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校園暴力報告范文1
滿意的員工才能創造滿意的客戶。服務，首先是對企業內部客戶的服務。任何一家企業都必然面臨著如何提升內部客戶滿意度的問題。它包括了：如何招聘到技能過硬、心態正確的員工？如何在工作崗位上可以調動員工的工作熱情與積極性？如何將員工的創意應用在服務中，讓客戶得到更個性化的卓越服務？
值得注意的關鍵在于：企業必須高度注意連接組織與外界的人，即跨邊界的人。扮演跨邊界角色的員工創造了市場、客戶與企業的連接。他們在提供商品的同時，還扮演著信息的傳遞者、組織的代表這兩個角色。員工不僅把信息傳遞到外界，同時他們還負責收集著外界對于企業信息的反饋。
要使服務取得良好的效果，為客戶營造某種正向、積極、愉悅的情緒體驗，所有的工作人員都必須遵守他們所扮演的角色。
在這個過程中，我們的服務人員往往要處理兩種類型的沖突：（1）角色帶來的利益沖突；（2）真實感受與外在行為間的沖突。
（1）角色帶來的利益沖突
傳統的銷售往往建立在買賣雙方關系對立的基礎上。賣方總是通過買方的受損而獲益。所以，買方必須對賣方所有的行為保持高度的警惕，時刻注意著不要上當受騙。而隨著雙贏理念在越來越大的范疇內被接受，買賣雙方的關系開始變成共贏。企業將對短期利潤的追逐提升到對百年老店的追求。不過在服務過程中，雙方依然還是存在著你高我低、你優我劣的權力斗爭關系。服務的第一步基礎是雙方開始放下防御，建立彼此信任的關系。
有位先生孤身去外地旅游。有天中午，他進餐廳吃飯，發現服務員端上來的湯沒有熱氣，冷冰冰的。這位先生很生氣，他把服務員叫上來，訓斥道：“難道你們餐廳給客人上的湯都是冷的嗎？還是你們給我上的是昨天剩下來的湯？我現在給你們兩個選擇：一、給我換一份湯；二、叫你們經理過來?！狈諉T什么也沒有說，端著湯就退下了。一分鐘后，服務員端著湯又上來了。不同的是，在湯盤的旁邊放了把勺子。在客戶開口咆哮之前，服務員快速地把勺子放進湯里面絞動起來。于是，湯迅速發散出熱氣。原來這是當地的一道名菜。這道菜的特點就是表面冷冰冰的，里面卻散發著熱氣?？蛻舫聊?。他知道服務員是為了維護他的面子，沒有當場指出他的不對，而是用一種方式來提醒他正確的用餐方法。
通過這則故事，我們可以看到，不論是專業性的服務，還是普通勞動型的服務，用心地去對待你的客戶，讓他們感覺到被尊重，將會更有利于我們服務的開展。
（2）真實感受與外在行為間的沖突
服務人員的工作性質往往要求接待人員呈現一種角色化的表現，而去隱藏他們自己的真實感覺。這往往是服務性質的工作崗位所帶給從業人員的心理壓力。以超市中的收銀員為例分析，我們來看看他們的工作角色是如何給他們帶來壓力的：
客戶不希望員工在工作時有太多閑聊，使得員工不能在同事中發展有力的社會關系網；
客戶與收銀員之間關系的緊張性意味著常常剝奪了員工加入客戶的正常社會交往的自由。這一點再加上無法與其他員工開展社會交往，就使得特定的接待人員感到孤單。
校園暴力報告范文2
近年來，我國高校校園暴力事件頻發，引起了學校領導和社會各界人士的廣泛關注。高校暴力事件主要是在大學校園內部、周邊或者其延伸出的網絡空間及合理輻射區域內發生的對學生、老師或其他學校工作人員造成的有形或無形的生理以及心理上的傷害。可從熱暴力與冷暴力兩個角度分析高校校園暴力。熱暴力即最直接的武力、攻擊等行為對人造成的生理或心理上的傷害，而冷暴力則是采取輕視、疏遠、冷漠、排擠等方式對他人造成的心理傷害?，F如今，高校校園暴力具有很多突出的特點，從這些特點入手進行分析，可以針對性的預防并制止高校暴力事件的發生。首先是智能型，高校學生具有高智商、高情商、高專業知識水平等特點，故而在暴力事件中可以體現出其高智能的特點，如“復旦大學投毒案”。其次是沖動性。高校學生處于人格形成階段，是非辨別能力較低，自身性格穩定性欠缺，加之容易受到外界因素的影響，往往在處理矛盾時欠缺考慮，沖動使然便會釀成悲劇。隨著市場經濟與文化多元的影響，校園暴力的問題與形式也更為突出，直接的肢體沖突與傷害增多。網絡平臺的發展速度加快，新媒體時代中，高校學生更易受到網上不良思想的影響，暴力游戲與視頻等暴力文化正在不斷地荼毒高校學生的人格，越來越多的沖突與矛盾以直接的肢體沖突與傷害形式表現出來，學生們無法選擇正確的處理方式，只會讓矛盾更加激化。很多學生認為戀愛是大學的必修課，大學是戀愛的天堂，大學生談戀愛現象越來越普遍，但校園戀愛引發的矛盾也不容忽視。大學戀愛本應是美好單純的，但由于大學生心理與生理的成熟，對異性的好奇心越來越重，尚未成熟的人格與自身缺乏責任感的特點，在出現問題時往往會采取極端的方式解決，不能理性面對問題，簡單的爭吵也可能引發沖突，釀成悲劇。
二、高校校園暴力原因分析
（一）大學生自身人格發展不健全，承受挫折能力差
高校學生年齡段偏低，自身心智與人格發展尚未成熟。在這個階段，從高中剛剛過渡到大學，生活、學習環境都有很大的改變，缺乏父母與老師的監督，而大學生自身閱歷尚淺，容易受到不良思想的影響，滋生不健康的觀念，引發各種心理問題。很多大學生是獨生子女，父母及家人對其關注度很高，容易以自我為中心，只注重自己的感覺，而當自我需求無法得到滿足時就會產生自卑、挫敗感等消極情緒，如果情緒得不到合理宣泄便可能成為暴力行為的誘因。而且現在大學生心理承受能力較弱，在遇到挫折與困難的時候無法獨立面對，沒有承受能力，一旦遇到重大挫折有可能一蹶不振甚至產生輕生或報復社會的不良觀念，作出過激的行為，造成校園暴力。
（二）家庭環境影響，教育理念不當
家庭是孩子人生中的第一所學校，父母是孩子的啟蒙老師。很多孩子在人格培養與價值觀形成的過程中，會深受父母家人的影響。有些孩子會以父母或親人為榜樣，向他們學習。這樣，在孩子的人格形成過程中，家庭環境與父母的教育理念和教育方法緊密相關，不可忽略。父母婚姻幸福的家庭，孩子幸福感很強，人格健全，心理承受能力也較強，而單親家庭中的孩子，因為缺乏父母的關愛與引導，產生自卑、冷漠、自私的性格，不顧他人感覺，不善與人交往。而一些家庭在孩子后天教育方面，采用的方式方法不當，片面追求成績進步而忽視孩子的心理狀態，造成了高智低能的現象。孩子的人際交往能力與社會適應能力不足，在遇到問題挫折時，有可能會采取偏激的方式處理，造成犯罪。
（三）學校的思想政治教育課程實效性差，思想政治教育工作薄弱
目前我國中小學教育階段，學校與家庭的教育目標都以升學為主，忽視了孩子自身的思想品德教育，而高校的思想政治教育課程則時效性差，知識到行為的轉化周期過長。高?，F有的思想政治教育體系不完善，思想政治教育內容滯后、手段單一。思想政治教育過程流于形式，所設置課程的內容更是嚴重脫離大學生的現實生活，不能緊跟社會主義市場經濟的發展和多元文化的需要，實效甚微。大多數高校的思想政治教育課程中也很少涉及關于校園暴力的相關內容，這不利于對校園暴力的預防并將校園暴力消除于無形之中。另外，學校的思想政治教育工作薄弱，思想政治教育隊伍不穩定，給思想政治教育工作的開展造成一定困難。
三、運用思想政治教育干預高校校園暴力的對策
（一）豐富高校思想政治教育的內容
在我國現階段，思想政治教育內容包括、中國特色社會主義共同理想、社會主義榮辱觀、以愛國主義為核心的民族精神和改革創新為核心的時代精神在內的多方面具體內容。加強和改進思想政治理論課教學，要突出對大學生進行理論教育，因為理論教育是信仰教育的基礎。我們知道，對的信仰，表明了站在徹底的唯物主義立場上，確信是真理，這就要求大學生必須系統地掌握理論。要聯系改革開放和社會主義現代化建設的實際，聯系大學生的思想實際，把傳授知識與思想教育結合起來，把系統教學與專題教育結合起來，把理論武裝與實踐育人結合起來，切實改革教學內容，改進教研方法，改善教學手段。
（二）協同家庭教育，把握學生成長環境，優化家庭信仰教育
校園暴力報告范文3
文章導讀：傳播消防知識的使者不僅在工作上對待消防安全工作兢兢業業，他還把消防安全知識傳播給了身邊的每一個人。用他孜孜不倦的奉獻精神活躍在消防志愿者的崗位……
***同志，男，在讀高中時他放棄了念大學的機會，毅然棄筆從戎，入伍到遼寧消防總隊葫蘆島消防支隊合同制消防隊員的隊伍之中。在兩年消防工作崗位上，他先后從事過滅火及搶險救援、消防通信等業務工作。退役后，為了個人的理想他回到地方。6月至今，任建昌縣天星國際酒店消防主管，任職以來，始終牢記“保單位平安，服務社會”的宗旨，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，忠實履行一名消防管理人員的神圣職責。
用自己的青春和汗水體驗著追求理想的艱辛與幸福，展現著自己人生的價值。天星國際酒店作為建昌縣唯一的一家國際品牌酒店，他深知酒店消防安全工作的重要性。他始終堅持將消防安全工作列在酒店安全工作的首要地位，防患于未然。并且與建昌縣消防大隊建立了長久的軍民共建關系。半年來，在建昌縣消防大隊的監督和指導下，酒店排除了一切火災隱患，沒有發生一起火災事故，酒店的消防安全工作得到上級各行政職能部門領導的高度評價。
不僅對消防工作盡職盡責、兢兢業業，他還是一名積極投身于社會公益事業的消防志愿者，他的追求就是將消防知識傳播到各個角落，讓每個人都熟知消防知識，防患于未然。
一、過硬的業務本領多年來，從思想上、作風上加強自身建設，恪盡職守、竭誠奉獻、辛勤工作。自從他擔任酒店的消防安全重任以來，就始終堅持將消防安全工作作為酒店安全工作的頭等大事來抓，成立了以總經理為組長，酒店中層領導、各部門負責人為組員的消防安全工作領導小組，堅決貫徹執行各項消防安全工作法規、文件，做到消防安全工作無漏洞，使消防安全工作深入人心。
為做好旅游黃金期間的消防安全管理工作，確保各大旅行社入住的安全，防止在入住酒店期間出現消防安全事故，提前半個月的時間完善酒店內的各項消防安全制度及應急預案，同時結合酒店實際情況，進行預案演練，深化安全檢查。以此提高酒店員工接警、報警、現場控制、緊急處置的能力，做到遇突發事件從容應對，處置得當。在各大旅行社入住期間始終堅守在自己的工作崗位上，放棄了很多和正在熱戀中的女友的寶貴時間，每天吃住在酒店，直到進入酒店入住淡季。
為了消滅消防安全隱患，邀請建昌縣消防大隊防火科李亮警官到酒店幫助檢查各個部門及每個客房和機房等處的消防安全情況，對發現的問題立即整改，直到達到消防安全標準為止。在7月份將酒店所有滅火器、消防栓、消防水池、應急照明燈等消防器材進行維修與更新，確保了消防器材的正常使用。
二、豐富的消防知識多年的知識積淀和實際經驗，讓有了豐富的消防知識。自從走進該酒店就制定了《建昌縣天星國際酒店消防安全工作應急預案》、《火災事故應急處理辦法》，不但明確了各崗位人員的職責和工作任務，而且詳細的提出了出現火災事故的一系列處理辦法，使酒店消防安全工作得到了制度上的保障。每逢節假日，都率領消防安全工作領導小組成員，對酒店內所有安全設施進行逐一檢查，發現問題立即整改。同時為了真正使消防安全工作落到實處，還將每個人的消防安全工作情況納入到年終考核，在實行全員聘任時實行消防安全工作一票否決制。
為增強全體員工消防安全知識，使酒店員工熟知一旦發生火災事故時的處理辦法。為酒店制定了每年組織四次以上專業的消防安全教育計劃。并在今年8月份邀請建昌縣消防大隊李亮同志到酒店對全體員工進行消防知識培訓。同時，酒店每年都組織四次以上的消防演練，同時不定期的進行各類滅火器和消防栓等消防器材的使用方法培訓、發生火災事故時的逃生自救辦法等。不但使員工掌握了一定的火災自救、處理辦法，而且通過員工的宣傳，將消防安全知識帶入了千家萬戶，推動了全縣消防安全工作的順利開展，得到了社會各界的好評。
校園暴力報告范文4
關鍵詞：小學生；自我保護能力；重要性；實施措施
一、提高小學生自我保護能力的重要性
小學生正處于單純天真的年齡，他們對世界充滿好奇，但對自己可能面臨的突發事件的威脅卻沒有太多的防范意識。他們可能因為社會治安不良或者自然災害等突發事故讓自己陷入危險之中。如果學校沒有實施相應的安全教育，提高小學生的安全意識和自我保護能力，將會帶來難以預想的損失。所以，小學教育中，提高學生的自我保護能力，創建安全校園十分重要。
二、提高自我保護能力的措施
1.實施常識教育
小學生對社會上和大自然中可能存在的危險的認識較少，導致他們的安全意識不足。因此，學校和教師要開展安全常識教育，讓學生了解社會和自然環境中常見的突發事件，教會他們面臨突發事件時應該怎樣保護自己。教師可以向小學生宣傳他們可能面臨的社會治安問題導致的陌生人詐騙、勒索等情況以及各類自然災害所導致的危險，教育他們不要輕易相信陌生人，不要在糖果和謊言的欺騙下單獨去陌生的地方，遇到危險要及時向教師和家長反映并尋求幫助。
2.安排實踐活動
教師對小學生實施安全教育之后，提高了學生的安全意識，那么就要安排多種具有實踐意義的防范危險的活動，考查學生對安全知識的掌握程度以及真實情況下表現出來的自我保護能力。
3.實行師生配合
安全教育中，教師是引導者，而學生是學習自我保護知識的主體，實行師生的有效配合能夠使安全教育達到最好的效果。學校要適當安排大型全校防范自然災害和人為災害的演練。比如實施全校性的火災逃生演練或者組織師生表演安全教育性的節目。師生可以通過創建不同的突發事件情境，扮演不同的角色，如壞人和受害者，通過模擬訓練的形式，讓學生更生動地體會到整個過程，師生配合并共同參與，能夠提高小學生的自我保護能力，同時也會增進師生默契，提高教學效果。
校園暴力報告范文5
[關鍵詞]醫院 經濟管理 保障效能
一、 前言
隨著醫療市場的逐步放開,醫院面臨的市場競爭日趨激烈。經濟管理作為醫院的一項重要職能,在很大程度上決定著醫院的生存與發展。醫院經濟管理是指按照客觀經濟規律的要求,運用經濟手段,對醫院的經濟活動進行計劃、組織、實施、指導與監督,開展經濟分析和經濟核算,合理使用人力、物力、財力,力求以盡可能少的勞動消耗,取得盡可能大的醫療保健服務技術和經濟效果,更好地完成以醫療為中心的醫療、教學、科研、預防等各項任務,以滿足人民群眾不斷增長的醫療保健需要。本文就如何強化醫院經濟管理來不斷提高保障效能進行探討。
二、加強醫院經濟管理的必要性
在社會主義市場經濟條件下,醫院的各項經濟活動必然受到市場因素的調節,受到市場經濟規律的支配。醫院財務部門不僅是醫院資產的價值管理部門,而且還是醫院的市場信息綜合分析部門。醫院的經濟管理工作必須注意從市場需求出發,根據經濟效益優化原則,站在醫院全局的高度,通過預測、分析,提出對策,合理規劃、調控引導醫院的經營活動,使醫院的經營活動既適應市場的需要,又能提高經濟效益。
資金是醫院經濟活動的血液,又是醫院管理中的“牛鼻子”,加強資金管理,清楚自己的家底,明確資產質量狀況,及時清理呆賬、壞賬、盤活資產,是醫院生存發展的客觀要求。作為醫院經營管理重要組成部門的經濟管理體制,要強化資金管理意識,千方百計籌集資金,集中管理資金,控制資金外流,促進合理使用;強化監督約束機制,加強資金的日常監督、檢查,合理靈活地調劑資金,節約有效地使用資金,充分發揮資金管理對醫院經營的保障、支持和控制監督作用,促進醫院的經濟效益不斷增長。
三、如何強化醫院經濟管理,不斷提高保障效能
(1)創新財務管理模式,建立效益分析和審計監管機制
成本是反映企業管理水平的重要標志,是一項綜合性的財務指標。醫院單純依靠預算管理已不能適應當今經濟管理的要求,迫切需要更新理財觀念,變單純業務管理型為經濟管理型。通過測算、分析,用客觀的數據反映各部門的運行狀態,揭示存在的問題,按照經濟運行規律,促進增收節支。有計劃地使用資金,改變過去重收入輕支出,重數量輕效益,重投入輕核算等問題。
(2)增強資金流轉時間價值觀念,使資金運動與市場變化相適應,獲得成本上的競爭優勢,實現預期利潤
編制和運用現金流量表,了解醫院現金流量凈額的構成情況。醫院的固定資產投資起點高、金額大、品種多,因此,必須堅持對固定資產實行投資論證,保證采購質量,公開招標,降低采購成本,縮短投資回收期。堅持固定資產定期清查盤點、核實賬簿制度,掌握新增固定資產凈值占全部固定資產凈值的比例是否不斷增長,固定資產和流動資產的比例是否合理。只有醫院資產配置合理,才能增強醫院的抗風險能力。對于醫院流動資產,除制定合理的消耗定額外,每月還必須對庫存物資、藥品材料的儲備量、周轉天數、周轉率進行嚴格的考核評價,最大限度地降低儲備定額,減少資金占用。
(3)建立內控長效機制,制度約束是保證
進一步建立完善、嚴密、合理的內控制度,健全經營和管理行為規范體系,確保內控制度的全面性、適用性、協調性、發展性、嚴肅性。具體而言,一是全面性,各項制度要全面覆蓋業務發展和內部管理各個環節,確保業務操作有據可依,進而實現業務操作統一性;二是適用性,制度的制定必須確?？刹僮餍?不宜繁多,盡量通俗簡單、容易掌握,避免產生制度混雜,員工只知道有制度約束,但不能明確掌握;三是協調性,即醫院內部不同部門間內控制度的協調統一,充分認識各業務操作的關聯性,避免各職能部門各自為政,獨立制定內控制度,致使制度重復、混雜,使員工無法掌握,難以有效操作;四是嚴肅性,制度的制定必須定位準確,是非界定嚴格明確,制度執行堅定堅決,杜絕各種隨意性的存在。
(4)壓縮庫存,加大物資管控力度
藥品和醫療器材等物資在醫療成本中占到40%左右,是控制醫療成本的重點。我們對藥品和醫療器材的收、發、存、用進行了業務流程再造,形成了一套行之有效的管理體系。對庫存施行限額管理,醫院各庫房壓縮為2周用量,這樣就避免了因庫存量大而帶來的三個風險(即:效期風險,降價風險,安全管理風險),節約了庫存成本,減少了資金占用。對高值醫療器材施行憑處方請領方式,并于每個病人出院結算時進行消耗“三方核對”(即:通過審核病歷、病程記錄等實現核算科、庫房和使用科室三方核對),保證每一件器材切實用在病人身上形成收入。
參考文獻:
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[3]柴梅香.轉型時期高校后勤的經濟管理[J].科技資訊,2006;3
[4]張彥風.淺析如何加強醫院經濟管理[J].科技情報開發與經濟,2007;3
校園暴力報告范文6
關鍵詞：高職院校；環保實驗室；管理
高職院校必須以“應用”為主旨來教學，促進學生專業知識向實用技能轉化，使得學生成為動手能力、應用能力強的高素質人才。要培養出這種類型的學生，就需要在實訓、實驗方面多下功夫，這就體現了校內實驗室的重要性。[1作為一名環保實訓指導老師，環保實驗室包括化學分析實驗室和工程應用實驗室。要想真正將環保實驗室高效、安全地利用起來，就需要對環保實驗室的管理進行研究。[2]下面是我在教學實踐過程中關于高職院?；瘜W實驗室管理的幾點建議，供大家參考。
一、完善實驗室管理制度
目前，較多高職院校的化學實驗室管理制度存在一定的問題和不足。比如，任課教師與實驗專職教師沒有很好地溝通，實驗通知單下達不及時，導致學生在做實驗時缺東少西，浪費時間；化學試劑沒有明細賬單，沒有用專門的試劑柜分類存放等。針對這些問題，我們實驗制定了相關規章制度，如《實驗室使用（開放）登記制度》《實驗準備通知單》等，具體實施方法有建立化學藥品清單和購買臺賬，包括名稱、數量、存放地點等，并要在試劑柜配專鎖，鑰匙由專職實驗老師保管；學生在進實驗室做實驗前，任課教師至少提前一周給實驗專職教師下達實驗準備通知單，讓實驗老師有充足的時間來準備，提高課堂實驗的效率。
二、實驗室資源的合理分配
在現有資源的前提下，要充分利用。根據課程的需要，將環保實驗室按功能進行分類，可分為水處理實訓室、大氣實訓室、環境監察實訓室、分析天平室、分析監測實訓室、大型儀器實訓室、室內環境檢測實訓室等。每個實驗室都配專職人員負責，將儀器設備按照實驗室類型分類放置，合理規劃。
三、實驗儀器設備的管理和更新
環保實驗室的儀器設備有很多，要求學生在使用時登記，并指導學生正確使用；根據使用說明書對儀器設備進行定期維護和保養，并對有故障的儀器設備及時請專人維修或報廢，使實驗室的儀器設備隨時保持正常。部分儀器設備的更新換代很快，為了滿足學生就業的需要，需要對這些儀器及時更新，更新后需請專人給實驗專職老師進行培訓，培訓完成后再由實驗老師指導學生使用。
四、實驗室安全管理
實驗室安全是重中之重，只有在保證安全的前提下，實驗才能順利進行。要做好實驗室安全，可以從以下幾方面來管理：①對環保實訓室而言，分析化學實驗室中是否存在各種危險性因素，如是否包含有害物質、是否有輻射源、消防設備是否充足、職業健康安全程序是否執行到位、標準化管理有無缺陷等，并制定相關文件，管控各種危險性因素；②不同的化學藥品需要配置相應的MSDS，并派專人保管，對化學廢液、廢氣、廢瓶等進行合理處理；③制定事故應急程序。分別針對易揮發或易燃物品溢出事故、化學藥品與人體大面積接觸事故、火災等制定應急處理程序，并對事故進行總結報告并存檔；④化學實驗室安全規則的制定，如個人防護具的佩戴、壓縮氣體的使用、鋼瓶的放置、加熱加壓設備的使用與保養等；⑤對新進實驗教師進行安全培訓，培訓系統包括安全文化意識和安全操作技能，并進行考核；⑥對學生開設相關專業課，使其在學習基礎專業知識同時系統地了解并掌握好實驗室安全管理的標準化文件，嚴格要求學生在實驗室實踐操作過程遵從安全操作程序，使安全管理體系更好地得以運行實施；⑦在安全體制的運行中，定期地對安全工作進行檢查，檢測體制管理的不足與不當，對體制進行修訂和完善。
五、學生管理
制定《學生實驗守則》，讓學生在做實驗時嚴格遵守實驗室的規章制度，如進實驗室需穿實驗服，在實驗室不許嬉戲打鬧和吃東西，對實驗室設備的使用、賠償等做明確規定。總之，實驗室管理需要不斷有新思維、新發現。在日常管理中找出問題，解決問題，積累經驗，提高實驗教學質量，使實驗室管理更加完善。
參考文獻：
[1]陳六平.關于當前實驗室管理及實驗教學中若干問題[J].實驗室研究與探索，2009，28（01）.
