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網絡輿情論文范文1
在網絡環境下利用網絡加強與學生的網上互動交流，運用網絡平臺為學生提供學習、生活、就業心理咨詢等服務是當代思想政治教育的新特點。傳統的工作方式除了面談和電話交流，雖然有它們的直觀優勢，但是同樣，隨著科技的發展，更加及時、直接的了解學生，與學生交流，拓展新的工作途徑還是十分必要，并且十分重要的。微博、BBS論壇、貼吧、微信、QQ等都是十分受眾的現代交流方式。以博客為例，輔導員的個人博客是輔導員將自己的工作內容、日程安排、情感感受、生活體驗以日志的形式向學生公開，讓學生了解，并接受學生評論。這樣，博客充當著學生工作者和學生個體相互了解的橋梁，這種溝通就可以讓雙方更好地理解，尤其是學生更能夠了解學生工作者的工作，以理解和配合的態度對待學生工作者。此外，輔導員可以通過博客轉載一些有教育意義的材料供學生學習，最新的形勢與政策、學校的新聞要是、熱門話題等都是很好的材料。對它們感興趣的學生會自動點擊并查看，引起思考。這種滲透型引導更容易讓學生接受，更容易發揮學生自主思考、自主選擇的能力。
二、及時了解網絡輿情信息，密切關注學生的網絡動態
當代學生的特點為“線上活躍，線下寂寞”。他們更喜歡在網絡上表達自己的看法，而在現實交流中不會表達出來。所以，對學生的網絡動態關注成為了解學生思想的重要依據之一。輔導員要對學生在網絡上發表的內容和表達的情緒予以關注。對于學生表達的正向情緒給予積極回應并點贊，對學生所反映的消極思想和問題要積極關注、調查并明確回復。如學生提到宿舍網絡問題，輔導員應深入宿舍親自嘗試，與公寓管理中心、網絡供應商等有關負責人協調，切實將學生的正當需求放到重要位置進行處理、解決，并最終給予回復。當學生情緒低落，在網絡上發表消極言論或過激帖子后，要及時予以澄清，并動員學生黨員、學生干部等群體宣傳積極思想，使學生免受不良思想影響，引導他們樹立科學價值觀。
三、把握關鍵，提升大學生網絡思想政治教育工作能力
相對于工作年限有限的初級輔導員，把握關鍵成為對輔導員工作的更高要求。隨著輔導員工作經歷的不斷豐富和輔導員學習能力、學習水平的不斷提升，在工作了4-8年后，輔導員在原來的基礎上培養了較強的研究能力，積累了一定的理論和實踐成果。除了初級輔導員應該具備的職業能力外，中級輔導員也應該有更高的提升。
（一）綜合利用傳統、網絡媒體，統籌協調網上、網下工作
將傳統媒體和網絡媒體綜合起來進行利用，能準備把握網絡傳播規律，有效配置整合網絡資源。目前網絡思想政治教育的難題之一就在于網絡思想政治教育的思想引導黏著性不強，無法引起足夠的重視。隨著科技的不斷發展，教育工作者和網絡技術人員利用各自的專業對網絡思想政治教育工作也進行了探索性研究。不可否認，這種努力取得了一定的成效，不過，最大的問題“形式宣傳與實際作用”之間的矛盾仍沒有得到解決。雖然網站科技含量不斷提升，形式不斷豐富，但學生對網站的關注度仍沒有得到提高。有些擁有上萬名學生的學校，思想政治教育工作網站日訪問量不足百人，這是對網絡思想政治教育的現實打擊。反觀，學生對QQ空間、微信朋友圈、人人網等的關注可謂刷屏的速度，這對學校教育引導提出了巨大的挑戰。為了解決這種問題，防止單純依靠傳統媒體而缺少網絡平臺的應用，或者單純依靠網絡媒體，忽視了與學生的傳統交流，故做到綜合利用，統籌協調，這樣才能夠從各個方面對學生進行思想政治方面的了解和把握，從而更好地進行引導，促進其科學價值觀的養成。
（二）引導學生在網上自我教育、自我管理和自我服務
教育現代化的發展使當代教育出現了教育終身化、自我化、多元化、個性化、市場化、大眾化等新的特點。與終身教育、素質教育等教育形式一樣，自我教育不僅是教育現代化的重要標志，同時是現代化教育的必然要求。輔導員通過網絡用聊天談心、電子文檔閱讀、難題解答、熱點討論以及創作版面文章等形式對學生的自我教育、自我管理、自我服務進行引導，培養學生獨立的人格和自主的能力，是體現輔導員職業能力的重要方面。從教育媒介上，網絡在自我教育過程中占據著特殊地位，發揮著特殊作用。按照有無媒介參與為標準，自我教育可以分為有媒介參與的自我教育和無媒介參與的自我教育。無媒介參與的自我教育表現為個體的自我反思及個體相互之間的直接教育。而有媒體參與的自我教育則需要借助一定的介質來完成個體或個體之間的自我教育。這種介質可以是一樹一木，亦可為一事一物。網絡作為一種特殊媒介，具有其特殊性。龐大的文化信息、復雜的運算程序、廣闊的思想交流、不斷更新的信息系統等都是其他媒介所不具備的。借用網絡這一媒介進行自我教育，學生可以搜索選擇對自己有用的信息，也可以將自己的想法借助網絡這一媒介進行傳播。網絡媒介避免了個體之間面對面呆板的交流，它以能夠滿足大多數人自我教育需求的特點在青年學生開展大規模、持久性的自我教育活動中發揮著重要作用。
（三）積極進行有效的輿論引導，把握網絡輿論的話語權和主導權
主動權的獲得離不開對話語權的掌握。網絡輿論引導力、可信力、影響力的發揮要依靠網絡對受眾群體心理的主動占據，這同時是輔導員思想政治教育工作的重要目標。網絡作為思想宣傳和引導的主陣地，其方向必須被學生工作者所掌控。一方面要求相關人員積極搭建和完善網絡宣傳平臺，與具有一定影響力的宣傳媒體進行關聯，將校園網和網絡思想政治工作平合起來，豐富網絡資源，傳播網絡正能量，協力應對網絡負面言論；另一方面要完善輿情引導工作制度，從信息審查、篩選、上傳、監控、反饋、問題處理等各個程序進行規范，形成于大門戶網站間信息共享、聯動反應的輿情工作模式；此外，網絡宣傳應貼近師生實際和師生關切問題，對師生活躍的網絡媒體關注和輿論引導，有針對性地回應網絡關切，將問題解決向正向引導。
四、綜合提升，爭做網絡思想政治教育專家
網絡輿情論文范文2
以主流媒體為主的網絡輿情監測機構是我國目前最成熟的監測機構，也是最主要的監測方式。如人民網輿情監測室、新華網網絡輿情監測分析中心等，一些地方主流媒體所屬的監測機構也是區域網絡輿情監測的主力軍，如大眾網大眾輿情、大江網大江輿情等。這類監測機構依托媒介資源，聚合軟件開發、統計學、傳播學、社會學、公共管理學、經濟學等多學科專業人員，符合輿情監測需要多學科融合的特點。這些監測機構開展網絡輿情監測理論研究，點評網絡熱點輿情，總結其中得失，提升公眾輿情素養，并通過這些開展公共網絡輿情服務；同時應用其開展公共網絡輿情服務的影響及成果對政府部門、企事業單位等提供有償服務，取得了社會效益及經濟效益的雙豐收。這類監測機構最具代表的是人民網輿情監測室。該監測室成立于2008年7月，在網絡信息搜集上，人民網輿情監測室重視搜索技術的應用，依托人民網輿情監測平臺、中文報刊監測系統，輔以公眾搜索引擎，在搜索引擎解決不了的區域補充人工監測，形成了網絡信息收集的有效模式。人民網輿情監測室率先開通了輿情頻道，設立輿情會商室，刊登熱點輿情報告，各種輿情排行榜。通過這些方式，就網絡輿論情況、網絡熱點事件的成因及規律，進行分析和總結。這些公共輿情服務，提升了公眾的輿情素養，增加了自身的影響力，取得了很好的社會效益。同時，人民網輿情監測室根據不同的客戶提供有針對性的輿情監測服務，推廣其輿情監測平臺，提供輿情分析報告和突發事件咨詢顧問服務，指導輿情應對，還編輯發行《網絡輿情》雜志，發行價為每年3000多元，被稱為史上最貴雜志，目前已發行近20000份。此外還開展培訓服務，取得了很好的經濟效益。
二、以研究部門為主的監測機構
以高校和研究機構為主的監測機構，如中國人民大學輿論研究所、中國傳媒大學網絡輿情（口碑）研究所、上海交通大學輿情研究實驗室，這些機構兼顧學術研究與輿情監測服務，在數據分析的基礎上加以學理分析。如中國人民大學輿論研究所的《中國社會輿情年度報告》、上海交通大學輿情研究實驗室的《中國社會輿情與危機管理報告》等從網絡輿情的角度注解社會政治、經濟、文化等發展態勢，在社會上產生了較大影響。雖然，高校、研究部門為主的服務機構較為專業，但也不是萬能的，其中很多機構存在覆蓋面廣、針對性不強或者實踐經驗欠缺等問題，難以就部門、單位做詳細的跟蹤、監測分析，往往只有在出現了重大網絡輿情時才能提供幫助和參考。
三、以各級政府部門、企事業單位為主的輿情監測機構
隨著網絡輿論的加強，引起了社會各方對網絡輿論的重視。各級政府部門、企事業單位成立輿情監測機構以期通過網絡加強了解公眾對本部門、本行業的意見建議，減少網絡負面輿論對自身的影響。這部分監測機構個體規模不大，數量多，專業性比較欠缺。目前這類監測機構大都由部門及單位所屬的宣傳等部門代為管理，少有獨立的監測機構。監測的方法主要有日常監測和應急監測，監測范圍涵蓋新聞網站、社交網站、論壇、微博等。日常監測用日報、周報、月報、年報等形式，應急監測就某一輿情事件進行專題監測，以快報、專報等形式呈現。監測手段主要以人工監測為主，也有輔以監測系統監測或購買輿情監測機構的服務等。人工監測無法顧及海量的網絡信息，很難對網絡輿情作較為全面的梳理、統計、分析，只能就一件事、對一個點作報告。相比之下監測系統、監測信息更有針對性一些，但因目前市場上的網絡輿情監測系統本身存在缺陷，所以監測的準確性還有待加強。
網絡輿情論文范文3
論文摘要：隨著社會的發展，網絡的應用，人們在現有的網絡環境下，大部分的網上交流仍采用字符的形式，同時占網民比例最大的人群是青年人。在這種交流過程中，語言的運用方式也顯示出一些獨有的特點，這造就了一種新的語言形式——網絡語言。網絡語言是他們張揚個性和發揮創造力的產物，通過網絡語言的類型特征分析，了解和認識網絡語言，與青年展開思想交流和對話溝通，加強理論研究，提高教育的實效性，進而引領青年健康成長。
網絡語言大體上可以分為三類：一是與網絡有關的專業術語，如鼠標、病毒、瀏覽器等。二是與網絡有關的特別用語，如網民、網吧等。三是網民在聊天室和論壇上的常用詞語和符號，如頂(支持)、555(嗚嗚嗚)等。狹義的網絡語言僅指第三類，是指網民在網絡交流這一新興文化中使用的新的語言。本文要描述的正是這一類別。作為一種新興的語言模式，網絡語言活潑、自由、親切、幽默，特別貼近生活，同時又魚龍混雜，泥沙俱下，這些語言現象的出現都有一定的社會心理基礎。透過這些語言現象，能夠看出與之相適應的特定人群在特定時期的心理狀況。
一、網絡語言的類型及特點
(一)網絡語言的類型
1、中文用語。年輕而時尚的網民們為了在網絡世界引領潮流、標新立異，舊詞換新意，借用原來生活中的詞創造出一些充滿怪異情趣的新詞，或者利用諧音改變原意等。主要有以下兩種形式：(1)“形象借用”。是指生活中的許多詞被借用過來表達新的事物，借助于形象或意義上的微妙相似加以聯想，而被賦予新的意義。比如“灌水”：發無關緊要的帖子，在壇子里聊天等，主要功能為交流感情，還有最重要的，可以長工分，原指發長貼。(2)“諧音”。是指對舊有詞語的讀音、字形加以變化，進而產生新詞的現象。例如：“版主”變成“斑竹”：論壇版塊的管理人員，把水版比作小店，他們就是店小二。
2、數字用語。抽象的數字經過網民的想象力，賦予新的組合，產生的效果出乎人們意料。這種數字化語言往往意蘊無窮而表意詼諧活潑，充滿生活情趣。數字用語一般利用與漢語或者外語的諧音來表達意思，大體有兩種表達方式：(1)數字與漢語諧音。最常用的有“7456”：氣死我了；“1314”：一生一世等等。(2)數字與外語諧音。如“3166”：日語的再見等等。
3、縮略用語。網民們將漢語或英語變形而為縮略語，這種語言起初只是網民為了提高網上聊天的效率而采取的一種應對方式，久之就形成較為固定的網上用語了。主要有兩種形式：(1)漢語縮略語。如漢語拼音首字母的縮略，如果GG、DD、JJ、MM或PLMM，指的是哥哥、弟弟、姐姐、妹妹或漂亮妹妹；“FB”：腐敗，指聚會+吃飯+活動。(2)英語縮略語。如“BB”：寶貝，情人，孩子，ByeBye，看具體使用英文縮略；“FT”：Faint，暈倒的意思，也叫分特，表示驚訝、不可理解、不可置信等意思。
(二)網絡語言的特點
1、不穩定性。網絡語言既受網絡技術發展影響，又受青年心理因素的影響，同時還與流行文化有密切聯系，隨著網絡技術的發展和青年心理的變化以及流行文化的變遷，網絡語言也在不斷變化，舊的詞語不斷被淘汰，而新的詞語又以極快的速度被創造出來并得以流行，呈現出鮮明的多變性。2006年5月，首個《中國語言生活狀況報告》中網絡用語的排名，顯示一些曾被各種媒體及研究文獻反復引用的、代表經典網絡語言的詞匯，如“大蝦(大俠)、菜鳥(新手)、94(就是)”等使用頻率均沒有超過0．2％。以前說美眉，現在就說MM了。
2、創造性。網絡語言更新速度很快，新鮮詞語層出不窮。而網絡流行語中的奇思異想也不勝枚舉。青年人將網絡當成一個虛擬空間，所以在表達思想、情感的方式上也力求與現實生活中人們的表達習慣有所不同，于是挖空心思，創造出一些令人感到新奇的富有創意的語言，追求一種標新立異的效果，這就使得網絡話語呈現出鮮明的多樣性和創造性。比如說哥哥，可以用大寫的GG，也可以用小寫的gg，感謝可以用39、3X、3Q等形式。同時，網民還可以利用表情符號等來表達同樣的意思。
3、不規范性。從規范的漢語表達方式看，“網絡流行語”中，漢字、數字及英語字母混雜使用，怪字、錯字、別字層出不窮。比如“I服了U”：我服了你；“走召弓雖”：超強；“油墨”：幽默，微軟拼音通假字。有關專家認為，這種語言的隨意性太大，不規范，只是年輕人時髦的“文字游戲”。網絡語言的不規范性表現出網民們求新、求異的個性，豐富的想象力和創造力使他們能夠用語言來滿足這種個性化的需求，這種個性在虛擬的世界得到了極大的張揚，這也從一個側面反映了網絡使用者的特征——年輕的心態和不拘一格的想法。
二、網絡語言的成因分析
網絡開啟了個性化的時代，網絡語言的興起也極大地推動了當代網絡青年族群個人主義、個性自由的張揚，形成必然有其相應的社會和文化背景。
(一)社會原因
1、社會發展?，F代社會，網絡不僅是一個信息傳播的工具，更形成了一個以互聯網為中介的社會交往網絡，網民在網絡中已經成為一個特殊的新興社會群體，這一群體依靠不斷發展的網絡技術和網絡話語在虛擬空間中聚集、交流并形成了自己獨特的文化認同。這種群體文化不同于其他類型文化的一個重要表現就是網絡語言的形成，網絡語言作為群體文化的產物，不僅是網絡社區成員傳遞信息、表達情感的載體和工具，也是網絡社區成員的身份標識物。缺少獨特的網絡語言，網絡社區各個成員之間在失去傳遞信息的有效工具的同時也失去了獨特的身份標識物，網絡群體和社區交往在文化層面上就難以得到維系。
2、文化變遷。從網民的年輕化來看，現在網民中的大多數都是青年人?！扒嗄耆俗钌朴诮邮苄碌膬r值觀，最少保守思想，不受舊的落后的文化的制約。因此，他們敢于向傳統習俗、傳統文化觀念挑戰，他們也常常給社會文化注入新的內容，促進社會文化的變遷?！本W絡語言的產生，是青年群體更新傳統話語體系的一個重要體現。他們正在顯示特有的智慧與才情，他們思維活躍、新潮，他們機智俏皮、妙語連珠。他們創造的生動形象的語言是炫耀自己身上閃耀著的智能的光輝，他們所創造的幽默詼諧的語言是對平庸、枯燥、刻板生活的溫和打擊。例如：555(嗚嗚嗚)：同音表示，表示徹底沮喪及傷心，可以重復使用；mm／MM：妹妹、美眉，表示年輕女性；樓上樓下：帖子中的上下部分，為了敘述方便。另外一個相關詞是樓主，指發起該主題的人。頂樓，指第一個貼。
(二)個體原因
l、情感宣泄。網絡語言常常用異化的、情緒化的語言來宣泄某種平日里不能或不敢表達的情感。比如，用那些隱晦的數字表達出別樣的感情，770(親親你)，1314520(一生一世我愛你)恰到好處地表達了不好意思用語言直接表達的思想感情，既簡潔實用，又顯得幽默含蓄。又如把“東西”稱為“東東”的“童語現象”，很難想象會在網絡以外的任何交流環境中出現。這說明在現今這個高壓力快節奏社會里，人們對無憂無慮的童年生活的向往。而在現實生活中，表現出這樣的情緒無異于向競爭對手、向社會示弱，所以在網上這個虛擬社會中，沒有人知道你的性別和年齡，沒有人與你形成真正意義上的競爭，網絡便成了宣泄感情、顯示“本我”的最佳地點。有一位心理學家曾就此發表過自己的觀點，他認為：從心理學角度來看，現代社會人的壓力越來越大，人與人之間需要溝通、理解，網絡成了情感宣泄窗口。由于網絡具有隱蔽性，在網上聊天的人更容易將平時鮮有機會表露的“本我”顯示出來。
2、張揚個性。網絡語言在另一方面常常視傳統語法于不顧，表現出完全的隨心所欲來。例如，網上常常將“給你打電話”說成“電話你”，甚至連“氣死我了”也說成“氣死我樂”這種經常出現的反常搭配，都是從常用詞語中翻出新意，網絡語言顯得越來越隨意，越來越講究沖破束縛。青年人標新立異和叛逆的精神躍然紙上，折射出他們渴望被社會注意、理解和認同的迫切心情，著意與傳統文化的含蓄、嚴謹和精致相疏離且樂此不疲，希望成為具有社會話語權力的主體的積極努力，愿意直接表達對社會和生活的理解和批評的率真性情?！耙虼耍麄兂Ｒ猿龈竦谋磉_來達到一種放松，并企望以此體驗一種快意。言辭的出軌、觀念的冒險，是青年人經常采用的一種炫耀性的社會互動行為。”
三、網絡語言與青年思想政治教育
從以上分析可以看出，青年人的網絡語言與思想政治教育的傳統話語之間已經形成了強烈的矛盾沖突，如果不進行有效溝通完全有可能在我們教育信息的傳遞過程中形成交流的障礙。網絡思想政治教育也只有直面網絡語言的挑戰，并積極汲取網絡語言的“話語優勢”，積極利用網絡語言開展工作，方能使網絡思想政治教育真正走進青年人的心靈世界。
(一)走進網絡生活、了解具體情況
網絡化生存方式對當代青年人的自由反叛意識進行了極度的釋放，但思想政治教育應該是有其獨特魅力的，因為思想政治教育面對的是人而不是物，是感性而不是理性。即使是虛幻的空間中，人的社會性被大大淡化，但人對美好心靈、美麗人生的追求是無時無刻不存在的。在網絡空間中人的社會性約束的淡化，對思想政治教育提出了更高的要求，它無法再向人灌輸抽象的概念、空洞的戒律、虛假的道理。網絡時代思想政治教育之所以會產生語言差異，原因之一就是青年人已經步入網絡生活并走在了前列，而教育者卻還沒有從傳統的思想政治教育環境中走出來去適應新的教育環境。要適應網絡這種全新的教育環境，教育者必須具備基本的網絡知識，掌握網絡的使用技術和操作技巧，這是進人網絡生活的前提。
(二)熟悉網絡語言、進行有效溝通
任何一種語言，只要還被人們使用，就必然會不斷地發展。創新是事物的生命力所在，只有創新，才能推動語言的發展。分析和理解青年人在網絡語言上的創新和突破，可以更真切地了解青年人的生活方式、價值觀念以及心態史的演變過程。網絡語言具有自身獨特的特點，教育者如果不學習和掌握其特點和規律，習慣于傳統的說教方式，與青年人開展溝通交流時不但無法被認同還可能引發逆反心理，無法有效地達到教育效果，從而失去網絡陣地的主動權。因此，教育者只有了解青年人的網絡語言體系，適應青年人在網上的交流方式，才能更敏銳地捕捉青年人的思想、心理動態，把握青年人思想和行為的發展變化
(三)提高理論素養、引領青年前行
在當前階段，互聯網的發展及其影響在我國尚處在一個不斷變化的過程之中。網絡的發展及其對于青年人思想和行為的影響更是處在一個動態變化的階段，這需要我們立足實踐，針對實踐發展的具體狀況不斷進行理論研究的創新和發展。網絡語言現象是不斷創新和發展的網絡文化給思想政治教育工作帶來的新課題之一，隨著網絡對社會的影響不斷深人，網絡必然給青年人思想政治教育帶來更多更新的課題。思想政治教育工作者不但要消除網絡帶來的差異，更要快步邁進網絡社會的新環境。在教育實踐中要加強理論研究，不斷改進思想政治教育的方式方法，提高教育的實效性。
三、網絡語言與青年思想政治教育
從以上分析可以看出，青年人的網絡語言與思想政治教育的傳統話語之間已經形成了強烈的矛盾沖突，如果不進行有效溝通完全有可能在我們教育信息的傳遞過程中形成交流的障礙。網絡思想政治教育也只有直面網絡語言的挑戰，并積極汲取網絡語言的“話語優勢”，積極利用網絡語言開展工作，方能使網絡思想政治教育真正走進青年人的心靈世界。
(一)走進網絡生活、了解具體情況
網絡化生存方式對當代青年人的自由反叛意識進行了極度的釋放，但思想政治教育應該是有其獨特魅力的，因為思想政治教育面對的是人而不是物，是感性而不是理性。即使是虛幻的空間中，人的社會性被大大淡化，但人對美好心靈、美麗人生的追求是無時無刻不存在的。在網絡空間中人的社會性約束的淡化，對思想政治教育提出了更高的要求，它無法再向人灌輸抽象的概念、空洞的戒律、虛假的道理。網絡時代思想政治教育之所以會產生語言差異，原因之一就是青年人已經步入網絡生活并走在了前列，而教育者卻還沒有從傳統的思想政治教育環境中走出來去適應新的教育環境。要適應網絡這種全新的教育環境，教育者必須具備基本的網絡知識，掌握網絡的使用技術和操作技巧，這是進人網絡生活的前提。
(二)熟悉網絡語言、進行有效溝通
任何一種語言，只要還被人們使用，就必然會不斷地發展。創新是事物的生命力所在，只有創新，才能推動語言的發展。分析和理解青年人在網絡語言上的創新和突破，可以更真切地了解青年人的生活方式、價值觀念以及心態史的演變過程。網絡語言具有自身獨特的特點，教育者如果不學習和掌握其特點和規律，習慣于傳統的說教方式，與青年人開展溝通交流時不但無法被認同還可能引發逆反心理，無法有效地達到教育效果，從而失去網絡陣地的主動權。因此，教育者只有了解青年人的網絡語言體系，適應青年人在網上的交流方式，才能更敏銳地捕捉青年人的思想、心理動態，把握青年人思想和行為的發展變化
網絡輿情論文范文4
[關鍵詞]高校網絡輿情機制；思想政治教育；大學生
[中圖分類號] G641 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2016）08-0185-02
隨著網絡輿情在高校范圍的發展和滲透，高校網絡輿情已經成為影響和制約大學生思想政治教育發展的重要因素，使得大學生的思想政治教育工作任重而道遠。我們應該進行積極探索，認真研究高校網絡輿情視閾下的思想政治教育工作的新特點、新問題、新挑戰，正確引導校園網絡輿情，占領網絡新陣地，強化網絡綜合管理，不斷提高新時期大學生的思想政治教育水平。
一、在“建好網”上下功夫，著力擴大網絡主流輿論陣地
（一）創新宣傳內容和方式，不斷壯大高校主流思想陣地
網站建設在形式上要注重思想性、藝術性和趣味性的統一，在內容上堅持正面宣傳為主，又要突出服務功能，在宣傳手段上應多樣化，發揮網絡“多媒體”優勢。堅持理想信念與深入開展中國特色社會主義和中國夢宣傳教育相結合、道德基礎與加強社會主義核心價值觀教育相結合、主流思想輿論與加強高校意識形態引導管理相結合、文化傳承創新與建設具有中國特色和體現時代要求的大學文化相結合。利用傳統文字、圖片、音頻、視頻、論壇等形式結合微博、微信等新媒體廣開言路，集思廣益，針對高校網絡輿情中大學生們關注的熱點、焦點問題，在網站上引領并設置熱點專欄、輿情互動板塊、留言板塊，增強紅色網絡文化信息傳播的方便性、快捷性、及時性，使主流思想內化于心、外化于行，成為大學生的價值追求和自覺行動。
（二）把握網絡內容導向，不斷加強輿論引領
大學生思想政治教育主題網站的內容，必須堅持正確的政治方向，把握好網絡輿論導向，旗幟鮮明的與錯誤言論、思潮展開批評，努力營造積極向上的主流輿論，做到在網上有黨、團組織的聲音，充分利用校園網絡，打造大學生喜聞樂見的“紅色網站”，唱響“主旋律”。
（三）鼓勵大學生積極參與網絡建設，開放學習網絡資源
以生為本，鼓勵學生社團組織在學校網站開設校報、校園網絡BBS、校園廣播站、校園電視臺等板塊。開展網上知識競賽、問卷調查、網頁設計、網上警示教育等活動，讓學生成為網絡空間主體，滿足大學生求新、求異、求特的需求，鍛煉學生進行合理有效的網絡參與、網絡批評、網絡監督，進而達到教育的目的。
二、在“管好網”上出實招，切實提高網絡管理水平
不斷完善和健全網絡管理制度，加強高校校園網站聯盟建設，對于高校BBS等信息交流平臺，建立相關條件準入機制，嚴格實行用戶實名注冊制度，加強校內網站與網絡用戶的統一歸口管理，建立IP地址使用信息數據庫和IP地址分配使用逐級責任制。必要時，可與轄區公安局網絡監察處合作，在校園網設置網絡數據監控服務器，連接校園網核心交換機，方便公安局遠程監控和查找學校用戶網絡信息訪問和情況。同時，不斷加強網絡技術手段的研究和應用，建立和完善校園網絡的安全防護、信息適時監測與跟蹤系統，加強綠色信息屏障，對網絡不良信息進行過濾，對部分信息進行分級處理，堅決抵制有害和低級庸俗等各類消極、灰色信息，通過信息技術層面更好的協助網絡輿情的管理。
三、在“用好網”上建機制，有效開展網上輿論引導和思想疏導
（一）完善輿情信息的采集處理機制
高校網絡輿情信息的監控、采集和研判是高校網絡輿情工作的基礎和前提。一是要完善高校輿情監測系統。運用科學方法多維度從學習、生活等角度對網絡中的輿情信息進行實時“t望”監測，自動挖掘采集、分析、匯總和監視，有效鑒別、合理篩選關鍵信息。同時，可利用網上搜索引擎，劃定一些關鍵詞縮小搜索范圍，在大學生聚集較多的網站、論壇，劃分搜索頻段，有針對性的進行監測和信息采集。二是建立高校網絡輿情信息上報機制。暢通班級――院級――學校三級校園信息收集輿情信息渠道，發展一批信息員，有的放矢，重點關注與大學生利益密切相關的輿情信息和傳統媒體及網絡媒體平臺的輿情信息，特別在如“兩會”、“”等敏感時期要切實24小時輪流值班跟進。
（二）輿情內容的分析研判報告機制
高校校園網絡輿情的監測內容主要關注涉及學校管理、維權、吐槽、泄憤類以及關于國家、政治、社會等復合性輿情信息，這是反映學生思想動態的一個重要窗口，因此高校要關注日常網絡輿情動態。一是要加強分析歸類。對輿情敏銳深入分析，判斷輿情事件的真偽、所屬類型、發展程度、輿論訴求等細節，將碎片討論歸納為條理有序的觀點論據，總結輿論對于討論內容的主要態度，統計不同觀點的動態比例傾向。二是要綜合研判。一方面，對涉及的部門進行分析判斷，及時協調有關部門進行溝通處理；另一方面，對根據輿情關注的焦點和發展情況提出預測性研判和動態性研判，及時預測事態發展趨勢并加以跟進，做出相應的具有可操作性和可執行性的符合實際情況的決策判斷。三是要報告反饋。在對網絡輿情綜合分析研判的基礎上，及時“上傳和下達”，將有關信息客觀、全面、及時上報給相關領導和下達到相關部門，為輿情引導干預做鋪墊。
（三）輿情過程的引導干預機制
在深入了解輿情的原因及發展現狀的基礎上，采取“網上疏導”和“網下引導”相結合的方式進行干預。一是要主動設置議題。因勢利導，精心設計，積極主動營造校園網上熱點信息，形成輿論氛圍，在加強監控、引導力度的前提下開放輿論通道，“”，讓廣大學生對事件發展有一個交流討論的空間。必要時邀請校領導做客網絡，圍繞輿情，從官方角度回應學生提出的問題，以權威話語權爭取更多學生信任。二是要適時預警。一方面設立高校的預防預警機制，第一時間發現輿情，積極主動捕捉一些苗頭性、傾向性動態。有效了解網民訴求，捕捉討論中的“敏感”話題，迅速查清輿情的根源和癥結，第一時間溯源，與源作者取得聯系，尋找問題所產生的原因，化管理為服務，尊重學生，解決問題。另一方面，設立突發事件的應對反應機制。第一時間掌握態勢，了解網民態度傾向，根據事件發展情況制定應對策略，引導輿情，部門聯動，統一觀點，步調一致，分工合作，避免事態擴大化。三是要及時信息。創建網絡權威信息和溝通平臺，及時反饋，做到信息準確及時、公開透明，進行跟蹤報道、分享和轉載，實時回答大學生關心的熱點問題，及時幫助大學生解決學習、生活和工作中的實際問題。特別是對群體性和突發性事件，更是要有節奏地信息通報，占領網絡輿論陣地，將輿情的范圍和影響控制住，保證事態不升級擴大，避免謠言產生和散布。
（四）輿情結果的評估反思機制
網絡輿情漸漸平息后，要做好后續總結工作。一是要撰寫輿情報告總結。通過撰寫輿情報告總結，層次鮮明突出事件的主要矛盾，不回避問題，盡量客觀公正地去揭示輿情事件發生的起因、發展態勢、網民訴求。二是要及時梳理經驗教訓。對整個輿情事件處理過程中出現的問題一并進行梳理，反思學校各職能部門對網絡輿情應對能力的狀況，加強溝通交流，共同探討輿情應對中的經驗和教訓，不斷提高輿情協調應對能力。同時，從完善制度頂層設計和輿情處理線路圖層面提出應對此類網絡輿情的切實可行的建議，供領導的下一步決策做參考。三是要跟蹤反饋。對輿情事件的后續態勢發展特別是輿論對問題解決情況的態度和可能衍生出來的新情況、新問題進行跟進，及時將有關情況反饋給學校有關部門并及時回應網民對事件的關注和質疑，妥善處理好事件的后續工作。
四、結語
面向高校網絡輿情和大學生思想實際，我們要善于借鑒多種學科的知識理論，拓展教育方式，創新高校網絡輿情的技術手段，規范高校網絡輿情平臺，加強高校網絡輿情應對機制建設，不斷提高大學生思想政治教育的針對性和實效性，著力培養社會主義現代化建設所需要的合格人才。
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網絡輿情論文范文5
關鍵詞：高校網絡輿情； 微博； 傳播； 中小型高校；重視中小型高校網絡輿情；
本文為中國勞動關系學院院級科研項目（編號11zy073）之一1 高校網絡高校網絡輿情是輿情在高校網絡傳播的特殊形態，是指在校園網絡空間內師生對社會及校園現象和問題的觀點、態度和建議的集合，并且通過互聯網表達和傳播，影響力不僅僅局限于校園范圍，一向為全社會所關注。高校網絡輿情是中國教育體制改革轉型期間興起的新詞匯，其主體是高校師生，尤其是青年大學生群體；其傳播平臺渠道十分廣泛，涉及高校新聞網、高校BBS、貼吧、網絡論壇、博客、社交網站、即時通訊工具（QQ、MSN）、公共電子信箱、微博、播客、維基、RSS聚合新聞、網上調查和簽名、網絡新聞及跟帖等多種形式；內容主要包括和師生自身利益相關的校園管理事務和學習工作情況、生活情感交流，以及對社會問題和國家大事的關注等。高校網絡輿情傳遞著師生的情緒態度，表達著他們的觀點立場，在網絡空間里經過有規律的整合和沖突形成了特殊的輿論場。近年來高校網絡輿情也受到學界的關注，就筆者目前搜集整理到的論文成果來看，主要論述了高校網絡輿情的概念（以內涵為主，外延的研究有待加強）、產生原因和內容特點、傳播規律和管理現象、引導和控制、以及技術架構問題。仔細研讀后發現實證研究較少，而且還沒有形成系統的研究體系，缺乏深刻的觀點和實踐經驗，有待進一步的完善補缺。多數論文研究的客體是籠統的“高?！保緵]有對中小型高校網絡輿情傳播的研究成果，筆者就自己在中小型高校的工作經驗來看認為有必要加強這方面的研究，進一步促進這類高校信息化的發展。中國的高等教育體系的構成包括北大清華這樣的名校大校，也包括各類中小型高校，一流的教育事業需要各種規模類型的學校共生互補，滿足各類型學生的需要。中國的區域發展水平是有差異的，高等教育的發展水平差距也很大，發展中小型高校正是目前高等教育多樣化的要求。一般認為中小型高校是指在校生在15000人以下，學生和老師的人數少，地理面積較小，有著較強的地域和專業特色；例舉北京地區具有高等教育招生資格的89所院校中，中小型高校約占一半多，[1]可見國家對發展中小型高校的重視和社會的需求程度。目前中小型高校網絡輿情傳播平臺建設存在很多不足，其傳播效果也受到了影響，需要有關部門吸取各方經驗，加強校園網絡輿情引導工作，根據自身情況采取合適的傳播平臺，在全媒體網絡傳播環境下提高自身的網絡文化建設水平。
2 目前主流高校網絡輿情傳播平臺分析
高校網絡輿情傳播平臺主要有高校新聞網、高校BBS、百度貼吧、網絡論壇、博客、社交網站、即時通訊工具（QQ、MSN）、微博，還有對高校來學生來說非主流的如電子郵件、維基、聚合新聞、網絡新聞跟帖等其他輿情傳播渠道，這些平臺各有優劣，在目前的媒體融合時代應該是互補共生、相輔相成的關系，還未到互相取代的地步。
2.1 高校BBS
這是最廣為人知的網絡輿情傳播平臺，歷史較長影響較大的如北大未名站和水木清華站，最高在線人數曾經突破了兩萬人，一直以來是其校內師生發表言論和交流思想的主要場地，即使最近幾年受到了新媒體的沖擊，仍然是其校內重要的信息平臺和互動媒介。高校BBS內容來源的顯著特點是以校園原創為主，轉載自其它網站的內容較少。BBS也被人稱為高校網絡輿情的“晴雨表”，交互性強，信息傳播量大，傳播迅速且范圍廣，超文本多樣化傳播。但是有很多中小型高校并沒有投入力量建設運營校園BBS，一些學校在運行了一段時間以后又關閉了BBS，主要原因在于BBS是簡易性注冊使用，匿名性發帖，使用者發言的門檻較低，造成言論監管的難度加大；BBS的發言貼十分集中，如有負面事件的渲染則“滾雪球”效應波及校內外，增加了管理人員的工作難度；另外開辦一個機制完善、技術成熟、運行順暢的BBS需要的成本對中小型高校來說是一筆不小的開支，例舉北大未名BBS[2]，它最初架設在IBM捐贈的S/390大型機上，價值約800萬美元，后來架設在64位×86的服務器上，軟件也是北大投入人員進行改進的，站務委員會成員設有總監、常任站務、技術站務、發展站務、美工站務與賬戶管理員等職位，且北大校長兼任站長（用戶名PKU），委員會有16個分區且都有任命區務人員管理各討論區，每個討論區有一到三位版主直接對區務負責，未名站還設立了仲裁委員會專門處理管理糾紛，未名站同時開放了近千個討論版面，分布在各分區之下，北大官方還利用未名站的軟件硬件設施建立了校長信箱版塊，來溝通校內管理各項事務。經過十多年發展，北大未名現在是北大校方正式批準開放的官方BBS，和清華大學的水木清華站一樣在高校網絡輿情傳播事業中備受矚目，代表了中國高校的網絡社群文化。而對于資金人力有限的中小型高校來說，設立專門的建設資金和部門來組建一個成熟的有效的BBS，成本高昂且阻力重重。一些中小型高校開辦了校內BBS之后因為管理運營不善，并未收到良好的網絡輿情引導傳播效果，最后漸漸沉寂成了“死站”，不得不關閉；更多的學校是因為擔心BBS發言本身的簡便性和隱匿性造成“言多必失”，開辦BBS之后可能會有不利的負面言論影響學校形象，故而干脆將網絡輿情傳播的途徑推給社會網站，如貼吧和社交網等；一些學校建立的官方BBS公布的是校方的新聞，辦成了另一個校園網，這樣學生的參與度很低；也有一些大學生自己開辦的BBS，以學生用戶為主，而學校和教師很少參與；因此如何把信息交流和參與人群統一到一個平臺是高校需要考慮的問題。
2.2 SNS社交網站
Web2.0時代新媒體的發展給高校網絡生活帶來了變革，繼BBS之后，社交網站（SNS）成為高校學生聚集的又一個網絡輿情集中地。社交網站基本有交友類SNS、商務類SNS、以及校園類SNS，其中校園類以人人網（原名校內網）為代表。根據筆者對中國勞動關系學院學生的調查 ，絕大多數班級同學都選擇在人人網上注冊交流信息。人人網2005年建立時（當時還是校內網）要求擁有特定大學、IP地址以及校園電子郵箱的用戶才可以注冊成為會員，這種辦法一定程度上保證了用戶的網絡社交的安全性，用戶順利通過注冊以后可以撰寫日志、上傳共享、簽名留言，有相當一部分用戶在人人網上上傳了自己的真實照片，還可以運用RSS訂閱機制運營個人的社交網絡。人人網融合了網絡校友錄、博客、QQ空間等多種網絡社交平臺，其開放性比起BBS相對封閉的環境，對于吸引用戶培養使用習慣更有效果。這類SNS網站最特色之處在于以用戶為中心，以關系為紐帶形成網狀結構傳播信息，這和傳統的博客類和BBS網站以內容為中心組織版塊傳播信息是不同的，以用戶為中心的設計思路促使了用戶對網絡內容的貢獻。SNS添加了各類有趣的應用程序，如“開心農場”、“偷菜”、“搶車位”等，給用戶提供了多元的互動體驗，也贏得了青年大學生的青睞。有分析認為SNS網絡整合了傳統網絡類型信息來源、休閑娛樂、真實身份的社會交往和網絡自我價值的實現功能，參與者由于使用的是自己的真實信息，和傳統的聊天室和BBS隱匿發言方式不同，促進個人努力地在社交網上去展現自己美好的一面，增強了之間的交互性和活躍程度，建設了一個更加真實穩定的人際關系網絡。當然SNS網站并不是一個完美的高校網絡輿情傳播平臺，最根本原因在于商業網站缺乏學校的有效監管和引導，信息缺乏權威性和指導性；雖然用戶數量較多，但是就單個學校而言往往比不上校園局域網內的絕對用戶數量；而學校內部網站的信息是公開集中的、成體系的，對學校的教育教學、思想引導、文化建設、價值觀傳遞說，校園官方網站的作用是不可替代的。因此即使社交網站發展的如火如荼，中小型高校可以吸收其以用戶為中心的設計理念和優秀的技術成果，加快自己的校園網絡交流平臺的建設，提高功能性和易用性，優化用戶服務，而不是徹底將這些工作推向社交網站，自身進步才會有競爭力，依賴于外力都不會長久。
2.3 貼吧
百度貼吧在高校學生中也頗為風行，特別是一些沒有開辦BBS的高校學生尤為追捧。筆者對中國勞動關系學院在百度的貼吧3進行了調研，在線人數和發帖人數都很可觀（有主題7777個，貼子143169篇），用戶一般來自本校的各個院系、專業以及年級。但是貼吧沒有統一的發言動機和有效組織，發言跟帖多數是無意識的跟風，主題和回應者都比較隨意散漫，隨意灌水的不在少數，有些帖子并沒有實際意義，有價值的信息較少。大多數以各高校名稱命名的貼吧多是學生自發建立，所在高校并沒有管理與審核的權限，老師們也很少光顧。吧民可以隨意信息，由于缺乏把關人的監管，一些人在貼吧散布不良信息，渲染負面情緒，影響學生的身心健康，不利于高校環境的穩定。貼吧是完全屬于學生的公共領域，幾乎脫離了學校的監管，并非合適的校園網絡輿情傳播平臺，是在沒有相關的表達渠道之下的無奈選擇，并非長久良計。
2.4 微博
目前微博是最受關注的網絡輿情傳播平臺，微博是微型博客的簡稱，聚合了媒體、社交、應用平臺，滿足了用戶對海量即時信息以及網絡社交和個性化應用的需求。2011年12月人民網輿情監測室的《2011年中國互聯網輿情分析報告》指出，2011年的網絡貼文數量大大高于往年，而且事件熱度在很大程度上取決于微博發帖數量；根據IRI統計[3]，微博已超過論壇，由去年的第三大輿情源頭上升為第二大輿情源頭，中國發生的幾乎所有熱點事件，都會在微博得到有效傳播，輿情在經過微博傳播后，一般會發生變異、放大，微博引領輿論的特征日益明顯；微博用戶數量的增加、網民登錄網站方式的改變、移動互聯網的發展，使中國輿論場的重心迅速向微博轉移；微博具有“自媒體“的特征，人人都可以借助微博隨時隨地用電腦或者移動終端發消息，每個人都參與分享和交流，使信息流通更自由。2010年被稱為“中國微博元年”，據不完全統計[4]，微博用戶將近7500萬人；騰訊微博宣布其用戶數超過2億，新浪微博宣布其用戶數超過1.4億；據2011年5月28日于北京召開的首屆中國微博大會的信息，中國微博用戶已達2.3億人；這些龐大的數字提示著我們網絡輿情傳播格局新的變化，也對高校引導校園網絡輿情提出了更高的要求。
微博具備成為高校網絡輿情傳播主要載體的客觀和主觀條件。高校學生電腦和手機普及率相當高，各校都比較重視校園網的鋪設，上網條件便利，高校學生使用手機上網越來越多，發微博的人數也在增加；高校學生的求知欲和好奇心都很強，對網絡輿情本身就有著濃厚的興趣，容易引起他們的關注和評論，部分學生也保留著對社會和國家事務的思考，利用微博發表評論引起他人的圍觀關注，進而形成輿情。微博最核心的功能是信息的和獲取，雖然網絡上BBS、論壇、博客等都可以實現這一功能，但是微博是最便捷、交互性最強、成本最低的平臺。微博者沒有時間、空間、格式的限制，只要有終端（手機、電腦、IPAD等等）都可以隨意上傳內容，這點非常符合現代人的快捷的生活節奏、碎片式的情感表達方式、渴望交流卻又止步于生活壓力的現狀，所以受到廣泛追捧。即使是不喜歡發帖的微博使用者而言，在別人的言論里總會找到自己關注的信息，而且微博認證鼓勵實名，在一定程度上保證了信息的準確性，微博人如果被認可，也會成為其他人鎖定的信息提供者。微博是借助即時信息建構的信息系統，傳統的傳播平臺沒有這種渠道價值，微博平臺既能提供即時信息，接收者又可以在信息中選擇對自己有價值的部分。當前微博一般有字數限制，140字左右雖然不能進行深度剖析，但是微博有上傳圖片的功能，也可以把長成圖片上傳至微博，或者在微博上貼出原網址鏈接，實現兩個平合傳播。字數的限制是因為微博很多時候是在移動終端（如手機）上使用的，這就對字數有了規定，未來是否會取消這個限制完全有可能，微博就成為了一個定制的社區首頁，超越了傳統的SNS、博客、論壇的功能。
SNS網的核心功能是對人際網絡的維護，以人際關系為核心；微博則一方面延展了網絡人際關系，用戶間的好友關系在使用微博前已經存在并得以在微博平臺里繼續，并且微博提供給了好友即時信息互動的功能；另一方面微博是以信息價值為核心的，微博主和粉絲之間是以信息為連接紐帶的，雙 方的互動形成了一個個以微博主為中心的不是很緊密的網絡，形成或大或小的圈子。微博使用者最關注的是博主的信息，或者是其的信息對自己有價值，或者微博主本身身份吸引了自己的關注，雙方的互動都以信息為中心，并非傳統意義上的純粹以人際關系為中心。這一點也頗為適合高校官方運用引導校園輿情，因為只有的信息對學生有價值，才會贏得大家的關注和參與熱情，而不是因循守舊的照搬通知條文來運營微博，必須了解學生的信息需求，確定什么是對他們有價值的，才能贏得長久的生命力，如何有效引導監管高校學生的微博是需要高校管理者去思考的。
2.5 其它平臺
高校學生還經常使用的網絡輿情傳播平臺還包括高校新聞網、網絡論壇、博客、即時通訊工具（QQ、MSN）、電子郵件、播客、微博、維基、RSS聚合新聞、網上調查和簽名、網絡新聞及跟帖等，本文不再一一贅述。在Web2．0時代，中小型高校要與時俱進地認識到網絡輿情對學生的正面影響，這是學生們表達感情意見的平臺，更是高校管理者了解學生的窗口。網絡輿情得到正確引導，可以提高學生的社會適應能力，高校環境是個既封閉又開放的小社會，學生剛剛脫離家庭進入高校心理上難免會有一些不適應，網絡輿情傳播平臺可以幫助他們早些克服交往障礙，培養他們的溝通能力，從網絡到現實全方位地培養學生的健全人格；校園網絡輿情中最引人關注的還是和學生自身利益相關的事情，校方應該及時在微博上公布相關信息并和學生進行互動，這樣既消除了學生的疑問，也可以增進情感的交流，創建和諧的校園環境；學生也可以通過微博即時向校方反映情況、提出建議，校方及時地發現問題、解決問題，形成一個良性循環，促進學校的整體建設。
3 以微博為契機促進中小型高校網絡輿情的良性傳播
中小型高校普遍意識到了校園新聞網的建設，這是目前官方新聞的主要平臺，也被看做是對學生進行網絡思想政治教育的主要陣地，對外界也起到了一個對外宣傳的窗口作用；但是只是抓校園新聞網的建設是不夠的，目前大多數中小型高校的校園網都只是簡單學校新聞，缺乏深入的報道，也沒有精品版塊，談不上特色；其實很多中小型高校的規模不大，但是專業設置上都頗有特色，這點從學校校名就可以看出，如何在傳遞信息的同時引導校園輿情并且體現學校特色，很多學校還沒有深入思考解決這個問題，導致校園官網互動性差和個落后，內容單調不能吸引學生的注意力。高校建設校園網絡輿情傳播平臺要注重學術性和教育性的統一，在微博中也要多多宣傳本校的學術成果情況和學校的專業特色。
綜合各種因素，筆者認為中小型高校在人力財力有限的情況下專門開設部門和投入資金自行開發網絡輿情傳播平臺是有困難的，也難以獲得支持，就目前的情況看微博是最適合的校園網絡輿情傳播平臺，成本低而互動性好，隨時隨地方便互動監管信息；學校在具體運作時同樣也要進行統一的組織和規劃，對負責人員明確工作職責，提高師生的媒介素養水平；一旦有負面的消息，不能沿襲采取封鎖消息、堵塞關閉輿情傳播平臺的工作方式，要第一時間按準備好應急方案，疏導的效果好于打壓，逐漸提高高校的輿情危機管理水平。高校教師和管理者除了自己的專業研究和日常工作，要加強網絡技術和應用方面知識的學習更新，這樣在問題出現時才可以應時而動，不會造成消息反饋處理的滯后；否則在微博式裂變傳播的網絡環境中，輿情的傳播是極容易被放大而成為校園焦點甚至全社會的熱點。作為高校的管理方，要建立起完善的輿情監測、分析、預警和引導機制，要吸取一些高校輿情處理案例的經驗教訓，提高自己的應對能力，如最近的復旦大學學生黃山驢友事件、清華大學“真維斯”樓、河北大學“我爸是李剛”事件中就充分考驗了高校的危機處理能力；還要加強和其他高校的輿情工作的互動交流，也可以和新浪網建立的中國高校微博協會整合的成員建立關系，互通有無，改進工作。
著名傳播學者麥克盧漢認為，傳播中最本質的東西是媒介自身，而不是媒介的內容。這句話雖有爭議，卻深刻地適應網絡時代的傳播現狀，即網絡技術的發展使網絡傳播平臺發生變革，不僅僅是在內容方面的，更在于改變人們的生活方式和傳播習慣。在人人有手機的高校，手機突破了時空、電腦終端的限制，可以讓人在第一時間傳遞信息，這正給微博的使用提供了支持。作為中小型高校更是要利用好微博這一契機來促進本校的網絡輿情傳播事業，在媒介融合的時代綜合運用各種新媒體來引導輿情，并在校園網的主頁開辟專門的輿情傳播版塊，做到講究方法，疏導結合，抓好網絡思想陣地的建設。
參考文獻
網絡輿情論文范文6
論文關鍵詞：河南省公安機關,網絡輿情,應對能力
“網絡輿情”是較多群眾關于社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等等表現的總和。[1]
鄭州掃黃的光頭神探、南陽公安局論壇回復的螳臂擋車和最近發生在洛陽市的案件等一系列的事件將河南公安機關推到了輿論的風口浪尖。尤其是在互聯網上，這些信息傳播的影響力讓河南省的廣大民警體會到了互聯網輿情的強大社會影響力。
互聯網的快速發展深入到了每個人的身邊，據國家工業和信息化產業部統計，中國網民數量已達4.77億備案網站382萬個[2]。龐大的網民數量和網站在社會當中的影響力已經不次于一家國家級的電視臺?；ヂ摼W正在社會管理、經濟運行和文化傳播等方面產生巨大影響。
一、互聯網輿情傳播的特點
（一）傳播速度快、波及面廣
互聯網上龐大的網民數量使得網絡媒體的社會影響力和組織動員能力越來越強大。記者職業道德和操守的缺失又使得一些記者在工作時從不考慮自身的社會職責，千方百計的搶新聞、制造熱點，炒作賣點。甚至故意在采訪過程中誘導被采訪的對象往錯誤的圈子里走。距離社會對職業媒體人的操守和社會正義守門人的要求相差甚遠。也與西方社會媒體記者的基本素質相差甚遠。在輿情洶洶的藥家鑫案當中，網絡輿情對陜西省高院的司法獨立承受到了巨大的壓力。網絡輿情在形成的過程中征兆非常細微，甚至實現毫無征兆但是經過網絡的擴大和傳播，形成通過倍增效應成為網絡熱點。只能通過經驗結合網絡媒體傳播當中對人們關注和重視的一些熱點問題前期處置。
（二）負面輿情是網民關注的熱點
在互聯網上，正面新聞從來不是網民注意的對象。涉及拆遷、征地城管、公安辦案和官員腐敗等負面信息是網民興趣的焦點所在。對負面新聞，網民從來是寧可信其有，在網絡媒體當中，網民普遍失去了思維能力和判斷力。甚至根本沒有獨立思考的意識。由于發言者的身份處于不公開的狀態，有關的規則限制和監督在發揮作用時存在時間上的限制和效率上的遲滯。網絡向來是網民宣泄各種不滿的平臺。因此網絡上各種負面言論充斥，給其他人員造成極大干擾。
（三）網上信息真假難辨
互聯網絡當中傳播的各種消息由于者的自身所處的立場，對問題的認知能力有限，或者是在消息的過程當中有其他企圖，從而信息的真室性和客觀性很難保證。但是對于信息接受者來講，缺乏相關的依據。無法對信息進行判斷，也由于接受者的個人心理傾向，或者是個人表述能力欠缺。這樣的倍增效應使得網上傳播的消息越來越偏離了正確的軌道。造成網上虛假信息的泛濫。
（四）渉警信息是網絡輿情的熱點
警察在社會危機和矛盾當中處在最前沿，在社會矛盾的解決當中，警察始終處在矛盾沖突的最前沿。尤其是基層公安機關與群眾打交道接觸最多。工作過程中常常面對的是違法犯罪人員，久而久之所造成的的習慣性思維，產生敵意心理這種心理障礙。社會發展過程的失衡和就業、醫療教育等新三座大山對現代社會人員的心理產生極大的壓力，這種壓力的宣泄只能指向處理矛盾的接觸者。因此基層派出所是渉警輿情的重點產生單位。
二、互聯網輿情應對解決的方法
互聯網當中的各種輿情當中尤其是涉及到公安的刑事案件偵查和社會治安管理過程的輿情是各方媒體和廣大網民競相關注和炒作的重點。應對網絡輿情和防止涉警輿情的炒作，做好網絡引導工作需要從以下幾個方面開展工作：
（一）從思想觀念上把涉警輿情作為日常工作當中的重要內容
網絡輿情在是紙質媒體和電視廣播后的第三大媒體，在現代社會，由于互聯網信息的隨意性，審查的寬松性和在社會當中的普及性等原因，互聯網是現代社會的公民發泄情緒的主要方式和表達思想的主要通道。截至2011年三月，中國網民人數達到4.04億，互聯網普及率達到28.9%。超出世界的平均水平，使用手機這種方式上網的網民達到2.33億人。尤其是在三十歲以下的年輕群體當中，網民的整體數量占到網民總數的近百分之七十。［3］這部分人有一定的文化水平，對新事物接受比較快，思想活躍，有較高的社會責任感。因此對網絡上的各種消息發表意見和建議的積極性很高，并會積極主動的影響周圍的人員，形成網絡輿情的倍增。在這個過程當中部分人由于掌握信息的數量差異，對有關事件處理的專業知識差異等原因，更加惡劣的是某些人會在這個過程當中推波助瀾，惡意散布虛假信息，發泄心中的不滿。因此，網上涉警輿情以負面輿情居多。所謂的仇官、仇富仇警察是對網絡輿情熱點的高度概括。
（二）提高涉警輿情高發部門的業務水平和能力
涉警輿情多數產生在與群眾生活相關的治安、刑偵和交通管理等部門。尤其是治安部門，大概要占涉警輿情的三分之一左右，但是在網上容易被炒作和放大的卻是與刑偵部門相關的輿情。［4］
治安部門在工作的過程當中涉及到社會生活管理的各個方面，是與群眾接觸最多的公安機關部門，也是各種矛盾容易產生和激化的部門。在工作過程當中，如果稍有不慎，產生了偏差，就會引起群眾特別市網民的關注和注意。成為網上輿情的焦點。甚至小如扒竊、辦戶口等具體工作，都會引起各種人員關注的焦點。在這些直接與群眾接觸的部門當中，要求窗口的辦事民警克服長期工作當中產生的焦慮情緒，正確的看待日常工作當中的繁瑣事務，克服在平時工作當中面對的灰色人物居多，擺脫習慣思維，從而端正為人民服務的思想。樹立百俊不遮一丑，輿情就是形象的思想觀念，積極主動的提高輿情防止和應對的能力。
刑偵工作是公安機關的主要任務，辦案當中一旦產生偏差和失誤，關系到犯罪嫌疑人的生死存亡。因此在辦案的過程當中，應對規范執法，提高依法吧辦案的素質和能力，努力減少執法環節存在的問題，減少錯案的產生。隨著網絡的發展，在網絡上公安機關辦案過程當中存在的失誤和錯誤被披露和放大，不僅極大的損害了公安機關的形象。甚至影響到黨和政府在人們心目當中的地位。因此在工作過程當中，必須嚴格按照法律規定的程序和條件進行偵查破案工作，尤其不能以領導限定的破案時間要求開展破案工作。嚴格執法的規范化建設，把每一起刑事案件都辦成板上釘釘的鐵案，釜底抽薪的解決涉及刑事案件的網上負面輿情。
（三）從機構和組織上建立健全網絡輿情的應對能力
1.重視網絡輿情的監測。在機構和組織上應當設立專門的網絡輿情監測機構。不僅是為了公安機關的形象建設，提高公安機關的輿情應對能力，更重要的是在執行公安機關各項職能的過程當中有的放矢，做好工作的針對性。涉及到治安管理、交通管理和基層派出所的部門，在涉及本單位的輿情監測上最起碼要把自己本單位的輿情重視起來。
2.提高網絡輿情的處置能力。網絡輿情從產生到擴散中間會有一段時間。在這段時間內如果處置適當，最好的結果是網絡輿情會被消化掉，或者會最大限度的減少輿情造成的負面影響。做好有關公安機關的負面信息研判和歸納，結合法制、紀檢和督查等機構，針對負面信息產生的原因，對癥下藥的采取措施。及時將處理結果通過各種媒體進行公示。對于網上造成不良影響的負面信息，如果是屬于故意捏造或者是編造的，公安機關要勇于維護自己的權利，通過各種法律途徑追究其責任，既維護公安機關的形象，也給網上故意散布虛假信息的人員以警示。
3.建立健全網絡輿情應對機制建設
通過網絡評論員的建設，形成專業的網絡輿情影響力量。通過各種方式對網絡輿情進行分化和質疑，引導網絡輿情向正確的方向上發展。在工作的過程當中，涉及網絡的消息和圖片，最起碼的經過審查后。避免象鄭州市光頭警探這種負面照片的惡意。各級公安機關要樹立打造網絡警務的思想觀念，積極主動的利用網絡正確引導網絡輿情，適度開放公安機關的案件偵查和治安管理工作，及時權威信息，主動回應涉及人民群眾生活的熱點問題，化解群眾的思想疑慮，盡量消除炒作空間，引導網絡輿情向著有利于公安工作的方向發展。
參考文獻】：
1.百度搜索引擎對網絡輿情的定義。
2.2011年05月16日14:28新華網北京5月16日電（記者華春雨）
3.百度2011-3-26 22:05統計數據
