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公務禮儀范文1
語言文明，在此主要是要求基層公務員在選擇、使用語言時，要文明當先，以體現出自身的良好的文化修養。其具體要求有三：
1.講普通話。作為一個地域廣大的多民族國家，我國的各民族都有使用和發展自己的語言文字的自由，但是《中華人民共和國憲法》明文規定：“國家推廣全國通用的普通話?！被鶎庸珓諉T在這一點上必須身體力行。應當強調的是，基層公務員使用普通話進行交際，不但反映著其較高的文明程度，而且也有助于其對外交流。因此，除面對外國友人、少數民族人士或個別不懂普通話的人員之外，基層公務員最好都要講普通話，盡量不講方言、土語。
2.用文雅詞。在日常談中，基層公務員要努力做到用詞文雅。用詞文雅，并非是要求基層公務員在交談時咬文嚼字，脫離群眾，而是重點要求其自覺回避使用不雅之詞。即不允許基層公務員在日常談中，尤其是在公務談中動輒講臟話、講粗話，更不能講黑話、講黃話、講怪話。
3.檢點語氣。語氣，即人們講話時的口氣。它直接表現著講話者的心態，是語言的有機組成部分之一。與外人交談時，特別是在面對人民群眾之際，基層公務員務必要檢點自己的語氣，令其顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情況下，語氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢，都絕不允許。
（二）語言禮貌
語言禮貌，是基層公務員所應具備的基本禮儀修養。
具體而言，它是要求基層公務員在日常談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，基層公務員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1.問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，基層公務員均應主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮，目中無人。
2.請托語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協助時，基層公務員照例應當使用這一專用語。缺少了它，便會給人以命令之感，使人難于接受。
3.感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。使用感謝語，意在向交往對象表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，基層公務員均應使用此語向交往對象主動致謝。
4.道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時，基層公務員一般均應及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。
5.道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時，主動運用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規性表示。
三、提倡交際美
基層公務員所從事的具體工作往往有別，但從其本質上來看，都免不了要與他人打交道。因此，在實際工作中，基層公務員必須力求交際美，即妥善地協調自己的各種人際關系，高度地重視自己的每一位交往對象，以內求團結，外求發展。
（一）內部交際
基層公務員必須首先處理好自己在本單位、本部門的各種內部人際關系，因為它是自己所須正視的種種交際的基礎之所在。進行內部交際時，基層公務員應當講究團結，嚴于律己，寬以待人，并且善于協調各種不同性質的內部人際關系。
1.與上級的交往。基層公務員在實際工作中，不能不處理好自己與上級的關系。要做好這一點，基本要訣有三：一是要服從上級的領導，恪守本分；二是要維護上級的威信，體諒上級；三是要對上級認真尊重，支持上級。
2.與下級的交往。與下級進行交往時，基層公務員切切不可居高臨下，虛張聲勢。處理好與下級之間的關系，基層公務員至少需要注意以下三個方面的問題。一是要善于“禮賢下士”，尊重下級的人格；二是要善于體諒下級，重視雙方的溝通；三是要善于關心下級，支持下級的工作。
3.與平級的交往。處理與平級同事的人際關系，也不容基層公務員有絲毫的忽略。與平級同事打交道時，基層公務員對以下三點應當予以充分重視：一是要相互團結，不允許制造分裂；二是要相互配合，不允許彼此拆臺；三是要相互勉勵，不允許諷刺挖苦。
（二）外部交際
不論因公還是因私，基層公務員都有大量機會與外界人士進行交往應酬。與外界人士交往或相處時，基層公務員既要與人為善，廣結善緣，努力擴大自己的交際面，又要不忘維護政府形象與個人形象，注意檢點自己的舉止行為，使之不失自己的身份。進行下列兩種常見的外部交往時，尤須基層公務員處處好自為之。
公務禮儀范文2
公務員須知的著裝禮儀常識
1.色彩少
基層公務員在工作場合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。
2.質地好
在經費允許的條件下，基層公務員的服飾應盡量選用質地精良的。如正裝一般應選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質低檔的面料。
3.款式雅。
基層公務員的服飾，應以其款式的素雅莊重為基本特征。若其款式過于前衛、招搖，則與基層公務員的身份不符。
4.做工精。
基層公務員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨，但對其具體做工應予以重視。若其做工欠佳，則必定會有損于基層公務員的整體形象。
5.搭配準。
搭配準，在此特指基層公務員的服飾應注重搭配之道。從某種意義上講，一個人的服飾之美關鍵在于和諧，而服飾的和諧則又主要有賴于精心的搭配。
著裝禮儀
公務員在各種正式場合，都應注重個人著裝，做到莊重、保守、典雅，體現自己的儀表美和個人的修養，增加交際魅力，給人留下良好的印象。公務員著裝應重點注意面料、色彩、款式的選擇，正確區別不同場合，掌握佩飾藝術，體現性別差異等。
公務員著裝的場合可分為公務場合、社交場合和休閑場合三類。著裝應以莊重大方、樸實得體、整潔美觀為突出特點，既要與職業和出入場所相和諧，又要與氣候環境和自身形象相和諧。
公務場合著裝
公務員公務場合要莊重保守、端莊大方、嚴守傳統，不能強調個性、過于時髦、顯得隨便，應著深色毛料的制服、套裝、套裙、工作服等職業裝，應根據規定佩帶工作牌。
公務員儀表禮儀公務員在公務或正式場合應穿正裝，不允許穿牛仔裝、運動裝、沙灘裝、家居裝等等。
社交場合著裝
社交場合主要指會見、訪問、宴會、晚會、聚會、慶典等應酬交際場合。公務員出席這類較為隆重、正規的社交場合，著裝應講究。女士應突出時尚個性，可穿套裝或民族服裝，顏色以高雅艷麗為宜。男士可穿顏色深一點的西裝，加上白色襯衣和顏色協調的領帶。在一些氣氛較活躍的場合，可穿著色彩、圖案活潑一些的服裝，如花格呢、粗條紋、淡色服裝，最好不要穿制服或便裝。
公務員須知的儀表禮儀常識
公務員參加一些喜慶場合活動，如歡度節日或紀念日、親友聚會、聯歡會、出席婚禮、生日慶祝等，可穿著時尚瀟灑、鮮艷明快的服裝。
公務員參加悲傷場合活動，如向遺體告別、出席葬禮、祭掃陵墓以及慰問逝者家屬等，著裝應簡潔素雅、嚴整肅穆。
休閑場合著裝
休閑場合通常是指旅游、游園、運動等。公務員參加這些場合穿著應自然舒適、時尚瀟灑，方便實用?？纱┲蓍e西服、夾克衫、T恤衫、運動服等，在搭配方面可自由發揮。但不宜穿過于正規。
黑色衣服搭配禮儀
黑色是永遠的經典，但常穿黑色易造成沉悶感，其實黑色服裝也能穿出時尚、明艷的感覺，關鍵是配飾。所以接下來的課題是，好好研究一下配件的搭配功能，當你掌握個中訣竅后，在穿衣的整體造型上，將出現意想不到的樂趣。
一、各色珠子串成的項鏈、珍珠項鏈，適合搭配低領黑衣;襯衫領和高領黑衣，則適合夸張型的金屬項鏈和銀項鏈。粗的金或銀項鏈也可以搭配。鉆石耳環、項鏈亦可。
二、花色鮮艷的圍巾、絲巾，搭配黑色衣著更為出色。
三、近年流行的動物圖案印花，搭配黑色時裝十分搶眼。無論是動物印花的靴子、圍巾、披肩或是手套、帽子、皮包等等。
四、你的柜子里藏有從來不曾見天日的皮包、鞋子嗎?比如你很喜歡的紅色鞋、粉綠色的背包或熒光色的皮帶，當初因為愛不釋手買回來，卻苦于沒有衣服搭配，黑色衣服就是陪襯這些飾品的最佳伙伴。
五、黑白配很有趣味性，也可以讓黑色的打扮生氣盎然。你可以穿黑上衣，配一條黑白格子裙;可以穿一件黑色長褲，套一件今年流行的黑白魚骨紋茄克。
六、剪個漂亮的發型。俏麗有型的短發，可以讓黑色打扮的你顯得神采奕奕。長發的女性，扎上近幾年流行的馬尾，或是把長發盤在頭上，會比較有風采。東方人的發色是黑的，皮膚色澤黃，穿黑衣會顯得無精打采，要特別注意。如果要放下長發，一定要梳理整齊，扎個公主頭也是不錯的主意。
七、適當的化妝特別重要，才能讓一身黑衣的你神采飛揚。即使不化妝，眉型和唇彩絕對不可少。
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公務禮儀范文3
具體而言，注重服飾美、強調語言美、提倡交際美、推崇行為美等四點，是基層公務員所應遵守的工作禮儀的基本內容。
一、注重服飾美
一般來說，公務員的服裝應當合乎身份，莊重、樸素、大方。在工作中，基層公務員的打扮穿著是不宜完全自行其事的。因為基層公務員的服飾直接關系到人民群眾對其所產生的第一印象的好壞，并且在一定程度上體現著其自身的教養與素質，所以對它不能不有所規范。
注重服飾美，便是工作禮儀對基層公務員服飾所做的具體規范。進而言之，所謂基層公務員的服飾美，則又分為下述三點要求。
（一）服飾素雅
基層公務員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常規的審美標準，進而有損基層公務員隊伍的名聲。
1.色彩少?；鶎庸珓諉T在工作場合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。
2.質地好。在經費允許的條件下，基層公務員的服飾應盡量選用質地精良者。如其正裝一般應選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質低檔的面料。
3.款式雅。基層公務員的服飾，應以其款式的素雅莊重為基本特征。若其款式過于前衛、招搖，則與基層公務員自身的身份不符。
4.做工精?；鶎庸珓諉T的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨，但對其具體做工應予以重視。若其做工欠佳，則必定會有損于基層公務員的整體形象。
5.搭配準。搭配準，在此特指基層公務員的服飾應注重搭配之道。從某種意義上講，一個人的服飾之美關鍵在于和諧，而服飾的和諧則又主要有賴于精心的搭配。
（二）服飾莊重
在講究美觀的同時，基層公務員在選擇服飾時也不應對雅致有所偏廢?；鶎庸珓諉T如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應以其樸素大方取勝，另一方面則應要求其文明得體。具體來說，主要應注意避免以下五忌。
1.忌過分炫耀?；鶎庸珓諉T在工作之中所佩戴的飾物，應當以少為妙。不提倡基層公務員在工作場合佩戴高檔的珠寶首飾，或是過多數量的金銀首飾，不然便有張揚招搖之嫌。
2.忌過分。在工作中，基層公務員的著裝不應過分暴露自己的軀體。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是對基層公務員著裝的基本要求。此外，不使內衣外露，也不應被疏忽。
3.忌過分透視?；鶎庸珓諉T在正式場合的著裝，不允許過于單薄透明。在任何時候，都不允許基層公務員的內衣透視在外，甚至令人一目了然。
4.忌過分短小?；鶎庸珓諉T的衣著，不應以短小見長。在任何正規場合，背心、短褲、超短裙、露臍裝等過分短小的服裝，都難登大雅之堂。
5.忌過分緊身。選擇過分緊身的服裝，意在顯示著裝者的身材，而基層公務員在工作之中顯然是不適合這樣的。
（三）服飾整潔
服飾整潔，是對常人的基本要求，每一名基層公務員自然也不可對此掉以輕心?；鶎庸珓諉T的服飾整潔，具體上應注意如下幾方面。
1.忌骯臟。在任何情況下，基層公務員都沒有理由聽任本人的服飾骯臟不堪。具體而言，既不應令其存在異物，又不應令其存在異味。
2.忌殘破?；鶎庸珓諉T在服飾一旦出現殘破，即應及時對其修補或更換。聽任自己衣著襤褸、服飾缺損，甚至以此為榮，是缺乏理智的表現。
3.忌折皺。一般來說，基層公務員的衣著以平整為美。若其出現眾多的折皺，即應及時更換，或熨燙平整之后再穿，否則便難有服飾整潔可言。
4.忌亂穿?；鶎庸珓諉T在穿衣服、戴首飾時，必須遵守其既有的規范性做法。不能隨心所欲地將其亂穿、亂戴。
二、強調語言美
語言，是基層公務員不可缺少的基本工具之一?；鶎庸珓諉T要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。
在具體工作中使用語言時，基層公務員既要重視自己“說什么”，又要重視自己“如何說”。這就是說，語言的具體內容與表達方式這兩方面的問題，均應為基層公務員所關注。不然的話，就不可能真正做到語言美。
（一）語言文明
語言文明，在此主要是要求基層公務員在選擇、使用語言時，要文明當先，以體現出自身的良好的文化修養。其具體要求有三：
1.講普通話。作為一個地域廣大的多民族國家，我國的各民族都有使用和發展自己的語言文字的自由，但是《中華人民共和國憲法》明文規定：“國家推廣全國通用的普通話?！被鶎庸珓諉T在這一點上必須身體力行。應當強調的是，基層公務員使用普通話進行交際，不但反映著其較高的文明程度，而且也有助于其對外交流。因此，除面對外國友人、少數民族人士或個別不懂普通話的人員之外，基層公務員最好都要講普通話，盡量不講方言、土語。
2.用文雅詞。在日常談中，基層公務員要努力做到用詞文雅。用詞文雅，并非是要求基層公務員在交談時咬文嚼字，脫離群眾，而是重點要求其自覺回避使用不雅之詞。即不允許基層公務員在日常談中，尤其是在公務談中動輒講臟話、講粗話，更不能講黑話、講黃話、講怪話。
3.檢點語氣。語氣，即人們講話時的口氣。它直接表現著講話者的心態，是語言的有機組成部分之一。與外人交談時，特別是在面對人民群眾之際，基層公務員務必要檢點自己的語氣，令其顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情況下，語氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢，都絕不允許。
（二）語言禮貌
語言禮貌，是基層公務員所應具備的基本禮儀修養。
具體而言，它是要求基層公務員在日常談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，基層公務員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1.問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，基層公務員均應主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮，目中無人。
2.請托語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協助時，基層公務員照例應當使用這一專用語。缺少了它，便會給人以命令之感，使人難于接受。
3.感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。使用感謝語，意在向交往對象表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，基層公務員均應使用此語向交往對象主動致謝。
4.道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時，基層公務員一般均應及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。
5.道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時，主動運用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規性表示。
三、提倡交際美
基層公務員所從事的具體工作往往有別，但從其本質上來看，都免不了要與他人打交道。因此，在實際工作中，基層公務員必須力求交際美，即妥善地協調自己的各種人際關系，高度地重視自己的每一位交往對象，以內求團結，外求發展。
（一）內部交際
基層公務員必須首先處理好自己在本單位、本部門的各種內部人際關系，因為它是自己所須正視的種種交際的基礎之所在。進行內部交際時，基層公務員應當講究團結，嚴于律己，寬以待人，并且善于協調各種不同性質的內部人際關系。
1.與上級的交往?；鶎庸珓諉T在實際工作中，不能不處理好自己與上級的關系。要做好這一點，基本要訣有三：一是要服從上級的領導，恪守本分；二是要維護上級的威信，體諒上級；三是要對上級認真尊重，支持上級。
2.與下級的交往。與下級進行交往時，基層公務員切切不可居高臨下，虛張聲勢。處理好與下級之間的關系，基層公務員至少需要注意以下三個方面的問題。一是要善于“禮賢下士”，尊重下級的人格；二是要善于體諒下級，重視雙方的溝通；三是要善于關心下級，支持下級的工作。
3.與平級的交往。處理與平級同事的人際關系，也不容基層公務員有絲毫的忽略。與平級同事打交道時，基層公務員對以下三點應當予以充分重視：一是要相互團結，不允許制造分裂；二是要相互配合，不允許彼此拆臺；三是要相互勉勵，不允許諷刺挖苦。
（二）外部交際
不論因公還是因私，基層公務員都有大量機會與外界人士進行交往應酬。與外界人士交往或相處時，基層公務員既要與人為善，廣結善緣，努力擴大自己的交際面，又要不忘維護政府形象與個人形象，注意檢點自己的舉止行為，使之不失自己的身份。進行下列兩種常見的外部交往時，尤須基層公務員處處好自為之。
1.與群眾的交往。同人民群眾直接打交道時，基層公務員既要不忘自己的身份，又不能過分強調自己的身份；既要具備強烈的為群眾服務的意識，又不能時時以施舍者的身份自居。為人民群眾服務時，一是要待人熱誠，不允許對群眾冷言冷語；二是要主動服務，不允許對群眾漠不關心；三是要不厭其煩，不允許對群眾缺乏耐心；四是要一視同仁，不允許對群眾親疏有別。
2.與社會的交往。許多時候，基層公務員都離不開與社會各界人士的交往。與社會各界人士交道時，基層公務員須做好下列五點：一是要掌握分寸，防止表現失當；二是要公私有別，防止假公濟私；三是要遠離財色，防止腐敗變質；四是要正視權力，防止權錢交易；五是要廣交朋友，防止拉幫結派。
四、推崇行為美
在實際工作中，每一名基層公務員必須努力做到勤于政務，愛崗敬業，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國家公務員的光榮稱號相稱。這就是所謂行為美。就基層公務員而論，要真正做到行為美，主要需要注意如下兩點。
（一）忠于職守
每一名基層公務員，平時在實際工作中都必須以忠于職守為天職。沒有忠于職守，便難言其愛崗敬業。忠于職守，其實是愛崗敬業的主要表現形式。具體而言，基層公務員的愛崗敬業，需要在下述三個主要方面得以體現。
1.具有崗位意識。所謂具有崗位意識，主要是要求基層公務員既熱愛本職工作，又嚴守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。
2.具有責任意識。所謂責任意識，是崗位意識的自然引申，它指的是基層公務員在實際工作里應具有高度的責任心，遇事不但要區分職責，更要主動負責，盡職盡責，不允許得過且過，敷衍了事，缺乏基本的工作責任心。
3.具有時間意識。具有時間意識，是基層公務員崗位意識與責任意識的直接的體現。其具體含義，是要求基層公務員在實際工作中要做到心到身到，自覺遵守法定的作息時間，每天準時上下班，不準遲到早退，不得曠工、怠工、磨洋工。
（二）鉆研業務
基層公務員的愛崗敬業，不僅要表現為干一行愛一行，而且還要表現為干一行通一行。因此，基層公務員在實際工作中一定要努力鉆研業務，努力精通業務，以便適應時展的需要，更好地為人民群眾服務，更好地為祖國的社會主義現代化建設服務。要求基層公務員鉆研業務，當前特別應當強調下列三點。
1.精通專業技術。要做好本職工作，就要求基層公務員首先精通自己所應掌握的專業技術，爭當專業尖子或技術能手。
公務禮儀范文4
面試坐姿 說到坐姿禮儀，其實是指人在就座以后身體所保持的一種姿勢。坐姿具有安詳、雅致、大方、得體的特點。考生入座時走到座位前，轉身后把右腳向后撤半步，輕穩坐下，然后把右腳與左腳并齊，坐在椅上，上體自然挺直，頭正，表情自然親切，目光柔和平視，嘴微閉，兩肩平正放松，雙手放在考桌上，掌心向下，兩腳平落地面，起立時右腳先后收半步然后站起。一般來說，在正式社交場合，要求男性兩腿間距與肩同寬，女性兩腿并攏無空隙。兩腿自然彎曲，兩腳平落地面，不宜前伸。
最為常用的坐姿有以下四種：
1.襟危坐式：又稱最基本的坐姿，適用于最正規的場合。要求：上身與大腿、大腿與小腿、都應當成直角;小腿垂直于地面，雙膝雙腳完全并攏。
2.垂腿開膝式：多為男性所使用，也較為正規。要求，上身與大腿、大腿與小腿皆成直角，小腿垂直地面。雙膝分開，但不得超過肩寬。
3.雙腿疊放式：它適合穿短裙子的女士，造型極為優雅，有一種大方高貴之感。要求：將雙腿完全地一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿之間沒有任何縫隙，猶如一條直線。雙腿斜放于左右一側，斜放后的腿部與地面呈45度夾角，疊放在上的腳尖垂向地面。
4.雙腿斜放式：適用于穿裙子的女性在較低處就座使用。要求：雙膝先并攏，然后雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45度角。
言談禮儀 參加面試最好單獨前往，與朋友一道會增加你的心理負擔，因為誰也不愿在朋友面前丟丑從另一方面講，朋友的存在也限制了面試者的自我表現，如果沒有朋友在場，可以無所顧忌地宣傳自己，而當著一個知道自己底細的人，反而不好這樣做了。
交談一般從面試者的自我介紹開始。自我介紹是展示自我的重要機會，如果一個人連自己的情況都搞不清楚，又如何去干好別的事。雖然你的求職信和個人材 料考官已看過，但自我介紹則是面試不可缺少的一個環節，考官可以通過它考察你的口才和氣質。自我介紹一般很短，兩三分鐘就夠了，但這一炮打啞了，不僅涉及 到第一印象，而且涉及以后的間答，關系到面試成敗。因此要切實堅定自信心，努力穩定情緒，準確把握自己的特長和優勢，并用簡短卻能給人強烈印象的語言，流 暢地表達出來，主要包括姓名、畢業、專業、??成績、擔任職務、獲獎情況、特長、興趣、愛好。
自我介紹是面試雙方交談的導火線，從禮儀的角度看，在交談中，面試者不要打斷考官的說話或搶話頭，這種急躁的態度很容易打斷或干擾考官說話的思路或 誤會、誤解考官話的意思，這都是失禮的行為，主考官會認為你不尊重他。對于考官的提間應予以重視，聽清楚問什么再回答，不能答非所間。如果有好幾個考官， 則對于每一個考言的提問都一視同仁。一般情況下，要面向居中的考官，回答他首先提出的間題。當旁邊的輔助考官提問時，應調整坐姿，面向他，以示認真對 待。因為，他是輔助考官，不受重視，而你一聽他的提問就馬上面向他，會使他覺得你對他重視和尊重，能贏得他的好感。
若間錄取后你愿意做什么工作，最好不要回答得太具體。有許多面試者都愿意從事與所學專業相符合的工作，這本來無可厚非，但很可能被認為工作適應范圍太窄而導致失敗?；卮鹱詈檬沁m宜做什么性質的工作，哪一方面的工作，不要具體到某一部門或科室。
對意想不到的提問必須迅速回答，提出這類問題的目的是考察你的應變能力，最容易留下的不良印象莫過于你以尷尬的表情無以應對或坐著發呆。應抓住間題的癥結所在，一邊分析一邊思考對策，作出不同的回答，既使出現一點小差錯，也關系不大。
行為舉止 面試者還要注意自己的行為舉止，一般情況下應該這樣做。
1、如果是登門造訪的不速之客，則應將右手握成半拳狀，用中指輕輕扣門，得到許可后方可進入。如果是約定好面試時間，則應提前到達，因為遲到本身就是失禮，當被叫到名字時，以爽朗的聲音應答。
2、走進辦公室時，應抬頭、挺胸、面帶微笑，目光注視考官，不瞻前顧后，不左顧右盼。男士步伐矯健、端莊、自然、大方，給人以沉著、穩重、勇敢、無 畏的印象女士步伐輕盈、敏捷，給人以輕巧、歡悅、柔和之感。走到考官面前，應親切地道一聲您好，若主考官站起來與你握手，你則熱情地把手伸過去與之相 握。然后站直身子，精神飽滿，面帶微笑，挺胸收腹，兩腳并齊，雙臂自然下垂或交叉于體前，兩腿靠攏，像松樹一樣偉岸挺拔，男士顯得剛毅灑脫、舒展大方，女 士顯得婷立端莊、秀麗俊美。
3、當主考官示意坐下時，方可落座。就坐后，可適當調整坐姿，坐姿對一個人的心理影響很大，若是直背靠椅，那是比較理想的，應輕輕坐下，上身正直， 微向前傾，目前注視主考官的眼部和臉部以示尊重，雙手放在扶手上或交叉于腹前，雙腿自然變曲并攏，雙腳平落地面若是軟綿綿的沙發靠椅，也盡量控制自__ 己，不要陷下去，要挺腰坐直，全神貫注地面對考官。不要弓腰曲背，抓耳撓腮，高蹺二郎腿，女士忌雙腿分開，身體各部位都不要抖動，要很穩重地坐在主考 官面前，按受他對你的考察。
4、需遞個人資料時，應站起身雙手捧上，表現出大方、謙遜和尊敬。面試結束時，應道聲謝謝，站起身走到門前，再轉身微笑地道一聲再見，把美好的形象留給考官。
公務員面試禮儀非常5+1 準備工作：進場之后一定要報考號，練習的時候可以虛擬一個考號;進場落座前和離場前要記得向考官問聲好，鞠個躬，表示感謝。
中國乃文明古國，禮儀之邦。所謂禮儀，從字面上可以理解為禮節和儀表儀態。整場公務員面試的過程中，要有理又有禮，以禮貫之。一部分是動態表現，一部分則是靜態的表現。俗話說：良好的開端是成功的一半。在面試短短的8-30分鐘內，首因效應不可忽視。如何在面試中一鳴驚人?下面就給大家介紹公務員面試禮儀新法則，幫助您在短時間內給考官留下一個好的第一印象。
第一部分：靜態層面。此時無聲勝有聲。
儀表莊重。主要是手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等，通過儀表、姿態、神情、動作來傳遞信息，它們在交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果。儀表莊重、沉穩大方會給考官留下良好的第一印象。我詳細給大家講解一下。
男士
盡量穿西服或者偏正式的服裝，注意服裝、鞋子、頭發的干凈整潔，提前理發。皮帶，鞋子，褲子顏色要統一，穿西裝必須打領帶，還要配領夾，同時，西服的最下面扣子是不扣的。有幾種解釋：第一，為了入座時，保持西裝的平整;第二，是預示著開放和接受;第三：為了顯示男士尊貴的皮帶等等。忌黑色皮鞋白色襪子，忌穿西裝不打領帶。值得注意的是，中山裝的扣子是一定要完整扣好的。在日常公務禮儀中，服裝顏色越深，場合越濃重。男士飾物少而精，而且要凸顯質量，檔次?？蓭Ш命c的手表。最好以簡單樸素為主，記混搭，穿西服配牛仔褲和運動鞋。男士整體要求整潔、簡單、沉穩、有風度，不必刻意打扮，總之與考場氣氛相適應。
女士
1、妝容。打扮得體，適當的化淡妝，避免濃妝艷抹，忌穿緊身衣或者短裙，展現最真實的一面，化淡妝. 如果抹香水，應該用香型清新、淡雅的，頭發要梳理整齊，前額劉海不要超過眉毛?？诩t的顏色以柔和色為好，如淺紅、淺粉、棕紅、桔紅、玫瑰紅等，眉毛眼線的顏色不可描畫得超過頭發和眼球的顏色，要貼近膚色。用眉刷沾少許眉膏和眉粉沿著眉毛走向輕刷幾筆即可。要掌握形狀和顏色都不可夸張過重。有的人皮膚不好，長粉刺、瘡疤、斑痕或有色斑，這類情況在面試前幾天最好做深層的皮膚護理，使之得到較好的緩解。這里關鍵是提醒大家要注意穿著，不能太過于隨便，落落大方，不流于浮華。
2、服裝 。整體要求著裝，要簡潔、大方、得體。 服裝應以黑、白、灰、藍為主，凸顯穩重、干練、大方。 淺粉、淺紅、淡黃的套裙在夏天既清爽又整潔。 職業套裝是最簡單，也是最合適的選擇。忌穿低胸、緊身、過分時髦和暴露的服裝，有不踏實不莊重的感覺。 春秋的套裝可用較厚實的面料，夏季用輕薄的面料。色彩要表現出青春、典雅的格調，要凸顯年齡及個性特征，不能太古板、老氣。用合適自身皮膚的顏色，表現你的品位和氣質。不宜穿搶眼的顏色。如果平日不擅長服飾搭配的學員，可以穿黑白經典搭配，也無可挑剔。飾物應注意和服裝整體的搭配，少而精。女士可以帶個較好的項鏈，一塊較好的手表。
3、絲襪 。穿職業裙裝的一定要穿絲襪，絲襪被稱為女性的第二層皮膚，以透明近似膚色的顏色最好。要隨時檢查是否有脫線和破損的情況。我的經驗之談，建議大家最好帶一雙備用的。
4、鞋 。鞋的顏色和衣服相協調，女士穿帶高跟、式樣簡單的鞋，忌太響、跟太高、涼鞋。如果你不知道如何配色，就穿經典顏色----黑色的皮鞋。
5、手提包 。如果習慣隨身攜帶包，顏色要和服裝的顏色相搭配，包不要太大，款式可以多樣。一般情況下，公務員面試過程中，隨身攜帶的物品在侯考區有專門人員看守。所以在這方面可備可不備。
6、頭發 。頭發一定要加以修飾，自然色，發式簡單、干凈，忌太新潮怪異的發型，長頭發要梳理整齊，盤起來，個子矮的人最好不留披肩發，用發卡夾住或簡單盤起均可。
公務禮儀范文5
關鍵詞：公務；會談；禮儀
公務會談是公務人員為解決公務問題、使工作目標達成一致，以面對面的形式進行磋商、協調和思想交流活動。公務會談活動能夠開闊思路、豐富知識、傳播信息、交流經驗、增進了解、規范公務行為。公務會談需遵循和把握禮儀的規范與技巧。
一、會談的方式
（一）啟發引導式。啟發引導式會談一般適用于上級對下級聽取匯報、上級想就某件事情請下級給予解釋等情況。會談的時間和地點一般由上級指定。由于下級可能會對上級心存敬畏，因此，上級要注意主動表達對下級的真誠和愛護，打消下級的顧慮，以平等的方式促膝交談，鼓勵下級積極思考，講出真實想法。上級在談話中起著引導和啟發的作用，對于話題要心中有數，可以涉及需要解決的迫切問題、也可能是需要征求意見或調查研究的主要問題。引導者要使談話緊緊圍繞主題進行，把握談話的主動權。如果談話出現冷場，需活躍氣氛，如果偏離，應及時扭轉局面。可以提出問題、假設、旁敲側擊等形式啟發對方。
（二）協商探討式。協商探討式適用于平級之間或兩個組織之間的程序交往事項，屬于平等討論式的合作談。協商探討式會談要求彼此客氣、相互尊重、相互理解，一方的意見不能強加給另一方。各方可以拿出自己的最佳方案、觀點和立場，相互磋商、探討、議論、取長補短，在融洽的氣氛中達成一致。如果暫時達不成一致，也要保持良好的氛圍，不能好為人師或盛氣凌人，應允許對方持不同的看法。
二、會談的儀態
（一）傾聽。傾聽是尊重會談中另一方的禮貌表現。傾聽時，要表現出對對方的興趣，眼睛要以注視對方眼神的形式進行交流，全神思考，可以適當作記錄，身體前傾，適當點頭，可在對方談吐的間隙以簡短的語句給予贊同、回應，肯定對方有價值的意見。不能粗暴地打斷對方的談話，要善于捕捉說話人提供的重要信息和抓住重點。要抓住對方講話的思路，歸納出重點，理清對方的思路，善于透過表象來分析說話人的真實想法，用心理解和揣摩。在傾聽中，可以適當表明自己的感受，感興趣是可以微笑、長時間注視和積極回應的方式請對方講下去，不感興趣時，可平淡或凝視他處。
（二）觀察。會談應及時察言觀色。通過肢體語言、語氣、語調、表情、內容等發現對方的心理變化和思想狀態，以便適時地調整。為了體現對對方的尊重，應在無聲無息中及時捕捉和區分會談中代表不同情緒變化的動作細節。例如，當別人利用“身體語言”做出疲憊和厭倦的暗示時，應適時結束會談。要善于揣摩對方的性格特點，面對坦率耿直之人，談吐要真誠、簡潔；面對固執倔強之人，要因勢利導，防止激化；面對圓滑之人，要迂回作戰。
（三）表情。表情主要是眼神和面部肌肉共同作用的結果，是內心活動的表面化，俗話說：“眼神和微笑是最好的名片?！睍勚械谋砬槎Y儀應以和氣、善良、親切、關注、真摯等積極情緒為主，結合會談的主題和內容，表情可以適當的配以嚴肅、輕松或擔憂；站在理解對方的角度，表情可與對方適當地步調一致。忌諱漫不經心、冷漠、粗暴、猜忌、反感等消極表情。會談中，表情不宜夸張、變化多端。
三、會談的語言
（一）尊重性。文明規范是會談用語的基本要求，是尊重、真誠、謙恭的表現，有助于促進團結、改善氣氛、達成共識。缺乏禮貌用語會使對方產生反感，會使會談變得過于隨意，容易產生消極情緒，使會談的成功率大大降低。規范用語包括敬語、雅語、謙語，即使在與關系較為親密的同事之間也要養成使用規范用語的習慣。在會談中，交談者除了彼此能虛心地、不存半點成見地在某個問題上進行真誠的討論之外，應避免一些不必要的爭吵，不可為了一些細枝末節的問題與人爭執不下，強迫對方接受自己的觀點。
（二）通俗性。會談目的是使對方領會自己的意圖，盡快解決問題，因此，會談的語言應力圖通俗易懂、簡潔明了。要選用簡明的詞語，避免用對方所不了解的字眼。說話盡量避免艱深晦澀、藏頭露尾、冗長繁雜，否則會造成會談雙方的思想隔閡，既不符合會談的禮儀，也是對對方的不夠尊重和真誠。可以適當地打比方、舉實例，以幫助對方理解自己的真實表述和意圖。
（三）情理性。白居易在《與元九書》一文中說：“感人心者，莫先乎情，莫始乎言，莫切乎聲，莫深乎義?！睍勚校扔谡Z言的是站在對方的角度體會對方的情感，使自己所表達的內容和語言與對方產生共鳴、增強感染力和驅動力。心理相同，言語必和諧。對對方所敘述的感受，應表示自己的相近感受，認同對方的感受是心靈的理解和慰藉，用言語表示自己與對方間相仿的態度和內心體驗，才能默契合作。表達要考慮對象的愛好、性格、身份等，因人而異，有分析、有區別地調動對方的積極性。在會談中，要尊重客觀實際，避免主觀片面。語氣和語調體現了思想和情緒，要調整語調和音量，切忌呆板，要分清抑揚頓挫和高低舒緩。
（四）恰當性。會談的時機和火候對會談的成功具有舉足輕重的作用。會談的時機要根據談話的目的、問題性質、迫切程度、談話對象的思想水平、覺悟高低、心理素質、所處心境和環境氣氛等因素綜合作用后的呈現狀態來定奪。談早了，會欲速則不達，談晚了，會于事無補或造成難以挽回的損失。除了等待時機和選擇時機外，應積極適應和創造會談的時機。會談中，還要拿捏好語言的分寸和火候，應嚴守不易公開的秘密；需要敞開心扉時，應大膽地暴露自己的想法；當別人對某一話題索然無味時，應戛然而止；需小范圍知曉的事宜，應明確囑咐；當談話出現僵局時，應機智得體地運用幽默的話語來解圍；多人參加的會談，要用語慎重，回避敏感話題，決不能信口開河和脫口而出。
（五）禁忌性。會談中，應注意如下事項：一是不要矜夸，如果總是夸耀自己的成就，總想表現自己的經驗和才能，會給人一種高高在上的感覺。二是不要極端，如果會談中頻頻使用“一定”、“絕對”、“必須”等詞匯，會給人以過于主觀和盲目自信的感覺。三是不要過于自我。在會談中，盡量少提自己，推測別人問題時，盡量少用第二人稱，少用“但是”來顯示自己的“獨到見解”。四是不要當眾批評，可用疑問和商討的語氣來滿足對方的自尊心，而不致使對方落入尷尬、窘迫之境。五是不要刻薄。要給人以親和與寬容，不能冷落他人、傲慢無禮、漫不經心。
四、結語
綜上所述，會談是公務活動中思想交流、解決問題的重要方法之一，是一門重要的交際和領導藝術，許多事宜都需要以會談的形式解決。在會談中，遵循會談的禮儀規范，可以對會談起到事半功倍的作用，進而解決問題、增進友誼、推動工作。
參考文獻：
[1] 唐晉.領導干部禮儀大講堂[M].國家行政學院出版社.2008.8
公務禮儀范文6
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束后，要起身相送。
(二)電話接待禮儀
電話接待的基本要求：
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
(三)引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向房里的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。
介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。
(四)乘車行路
辦公室的工作人員在陪同領導及客人外出時要注意：
(1)讓領導和客人先上，自己后上。
(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。
(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。
(五)遞物與接物
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
(六)會議禮儀會議的通用禮儀，主要有以下幾點：
(1)發放會議通知時應闡明日的。
(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知，以便使參加者有所準備。
(3)安排好會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。
