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職業秘書培訓范文1
獲取秘書資格證書的申報條件：
五級秘書（具備以下條件之一者）：
（1） 經五級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
（2） 在本職業連續見習工作2年以上。
四級秘書（具備以下條件之一者）：
（1）取得五級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作2年以上，經四級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
（2）取得五級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作3年以上。
（3）連續從事本職業工作4年以上。
（4）取得經勞動和社會保障行政部門審核認定、以四級秘書技能為培養目標的中等以上職業學校本職業（專業）畢業證書。
三級秘書（具備以下條件之一者）：
（1）取得四級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作4年以上，經三級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
（2）取得四級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作5年以上。
（3） 取得大學本科畢業證書，并連續從事本職業工作2年以上。
二級秘書（具備以下條件之一者）：
（1）取得三級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作4年以上，經二級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
（2）取得三級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作6年以上。
（3）取得大學本科畢業證書，并連續從事本職業工作4年以上。
培訓教材及教授內容：
（一）秘書職業考核的內容以《秘書國家職業標準》和《秘書國家職業資格培訓教程》為依據。??
職業秘書培訓范文2
關鍵詞：秘書 職業資格 鑒定 問題
1997年底，國家勞動和社會保障部委托國家職業技能鑒定專家委員會秘書專業委員會制定了《國家職業技能標準（秘書）》和《國家職業技能鑒定規范（秘書）》，并經勞動和社會保障部組織專家審定通過。1998年在試點省市開始進行“秘書”職業資格的鑒定考核。1999年將其正式確定為全國實行就業準入的六十六個職業之一，并逐步將秘書職業確定為五個等級，從此揭開了國家秘書資格鑒定工作的序幕。通過這一工作，為秘書教育工作提供了依據，為用人單位挑選合格的秘書人才提供了客觀標準，對秘書職業從業人員的就業起到了促進作用，日益受到社會的關注。但是，隨著鑒定工作的深入開展,經過十年來的實踐,仍存在許多不容忽視的問題，尤其是該證書“含金量”的問題。筆者在從事秘書教學和鑒定過程中通過觀察和分析提出如下見解：
一、認識偏差
秘書鑒定是一項經常性的工作，受利益驅使突現認識上的偏差顯而易見了。秘書鑒定的重要性在認識上的偏差大致表現在以下幾個方面：一是從中央到地方有關部門的認識偏差。這表現在兩個層面上。首先，把一項涉及到多部門的工作僅歸口于勞動和社會保障部門，顯然是對這項工作的認識不到位。秘書鑒定工作應該有教育考試部門和秘書行業協會以及崗位能手組織參與，應實行認證和考試分離，理論知識和技能環節考核分離；其次，現歸口勞動和社會保障部門，而有些地方的勞動和社會保障部門未能把秘書職業資格鑒定作為一項重要的嚴肅工作來抓，不作有效宣傳或者不作宣傳，不花力氣組織實施，致使該項鑒定工作的社會知曉度低，影響力很小。二是用人單位認識上的偏差。表現在很多用人單位進人不是從本單位用人的實需出發，往往進一位從事秘書工作的人員，不一定是這方面的急需人才，即使需要這方面的人員，如若是進行權錢交易，往往把具不具備秘書資格置于腦后。很多人乃至許多領導層從傳統秘書工作的角度認為要不要秘書資格證書無所謂，認為秘書工作無非就是抄抄寫寫，跑跑腿而已。推行秘書職業資格制度，除了為用人單位提供選拔的客觀標準外，也是中國秘書職業與國際接軌的必需和必然。三是鑒定對象的認識偏差。這表現在大部分鑒定對象為考證而考證。許多鑒定對象尤其是秘書專業的在校學生，平時學習時不注重自身專業技能的培養，面對秘書職業資格鑒定片面地認為不過是突擊考個證書，找工作時多個籌碼而已，由此出現突擊考證的不良現象，從而使證書的“含金量”大打折扣，甚至出現花錢買證，這樣勢必會導致有證無能者的大量存在。為了解決這方面的問題必須實行專業限報，嚴格培訓課時，嚴肅考紀考風。
二、管理誤區
由于認識不到位，缺乏科學的管理是必然的，大致表現在以下幾個方面：
1.歸口不盡合理。既然隨著社會經濟的發展，勞動技能與學歷的地位并重，雙證（技能證，畢業證）確認是勞動用工制度的必需和必然，“雙師”是高級崗位的職業要求，那么將秘書職業資格鑒定工作僅歸口于勞動和社會保障部門，在考試認證體制中缺乏必要的權威性。只有教育考試部門嚴格組織考試，有秘書行業協會和崗位能手組織參與的技能鑒定，在此基礎上由勞動和社會保障部門核定簽發秘書資格證書這樣才趨于合理，才具有廣泛的權威性。
2.招生管理誤區。勞動和社會保障部對一至五級秘書的職業資格鑒定的申報條件有明確的規定，但有的培訓機構為了追求經濟利益違規操作，把暫不符合報考相應級別條件的人員想方設法拉進來。如：在校秘書專業的大專學生不能申報三級秘書資格，但一些培訓機構指使學生通過開假證明等手段直接報考三級乃至二級，有的還用“只要能來，肯定能過”的許諾方式招生，以至收費混亂等等。這些做法形成惡性循環嚴重地損害鑒定的權威性。由此，必須嚴格辦學資質，實行招考分離。
3.培訓管理誤區。首先勞動和社會保障部確認了秘書職業資格考試全國職業技能鑒定機構，一般都是各省市勞動和社會保障部門職業鑒定中心，各省市勞動職業鑒定部門相繼又確定了一批培訓機構，而這些培訓機構很多不具備鑒定條件，有些培訓機構僅租有簡陋的辦公地點，人員素質偏低，不能勝任鑒定前的系統培訓工作。其次，把培訓變成一種形式。如：在極其有限的幾次培訓課上簡單地劃劃所謂重點讓考生背，不作培訓輔導；更有甚者，連象征性的劃劃重點都沒有，直接讓學生抄襲，這些做法在質量上嚴重地損害了鑒定的權威性。
三、鑒定標準的缺失
制定科學的鑒定標準是保證秘書職業資格鑒定質量的重要保證，保證證書具有一定的“含金量”，而現今秘書資格鑒定的標準還存在一些問題：
1.鑒定內容太少。以四級秘書職業技能鑒定為例，缺少人文基礎知識，公關禮儀，基礎英語知識（英語僅涉外秘書鑒定才涉及），會計與統計知識等，缺少這些內容勢必與日益發展和不斷變化的經濟社會不相適應。仍然以四級秘書為例，比如：通用文書的擬定方面，僅涉及到決定、指示、批復、通報四種公文的草擬，與國務院頒布的《國家行政機關公文處理辦法》規定的十三類公文相比顯然太少了。
2.鑒定標準偏低。從整個秘書資格考核的知識點來
看，要求掌握的標準太低。以四級秘書鑒定為例，比如：法律與法規部分的鑒定，涉及的僅公司法，合同法，勞動法，由此導致整個法律與法規部分鑒定標準的偏低，使被鑒定者忽視對法律法規知識的全面掌握，只是為應付考試去死背公司法、合同法和勞動法的相關內容，這樣給那些非秘書專業畢業人員獲取秘書資格證書尋求了捷徑的機會，勢必降低了其“含金量”。
四、考核的內容，形式和手段單一
好的鑒定標準還需要通過好的考核標準內容與形式體現出來，考核的內容與形式是整個鑒定工作成敗的關鍵所在?，F今秘書職業資格鑒定在考核的內容，形式和手段方面存在很大的弊端：
1.考核內容方面，不能真正體現現今用人單位對秘書人才的需求，仍然以四級秘書為例，一般只分兩部分即基本要求和技能要求，基本要求方面涉及到職業道德、漢語、辦公自動化、速記、法律法規和經濟管理等相關知識，技能要求方面涉及的是接待工作、檔案工作、文書擬定與處理，會議組織，信息工作，辦公室日常事務和協調工作等內容。筆者認為考核內容不全，應該分為必測模塊和選測模塊。借鑒上海的經驗必測模塊考試內容除了已有內容外，加進了人文基礎知識，會計與統計基礎知識，公關禮儀，基礎外語（英語）等內容。選測模塊內容為：①法律事務與基本法規；②公共行政管理；③商務管理與經濟知識；④外語與涉外知識（涉外秘書鑒定已涉及到）?？忌吮販y模塊外，可以從四個選測模塊中任選一個，這樣就改變了現今只有涉外秘書可以選擇的格局。
2.考核形式和手段方面是涉及到考試管理的問題，現今的考試管理方面是按勞動和社會保障部規定的統一標準，材，統一命題，統一考務，這些都沒有擺脫傳統的筆試為主的考核形式和手段。并不能反映出被鑒定對象的實際技能。筆者認為鑒定考試應分別在計算機網絡環境和模擬場景操作考試中（含面試和操作），要通過模擬現代化辦公條件對考生的綜合能力和技能進行鑒定。在考核方式上采用現代化手段考生通過隨機抽簽的方式抽取考題，然后通過現場操作等方式答題。既考考生基本理論的掌握程度，又考考生運用現代化辦公設備的能力，以及綜合分析處理問題的能力。只有這樣才能走出理論考核的束縛，擺脫技能考核停留于紙上談兵的局面。
以上是筆者近年來從事秘書教學和秘書職業資格鑒定工作中，對秘書鑒定工作的一點感受，只期秘書職業鑒定工作更加完善，在現實社會中更具有權威性。
參考文獻：
[1]楊繼明：《秘書學》，中國農業出版，2006.6。
[2]孫榮等：《秘書工作案例》，復旦大學出版社， 2005。
[3]郭建慶：《職業鑒定或為溝通學校教育與社會需求的橋梁》，《秘書》，2003.4。
職業秘書培訓范文3
關鍵詞：職業倦?。恍袨榧?；教學管理
作者簡介：左晶（1977-），女，陜西銅川人，西安科技大學化學與化工學院，工程師；王羅慧（1979-），女，陜西商洛人，西安科技大學計算機科學與工程學院，工程師。（陜西 西安 710054）
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）05-0255-02
馬斯洛激勵理論認為激勵來自人的需求，如自身生理需求、安全需求、歸屬和愛的需求、尊重需求、自我實現需求。工作本身、賞識、進步、成長的可能、責任、成就是激勵的主要因素。在現代人事管理中，激勵是提高員工工作效率、發揮行政運行效益的主要手段。
高校教學秘書是教學管理工作第一線的實施主體與中堅力量。高校教學秘書的日常工作繁重，工作業績很難量化。在拔尖人才培養和建設的高校人事體制下，教學秘書群體顯得微乎其微。但是作為協調學校與二級教學單位運轉的重要組成部分，他們的崗位卻是舉足輕重。隨著高校準入門檻的逐年提高，教學秘書隊伍的學歷層次有了整體性的提高。教學秘書的工作如何融入到高校教學管理和教育發展中，以及教學秘書隊伍的職業化、可持續發展成為一個更加值得深入探究的問題。筆者結合自身的工作經歷，從目前教學秘書職業發展的主要障礙提出依靠自身的行為激勵走職業化發展的道路。
一、教學秘書發展的主要障礙
1.繁重工作壓力下產生的職業倦怠
隨著高校辦學規模擴大和專業逐步細化，擴大了二級學院的教學管理權利與工作任務，教學秘書的工作職責和范圍越來越大。大多數高校的人事編制未能根據學生人數、專業個數、教學建設等具體情況合理配備教學秘書。工作時間長、工作量大、工作強度高、工作責任重，教學秘書極易產生情緒倦怠和心理壓力。[1]同時許多高校未能從制度上給予教學秘書隊伍足夠的激勵和支持，沒有合理的晉升制度和評價機制，對提高高校教學秘書隊伍專業化的積極性造成很大影響。長久以來，對教學秘書崗位的偏見和價值的不正確認可，責任—權利—利益不對等的現實狀況導致教學秘書很容易產生自卑感與不平衡，付出的辛勞和情感得不到回報與認可，造成了教學秘書的職業倦怠。[2]
2.缺乏定期的業務技能培訓
近些年來隨著高校專業認證、審核性評估工作的逐步實施，對高校教學管理的科學化、規范化提出了更高的要求。教學秘書工作專業性強，需要不斷地進行專業知識技能培訓來創新工作思路、工作內容。目前西安科技大學大多數教學秘書都是理工科專業畢業，他們所受的專業知識教育各不相同，知識層次和文化素養各有差別，絕大多數人上崗前沒有系統地學習過教學管理基本知識，沒有接受過專門的崗位培訓。但是高校及二級學院的人才培養僅把教師的學歷深造和發展納入其中，教學秘書的職業培訓與學習卻無人問津。教學秘書的培訓僅限于工作需要的教務系統培訓，很少有機會參加外地調研、教學會議等。
3.工作的創新性、延續性不強
工作的創新源自于理論知識的深入學習和長期的實踐探索。長期局限于繁瑣的教務工作導致教學秘書沒有足夠的精力涉足教學管理工作，多是機械地往來于教務處與學院教務之間的各種通知、任務，執行各種規定，長期以來缺乏對教學實踐工作的深入總結、思考與探究。教學秘書鮮有機會參加與自己本職工作直接相關的教學管理項目研究，教學科研的成果以論文形式為主，且論文水平相對不高，教學科研創新能力不強。
二、教學秘書行為激勵的有效途徑
1.教學秘書職業生涯規劃管理
高校對于教學秘書的培訓、評價、激勵、晉升等一系列人力資源管理不完善，導致教學秘書的職業倦怠。但在當前高校現有的體制下，要想根本性改變教學秘書的地位不是一朝一夕的事情。從教學秘書自身來說，必須建立適合個人的職業生涯規劃和目標管理。根據個人的實際情況制定具體的目標，不可好高騖遠，但是也不能妄自菲薄，在發揮個人專業技能優勢的前提下開創性地工作。目前西安科技大學的教學秘書均為各學院相關專業的碩士研究生，具有相關的專業知識技能，教學秘書的潛力還有很大的發揮余地。另外，教學秘書積極參與了一些教改和科研項目。近兩年西安科技大學先后進行了采礦專業、安全專業、測繪專業的認證，專業認證的標準化、科學化、規范化的教學管理對于教學秘書也是一種發展契機，有利于學習本專業教育的規范管理。高校教學秘書需要不斷提高自身的專業知識、專業道德、專業自主意識，并最終使高校教學秘書隊伍真正成為一個專業化的職業團隊，進而得到社會的承認和認可，使自我價值得以實現。[3]
2.結合信息化手段提高工作效率
網絡時代下，信息管理是應對日益繁重的教學管理工作的有效途徑。對于教學秘書而言，目前學校的教務系統基本實現了教學計劃、任務、學生學籍、成績的系統管理。除了依靠基本辦公軟件處理日常工作外，數據庫的使用在二級教學管理工作中也將發揮更加重要的作用。例如學院歷屆本科畢業論文（設計）對教師教學、科研有很大的指導性，電子版資料往往要永久性保存。傳統的管理方式很難滿足畢業論文資料日益繁重和多樣化的特點。開發基于Access、SQL平臺的畢業論文數據庫系統，可以查詢學院學生、教師的畢業論文信息，提高教學秘書信息管理的效率。
3.專題技術培訓增強管理研究能力
建立正規的職業培訓可以改變員工的價值觀、工作態度和工作行為，在高等教育快速發展的今天，教學管理的專業性、科學性逐步增強。長期以來教學秘書在“重使用，輕培養”的錯誤觀念下得不到發展。為此，教學秘書應該在學院內多與領導進行業務上的交流，參與各類教學管理的專題研討會，業務軟件的使用培訓，專業建設、精品課程、學籍管理方面的專題講座。職業培訓使教學秘書獲取了新知識，拓展了視野，增強了教學管理研究能力，使教學秘書能站在全局的角度開展教學管理工作，為今后職業生涯發展積累了資本，為提升教學管理能力和職業素質奠定了基礎。[4]
4.結合教學管理實踐，凝練并升華教育教學中的思路和理念
盡管繁重的事務性工作影響了教學秘書的工作創新能力，但是處處留心皆學問。結合學院自身的學科、師資隊伍、實踐條件、科研成果、人才培養特色，在實踐中創新工作思路、方法和模式，積極思考和努力探索教學管理的新途徑、新方法。實現從事務性工作到教學管理策略的升華，從而提高教學秘書的創新能力和職業成就感。近兩年來，筆者結合學院各專業的實際情況，對近三屆畢業生進行了跟蹤調查。雖然在此過程中出現了人員不足、沒有專項經費、調查形式單一、重視程度不夠、受調對象不夠配合等困難，但還是獲得了不少畢業生和用人單位對學院教學的客觀評價，為畢業生的社會評價和跟蹤調查服務奠定了一定的基礎。畢業生的就業質量評價結果被及時反饋到教育教學各項人才培養工作的動態調整中，形成了有計劃、有實施、有調查、有落實的規范化閉環評價結果反饋機制，使教學質量分析從定性分析轉向定量和定性相結合，教學管理和評價從經驗型轉向科學論證型。
三、提高個人的職業素質和工作能力，走內涵式發展的道路
1.教學秘書檔案管理意識
教學管理過程中形成的教學檔案具有查考和憑證作用，對于總結教學經驗、積累知識等具有重要的作用。檔案意識和檔案管理能力是教學秘書工作規范化與職業專業化的重要體現。教學檔案不僅種類繁雜，而且數目繁多。教學檔案應該做到全面系統、科學管理、分門別類、有規律可循。教學秘書應學會利用計算機進行檔案整理。教學檔案管理也應從經驗管理向科學管理轉變，從分散管理向集中統一管理轉變，從手工管理向現代化管理轉變。[5]因此，教學秘書應該努力學習檔案管理知識，對學院的各種技術資料、教學過程管理文件進一步專業化、信息化，實現二級教學管理過程的科學規范。
2.發揮制度建設的作用，規范教學管理過程
制度是教學秘書工作健康、有序和高效開展的重要保障，是充分發揮教學秘書工作積極性的重要保證。教學管理規章制度齊備，能夠減少教學管理過程的隨意性和盲目性，推進教學管理規范化、制度化。教學秘書應該熟悉學校教學工作的有關規章制度，熟悉本學院各專業的教育教學規律和培養計劃，宣傳并認真貫徹執行。隨著時代的發展，教學改革的不斷深入，教育秘書應及時對不適宜學院發展的教學管理規章制度進行修訂，使其針對性、時效性、合理性和可操作性進一步增強。對于新出現的教學管理事物應及時制定相應的管理規定，并在實施過程中不斷補充、修訂，使其不斷趨于完善。[6]
3.將高等教學管理工作融入到高校“育人工程”中
教書育人、管理育人、服務育人是高校人才培養的有機整體。教書育人是學校育人的主渠道，管理育人亦是學校育人工作的重要組成部分。教學秘書對學生的學習方法指導和心理咨詢方面具有積極作用，他們向學生介紹有關信息和學籍管理的知識，通過座談了解學生的學習情況和學習中的困難，為學生排憂解難。教學秘書應在與學生聯系與接觸中做出表率，以文明服務、禮貌待人、無私奉獻的職業道德和完美的人格力量，潛移默化地影響學生，積極發揮管理育人的作用。[6]
四、結語
在當前重視拔尖人才培養和建設的高等教育人事體制下，依靠人事制度的激勵改變教學秘書的社會地位和職業聲望并非一朝一夕的事情，教學秘書的職業化道路、可持續發展依然要取決于自身的行為激勵，教學秘書應將學科專業知識和教學管理專業知識有機結合起來，培養豐富的專業知識、執著的專業精神和精湛的專業能力。從理論到實踐，在不斷自我完善、自我提高的過程中使教學秘書的職業更加專業化、標準化，使教學秘書的工作真正融入高等教育的育人工程中。
參考文獻：
[1]劉瓊，華小梅.探討當前高校教學秘書隊伍專業化建設[J].中國電力教育，2012，（26）.
[2]張錚.高校教學秘書職業倦怠狀況及對策研究——以TC大學為例[D].天津：天津大學，2010.
[3]韋素玲.高校教學秘書隊伍專業化建設的路徑[J].黑龍江教育（高教研究與評估），2012，（2）.
[4]丁文婷.新時期高等師范院校院（系）教學管理研究——基于教學秘書的角度[D].武漢：華中師范大學，2012.
職業秘書培訓范文4
關鍵詞： 高職秘書教育 秘書職業資格教育 秘書專業 作用
秘書主要指從事辦公室程序性工作、協助領導處理行政事務及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員。秘書是實行就業準入的職業之一，我國從1998年開始將秘書納入國家職業資格證書范圍，使秘書教育開始真正走上職業化道路，秘書已成為一個影響越來越大、社會化愈加明顯的職業領域。
高職院校經過近30年的探索與實踐，秘書教育有了長足的發展。在教育理念、教學模式、教學方法、教材建設等方面都有了較大轉變、改革和創新，至今“雙證書”制度已在全國高職院校全面推開，取得了較好的成效。然而在高職秘書教育過程中仍然存在著不少問題，最突出的是“兩張皮”與“泛職業化”現象。“兩張皮”是指教學計劃仍沿襲老“三段式”，教學內容缺乏針對性，教學手段缺乏科學性，職業化程度不高，迫于“雙證”壓力，單獨開設秘書職業資格證書專題或培訓課程，秘書專業教育與職業資格證書未能有機結合；“泛職業化”是指在突出職業性、強調“以就業為導向”的同時，有意或無意地忽視了高職院校教育的基礎責任，教學內容、教學方式、教學過程、教學策略等與中等職業教育或職業資格培訓的“同質化”，職業發展分析不深，忽略了職業能力的動態發展。［1］這些問題嚴重影響高質量秘書人才的培養，也是導致學生雖有所學專業卻不能從事相關職業、擁有職業資格證書卻不能勝任其職業崗位的重要原因之一。究其原因是未能厘清高職教育與職業資格證書制度之間的內在關系，對二者相互產生的影響認識不足。因此高職院校要培養出高質量的秘書人才，必須充分認識“雙證”教育的互動關系及其影響，實現“雙證”教育高密度的融合。
一、高職秘書教育與秘書職業資格證書制度的聯系和區別
1.就教育體系和培養目標而言。
高職秘書教育屬于學歷教育，堅持育人為本、德育為先，把立德樹人作為根本任務，著力職業道德和職業精神培養，強化職業技能訓練，促進學生全面發展，培養生產、建設、管理、服務第一線的高素質技能型專門人才。專業分類和教育標準是國家學歷文憑制度的起點，專業教育是這個制度的主體，專業培養目標面向具有相近職業功能的職業群，學歷文憑證書是這個制度的終點。高職院校的秘書教育的對象是經過高考（或者單獨招生考試）錄取的學生，在校期間的教育有一整套的教育教學體系為其服務，受秘書根本屬性即輔的制約，高職院校在秘書人才培養過程中重點強調“人”的培養，先“做人”再“做事”。
職業資格鑒定屬于非學歷教育，是國家或行業組織對勞動者完成特定職業的工作目標和任務所必備的學識、技術和能力水平進行測量與認證的活動。職業資格制度是勞動就業制度的一項重要內容，也是一種特殊形式的國家考試制度。職業分類和職業技能標準是國家職業資格制度的起點，職業資格證書是這個制度的終點。經過勞動和社會保障行政部門審核認定具有職業資格證書培訓和鑒定資格的機構，是進行職業資格證書培訓和技能鑒定的專門機構。它實施的對象包括社會從業人員和準從業人員，只要符合報考條件且通過就可以獲得相應等級的秘書職業資格證書。秘書職業資格標準是以秘書職業需要為依據，是關于“事”的標準，主要是為了維護用人單位的利益和社會公共利益。
雖然高等職業教育與職業資格證書制度是分屬于教育培訓（人才培養體系）和勞動就業（人才使用體系）兩個不同領域的社會現象，但二者相互溝通，關系密切，它們共同服務于提高勞動者素質，開發人力資源，促進就業這一根本目的，因而二者相互影響、相互作用，存在著密切的互動關系或者說內在統一的關系。［2］
2.就教育內容和方法而言。
高職秘書教育涵蓋秘書職業資格證書教育的內容，在完成“以就業為導向”的教育任務的同時，注重學生知識面的拓展、職業能力的提升、綜合素質的提高，需要處理好學生知識、能力和素質的關系，增強學生的后續可持續發展能力和職業遷移能力。
高職秘書教育中的“雙證”教育模式應將秘書職業資格證書標準嵌入專業課程中，使秘書專業課程兼有學歷性要求和職業性要求，使職業教育目標與職業資格考核標準、專業教學計劃與職業資格考核大綱、課程教學大綱與職業資格考核內容、技能教學方法和評價標準與職業資格考核辦法和評價標準融合起來。［3］
在此基礎上構建高職秘書教育的課程體系，可由公共基礎學習領域、專業學習領域（專業課程教學、集中實踐教學）、拓展學習領域（專業拓展課程、公共拓展課程）幾部分組成。之所以用“領域”這個詞表述，是為從事秘書職業留下繼續教育空間，表明隨著社會的發展，作為一個職業人必須具有終身教育的理念。
公共基礎學習領域是培養學生的綜合素質；專業學習領域是使學生掌握必備的專業知識和專業技能，為就業做準備，具有彈性的、可廣泛遷移的職業能力，以適應瞬息萬變的未來社會，這一領域的課程可與職業資格證書教育對接；拓展學習領域主要是擴展知識面，有利于學生個性化職業潛能的開發。由此可見，高職秘書教育指向的是一定的崗位群，而職業資格證書教育則是根據職業分類和職業崗位標準進行，更強調本職業崗位的上崗從業要求。
高職學歷教育除了提供就業準備教育外，還必須重視學生知識面的拓展和技術應用能力等的培養，它的要求和內涵高于相應的職業資格證書教育。在理論教學中，要遵照“必需、夠用”的原則，使學生掌握專業必備的基礎理論和專門知識；在實踐教學中，不能用職業技能鑒定大綱取代實驗（實訓）大綱，僅僅強調具體操作技能的培養，而忽視技術應用能力的培養。因此，高職院校在實施“雙證”教育的過程中，不能簡單地以職業資格教育替代高職教育，而應該將二者有機地融合。
3.就考評機制和師資隊伍建設而言。
高職教育由教育部門和高職院校負責考評和實施，而職業資格證書制度則由人力資源和社會保障部組織實施。至今仍有不少高職院校，高職秘書教育與秘書職業資格證書教育存在著“兩張皮”現象。高職教育有計劃、有課程，用課堂教學主渠道進行；而職業資格證書教育用課余時間進行，由學生自愿報名參加，組織較為松散。要實行“雙證”教育，除了要將秘書職業資格證書教育的內容有機地融入秘書專業課程外，還應將秘書考證列入教學計劃，作為學生畢業的必備條件。揚州職業大學文秘專業自2002年以來，文秘專業的學生在畢業時百分之百取得了教學計劃中所規定的秘書等級（四級）證書。實踐證明，這樣做對學生、老師、社會都有益，檢測了學生適應秘書工作崗位的能力，促使教師往雙師型努力，以使社會能招聘到合適的人才。
高職秘書教育要想辦出特色，關鍵是要結合實際建設一支“雙師型”師資隊伍。職業資格證書制度想要順利實施，一支質量優良、數量充足的考評員隊伍必不可少。高職教育的師資隊伍與職業資格考評員隊伍可以互動互補，學校鼓勵專業教師參加相關職業資格證書考評員或培訓師培訓，獲得相關證書；也可聘請職業資格鑒定部門的專業考評員兼任學校的專業課教師和實習指導教師。從江蘇省秘書職業資格證書考評員隊伍看，95%為高校教師，彌補了職業資格鑒定部門考評員的不足；南京、揚州、鎮江的部分高職院校經常邀請秘書考證專家、秘書行業專家為文秘專業的學生講學，讓學生更多地了解職業資格證書制度的相關信息，了解秘書職場。這樣既可以使兩支隊伍互補，又可以形成高職秘書教育與秘書職業資格證書制度良性互動局面。
二、秘書職業資格教育對高職秘書教育的影響和作用
1.秘書職業資格教育推動了高職秘書職業化教育進程。
職業教育不同于普通教育的本質特征是其職業性，是直接針對一定社會職業崗位對從業者的職業品德、知識和技能的需求而開展的教育活動，是以職業需求為導向的教育。這一本質特征要求職業教育必須按照職業活動自身的內在邏輯、要求和標準來確定自己的培育目標，設置專業課程，開展教育教學活動。
在“秘書國家職業標準”出臺之前，我國高職秘書教育的職業特色不鮮明，存在“普教化”傾向，往往照搬普通本科中文教育的模式，按照學科體系的內在邏輯開展職業教育活動，從而導致職業教育脫離生產實際需要，重理論、輕實踐、重知識、輕技能等弊端突出。秘書職業教育真正走向按照職業活動自身的內在邏輯、要求和標準來確定自己的培養目標，設置專業課程，開展教育教學活動，擺脫普教模式，秘書職業資格證書制度的建立為之提供了學理和法理的依據。［4］
秘書職業資格鑒定以職業活動本身的要求為導向，以職業能力為核心。這就要求高職院校的秘書專業在教育過程中必須加強與社會經濟的聯系，樹立服務地方經濟發展的觀念，加大高職秘書教育改革的力度，提高教育質量。為此，高職院校的秘書專業應根據社會經濟發展需求，重新制定人才培養方案，按照秘書工作的典型任務、對應工作能力設置相應的課程；以能力為本位，注重秘書工作過程導向、任務導向；積極改善實驗實訓的設備和條件，加強實際操作訓練；主動加強與企事業單位的聯系，建立文秘實習（實訓）基地，職業化特征在秘書教育過程中逐漸顯現。
2.有利于客觀、公正、有效地評價高職秘書教育的質量。
高職院校培養的秘書如何體現既“高”又“職”，如何得到社會的認可，學校的自我評價往往難以及時反映勞動力市場和用人部門對人才職業素質的真實要求，從而使這種自我評價難以真實全面地反映學生實際的職業素質和能力。社會化的職業技能鑒定制度的建立，在學校和教育系統之外形成了一個獨立的職業教育質量評價體系，這種評價方式可以較好地解決學校自我評價存在的弊端。其一，社會化的職業技能鑒定，以國家統一制定的職業技能標準作為評價標準，試題主要取自國家題庫，這就使得評價結果具有高度的權威性和統一性；其二，職業技能鑒定的標準主要是由企業等用人部門和行業組織參與制定的，以職業活動為導向，以職業能力為核心，能夠充分反映勞動力市場和用人部門對不同等級職業人才職業素質的真實要求，評價結果具有較高的真實性和有效性；其三，職業技能鑒定采用了國際通行的第三方認證的現代認證方式，由政府批準的考核鑒定機構負責對勞動者實施職業技能考核鑒定，從制度上保證評價結果的客觀性和公正性。
從用人單位招聘文秘類崗位和學生就業情況看，大多數單位要求應聘者具有大專以上學歷，同時具有與崗位相關職業技能證書。近幾年高職文秘的畢業生從事文秘工作或與文秘崗位相關工作的比例遠遠高于以往，這反映了社會對學校人才培養的要求，同時也是對高職秘書教育的肯定，充分說明秘書職業資格教育對高職院校培養高素質、高技能秘書人才的重要性。
3.有利于調動學生學習的積極性。
（1）高職秘書專業的學生通過參加秘書職業技能鑒定，獲取相應等級與類型的職業資格證書可以使學生獲得就業的“通行證”，增強他們在勞動力市場中的就業競爭力。
（2）一定級別的職業資格證書往往是同就業后一定的工資福利待遇和社會經濟地位聯系在一起的。職業資格證書在一定程度上將接受職業教育的個人收益明晰化，在學習者的學習與未來的學習收益之間建立起較為清晰的聯系，從而有利于增強學生的學習動力。因此高職秘書專業的學生在獲得四級（原中級）秘書資格證書后并不滿足，積極努力期盼獲取三級（原高級）秘書資格證書。
（3）通過參加職業技能鑒定，獲取相應等級與類型的職業資格證書，使學生通過接受職業教育而獲得的知識和能力得到社會權威部門的認可和證明，使勞動力產權和質量得到權威的認證，［5］大大提高學生學習的成就感和自信心。
三、高職秘書教育與職業資格教育融合的有效路徑
實行高職秘書教育與秘書職業資格教育融合，關鍵是將高職秘書的學歷課程（課程計劃、課程標準、課程內容）與秘書職業資格證書制度所確定的職業標準和職業技能鑒定規范的要求相互融通。因此制定秘書專業人才培養方案，尤其是專業課程體系的構建，應當對秘書國家職業標準進行認真分析，對職業標準中相關知識進行分類整理，使新教學計劃在達到專業培養目標、知識結構和能力結構要求的同時，在理論知識方面覆蓋秘書四級、三級職業標準中的所有知識點，在技能訓練方面覆蓋職業標準中的主要工作內容與技能要求，使畢業生既具有高職學歷又達到相應的職業水平，使課程設置與職業資格標準緊密結合。［6］
按照國家職業資格標準改革課程體系，將職業功能模塊、職業能力與課程設置相對應，理論教學及實訓中相關知識點的教學時數與鑒定試題中理論知識及技能操作各知識點所占分值相對應；按照職業功能模塊中秘書的工作技能要求組織教學。如秘書工作中的“公文和常用事務文書”、“會議組織與活動策劃”、“辦公室事務管理”、“接待工作”、“信息與檔案管理”等內容，與秘書職業資格鑒定的項目密切結合，在學生了解其基本內容和知識點的基礎上，實行任務驅動教學，師生共同設計工作情境，學生以學習小組為單位，組員分別充當工作情境中一定的角色，按照工作要求進行模擬，教師進行點評總結。通過項目教學，使學習過程成為人人參與的創造性實踐活動，并使學生在項目實踐過程中，體驗創新的艱辛與樂趣，培養分析和解決問題的思維方法。［7］
在制訂秘書專業新教學計劃與開發適應新計劃的課程體系、規劃教材時，堅持突出能力主線，教學活動按照秘書職業崗位（群）所必需的知識和能力來組織，力求體現培養目標能力化。在教學內容的安排上，堅持以秘書工作過程與技術應用為主導的總體框架，對原有理論教學與實踐教學內容進行重組。在完成理論教學的同時，按照職業能力要求組織實驗（實訓）、實習，培養學生的動手能力，以達到秘書的職業能力要求。
積極推行秘書職業資格證書制度，是高職秘書教育主動適應經濟發展和勞動就業準入制度的重要舉措，應將秘書職業資格證書教育更好地融入秘書教育，實現二者之間的溝通與互動，使高職秘書的就業導向更加鮮明，促使秘書職業化進程的加快。
參考文獻：
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［3］鄒連.高職教育改革出路在于“職業化”［J］.現代企業，2009，（6）：55-56.
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［6］劉曉歡，向麗.高職教育“雙證”課程及其開發策略［J］.職教論壇，2008，（6）：13-16.
職業秘書培訓范文5
關鍵詞：高職院校；教學秘書；職業生涯困惑；職業生涯規劃；措施
基金項目：高職院校教學秘書隊伍建設研究（2013QNJJ16）
“教學是立校之本，科研是強校之路”，教學工作是高校重中之重的工作。教學管理的水平和質量直接影響著教學工作的好壞，進而影響高校的根本任務――人才培養。教學秘書是高校教學管理基層的管理者和執行者，教學秘書高效細致的工作，是保證教學正常運行的基礎，對維護高校教學秩序的建立與運行起著至關重要的作用，它是連接學校與學院之間、學院與學院之間、教師之間、師生之間教學活動的橋梁和紐帶，具有承上啟下、協調左右、溝通信息和改善關系的作用。因此，教學秘書工作政策性強、業務性強、服務性強、時間性強，工作繁雜，責任重大。教學秘書在日常教學管理工作中面臨著一些尷尬的職業困惑：工作任務繁重，但沒有受到足夠的重視；作用不小但是不能獲得應有的職業認同；精神壓力大但是待遇不高等等。這些困惑嚴重影響教學秘書工作積極性和工作效率。解決高職院校教學秘書職業困惑，關注教學秘書職業生涯的發展，有利于維護教學秘書隊伍的穩定性，有助于提高教學管理質量。
一、教學秘書職業發展困惑
1.教學秘書責任重，但有責無權，角色失調。教學秘書是高職院校最基層也是最直接的教學管理人員，是連接學院與院系，院系與教師，教師與學生之間的重要橋梁，在整個教學管理中起著重要的樞紐作用。與其他行政崗位相比，教學秘書崗位工作繁重，面向的工作對象多，工作具有特殊性、復雜性和綜合性等特點。近年來教學秘書的重要性被越來越多的高校認同和重視，但實際工作中，教學秘書角色定位仍存在著一定的誤區。很多人認為無論什么人都可以做教學秘書的工作，學校把那些學歷低，科研能力差的教師都安排在教學秘書崗位。教學秘書往往有責無權，經常充當消防員的角色，出現教學事故就成為第一問責對象。
2.長期事務性工作造成的職業倦怠。在高職院校，院系教學管理的很大一部分工作都由教學秘書完成。教學秘書職責有以下幾方面：
（1）上令下達，要及時準確；（2）下情上報，要客觀公正；（3）配合主管領導處理日常工作，使教學、管理合理運作；（4）日常教學管理；（5）各種檔案材料管理。
這些工作都非常重要，任何一項做不好都會影響教學工作的開展，教學秘書心理壓力非常大。長期的心理壓力加上簡單而不斷重復的工作使教學秘書職業倦怠現象越來越突出。
3.付出與回報不匹配造成心理不平衡。教學秘書從事的是幕后工作，無論是精神上或者是物質上，他們的付出都難得到相應的回報。從物質方面看，教學秘書屬于管理崗位，雖然花大量時間和精力從事本職工作，但因這些工作很瑣碎，很難進行定量考核，自然就難以在收入上有所體現。從精神方面看，教學秘書做的大多是服務性的和輔的幕后工作，能在臺前表現的機會不多，取得榮譽的機會很少。這些問題導致教學秘書沒有安全感，容易造成心理失衡。
4.培訓機會少，難以跟上信息化的管理步伐。教學秘書大部分時間都疲于應付日常繁瑣的教學管理工作，無暇考慮自己職業生涯規劃的問題，院系很少給他們機會去進修，這就造成教學秘書隊伍流動性大，整體素質不高。
二、教學秘書職業生涯規劃
1.注重自我學習和自我提高。雖然教學秘書職稱低，學歷低，但能力不低。但在高職院校教學秘書地位普遍偏低的原因很大一部分源于自身學歷和職稱不夠，因此必須樹立活到老，學到老的意識，不斷優化知識結構，不斷用新的知識充實自己，獲得工作中前進的動力。
2.明確職業發展目標，努力向管理干部或者教師崗位轉換。確立清晰的職業發展道路走向，理智規劃自己的職業生涯，增強自信心，追求發展和進步，而不是一味地發牢騷而什么事情也不做，安于現狀。
3.高職院校應給予重視和支持。對于教學秘書的發展應給予群體政策上的支持，提供更多的關心和幫助。
三、解決教學秘書職業生涯困惑的措施
1.提供更多的學習和培訓的機會。為提高教學秘書的綜合素質，可以提供相關的培訓，使其系統學習教學管理的理論知識；提供外出學習參觀的機會；為教學秘書提供進修機會，提高自身整體水平。當今社會信息化進程如火如荼地進行著，這就要求教學秘書在工作中更新現代化管理理念，以適應社會信息化發展。
2.滿足成長的需要。在制定高職院校教學秘書職業生涯規劃的過程中，應優先考慮教學秘書成長的需要，做好他們的繼任規劃和晉升規劃，從而調動其工作的積極性，促進其不斷自我完善。
3.建立有效的激勵機制。對高職院校教學秘書建立崗位聘任制，制定崗位職責，明確其工作范圍和任務，制定獎懲機制。
4.提供多種發展路徑。高職院校以教學、科研為中心，因此專業教師待遇普遍高于輔導員，輔導員待遇又普遍高于教學秘書。一些教學秘書工作年限很長，待遇卻沒有多大變化，要提高教學秘書的工作積極性，使其很好地為高職院校服務，那就必要使他們獲得同等行政崗位待遇；大力拓展其發展路徑，并保持路徑通暢。這就需要為他們提供科學的職業生涯規劃，在培養教學秘書時，要考慮到現有教學秘書發展的方向，以避免出現職位晉升停滯的現象。
參考文獻：
[1]劉愛華.高校教學秘書隊伍專業化建設研究[J].中國電力教育，2011（29）
[2]趙莉莉.高校教學秘書隊伍的現狀及其建設[J].黑河學院學報，2011（6）
職業秘書培訓范文6
關鍵詞：信息時代；文秘人員；能力提升
在當今這個發展迅速的信息時代，從市場需求來看秘書人員并不是只具備傳統的文字能力和事務能力，而更要有較高的辦公自動化能力。秘書只有提高素養，提升能力，將所需要的各種能力融合到現代的信息時代中才是其成才的必經之路。
一、秘書人員需在時代中成長
社會中的秘書是在實踐與研究和探索中成長的。在文秘專業頂崗實習中，經常會出現不能勝任崗位工作的問題，在無從適應中需要重新認識學習，重新適應。在不同的企業中對文秘人員的要求會有不同的要求，當前社會文秘人才的需求狀況是正在發生改變。現在，文秘人員的就業渠道由行政事業單位轉向企業單位，尤其是各類發展的中小企業。這類企業規模小，秘書的工作分工范圍大，對文秘人員的綜合素質有更高的要求。在這里文秘人員身兼數職，集文秘工作、財務、統計、人事、檔案管理等工作于一身，要求做到高標準的能力和較強的社會活動能力。①掌握文秘專業知識、能力和其他非文秘專業的基礎知識②具備辦文辦事、熟悉掌握現代辦公設備的能力，③熟悉駕馭語言、有較強的自我意識、超前意識、公關意識、智商高、情商高、熟悉各種計算機軟件。
二、利用網絡做好辦公室日常工作
隨著信息論的興起，現代社會進入了一個全新的“信息時代”。網絡為我們提供了許多各種各樣的信息。我們足不出戶便可以充分的了解世界各地的經濟發展狀況。對于只是利用網絡單純的發發郵件，制作一下表格或者幻燈片，以及統計各類數據已不能滿足企業的需要。因此我們應該學會利用網上傳播的各種知識用它們為我們的管理和企業服務。
1.提高秘書的信息能力。秘書的信息能力是指秘書人員在從事秘書工作中所應具備的對于秘書工作信息的搜集、理解、分析、處理的能力。信息的能力包括：第一、獲取信息的能力。學會建立的內部信息網絡和建立并掌握自己所熟悉的常規信息渠道，探索新的秘書工作信息資源，獲取所需的信息。例如，秘書人員要收集網絡上有關秘書工作方面的網頁、站點、欄目，尋找能快速查找與瀏覽信息的渠道和方法；下載和保存搜集到的信息及靈活并運用。第二、信息選擇的能力。每天在接收信息和處理信息這個問題上，信息垃圾、信息干擾和信息焦慮這些問題在所難免。經驗和實踐證明選擇信息的方法有：①學會篩選信息。對信息進行去粗取精、去偽存真、靈活運用；②學會理解、識別信息的含義。對收集到的信息進行判斷，全面掌握所收集到的信息資料對領導決策和秘書工作產生的影響。③預測信息的能力。預測信息的能力屬于高層次的能力。它是指秘書人員對現有的信息進行預見及推斷。信息預測能力是對理解信息的能動反映，是在所獲取的信息上，對事物的理性判斷，它對秘書在輔助領導科學決策是非常重要的。④信息處理的能力。信息處理的程序：加工、開發、傳輸、存貯、調閱和吸收。處理信息一是對信息進行綜合性的分析、整理排序及歸類處理，來充實數據庫；二是對認識信息，有針對性的給領導提出建議和對策提供有參考價值的方法。⑤信息運用的能力。信息運用能力是其他信息能力的綜合，是指秘書人員在的同時把自己的思想與見解充分融入到獲取和處理的信息中，用正當的手段將信息傳遞、分享、給他人，并交流的能力。對于信息的運用能力來說，秘書集中表現在及時、準確、完整、有連續、有針對性的為領導決策提供有效的信息。
信息技術的發展對人學習知識、掌握知識、運用知識提出了新的挑戰。由于計算機技術和網絡技術的廣泛應用，人們的學習速度慢慢變快，同事說明了從數字處理時代到微機時代，再到現在的網絡化時代，學習速度急速的改變，這就更加要求我們在日常工作中要適應新的模式和新的特點。因此，我們要更好的利用網絡進行工作和學習。
三、對文秘專業實踐教學體系的探索
只有在學生在校之間進行更好更獨特的教育，才能科學的在學校內培養適應社會需要的文秘人員。文秘專業教學應實行三個階梯：初級階梯—課堂模擬訓練；中級階段—實訓操作訓練以及秘書國家職業資格考證培訓；高級階段—依托校企合作的秘書專業與實踐。
1.初級階梯—課堂模擬訓練
此階段在各專業課程的教學過程中建立，通過互動進行實踐讓學生在潛移默化的訓練中將理論與生活中的實踐結合起來，期具體形式有情景模擬訓練和紙上模擬訓練，訓練學生對日常事務的應變能力與處理能力，使其更加熟悉并且適應秘書的角色
2. 中級階段—實訓操作訓練以及秘書國家職業資格考證培訓
為了讓文秘專業的學生較為系統的學習綜合的職業技能需通過連續的、有固定場所設施及時間保證的操作訓練下進行。例如，設有專門的實訓中心：辦公自動化實訓室，接待模擬室儀訓練室、文檔整理實訓室、模擬會議室、專業的機房，讓文秘專業的學生進行相關的實訓內容。相關的實訓項目包括：秘書實務實訓、辦公自動化實訓、檔案計算機輔助管理知識實訓、專業知識實訓。此外，在專業機房讓學生進行常用的辦公軟件和檔案管理的操作、使用及測試。對于秘書專業的學生而言職業資格是進入行業的重要依據，參加秘書資格考證，并安排學生進行考試培訓，采用秘書工作情況分析、重點知識與技能點的講解與回顧性練習等對學生進行強化培訓，在離校期間可以讓同學們多一個獲得職位、獲得成功的優勢條件。
3. 高級階段—依托校企合作的秘書專業與實踐
所謂的高級階段就是在社會這樣一個大課堂中，從分利用外界的資源促進自身的成長。培養學生對專業的認同感；有目的有計劃的進行實崗鍛煉進行專業實習階段在秘書崗位上探索出屬于自己的真諦，從而不斷更新知識、不斷進步，進而形成對企業有用的高級秘書人才，為企業做出自己的貢獻。
近年來，隨著社會的信息時代潮流，秘書人員有了進一步的提升，在個人思想上成熟而有能力地輔助領導讓企業更有利的向著繁榮富強的方向發展。而對于以上文秘人員對信息時代適應性的研究與探索提供一定的借鑒作用，具體的實施過程還需要根據企業的秘書人員的實際情況具體情況具體分析，再進行進一步的完善和改進，從而一層一層的向成功邁進。
參考文獻：
[1]孫善清，陶慶萍“辦公自動化”課程改革小議，中國職業技術教育，山東科技大學，山東泰安271021
