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外貿培訓范文1
中圖分類號：H319 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）31-0154-02
1 外貿企業商務英語口譯培訓的必要性和可行性分析
隨著我國經濟和社會的不斷發展，參與國際市場競爭的企業逐步增加，尤其是外貿型企業的數量不斷增加，對商務英語人才的需求量逐年上升，對當前我國英語口譯人才培訓帶來了重大的機遇。尤其是商務人才的口譯水平直接影響到外貿企業的日常工作和運營過程，因此對商務人才的口譯培訓成為當前英語學習的重點內容。總之，為了迎合整個社會經濟形勢對復合型和綜合性人才的需求，必須加快外貿企業商務人才的外語口譯培訓工作，切實提升商務人才的口譯能力。
作為當前外貿企業的口譯人員，除了具備較強的語言天賦即所謂的語感之外，還必須具備大量的語言之外的知識和學習技能，另外還需要具備較強的現場反應能力和心理壓力的承擔能力。著名學者吉爾把英語的口譯歸結為理解語言，了解語言的歷史和魅力。一門語言的翻譯不是簡單地把詞匯轉換為母語的過程，而是要結合具體的場景和實際情況，將兩個具有完全不同文化背景的語言互相轉化，共同表達一門知識或者同一事件。口譯是拋棄語言本身所攜帶的原意的外衣，將其意思轉達為另一種語言的過程。翻譯不僅僅是詞語的簡單轉換，而是將其置于不同的語言環境進行準確的把握，確保翻譯工作的到位和科學。隨著我國英語基礎教學的不斷發展，越來越多的學生從小開始接觸到英語的教育，單純從英文學習水平和能力上，大多數的同學都符合翻譯的要求，但是要成為一名合格的口譯人員必修掌握更加豐富的語言自身歷史和文化知識，精通商業英語的應用方式，力爭更為科學、系統地將商務英語翻譯為我們的母語。當前對商務人才所開展的口譯培訓不同于學生階段的英語學習，而是在商務人才具備一定英文表達能力的基礎上進行的專項培訓，在教學內容上更為具體和科學，課程設計上適合當前經濟發展對商務英語的要求，并且在教學方法上更為直接和有效，解決學生階段盲目學習的狀態，更為專業和有效地進行口譯培訓。
2 外貿企業商務英語口譯培訓的策略探究
外貿企業專業商務英語的口譯人才培訓工作要把握口語學習的基本規律，并結合英語學習自身的特征，制定明確詳細的學習目標，根據目標制定各個階段的學習內容和不同階段之間銜接的方法。對口語的學習主要在于加強聯系和實踐，因此教學課程設計必須兼顧教學目標和人才學習特點，共同做好英語口譯培訓工作。
（1）口譯學習目標必須與商務人才自身的特點相結合，致力于為外向型企業培養綜合素養高的復合型新世紀人才。
在當前國際競爭形勢如此嚴峻的情形下，外向型企業的商務人才應該抓住時機，勇于接受語言挑戰，將自身置于國際交流環境中，廣泛參與國際市場的運作與交流，加強參與國際商務的洽談和協商，不斷提升自身語言學習的能力，培養自身跨越國界，跨越語言文化觀進行交流合作的能力，這正是當前國際經濟發展所需要的復合型人才的必修技能。
當前我國高校設置的商務英語的口譯課程主要是作為英語學習的一個分支課程，在課時的設置上一般較短，僅限于某一個學期，一般設置每周2～3個課時，遠遠低于商務口譯必修的課時，課程結束后真正學習到的知識遠低于口譯人才的要求，學生的口譯能力難以滿足商務交流的需要。因此，鑒于此類尷尬的處境，建議口譯課程的教學應該更加側重于從培養學生對口譯課程的興趣程度，不斷挖掘學習語言的能力，掌握不同的語言學習技巧，為真正運用和實踐口譯提供堅實的理論基礎和技能儲備，在基礎學習打牢的基礎上逐步進行提高和知識面的豐富和拓展，同時加強自身現場反應能力和心理承受能力，培養良好的語言風范?？谧g學習以及翻譯能力的提升，不僅僅體現在商務用途上，同時促進了語言自身的學習和把握程度，因此，口譯作為英語學習的重要分支學科，對英語的讀和寫都起到很大的促進作用，互相影響，形成系統性的英語學習體系，體現在個體自身兼具讀寫和聽說能力的全能型人才。
（2）培訓內容的選擇要體現專業特色。市面上已出版的口譯教材雜亂而多，涉及到的內容五花八門，基本涉獵每個生活領域。商務口譯所選用的教材與生活等話題性的教材不同，主要考慮商務交流活動涉及到的詞匯和語句進行大環境下的安排和模擬，選用的題材較為專業。一般選用著名網站的對話和論壇，名人采訪或電視對話等等，選取的材料具備一定的專業性。這些教材對于高校學生來說，存在一定的理解難度。許多內容的理解需要結合具體的社會實踐活動。況且口譯教材選取的話題超出了學生所熟知的范圍，很多學生可能首次接觸這些話題。學生一般面對陌生而難以理解的學習內容時往往會失去學習的興致，降低了學習的積極性和主動性，因而無法專注口譯能力的提升。無形中影響了學生口譯課程目標的實現。
因此，高?？谧g課程在教學內容的設置上，應放棄陌生話題的學習和研究上，充分考慮學生關注和熟悉的專業理論知識，將口譯與商務知識有效結合起來，根據學生自身的英語掌握水平和現實需要，多選擇與學生日常生活中關注和學習的題材。安排合適的商務活動的模擬，鼓勵學生主動參與活動，不斷支持學生敢于表達自己的語言能力，廣泛用于商務交流、商務洽談、專業的商業論壇和演講等等，另外，學校廣泛開展與國內外商展聯合現場教學，鼓勵學生積極投入展會中參與介紹和宣傳工作，不斷充實自身的口譯素材，提升語言表達能力。另外，鍛煉自我在現場語言的反應和表達能力，培養自身的心理素質，做到平穩、流暢、準確無誤地表達對方的意思，能給聽眾帶來舒適、安心的商務洽談。鼓勵學生關注國內外商務動態，訂閱商務專業雜志或書籍，引導學生掌握豐富的商務知識和語言自身的歷史和文化知識，補充自身對商務英語本身歷史變革的學習和把握能力，潛意識地幫助學生在進行口譯時詞匯的合理翻譯。
（3）口譯練習難度要考慮到商務英語專業學生的知識和認知水平。學生在進行口譯訓練時，要將難度設定在合理的范圍之內，符合學生現階段的認知能力和語言翻譯能力?？谧g難度的設置與學生學習階段的漸進呈現一致性。這是一個循序漸進的過程，由易變難的過程，不可能一蹴而就，必然經過一個反復磨合進步的過程?？谧g的初學時期，往往會出現一些語法或者詞匯表達錯誤的問題，導致整個語句翻譯錯誤，甚至導致誤解的出現，這在口譯過程中是難以避免的，尤其是針對初學者而言，不斷鼓勵學生勇于翻譯，敢于面對錯誤，不斷提升自我認知能力和心理壓力承受能力。在難度逐步增加的同時，多涉獵不同的話題幫助學生練習和參與商務活動，注重商務交流的細節問題，掃除自身關于商務口譯的阻礙和難題。
口譯練習難度的選擇，首先考慮學生當前的語言學習水平和口語表達能力的高低以及對商務知識的認知水平。另外學生個體之間存在一定的差異，對商務活動相關知識的興趣和關注程度不同，導致學生個體之間在商務專業知識的接受和學習能力上存在一定的差距，因此必須考慮不同學生之間的實際情況，制定個性化的學習方案。對商務知識感興趣，并且了解和關注口譯培養的學生設定較高難度的課程進行輔導和培訓，而對于初次接觸商務口譯的學生，尤其是對商務知識完全不了解的學生，前期要重點關注對學生基礎商務專業知識的講授，鼓勵學生逐步適應商務活動的大環境，逐步提升自我認知水平。要實現中英文之間熟練而準確的翻譯需要一個長期不懈的努力過程，不是簡單幾堂課的講授就能達到效果的。專業的在職商務英語口譯培訓與學校教育不同，接受培訓的對象大多數是在外向型企業從事商務工作的高級人才，而在英文的表達上有所欠缺的一群人。與學校教育不同，這些人具備專業的商務知識，了解當前商務活動所需要注重的語言細節問題，帶有一定的商務知識的基礎，并且具備針對性，口譯培訓可能專門設置一定難度和合理的學習內容進行講授，有針對性地提升商務人士的英語表達能力和反應能力，有效地提升口譯水平。
在進行口語練習時，選擇適合的對象非常重要。主動向經驗豐富的前輩請教和學習是主要的方法之一。主動與前輩進行溝通和交流，避免膽怯、害怕心理干擾語言的表達。另外在語速和語調上要反復不斷地切磋和聯系，努力做到與母語國家相似，在翻譯時給人以親切感和精確性?？谧g培訓人員充分借鑒和利用一切影視資料和參考視頻，通過觀察別人的口型和翻譯的重點細節問題，改變自身的語法或者語調錯誤，增強自身翻譯工作的準確性。
通過本文的分析和研究，針對當前商務英語口譯的培訓工作必須將現實工作環境的需要與當前商務人士的語言表達能力相結合，制定合理、科學的培訓方案，選擇有針對性和有效的培訓方法，切實提高培訓的有效性，不斷提升我國外向型企業商務人才的綜合素質，為企業參與國際市場競爭培養高素質的復合型人才。
參考文獻
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外貿培訓范文2
[關鍵詞]紡貿企業；外貿談判人員；繼續教育
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.29.211
中國紡織行業越來越具備國際性特征，如紹興柯橋中國輕紡城的紡貿企業幾乎都在走外貿路線，于是紡貿行業的外貿談判人員的從業素質、職業能力也便成為紡貿企業的核心競爭力。[1]素來談判類人才的職業能力養成單純依賴于談判實戰的鍛煉，對繼續教育的需求似乎顯得并不急迫。隨著中國市場的國際化程度的加深，尤其是上海自貿區的建立，以及中國與多國之間自由貿易協定談判的推進，以上海自貿區為中心的江浙滬沿海經濟發達地區的紡織產業將會直接面對與外商的“零距離”接觸，外貿人才需求將大量激增，由此外貿談判人才的從業素質也會隨之水漲船高。紹興紡貿產業的新常態，必然對外貿談判人員的繼續教育提出更高且更為迫切的要求。
1 外貿談判人員培養何以成為紡貿企業的當務之急
由于國際經濟增速放緩，各國都在通過諸多經濟刺激政策希冀力挽狂瀾，然世界經濟下行趨勢仍不可阻遏；國內經濟也被迫從原來的高速增長轉為中低速增長，而對于生態環境保護的重視及其產能過剩的困局，國內經濟發達地區也正在經歷經濟結構調整的陣痛。以往當出口經濟受挫，則轉而刺激內需保持經濟的穩定態勢；如今國內經濟形勢也不容樂觀，外貿型經濟仍然需打開出口經濟的缺口來求生存。從當前的情形來看，由于出口增速下降，國內對高污染地方傳統產業的整頓治理，紹興紡織外貿企業正遭受著巨大的沖擊。而上海自貿區的設立，以及近期我國與多國陸續簽署的雙邊自由貿易協定，使得紡貿企業迎來了最好的國際化環境，然而這當然對于當前紹興紡貿企業的發展帶來的挑戰也是不容忽視的。
外貿業務員是外貿企業開拓國際市場的主力軍，甚至成為外貿企業打開國際大門的“黃金鑰匙”。從外貿企業的調研情況來看，一些紡織外貿企業對外貿業務員這些知識型群體的管理還存在種種問題：如談判人員與外貿人員的分立現象，即一般外貿人員所承擔的只是單一的外貿跟單職能，并不參與貿易雙方的核心交易環節；其中的談判功能多由外貿企業老板直接承擔。這種分立帶來的直接影響是讓外貿環節變得更為煩瑣，及其貿易過程中的失真現象，因為外企老板的談判是一竿子買賣，談完即止；而外貿人員只掌控流程，卻不享有定價權和談判權。又如只看重外貿業務員對紡織行業知識的熟悉程度，忽略外貿談判各個環節中業務員應具備的特殊素質和業務能力的培養。外貿人員作為訂單的直接關聯方，不懂如何運用談判技能去維護企業的聲譽和張揚產品的特征，從而享有外貿價格的影響力，僅僅充當機械的傳聲筒作用，這無異于自折羽翼。在自貿時代，紹興的紡貿企業如何通過充分激發每一份人力資源的潛力來適應當前的國際貿易形勢，是擺在紹興紡貿企業面前的一道大題。重新更換一批人馬，動骨換血之途豈是紹興紡貿企業堪能承受之重？于是，走紡貿談判人員的繼續教育之路勢在必行。
當前，有關紡貿行業內的外貿談判人員這一群體的繼續教育僅僅被當作紡織行業內部職工一個可有可無的培訓要點出現，[2]究其原因，在于這一類別的員工在各個企業中相對分散，且對談判實務的重視遮蔽了外貿談判人員知識更新的需要。但是對于作為紹興經濟支柱的紹興紡貿行業來說，特別是在參與“一帶一路”國家戰略、對接上海自貿區等紹興外貿轉型發展的新背景、新常態下，這一群體的繼續教育問題卻顯得尤為凸顯。在這一過程中，在紹高職院校需要發揮其社會服務的功能，在教育中起到主體性作用，主動承擔起參與紹興紡貿行業外貿談判人員繼續教育的重任。
2 高職院校介入紡貿企業外貿談判人員繼續教育的可行性分析
紹興紡織企業的外貿業務正在迅速崛起，對外貿從業人員的需求不斷上升，紹興眾高職院校紛紛設立商務英語、國際貿易實務等相關專業，但由于專業培養模式趨同等原因導致畢業生專業素質不高及職業能力不強。不過，無論從在紹高職院校參與還是從紹興紡織企業的需求與承受方面來權衡，高職院校介入紡貿企業外貿談判人員的繼續教育皆具有一定的可行性。
在需求維度，在當前市場經濟緊縮、國際競爭與行業競爭激烈的背景下，尤其是面對歐元貶值、人民幣增值等不利市場因素的重壓下，出口受挫，昔日供不應求之勢已不復存在，紹興紡貿企業不得不面對買方市場的現實。紡貿企業受形勢所迫，也在積極尋求破解之法，而開啟“全員貿易”模式自是其選擇之一。[3]作為其核心業務的外貿談判人才隊伍建設也將出現新的需求，即改變原來的外貿人員與談判人員的分立狀況，讓權給外貿人員使其成為全能型選手，讓其擁有外貿談判能力，以應對每一個可能的商機。紡貿企業的這一異動鑒于企業自身人力資源的慣性，新需求的滿足最符合經濟效益的途徑依然是繼續教育的方式。[4]
在供給維度，在紹高職院?；趨^域經濟發展特色與需求，基本都開設了面向紹興紡織業和商貿類的專業和院系，甚至有較為成熟的合作平臺，如紹興職業技術學院的“紹興輕紡產業發展研究中心”，學校已與中國輕紡城建立了良好的合作關系，雙方已經成功地開展了多角度、大密度的深度校企合作。如此，當紡貿行業有新的外貿人才培養需求出現時，高職院校自然應主動承接這一重任。高職院校在為企業提供繼續教育服務的同時，國際貿易專業與商務英語等專業可借機更新人才培養模式，優化課程結構，如增加外貿專業學生的談判課程開設和談判能力的培養，為培養出更稱職、更符合社會需求的人才鋪平道路；亦可在畢業生專業素養與業務能力培訓成熟的情況下直接向相關企業輸送適應外貿工作需求的優質人才，解決畢業生就業問題，縮短應屆畢業生的職業適應期與短期內返校接受業務相關繼續教育的“返學”幾率，降低企業對人才的培養成本。
3 高職院校參與紹興紡貿企業外貿談判人員繼續教育的途徑
高職院校服務紡貿企業，通過為紡貿企業提供外貿談判相關培訓和輸出優質畢業生等為途徑的參與方式，借機構建出一種新型的雙向校企合作機制，為紹興紡織企業對外貿易談判人才培養提供支持和服務，以提升紡貿企業的綜合競爭力，同時為在紹高職院校自身的發展尤其是商務英語專業與國際貿易實務等相關專業的創新發展提供新思路。高職院校有效參與紹興紡貿企業外貿談判人員的繼續教育，可采取以下幾種途徑：
第一，“城校合作”途徑。這里的“城”指中國輕紡城，“?！敝搁_設相關的專業的在紹高職院校。以往的繼續教育，多采取校企合作方式，即高職院校和相應企業的一一對接。但紡貿企業的外貿談判人員都比較少，采取一一對接方式成本極高。因此，“城校合作”途徑即在紹高職院校直接與中國輕紡城等更高層次的平臺建立同盟關系，在輕紡城內開設“雙元制”校企合作班，將分散于各個紡貿企業的外貿談判人員聚集起來進行集中培訓，如此既可節約成本、又解決了散點培訓所不能的困境。
第二，“培訓超市”途徑。即由高職院校析出外貿談判主要相關模塊培訓內容與培訓方式，開發具備一定規模的培訓包，供企業按照自身需求進行選擇。在具體操作上，可以采取將原來系統的培訓內容切塊，在繼續教育過程中由企業在職人員自由選擇，以適應外貿人員繼續教育時間的零散性；還可以借助微課、慕課等當前的新型在線網絡課程開發模式，將培訓內容分發給企業在職員工，由其付費學習?？傊?，高職院校應充分利用軟硬件相關教育資源為繼續教育提供知識與場地支持，簽訂長期或定期培訓協議或提供應急培訓的預約服務。
第三，“先行介入”途徑。即由高職院校相關專業開辟介入產業價值鏈的途徑，如商務英語專業、國際貿易實務等相關專業優化課程結構，開設紡貿類相關課程，在使畢業生打好語言基礎與素質基礎的同時涉獵更多的紡織類知識，掃除對紡織行業的一無所知，為企業輸出更容易上手和更具競爭力的紡貿企業外貿談判業務相關人才。這也是當前高職院校服務地方經濟發展，培養真正切合行業企業發展需求人才的一條關鍵途徑，需要高職院校那些緊密結合地方支柱產業、特色產業的專業，特別是主要面向中小企業輸出人才的專業，重新設定人才培養目標、調整課程設置結構，培養出懂行業、精專業的綜合型人才。在“先行介入”培養途徑中，尤要重視其中的實訓環節，例如可以引入“Role Play”（角色扮演）教學法，一是由專業培訓講師對參與實訓的學生進行專業的商務談判技能培訓；二是由實訓學生相互之間針對具體的商務談判案例進行討論，并進行實地的角色扮演操練。[5]這一過程其實也可以由參加繼續教育的在職紡貿企業的外貿談判人員直接參與學生的實訓，從而實現在職人員的繼續教育與未來人才的校企合作性實訓的融合。
第四，“緊急回爐”途徑。即高職院校培養出來的外貿專業人才在從業后定期返校參與繼續教育，由校企雙方共同出資做持續性“回爐”再教育。職業教育的本質在于其“職業性”，而職業屬性本身是持續變動的，是一個動態的發展過程，會隨著產業形勢的變化而不斷更新，所以職業教育的未來發展的一個重要趨勢即系統性職業教育與帶有終身學習特征的繼續教育的捆綁性教育，當前的職業教育發展應對這一趨勢提前做出回應。具體在紡貿企業外貿談判人員的培養上，地方高職院校應與紹興紡貿企業建立較為穩定的長期的外貿談判相關人員繼續教育機制，以持續服務紹興特色紡貿地方產業的發展。
參考文獻：
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[3]程潔.紡織特色繼續教育的實踐與思考――以東華大學網絡教育學院安徽華茂校外學習中心為例[J].繼續教育，2011（5）：23-26.
外貿培訓范文3
關鍵詞：“微格教學”；外貿單證技能教學；制單能力
當前，在外貿單證技能教學中，教師經常把學生分成四人小組在課堂上進行技能教學，其實這就是“微格教學”的一種思想方法，只是沒有形成系統的方法。筆者在把“微格教學”與外貿單證技能教學相結合的同時，對實踐過程進行探索研究，并總結升華，以形成一套能具體適用于外貿單證技能教學的“微格教學”法。
一、外貿單證技能教學中的“微格教學”的概念
“微格教學”的英文為Microteaching，在我國被翻譯為“微型教學”“微觀教學”“小型教學”等，目前國內用得最多的是““微格教學””。“微格教學”是一種利用現代化教學技術手段來培訓師范生和在職教師教學技能的系統方法，是一個微觀的、可控的教學環境，它使教師有可能集中掌握某一特定的教學技能和教學內容。本文中，將這一概念中的“教師”都換成“外貿專業的學員”，其中的“教學技能和教學內容”換成“外貿單證技能”。這就是對外貿單證技能教學中的“微格教學”的定義。
二、外貿單證技能教學中的“微格教學”的特點
在外貿制單技能教學中的“微格教學”的過程中，強調技能的分析示范、實踐反饋、客觀評價等環節，歸納外貿制單技能教學中的“微格教學”的培訓過程，有如下特點：
1.技能訓練單一集中
外貿單證技能教學中的“微格教學”打破了以往對外貿專業學員培訓的模式，將復雜的制單行為細分為容易掌握的單項技能，如，信用證的審證技能、計算技能、發票填制技能、匯票填制技能、裝箱單填制技能、提單填制技能、報關單填制技能等，每一項技能都是有標準要求的，學員在培訓中可以參照各技能標準進行自我校對，發現自己該項技能的不足，進而改正提高。
2.外貿單證技能訓練目標明確
外貿單證技能教學中的“微格教學”的制單訓練以單一的形式進行，要求被培訓者在規定時間內以給出的具體材料，制作出相應的單據。整個教學培訓過程是一個受控制的實踐系統，重視每一項制單技能的分析總結，使被培訓者在受控的條件下朝明確的目標發展，最終提高綜合制單能力。
3.反饋及時全面
外貿單證技能教學中的“微格教學”利用了電腦技術作為存儲手段，利用多媒體技術作為展示手段，真實而準確地記錄和展示學員的制單全過程。從制單全過程中可以看出被培訓者在制單中存在的問題和不足。這樣，學員能得到的反饋信息不僅來自指導教師和同學，更為重要的是來自于自己的比較分析，從而提高自己的制單技能。
三、外貿單證技能教學中的“微格教學”的理論依據
1.以系統的思想為指導
外貿制單過程是復雜的，是由許多環節和具體活動構成的一個整體。外貿制單過程是一個系統的運行過程。所謂系統，是由相互聯系、相互制約、相互作用的要素構成的具有特定功能的有機整體。要對系統進行研究，必須首先對其構成要素進行分解和研究。要使系統達到優化，首先必須使各要素達到優化。制單技能是制單能力系統的基本構成要素，要使制單能力強，首先要使每一個單據的制作技能強，然后再把它們有機結合起來，就能形成很強的制單能力。
2.示范為被培訓者提供模仿的樣板
示范是對事實、觀念、過程形象化的解釋，是通過實際動作、電視、多媒體等進行演示，來說明某件事是如何進行的，以便讓被培訓者學會應該如何去做。在外貿單證技能教學中的“微格教學”中，為被培訓者提供了標準的制單示范，輔以各種填制技巧的說明，使他們獲得直接的感受，有了模仿的樣板。許多實驗已經證明，視聽并用的方法能使信息接受者獲得大量的信息，比只用語言描述的方法好得多。
3.技能訓練是掌握復雜活動的途徑
在外貿單證技能教學中的“微格教學”中，主要是通過對制單技能的分解和分別訓練使被培訓者形成制單能力。技能按其本身的特點可分為動作技能和心智技能兩種。動作技能是通過講解、多媒體示范和實際操作等為支柱而進行的，通過觀察和實踐使被培訓者形成對活動過程和效果的感知，形成表象。同時心智技能以此為基礎進行各種語言階段的心智活動。這兩種技能活動的相互聯系、相互促進正是掌握復雜活動的必要途徑。
4.直接的反饋對改變人的行為有重要作用
反饋是控制的基本方法和過程，其目的是使控制者知道以往的活動或過程的結果，并以此調節下一步活動的過程，實現所要達到的目的。反饋應同時具有兩個條件，一是準確性，二是及時性，二者缺一不可。準確性是指反饋信息必須真實可靠，錯誤的反饋信息會導致做出錯誤的判斷，而使控制失效。及時性是指反饋的速度要大于受控體狀態的改變的速度，即反饋要在下一次決策前完成，只有這樣才能起到有意義的調節作用，才能達到控制的目的。
5.定性分析與定量評價相結合有利于被培訓者改進提高
外貿制單技能教學中的“微格教學”的評價，有自我分析、小組分析、指導教師分析三結合的定性分析評價，也有按照制單標準制定的評價量表的定量分析，以量化的結果說明在哪些指標上還存在問題，以及技能整體所達到的程度。定量分析給出具體的量化結果，定性分析找出產生不足的原因，指出努力的方向，被評價者容易接受。因此，兩種評價相結合的方法有利于被培訓者改進和提高，完善自己的制單技能。
四、外貿單證技能教學中的“微格教學”的過程
外貿單證技能教學中的“微格教學”的過程如下圖所示：
1.事前的學習和研究
外貿制單技能教學中的“微格教學”是在《進出口實務》理論知識的基礎上來學習外貿單證技能的。因此，在訓練前要讓學員進行《進出口實務》的理論知識學習和研究是非常重要的。主要內容包括：信用證、常用結匯單據、貿易術語、國際報價、國際結算、國際貨物運輸、國際貨物運輸保險等等。
2.確定培訓技能和提供示范
進行外貿單證技能教學中“微格教學”培訓的方法是，首先把構成制單能力的要素分解為不同的制單技能，然后進行逐個訓練。為了便于掌握，每次只訓練一個技能，通過多次訓練達到總的目標要求。教師要掌握各種制單技能標準，以便對學員進行及時指導，制訂一個適合學員學習的技能培訓計劃。
3.制單操作
在填制單據前要解決的幾個問題是：
（1）不懂知識的解決。對一個具體的單據來說，必須把不理解和不懂的知識點找出來并加以解決。因為這些不懂的知識點就是影響技能掌握的基礎，解決好了可以起到事半功倍的效果。
（2）搞清單據的填制要求。每一個學員都應該事先認真閱讀并最大可能地理解每一張單據的填制要求，這樣在學習示范時就能抓住難點和重點。
（3）制訂個人技能目標。有了技能目標，就有了學習的動力，學員就能隨時將自己當前的技能水平和目標技能水平進行比較，從中找出差距和形成差距的原因，從而隨時提高自己的制單技能，以期達到目標技能。
（4）制作個人制單能力定量分析表
4.小組討論糾錯
當一張單據填寫完，以座位相鄰的四位同學組成一小組進行相互糾錯，并互相爭論，得出各項目的正確填法，并填寫各自的個人制單能力定量分析表。各小組填寫一張小組項目出錯統計表，如下表：
5.評價分析
這里要做好三個評價，即學員的自我分析評價、小組的集體討論評價和教師的全面評價。學員的自我分析評價主要依據個人制單能力定量分析表，客觀分析出出錯的主觀原因和客觀原因，并找出正確的填制方法。小組的集體討論評價是依據小組項目出錯統計表，分析本組中各項目出錯的次數，產生差錯的主客觀原因以及解決的辦法。教師的全面評價依據是各小組上交來的小組項目出錯統計表，全面綜合評價制單過程中存在的問題和解決
辦法。
外貿培訓范文4
因此，我國的外貿企業要進一步提高出口能力，就必須重視本企業的出口知識管理以及員工的技能培訓，切實地提高外銷人員的自身業務能力。為解決這一問題，筆者在國際上已經識別的重要出口技能的基礎上，選取我國東部經貿發達的山東省外貿企業進行了一次廣泛的出口技能調查，并對我國外貿企業成功出口所需的重要技能進行了識別和排序。主要目的是對我國外貿企業成功出口所需的重要技能進行識別，廣大外銷人員的出口技能培訓與學習提供一手參考。
一、 國際上企業成功出口重要技能的識別
國外學者們很早就已經注意到出口技能對提高企業出口績效的重要作用，有競爭力的出口技能和出口資源是一個企業獲取競爭優勢和成功出口的關鍵因素。同時，國際貿易培訓與企業出口績效之間存在著正相關關系，國際貿易技能培訓對于企業成功出口是非常重要的，因此，國際貿易教育應該更加注重經驗和實用技能。出口技能對企業出口的重要作用促使學者們尋找哪些是重要的出口技能。
Kedia和Chhokar (1986)調查了96家美國中小企業發現，美國的中小企業認為有7項技能對出動有重要影響，包括（1）知道如何在海外市場進行營銷；（2）知道如何獲取市場前景和海外市場的相關信息；（3）了解國外企業運作的實務；（4）了解出口程序；（5）知道如何在國外市場進行定價；（6）能夠與國外以及海外的美國企業進行競爭；（7）能夠使用美元進行交易。他們還發現，出口企業和非出口企業對上述出口技能重要性的評價存在差異，出口企業認為知道如何使用美元進行交易最為重要，其次是了解出口程序以及如何在海外市場選擇當地的經銷商。而非出口企業則認為知道如何在海外市場進行營銷最重要，其次是了解出口程序。除此之外，非出口企業認為了解國外企業運作的實務、獲取市場前景和海外市場的相關信息也非常重要。
Kaynak（1992）通過對加拿大大西洋和草原兩個地區出口商所需出口技能的研究發現，尚未開展出口業務的企業都認為，出口是企業發展壯大的主要貢獻因素，因而是企業未來必須開展的業務。出口業務在銷售、包裝、船運、保險、風險管理、管理消費者耗費的時間、談判、售后服務等方面的成本要高于國內銷售業務。另外，信用限制、價格、質量限制、交貨問題、運費成本、匯率波動和有限的國際市場知識都是阻礙出口營銷的重要因素。與這些實際技能相關的成本越高、阻礙因素就越多，企業就越將其視為成功出口所需的重要技能。Karamally（1998）則形象地將國內貿易和國際貿易的差別比喻成本科學習和研究生學習之間的差別。
Kotabe和Czinkota (1992)對以后出口技能的研究具有較大的啟示意義。他們對500家美國中西部的中小企業進行了調查，他們發現出口資源中的資金融通和市場調研能力技能只是企業對出口產生興趣的階段才重要，隨著企業參與出口程度的提高，管理能力方面的重要性將超過資金融通和市場調研能力。此外，物流、法律程序、出口服務、促銷推廣和國外市場調研是企業出口所面臨的五個最主要的問題。這些結論對于研究我國外貿企業的技能問題有較高的參考價值。
Ross和Whalen（1999）選取加拿大農商企業作為調查樣本，以加拿大國際貿易職業證書教材中的70種技能為基礎，比較加拿大農商企業對美國出口和對海外出口技能需求的不同?？傮w上，Ross和Whalen（1999）認為：（1）成功出口的農商企業與其物流技能的運用能力有極其密切的關系，除此以外，包裝、標簽技術、利用貨運和報關行辦理出口手續和運輸、判定企業的競爭優勢和市場機會、辦理海運，處理信用證、駕馭外國文化等，都是重要的出口技能；（2）農商企業雖然認為一般的國際管理、營銷、金融技能十分重要，但中小企業對于高級的戰略管理、出口營銷和外匯風險管理技能的評價并不高，這些技能多是大企業更感興趣。中小企業在出口中需要運用這些技能時，由于能力和資源所限，往往會求助于外部國際貿易專業機構，如商、出口管理公司、貿易咨詢公司或商業銀行的幫助。
K?ksal (2006)對土耳其Aegean地區的85家制造企業實際調研發現，土耳其企業所需的出口培訓內容包括出口營銷、出口技術及實務、國外市場和客戶關系管理三大類，其中最重要的、是市場營銷知識，包括出口促銷、國外市場營銷方法、國際標準、外語技能以及品牌國際化。
二、我國外貿企業重要出口技能的一般特征
上述國外學者對本國外貿企業重視的出口技能進行了調查和分析，而我國外貿企業對各類技能的評價結果是否相同呢？根據筆者前期的研究結果，從總體來看，我國外貿企業認為成功出口需要的重要技能體現出如下特點：
1. 國際結算技能和外匯風險防范技能是我國外貿企業成功出口的重要保證。
國際結算是出口業務環節的重要組成部分，結算方式的選擇不僅關系企業的出口收匯安全，對企業的出口成本核算也有重要影響。從本次調研結果來看，我國外貿企業非常重視國際結算技能，例如“信用證的制作和處理”、“如何決定最佳的付款方式”、“能進行信用證的流程管理”、“能處理銀行托收”和“知道加快國際現金流轉的方法”。此外，由于近年來人民幣升值對我國外貿企業出口造成了一定的影響，因此，“能確定出口的外匯風險”和“獲取和使用國外買方的信用信息”兩項技能尤其受到企業的重視?？梢钥闯觯瑖H結算技能和外匯風險防范技能是我國外貿企業成功出口的重要保證，事實上也是全國廣大外貿業務人員需重點加強學習和培養的技能。
2. 國際貿易調研技能和市場信息收集分析能力是我國外貿企業成功開拓市場的重要基礎。
國際貿易調研是企業了解國際市場、獲取訂單和國外客戶的重要的前期準備階段，關系到企業產品的研發、營銷策略的制定以及促銷活動的開展。統計數據顯示，“發現國外對產品的需求”、“了解產品在出口市場上的競爭優勢”、“使用INTERNET”、“分析數據”是我國外貿企業最重視的國際貿易調研技能。我國外貿企業關注的國際營銷技能主要是如何獲取目標市場信息等方面的能力，包括“獲取制定競爭方案的信息”、“能獲取目標市場國家狀況的信息”、“獲取制定市場進入計劃的信息”、“獲取目標市場規則的信息”、“能勾畫潛在客戶的情況”、“能進行基礎市場調研”。從總體上，我國外貿企業非常重視出口前期對國外市場信息和出口機會的了解和分析，為針對國外市場需求開發具有競爭力產品奠定基礎。
3.國際貿易政策與規則是我國外貿企業規避外部風險的重要手段。
從目前我國所處的國際經貿環境來看，隨著我國外貿規模的不斷擴大，貿易環境的復雜，市場機遇和風險使得企業認識到掌握國際貿易政策與規則對于成功出口作用較大。我國外貿企業最重視的國際貿易政策與規則技能包括，“了解本國影響出口的規定”、“了解自由貿易區和關稅同盟的影響”、“了解WTO的規則和影響”和“了解貿易規則、反傾銷的影響”。從總體來看，熟悉國際貿易政策與規則我國外貿企業非常的一類重要技能，也是極具有“中國特色”的一類出口技能。這一結論也提示廣大外銷人員，應該盡快掌握國際貿易的有關政策和國際慣例，有效地規避出口所面臨的外部環境風險，尤其是政治風險和法律風險，以為成功出口以及貿易風險防范做好相關的知識準備。
4.國際貿易物流技能和國際貿易實務技能是我國外貿企業出動的基礎。
從總體來看，我國外貿企業僅把國際貿易物流和實務技能視為出口的基礎能力，并不認為是成功出口至關重要的技能。其中，企業認為“如何跟蹤出現問題的貨物”、“如何計算運費”、“如何出具出口商業發票”、“如何標簽出口商品”、“使用原產地證書”、“如何進行出口包裝”這幾項技能是一切出動的基礎，也是外銷人員必須掌握的基礎技能。然而，這一結果與國外企業存在較大差別，美國和加拿大的外貿企業都非常重視物流和國際貿易實務技能，認為是本國企業成功出口首要掌握的重要技能。
三、對山東外貿企業重要出口技能的評價
根據我們對山東省300家外貿企業發出的問卷調查（被調研企業名單由山東省貿促會和青島海關提供），對其數據進行實證分析，山東省外貿企業認為成功出口需要掌握的重要技能排序前15位的是（見表1）。
從這一排序中，我們對山東省外貿企業重要出口技能的許價可以歸納為以下幾點：
1. 山東省外貿企業非常重視國際結算技能和基本的國際金融技能
山東外貿企業非常關注出口結匯收款方式，國際結算技能是該地區企業成功出口至關重要的一類技能。在前15位重要出口技能中包括了5項結算技能，其中，“信用證的制作和處理”在88項技能中位居第一。此外，山東省的外貿企業還非常重視“如何決定最佳的付款方式”（第4位）、“能進行信用證的流程管理”（第6位）、“能處理銀行托收”（第9位）、“知道加快國際現金流轉的方法”（第14位）四項結算技能。
2. 山東省外貿企業非常重視國際貿易調研技能
山東省外貿企業非常重視出口前期對國外市場信息和出口機會的了解和分析，在前15位重要出口技能包括了四項調研技能，即 “發現國外對產品的需求”（第5位）、“了解產品在出口市場上的競爭優勢”（第7位）、“使用INTERNET”（第10位）、“分析數據”（第12位）。此外，該地區企業也比較“收集數據”（第24位）和“評價出口機會”（第32位）。有一部分企業非常關注通過互聯網以及電子商務的模式了解國外市場并從事出口業務。
3.山東省外貿企業比較重視國際貿易政策與規則技能
山東省外貿企業重視的國際貿易政策與規則技能中，只有“了解本國影響出口的規定”（第2位）和“了解自由貿易區和關稅同盟的影響”（第15位）兩項技能進入前15位重要出口技能之列。值得關注的是，這兩項技能的標準差都較高，說明這類技能只被部分企業所關注?！傲私釽TO的規則和影響”與“了解貿易規則、反傾銷的影響”技能的排序位次相對較低，與全國總體排序結果差距較大，這也在一定程度上反映出山東外貿企業對國際貿易政策與規則的認知基礎較好。
4.山東省外貿企業對于國際貿易物流和國際貿易實務技能重要性的評價較低
山東省外貿企業對國際貿易物流技能對于成功出口的作用評價不高，在國際貿易物流技能中，只有“如何跟蹤出現問題的貨物”（第11位）一項技能進入前15位重要出口技能之列。事實上，出口業務中有許多貿易糾紛就是由于在途貨物的質量、數量以及相關的運輸、保險事宜引起，因此，外貿企業對該技能非常重視。山東省外貿企業比較重視“如何計算運費”（第26位）。
從總體來看，山東省的外貿企業也僅把國際貿易實務技能視為基礎能力，沒有一項國際貿易實務技能進入前15位重要出口技能之列，只有“如何出具出口商業發票”（第20位）的排序位次相對較高。而其它3項技能包括“如何標簽出口商品”、“使用原產地證書”、“如何進行出口包裝”排序位次中等偏低，而且標準差都比較高。這說明這些技能僅為部分企業所重視。
5.山東省外貿企業對于國際營銷技能重要性的總體評價一般
在國際營銷技能中，只有“能評價產品是否適合出口市場”（第13位）一項技能進入前15位重要出口技能之列。從總體來看，山東省的外貿企業對于如何獲取目標市場信息等方面的技能比較重視，包括“獲取制定競爭方案的信息”、“能獲取目標市場國家狀況的信息”、“獲取制定市場進入計劃的信息”、“獲取目標市場規則的信息”、“能勾畫潛在客戶的情況”、“能進行基礎市場調研”。但是，對于市場推廣方式重要性的評價較低，如“能有效利用國外貿易展銷會”、“利用出口市場媒體推廣產品”、“通過政府獲得出口機會”和“有效利用政府貿易代表團”等技能。這一結果說明山東省外貿企業對營銷技能的應用層次還較低，還需提高市場推廣和產品出口促銷水平。
6.山東省外貿企業對國際貿易戰略管理技能重要性的評價中等，有些技能評價偏低
山東省外貿企業的國際化程度較低，對于高端的企業管理知識和技能的重視程度不夠。首先，沒有一項國際貿易戰略管理技能進入前15位重要出口技能之列。其中，只有“供應鏈管理”技能排序位次相對較高（第25位）。這一狀況可能與目前該地區外貿企業的總體發展水平有關，從長遠來看，這類技能是出口經驗豐富、國際化程度高的企業更需要的能力。
綜上所述，山東省的外貿企業認為成功出口最重要的技能為國際結算技能和國際貿易調研技能，其次是國際貿易政策與規則技能。
外貿培訓范文5
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通過阿里巴巴，中國制造等聯系國內客戶；
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外貿培訓范文6
商務英語專業外貿業務人才（外貿業務員、單證員）應該具備的技能，包括英語語言應用能力、外貿業務的實際操作能力、國際商務溝通交流能力以及國際市場營銷能力。據此，商務英語專業外貿業務崗位所需專業技能需要由商務英語精讀、商務英語泛讀、外貿函電英語、外貿單證實務、商務英語談判課程聯合培養。商務英語專業外貿業務崗位所需的英語語言應用能力以及國際商務溝通交流能力以商務英語精讀、商務英語泛讀和商務英語翻譯課程為基礎貫穿課程群始終，整個崗位任務培養以商務活動為背景，外貿業務流程操作能力以及國際市場營銷業務能力主要通過外貿函電英語、外貿單證實務課程培養，商務英語談判課程是課程群綜合實踐技能訓練，是外貿業務崗位任務的綜合實踐。
二、明確課程群內各課程之間的關系
商務英語精讀、商務英語泛讀、商務英語翻譯三門課程是課程群的專業基礎必修課，為外貿業務崗位提供一定的商務活動背景，培養學生從事外貿業務必需的英語語言知識與能力。外貿函電英語和外貿單證實務是課程群的專業核心課程，培養學生從事外貿業務崗位所需的外貿業務與函電撰寫知識，外貿單證的繕制與審定。商務英語談判是國際貿易業務綜合實踐訓練課程。在課程群中，英語語言知識與能力貫穿崗位培訓始終，整個崗位任務培訓以商務活動為背景。
三、課程群之間的優化整合
1.理論教學內容的優化整合，整合前，各課程內容之間存在重復、重點不突出、層次不明顯等問題，課程整合時，認真調查研究崗位需求，根據崗位任務培養要求和課程之間的內在關系，側重課程內容與外貿業務人才崗位工作任務之間的聯系，圍繞崗位需要的專業知識、專業技能和綜合素質，在整合中省略或刪除與崗位培養無關的內容，排查整合各課程內容存在重復、重點不突出、層次不明顯等問題，將課程群內各課程進行整合，使教學目標、崗位培養方向更加明確和突出。
2.崗位實踐技能訓練整合，整合前，各課程內容訓練主要包括各門課程的單項技能訓練。整合后，商務英語談判課程主要對六門課程的內容進行綜合實踐訓練。
四、聯合申報課程整合優化后的教學效果
1.課程體系更加符合商務英語專業外貿崗位的培養需求。課程整合刪除了和崗位培養目標無關的內容，注重課程內容的銜接以及課程內容之間的彼此依托，避免了教學內容的重復，教學內容層次更明顯，更貼近崗位需求，實際授課效果更加突出。
2.課程群崗位培養以“英語語言能力+商務知識背景+外貿業務實踐技能”為主線，更加突出了商務英語專業培養目標。
3.整合后的課程群教學更加突出核心職業能力，加強了學生對外貿業務知識的學習和掌握，教學目標更加明確，教學任務更加突出。
