收獲后續農產品處理加工方面卻明顯相對投入不足,而農產品的附加值真正實現是在加工與流通過程。這種政策上不合理的投入不僅給生產者、中間商、消費者帶來了損失,也使現有的渠道模式很難得到提升,阻礙了營銷渠道發展進程。

(三)營銷渠道流通環節多,交易成本高、效率低。過多的流通環節不但造成交易成本高、效率低,而且還是造成農產品生產者低價賣、消費者高價買的一個重要原因。以新疆蔬菜流通過程為例,從菜農到消費者中間要經過五六個環節,菜農-產地中間商-市場批發商-市場中間商-零售商-消費者,而蔬菜批銷的每個環節都要加上很高的毛利才行,流通環節的增多,無形中加大了農產品的交易成本且效率較低。

(四)農產品銷售終端以農貿市場為主,超市、連鎖店銷售份額低。長期以來,農貿市場、批發市場一直是新疆農產品營銷渠道中最重要的銷售終端。這種傳統的零售終端存在許多缺陷,主要表現在無法保證質量、經營不規范等。雖然隨著社會與經濟的發展,超市、連鎖店與網店得到了一定的發展,特別是在農產品的銷售方式上取得的進步,但這一業務拓展對農產品銷售增長卻非常有限,在超市和連鎖店銷售的農產品品種具有較大的差異性。具體表現在:糧油、乳制品及深加工農產品的銷量增幅明顯,肉禽、果蔬、水產、鮮蛋等生鮮產品受多種因素影響,銷量十分有限,仍以傳統的農貿市場銷售為主。

三、新疆農產品營銷渠道優化對策

(一)加快新疆農產品生產基地建設。農產品產銷一體化組織規模的擴張,不僅需要龍頭企業擴大資金規模,提高技術含量等,而且需要加強新疆農產品生產基地的建設,加快新疆農產品標準化建設,以保障原料的穩定供給。近年來,新疆大力實施優勢資源轉換戰略,糧、棉、果、畜“四大基地”建設加快推進,特別是特色農業產業優勢明顯,新疆已成為我國最大的商品棉、啤酒花、番茄醬生產基地和重要的畜產品、甜菜糖生產基地。新疆農產品生產者可以借鑒生產基地的發展模式,進行集中化生產,在家庭經營基礎上產生規模效應,進而提高盈利能力。但是,新疆農產品生產基地的發展也面臨著一些亟待解決的問題。如,新疆地域廣闊,鐵路運輸能力有限,運輸成本較高,同時出疆運力嚴重不足,導致農產品出口不及時,出現嚴重的滯銷。因此,在加快新疆農產品生產基地建設的同時,加強鐵路、公路等交通設施的建設,提高其運輸能力。

(二)充分發揮政府在渠道建設方面的作用。農產品由產地市場進入銷地市場,一般要經過物流運輸,才能完成銷售過程。因此,物流運輸的時間和費用決定著農產品流通效率和銷售價格。而縮短物流運輸時間降低費用,涉及到物流基礎設施是否完備先進,道路是否快捷暢通,收費關卡設置是否必要合理,通關手續是否簡化方便等問題。目前,新疆農產品物流運輸通道的主要缺陷是高速路覆蓋面窄,一些鄉村道路還不暢通;收費關卡多,通關手續繁瑣;儲藏運輸和冷鏈保鮮設備不足。針對這些缺陷,新疆政府和物流公司應當聯手,推進快捷、高效物流運輸通道的建設。

(三)減少流通環節,提高交易效率。加強農產品流通環節的引導和管理,建立信息透明、公平競爭的樞紐易場所,公開批發市場需求信息,農產品生產者可以利用其價格信號,根據需求變化安排生產、組織商品貨源供應,以減少農產品生產與流通的盲目性,降低損失。大力培育和發展農民合作社,并且鼓勵合作社和農場進城開設直賣店鋪或者超市,可以借鑒美國沃爾瑪超市的經驗,建立自己的物流系統,直接運銷鮮活農產品,減少中間環節,縮短流通時間,從而降低農產品的交易成本,提高流通效率,使農戶和消費者雙方同時受益。

(四)完善農產品營銷渠道終端方式。改進、完善農產品營銷渠道終端方式主要包括兩個方面的內容:一方面改善新疆批發市場的軟硬件建設,促使農產品批發市場升級拓展。主要通過以下措施:完善市場內部秩序,規范交易行為;完善信息服務功能;加快交易方式的變革和創新;加強質量安全檢測系統建設;另一方面要推動農產品的超市經營及連鎖經營:建立農民合作組織,實現生產和銷售對接;依托第三方物流,提高農產品供應鏈管理水平;創新農產品連鎖形式,提高連鎖經營管理水平。這種方式有助于解決農產品銷售困難,提高農民收入發展,有助于推進農村產業化發展,從根本上促進農村經濟發展,同時有利于滿足消費者需求,在環境保護與稅收等方面也具有較強的優勢。

總之,“十二五”時期,是在新的歷史起點上加快推進新疆跨越式發展和長治久安的重要時期,也是深化改革開放、加快轉變經濟發展方式的攻堅時期。新疆農產品營銷渠道的構建與優化,既需要農產品生產者、經營者與消費者的努力,又需要政府發揮其應有的作用。為了農產品市場的繁榮和穩定,為了切實增加農民的收入,讓更多的消費者買到優質、安全和實惠的農產品,必須實現農產品營銷渠道的優化。

主要參考文獻:

[1](美)菲利普?科特勒著.梅汝,梅清豪,周安柱譯.營銷管理[M].北京:中國人民大學出版社,2001.

[2]邱章泉.臺灣農產品運銷的形式和啟示[J].臺灣農業探索,1999.2.

新產品營銷策劃范文2

1.概念

營銷策劃方案是商業銀行在進行金融產品或服務的市場銷售之前,為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。

2.作用

營銷策劃是針對某一客戶開發和某一產品營銷而制作的規劃,它的任務是為將朦朧的“將來時”漸變為有序的“現在進行時”提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業銀行開展市場營銷活動的藍本。

3.特點

營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現“圍繞主題、目的明確,深入細致、周到具體,一事一策,簡易明了”的要求。

二、結構模式

1.種類

商業銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同可分為大型優良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調查策劃方案、產品推介策劃方案等等。

2.結構

營銷策劃方案的基本結構是:

第一部分:營銷策劃方案封面

在這部分內容中,策劃者需分項簡要概述以下內容:

(1)營銷策劃的全稱。

基本格式是:××銀行關于××××營銷策劃書

(2)營銷策劃的部門與策劃人。

營銷策劃:××銀行××分(支)行客戶部

主策劃人:×××、×××、×××

(3)營銷策劃的時間。

××××年×月×日

第二部分:營銷策劃主題和項目介紹

根據不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核,是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發展趨勢等。

第三部分:營銷策劃分析

營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。

(1)項目市場分析。

宏觀環境狀況。主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。

項目市場狀況。主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業銀行新產品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

同業市場狀況。主要包括同業的機構、同業的目標市場、同業的競爭手段、同業的營銷方式、同業進入市場的可能與程度等等。

各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。

(2)基本問題分析。

營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。

(3)主要優劣勢分析。

主要優勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優勢,主要是自身優勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發揮出自身優勢。分析優勢應冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。

主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,錯開自身的弱項。

主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。

第四部分:營銷策劃目標

不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標,而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標,要實事求是,經過努力能夠達到。

第五部分:營銷執行方案(即保障措施)

制訂營銷執行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環節、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。

制訂營銷執行方案應考慮以下問題:(1)理順本次營銷活動所涉及的各種關系;(2)把握本次營銷活動的重點和難點;(3)確定本次營銷活動應采取的策略;(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件,確定好策劃預算:(5)本次營銷團隊人員的組成,各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當的角色;(6)開展本次營銷活動的監控、反饋機制和傳導系統;(7)完成本次營銷策劃任務的時間安排(分階段任務);(8)開展本次營銷活動可能出現的突發問題與應急措施;(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。

三、寫作指要

撰寫營銷策劃方案,應注意把握以下幾個要點:

1.要突出買點。說服是策劃方案的本質特征。每個策劃方案一定要有獨特的買點,讓讀者一看就明白,一看就心動,以說服領導采納。

新產品營銷策劃范文3

新產品要成功進入市場,就必須通過專業的消費者需求定量問卷市場調研、銷售渠道和競爭對手定性市場調研,來了解消費者對自己新產品的需求,新產品適合的銷售渠道以及同類產品主要競爭對手的營銷策略等等,為新產品的品牌規劃、產品規劃和市場規劃提供精準的數據支持。

很多食品企業,特別是一些中小食品企業往往認為自己在這個食品領域做過多年,有足夠的經驗,不需要再花時間和費用做市場調研;也有些食品企業只是通過簡單地走訪一下超市、食品批發市場、問問身邊的朋友等方式了解新產品的市場需求。這些非專業的市場調研方式并不能對新產品的市場需求做出準確判斷,而且有可能對企業新產品營銷決策產生誤導,這必然會給食品企業新產品后面的上市推廣帶來很大的營銷風險。

陷阱二:幾個領導吃頓飯就能定出營銷策略

我們接觸的食品企業中,也有一些在與精準企劃合作前是靠拍腦子決策,幾個領導開個會或吃飯的時候,邊喝酒、邊聊天,新產品的營銷策略就定下來了。開始還覺得挺好,但產品上市后消費者不認可,產品賣不動,于是又回過頭重新調整產品的營銷策略,這樣既耽誤了時間,也花了許多冤枉錢。

陷阱三:沒有定位就開始宣傳品牌

品牌定位是指品牌需要在消費者心中留下的位置,當消費者有這種消費需求時,首先會想到你這個品牌。就像王老吉的品牌定位是去火,當消費者需要喝去火的飲料時才可能首先會想到王老吉這個品牌。如果你的新產品沒有清晰的品牌定位,消費者就記不住你,即使有了這種消費需求也不會首先想到你這個品牌,這樣你的品牌永遠也沒有機會做大。

陷阱四:產品賣給所有消費者

如果一個新產品能適合所有消費者的需求,或適合多類消費者的需求,我們把這種產品叫“中性產品”,這種產品不可能成為不同年齡、不同性別、不同收入、不同職業消費者的首選,也就是說“中性產品”好像對大家都適合,但每個人都不會把他當成自己的首先品牌。

新產品必須通過市場細分,根據自己產品的特點和優勢,找出自己的目標消費群體,所有的營銷工作都是為滿足這類消費者的需求,在某個單一的細分市場做到最好,這樣你的新產品才可能有機會快速做大市場規模。

陷阱五:不了解消費者的真實需求

消費者對新產品需求指的是消費者對該產品的買點,而新產品能給消費者的利益是產品的賣點。了解消費者對新產品的真實需求就是要找到消費者對新產品買點與該產品給消費者賣點之間的最佳連接點,即新產品的核心利益點。新產品只有找準了核心利益點,才能夠有效觸動消費者對該產品的需求,這是形成消費者首次購買和重復消費的基點。

陷阱六:廣告語消費者記不住

消費者對新產品記憶度最高的往往是品牌的廣告語。比如“農夫山泉有點甜”是農夫天然礦泉水的廣告語;“沒胃口照樣吃的香”是蘭氏調味醬的廣告語;“多C多漂亮”是統一鮮橙多的廣告語等等。我們看到絕大多數食品企業新產品的廣告語都很平庸,多數只是產品其中一個特點而已,既與同類競爭品牌形不成差異化,消費者也不容易記住,所以這樣的新產品當然不好賣,消費者當然不喜歡。

陷阱七:不把產品包裝設計當回事

大家都在說包裝是新產品的臉。你想,新產品的臉都不漂亮,都沒有特色,產品在貨架上就低人一等,這樣的產品能賣的動嗎?你的產品忽悠消費者,消費者就會忽悠你的產品,道理很簡單。

有很多食品企業,不把產品的包裝設計當回事,隨便找個路邊的打字、復印店或包裝印刷廠就能為自己的新產品做包裝設計,這樣花錢很少,甚至不用花錢,因為在印刷廠印刷,包裝設計可能是免費的。表面上挺好,沒花多少錢,包裝設計就做出來了,但結果是產品檔次低、利潤少、壓貨、銷售不暢,企業最后算下來虧的更多。

陷阱八:認為找到商就能賣產品

一些食品企業的老板認為只要找到好的商,產品就能賣出去。你想產品最終是要消費者購買、消費、再重復購買,經銷商才會不斷進貨,產生渠道銷售利潤。如果消費者不買你的產品,經銷商也吃不完那么多的休閑食品,同樣喝不完那么多的飲料,更不可能把巧克力當飯吃,產品最終還是要退回到食品企業來,結果保質期還快到了。商不會去賣消費者不愿買的產品。

陷阱九:沒想過營銷策劃能超越所有知名品牌

新產品雖然在品牌知名度和產品銷量方面都不如市場上現有的強勢品牌,但在產品的品牌定位,產品定位,目標市場選擇,產品賣點提煉,品牌廣告口號,產品包裝設計,市場銷售策略等方面完全可能,而且可以超過所有的同類知名品牌。也只有具備這樣的營銷策劃功力和思考深度,把營銷策劃的每一個細節做到最好,才可能獲得更多市場成功的機會。沒有人規定你的新產品就應該比現有的知名品牌低一等。

新產品營銷策劃范文4

關鍵詞:案例教學法;選擇科學性;少量性

中圖分類號:G4

文獻標識碼:A

doi:10.19311/ki.1672-3198.2017.08.073

市場營銷策劃學是營銷與策劃專業中的一門專業基礎課程同時也是專業課程,這門學科是一門具有實踐性很強的學科,但在面對實踐教學和理論教學時由于種種條件的制約,如實踐場所、實踐條件缺乏,課時不足等因素的影響。因而在教學中很多教師在講授該門學科時大都采用案例教學法使學生更容易的感悟和理解。對于如何去利用和把控好案例教學法確實值得廣大市場營銷專業教師應該探討的課題。

1 傳統的市場營銷策劃學教學中存在的問題

1.1 只注重理論灌輸,學生領悟差

在傳統的市場營銷策劃教學中很多教師都是依托教材,為講授理論而講授理論,學生對學習沒有興趣。學生理解時也只是停留在抽象的理解中,對于市場營銷策劃學中很多的策略,都不能完全理解,甚至可能還抱有懷疑的態度,所以效果很差。而對于像高職類的學生來說主要就是實踐能力的培養,但這種純理論的教學方法只注重理論灌輸,對于高職類的學生來說那就很是不太實用。

1.2 教師為主,學生為輔

在講授理論時,總是老師一個在滿堂式的灌輸在講臺上“不亦樂乎”。把學生忽略,學生只能在學習中被動拼命的記老師的講授筆記,根本沒有時間去思考教師所講的內容,長期以往在學習上就沒有積極性自己也不會發現問題,而老師還認為學生學得不錯。

2 案例教學法在市場營銷策劃學教學中的應用

2.1 把理論講授和案例教授結合使用

由于學生在課堂學習的時間較多,對于接觸企業的機會較少,對于在市場營銷策劃學中講授的很多理論,并不能夠理解,所以在講授很多策劃方法時應結合某一個案例來進行說明,讓學生首先在感性上就認識到市場營銷策劃學。比如在講授為什么要學習市場營銷策劃學時,就可以舉一個某企業在通過某項促銷來提升自己的銷售量,為什么該企業的銷售量會提升呢?那是因為該企業做了某種促銷活動,而這項促銷活動企業又是怎么去做的呢?通過這樣的一些形式的案例講授,那么學生就知道了為什么要學習市場營銷策劃學了。學生的學習興趣和目的就明確了。通過案例講授也能印證理論的正確性,學生更加容易理解。

2.2 案例的分享

在講授案例時,通過案例講授完之后,讓同學們來就這個案例做充分的討論分享,在討論分享中來提高自己的理解,通過學生的討論老師也可以知道學生對該知識點的理解程度。同時在案例論中學生也可以知道案例中的企業如何去做的,為什么這么去做?如果是自己去做會不會有更好的方法呢?例如,在講授新產品上市策劃時,講到企業應該選擇什么樣的新產品,采取什么渠道,什么推廣方式。我們就可以借助“腦白金”的案例進行介紹,史玉柱為什么做腦白金呢?是因為史玉柱進行很多調查發現:一是人們的保健意識不斷提升;二是現有保健市場沒有領導品牌很多消費者購買保健品時不知道要買什么。有市場需求又具備良好的外部競爭條件,所以決定推出腦白金產品。人們購買保健品的場所多為藥店和超市,市場中因為沒有領導品牌,所以進入市場不需要快速樹立領導品牌形象,迅速占領消費者的頭腦,因此高價格高促銷是非常不錯的市場推廣手段。經過努力最終腦白金迅速在市場中樹立了品牌形象,獲取不錯的銷售業績。通過這種方式去講授學生就很容易理解新產品上市策劃的做法了。也可以去討論“腦白金”的市場操作手法是不是最佳。

2.3 設置不同案例來講授

所謂不同案例來講授就是就某一種類似的產品,在采用不同策劃時,結果產生的效果的不同,以此來印證理論的正確性和規律性。學生通過兩個正反的案例的學習,對理論理解就不再是簡單化,將來在工作中就不會純套用理論,知道面對不同具體情況來運用理論。這樣對所學的理論知識會有更深的內涵理解。那么掌握的程度也就不同。

2.4 通過課后作業讓學生將所學知識應用實踐中

教師在講授完之后可以通過課后作業,要求學生根據所學的理論知識應用到實踐中去,對于在課堂中講授的案例,學生自己可以就課堂中講授的案例中的自己想法具體去實踐一下。形成一種對學習的興趣和鉆研精神。

3 案例教學法在市場營銷策劃學中應注意哪些

3.1 案例的選擇科學性

在講授案例時,對于要選擇什么樣的案例,很多老師并沒有考慮太多,而應該更多的去想這個案例是否科學、是否恰當、否全面。因為如果案例選擇不當就有可能,導致理論說服性的降低。那樣就起了相反的作用了,學生也就對學習會失去興趣。

3.2 應正確把握理論教學與案例分析的關系

理論是分析問題的基礎,而案例恰是對理論知識的印證。教師在授課時,應注意合理的安排理論教學與案例分析。首先要立足于將理論知識的內涵講透徹,讓學生弄清楚這一理論的主要內容及其如何應用。在此基礎上引入案例進行分析,讓理論知識更有支撐,更有說服力。既一味的講理論,只會讓學生覺得枯燥,而只講案例又會顯得課堂很散亂,沒有凝聚力。因此,應當在講清理論知識的前提下輔以恰當的案例分析,讓課堂內容更充實飽滿。

3.3 案例選擇的少量性

所謂案例選擇的少量性就是在選案例時要盡可能的少,不要太多而應更多盡量考慮最好用一個案例說明一個知識點的所有問題。如果一節課的案例過多往往可能導致學生接受的信息太多,學生難以接受。一個案例貫穿也能說明理論的聯系性,就更加有說服力。

3.4 在案例教學過程中,教師應注意引導和啟發學生,并及時進行總結

在組織學生進行討論的時候,教師應注意引導學生,讓學生通過講解案例發現問題并找出解決問題的理論。當學生討論的主題偏離方向的時候,教師應注意加以引導和糾正。當學生在思考中遇到困難的時候,教師可以適時加以提示,啟發學生的思路。在討論或辯論結束時,教師應加以總結,既是對學生積極參與的肯定,同時又讓案例教學的過程更加完整。

總之,一種好的教學方法,我們必須綜合來應用,充分讓其成為教學的好幫手。

參考文獻

[1]陳耀輝.案例教學法在高職院校市場營銷學的應用研究[J].中國培訓,2015,(06).

[2]陸施予,何紅光.任務驅動案例教學法在“市場營銷學”教學中的運用于完善[J].教育與職業,2015,(02).

[3]彭榮華,李志長.項目驅動教學法對高職市場營銷教學的影響及應用[J].開封教育學院學報,2015,(08).

新產品營銷策劃范文5

銀行營銷活動方案范文1一、活動主題:金秋營銷

本次活動以金秋營銷為主題,旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠愿望,傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力于實現銀客雙贏的經營理念。各行可在此基礎上,根據本行的活動特色,提煉活動主要賣點作為副題。

二、活動時間:20xx年9月26日-10月31日。

三、活動目的:

以 中秋佳節、國慶節為引爆點,以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體,以鞏固和發展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續費等中間業務收入為主攻目標,重 點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場,同時擴大產品覆蓋人群,促進客戶多頻次、多品種使用,帶動個人銀行業務全面發展;同時通過金秋營銷宣 傳活動的開展,確立我行品牌社會形象,增強客戶對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區服務、自助服務)的認知和感受,提高電子渠道的分銷效率,切實提 升經營業績。

四、活動內容

活動主要包括以下內容:

(一)金秋營銷產品歡樂送優惠促銷贈禮活動。

為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付,促進銀行卡和自助設備各項業務量的迅速增長,同時保持和提升速匯通業務競爭優勢,促進匯款業務持續快速發展,特開展以下優惠促銷贈禮活動:

1.金秋營銷.自助服務送好禮

(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶,可持繳費憑證及存取款憑證,到所在地的營業網點兌換價值200元的禮品一份。先到先得,送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證,禮品兌換后,我行將收回繳費憑證。

(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協議的客戶,可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送,一戶一份,先到先得,送完為止。

活動禮品由各行自行購置。

2.金秋營銷.卡慶雙節

(1)活動期間申請卡免收當年年費。

(2)刷卡消費達到一定標準,可憑消費交易POS單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品,領完為止。

刷卡消費達1000元(含)以上,贈送價值100元禮品;

刷卡消費達5000元(含)以上,贈送價值150元禮品;

刷卡消費達10000元(含)以上,贈送價值200元禮品;

刷卡消費達20xx0元(含)以上,贈送價值300元禮品;

禮品應充分迎合客戶節日期間消遣購物的心理,刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等,具體由各行自行確定。

各行應根據當地實際情況,積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶,對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的方式,提升活動的轟動效應。

由于活動時間為期一個多月,各行應合理安排禮品投放節奏,確定每天各檔次禮品投放數量,當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

3.金秋營銷.速匯通優惠大放送

活動期間,速匯通匯款手續費優惠20%幅度。

(二)金秋營銷.產品歡樂送網點個銀產品展示及優質服務活動。

以營業網點為單位開展金秋營銷.產品歡樂送優質服務及個銀產品的展示活動?;顒又饕獌热萦校?/p>

1.營業網點統一懸掛宣傳橫幅,張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發),以新穎、豐富的視覺感染力,吸引客戶關注。

2.網點柜員統一佩帶工作胸牌,增加員工親和力,突出我行員工熱情、親切的服務形象。

3.活動期間,網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員,加強動態推介,引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務,積極做好相關兌獎工作。

4.積極開展網點優質服務工作,提高速匯通等業務的柜臺服務質量,加強柜臺人員與客戶的交流,切實提升網點服務形象。

5.切實做好對客戶的綠色通道服務,嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務,為客戶營造良好的節日服務環境。

(三)金秋營銷.產品歡樂送社區活動。

1.擴大社區營銷滲透面,密切社區關系,按計劃穩步推進社區營銷工作。

抓 住中秋節和國慶節的有利時機開展金秋營銷.產品歡樂送社區營銷活動,穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、戶外展示、社區金 融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合,全方位樹立我行的社區服務形象,加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯系,密切網點與社區客戶的感情, 穩步推進社區營銷工作。

2.結合活動促銷內容,確定社區目標客戶,積極拓展相關業務量,切實提升社區營銷經營業績。

(1)積極拓展速匯通業務

9 月、10月為學生入學或新生報到高峰期,各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的營銷活動,吸引學生客戶群體,拓展教育社區市場業務;對城市中匯 款頻率較高的人群,如商業社區經商人員、外出務工群體等,積極開展社區營銷活動,提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地工資需求的全國性、 跨區域企業,各行可以通過公私聯動進行一對一營銷,爭取導地工資等批量匯款業務。

銀行營銷活動方案范文21.概念:營銷策劃方案是商業銀行在進行金融產品或服務的市場銷售之前,為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。

2.作用:營銷策劃是針對某一客戶開發和某一產品營銷而制作的規劃,它的任務是為將朦朧的將來時漸變為有序的現在進行時提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業銀行開展市場營銷活動的藍本。

3.特點:營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現圍繞主題、目的明確,深入細致、周到具體,一事一策,簡易明了的要求。

結構模式

1.種類:商業銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同,可分為大型優良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調查策劃方案、產品推介策劃方案等等。

2.結構:

營銷策劃方案的基本結構是:

第一部分:營銷策劃方案封面

在這部分內容中,策劃者需分項簡要概述以下內容:

1)營銷策劃的全稱。

基本格式是:xx銀行關于xxxx營銷策劃書

2)營銷策劃的部門與策劃人。

營銷策劃:xx銀行xx分(支)行客戶部

主策劃人:xxx、xxx、xxx

3)營銷策劃的時間。

xxxx年x月x日

第二部分:營銷策劃主題和項目介紹

根據不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核,是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發展趨勢等。

第三部分:營銷策劃分析

營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。

1)項目市場分析。

宏觀環境狀況。主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。

項目市場狀況。主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業銀行新產品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

同業市場狀況。主要包括同業的機構、同業的目標市場、同業的競爭手段、同業的營銷方式、同業進入市場的可能與程度等等。

各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。

2)基本問題分析。

營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。

3)主要優劣勢分析。

主要優勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優勢,主要是自身優勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發揮出自身優勢。分析優勢應冷靜客觀,既不能過,也不能不及,要實事求是。

主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,錯開自身的弱項。

主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。

第四部分:營銷策劃目標

不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標,而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標,要實事求是,經過努力能夠達到。

第五部分:營銷執行方案(即保障措施)

制訂營銷執行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環節、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。

制訂營銷執行方案應考慮以下問題:

(1)理順本次營銷活動所涉及的各種關系。

(2)把握本次營銷活動的重點和難點。

(3)確定本次營銷活動應采取的策略。

(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件,確定好策劃預算。

(5)本次營銷團隊人員的組成,各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當的角色。

(6)開展本次營銷活動的監控、反饋機制和傳導系統。

(7)完成本次營銷策劃任務的時間安排(分階段任務)。

(8)開展本次營銷活動可能出現的突發問題與應急措施。

(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。

寫作指要:

撰寫營銷策劃方案,應注意把握以下幾個要點:

1.要突出賣點。

說服是策劃方案的本質特征。每個策劃方案一定要有獨特的賣點,讓讀者一看就明白,一看就心動,以說服領導采納。

2.要突出創新。

不要把策劃書當作計劃書來寫,因為計劃無需創意,只處理細節,而策劃必須要有創意。

3.要突出重點。

策劃方案切不可面面俱倒,無論是項目介紹、策劃分析還是營銷執行方案都要重點突出。

銀行營銷活動方案范文3一、合作單位簡介

二、活動目的

以吸引客戶為活動目的,與社區客戶互動,進行項目社區文化營造與感受,帶動新老客戶,提高我行社區銀行人氣,吸引客戶群的關注度,擴大社區銀行的影響力與認知度。

三、活動內容要點

1.活動內容

1)體感游戲吸眼球

為 達到吸引新老客戶群認識我社區銀行,走進我社區銀行,特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段,在我社區銀行門口(或能力可及范圍內) 開展體感游戲互動項目。此項游戲內容活動方式新穎脫俗,另外又起到一個全民健身的效果,定能吸引路過的客戶,而這些駐足的客戶,必定有我行正在尋找的客戶 群體。另外:參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。

2)當客戶吸引人群吸引至一定規模時,可繼續開展有獎搶答環節。

到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣,又可參加搶答問題的有獎回饋,宣傳定能達到預期效果。

2.交流話題建議

搶答問題建議如下:

1.某銀行是哪年成立的?

2.某銀行的經營理念是什么?

3.某銀行理財產品的產品規格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。

3.宣傳方式(1)在社區銀行周邊小區的報箱內投遞活動廣告;

(2)在社區銀行周邊小區的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告;

(3)通過微信宣傳活動信息;

4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃

根據活動開展情況,由現場人員總結客戶回答問題情況進行分析,有針對性的服務客戶。對于參加游戲互動的客戶,待游戲結束之后再進行有針對性的深度挖掘。

四、目標客戶組織

1.目標客戶

目標客戶包括:社區銀行周邊小區通過宣傳慕名而來的到訪客戶,以及當天老帶新客戶;

2.客戶組織

約訪的新老客戶當日來我我行,由接待人員進行簡單了解后進行分流引導,咨詢客戶帶到咨詢區,參加游戲客戶帶至游戲區登記,游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲,對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。

五、時間地點的安排

1.時間

社區銀行開業后的節假日或法定休息日均可

2.地點

我行社區銀行門口(或能力范圍可及內)

六、費用預算(請詳細列出各項費用名稱,單價,數量,總價等)

XBOX360體感游戲機1臺3000元

紀念品100份0--500元(可用我行現有水杯或其他)

平板電視1臺3000元(社區銀行應自有此設備)

七、預期效果分析

1.通過本次活動預計帶來的業務量

業務量不敢保,人氣量肯定暴增

2.通過本次活動預計帶來的影響

預期影響給客戶留下深刻印象的同時,配合理財及儲蓄產品的銷售,大幅增加網點存款和業務量。

八、人員安排與職責

1.活動策劃人:2人

職責:安排現場分區接待客戶以及設備調試等流程分配

2.活動協調人:3人

職責:接待來訪客戶并做好推廣解釋工作

新產品營銷策劃范文6

為什么這么多的營銷策劃人員都熱衷于客戶獲取營銷呢?下面的這些原因可以用來解釋這一點:

客戶獲取是增加客戶市場份額最直接有效的方式之一。市場份額是非常重要的市場營銷業績考核指標,許多企業都將每年營銷部門的重點設定在市場份額的保持和增加上,在電信業、消費電子、保險等等許多的行業都是如此。企業為此往往也定義了許多必須達到的業績考核指標,這些指標往往是以增加客戶市場份額為導向的,在這樣的導向下,客戶獲取營銷就成了營銷策劃人員最直接的考核指標。

客戶獲取比客戶維系更容易測量營銷的結果??蛻臬@取營銷只需要在營銷活動結束后計算一下獲取了多少客戶,賣掉了多少產品就可以得到結果了。對于客戶維系營銷,計算營銷活動的收益就不那么容易了,不僅需要計算維系營銷活動的直接收益,還要跟蹤客戶的持續消費行為,測算營銷帶來的未來收益,這對于很多營銷策劃人員來說,并不一件容易完成的任務。也有不少營銷策劃人員認為,現有的客戶本來就在一直購買,通過取悅現有客戶進行維系營銷的方式只是在浪費營銷基金和資源。而來自客戶市場的壓力是實實在在,獲取更多的新用戶,促銷新產品加快新產品的客戶市場滲透期是最直接、最容易測量的營銷選擇。

客戶獲取營銷比客戶維系更容易實施。在對于客戶維系難以把握的情況下,客戶獲取營銷就成了最容易實施的活動。最近研究了幾家跨國公司在國內市場的營銷活動,絕大多數都是新用戶發展和新產品推廣活動,增加客戶市場份額和新產品的市場滲透率是最多見的營銷活動目標。增加客戶獲取有很多可用的方法,利用各種傳統的大眾營銷方法和渠道來引吸客戶,如果一種營銷方式不太理想,可以再嘗試換另一種方式,直到客戶獲取營銷的效果體現出來。而客戶維系營銷就要難實施的多,首要從現有客戶中識別維系營銷的目標客戶就是一個不小的挑戰,不僅僅需要記錄和識別現有客戶的消費歷史,還要測算這些客戶的生命周期價值;其次,如果想要維系這些客戶,還需要識別目標客戶群的個體偏好,來策劃相應的產品服務策略和客戶溝通策略;更次,還需要建立測試和控制組來跟蹤維系營銷的效果。而真正掌握這些客戶維系營銷技術的營銷策劃人員并不太多。

當然,還一個很重要的原因是營銷客戶數據庫??蛻艟S系營銷一定需要企業能夠建立和維護一個營銷客戶數據庫后才能更好的實施,而客戶獲取營銷則并不一定需要企業有這樣的數據庫,有很多不依靠營銷客戶數據庫的大眾營銷方式可以采用,企業也可以通過合作在市場上尋找到相應的潛在客戶名單。另一個重要的原因是,營銷策劃人員往往對數據庫營銷應用缺乏能力和信心,在這種情況下,側重于客戶獲取營銷是一個安全的選擇,很多傳統的大眾營銷策略和媒介溝通方式可以選擇,營銷策劃人員在缺乏數據庫營銷策略指導時并沒有動力來碰相對復雜的客戶維系營銷。

正是因為上述的這些原因,市場營銷主管將更多的精力放到了客戶獲取營銷上。這一點看起來并不奇怪,但是在競爭越來越激烈的市場環境中,尤其是在尋求高價值客戶異常競爭激烈的消費產品市場,采用傳統大眾營銷方式常常已經不能達到預期的營銷目標,對于高價值客戶的營銷和產品滲透是困擾每個營銷策劃人員的難題。

客戶獲取營銷應當吸引哪些客戶?他們能夠為企業帶來長期價值嗎?如何能夠比競爭對手更高效的策劃和實施客戶獲取營銷,以達到更高的客戶獲取營銷投資回報率呢?有沒有更好的改進客戶獲取營銷呢方法呢?

本文從數據庫營銷的一些基本應用來淺析可以改進的方法。

一、避免獲取錯誤的客戶

很多營銷策劃人員僅僅關注營銷活動在促銷期間內獲取了多少新用戶,賣出了多少新產品,而很少關注這些客戶中有多少是真正的目標客戶,有多少是錯誤的客戶。

有時,企業設計的一些優惠促銷活動,本意是想吸引目標客戶群,但經常沒有到達真正的目標客戶之前,就被那些對價格和優惠敏感的人一搶而空。經常能夠看到一些商戶在發各式各樣的會員卡,這樣的會員卡往往沒有什么門檻,往往在初期有優惠的時候,會吸引大量的客戶加入,而當優惠期過后,能夠持續消費的客戶門可羅雀,商家不得已,只得不斷的通過各種各樣的活動來吸引新客戶,接下來還是客戶的大量流失。究其原因,在以價格為促銷活動主要訴求的營銷實踐中,對價格敏感的客戶會占有相當大的比例,而這類客戶往往是交易型客戶,他們是奔著產品促銷的優惠來的,他們的重復購買率相對忠誠的客戶會很低。除非你的企業能夠一直持續不斷的給這類客戶以刺激,才能保持他們的連續購買行為,而這樣只是會浪費大量的市場營銷預算在非目標客戶身上,他們并不能為企業帶來長期的利潤。

以信用卡營銷為例,近年來國內銀行信用卡的發卡大戰愈潛愈烈,促銷手段層出不窮,通過開卡有禮、豁免年費、送保險、現金回饋、消費積分、免息購物等各種各樣的營銷活動來吸引信用卡新用戶。有的銀行在發展用戶時聲稱,只要成功辦理信用卡后,在規定日期內刷卡進行第一次消費,都可以獲得價值百元甚至數百元的獎勵。甚至通過媒體宣傳“花明天的錢圓今日的夢”的適度信貸導向。但信用卡的新用戶獲取成本較高,客戶盈利周期也較長,往往需要數年才能盈利,過度優惠的促銷會將大批非目標客戶吸引進來,無形中增加客戶管理和客戶服務的成本。同時,如果沒有設計好完善的后續維系營銷策略,從長期來看,對于高價值客戶的維系和發展也是一個非常嚴峻的問題。

對于以會員制服務為主的商家來說,大量非目標客戶會帶來服務成本和管理成本的上升,也會使得大量的非目標客戶數據將真正的目標客戶淹沒掉。在這種情況下,多批次設定時效的營銷活動設計,結合應用測試組和對照組技術,再通過新用戶獲取后的客戶調研,可以有效的及時總結出營銷的結果和收益。與大眾營銷不同的是,應用數據庫營銷策略,企業的營銷管理人員能夠及時的調整和改進客戶獲取營銷策略。

二、應用分群來改進細分客戶群的客戶獲取效率

市場上很多的新用戶發展營銷是應用大眾營銷手段,通過大眾傳媒來營銷活動信息。對于一些企業來說,這樣做的結果常常是引發現有客戶群中更大的流動性。一些對價格過于敏感的交易型忠誠客戶也會隨著一點點的優惠而轉換服務商或服務產品。

通過應用客戶分群技術,來識別高價值細分客戶群,并結合營銷調研技術分析細分客戶市場的份額和細分客戶群的市場潛力,通過這樣的分析來更有效的指導客戶獲取策略。這樣營銷策劃人員就會更清楚應該如何根據不同細分客戶市場的情況和市場潛力來策劃更有針對性的營銷策略。

可以應用目標客戶分群來將客戶獲取營銷定位于某些特定的細分客戶群體,以此來增加特定客戶群的占有率,從而達到更高的長期的營銷投資回報。比如近兩年陸續出現的針對女性群體為營銷核心的信用卡,就是針對女性群體在家庭理財、購物等方面的主導和決策地位,以及女性群體普遍良好的消費記錄。如招商銀行MINI卡、瑞麗卡,廣發銀行真情卡,中信銀行魔力卡等。再有信用卡發卡行通過與其他客戶密集型企業合作,共享客戶資源聯名發卡的營銷手法也是非常高效的客戶獲取營銷實踐,如招商銀行與中國國際航空公司聯名的知音信用卡、與攜程網等發聯名信用卡等。也有針對特定目標客戶群的產品,如建行針對有車一族的龍卡汽車卡,中國銀行針對上海的日籍人士推出的中銀長城世尊聯名信用卡,光大銀行針對港澳臺人士設計的光大炎黃卡等。

三、合理高效的應用直郵和電話銷售策略

對于目標客戶群體的新用戶獲取營銷而言,直郵和電話銷售這樣的直接渠道是非常高效的方式,如果應用的好,可以顯著的提高客戶獲取的成功率,有效降低營銷成本投入,提高營銷投資回報率。

將直郵與電話銷售結合在一起,無論是直郵結合客戶電話呼入銷售,還是直郵結合電話銷售代表的主動電話呼出都被證明是非常高效的營銷溝通組合策略。

直郵加主動的電話呼出營銷要比單一的直郵或電話呼出營銷成功率高很多。在一些企業針對高端客戶的實際營銷案例中,通過設計個性化的直郵寄給潛在目標客戶,并在客戶收到后的一周內進行電話呼出營銷,客戶獲取的營銷成功率比不發直郵的直接電話呼出營銷的對照組要高兩倍左右,而成本僅僅增加了不足50%。

通過直郵吸引客戶主動的電話呼入銷售所達到的呼入銷售成功率甚至會更高,在以前參與設計過的一個針對高端客戶群的數據庫營銷項目中曾經達到了21.7%的呼入營銷成功率。當然,這一組合的挑戰是如何能夠對潛在目標客戶進行細致精確的分析,在把握目標客戶需求的基礎上設計出合適的產品與服務訴求,并通過設計精美的直郵來送達目標客戶,以此來吸引客戶的咨詢與購買欲望都是需要有豐富經驗的專業人員來操作。

四、改進渠道覆蓋策略

營銷策略人員都了解不同的營銷渠道對于目標客戶群的覆蓋是不同的,傳統的大眾營銷可以與數據庫營銷策略結合在一起,這樣會得到更好的營銷效益。

傳統的大眾營銷通過大眾溝通媒介多頻次的刺激潛在客戶群的產品與服務購買欲望,但往往大眾傳媒所覆蓋的客戶群中有大量都是非目標客戶。此外大眾營銷對于特定目標客戶群的覆蓋頻率,往往在營銷溝通上的大量市場投入做了品牌宣傳,而沒有起到通過營銷產生促進目標客戶銷售提升的效果。

這就需要營銷策劃人員根據不同目標客戶群體的消費偏好和社會習慣,設計合理的營銷渠道組合策略,應用多渠道組合的直復營銷方式來加強對目標客戶群的立體覆蓋,有效的增加目標客戶群體的銷售機會。

改進渠道覆蓋策略不僅僅能夠有效的增加對目標客戶群體的整合渠道覆蓋,還可以利用不同渠道的互動溝通效率和成本來優化客戶獲取的成本投入和收益回報。同時應用互動響應式直復營銷手段也有助于營銷人員合理的選擇與客戶的營銷溝通渠道,如應用電話銷售渠道、響應式直郵和響應式電子郵件營銷方式,可以在短期內獲得相當數量的樣本,對這些獲得響應的樣本分析對于改進客戶獲取的營銷方案和客戶溝通策略是非常有價值的。

當一家航空公司要新開通了一條國際航線時,就需要通過大量的市場研究了解目標市場潛在的目標客戶群體具有什么特征,主要是商務乘客、家庭休閑度假的乘客、短期游客、還是一次性的乘客等等。根據這些潛在客戶群體分別占總體客戶群體的比例,平均的旅行頻率,對價格的敏感程度和接受程度,來確定重點的目標營銷客戶群和特定的營銷策略。根據客戶群體的特征不同,營銷的渠道選擇也不同。在傳統的大眾營銷之外,可以通過設計針對商務客戶的市場活動,也可以利用電子郵件、直郵等直復營銷方式向潛在的商務客戶進行目標營銷,這樣會有效的提高目標客戶群體的市場占有率,從而改善航線的營銷收益。

五、不能只考慮發展新用戶,不考慮如何維系。

如果只是投入巨大的市場營銷費用和精力獲取來大量客戶,而不去策劃和設計長期維系這些客戶的營銷方案,給客戶以持續的刺激和關注,獲取來的客戶也會慢慢的流失,有時流失的比獲取的速度還要快。在發展新用戶的時候就要考慮到如何維系發展來的新用戶。當客戶離開時,客戶真的就不再回來了。每個營銷策劃人員都清楚,贏回流失客戶的不僅難度非常大,而且成本也是非常非常高的。

事實上,有相當數量的客戶流失根源于激進的客戶獲取策略的設計。國內移動通信行業的客戶生命周期越來越短,尤其是近五年來新入網的客戶,客戶的流失率的趨勢在逐漸上升。一方面是由于移動通信市場的競爭日益激烈,用戶可以選擇的余地很大。另一方面也是移動通信公司本身的市場營銷導向造成的,縱觀各省市移動通信公司不斷的推出各式各樣的套餐和優惠活動,這些活動本身又經常沒有經過嚴謹的市場研究,往往競爭對手推出什么,另外的移動通信公司就跟進,一個省級公司每年的市場營銷活動數以百計,計費系統中的套餐種類累計數以千計,處處都是預存贈機等營銷活動。即使在同一家移動通信公司中轉換資費套餐計劃也并不容易,很多資費套餐計劃早已在市場中消失。這樣周而復始造成的后果是,在資費價格逐漸下降,原先的用戶在新營銷活動的刺激和吸引下不斷的離網,再重新入網。好在現在移動通信企業都已經意識到在客戶獲取環節積累的這些問題,以及這些問題對于收益管理的影響和重要性,都開始在著手解決這些問題,對于新業務推廣活動也在日益規范審核和測算的機制。

在客戶獲取營銷方案中設計一些激勵客戶持續消費的刺激就是一種非常實用的做法。信用卡公司在激勵的用戶競爭中,將免年費,開卡有禮等刺激做到了極致,也極大的刺激了新用戶的發展。但同時,一些信用卡公司設計的消費積分、刷卡有禮、定期抽獎,以及持續的合作伙伴計劃都是非常有效的激勵客戶持續使用信用卡的方式。而且這些信息在進行客戶獲取營銷時就已經傳遞給了客戶。這樣的做法對于維系那些目標客戶有著積極的作用,但同時競爭對手很容易模仿營銷活動的行為,更深入且切合目標客戶群體的忠誠度計劃還是必不可少的。

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