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網絡營銷與傳統營銷范文1
關鍵詞:市場營銷網絡營銷整合
網絡營銷全稱是網絡直復式營銷,是整個營銷體系的一部分,是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物。
在買方市場下,市場競爭日益激烈。依靠傳統的營銷手段,企業要想在市場中取得競爭優勢也越來越難。網絡營銷的出現徹底地改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎,營銷和管理模式也了發生根本的變化。
一、網絡營銷中顧客概念的整合
傳統的市場營銷學中的顧客是指與產品購買和消費直接有關的個人或組織(如產業購買者,中間商,政府機構等)。在網絡營銷中這種顧客仍然是企業最重要的顧客。
但是,網絡社會的最大特點就是信息“爆炸”。在因特網上,面對全球數以百萬個站點,每一個網上消費者只能根據自己的興趣瀏覽其中的少數站點。而應用搜索引擎可以大大節省消費者時間和精力。面對這種趨勢,從事網絡營銷的企業必須改變原有的顧客概念,應該將搜索引擎當作企業的特殊顧客,因為搜索引擎不是網上直接消費者,卻是網上信息最直接的受眾,它的選擇結果直接決定了網上顧客接受的范圍。
二、網絡營銷中產品概念的整合
市場營銷學中將產品解釋為能夠滿足某種需求的東西,并認為完整的產品是由核心產品,形式產品和附加產品構成,即整體的產品概念。網絡營銷一方面繼承了上述整體產品的概念;另一方面比以前任何時候更加注重和依賴于信息對消費者行為的引導,因而將產品的定義擴大了:即產品是提供到市場上引起注意、需要和消費的東西
網絡營銷主張以更加細膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務和滿足。因此,網絡營銷在擴大產品定義的同時,還進一步細化了整體產品的構成。它用五個層次來描述整體產品的構成:核心產品,一般產品,期望產品,擴大產品和潛在產品。在這里,核心產品與原來的意義相同。擴大產品與原來的附加產品相同,但還包括區別于其他競爭產品的附加利益和服務。一般產品和期望產品由原來的形式產品細化而來。
三、網絡營銷中營銷組合概念的整合
網絡營銷過程中營銷組合概念因產品性質不同而不同。對于知識產品,企業直接在網上完成其經營銷售過程。在這種情況下,市場營銷組合發生了很大的變化(與傳統媒體的市場營銷相比)。首先,傳統營銷組合的4P中的三個——產品、渠道、促銷,由于擺脫了對傳統物質載體的依賴,已經完全電子化和非物質化了。因此,就知識產品而言,網絡營銷中的產品、渠道和促銷本身純粹就是電子化的信息,它們之間的分界線已變的相當模糊,以至于三者不可分。(若不與作為渠道和促銷的電子化信息發生交互作用,就無法訪問或得到產品。)其次,價格不再以生產成本為基礎,而是以顧客意識到的產品價值來計算。第三,顧客對產品的選擇和對價值的估計很大程度上受網上促銷的影響,因而網上促銷的作用倍受重視。第四,由于網上顧客普遍具有高知識、高素質、高收入等特點。因此,網上促銷的知識、信息含量比傳統促銷大大提高。
四、網絡營銷對企業組織的整合
網絡營銷與傳統營銷范文2
[關鍵詞]網絡營銷 營銷差異 營銷優勢
網絡營銷是利用Internet技術和功能,如搜索引擎、分類目錄、分類排行榜、網站鏈接、電子郵件、即時信息、網絡實名、通用網址、論壇、電子商務平臺、網絡廣告等技術手段,產品信息,提供銷售平臺,提供顧客服務,以達到開拓市場、增加盈利的目標的營銷過程。這些技術與功能代替了傳統的報刊、電視、電話、廣告策劃、渠道銷售等銷售手段,是直接市場營銷的最新形式。隨著互聯網的逐漸普及,上網人數的急劇增加,網上交易正在成為一個真正的全球的新興市場。在經濟全球化的今天,任何企業想在激烈競爭的市場中形成并保持其競爭優勢,都必須開拓網上交易市場。有市場,就有營銷。與傳統營銷相比,網絡營銷有很多的優勢,主要表現在信息、促銷手段、銷售渠道、成本價格、顧客服務、市場調研等方面。
一、信息及傳遞的方便、快捷、詳盡、完整、高效
網絡營銷的信息以文字、聲音、圖片、影像等靜態或動態的方式實現,能及時迅速地進行更新和重復瀏覽查找,以最新、最快、最詳盡的方式為顧客提供信息。同時,信息傳遞過程中,信息接收者與發送者之間可以進行直接的交流,使信息更能鎖定潛在客戶,掌握客戶需求,滿足特定客戶的需求。此外,網上的在線支付功能使交易快捷、迅速、方便,在信息的傳遞與銷售之間搭起直通的橋梁,直接作用于產品銷售,縮短了傳統營銷中信息傳遞與實現銷售時間與空間上的距離,使得網絡信息與傳遞的效率大大提高。
二、促銷手段的創新
常用的促銷手段包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網站鏈接、在線黃頁、網絡廣告、電子書、免費軟件等。如免費電子郵箱服務商通常在電子郵件內容尾部附上免費郵箱的推廣語言,又如利用電子書作為病毒性營銷工具、利用FLASH、視頻信息、賀卡、免費軟件等多種形式的推廣方法,這些方法的基本原理都是一樣的,都是利用用戶之間進行傳播。與傳統促銷手段如電視廣告、報紙廣告、人員促銷及其它各種促銷活動相比,網絡促銷手段不僅費用低廉,方便快捷,而且通過用戶與用戶之間的傳播,而將傳播呈無限放大趨勢,每一個信息接收者同時又可能成為信息的傳播者,相比于傳統的用戶與用戶之間口耳相傳,網絡促銷的能量與速度是驚人的。
三、對傳統營銷渠道結構的顛覆
網絡直通消費者,將商品直接展示在顧客面前,回答顧客疑問,接受顧客訂單,將產品、促銷、顧客意見調查、廣告、公共關系、顧客服務等各種營銷活動整合在一起,進行一對一的溝通,真正達到營銷組合。這種營銷組合是營銷渠道上的革命,徹底顛覆了傳統的一級一級的營銷渠道結構,相當于創造了無數的經銷商與業務代表,亦即所謂虛擬經銷商與虛擬業務代表,同時又不受地域、時間的限制,可以進行無時間限制的全天候經營,無國界、無區域界限的經營,輕而易舉實現全球營銷,蘊藏著極大的潛在的銷售增長。
四、突出的成本優勢
企業通過電子商務平臺,大大縮短了從接受訂單、原材料采購到發貨的周期,供應商、分銷商和企業庫存實時共享,實現實時主動的生產計劃。網上低廉的溝通工具如E-mail、網上電話、網上會議等方式大大降低了交通和通訊費用,不出家門就可以將業務在網上任意拓展。傳統管理過程中許多由人處理的業務,通過計算機和互聯網自動完成,大大降低了人工費用,如dell公司的網上直銷。通過互聯網實現的無店鋪經營、無廠房經營,大大節省了租金費用,如Amazon的網上書店、美國Compaq公司的電腦90%通過互聯網發包給其它企業進行生產。網上低廉的促銷費用又使企業節省了高額的廣告費用。這些都決定了相比于傳統營銷,網絡營銷有著極為顯著的價格成本優勢。
五、主動性與互動性模式
與傳統營銷中的信息單向傳遞不同,網絡營銷中的信息傳遞是雙向的,即具有交互性。網上的交互式廣告、網絡游戲、智能查詢、在線實時服務、即時信息、電子郵件等等都有不同程度的交互性,這種交互性對于企業和用戶雙方都是有利的,企業將正確的信息傳遞給了用戶,用戶則得到了有助于購買決策的產品信息。網絡的互動性還使得顧客能夠真正參與整個營銷過程,顧客可以根據自身需要對企業提出新的要求和服務需求,企業可以及時根據自身情況針對消費者需求開發新產品或提供新服務,顧客在無形中主動參與到企業的營銷活動中來,形成了“一對一”的營銷關系。在這種營銷模式之下,企業和客戶之間的關系變得非常緊密,甚至牢不可破,是一種以顧客為主,強調個性化的營銷方式,比起傳統市場營銷更能體現顧客的中心地位,真正體現顧客至上的宗旨,滿足顧客特定需求,從而開發出新的產品市場。
六、有效的客戶管理與客戶服務
顧客是上帝,顧客服務對企業的經營成敗至關重要。傳統的顧客服務方式如電話咨詢、上門服務、開設服務網點等,因受到服務時間和地理位置等因素的影響,顧客服務難以做到完美,并且要花很大代價。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段,如電子郵件、郵件列表,以及在線論壇和各種即時信息服務等,在線顧客服務具有成本低、效率高的優點。同時,企業也往往有著比較完備的銷售數據和交易數據,并可以很方便地采集各種客戶信息,通過運用與分析這些信息,掌握更多的顧客特性,獲得更能體現客戶行為和價值的信息內容,從而進行有效的顧客管理,鎖定潛在客戶群,集中精力為潛在顧客提供更好的服務。有效的顧客管理也幫助企業更好地分析與滿足顧客的不同需求,根據這些不同需求調整營銷策略,實現一對一的個性化營銷,為顧客提供個性化服務,從而形成別人復制不了的差異化競爭優勢。
七、低價、快速、高效的市場調研
傳統的市場調研一般要投入大量的人力物力,如果調研面較小,則不足以全面掌握市場信息,而調研面較大,則時間周期長,調研費用大。另外,傳統的市場調研中,被調查者處于被動地位,企業不可能針對不同的消費者設計不同的調查問卷,而針對企業的調查,消費者一般也不予以反應和回復。對收上來的調查問卷,整理與分析也是一個極為繁復的過程。與傳統的市場調研相比,網絡市場調研優勢是非常突出的。首先,網絡信息的傳輸速度保證了市場調研的及時性,被調查者可以快速方便地反饋意見。其次,網絡信息傳遞的互動性使得消費者可以更好地參與到市場調研中來,不僅對現有產品,還可以對尚在概念階段的產品發表意見和建議,這種參與將能夠使企業更好地了解市場需求,洞察市場的潛在需求。另外,調查者也可以根據調查了解的情況及時對問卷進行修改和補充,不斷完善調查的內容與范圍,提高調研的質量。同時,對反饋的數據,由于是電子數據,調查者可以快速便捷地進行整理和分析,形成數據庫,達到調研的目的與要求,為企業決策提供依據。
雖然相比于傳統營銷,網絡營銷有著以上種種優勢,但一個不容忽視的現實問題是,大多數企業網絡營銷并沒有發揮應有的作用,從整體策劃到功能、服務、信息、運營等方面都還存在很大的問題,如網站推廣不力、信息更新不及時、網站技術和管理水平的限制等。另外互聯網是一個開放和自由的系統,目前仍缺乏適當的法律或其他手段進行規范,現階段網上購物安全性仍然不足,消費者的私人資料如信用卡資料在傳輸過程中可能被截取或被盜用,惡作劇病毒或黑客攻擊也令人望而生畏。這些使得消費者現階段對網絡營銷仍缺乏信任,網絡營銷的安全平臺仍需國家有關方面進行加強與規范。此外,網絡營銷針對的群體是上網人群,目標客戶有限,也在一定程度上影響著網絡營銷的最終效果。因此,現階段,網絡營銷與傳統營銷的互補整合仍將是企業的最好選擇。
參考文獻:
網絡營銷與傳統營銷范文3
[關鍵詞] 傳統營銷 網絡營銷 信息傳播 市場營銷
網絡營銷從傳統營銷來,又與傳統營銷有著巨大的差別。如何在這巨大的網絡市場上開展網絡營銷、占領市場,對企業來說既是機遇也是挑戰。但傳統營銷也是不可或缺的。它是市場營銷的基礎,也是網絡營銷逐步發展的起源。只有善于利用它們,正確選擇營銷信息的傳播方式,才能使企業發展得更快,帶來更多的經濟效益。
一、傳統營銷與網絡營銷信息傳播方式的特點
1.傳統營銷信息傳播的特點
(1)傳播模式相分離
電視臺主要傳播的是視頻信息;電臺主要傳播的是音頻信息;報紙、雜志、期刊等主要傳播的是文字信息。
(2)信息傳播具有不對稱性
傳統營銷活動中賣方擁有較完全的信息,而買方擁有不完全的信息,信息商品的非物質性,以及經驗性,使得用戶難以判斷信息商品的真正價值,體現出明顯的差異性。
(3)溝通方式單向性
傳統的營銷活動中營銷者主要依賴各種各樣的傳播媒介,如廣告、展覽、產品目錄等向消費者提供單向的信息傳送,再以各種各樣的調查研究方法來了解顧客的需求,這種過程在大多數情況下都是分離的、異動的、“時滯”的,不易實現同步營銷。
(4)具有強迫性
傳統營銷信息傳播方式中的電視、廣播、報紙、戶外路牌、霓虹燈等廣告的信息傳播都具有一定的強迫性,作為消費者,無論你是否需要了解還是購買,各類廣告仍然會迎面而來。
2.網絡營銷信息傳播的特點
(1)具有開放
對于企業而言,無論其規模、性質、實力如何,只要在網上建立了網站,就能向網絡大眾宣傳企業精神,與客戶進行“一對一”的交流,并向他們提供特色的商品和服務。
(2)一對一交互的方式
網絡的互動拉近了信息商品生產者與消費者之間的距離,使信息消費者參與整個信息營銷過程成為可能。雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性,增強了他們的信任感,也使企業的營銷活動能有的放矢,提高消費者的滿意度,實現同步營銷。
(3)具有虛擬性
由于互聯網使得傳統的空間觀念發生變化,出現了有別于實際地理空間的虛擬空間和虛擬社會,使虛擬市場、虛擬企業、虛擬商店孕育而生。
(4)具有全球性
網絡自身的快速發展,使其觸角延伸到世界各地,信息營銷變為全球性的活動。只要你上了因特網,你的信息互動范圍就是全球性的,任何一個網民都可能是你的潛在消費者。
(5)具有永恒發展性
網絡范圍不斷延伸,技術逐漸成熟,網民數量呈幾何級數增長。網絡的每次發展,都使其自身變得更有價值,信息市場會隨著網絡本身的發展而無限拓展。
(6)可以傳輸多媒體信息
互聯網絡可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像、動畫等,網絡營銷使得為達成交易進行的信息交換可以以多種形式存在,并可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。
二、傳統營銷與網絡營銷信息傳播的主要方式
1.傳統營銷的信息傳播方式
(1)利用各種新聞媒體
新聞客觀性所帶來的社會經濟效益往往高于單純的產品廣告,因而經營者、企業家們都在尋求各種利用新聞媒介來做廣告的途徑,努力使自己企業的活動引起社會公眾的關注。
(2)利用廣告手段促銷
在商品經濟發達的條件下,廣告的作用與日俱增,它不僅可以使商品銷售量增加,促進商品大量生產和大量分配,降低成本,還可以刺激生產,增加花色品種,提高質量,使消費者得到最大限度的享受與滿足。此外,廣告還可以指導消費、增加消費者的商品知識等等。
(3)利用口頭和行為舉止傳播
人的一言一行都代表著他所賴以生存的那個社會組織集團。良好的企業形象的建立,不僅可以溝通大眾傳播媒介,而且還可以廣結良緣,進而樹立企業信譽。
(4)利用其他形式的傳播
信函傳播、展覽會,展銷會、組織形象材料散發,都可以傳遞信息,是可以借鑒和利用的。
2.網絡營銷的信息傳播方式
(1)網絡廣告
網絡廣告是指通過信息服務商(ISP)進行廣告宣傳而開展的促銷活動。它主要實施“推戰略”,主要功能就是將企業的產品推向市場,獲得廣大消費者的認可。網絡廣告有如下幾種常見的形式:①旗幟廣告。網頁上的旗幟廣告大多是動態旗幟廣告,引起瀏覽者的注意。具有宣傳面廣、影響力大的特點。②贊助式廣告,是指把廣告主的營銷活動與網絡媒體(網站或網頁)本身的內容有機地融合起來,并取得最佳的廣告效果。③按鈕廣告,即圖標廣告,它顯示的只是公司或產品或品牌的標志,點擊它可連接到廣告的站點上。④關鍵字廣告,關鍵字廣告的最大優點是有助于在網站上尋找目標群體。⑤插入式廣告,即“間歇廣告”、“彈出窗口式廣告”,即在用戶點擊進入某些網頁時會跳出一個小窗口。⑥文字廣告,它是以文字的形式出現在Web頁上,一般是企業的名稱,點擊后連接到廣告主的主頁上。⑦郵件列表廣告,又稱直郵廣告,利用網站電子刊物服務中的電子郵件列表,將廣告夾在讀者所訂閱的刊物中發給相應的郵箱所屬人。
(2)網絡公關
網絡公關主要是利用企業的網絡站點樹立企業形象,宣傳產品,提高企業及其產品知名度與美譽度的促銷活動。它利用一定的手段喚起人們的好感、興趣和信賴,加強溝通與交流。
(3)網上銷售促進
網上銷售促進是企業在網絡銷售活動中,采用一系列能激發需求、激勵購買的促銷方法的總稱。它主要有:①有獎促銷,是指提供的獎品能吸引目標市場的注意,以此促進銷售。②免費促銷,就是通過為訪問者無償提供他們感興趣的各類資源,吸引訪問者訪問,提高站點流量,并從中獲取收益。③網上折價促銷,這是一種常用的促銷方式,所節省的費用,通過折扣的形式轉移到顧客身上,使顧客充分領略到現代交易方法的優越性。④網上贈品促銷,在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場的情況下,利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。⑤網上抽獎促銷,是指以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷,網絡抽獎活動主要附加于調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。⑥積分促銷,一般是指設置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。⑦拍賣促銷,就是將產品不限制價格在網上拍賣。
(4)網絡營銷站點的促銷
它是利用各種網站的推廣策略,擴大站點的知名度,吸引網上流量訪問網站,起到宣傳和推廣企業,以及企業產品的作用。它主要實施“拉戰略”,具有直接、快速、簡便、費用較低等特點,且成交的可能性較大。
三、傳統營銷與網絡營銷信息傳播方式的優缺點
1.傳統營銷信息傳播的優缺點
(1)傳統營銷信息傳播的優點
網絡營銷的信息傳播方式還不能完全替代傳統營銷的信息傳播方式,因為全民的信息意識和利用信息的能力還不高,人們的生活習慣、工作方式、價值觀念還沒有順應全球信息化向前發展的趨勢,對網絡的應用十分有限。其次,網上購物是先付款后得物,顧客與產品不能直接見面,使得顧客不能利用觸覺、嗅覺等感官直接感受產品,因此網上的虛擬商店盡管內容豐富,但往往也會增加了錯購誤購的幾率。同時,一些消費者也對網絡營銷的產品質量心存疑慮,顧客對全球范圍內企業的信譽可靠程度的驗證無從下手,這些都會增大其遠程購物的風險,從而選擇傳統營銷的信息傳播方式。
(2)傳統營銷信息傳播的缺點
在傳統營銷中企業的宣傳、廣告和營銷策略都是針對所有的消費者,廣告費巨大且具有盲目性。另外,傳統營銷的信息傳播往往局限于某一個特定的區域內,同時受購買時段或刊期的限制,目標群體容易錯過,并且所傳播的信息難以保留,很難保證信息不被消費者遺忘。再者就是傳統媒體廣告的營銷效果是比較難以測試、評估的,無法準確測算有多少人接收到所的廣告信息,更不可能統計出有多少人受廣告的影響而做出購買決策。
2.網絡營銷信息傳播的優缺點
(1)網絡營銷信息傳播的優點
①網絡營銷信息傳播可以增加經濟效益
在網絡營銷信息傳播中,企業經營入網是充分有效地獲取、傳送信息的最佳途徑,它降低了信息傳播的成本,是現代企業開發新產品、拓展新市場和擴大合作最有力的手段。網絡經營正以低成本、用戶廣、無時空限制、快捷、方便等優勢迅速發展起來。
②網絡營銷信息傳播加快了市場營銷的速度和范圍
企業加入互聯網絡,通過電子郵件、電子網頁和網上廣告,可以擴大收集與傳遞的范圍。利用網上瀏覽器的查詢,可以使顧客幾分鐘內看到全世界范圍內的所需信息和產品目錄。
③網絡營銷信息傳播可以幫助中小企業了解市場和發展自己的機會
一些中小企業由于資金不足而又沒有能力開拓國際市場,所以可以借助互聯網開展國際營銷活動,不但可以降低成本,提高效率,還能利用Internet先進、快捷的信息傳遞功能,把中小企業的信息資源推廣到全世界,實現信息的共享。
(2)網絡營銷信息傳播的缺點
①載體局限了營銷傳播自身的發展
筆記本電腦昂貴的價格使得大多數人難以問津,普通電腦不菲的價格對于大多數老百姓來說也是一種奢侈品,這使得我國人均電腦擁有量與發達國家相比差距很大。同時擁有電腦但未上網的用戶又占大多數,意味著參與人數極少,與傳統媒體鋪天蓋地的影響相比,差距懸殊。并且電腦不便于攜帶,也影響了客戶做網絡廣告的積極性。
②傳播監管困難,缺乏相應的法律約束
由于網絡營銷信息傳播的形式太多,對于信息傳播內容的真實性難以監管,同時各網站由于沒有專業認證機構對其進行有效評估與檢測,虛報訪問量,作假現象時有發生。
③傳播創意水平不高,廣告點擊率有不斷下降的趨勢
網絡廣告創意水平直接影響廣告的點擊率,上網者在一個網絡廣告版面上所花的耐性和注意力不會超過5秒,為了在這短短5秒之內吸引目標消費者,廣告創意人員必須絞盡腦汁,不斷創新,但目前網絡專業廣告設計人才缺乏,因而廣告缺乏創意成為網絡廣告發展的瓶頸。
總之,網絡時代的來臨,使消費者對消費個性的這一追求變為現實。在網絡營銷中,由于網絡信息傳播所具有的特性(如全球性、虛擬性等),消費者將擁有比過去更大的選擇自由,他們可以根據自己的個性特點和需求在全球范圍內找尋滿足品,而不用受到地域的限制;他們可以選擇自己感興趣的企業網址或虛擬商店,利用互聯網網絡空間的無限擴展性,去獲取有關產品的更多信息,從而使其購物更顯個性;他們甚至還可以通過商家在網絡上所開展的定制服務,利用自家的電腦和網絡,自行設計和修改產品的式樣、顏色、材料、尺寸、裝飾品和附件等。由此可見,Internet網絡的發展和普及,正深刻地改變著我們的社會生活,也對傳統營銷信息傳播方式產生了前所未有的沖擊,但從影響網絡營銷發展的限制性來看,網絡營銷不可能取代傳統的營銷方式,至少在很長的一段時間內,傳統營銷信息傳播方式依然是大部分企業生存和發展的基礎。所以企業的任務是如何實現兩者之間的良好配合,既充分利用網絡互動性的特點帶來的營銷觀念與功能的變革,又避免其自身的不足,形成網絡營銷與傳統營銷之間的相互支撐結構,增強企業的市場競爭力。
參考文獻:
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網絡營銷與傳統營銷范文4
網絡營銷最大的特點在于以消費者為主導。消費者將擁有比過去更大的選擇自由,他們可根據自己的個性特點和需求在全球范圍內尋找滿足品,不受地域限制。通過進入感興趣的的企業網址或虛擬商店,消費者可獲取產品的更多的相關信息,使購物更顯個性。
這種個性消費的發展將促使企業重新考慮其營銷戰略以消費者的個性需求作為提品及服務的出發點。但是,要真正實現個性營銷還必須解決龐大的促銷費用問題。網絡營銷的出現則為這一難題提供了可行的解決途徑。企業的各種銷售信息在網絡上將以數字化的形式存在,可以以極底的成本發送并能隨時根據需要進行修改,龐大的促銷費用因而得以節省。企業也可以根據消費者反饋的信息和要求通過自動服務系統提供特別服務。
網絡營銷具有極強的互動性是實現全程營銷的理想工具
傳統的傳統的營銷管理強調4P(產品、價格、渠道和促銷)組合,現代營銷管理則追求4C(顧客、成本、方便和溝通),然而無論那一種觀念都必須基于這樣一個前提:企業必須實行全程營銷,即必須由產品的設計階段開始就充分考慮消費者的需求和意愿。
遺憾的是,在實際操作中這一點往往難以做到。原因在于消費者與企業之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本太高。消費者一般只能針對現有產品提出建議或批評,對尚處于概念階段的產品難以涉足。此外,大多數的中小企業也缺乏足夠的資本用于了解消費者的各種潛在需求,他們只能憑自身能力或參照市場領導者的策略進行產品開發。
而在網絡環境下,這一狀況將有所改觀。即使是中小企業也可以通過電子布告欄、線上討論廣場和電子郵件等方式,以極底成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜索,消費者則有機會對產品從設計到定價(對采用理解價值定價法的企業尤為重要)和服務等一系列問題發表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性,更重要的是它能使、企業的決策有的放矢,從根本上提高消費者滿意度。
網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求,提高消費者的購物效率
現代化的生活節奏已使消費者用于外出在商店購物的時間越來越短。在傳統的購物方式中,從商品買賣過程來看,一般需要經過看樣棗選擇商品棗確定所需購買的商品棗付款結算棗包裝商品棗取貨(或送貨)等一系列過程。這個買賣過程大多數是在售貨地點完成的,短則幾分鐘,長則數個小時,在加上購買為購買商品去購物場所的路途時間、購買后的返途時間及在購買地的逗留時間,無疑是大大延長了商品的買賣過程,使消費者為購買商品而在時間和精力上作出很大的付出。同時,擁擠的交通和日益擴大的店面更延長了消費者購物所耗費的時間和精力。然而,在現代社會,隨著生活節奏的加快,使得人們越來越珍惜閑暇時間,越來越希望在閑暇時間內從事一些有益于身心的活動,并充分地享受生活。在這中情況下,人們用于外出購物的時間越來越少。
網絡營銷給我們描繪了一個誘人的場景,是購物的過程不在是一種沉重的負擔,甚至有時還是一種休閑、一種娛樂。讓我們看一看網絡營銷是怎樣簡化購買過程的吧!
售前:向消費者提供豐富的的產品信息及相關資料(如質量認證、專家品評等),而且界面友好清晰,易于操作執行。消費者可以在比較各種同類產品的性能價格比以后,作出購買決定。
售中:你無須驅車到也許很遠的商場去購物,交款時也不需排著長隊,耐心等待,最后也無須為聯系送貨而與商場工作人員交涉。在網上一切都是那么簡單迅速。座在家中即可逛虛擬的商店,用電子貨幣結算等等,省卻了許多麻煩。
售后:在使用過程中發現的問題,你可以隨時與廠家聯系,得到來自賣方及時的技術支持和服務。
總之,網絡營銷能簡化購物環節,節省消費者的時間和精力,將購買過程中的麻煩減少到最小。
網絡營銷能滿足價格重視型消費者的需求
網絡營銷與傳統營銷范文5
[關鍵詞]網絡營銷;傳統營銷;整合發展
傳統營銷是以將盡可能多的產品和服務提供給盡可能多的顧客為主要理念的交易營銷,其發展歷史悠久,現階段理論和實踐經驗都比較豐富,所以這種固定的模式已經受到大眾的信賴;而網絡營銷是利用數字化信息和網絡媒介的交互性輔助營銷目標實現的市場營銷方式,由此可見傳統營銷和網絡營銷兩者既存在共性,又存在差別。
1.網絡營銷分析
網絡營銷作為新型的營銷活動,其建立在互聯網的基礎上,以信息技術和軟件工程為主要工具,利用在線創造活動、宣傳和傳遞客戶價值、管理客戶關系等方式實現其營銷目的,所以其具有互聯網技術所提供的便利,在營銷成本、信息傳遞速度、數據統計、營銷雙方互動等方面具有明顯的優勢,例如其摒棄傳統營銷中以郵件的收發進行信息傳遞,以發放調查問卷的形式進行市場調查等手段,直接通過線上的信息傳遞完成相關工作,這不僅有效地節省了完成相關營銷目的的成本,而且高速的互聯網傳播速度和廣闊的互聯網覆蓋范圍,使信息的及時性、全面性等更有保證,為企業的相關營銷決策的制定提供了有價值的信息;而建立在互聯網基礎上的大數據時代,其信息的價值更高,網絡營銷手段直接通過互聯網技術對其相關信息進行統計分析和整理,對其全面準確地掌握市場變化有重要的作用,所以相比網絡營銷,傳統營銷的滯后性明顯。另外,互聯網信息傳遞的及時性,使營銷企業與客戶可以及時進行需求的交流,這對于促成營銷也有重要的作用,而客戶也可以利用此優勢實現足不出戶全面了解產品信息。但與此同時網絡營銷也具備互聯網信息傳遞的缺點,例如其傳遞的信息的真實性很難得到保證,傳播的途徑相對受限,而且支付手段面臨著一定的安全威脅,在網絡營銷中客戶通過企業在線上提供的產品資料對產品進行了解,并不能直接接觸產品實體進行感受,換言之其接收的產品信息具有片面性。另外,網絡營銷以互聯網為基礎,所以未接觸互聯網的人并不能全面的獲取網絡營銷的相關信息,所以其對這部分群體的營銷效果較薄弱,而傳統營銷可以通過電視、報紙等傳播手段進行宣傳;除此之外,網絡營銷決定其以線上支付為主要手段,現階段雖線上支付手段得到快速發展,且方式逐漸多樣化,例如支付寶、網上銀行、螞蟻花唄等,但由于現階段威脅計算機安全的因素仍然存在,所以線上支付的安全性并不能夠全面保證,當線上支付手段受到威脅時,客戶的合法經濟利益將直接受到侵害。
2.傳統營銷現狀分析
首先,雖然網絡營銷的出現和發展對傳統營銷產生了一定的沖擊,但由于網絡營銷現階段仍處于初級階段,其實施的方式和手段都存在一定的片面性,所以傳統營銷的應用市場和范圍仍然廣大;另外,現階段網絡營銷設計所覆蓋的產品并不全面,而傳統營銷在長時間的發展中幾乎能夠覆蓋生產生活中所需的全部產品,所以其現階段的生命力仍然旺盛。其次,由于網絡營銷自身需要在軟件開發和投入方面消耗一定的資金,所以其對企業的吸引力受到嚴重的打擊,而且現階段我國大部分企業并不能夠真正發揮網絡營銷的實際價值,所以網絡營銷的發展受到制約,這在一定程度上保證了傳統營銷在市場中的主導地位,受到人們消費心理和消費水平以及企業經營理念的影響,這種狀況在未來一段時間內仍將持續。持此之外,網絡營銷作為以傳統營銷為基礎,對傳統營銷進行繼承和創新的營銷手段,其在發展的過程中必然會推動傳統營銷的發展,使其優勢不斷得到加強,缺點得到有效的控制,由此可見傳統營銷直至未來一段時間內仍將作為主流營銷方式而存在,且其營銷效果會不斷得到改善。
3.網絡營銷和傳統營銷整合發展的途徑及其價值分析
3.1將網上和網下相結合
網絡營銷其利用互聯網平臺,能夠低成本的獲取每天對企業相關產品信息進行瀏覽和搜索的數據,而針對這些數據進行整理、統計、分析,可以判斷對企業相關產品存在一定消費欲望的群體集中區域及消費群體的主要特征,企業根據對數據的判斷階段對其網下的實際配備進行調整,在此基礎上利用網絡營銷手段將企業調整后的網下實際配備理念及情況進行針對性的傳達,以期促成線下交易,而企業的實體商店也可以根據調整后的配備進行銷售,形成線上信息挖掘,促成線下銷售的模式,此種模式深度挖掘了互聯網在信息搜集方面的優勢,使企業對目標市場的了解更加全面,對提升企業營銷效率有積極的作用。
3.2拓寬銷售的渠道
將網絡營銷與傳統營銷相整合需要盡可能地挖掘兩者的優勢,降低甚至消除其各自的缺點,隨著市場競爭的逐漸激烈,品牌的市場效應逐漸凸顯,所以企業首先應總結其傳統營銷經驗,加深對品牌的認識,并結合其自身優勢,有意識地進行網絡品牌的打造;其次,企業應利用網絡營銷加大對其網絡品牌的宣傳力度,使其被目標客戶市場所熟知;再次,建立與其品牌特色相匹配的服務體系,使其高質量的產品得到客戶的信任;最后,利用其網絡品牌效應完成線上和線下的營銷,由此可見,將網絡營銷和傳統營銷的有效整合,可以提升企業的整體口碑,使企業的市場覆蓋程度得到提升,而且有效地擴寬企業的銷售渠道,為企業創造更大的經濟效益提供空間。
3.3企業網站得到健全
企業網站建設是企業網絡營銷的重要方面,其不僅可以有效地宣傳企業的相關產品信息,而且對提升網絡客戶對企業的信任度也有重要的意義,所以在網絡營銷和傳統營銷整合的過程中企業的網站得到不斷健全,而客戶市場可以通過企業網站對企業的線下配備有更加全面的了解,這對促進傳統營銷形式的實現有重要的意義,而且是企業拓寬銷售渠道的有力支撐。
3.4提升企業的市場競爭力
傳統營銷通常通過降低產品的價格等促銷手段建立與客戶的營銷關系,其在耗時和短時間內的營銷效果方面都能夠取得較理想的效果,但隨著人們生活水平的提升和市場競爭性不斷加強,人們對產品的需求在受到價格的影響的同時,越來越注重質量和服務,所以企業要在提升產品和服務的質量,建立與客戶穩定的關系方面加大探索力度,將傳統營銷和網絡營銷相整合,有利于企業利用互聯網的便利性及其不受時間和空間制約的優勢建立客戶關系,這不僅為企業營銷策略的實現奠定基礎,而且能夠提升其營銷策略的市場影響力,所以企業的市場競爭力也得到提升。
網絡營銷與傳統營銷范文6
關鍵詞:網絡營銷;傳統營銷;產品生命周期;營銷策略
中圖分類號:F123.16文獻標識碼:A
文章編號:1005-913X(2014)07-0075-01
一、傳統營銷與網絡營銷的產品生命周期
傳統營銷與網絡營銷具有相同的營銷目標,都是以滿足消費者需求為中心。但是由于營銷環境與營銷對象的差異,使產品生命周期各階段的特征有所改變。
(一)傳統營銷與產品生命周期
產品的生命周期(PL)是產品的市場壽命,是指產品從進入市場到被市場淘汰,停止生產的過程。根據產品進入市場后銷售量和利潤的變化可把產品生命周期分為導入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。導入期,產品剛推向市場,還未被完全接受,銷量較低;成長期,需求增大,銷售量迅速增長;成熟期,產品銷售增長率放緩,銷售量趨于穩定;衰退期,需求量減少,銷售增長率為負,企業采取收縮策略,回收資金,退出市場。
(二)網絡營銷與產品生命周期
在網絡營銷時期,產品生命周期的特征發生了變化。由于網絡營銷所具有的互動性、時效性等特征,企業在銷售產品時對客戶關系進行管理,可以與消費者進行有效溝通,當產品進入成熟期,企業會根據市場反饋來調整其產品策略,不失時機的開發出新的產品來代替即將進入衰退期的產品,從而使企業保持持續競爭力。
二、傳統營銷與網絡營銷的營銷策略
傳統營銷與網絡營銷的產品生命周期的時間和特征不同,營銷的對象、載體、理念與過程等都不盡相同,決定了這兩種營銷模式下企業必須制定不同的營銷策略。
(一)傳統營銷的營銷策略
1.導入期的營銷策略。導入期新產品剛進入分銷,由于受到生產力、技術問題、分銷零售網點建設、顧客消費習慣等多種因素的影響。因此,產品銷售增長緩慢,獲利低。這一時期企業的營銷目標是創造產品知名度和試用。企業一般采取價格加促銷策略即快速撇脂策略(實施該策略的市場條件:公司面臨著潛在的競爭者威脅;公司推出的新產品很少有人了解;目標市場上,潛在消費者具有求新心理,急于購買該產品并有支付能力。)、緩慢撇脂策略(實施該策略的市場條件:產品市場容量有限;潛在消費者有足夠支付能力;競爭者不會窺視該市場,因而威脅較小。)、快速滲透策略(實施該營銷策略的條件:產品市場容量較大;消費者對產品缺乏了解,而對敏感;潛在的競爭激烈;產品的單位制造成本會隨著生產規模和銷售量的增加而減小。)、緩慢滲透策略(新產品市場容量較大;消費者已經了解該產品并對價格敏感;存在競爭但不十分激烈)。
2.成長期的營銷策略。如果導入成功,產品就進入以快速銷售成長和利潤增長為標志的成長階段。產品銷售的迅速增長是因為生產能力的進一步提高,技術的進步,分銷渠道的進一步完善,產品知名度提高等。這一時期企業的營銷目標是最大限度的占有市場份額。在營銷組合策略上一般采用產品加價格策略。產品策略上,企業為了擴大市場份額,在提供基本產品的基礎上會改進產品質量、完善設計。價格上會降低價格進行市場參透。充分利用有大量消費者的有利條件,適當減少促銷,轉而建立更加密集廣泛的分銷渠道或進行新的市場細分來擴大市場份額。
(二)網絡營銷的營銷策略
1.導入期:品牌建設與推廣。提升企業的網絡產品品牌與網絡品牌的知名度是導入期網絡營銷的目標。企業的網絡品牌形象主要體現在企業網站上。因此,網站建設是否專業直接影響網絡品牌形象。要義客戶為中心來策劃設計、運營和管理網站,只有在先進的指導思想和目標導向下所建立的網站才能真正為企業創造效益。網站建成之后,進行有效的推廣才能發揮其應有的價值。企業在網站推廣過程中要善于采用整合推廣策略,整合多種網站推廣的方法,同時將線上推廣和線下推廣相結合。整合搜索引擎推廣,電子郵件推廣,網絡廣告推廣,信息推廣,傳統媒介推廣等多種推廣策略。最終實現推廣效果的綜合提升。
2.成長期:直復營銷策略。在成長期,企業的營銷目標與傳統營銷相同。但由于營銷環境不同,營銷策略也不同。這一時期,企業應采用直復營銷,同時運用多種媒體方式與消費者直接接觸進行市場推廣和產品與服務的銷售。在這一傳播過程中營銷者與消費者是雙向溝通與互動的,營銷的效果具有可測量性。針對性強,能夠更好的滿足消費者的個性化需求。不受時空的約束,效率高,成本低??梢詣撛旄嗟念櫩妥尪蓛r值,提高顧客滿意。企業在進行直復營銷的過程中要充分考慮消費者的實際需求,整合計算機網絡營銷、電子郵件營銷、微博營銷、微信營銷、電視營銷等多種營銷方式來滿足消費者需求,實現營銷目標。
三、傳統營銷與網絡營銷的整合
網絡營銷與傳統營銷相比雖然在營銷理念、營銷方式上具有明顯的優勢,但是網絡營銷并不能完全代替傳統營銷。傳統營銷與網絡營銷只有在營銷范圍、方式與過程等方面進行互補才能形成具有競爭力的營銷戰略,從而企業贏得顧客,實現企業效益最大化。
參考文獻:
[1] 李綱,張天俊,吳恒.網絡營銷教程[M].武漢:武漢大學出版社,2005.