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銀行行長培訓范文1
文章標題：銀行行長競聘書
以“三個經營”為指導，全面提升網點的經營效益
支行為貫徹、落實總行、省分行人事激勵約束改革，充分體現“賽馬”不“相馬”的用人機制，決定采取全體起立，在全行范圍內實行中層干部競聘上崗。這次，我競聘的崗位是：支行行長。
根據省分行的改革思路，我行已實行了“公司業務上移，個人業務下沉”戰略，對網點功能進行重新定位。目前營業網點的功能是：向個人、單位提供結算、金融服務，銷售各種個人金融產品，拓展個人銀行業務、維護個人客戶關系。網點分為精品網點、多功能網點和一般網點。支行目前是多功能網點，正在報批精品網點。網點作為銀行最基層的經營單位，經營目標是效益最大化。我行20xx年的經營目標是:以“三個經營”和省行、支行經營方針為指導，以加強內部管理為保障，充分利用網點資源，大力發展個人銀行業務和中間業務，全面提升網點的經營效益，努力實現儲蓄存款新增4200萬元，中間業務收入50萬元，利潤新增20，同時完成支行下達的其他各項考核指標，確保全年無案件、無事故發生。
為實現以上目標，我準備從以下幾方面開展工作：
一、經營客戶，提高優質客戶群體占比，開辟儲蓄存款新增長點
我行位于黃埔大道西旁，對面是區政府，毗鄰南海黃埔，其所在區域是天河區行政、生活的中心，臨近居民較密集，客戶資源相對較豐富，該區域一直是金融機構必爭之地。在以我行為中心的前后300米范圍內，聚集了6家商業銀行，金融競爭異常激烈。經過11年的發展，該辦已吸收、積累了大量的客戶，目前已有客戶44，000戶，儲蓄存款余額為19，300多萬元，但是戶均存款僅4，300元。可見，本辦個人客戶總量雖不少，但低端客戶占絕大多數，造成業務量大，辦理業務人多，客戶等候時間長，難以吸引、留住優質客戶，存款增長有限。
要使儲蓄存款有較大幅度的增長，我認為：首先，要經營好客戶。經營客戶，就是要對客戶進行綜合評價，根據客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向和方法，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上，從而擴大網點的盈利空間。網點要注重對原有客戶和新客戶的客戶關系管理，通過各種方式了解客戶信息，如對存量客戶，可通過查看每天打印的《儲蓄重要事項稽核清單》，找出余額達到一定數額的客戶帳號，然后通過帳號查閱詳細客戶資料，挖掘潛在的VIP客戶；對新客戶，一定要求前臺柜員配合，對大額存款客戶資料詳細登記，并及時發放VIP卡，逐步建立完善的客戶檔案，便于加強與客戶的溝通與聯系，全面提高客戶維護水平。為VIP客戶提供綠色通道、提醒服務、節日慰問、個人理財建議等VIP服務，增強對客戶的吸引力與凝聚力，從而提高VIP客戶的占比。第二，要主動走出銀行，積極營銷。營銷人員要對周邊的社區資源、環境變化、市場動態等進行認真的調查分析，及時掌握信息，并根據相關信息，積極、主動開展工作，走出行門，走進社區，主動出擊，將客戶帶進銀行。對于陌生的環境，可通過旁人的穿針引線，特別是政府主管部門的引薦，尋找突破口。第三，根據客戶的不同需求，能為客戶提供不同的金融產品，滿足客戶的需求，并能以優質柜臺服務不保障。
二、大力拓展中間業務，提升盈利能力
在存貸利差不斷縮小的今天，中間業務已成為銀行增加利潤的重要來源。我行的中間業務主要來源于結算收入、銀行卡收入和代收、手續費收入，收入來源渠道較窄。明年，我辦將在繼續加大原有中間業務產品營銷的基礎上，不斷拓寬新的收入渠道，增加中間業務收入。具體思路是：1、深入到各大市場，營銷“速匯通”；2、與花地房地產有限公司聯系，爭取明年交樓的萬賢苑300多戶的代扣費業務，并以此為契機，進而爭取該公司屬下中鵬物業管理公司的和區府宿舍共1000多戶的代扣費業務；3、充分調動全辦員工的營銷積極性，在實行柜臺流程再造后，把壓縮的后臺人員充實到營銷崗位，在大堂設置機動營銷人員，加大對柜臺保險、基金、國債、銀證通的營銷力度，增加證券手續費收入；4、向存款額大的客戶營銷個人委托貸款業務。
三、加強個貸管理，發展個人資產業務
資產業務是高風險業務，在發展業務時，我辦將注重風險的防范，嚴格把好風險控制關，對每一筆個貸都認真落實貸前調查，上門實地察看抵押物，嚴格控制放貸成數。發展目標以工資、我行的VIP客戶、收入穩定的公務員、事業單位等目標客戶為主，同時，計劃與區個體協會聯系，舉辦一次個貸業務宣傳活動，為有資金需求、信用好、有抵押物的工商個體辦理生產經營性個人貸款。
四、加強內控基礎管理，防范風險
銀行是經營風險的行業，風險防范是銀行一項常抓不懈的基礎工作。作為網點負責人首先要正確認識、處理業務發展和風險防范的關系，認識規 章制度是我們各項業務健康發展的基礎和保證。不僅本人要做執行規章制度的模范，還要經常教育員工,不斷提高員工風險防范意識，養成按章辦事的操作習慣。只有在柜臺業務辦理的每一項業務、操作的每一個節都按章處理，風險是可控的。除此之外，還必須依靠、支持風險經理的工作，充分發揮風險經理對網點柜臺的交易、授權以及核心環節實施全面協調、監督與控制的職能。在規范、有序的基礎上發展業務，使辦事處的業務發建立在扎實管理的基礎上。
五、加強員工隊伍建設，提高員工素質和網點服務質量
員工是網點最重要的資源。加強員工隊伍建設，充分發揮員工的工作積極性，是網點負責人的重要工作之一。我認為：作為網點負責人，除了要發展業務，還應該帶好隊伍，對員工的成長負責，為員工提供良好的發展空間。首先應多給予員工人文關懷，盡量為員工排憂解難，工作中多給予員工贊揚和激勵，在網點營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進行各種培訓，在辦事處形成良好的學習氛圍，提高員工素質。如定期組織點鈔、辨鈔、漢字輸入等業務技能培訓和考核，強化前臺柜員的操作技能，提高業務辦理速度，減少差錯和客戶投訴。除組織技能上的培訓，還要多進行我行金融產品和營銷技能的培訓，讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個人金融產品，每一個員工都能勝任業余的產品宣傳、營銷工作。繼續推行有效的激勵與約束機制，建立科學的考核辦法，主要體現在對績效工資網點實行二次分配上，實行徹底的同工同酬，真正體現多勞多得、獎勤罰懶、獎優罰劣的分配原則，拉開收入差距，對工作起到積極的促進作用。
銀行行長培訓范文2
現年57歲的周小川，1985年清華大學經濟系統工程博士畢業之后，一直在中央各經濟，金融關鍵部門任職，先后擔任外經貿部部長助理、中國銀行副行長和中國建設銀行行長，以及中國人民銀行副行長，并兼任過外匯管理局局長、證監會主席。2002年12月2日日，周小川就任央行行長，再次站到了金融改革的風口浪尖上。
2000年2月-2002年12月，周小川是富有明星效應的一任證監會主席：年輕新銳、海歸背景。學養深厚、思維超前。2000年春節后，周小川上任的消息已經傳開，開市第一天，股市幾乎全線漲停。
與幾位前任不同的是，周小川留下了許多震撼人心的語言，如“保護投資者利益是我們的重中之重”、“超常規發展機構投資者”、“國際化”，“市場化”。不久，基金黑幕、莊家黑幕上市公司黑幕的頻頻曝光一次次讓證監會；中到風口浪尖。隨著監管措施的加強，股市如斷線的風箏直線下跌，“市場化”被證明失敗。“國際化”也留下了一些讓人詬病的事情，如請國際五大會計師來審計國有大企業。新股發行的“綠鞋制度”等，都在制度剛出臺即告夭折。
周小川任證監會主席期間，股市曾在2001年達到歷史最高點，但他在2002年底離職的時候股市已經比他上任的位置下降了20％。而與他的三位前任就職時和離職時相比，股市都是上漲的。
在就任央行行長的三年來，他作為中國金融改革實際上的操盤手，經常關注股市，他的決策雖不直接針對資本市場，但卻每每在關鍵時刻給市場帶來重大的影響。
最能說明周小川經濟學家本色的是，在屢獲升遷的同時，周小川所著《走向開放型經濟》一書獲1 994年度安子介國際貿易獎，論文《企業與銀行關系的重建》和《社會保障：體制改革與政策建議》分獲1994年、1997年度中國經濟學界最高榮譽獎孫冶方獎。其間，他還以英文形式在國外發表了一些論文。
近期人民幣匯率改革再一次將貨幣政策主管部門的領導者――央行行長周小川推到了輿論關注的前沿。2005年2月5日，央行行長周小川和財政部部長金人慶聚會。在這里，幾乎與人們的預期完全一致，周小川對于人民幣升值呼聲的回答清晰而簡潔：“匯率政策不是今天的議題”，“中國需要更多的時間來改革銀行金融系統，為實行貨幣政策改革做準備。中國需要時間來培訓新一代銀行工作人員?！痹跁希苄〈@得成熟。自信，而且富有經驗。因為熟練地掌握英語，而且擁有與他的西方同行相比毫不遜色的專業知識和實踐經驗，使他成為這次會議的明星之一。
2005影響力
2005年，人民幣匯率改革在國內外金融市場可謂是一直備受矚目的焦點，也再一次將貨幣政策主管部門的領導者一周小川推到了輿論關注的前沿。在無數回合的博弈中，處在激烈漩渦核心的周小川。依然是那副溫和的學者表情，不露痕跡從容自若，但他卻“出奇不意”但“恰逢其時”地向世界宣布中國開始實行以市場供求為基礎、參考一籃子貨幣進行調節、有管理納浮動匯率制度。在人民幣升值引起的金融市場的震動中，周小川一邊警惕著信貸泡沫和通貨膨脹的暗礁。同時，更不失時機地推進金融改革，解決阻礙金融業發展和影響金融穩定的體制機制問題。以其睿智和以他為代表的“中國金融戰隊”一起準確地把握著中國人民銀行的航向。
銀行行長培訓范文3
2008年7月16日，剛剛從中央黨校學習回來的李禮輝，應邀參加中行-北大“2008奧運?冠軍論壇”合作啟動儀式。借此機會，《新財經》記者對這位微笑行長進行了專訪。
李禮輝大學畢業后進入中國人民銀行福建省分行，是個“老金融”了。他42歲出任中國工商銀行副行長，2004年8月3日從海南省副省長調任中國銀行行長，此時離中行成立股份制公司僅差23天。
中行的“無陣痛”改革
面對23萬人的大盤子，做一個行長并不輕松。當時，中行的市場化改革已經進入最關鍵時期，百業待興――要進行人力資源改革，轉變崗位設置的行政化；建立市場化的薪酬體系，將過去行政化的工資變為崗位工資和績效獎金兩部分，引入市場化考核機制。此外，風險內控體系、財務會計制度和信息披露制度改革等，都排在了行長的工作日程表上。
在這些任務中，首當其沖的就是人力資源改革。中行原來是國有商業銀行，過去的結構是行政干部體系設置。改革首先要打破這種官本位，去掉處長、科長的頭銜，同時轉變職能，按照市場化商業銀行的需要設置崗位。
中行在進行崗位改革時，沒有像其他企業那樣大刀闊斧地裁員，而是針對中行的實際情況，在改革中實行了“三不政策”――不大規模裁員；不搞強迫提前退休；不搞買斷工齡?！叭徽摺笔怪行谐晒Φ乇苊饬宿D軌的陣痛。
陣痛是避免了，可多出來的人怎么辦？中行決策層將目光集中到了拓展新業務上，如開展保險業務、基金業務等?！叭硕嗳松偈窍鄬Ω拍睢！薄瓣P鍵是整個構架如何達到集約化經營的要求，能夠創造價值。”
“保守”療法成功推進了中行的平穩改革，也使中行的業務更加多元化。自此，中行在大踏步赴港、滬上市的同時，積極引進海外戰略投資者，使改制后的中行，呈現出一個全新面貌。談及中行的改革，李禮輝說：“通過改革，建立了一個比較良好的公司治理機制，改變了過去的風險管理制度，進行了業務創新?！?/p>
談及中行下一步的打算，他說：“從長遠看，中行的外匯資產更多，多元化平臺更多，這有利于中行成長。”
作為行長，李禮輝十分看好中行的發展前景。
對話一：關于中行
《新財經》：請您談談中行的戰略定位，您認為中行與其他商業銀行相比獨特之處在哪里？
李禮輝：最獨特的應該是多元化的業務平臺。除商業銀行業務外，中行還擁有投資銀行、直接投資、保險租賃、基金等業務平臺，產品品種能夠滿足客戶多元化的金融需求。
《新財經》：據悉中行將加快海外并購步伐，具體有何舉措？
李禮輝：總體上，我們是希望強化中國銀行國際化的優勢，現在我們的海外機構已經有很多，除中國內地外，我們在26個國家和地區有近22000名員工。
關于海外并購，我們首先還是根據自身的業務需要，哪個部分的平臺比較薄弱，就會加強那方面的業務。另外要考慮的就是區域發展戰略，比如建立我們的分行支行，當有合適機會的時候，我們會考慮并購一些機構。
《新財經》：風險管控是商業銀行永恒的主題，關于內部風險控制，中行曾有“切膚之痛”。中行現在如何防范？
李禮輝：我們這幾年做得很好，以“三道防線”建設、基層建設、案件治理為重點，全面加強內部控制，全年查處違法違紀案件及涉案金額分別比上年下降63%和96%。我們現在的案件金額和營業收入、案件數和機構數的比例已經下降到同業中最低，今年上半年僅發生了3起案件。
另外，我們還在優化流程，對流程中可能出現的一些問題、漏洞進行改進。再就是加強人員的教育，強調問責文化。當然，銀行內部控制永遠很難，我不能說絕對的話。
《新財經》：您和員工的關系如何？
李禮輝：我覺得還不錯啊，每年的考核他們都給我很高的評價（笑）。
和員工溝通得也還可以，我有內部郵箱，員工可以隨便給我寫信，哪怕是基層的一個員工，也可以給我寫電郵反映情況。
有時候我直接回復，比如對我的問候啊什么的，我就回一聲問候。有時他們提的一些什么建議，我就批示給有關部門處理后再回復。
《新財經》：金融保險業高管的薪酬始終是熱門話題，可以透露您現在的年薪是多少嗎？
李禮輝：我2006年的稅前收入是152.8萬元，2007年稅前是171.6萬元，其中包括工資、津貼、獎金、保險、住房公積金等，公司支付給我的一切都在里面。在交稅及扣除保險等后，實際拿到手的少得多。和一些小的商業銀行行長相比，他們的收入要遠遠超過我，是我的好幾倍。不過，和財政部部長、副部長，人民銀行的行長、副行長相比，他們很多人的水平比我高得多，但工資卻比我少得多。這也鞭策著我更加努力地把工作干好。
對話二：關于奧運贊助
《新財經》：據悉，中行在奧運上的投入已經基本回收，你們是如何做到的？
李禮輝：中行是北京奧運特許零售商，在境內外和港澳地區共開設576家奧運特許零售店。僅奧運商品銷售一項，就為我行帶來了非常可觀的效益。
我們還開發了許多以“奧運”為主題的新產品、新業務，我們推出了全球首張以奧運為主題的信用卡，目前發卡量已突破100萬張。
中行作為港澳地區的法定發鈔銀行，7月16日正式發行港幣和澳幣奧運紀念鈔，并參與內地的奧運紀念鈔。這也能帶來可觀的收入。
《新財經》：具體投入和收益分別是多少？
李禮輝：在投入上，除贊助費外，我們還投入了巨大的人力、物力、財力，以確保為奧運會提供優質、高效、全面的金融服務。
在收益上，我們有直接的經濟收益，同時也有很多隱形收益，即價值的提升。比如品牌上，贊助奧運大大提升了我們的知名度和美譽度，這很難用多少錢來計算。
參與奧運金融服務也有助于我們的員工提高服務水平、增強社會責任感。
《新財經》：中行作為北京奧運會唯一銀行合作伙伴，在奧運營銷上有排他性權益，但是也有一些同行在打球，您怎么看？
李禮輝：從法律上來說，這侵犯了我們作為北京奧運會唯一銀行合作伙伴的權益。當遇到這種情況，我們首先會向北京奧組委提出意見，請他們出面制止侵權行為。此外，我們也會直接跟他們溝通，去年我就直接找某家銀行的行長和他溝通，說你們這樣做可能有些越界了，他們也很快做了調整。
同時，我們對其他金融機構采取的一些活動也表示理解，畢竟奧運是民族盛事，是全民的事，他們在某些方面采取一些行動也在情理之中。
在品牌宣傳上，作為奧運會的唯一合作伙伴，我們希望爭取得到更好的保護。但是，奧運金融也是大家的事，奧運金融服務也需要大家一起做，有那么多的人來到中國，為他們提供金融服務也不是中國銀行一家能夠做到的。
《新財經》：奧運會即將召開，中行的奧運金融服務準備工作做得如何？
李禮輝：2008年是我們的“奧運服務年”，我們正舉全行之力，為北京奧運會做準備。
在人力上，中行對10萬名一線員工進行了全方位的培訓，在六個賽區分行，直接為37個比賽場館提供現場金融服務的員工將達到130多名。
截至6月底，全行完成近5000個網點改造，在全國9000個網點提供外幣兌換服務。我們還在95566客戶服務中心設置了奧運金融服務專門坐席，提供英語、法語、日語、西班牙語、韓語等外語及粵語、閩南話、上海話等方言服務。
《新財經》：中國銀行還贊助了北京大學主辦的“2008奧運 冠軍論壇”，贊助這個論壇的目的是什么，有何價值？
李禮輝：“冠軍論壇”希望將各行各業的杰出人才匯聚一堂，探尋他們成功背后的因素，給年輕人自我塑造與成長成才以啟迪。奧林匹克精神就是強調不斷進取、永不滿足的奮斗精神，冠軍論壇的宗旨與奧運精神是相契合的。
我們贊助“冠軍論壇”，就是希望能宣揚這種不斷進取的冠軍精神。這是奧運的人文訴求，我們贊助這個活動也是我們對社會責任的承擔。
銀行行長培訓范文4
2005年9月7日，我們與劉鴻儒教授在深圳不期而遇。
自從這位金融界的泰斗力促CFP登陸中國，我們就一直在捕捉這位長者的行蹤。因為國際標準化的個人理財規劃師的出現，將徹底改變我國個人理財市場不夠專業的現狀?！跺X經》雜志2004年的年終專稿中，被尊為“中國個人理財市場教父”的劉鴻儒教授,竟專為深圳發展銀行的金融理財師（AFP，Associate Financial Planner）培訓班開講第一課。
來自總行和全國各地分行的60多位實戰經驗豐富的行內精英，成為了首批學員?！奥爠Ⅷ櫲逯v課是一種‘奢侈’。當年他在五道口（指人民銀行研究生部）的學生，許多都成了銀行行長。同時，要這些業務骨干放下手頭的工作全脫產學習，也是一件 ‘奢侈’的事情?！币晃涣私馇闆r的人士感慨。然而，為了推動個人業務的發展，為了讓客戶享受到更好的回報和服務，深圳發展銀行沒有猶豫。
2004年，它成功引進國際戰略投資者――美國新橋投資集團（Newbridge Asia AIV III,L.P.），成為國內首家外資作為第一大股東的中資銀行。深發展現任董事長紐曼先生曾經長期擔任美國富國銀行的財務官，而富國銀行就是一家以個人業務見長的銀行。打造一致的服務界面，建立共同的操作平臺和統一的控制體系――“按照國際先進標準建設現代深發展”的操作后臺已經在18個經濟中心城市的深發展200多家分支機構鋪開。
在深圳這樣一個最早的區域市場環境中成長起來的金融機構，深發展是一家既懂得“硬道理”，又懂得“軟道理”的銀行。深發展的的“硬道理”是客戶的便捷和高效；而“軟道理”則是不斷強化的內功，也就是我們一般顧客看不到的后臺。這既包括產品創新、人員培訓，也包括業務流程的重組和相關硬件的投入。
現在，為個人金融業務而強化后臺的銀行并不止深發展一家。中信實業銀行為去掉身上的“實業”色彩而加大個人金融的力度，將更名為“中信銀行”。更換銀行所有的標識，這可是一筆不小的費用。而中國工商銀行在北京美侖美奐的8n財富中心同樣讓人感到銀行為此投入的“重金”。當然，更重的投入還是那些看不見的人力資源投入，如銀行的個人金融部門開始聚集行內業務精英。
“只有個人業務達到50%，銀行才更加地安全。”盡管銀行為更好的服務“上帝”的舉措背后有著為市場和發展的意圖，但其手中握著我國95%的金融財富，“上帝”導向的變革，最終將改變中國金融理財市場的格局，進而改變“上帝”們的個人理財習慣。
銀行產品（服務）與后臺
“聚財寶” 這個有著“聚寶盆”綽號的人民幣理財產品是深圳發展銀行和基金公司合作開發的產品。它為保障客戶的最高收益,設置了優選功能，可以根據市場變化，在眾多基金證券公司中靈活選擇。
銀行行長培訓范文5
經過了兩年多的在校學習，我初步掌握了市場營銷專業的基礎知識和基本專業技能，這個科目是一個很廣的學科，所涉及的內容博大精深，在這短短的兩年多時間里是無法完全領會的。盡管如此，我們所學的這些東西卻是踏上工作崗位不可或缺的基石，這要求我們不僅需要扎實的理論知識還需要實際操作能力，用所學的知識來解決現實工作上的問題，把理論付諸于實踐，真正掌握市場營銷手段在生活中的重大作用。這樣的轉化是個艱巨又漫長的過程，因此我們需要一個可以真正操作的平臺，而走出校門到社會上實習這樣的方式就是我們所必須做的。這不僅能讓我們學有所用把課本知識轉化為專業技能，還可以為我們畢業走向社會做好準備。
我從XX年11月16日走進了華安財產保險股份有限公司福建分公司連鎖營銷服務部當一門連鎖店客服專員。華安財產保險股份有限公司是經中國人民銀行批準，于1996年10月18日正式創立的一家專業性保險公司，總部設于深圳，主要經營各種財產險、責任險、信用保證險、農業險、意外傷害險和短期健康險業務。華安保險自成立以來，始終將國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重，憑借不斷創新的精神及專業開發優勢，開拓進取，奮力拼搏，在取得良好自身經營業績同時，致力于探索中國保險業的發展道路，并做出了積極的貢獻，贏得了公眾的信賴和支持。截至XX年，華安保險經中國保險監督管理委員會批準，已開設北京、上海、深圳、廣東、湖南、福建等25家分公司和300余家下設機構。
我應聘的是連鎖店的客服專員，前兩個月分別在廣州和福州進行專業技能的培訓和上崗實習。第一個月在廣州培訓的內容主要以理論為主，全圍繞連鎖店的運營開展工作技能培訓。主要有保險基礎知識、企業文化、客服技能、商務禮儀等知識，并聘請專業的培訓公司給我們講團隊合作和人員管理，使我們在短時間內從一個完全不懂保險的學生迅速成為一個即將成為保險行業的專業人士。第二個月回到福州進行第二輪的培訓，此次主要以上崗實操為主要內容。就是把前一個月所有理論知識應用到實際工作中，通過公司老員工的協助和帶領，我們初步掌握了所有的工作技能，并通過下門店實習鞏固所學技能。
在福州學習了兩個月后，由于泉州支公司急需人又加上我是泉州本地懂的，于是我被調到泉州臨時做金融理財險。理財險是公司除連鎖店以外又一項重要部分，在全國都做得非常好，就唯獨福建做得很差，全國排名倒數第二，這次泉州就是要加大力度進行全面打開市場。我們就是在這種局勢下以一步一步去拓展市場，主要工作內容就是，去市區各個農業銀行網點和工商銀行網點，通過與行長主任打通關系，給柜員做知識培訓打開銷售渠道，接著通過駐點的形式進行渠道維護，并在盈余時間自己推銷產品。功夫不負有心人，我們幾個人就從年前的零市場到一個月后的百萬業績?？梢哉f，我們在這當中付出的努力是無法說清的，鍛煉的價值也是無法估量的。在泉州這短短的三四個月，我不僅僅學到了熟練的開車技術，還學到了如何面對銀行行長、主任等比較有身份的人，怎樣去應付比我們有資歷的長輩，怎樣去打通各個渠道并進行長期維護，還有怎么樣去營銷產品、應付客戶等。
時間過得真快，來這個公司已經6個多月了，回味這幾個月時光心生許多感慨，上班族真是不容易啊!從衣食無憂的學生族突然變成為自己生計操勞奔波的上班族，這種轉型來得很突然，剛開始都會手足無措。很懷念學生時代無憂無慮的日子，現在上班了什么事都要自己來做還要經常背負許多壓力。出來上班這么久學的東西真的挺多，這些都是在學校無法嘗試到的。同時也發現，出了校門自己還很幼稚很無知，經歷了許多挫折和打擊才深深體會到這些。這半年的一切實習經歷都是一筆很寶貴的財富，我希望這些能給我經驗和教訓，在接下去時間里更加努力去學習去探索，讓自己對畢業后的生活掌控得游刃有余。
銀行行長培訓范文6
96張匯票離奇被盜
2006年2月11日，星期六，農歷正月十四。
興奮亦疲憊的人們顯然還沒有完全從春節長假中蘇醒過來，因此很少會注意到當日刊發在全國銀行系統機關報《金融時報》第六版上的一則“緊急聲明”：中國銀行股份有限公司黑龍江雙鴨山分行四馬路支行宣布，“00720041”等34張承兌匯票作廢。
看似尋常的聲明背后，是一場注定要震驚黑龍江和山東省銀行系統的軒然大波。
四天之前，中國建設銀行山東省萊蕪市鋼城支行（下稱萊鋼建行）在處理一筆兌付期限已到的銀行承兌匯票（共計五張，票面金額4890萬元）時，要求作為出票行的中國銀行黑龍江雙鴨山分行四馬路支行（下稱四馬路中行）予以付款。然而出乎意料，對方竟稱四馬路中行賬上并無相應的出票紀錄，該筆匯票實屬盜用!
事后看來，這只是原四馬路中行行長胡偉東操作下諸多賬外賬中的一筆。并非巧合的是，就在案發之際，胡偉東剛剛調至中國銀行雙鴨山分行任零售業務部主任，并擬在春節后調任中國銀行黑龍江分行七臺河市勃利縣支行行長。
案發之后，胡偉東及四馬路支行副行長王林，業務員沈洪澤、楊曉平、趙偉澤等五人迅速被捕。
2月25日，這批匯票的出票人――集賢縣富強糧油貿易有限公司董事長兼總經理全（一些文件上誤作權）亦在長春市落網。
有關調查人員很快發現，以“全”名義盜用的匯票遠不止上述五張，金額更是令人瞠目――自2003年3月起，全先后以各種名義，從四馬路中行盜用承兌匯票96張，滾動金額達9.146億元，其中56張貼現后、兌付期之前以現金償還；其余匯票貼現金額達4.325億元。除上述萊鋼建行的五張匯票，有34張票據總計3.25億元在山東濟寧建行和農行貼現；其余匯票是否貼現、流轉至何處，尚不明朗。
不過可以肯定的是，通過貼現盜取的大量資金，已被全用于貿易往來和期貨投機，后者更釀成了巨額虧損。
在這一背景下，“緊急聲明”之含義一目了然。四馬路支行宣布34張匯票作廢，是試圖以公示的形式杜絕匯票繼續流轉的可能性。
當然，貼現行有關人士告訴《財經》，相關票據蓋有中行的公章，各種要素俱全，其真實性勿庸置疑，只是繞過了中行的財務系統，在體外循環而已。
2月15日，山東省濟寧市公安局向濟寧市各銀行預警信息，稱上述中行宣布作廢的34張銀行承兌匯票中，有27張由建行濟寧分行貼現，金額總計2.57億元；另外七張在農行濟寧分行下屬某支行貼現，涉及金額6790萬元。濟寧建行和農行合計貼現3.25億元。
銀行承兌匯票，是指由企業出票人簽發的、委托銀行在指定日期無條件支付確定金額給收款人或持票人的票據。該票據可以多次背書轉讓，可以貼現，也可以掛失止付。
在一定意義上，銀行出具承兌匯票，相當于發放短期貸款（不超過六個月）。承兌匯票被盜后，持票人即可在其它銀行貼現竊取資金；而開出匯票的承兌行必須承擔承兌義務，倘不能及時回款，對承兌行即形成了事實上的壞賬。
繼2005年初中國銀行哈爾濱河松街支行資金被盜案（參見《財經》2005年第2期“一個行長的失蹤”，下稱河松街中行案）后，時隔一年，又一起基層銀行巨案呈現在人們面前。
與河松街中行行長高山通過背書轉讓盜取銀行存款不同，四馬路中行案中采取的匯票詐騙手法更具普遍性。早在2001年起，通過承兌匯票從銀行套取資金投機股市的行為一度十分猖獗，并經歷過一次全行業整頓。
在銀行系統，銀行承兌匯票向來視同現金管理，其出票、貼現和承兌，在一家銀行內部和銀行之間都有著嚴格的監管和復核系統。然而，四馬路中行先后開出的96張承兌匯票卻如隱形一般，從容擺脫了內外監管，安然無恙地體外循環長達兩年之久。
更令人拍案驚奇的是，所有參與這一巨案策劃組織的，均是當地土生土長、舉止粗豪的銀行基層支行負責人和私營業主!
這起96張銀行承兌匯票大案曝光，從另一方面也說明，中國銀行當前進行的重組改革正在發揮出威力，長期隱藏于監管死角的罪犯們已無所遁形。事實上，四馬路中行案件被揭出，正是河松街中行案發后，中行強行推動輪崗制的結果。隨著中國銀行改革的層層推進，大案要案再度引爆，也許正在宣告基層行缺乏約束時代行將結束。
匯票“隱身術”
地處中國“東北的東北角”，黑龍江省雙鴨山市素以產煤和產糧著稱。南北向的新興大街與東西向的四馬路交匯處，構成了這個工業城市的“中央商業區”。全市最高的建筑――14層的名苑大廈坐落于此，本城所有銀行也都在這里設有支行。
處于風暴眼中的中國銀行四馬路支行，就坐落在新興大街與四馬路十字路口的東南側。四馬路中行門面齊整，一層是敞亮的營業廳，樓梯對面墻上掛著一面大鏡子，算是2005年慶祝四馬路支行成立十周年的匾額。
“四馬路中行一直是一家先進支行，但這么小的基層行有數目這么大的銀行承兌匯票業務，居然沒有引起分行重視，實在令人難以理解?！惫枮I銀行界一位人士對此不無驚訝。
一般來說，空白銀行承兌匯票在分行一級進行保管，像中國銀行四馬路支行這樣的基層行，只能根據使用量到分行去申領，且申領必須填報要求出票的客戶情況以及使用目的。而一張有效匯票的開出，必須具備一些要素，包括日期、金額（大小寫）、出票人及其賬號名稱、收款人賬號名稱；出票企業一欄，要有企業全套印鑒和法人代表名章；更重要的是，還要有承兌行匯票專用印鑒和經辦人名章。
按銀行內部規章，匯票一經開出，上級銀行就會對匯票交易進行核查監督。同時，針對前來貼現的匯票，貼現行必須仔細查詢，與出票行確認其真實性；針對大面額匯票（100萬元以上者），還需要到出票行實地復核。經過層層設防，虛假或盜用銀行匯票的情形很容易被拆穿。
然而，在四馬路中行案中，這一系列監控措施如同被繞過的“馬奇諾防線”，全無用武之地，其關鍵就在于銀行內部人士的串謀。
據《財經》記者采訪獲知，四馬路中行案的基本操作程序必然包括以下步驟：
――實際把持支行的胡偉東等人向其上級銀行謊報票據作廢，截留空白匯票。按照規定，凡作廢的票據都應該裝訂回收，不能流失；但在現實中，這方面的管理往往被忽略。匯票既經作廢，上級行便不再對其實行監督；
――四馬路中行將空白匯票填好某企業名稱、金額并蓋章后開出，任其到其它銀行貼現融資。這些匯票就此流入銀行監控，實則形成了四馬路中行的賬外賬；
――當貼現行前來復核時，出面認可的正是四馬路中行這些始作傭者；
――匯票到期承兌，則由相應企業出面予以償還，完成體外循環。
上述順序只是一種理想狀況，實際操作中順序倒置一下亦屬無妨。
這一違規操作的風險是不言而喻的。一旦企業資金鏈斷裂，即會給出票行帶來巨大虧損。為了掩蓋壞賬，銀行往往會飲鴆止渴，繼續盜用匯票“以新償舊”，然而，這只能帶來更大的損失。
現實操作中，四馬路中行正是如法炮制，滾動出票金額達到9.146億元。案發時，全所控制的企業未償金額還有4.325億元之巨。
不難看出，這樣一套盜竊計劃得以完成，意味著銀行內部監控系統的整體癱瘓；銀行方面至少需要支行行長、主管財會的副行長、匯票保管人員、銀行印簽持有人員共同參與作假；如果其中一人舉報，問題則立刻曝光。從事后四馬路中行被批捕的人員構成來看，恰好是這樣一個班底。
“（對這一事件）我們沒有責任?！苯ㄐ猩綎|濟寧分行梁山縣支行公司業務部客戶經理劉超飛表示，他們貼現前對匯票進行的例行查詢中，并沒有發現任何問題。按照慣例，一家銀行在收到匯票后，進行貼現之前會向出票行發出查詢，這可通過傳真、郵政快遞或人民銀行大額支付系統等方式進行。
農行梁山縣支行的一位人士也表示：“去四馬路中行查詢，柜臺人員都會在查復書上蓋章，表明匯票是中行簽發的，有的匯票上還有四馬路中行副行長王林的簽字?！?/p>
然而，專家認為，盡管有四馬路中行內部的全力偽裝，如果各家貼現行均遵從審慎原則，拆穿其“西洋鏡”仍并非沒有可能。
“首先，一個經濟并不發達地區的縣級支行接連不斷地開出3億元的票據，憑直覺，可信度就不大。其次，像全掌握的這種名不見經傳的小企業，貼現如此巨額的資金更加可疑。因此，貼現行在控制風險、業務操作流程，包括對資金流向的監督，可能都有疏漏之處。”一位長期從事票據工作的銀行人士對《財經》說。
此外，這一“完美盜竊案”在承兌環節也存有“瑕疵”。專家們指出，由于四馬路中行開出的匯票屬于賬外經營，在承兌時，如果通過中行的資金劃轉系統，從專業備付金賬戶劃轉，原則上就可能被上級行跟蹤察覺。因此在票據到期后，全多次直接向貼現行償還現金的方式，對此貼現行應當有所警覺。
當然，杜絕通同作弊，最為直接的辦法還是強制“輪崗”，使得基層行長不能一手遮天。事實上，中行正是吸取了河松街中行的教訓，推行輪崗制，才發現了這一運轉了兩年之久的賬外賬。
與高山一樣，原四馬路中行行長胡偉東一直是黑龍江中行的“優秀員工”，屢次提拔都被“婉謝”，只是在此次強制輪崗后才被離任審計。
“水滸”傳
在四馬路中行盜竊案中，通力作弊的銀行員工們只是配角；令人驚訝的是，真正的盜款者，只是雙鴨山市集賢縣的一名普通私營業主，名叫全（參見本期“大盜全”）。
案發前，全旗下主要擁有兩家企業，一家是在雙鴨山本地的集賢縣富強糧油貿易有限公司，另外一家是在山東濟寧收購的梁山縣水滸面粉有限責任公司（下稱水滸面粉）。兩家公司均在盜取匯票過程中扮演了重要角色。
《財經》獲悉，獲得四馬路中行承兌的匯票后，全的貼現行主要集中在山東濟寧和萊蕪。案發之后，山東省銀監局即進行了仔細調查。今年2月12日后，黑龍江省公安廳和山東省公安廳更在濟寧市梁山縣調查了十多天。
全與山東結緣，始自2002年。其時，濟寧市梁山縣面粉廠破產拍賣，全以730萬元承債收購，承接下334萬元的債務，企業改名為梁山縣水滸面粉有限責任公司。原面粉廠即是農行梁山支行的客戶，農行向該企業貸款334萬元，同時有土地、廠房作為抵押。據悉，企業生產正常，日產100多噸面粉，年收入4000萬－5000萬元，但盈利非常微薄，凈利只有百萬元左右。
據悉，2002年全收購該廠之后，就在農行辦理與四馬路中行的銀行承兌匯票業務。他遠在黑龍江集賢縣的富強貿易公司其在整個山東的面粉和小麥銷售，每年簽署一次合同，富強糧油以銀行承兌匯票的方式向山東公司交納定金。黑龍江和山東的業務往來，一是梁山面粉廠把生產的面粉賣到黑龍江銷售，每年交易額在5000萬元左右；二是做糧油貿易，全在梁山縣還有一家山東集富糧油貿易公司，把梁山的小麥賣到東北，再把東北的大豆和大米賣到山東。
據悉，與貿易有關的銀行承兌匯票總額近1億元。山東企業持有的票據，有的是向銀行直接貼現，有的是背書轉讓。
“全在梁山算是比較大的銀行客戶。票據是滾動簽發的，六個月到期后再簽發。”農行梁山縣支行的一位人士表示。
據悉，2002年到2004年間，全在農行梁山縣支行做的票據業務尚屬正常。但2004年間，中行出現過兩三次沒有及時承兌的情況。農行便向企業催繳，全也很快予以償還――不過是直接在農行的賬戶上償還的，這已有悖于銀行承兌匯票托收的正常操作。
“票據的事情都是由全自己負責。他有時人在梁山，有時不在，但會打電話過來?！彼疂G面粉廠財務室一名工作人員稱。
如果匯票貼現資金確實用于真實的貿易往來，開票銀行承擔的風險尚相對可控。然而，以全企業之規模，本無需動用高達9.146億元的資金。據悉，朱瘋狂地盜用票據，相當一部分用于期貨投機。
2005年初，農行梁山縣支行發覺朱涉足小麥和大豆期貨后，開始收縮與全的業務往來?！稗r行公司業務部人員和行領導都勸他不要搞期貨，說你在梁山是個大老板，但你那點兒錢要做期貨就不算什么了。”農行梁山縣支行一位人士說，“全根本不聽，他認為期貨來錢快。”
由此，農行梁山縣支行從全手中收回了貸款，也停止了票據貼現業務，只是保留了存款戶。據了解，此次案發后，黑龍江省公安廳已將水滸面粉廠在農行梁山縣支行賬上僅余的500萬元左右存款全部劃到黑龍江。
農行退出后，建行梁山縣支行馬上跟進，為全辦理票據業務，但沒有貸款。據悉，在建行梁山縣支行的貼現余額有6000萬元，票據尚未到期。“4月、5月時才到期。一張票據不超過1000萬元，基本上是八九百萬一張的。”建行梁山縣支行的業務人員稱。
如前所述，除梁山建行支行，濟寧建行分行和距濟寧尚有相當距離的萊鋼建行，也持有相當一部分貼現匯票。2005年，全租用了濟寧的第一糧庫面粉廠，得以在濟寧的銀行開戶。
水滸面粉在當地有一句著名的廣告詞稱：“古有梁山好漢，今有水滸好面”。顯然，水滸面粉廠的老板盡管沒有嘯聚山林，但確乎干著沒本的買賣。
投機期貨
無論面粉生意還是大豆貿易，全全然無需動用高達數億元的資金。也就在2005年初，全的名字開始為期貨界所熟知。
“業界都傳說他在北京和濟寧操盤，傳得很厲害?！睗弦患移谪浗浖o公司研究人員回憶稱，“近年中國的期貨行業不景氣，有1000萬元以上資金的客戶寥寥無幾。全不僅動不動就投入上千萬資金，還連續在濟南的各家期貨公司分倉?！?/p>
全的手筆令人印象深刻，“這個人講義氣，夠朋友。”一位與之交往并不深的期貨人士稱。
案發后，黑龍江省公安廳、山東省公安廳立刻聯合對濟南的期貨行業進行了調查、取證。
記者輾轉了解到，全在齊魯期貨、魯能金穗期貨、上海中財期貨濟南營業部等近乎全部濟南市內的期貨公司，以及北京、上海的部分期貨公司如金谷期貨等都設有分倉，金額最低的分倉也在千萬元左右。
全為什么轉身投入期貨界，目前尚無從得知；不過可以確定的是，全的期貨操作始于投機，終于巨虧。水滸面粉廠在2004年6月就已經涉足期貨交易。這時候，全做的還是最基本的套期保值交易――作為小麥的加工商和貿易商，通過套期保值固定原料成本從而鎖定利潤是必要的。
但從2005年開始，全開始高調進入期貨市場，期貨投機開始遍地開花，涉獵的行業也從最開始的小麥期貨擴展到多個期貨領域。
“最開始的時候，全做期貨還是很謹慎的?！币晃辉?005年3月到5月間與全有過合作的期貨公司經理告訴記者，“但是他的操作方向有問題，幾乎每次都是逆市操作，因此當時損失很大?！?/p>
該人士拒絕透露具體的數字，但表示虧損數字驚人。對于真正的出資者銀行來說，這當然不是一個好消息。
或許是虧損激發了全的賭性，此后他開始頻繁的短線操作，“據說他用了六七個操盤手，每天快進快出，按照朱的資金規模，一天盈虧幾百萬元很正常?！币晃黄谪浗缛耸扛嬖V記者。
從河松街到四馬路
自今年2月7日案情敗露，至今已時近一月。3月1日，《財經》記者聞訊趕赴雙鴨山時，當地金融界已是一片風聲鶴唳。
2月14日，雙鴨山市銀監分局召集市內各銀行負責人和代表召開了“案件專項檢查會”。
這本是整個銀監會系統內推進工作的常規會議，銀監分局局長劉寶峰作了主題發言，提到了中國銀行四馬路支行的案例。銀監分局要求各家銀行以此為戒，加強內控，加強檢查；各家銀行進行檢查，落實制度，包括崗位交流、崗位輪換和近親回避等，并要求各家銀行在3月中旬將結果上報。
案情很快報到了北京。2月中下旬，銀監會監管一部中行監管處處長董鐵峰、黑龍江省銀監局國有銀行監管一處處長張志芳先后前往雙鴨山了解情況。
據《財經》了解，由于河松街中行案發生在2005年1月，整個黑龍江中行陷入震蕩中，當年春節所有員工原定的獎金也全部泡湯。但以此為契機開展全面整改。2005年底，黑龍江中行實現撥備前利潤6.81億元，同比增長35.2％；稅后考核利潤7683萬元，同比增加4.1億元，真正實現實際盈利，結束了連續11年的虧損，達到歷史最佳水平。
2006年春節，黑龍江中行的員工拿到了大約平均每人2萬元的獎金。
但是，喜悅的笑容尚未從臉上褪去，雙鴨山四馬路中行案已然曝光。“幸虧是春節后發生……”黑龍江中行一位官員婉拒了記者的采訪要求后，這樣喃喃自語。
自2005年初河松街中行案發后，黑龍江中行上下已進行了嚴查，并推行了諸多強制措施：一是崗位交流輪換制度。對一些經營機構的重要崗位（包括支行行長等）進行了交流和輪換，總計300人左右；二是強制休假制度。對基層網點主要負責人及各重要崗位人員進行強制休假，休假期間不得出境，但需離開工作所在地，又要提供詳細行程信息，還要保持聯系暢通；三是代職制度。為保證強制休假人員輪休期間的工作開展，黑龍江中行專門抽調了30個人進行業務培訓，由他們去代職管理。
在一定程度上，四馬路中行案的爆發與河松街中行案有著質的不同：后者是因上市公司訴訟牽連被動發現的，前者則是在強制輪崗制下，因前任行長胡偉東被調離而自行曝光的，當視做強化風險控制的產物。
