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銷售顧問范文1
乙方：_________
甲方委托乙方在甲方授權范圍內，以甲方的名義代甲方辦理網絡服務銷售業務，乙方在本合同有效期內，按照約定范圍從事行為所產生的網絡服務責任由甲方承擔。甲方按本合同約定支付乙方手續費（傭金）。
甲、乙雙方就事宜約定如下。
第一條 甲方授權范圍。
（一）在本合同有效期內乙方可甲方從事銷售產品、收取費用及售后服務工作。
（二）乙方銷售的產品：_________
（三）甲方根據業務發展的需要可以對乙方的業務區域及產品范圍進行調整。
第二條 本合同一經訂立生效，乙方有3個月的見習期，見習期間，甲乙雙方均可提出終止本合同，見習期結束后，甲方未提出延長見習期或者終止本合同的，乙方自動轉為正式期。
第三條 甲方根據乙方的服務費收入支付乙方手續費，具體支付標準甲方按不同服務內容、不同繳費方式確定，并予公布。
甲方根據業務發展需要可以對手續費標準進行調整，并予公布。
第四條 手續費以_________幣現金或雙方約定的方式支付。
第五條 甲方在支付手續費時應扣除各項罰金并有權代扣乙方應繳納的個人費用。
第六條 乙方從事活動時享有下列權利：
（一）在甲方授權范圍內從事活動不受非法干預；
（二）要求甲方支付約定的手續費；
（三）獲得甲方提供的有關單證和材料。
第七條 乙方應承擔下列義務：
（一）遵守國家法律、行政法規，遵守《_________業務人員管理規定》及甲方制定的各項有關規章制度；
（二）按照甲方有關規定履行個人人職責；
（三）維護甲方的利益，不得損害甲方的信譽；
（四）以誠信為原則，將客戶應該知道的甲方業務情況和服務條款的內容及其含義如實告知客戶，將甲方應該知道的客戶的情況如實報告甲方；
（五）保守甲方和客戶的秘密；
（六）嚴格按照甲方的授權范圍和服務條款開展業務活動，遵守甲方有關的業務操作規程和財務管理要求；
（七）隨時接受甲方的監督、檢查，并接受甲方對其業務的各項考核；
（八）在本合同有效期間，不得任何其他網絡公司的業務；
第八條 甲方享有下列權利：
（一）簽發網絡服務合同，對乙方在授權范圍內招攬的網絡業務有最后確認權；
（二）有權對乙方的活動進行監督、管理、檢查，有權對乙方的業務情況進行考核。
第九條 甲方應承擔下列義務：
（一）按時向乙方支付約定的手續費；
（二）對乙方符合甲方要求并在授權范圍內承攬的業務，應承擔責任，不得無故拒絕；
（三）向乙方提供開展業務所必需的資料、單證及提供必要的幫助。
第十條 在本合同訂立時乙方應向甲方繳付金額為_______元的保證金及經甲方確認的個人或法人出具的經濟擔保書。保證金及經濟擔保書在本合同有效期內由甲方負責保管，合同終止后返還乙方。
第十一條 甲、乙雙方可以協議解除本合同。
第十二條 在合同有效期間，因下列原因甲方可以解除本合同。
（一）乙方違反本合同第七條規定的任何一項義務；
（二）不符合條件，或喪失銷售顧問資格的；
（三）達不到考核標準，不適合從事銷售顧問業務的；
（四）違反甲方有關銷售顧問管理規定，并造成嚴重后果的；
（五）有違法犯罪或嚴重損害甲方信譽行為的。
第十三條 除見習期外，乙方請求解除本合同，應當提前1個月向甲方提出書面通知。甲方有權扣留乙方未被支付的傭金或者保證金。
第十四條 本合同終止后，乙方應及時按規定與甲方辦理交接手續（錢款、單證、銷售顧問證、文件、手續、資料等），不得再以甲方銷售顧問名義進行活動。
第十五條 違約責任
（一）甲方不履行合同義務或違反合同規定，乙方有權解除本合同，并要求甲方雙倍返還應得傭金，給乙方造成經濟損失的，甲方還應支付賠償金。
（二）乙方不履行合同義務或違反本合同規定，甲方有權變更授權范圍、予以罰款或解除本合同。解除本合同后抵押金不再退還，給甲方造成經濟損失的，乙方還應賠償損失。
（三）乙方在履行本合同中如有欺詐行為或故意不履行告知義務或挪用、侵占服務費或擅自涂改、偽造服務單證的，甲方除有權扣留乙方的傭金和保證金外，還有權要求乙方賠償甲方由此發生的一切損失。
第十六條 爭議處理
甲乙雙方就合同發生爭議，應及時協商解決。協商不成時，雙方均可向_________法院提訟。
第十七條 本合同有效期為1年，期限屆滿前1個月如雙方均無異議，合同將自動延展到下一年。本合同自雙方簽章之日起生效。
本合同一式二份，甲乙雙方各執一份。
甲方（蓋章）：_________
乙方（蓋章）：_________
銷售顧問范文2
顧問式銷售是一種以原則為基礎、對事不對人、著重于雙方利益、尋求互惠互利的一種銷售方法，在具體操作上，是從客戶的觀點看問題，誠心誠意地了解客戶的需要，甚至比客戶了解得更透徹，抓住關鍵問題及彼此間的顧慮，尋求彼此都能接受的結果，并商討出達成結果的各種可能方案，從而實現“雙贏”。
一、“顧問式銷售流程”的特點
顧問式樣銷售流程是針對大客戶的一種有效的銷售方法。
如果你了解客戶是如何做出采購決策的，你就可以使自己處于比較有利的地位。
在銷售流程的任何一個環節上（無論是一次性銷售拜訪還是對同一客戶的多次拜訪），了解客戶的采購流程均能使你找出客戶在做采購決策時考慮的是采購流程中哪個階段的問題。一旦知道客戶是如何做決策的，你就可以在銷售過程中運用適當的技巧來幫助客戶完成決策過程。
概括而言，“顧問式銷售流程”具有以下特點：
·所有銷售對話都圍繞著克服異議和回避異議展開。
·引出客戶沒有注意的問題點是克服異議的有效方法。
·有效地引導客戶說出銷售代表要說出的話是一種對話技術。
·將話題從簡單的問題點向縱深處延伸是銷售拜訪前的計劃重點。
·每一個問題既能將銷售向前推進，也能使銷售發生后退甚至回原點。
二、客戶采購“五階段”VS人員銷售“五步驟”
每個客戶在做采購決策時，都會經歷一個“五階段”決策過程（流程）。銷售人員的作用是引導客戶通過整個采購流程并做出最有利的決策（對雙方都有利）。這就是說，銷售人員要與客戶共同努力以促使客戶進入到決策階段。
1、 客戶采購“五階段”
·開放的態度?？蛻舯仨殞ο铝惺马椫械哪骋豁椈蚨囗棾珠_放態度：對你本人持歡迎態度；對變革有潛在需求；有志于改善現狀；想解決業務上的問題；等等。
·關心焦點?？蛻魰P注他自己優先考慮的問題、特殊需求以及所關心的業務問題（如績效、財務、服務或關系方面的問題），對于客戶的關心焦點應該有清晰的了解。
·獲得信息?？蛻敉鶗瑫r收集貴公司和貴公司競爭對手的相關信息。
·評估。客戶會評估你和你的競爭者能在多大程度上解決其關心的問題，從而滿足其需求。
·決策。根據之前獲得的各種信息和自身需求，客戶會做出購買與否的最終決策。
2、 人員銷售“五步驟”
上述“顧問式銷售流程”用一個線性流程表明了客戶的采購過程，但實際上，此過程往往不是線性的，客戶可能會提前進入采購流程的某個階段，然后再返回到先前的某一個階段。銷售人員的作用是引導客戶經過這一流程，并做出有利的決策，其針對客戶采購“五階段”的“五步驟”如下：
·制定拜訪計劃。需要通過預先制定的銷售拜訪計劃來引導客戶，使客戶保持開放的態度（制定銷售拜訪計劃有助于你以一種專業的方法引導客戶經過采購流程的所有階段）。
·確定優先順序。通過確定客戶優先考慮的問題，引導客戶進入“關心焦點”階段（讓客戶描述他目前的狀況、問題、目標、所擔心的業務問題、產品或服務需求等）。
·闡明并強化利益。通過講述產品利益或優先順序來引導客戶進入獲得信息階段（向客戶闡述你的解決方案，包括你的產品、規劃和服務將如何解決其所關注的問題）。
·取得客戶反饋。通過獲得并處理客戶的反饋意見來引導客戶進入評估階段（向客戶提問以判斷他對你的產品、方案和服務能夠解決他最關注的問題的信任程度，對他的反饋做出回應，并將其消極感受轉變為積極感受）。
·獲得承諾。通過獲得客戶的承諾來引導他進入“決策”階段（將客戶的需求整合到整體方案中，并要求客戶做出購買、試用或者讓你與其他人約見的承諾）。
銷售顧問范文3
關鍵詞：顧問式銷售；汽車銷售實務；職業素質；人才培養
汽車產業的發展程度與汽車的銷售有直接聯系，只有在滿足銷售目標的情況下才能實現汽車產業的經濟價值,而在汽車的服務和營銷過程中，從業者的職業素質水平和技能高低也成為影響銷售量的關鍵性因素。由此可見，對汽車服務業中銷售人才的培養模式進行探究具有了十分重要的現實意義。[1]
一、顧問式銷售的概念
隨著服務行業發展的特點，顧問式銷售的理念應運而生。顧問式銷售，是能夠幫助顧客選擇產品或服務時，提供專業意見或站在客戶利益的出發點提供專業的解決方案和增值服務的行為。在銷售過程中讓顧客對產品或服務留下好的認可度，來構建顧客對產品和服務的忠誠度，為日后進一步的營銷和穩定的合作做好鋪墊。顧問式銷售起源于20世紀90年代，是全新的銷售模式，具有豐富的內涵和較強的實踐性。它除了要求銷售員具備專業推銷技巧來介紹產品外，還要求能靈活應用綜合能力、分析能力、實踐能力和說服能力來滿足顧客的需求，并對顧客的未知需求，給予積極的建議。傳統的銷售理念是：顧客是上帝，產品功能好，價格低的前提下，服務是為了賣出產品；顧問式銷售是：顧客是朋友，與銷售者是共同利益的一體，產品是顧客需要的商品，服務也是商品，好的服務是能與顧客更好地溝通。顧問式銷售在銷售環境中扮演的是顧客的朋友、銷售者和專業顧問的角色，這就在顧客購買過程中解決了收集信息、評估選擇和購買決定的苦惱，同時面對面地交流接觸，也給顧客收獲了某種感情。顧問式銷售給企業帶來的利益，不僅是成功的銷售商品，還為企業的售后服務贏得了顧客的肯定，有利于企業長遠的發展。對從事銷售行業的人員來說，顧問式銷售本身是一種職業，還是成長和挑戰，更要求從業人員具備專業的職業素質保持行業發展中的競爭力。[2]
二、“顧問式銷售”的職業素質
1．服務意識
汽車銷售顧問是服務型崗位，服務意識特別重要。一句貼心的問候，一杯淡淡的清茶看似簡單，但是對不具備良好服務意識的人來說卻很難做到。優秀的銷售顧問必須具備服務意識，能夠發自內心地喜愛自己的工作，熱情地為客戶服務，這些是最基本的要求。銷售顧問服務意識的樹立，是通過服務他人的基礎之上來實現自身利益，并做到把他人行為和自身利益有機地協調在一起，因為只有先以服務他人為中心，才會突顯自身的價值，也會得到他人對自己的服務，更能體現自身的價值所在。[3]
2．溝通能力
銷售顧問如具備好的溝通能力，在了解顧客需求和化解疑慮方面有很好的優勢。銷售人員如能用流暢的話語去介紹產品，顧客會對其專業性和信任感給予肯定。具有良好溝通能力的銷售人員在工作中，能夠準確把握客戶的需求，并能夠根據不同客戶的需求給予幫助。提高了工作效率，也讓顧客對品牌和產品的忠實度有所提升。
3．知識結構
汽車銷售顧問在知識結構上除了要掌握汽車的結構、基本性能和相關產業的知識外，還要不斷地學習和了解汽車最新技術和發展方向，才能跟得上行業發展的特征。例如汽車品牌歷史、制造商情況、汽車新技術、汽車保險、汽車貸款常識、汽車維修與保養常識、汽車駕駛、競爭品等內容。當消費者購車時，汽車銷售顧問能夠應用多方面的專業知識去解答消費者的各種疑問和擔憂，不僅提升了消費者購車的信心，更是對“顧問式銷售”的銷售人員能力上的肯定。
三、汽車銷售實務課程中培養“顧問式銷售”的素質
汽車銷售實務是高職汽車服務與營銷專業的核心課程，此門課程是理論與實踐相結合的專業課程，除理論與實踐相結合特點之外還具有實踐性、應用性、實時性等特點。此門課的教學目的使學生不僅要學會汽車銷售的全部知識，并能夠靈活地將“顧問式銷售”的觀念應用在實際的銷售環節中，讓學生把理論知識應用在實際銷售環節中去解決顧客的各類問題。在課程的傳統教學理念中轉變學生對以往銷售的理解，轉向顧問式銷售觀念進行教學，著重對以上三方面職業素質進行培養，讓學生結合職業素質特點，去學習課程的內容，并在實踐中綜合體現這三方面素質，來突出自身的專業特色。
1．服務意識
變成生活習慣高職院校的學生都是“90后”，出生和成長都是在一個物質消費極度發達的年代，能夠去換個角度為別人思考，能夠為別人多做些事情，這樣的想法和行為都很難在成長過程中培養出來。針對這樣的現象，在教學意設計某環節，讓學生體會這樣的感受，并體驗這樣做帶來的直接收益效果，會讓學生有較深的感觸。課堂中，要求學生閱讀《100個基本》一書，并按書中對工作生活環境的標準，在寢室和班級中實踐。在沒做工作前拍照，開始執行后拍照，并分階段進行拍照，來對比自己的生活環境和學習環境，僅因為每天的幾分鐘付出而得到生活學習上的變化。對此環節進行驗收，要求每位同學上臺和大家講講自己做到“100個基本”里的多少個基本，在做這些過程中的感觸，并且自己未來是否愿意生活在這樣的環境中。選擇學生能夠做的內容，采取可操作性強的體驗式行動，從點滴培養學生生活中的服務意識。這樣在從事銷售顧問中，就能夠處在消費者的角度為其服務，提供專業化內容，也是學生做好銷售的第一步。[4]
2．溝通能力變成自身特色
大部分學生在生活中，朋友間聊天談話都沒有障礙，但是站在人多的地方表達自己的想法時語言邏輯就亂了，由此需在課程中設計環節練習這樣的能力。首先，要讓學生勇于站在全班面前說話；其次，說話的時候要傳達的信息需有很好的邏輯順序，讓聽眾能夠明白自己要講的內容；再次，學會說話時能夠讀懂對方的思維，并且按照對方的思維需求去應答。設計編寫“劇本”環節，讓學生根據劇本的內容，擴展完整的編完劇本。按照規定的時間編寫完劇本并按劇本內容各小組進行排練，之后各小組在課堂進行表演。各小組同學對表演的內容進行比較，總結出本組劇本里“溝通問題”的優勢劣勢，最后讓學生體驗如何做到了好的溝通，并帶來解決問題的高效率。[5]同時引導學生對扮演角色的心理進行分析，體驗消費者內心想法，教師更應該讓學生在體驗活動中將關注點放在不同場合、不同身份、不同職業的顧客購車時的需求，以及對不同顧客需求采用不同溝通方式準確定位。選擇編寫劇本的形式是可操作性強的教學模式，它注重了學生情商的培養，提高了學生的溝通能力，也提高了學生的社交能力。
3．知識結構變成就業優勢
高職院校的學生在校學習的課程是按照就業需求進行編排的，但是大部分學生對每門專業課的內容單獨地學習，并不能把學習的每門專業課看成整體去應用到實際工作中，并且也很難做到把汽車的各門專業課融入到實際銷售活動中。課程中設計團隊競賽，競賽的內容是把已學過的汽車相關專業知識的內容融入題目中，讓學生在回答題目過程中，必須要用以往學過的汽車知識去解答，并且在講解時要做到通俗易懂，讓非專業人群能夠聽懂。[6]同時，課程中會設計“神秘客戶”的環節。不定期地邀請其他系的學生或老師，作為“神秘顧客”來到課堂，要求學生解答神秘客戶在了解汽車或者購車時的疑問。將神秘顧客的感受，作為各團隊的評分標準。這項環節目的是為了讓學生將所學習的專業課知識變成整體的自身內在銷售知識，并靈活運用到工作中去解決銷售的問題。從普通的汽車銷售人員轉變為具有豐富實戰經驗的職業汽車銷售人員，在實際的銷售過程中能夠解決顧客的疑問，并能夠為顧客提供專業化的建議，來體現“顧問式銷售”的特色。[7]此種教學的學習設計過程中，教師的參與減少，學生能夠主動思考問題、分析問題和想辦法去解決問題的系列活動增多，讓學生由被動學變為主動學。
四、結束語
“顧問式銷售”的職業素質之間是相互影響、相互滲透的，在每一個教學活動中，教師都要確定教學目標，制定教學和活動計劃。實際活動過程和最終的評估活動，應在發揮傳統教學方法的長處的基礎上，采用啟發性、時效性和互動性教學，并結合使用多種實踐性教學方式，爭取獲得更好的教學效果，激發學生的學習興趣。汽車行業發展飛速，需求的是高素質的汽車銷售人員，通過本課程中的顧問式銷售的職業素質訓練，可培養學生畢業后能夠成為汽車服務產業的從業人員所應具備的職業技能，也為更多的行業培養好的員工。高職院校要結合汽車市場用人需求的變化，對教學內容和教學方法進行相應的改革，在課堂教學中培養汽車銷售人才的職業素質，讓學生具備更適應社會需求的職業技能，為社會輸送更多高質量的汽車銷售人才，來促進我國汽車產業的飛速發展。
參考文獻：
[1]黃茜.汽車營銷大賽之汽車銷售綜合技能項目訓練方式的探索與實踐[J].時代農機,2016(6):128-129.
[2]楊雪.基于IDIC模型的《汽車銷售實務》理實一體化課程建設研究[J].科技風,2016(4):132.
[3]崔偉丹.高職院校汽車營銷教學新模式探討[J].湖北函授大學學報,2015(6):131-132.
[4]劉鑫爽.淺談優秀的汽車銷售顧問“煉成術”[J].科技資訊，2014(23):215-217.
[5]肖曉春.步步為贏:汽車銷售顧問職業化訓練[M].北京:機械工業出版社,2009:122-124.
[6]劉保河.淺談汽車4S店中汽車銷售顧問綜合素質的重要性[J].無錫南洋職業技術院論叢,2010(6):91-94.
銷售顧問范文4
老王是個A省省會當地最大家裝公司的首席設計師，他是一個傳奇式的人物。
五年前，一天，有一位劉先生來到了他的家裝公司，這位顧客剛在該省會買了一套江邊高層豪宅，有三百多平米，注意，是五年前，房地產的價格還沒有像現在這么瘋狂。當時的價格已經是1萬多元一平方，在當時已經是天價了。
設計師老王，問劉先生，他想把他的家裝成什么樣？劉先生說沒概念，錢不是問題，反正是要裝出最好的效果。在交談中，老王了解到這位劉先生是做國際旅游生意的，在上海開了一間公司，生意非常火爆。
老王說：“既然你是做國際旅游生意的，肯定你也去過很多國家，不如這樣，你帶我去旅游幾個國家，旅游完了，我就能做出你滿意的家裝效果。如果，我做出的效果你不滿意，這趟出國的錢我就自己掏了。”
劉先生說：“好啊，你只要能做出我滿意的效果，出趟國有啥難的。我來安排?！?/p>
過了幾天，劉先生就為設計師老王買好了出國的機票。
第一站，老王帶劉先生來到了法國，去了凡爾賽宮，馳名世界的凡爾賽宮座落于巴黎西南18里公里的凡爾賽鎮，是舉世聞名的游覽勝地，每年參觀人數僅次于巴黎市中心的埃菲爾鐵塔。它是人類藝術寶庫中一顆燦爛的明珠。老王一路領著劉先生參觀，給他講解什么是古典主義建筑，什么是巴洛克風格，什么是洛可可風格。接著，老王又帶劉先生去了法國盧浮宮博物館，去欣賞了“鎮店之寶”，達芬奇的油畫《蒙娜麗莎的微笑》。老王出身是學油畫的，這點正是老王的強項，他給劉先生詳細介紹了為何蒙娜麗莎的微笑如此迷人，色彩如何搭配的，光影如何變化的，細節如何實現的，為何把一個男人的臉化成了一位女人，為何對她的臉后人有無數種的猜測和理解，畫家是如何完成的?；氐骄频辏瑒⑾壬驼f：“老王啊，今天你給我上了堂美學課啊?！钡诙荆贤鯉⑾壬チ艘獯罄姆鹆_倫薩，世界藝術之都，歐洲文藝復興的發祥地，專門去了趟米開朗基羅廣場，去欣賞雕塑家的雕塑作品，其中最有名的就是“大衛像”了。老王就給劉先生講解，雕塑家如何用立體的線條、輪廓等來表現人體的血脈、肌肉等。立體的視覺語言比平面的東西讓劉先生更加深了對藝術的理解。第三站老王又帶劉先生來到了德國，德國是以嚴謹著稱的。老王帶劉先生去參觀了一套當時價值換算成人民幣值300多萬元的櫥柜，這套櫥柜的機械化、智能化、人性化達到了無以復加的程度。劉先生以前到德國也看過，但沒有太多的感覺，但經老王娓娓道來，對廚房的理解深刻了許多。第四站老王帶劉先生來到了瑞士，瑞士是最環保的國家，還燒著上個世紀的煤油燈，喝水都是當地水井里的水，老王就是要讓劉先生明白，什么是真正的環保，自己的家裝如何能做到環保。第五站又飛到了日本，主要是到這個家電王國來看家用電器，看日本的電器如何的先進和發達，制造工藝和產品質量是如何達成的。第六站就去了泰國，泰國最多的就是寺廟，老王帶劉先生看了很多寺廟，了解東方的建筑風格和佛教淵源。劉先生感覺自己受到了很大的洗禮。最后一站，老王去了新加坡。為何去新加坡？因為以前老王在新加坡做過，按說他也算個“海歸”。老王帶劉先生參觀了很多他自己在新加坡做的成功家裝作品?？赐旰?，劉先生非要請老王吃飯，而且這頓飯，花了近兩萬元，真是一頓大餐了。席間，劉先生就說：“啥也別說了，你就直接給我設計吧?！?/p>
回國后，半個月，老王就給劉先生設計出來了。劉先生看了設計效果圖，二話沒說，就這么裝吧。結果這個裝修總共花了300多萬。
裝完后，劉先生對裝修效果非常滿意，給了老王20萬設計費，不過這筆錢沒有給到老王所在的家裝公司，而是直接給了老王本人。
這個裝修設計的最高紀錄，至今還沒被老王所在的家裝公司其他設計師打破。
老王，三年前自己開了設計工作室，成了當地最牛叉的私人家裝設計公司，都是中高端的客戶，每年的設計收入都高達幾千萬元之巨。
銷售顧問范文5
2、堅持就是勝利。許多銷售做得最多的是放棄接待過的客戶，認為已經不可能成交了，認為追“死”了。
3、不以貌取人。平等對待每一位客戶，切忌以貌取人。
4、真正地掌握客戶的需求。哪位銷售剛從事售樓職業時滿懷激情。熟記項目知識，戶型的開間進深尺寸，每來一組客戶我必定是很熱情地接待。詳細地解說沙盤和模型，帶著客戶參觀示范環境和樣板間，他像一位導游一樣地迎來送往。
銷售顧問范文6
這個初夏的季節我有幸走近這樣一批優秀的銷售顧問，與他（她）們一道工作，一起交流，感同身受著他（她）們的酸甜苦辣！我知道自己雛嫰的文筆不足以完全真實的再現這些可愛“終端戰士”的喜怒哀樂，平淡的文字更多的是抒發著我的感動，正如偉人所言---創造改變這個世界的永遠是人民，品牌的豐功偉績又何嘗不是建立在無數個終端銷售顧問每天點點滴滴的看似平淡的努力基礎上的呢！
第一 章 單店業績創奇跡
紅星美凱龍在東海市的連鎖家居賣場正式開業已經二年多了，然而連鎖大賣場在東海市開業的勢頭卻大有超越CPI增幅的決心，百安居，居然之家，集美，大時代等一個個號稱航母級的賣場一年之內相繼拔地而起。三年前A品牌在新時代家裝市場開設的專賣店 ，憑借精致的布局裝修和良好的店址曾經在同行中創造了開業即創百萬大單的佳話。然而正所謂長江后浪推前浪，A品牌新時代專賣店的業績隨著其他賣場專賣店的開業也就像做過山車一樣，看得人熱血沸騰?！安蛔?00平方米的展廳，年銷售近千萬？”我迫切的想知道總部對新時代專賣店的心理期望值到底有多高，所以看到近半年的業績報表我十分震驚的請教張海（他是A品牌東海所有專賣店的最高主管 ）。
我：“張總，你覺得新時代專賣店的業績正常不正常？”
張海挪動了一下有點發福的身軀:新時代展廳面積是目前幾個展廳中最小的，二年沒有更新裝修了，畢竟是家裝市場，面積有限，離紅星不過3公里，人氣可想而知，你見過那么多的專賣店，你覺得新時代的業績還能提多少？”。
不愧是資深的督導啊！張海從區域經理干到如今的專賣店總督導也才2年時間，他內斂的性格中卻藏不住一種睿智或者叫精明。
“我覺得新時代的成長性這兩年還是不錯的，你看數字說明一切……”，未等我說完，張海點上一支大紅鷹，吐了個圈，說道：你這次下去要從你自己的角度觀察分析他們的做法，我先不給你預設立場，重點還是要診斷我們專賣店現有工作的不足……”。
張海對我的諄諄告誡與殷切的鼓勵和期望，使我頓生一種“大風起兮云飛揚”般的豪邁或壯烈---不就是做個臥底的見習銷售顧問嗎？沒吃過豬肉先看豬跑，沒干過間諜先學著調研唄！
新時代家裝市場的人氣之“旺”還是超越了我的想象，已經來了三天了，光顧專賣店的顧客只有5個人其中一對是夫妻，不過專賣店的4個姐妹還是挺忙的，下單，打電話，發傳真，跑進跑出的，還幫不上忙的我只能在午餐后見縫插針的黏上店長趙琴琴想請教一番?！斑€真托你的福，這幾個看樣的顧客都拿下了！”趙琴琴也才二十五六的樣子，一笑起來有個酒窩。我十分吃驚怎么會有這么高的成交率，忙問：“他們只是簡單的看看也沒留多久啊甚至我們也沒介紹多少??？”
“有時候啊一個禮拜都沒有一個人上門看樣的，那單子還得照樣簽?。 壁w琴琴不知道是和我賣關子還是擺架子。嘻嘻！看來對美女不僅要謙虛請教，更要侃到她心里去才能有收獲啊，“還是你領導有方啊，每個月80多萬的單子，這么輕松就搞掂了，……”趙琴琴看出來我是想刨根問底兒了，嫣然一笑：這是秘密哦！看來N年前我自費接受的銷售技能培訓（叫《成交：如何搞掂你的關鍵目標顧客》）此時能實戰一下了---初夏的午后有點慵懶的氛圍，趙琴琴也是難得偷得浮生半日閑，經不住我的軟磨硬“泡”，倒出了新時代專賣店的兩年發展歷程。
4年前新時代家裝市場開始招商，東海市的主要家裝公司相繼都來設立了展廳，有的小家裝公司干脆把工作室也搬過來了，不少品牌都在新時代設立了樣品展廳，不過面積都不大。A品牌也是考慮了很長時間才決定在新時代設立專賣店---當年的新時代專賣店可是A品牌在東海的旗艦店。4年前的東海家居市場還未形成，除了正河建材一條街外，就沒有一個專門的家居賣場，新時代家裝市場開業后天時地利人和，各商家賺得盆滿缽滿，A品牌專賣店一年后就重新裝修提升檔次以適應家裝市場的變化。新時代畢竟是家裝市場，格局設計不適合開設大展廳，3年前紅星美凱龍在東海的招商幾乎沒費一槍一彈，就俘虜了新時代的大部分實體商家。世事難料，紅星正式開場后的眼花繚亂的品牌推廣讓東海人的裝修消費習慣越來越加速改變，這也吸引了本地一些投資人加快了家居賣場的投資步伐—新時代的好日子似乎一去不復還了。
趙琴琴原來做過地板，有過零售經驗，2年前新時代的專賣店店長回家生孩子了，新時代專賣店業績正是雪上加霜的時候，她被充實進來了。半年后她正式上任店長至今。
“我來的時候是業績最差的，上一年做了600多萬，到我5月份來的時候才90多萬單子，而公司當時要求新時代當年保住500萬的?！比缃褛w琴琴講起往事并沒有我想象中的那么唏噓與感慨，她的平靜述說讓我確信眼前這個女孩內心深處有著非凡的力量與執著。
“那你是怎么破這個局的？”我有點迫不及待，趙琴琴許是接觸客戶很多但從沒有與人這樣交流過，她對我使用的“破局”詞匯一時沒有反應。我打開隨身攜帶的杭白菊，問她喜不喜歡喝茶，邊介紹杭白菊妙處邊為她沖泡了一杯，立刻香氣撲鼻，沁人心田---這是我多年以來化解與美女之間氣氛尷尬的秘密武器！
“你想紅星一個200平方的展廳一年租金和各項費用要多少？東海雖然房地產發展很快，但是畢竟才不到200萬的人口，市場即使增長也是有限的，一下子開出這么多的賣場，有多少商家能承受這個成本？”我沒有打斷趙琴琴的話，沉默，希望她就這樣理性的述說下去。
“做同行生意的也多了，店都開得很大，裝修也非常好的，做生意的不可能虧本吧，你會怎么辦？”她反問我。
“那我肯定要保持足夠的利潤啊，擴大銷量??！”
“正河一條街的一些建材店也擴建翻新了，不少也改成專賣店了，大家都是做同樣的產品的，品牌的產品大多在大賣場開的大店，本來進價就高，你說賣場開店沒有實力的話，一般的人撐不下去的”
“哦？”我有點吃驚她的深度分析。
“如果是你，你會去哪里買？是正河一條街還是紅星美凱龍？”
“我會去紅星看看，因為那里品牌比較多，好比較，再說了人家正規?。 ?/p>
“你是自己裝修還是包給別人裝修？”
“恩，肯定包給別人啊”
“如果你去紅星比較后，再來我們這里看看，價格差不多，你在哪里買？”
“不一定，看誰方便，主要還是看正規與服務！”
“服務也是要花成本的，我的服務比其他的專賣店好，你會考慮在我這里買是嗎？”
“可是新時代的人氣不行??？人家不會來你這里看啊”
“人流量大只是一方面，來了就能拿下才是關鍵”
“如你這樣分析，新時代專賣店是不是主要靠設計師和家裝公司的轉介紹訂單”我試探性直奔問題核心。
“口碑吧！做我們這一行的口碑非常關鍵！等會兒啊我接個電話”趙琴琴的電話突然想起了宋慧喬的“滴達滴達”聲。
