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三包規定范文1
“315”前后，消費者投訴踴躍。歸納本月特點：成熟的消費者在維權行動中有耐心，能堅持；而廠商仍是推責回避。因此，《三包法》效用有限。
《三包法》旨在規范商品的售后服務，保障消費者權益，在具體實施時，消費者發現商家會找各種理由規避責任，《三包法》成了紙上空談。維權的成功與否不僅僅取決于《三包法》是怎樣規定的，更多的是靠消費者的堅持，在不斷的申訴下，問題才能被商家重視解決。
廠家自定保修政策，一直以來受到消費者的質疑。所謂自定保修政策，意味著該廠家出售的商品保修政策，是由廠家自己制定的。維修服務中遇到問題，消費者會懷疑廠家所謂的不退換等行為是一家直言，霸王條款。
以戴爾保修政策為例，戴爾每臺電腦的保修政策不一樣，在出售時，消費者可以自行購買相應的保修條款。維修時，根據這臺電腦對應的保修服務編碼提供服務。購買延保服務也要看這臺電腦支持怎樣的延保。所有保修信息都以戴爾官方回復為準。
例如：消費者在維修中遇到這樣的情況：電腦風扇壞了，戴爾廠家要求把電腦留在維修部，拆下舊風扇，寄回戴爾廠家，戴爾廠家收到后，再將新風扇寄出，維修部收到后再完成更換。整個過程需時3～6天。消費者急于使用電腦，申請由戴爾廠家先寄出新風扇，收到新風扇后，到維修部更換，再將舊風扇退回。
戴爾廠家客服人員解釋說，根據戴爾POW維修條款，要求寄新件前必須由顧客本人將電腦中的舊風扇拆出，將風扇編號報給戴爾，顧客拆卸電腦過程中造成的損壞公司概不負責。
在此案例中，消費者提到不了解戴爾的POW維修條款內容。戴爾方面也拒絕透漏具體細節，無形中自保政策向消費者隱瞞了商品的三包條款，造成了消費者與廠家之間的信息不對稱，無法站在公平、公正的角度維護消費者權益。
行業內的通用做法是廠家規避《三包法》的慣用手段之一。其中商品外觀問題，軟件破解兩問題投訴集中。
處理商品外觀問題時，廠家會直接拒保，稱外觀不在保修范圍內。
商家的這個理由固然是不充足的，消費者買到的是全新的產品，商品外觀在某種程度上決定了消費者的購買行為，外觀的損壞在某種程度上會影響商品的質量，即使是那些外觀損壞，性能完全的商品，也是不合格的。
消費者習慣買到電子商品后破解軟件，刪除廠家內置軟件，自己定義。
三包規定范文2
深圳市雄韜電源科技股份有限公司主要從事化學電源、新能源儲能、動力電池的研發、生產和銷售業務。近年來，隨著UPS電源、電信，尤其是電動車、太陽能、風能等行業的快速發展，閥控密封式電池產業的市場容量將隨之增大，此次公司募集資金擬投向鉛酸蓄電池項目，旨在保證在不斷增大的市場中鞏固及擴大公司的市場份額。
營收提前完成有保證
從2011年到2013年，雄韜股份的營業收入和凈利潤保持穩定水平，其中鉛酸蓄電池毛利率達到15.93%，鋰電池毛利率12.95%，在同行業中具有領先優勢，2014年前三季度的業績表現更是亮麗不凡。公司2014年三季報數據顯示，雄韜股份前三季度營業收入14.47億元，同比增加19.4%，歸屬母公司凈利潤7200萬元，同比增加32.9%，近乎公司去年凈利潤的9成。照此增長速度，預計公司提前完成以往營業收入和凈利潤沒有問題。
產品項目“進可攻退可守”
一方面，鉛酸電池在市場上需求廣泛。雄韜股份生產的閥控密封式鉛酸蓄電池是當前電池行業中成本最低的品類，并且是應用最為泛的二次電池。專家預計鉛酸蓄電池在2015-2016年的市場需求空間約1600億元，因此公司的市場空間還有很大。
同時，雄韜股份在行業中具有強大的規模、質量、環保優勢。規模和品質上，公司具有全國品類最齊全的電池電源，并且其產品質量取得了相關進口國的產品認證和供應鏈商認證。再加上公司符合工信部的環保要求，在淘汰落后產能時，公司優勢將在此得以更好體現。所以在行業進一步提高集中度時，公司仍可居于領先地位。
另一方面來說，公司還擁有其鋰電子電池項目作為鉛酸蓄電池的方面的補充。專業人士調查表明，鋰電池在近幾年不會大規模替代鉛酸電池，但雄韜股份卻在已經立足于當前行業內最具有優勢的鉛酸蓄電池項目的同時，著手穩步布局潛力非常大的新型鋰電子電池項目。
三包規定范文3
汽車“三包”新規明確，包修期限不低于3年或行駛里程6萬公里，“三包”有效期限不低于2年或行駛里程5萬公里。包修期內出現產品質量問題，可以免費修理；在“三包”有效期內，如果符合規定的退貨條件、換貨條件，消費者可以憑“三包”憑證、購車發票等辦理退貨或換貨手續。從銷售者開墾購車發票60天內或者行駛里程3000公里之內，出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂、燃油泄漏等情況的；嚴重的安全性能故障累計做2次修理仍然沒有排除故障，或又出現新的嚴重安全性能故障的；發動機變速器累計更換2次，或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的；轉向系統、制動系統、懸架系統、前后條、車身當中的同一主要零件累計更換2次后，仍然不能正常使用的；因產品質量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的。
“包修期”和“三包有效期”
新規對家用汽車產品的“包修期”和“三包有效期”作了區分，規定包修期限不低于3年或行駛里程6萬公里，“三包”有效期限不低于2年或行駛里程5萬公里，以先到者為準。包修期內出現產品質量問題，可以免費修理；在“三包”有效期內，如果符合規定的退貨條件、換貨條件，消費者可以憑“三包”憑證、購車發票等辦理退貨或換貨手續。
不享受“三包”的車輛
三包規定范文4
最新家電三包法細則第一條 為保護消費者的合法權益，明確銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨(以下稱為三包)的責任和義務，根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關規定制定本規定。
第二條 本規定所稱部分商品，系指《實施三包的部分商品目錄》(以下簡稱目錄)中所列產品。目錄由國務院產品質量監督管理部門會同商業主管部門、工業主管部門共同制定和調整，由國務院產品質量監督管理部門。
第三條 列入目錄的產品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。
第四條 目錄中規定的指標是履行三包規定的最基本要求。國家鼓勵銷售者和生產者
第五條 制定嚴于本規定的三包實施細則。本規定不免除未列入目錄產品的三包責任和銷售者、生產者向消費者承諾的高于列入目錄產品三包的責任。
第六條 銷售者應當履行下列義務：
(一) 不能保證實施三包規定的，不得銷售目錄所列產品;
(二) 保持銷售產品的質量;
(三) 執行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售;
(四) 產品出售時，應當開箱檢驗，正確調試，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位，提供有效發票和三包憑證。
(五) 妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務。
(六) 修理者應當履行下列義務：
(一)承擔修理服務業務;維護銷售者、生產者的信譽，不得使用與產品技術要求不符的元器件和零配件。認真記錄故障及修理后產品質量狀況，保證修理后的產品能夠正常使用30日以上;(三)保證修理費用和修理配件全部用于修理。接受銷售者、生產者的監督和檢查;(四)承擔因自身修理失誤造成的責任和損失;(五)接受消費者有關產品修理質量的查詢。
第七條 生產者應當履行下列義務：
(一)明確三包方式。生產者自行設置或者指定修理單位的，必須隨產品向消費者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯系電話等;(二)向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件，負責培訓，提供修理費用。保證在產品停產后5年內繼續提供符合技術要求的零配件;(三)妥善處理消費者直接或者間接的查詢，并提供服務。
第八條 三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。
第九條 產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次退清貨款，然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十條 產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品，然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十一條 在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨，然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十二條 在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中注明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品。費用由修理者承擔。
第十三條 在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規格產品，消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨;有同型號同規格產品，消費者不愿調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的商品按本規定收取折舊費。折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止，其中應當扣除修理占用和待修的時間。
第十四條 換貨時，凡屬殘次產品、不合格產品或者修理過的產品均不得提供給消費者。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發票背面加蓋更換章并提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋列換章。
第十五條 在三包有效期內，除因消費者使用保管不當致使產品不能正常使用外，由修理者免費修理(包括材料費和工時費)。對應當進行三包的大件產品，修理者應當提供合理的運輸費用，然后依法向生產者或者銷售者追償，或者按合同辦理。
第十六條 在三包有效期內，提倡銷售者、修理者、生產者上門提供三包服務。
第十七條 屬下列情況之一者，不實行三包，但是可以實行收費修理：
(一) 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
(二) 非承擔三包修理者拆動造成損壞的;
(三) 無三包憑證及有效發票的;
(四) 三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
(五) 因不可抗拒力造成損壞的。
第十八條 修理費用由生產者提供。修理費用指三包有效期內保證正常修理的待支費用。
第十九條 銷售者負責修理的產品，生產者按照合同或者協議一次撥出費用，具體辦法由產銷雙方商定。銷售者委托或者指定修理者的，其修理費的支付形式由銷售者和修理者雙方合同約定。專款專用。生產者自行選擇其他方式或者自行設置修理網點的，由生產者直接提供修理費用
第二十條 生產者、銷售者、修理者破產、倒閉、兼并、分立的，其三包責任按國家有關法規執行。
第二十一條 消費者因產品三包問題與銷售者、修理者、生產者發生糾紛時，可以向消費者協會、質量管理協會用戶委員會和其他有關組織申請調解，有關組織應當積極受理。
第二十二條 銷售者、修理者、生產者未按本規定執行三包的，消費者可以向產品質量監督管理部門或者工商行政管理部門申訴，由上述部門責令其按三包規定辦理。消費者也可以依法申請仲裁解決，還可以直接向人民法院起訴。
第二十三條 本規定由國務院產品質量監督管理部門負責解釋。
第二十四條 本規定自之日起施行。原國家經濟委員會等8部委局的國標發(1986)177號《部分國產家用電器三包規定》同時廢止。其他有關規定與本規定不符的，以本規定為準。本規定于一九xx年八月二十五日實施。
小家電三包政策電風扇類：
1、送修：全國聯保。
2、整機保修一年：主要部件：主電機、定時器、電子板包修三年。
3、工程機(樓頂扇、壁扇、吊扇)整機保修一年，電機包修兩年。
4、一次維修量10臺的集團用戶，在開通了上門服務的城市可憑發票于包修期內享受免費上門服務。
電暖器類
1、送修：全國聯保。
2、油汀整機保修三年，其它電暖器產品整機保修一年(除附件外)：
3、油汀、電熱膜、塔式電暖器，在開通了上門服務的城市可憑發票于包修期內享受免費上門服務。
電飯煲/鍋類：
1、送修：全國聯保：
2、低端電飯煲/鍋：整機保修一年。
3、中高端電飯煲(電子煲 、電腦煲)：整機保修一年，主要部件：電路板包修三年。
4、中高端電飯煲(電子煲、電腦煲)在開通了上門服務的城市可憑發票一年內享受免費上門服務。
5、內鍋人為情況損壞不包修，由網點鑒定。
電磁爐類：
1、送修：全國聯保：
2、中低端電磁爐：整機保修一年。
3、高端電磁爐：整機保修三年。
4、主要元器件包修六年：包括線圈盤、變壓器、風扇電機、濾波電容、共振電容、傳感器、互感器。
5、陶瓷面板人為情況損壞不包修，由服務網點鑒定。
6、火鍋城等營業場所使用，包修期內只包修一次。
7、開通了上門服務的城市可憑發票一年內享受免費上門服務。
飲水機類：
1、整機包修一年：主要部件：飲水機壓縮機、電子板包修三年。
2、全國聯保：開通了上門服務的城市可憑發票于包修期內享受免費上門服務。
電熱水壺類：
1、全國聯保：整機包修一年。
在包修期限內:符合以下條件，而用戶拒絕修理時，可以換機。用戶憑構機發票到構機銷售處辦理手續，再由經銷單位通過進貨單位向當地銷售公司辦理換機手續
1.產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障 ，不能正常使用的，可以換機。
三包規定范文5
一、退貨回廠入庫程序
1、客戶因質量問題要求退貨時，銷售部銷售員應通知品技員到現場確認，是公司的責任后，品質員負責辦理退貨，銷售員予以協助。
2、三包退貨產品退回公司后，立即通知三包退貨庫管員對數量進行清點并開具三包退貨單（三包退貨庫的入庫數量），由庫管員清點數量簽收實物后通知質管部檢驗員、品技員到三包退貨庫區進行質量判定（檢驗員、品技員到場處理不得超過三個工作日）。
3、由質管部將三包退貨產品狀態確定為合格與不合格兩大類。將不合格品細分為報廢、返修、返鍍（烤）三種狀態，并對報廢和返鍍（烤）產品進行責任單位判定，在三包退貨單上注明原因并電話通知責任單位在24小時內確認，逾期責任單位未到場確認視為對質管部的質量判定無異議，三包退貨庫可對廢品進行銷毀處理。
二、三包退貨產品出庫程序
為了簡化操作程序，三包退貨品由庫管員直接對產品進行分流。
1、合格品出庫
①質管部判定為合格品的三包退貨產品，可成箱打包的由庫管員通知制造部裝配組打包后入成品庫，辦理成品繳庫單，并注明“三包入庫”字樣，以便于核對。
②質管部判定為合格品的三包退貨產品，不能成箱打包入庫的由庫管員通知蘭坯庫房進行不配套品管理，辦理產品領料單領取實物，并在領料單上注明“三包入庫”字樣。
2、報廢品出庫
①無利用價值的報廢品，由庫管員、質管部檢驗組長、財務部派人在場并監督運輸工人將廢品敲壞，并由檢驗組長作廢品銷毀記錄。
②有一定利用價值，可做低價出售的報廢品進入可利用品庫管理，按原可利用品規定程序執行。
3、返修品出庫
①銷售公司確認該產品是長線銷售的產品，有返修必要，則由制造部白坯工段對產品進行返修，流入正常物流程序。
②銷售公司確認該產品是短線銷售的產品，無返修必要，由三包退貨庫暫存代保管，相關損失和考核由制造部承擔。
4、返鍍（烤）品出庫
①屬于外協廠責任的產品直接退給外協廠。
②屬于我公司內部原因且不需進行制造加工后返鍍的產品，銷售確認該產品是長線銷售的產品，有返鍍（烤）必要，發給外協廠并委托其在規定時間內加工完成后交回蘭坯庫；無返鍍（烤）的必要則由三包退貨庫暫存代保管，相關損失和考核由責任部門承擔。
三、票據填寫及賬務處理程序
1、入庫由銷售公司銷售員填寫一式六聯“三包退貨單”的數量（銷售部、三包退貨庫、質管部、倉儲部統計、財務科、責任部門各一份），庫管員清點產品后簽收實物并負責通知相關部門進行處理，對實物狀態按入庫程序判定質量后將結果記錄在三包退貨單上。
銷售公司以此作發出商品下賬；庫房作三包退貨庫入庫上賬并按質管部判定對實物進行分流；質管部作公司質量報表統計及分析；統計核查三包退貨庫入庫量，并與質管部核對數量后作三包退貨損失統計沖減銷售發出額。
2、出庫根據四種質量判定狀態分別填寫出庫單。
①合格品出庫。能成箱打包入庫的產品出庫辦理“成品繳庫單”一式四份（成品庫、三包退貨庫、倉儲部統計、財務科各一份），并注明“三包入庫”字樣。
此單據成品庫作產品入庫上賬；三包退貨庫作產品下賬；統計核查三包退貨庫出庫量并作制造部打包量統計。不能成箱打包入庫的產品由三包退貨庫開具“產品領料單”一式四聯（蘭坯庫、三包退貨庫、倉儲部統計、財務科各一份），蘭坯庫作不配套品上賬；三包退貨庫作產品下賬；統計核查三包退貨庫出庫量和蘭坯庫不配套品入庫量并作統計。
②報廢品出庫。由質管部填寫“金侖公司產品報廢單”一式五份（三包退貨庫、質管部、倉儲部統計、財務科、責任部門各一份），三包退貨庫、統計、責任部門憑報廢單對產品進行正常物流下賬。
可利用品出庫由庫管員填寫“可利用品入庫單”一式兩份(可利用品庫、財務科各一份)。可利用品庫憑此單作入庫依據，按可利用品管理規定程序執行賬務處理。
③返修品出庫。有返修必要則辦理“三包退貨返修單”一式四份出庫（三包退貨庫、倉儲部統計、制造部、財務科各一份）。
三包退貨庫作產品下賬；統計作制造部返修損失統計；制造部作白坯工段、成品工段完工產品扣減統計。
④返鍍（烤）品出庫。屬于外協廠責任辦理“不合格品出庫單”一式四份出庫。（三包退貨庫、倉儲部統計、責任單位、財務科各一份）三包退貨庫作產品下賬；統計作責任單位三包退貨損失統計。
不屬于外協廠責任的三包退貨產品（制造責任、銷售責任、開發責任），有返鍍（烤）必要則開具“三包退貨委托加工單”一式四份（三包退貨庫、加工單位、蘭坯庫、財務科各一份）。三包退貨庫作產品下賬；加工單位對產品返鍍（烤）完成后憑此作交貨結算依據；蘭坯庫憑此單在規定期限內對返鍍（烤）產品進行貨物清收（不作超計劃處理），并將原始票據復印一份交統計，統計據此對外協廠進行加工費統計及相關責任部門損失統計。
⑤不屬于外協廠責任的三包退貨產品（制造責任、銷售責任、開發責任），無返鍍（烤）必要則由三包退貨庫暫存代保管，相關費用及考核由責任部門承擔。
3、報表
三包退貨庫：三包退貨收發匯總表
三包退貨收發明細
統計：責任單位三包退貨損失表（含委托加工產品責任單位損失）
三包規定范文6
三包政策是零售商業企業對所售商品實行包修，包換，包退的簡稱。指商品進入消費領域后，賣方對買方所購物品負責而采取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用，保管不當，而屬于產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
三包時間：
1．7日規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨，換貨或修理；
2．15日規定：產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理；