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中南大學圖書館范文1
關鍵詞：高校圖書館;數據庫;電子資源;續訂;調查分析
中圖分類號：G251 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）16-0209-02
隨著圖書館文獻資源建設的發展，傳統紙本文獻比例逐年下降，電子資源尤其是數據庫所占比重逐年增加，數據庫建設成為信息資源建設的重要內容，而數據庫的價格又在逐年增長，經費壓力日增，為了更好地滿足學校教學、科研的文獻信息需求，充分發揮有限的文獻信息資源購置經費的效益，及時了解讀者的文獻需求情況，認識數字資源建設工作的問題與不足并加以有效改進，對數據庫的調查與分析顯得十分必要。文章通過對中南大學數據庫的調查與分析，結合高校圖書館數字資源建設的特點及發展趨勢，對圖書館數據庫續訂及建設工作提出改進意見，以期對中南大學圖書館以及其他圖書館的數字資源建設工作有所幫助。
一、調查情況、結果及分析
（一）調查對象
以全校23個院系（不含醫學部）的教師和學生（以博、碩士生為主）為對象。
（二）調查方式
根據中南大學圖書館數據庫的現狀和讀者使用的實際情況制作一份《數據庫資源續訂調查表》，將問卷設計為數據庫調查表和數據庫使用情況調查表兩大塊。調查采用抽樣問卷調查法，以學院為單位，統一發放、搜集、集中整理出該學院師生對我館數據庫的意見和建議。
（三）調查內容
1.讀者對圖書館數字資源的使用情況;
2.讀者對圖書館數字資源建設的期望;
3.讀者的其他意見與建議。
（四）問卷回收情況
本次調查共發出問卷230份，回收有效問卷174份，回收率75.7%，本次調查的目標群體為科研工作者，因此教師、博士、碩士研究生三者比重較大，本科生只占極少一部分，詳見圖一。
（五）調查結果與分析
1.常用數據庫使用情況。問卷設置了“常用數據庫”這一題項，用以調查各數據庫在讀者群中的可用性和有用性，幫助我們了解各類數字資源的訂購價值。最終調查結果與每年數據庫使用統計報告“用戶使用量”這一指標相符。用戶使用量是體現數據庫利用率和使用價值的最直觀的指標，也是我們數據庫續訂的參考依據。調查結果也反映了現有資源符合讀者需求，利用率高。使用量排名前三的是中國知網、Elsevier Science、SCI，其他數據庫詳見表1。
2.調查對象認為不應該續訂的數據庫。設置“是否應該續訂”這一題項，是希望讀者在長期使用某個數據庫之后，根據自己的使用情況、對數據庫滿意程度以及數據庫內容、質量等價值指標進行考量，綜合評定該數據庫續訂的必要性。在回收的174份有效問卷中，共有針對14個數據庫的18票否定意見。追蹤到某一條否定意見所在的問卷，我們發現讀者并未如我們預期般給出了客觀公正的意見。如：EI是使用量最多的數據庫之一，某位讀者在不熟悉該數據庫的前提下，否決了該數據庫的續訂價值。另外，英語庫如新東方四六級網考平臺、環球英語多媒體資料庫，主要包含了四六級、雅思、托福、GRE等考試資料和視頻，受眾主要為學生。根據每年使用統計，英語類數據庫訪問量大，而本次參與調查的74%為教師，他們幾乎不會使用到英語類數據庫，不使用即不需要。因此，我們在參考結果時，還得結合讀者類型和背景，選擇性地聽取其意見。
因此，考慮到客觀性、真實性等因素，讀者的意見只能作為數據庫續訂工作的參考依據，并不能直接影響某個數據庫續訂或退訂的決策。我們需要建立一個完善的續訂、退訂機制，以實現在滿足絕大多數讀者需求的前提下，更好地為所有讀者提供更優質的資源和服務。
3.調查對象希望使用但圖書館未訂購的數據庫。參與調查的讀者，對希望使用但圖書館未訂購的數據庫表達了強烈的愿望，通過統計發現：Nature全庫、Science全庫、Wiley全庫以及Taylor Francis呼聲最高。讀者表示Nature、Science為全球頂級期刊，刊載了全球科研領域的頂級論文，是了解國際動態、指導科研工作、產出國際頂級科研成果的必備資源。調查發現Wiley、Nature亦是讀者使用最多的數據庫之一，但由于經費等客觀原因，我館只訂購了上述庫中的部分資源，遠遠滿足不了讀者的需求。通過調研發現，國內其他高校如武漢大學、上海交通大學等訂購的資源數量早已超出了我們。而我們讀者所強烈呼吁訂購的資源，他們也都有購買。為滿足讀者需求，新增數據庫，已經成為了我們數字資源訂購的工作方向和趨勢，而經費嚴重不足則是我們要解決的一大難題。
4.調查對象的意見和建議。在回收的174份有效問卷中，共收集了100多條意見和建議。在收集的意見和建議中，主要分為資源訂購、數據庫使用、圖書館服務這三類，讀者的意見主要集中在以下幾方面：（1）多訂購全文數據庫;（2）數據庫越全越好;（3）人文社科類數據庫太少;（4）希望訪問數據庫較早年限的資料;（5）要求增訂Science、Nature、Web of Science數據庫的內容;（6）校外訪問圖書館、遠程訪問權限的問題;（7）常常斷網，網絡不流暢，望改善;（8）提高相關數據庫的訪問速度，希望數據庫可以優化瀏覽器的支持;（9）希望圖書館能增大數據庫的宣傳力度，定時提供數據庫培訓講座;（10）在試用、新增數據庫以及更新數據庫內容之后及時公告通知讀者。
二、調查結論、建議及對策
第一，在此次問卷調查過程中，部分院系科研負責人對圖書館數據庫、數字資源服務“不了解”和“不清楚”，這應該引起我們深思。為什么我們通過圖書館網頁、公告等形式，進行了多種形式的宣傳介紹，仍有讀者對圖書館資源和服務很陌生。為提高圖書館服務水平，圖書館應該做好以下工作：（1）加大投入力度，重視資源建設：相比同類型學校，我們的數字資源總量較少，豐富數字資源內容、擴大數字資源建設規模已成為今后工作發展的方向和趨勢。（2）深化讀者服務工作：一是加強宣傳工作：通過各種方式宣傳圖書館的服務和資源：主頁上數據庫變更信息的實時更新，不定期會組織數據庫培訓，每年都會舉辦讀書節活動，利用線上與線下等各種渠道進行宣傳，與二級學院、學生組織合作，努力做到將信息傳遞給每一位讀者。二是開設檢索技能培訓課程，指導讀者充分利用圖書館資源進行科研寫作。（3）提高服務質量：“讀者第一，服務至上”，這是圖書館永恒的主題。但是，在如何服務、怎樣服務的問題上，仍需要我們不斷探索和改進。在調查中我們發現，雖然多數讀者對圖書館服務質量的滿意度是比較高的，但也有一些讀者對我們未來的服務提出了要求。如何與讀者直接對話，第一時間傾聽讀者聲音，為讀者解決問題，仍是我們需要努力的方面。
第二，通過調查我們發現：想要調查工作順利進行并取得預期的效果，還依托于二級學院的積極配合。如果二級學院能提高對數字資源的重視程度，與圖書館達成長期友好合作，建立有效的溝通機制，圖書館就能更加全面地了解各院系讀者對圖書館資源和服務的反饋意見，以實現滿足讀者需求、為其提供優質服務的工作目標。如：針對專業型數據庫，與之專業相關的學院可以選定代表與圖書館直接聯系，定期收集學院師生的使用意見并反饋給圖書館。圖書館根據反饋意見，直接與代表聯系，定期安排培訓或解決學院師生遇到的數據庫使用問題。
第三，為滿足讀者需求，順應數字化圖書館的發展趨勢，適當新增數據庫，調整充實現有數字資源結構和內容，是我們今后的努力方向。而購置經費緊缺是我們落實上述工作最大的難題。目前中外文數據庫每年的漲價較多，尤其是外文數據庫，年均漲價幅度達到了10%左右，導致購置經費的缺口逐年增大。在現有經費預算下，為滿足讀者需求，新增數據庫很難實現。若購置經費不能跟上數據庫價格的漲幅，我們將不得不做出停訂數據庫的選擇。而停訂數據庫，勢必將會對讀者使用圖書館資源造成很大影響，這是我們不愿意看到的局面。因此，希望圖書館能爭得相應的經費支持，以滿足全校讀者對數字資源的需求。
參考文獻：
中南大學圖書館范文2
Abstract： The establishment of WeChat public platform of libraries of colleges and universities is a new way of communication to integrate interactive advantage of WeChat with library services. The establishment of WeChat public platform is the further development of libraries and WeChat in the new technology and is the need to meet the demands of modern life and work. The use of WeChat public number is helpful to improve the level of library services， and is beneficial to the exchange and information resource sharing between libraries and users. This article analyzed the status quo of WeChat application of libraries of colleges and universities and the existing problems in the use of WeChat public platform in libraries， put forward to relevant suggestions for improvement， in order to make WeChat public platform play a greater role in the future services of the libraries.
Key words： libraries of colleges and universities； WeChat public； status quo； countermeasures
?v訊公司于2012年8月推出了面向政府、媒體和企業等機構進行合作推廣業務的微信公眾平臺。通過微信公眾平臺，機構可以與關注其公眾號的用戶進行實時交流、信息推送和宣傳推廣。在“互聯
第一作者：郭宗敏，館員，研究方向為圖書館信息服務、文獻信息檢索。E-mail： guojingbi@sohu.com
網+”時代到來的今天，高校圖書館可以利用微信公眾平臺，為讀者提供更優質的服務。
1 “985”高校圖書館微信公眾平臺建設現狀
1.1 開通情況
截至2017年3月，39所“985”高校已有36所高校圖書館（92.3%）開通了微信公眾號，顯示出高校圖書館對微信建設的關注，利用微信公眾號進行圖書館服務在高校圖書館已經達成普遍共識。中國農業大學、國防科學技術大學、電子科技大學這 3所高校圖書館尚未開通微信公眾賬號。中南大學圖書館雖開通了微信號，但未在微信平臺上開展圖書館服務。中國海洋大學2015年12月開通微信公眾平臺后只了30條信息。另外，在賬號認證方面，33所高校圖書館的微信號進行了官方認證， 3所高校圖書館微信號未認證，分別是華南理工大學、南開大學、上海交通大學這3所高校的圖書館。
1.2 數量及閱讀量統計
微信平臺信息的發送頻率在一定程度上反映了微信服務的主動程度。通過對20所“985”高校圖書館進行調研，對圖書館信息的發送頻率及閱讀總量進行統計，以圖書館發送第一條微信為起始時間，數據調查時間截止到2017年3月16日。統計在此期間發送的信息總量。從數據中可以看出圖書館微信平臺的總閱讀量最高的達到31萬次+，而最低僅有1 415次（見表1），顯示出高校圖書館在利用微信推廣宣傳方面存在的巨大差異。
1.3 微信平臺的服務內容
高校圖書館的微信平臺主要以信息為主，形式上以圖文類消息為主，語音視頻類內容偏少。首先，用戶借閱信息是微信服務最主要的功能之一，是圖書館的基礎服務。通過微信自助功能，讀者可獲取自己的借還情況，進行續借、預定或證件掛失、修改密碼等操作。其次，進行有關圖書館的信息及宣傳推廣，其涉及的內容比較廣泛，是高校圖書館普遍開展的服務。信息包括通知公告、新書通報、新聞資訊、活動、資源動態、好書推薦等。宣傳推廣有培訓講座、資源更新、資源檢索、學術報告、公開課、讀書月、周末影院等。
極少數圖書館嘗試為讀者提供特色服務，如清華大學圖書館微信公眾平臺設置有水木華章、新書放送、清圖快訊、清華藏珍、圖影書聲等固定欄目，從名稱上就讓人耳目一新。北京大學圖書館微信服務的主要特色是推送服務，內容豐富多彩。
2 存在問題
2.1 對微信公眾號的推廣力度不夠，缺乏規范性
雖然開通微信公眾號為用戶提供服務已然成為高校圖書館的普遍共識，但是在實踐層面依然存在未能開通賬號的現象。即使開通了微信公眾號，也存在宣傳不足、利用不足的問題，大多數高校對圖書館微信服務重視不夠。在賬號認證方面，絕大部分高校都能及時認證，而少數高校圖書館卻尚未完成認證，這容易使用戶對其可信度和權威性產生質疑。要避免被不法分子利用，傳播有害信息而影響圖書館的聲譽，高校圖書館必須重視對微信公眾平臺的實名認證[1]。
在微信公眾號的命名方面，大部分高校采用了“學校全稱+圖書館”的命名方式，如“中國人民大學圖書館”；有的高校采用了“學校簡稱+圖書館”的命名方式，如中國科學技術大學的“中國科大圖書館”，此種方式很可能會造成用戶對公眾號檢索的困難。中央民族大學圖書館官方認證的微信公眾號是“中央民族大學圖書館服務號”，同時也有“中央民族大學圖書館”這一公眾號，從而容易引起混淆。另外，華南理工大學的“華圖小微”，讀者不易識別。“中文學校全稱+圖書館”這種命名方式最多，建議圖書館公眾平臺采取這種形式命名微信公眾號，便于讀者識別與搜索，增加公眾號命名的規范性。
2.2 微信服務的雙向性、互動性欠佳
高校圖書館利用微信公眾號提供的服務類型主要是資源推薦、通知公告、活動宣傳等單向信息推送服務，而館藏查詢、借閱服務及在線咨詢等與讀者雙向信息交流服務開展得并不理想。雖然大部分高校都設置了消息自動回復，但是必須按照圖書館設定好的關鍵詞留言，才能獲得固定的消息內容，而不是根據用戶需求進行不同服務形式間的合理組合[2]。在微信平臺提供有實質意義的“人工答復”服務的圖書館為數不多，“人工答復”形式與其他創新服務形式結合的也不多。
2.3 缺乏特色內容，服務形式和內容單一
通過調查高校圖書館微信公眾號的歷史信息，從服務內容上看，高校微信平臺推送內容最多的是通知公告、新書介紹和專題講座等。大部分圖書館僅僅將微信平臺當作“通知公告”的一個工具，服務形式以文字和圖片信息為主，音頻、視頻信息不多，缺乏特色[3]。圖書館沒有充分挖掘微信平臺的其他功能，發揮微信平臺的多樣化、綜合性功能來開展個性化服務。
3 對策建議
3.1 加大微信平臺宣傳力度
用戶關注度的高低是檢驗微信平臺服務效能的試金石。圖書館微信公眾號只有吸引更多用戶，才能提高圖書館的影響力。在調查中發現，即使是已開通微信公眾號的高校圖書館，對其微信號的宣傳也是微乎其微，極少的高校將其微信號在圖書館網站列出。高校圖書館應采取各種方式和途徑加大微信公眾號的宣傳力度：線上可以通過將二維碼植入圖書館官網首頁及學校其他相關部門的網頁中，還可以運用微博、移動圖書館等新媒體進行推廣。開展讀書月活動，進行讀者有獎問卷調查、有獎征文大賽等活動，引導讀者關注圖書館微信公眾平臺，并可針對有獎征文大賽活動展開微信投票活動，提高圖書館微信公眾平臺的關注度。線下可以通過圖書館的電子屏幕，在圖書館入口、圖書館各閱讀室、圖書館大廳、閱覽桌椅和書架、讀者證和館藏新書等處提供圖書館微信二維碼，供讀者隨時掃描關注[4]。還可以利用新生入館教育、日常講座等面對面向讀者推薦圖書館微信公眾平臺，提高圖書館微信公眾號在用戶中的知曉度。
3.2 提升服務質量，充分發揮微信服務互動性
微信公眾號的管理是至關重要的，只有充分利用微信平臺并提升服務質量才能達到宣傳效果。微信平臺的服務功能對平臺的經營建設和宣傳推廣具有導向性的作用，只有科學、準確定位微信平臺服務功能，才能提高微信服?罩柿浚?給用戶提供良好的微服務體驗。例如，清華大學圖書館公眾平臺創新服務方式，讀者可以通過“機器人小圖”的help（獲得幫助）、teach（獲取教小機器人問答的方法）、baike（查詢百度百科）、book（圖書館搜索書籍、資料）等特殊功能獲得信息和幫助，提高了服務的智能性。其微信平臺所提供的各項服務，基本包含了實體圖書館服務的各項內容，是實體圖書館服務的“升級版”。而一些高校圖書館微信平臺的運營管理不到位，平臺開通后沒人管理，內容更新不及時，形成僵尸賬戶。所以，圖書館必須建立微信平臺服務業務規范及運營管理考核機制，做到微信公眾號運營流程標準化，明確各部門職責、人員分工，提升平臺的運營管理與服務水平。
3.3 了解讀者需求，提供精準特色服務
微信公眾號提供服務的最基本原則就是了解用戶、準確把握用戶需求，在保持專業性的前提下制定符合讀者需求的內容策略。高校圖書館如果忽視微信內容建設，勢必降低讀者黏度，致使公眾平臺逐漸失去對用戶的吸引力，甚至被取消關注。如果圖書館微信公眾平臺還是按照圖書館傳統的工作方式，向讀者推送一些他們并不感興趣的內容，在信息推送上與讀者的需求不符，這將會降低圖書館的影響力及服務質量[5]。圖書館要積極開展有特色的活動，如舉辦講座、讀書節、電影展播、讀者調查等主題活動，通過微信公眾號推送活動相關信息，可以讓用戶及時獲知活動舉辦的時間地點及內容，吸引更多參與者，從而更好地宣傳推廣圖書館。
在明確圖書館微信公眾號的發文內容與方向之后，需要掌握發文的策略與技巧，緊抓熱點事件，突出標題的閱讀性。例如，華中科技大學圖書館的《三生三“詩”傾若夢，許你十里百“花”香》《華中丟書大作戰》《沒想到你們是這樣的圖書館員》等。由于高校圖書館的讀者大部分是對網絡用語極為敏感的大學生，因此這種標題往往可接受度更高。另外，可以利用微信后臺數據分析讀者的個人登錄信息，計算出不同推廣內容在讀者中的平均閱讀數，根據反饋信息評估推廣效果，進而調整閱讀推廣的內容，使閱讀推廣更有針對性?；蛘咄ㄟ^線上線下活動調查用戶偏好。例如，清華大學圖書館通過微信公眾號開展有獎調查活動，讓讀者選出喜歡的欄目、關注的信息，師生還可以通過留言區對圖書館提出建議。圖書館進而對公眾號改版升級，挖掘其潛在的有價值的功能，為讀者提供形式多樣、內容豐富的信息服務，滿足讀者的信息需求，提升讀者的信息素養，實現微信公眾平臺的功能性、實用性、趣味性。
中南大學圖書館范文3
摘 要：文章通過對國家精品課程資源中心平臺上文獻檢索與利用的13門課程進行分析，從歷史悠久并與時俱進的教師隊伍、教學條件、教學理念及方法、教學手段等幾方面進行研究，指出13門課程精之所在，對圖書館界開展好文獻檢索課或稱信息素質教育課有借鑒意義。
中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）01-0093-03
作者簡介：張羽（1973-），遼寧大學圖書館副研究館員，信息部主任。
1 國家精品課程資源網課程中心文獻檢索與利用課程概況在國家精品課程資源網的課程中心網站上，圖書檔案學類屬于管理學門類， 共有38門精品課程，文獻檢索與利用方面課程共有13門，其中國家級精品課程4門、省級精品課程3門、校級精品課程6門，具體細節（見表1）。
2 文獻檢索與利用精品課程精之所在
2.1 歷史悠久并與時俱進
在這13門課程中，有10門課程開課時間是在1987年之前，有15年以上的歷史，華東理工大學開課最早，1977年后，就在理工本科生中開設了文獻檢索課程。另外有4門為1984年開始設課的，這4門課程分別為西南交通大學的信息檢索課、山東理工大學的信息檢索與利用課、中南大學的文獻信息檢索課以及四川農業大學的文獻檢索與利用課。文獻檢索與利用課的開課與國家政策的指導關系密切，1984年2月，教育部印發了《關于在高等學校開設（文獻檢索與利用課）的意見》的通知[1]，一些高校圖書館紛紛開始在校內開設文獻檢索課程，精品課程所在學校在意識和行動上都走在了前列。
隨著時代的發展，文獻檢索課的教學目標、教學內容和教學手段等都發生著變化，這些精品課程普遍都能與時俱進，不斷調整教學目標，更新教學內容，利用先進技術，改進教學方法。在教學目標上，2002年1月6日，“全國首屆信息素質教育學術研討會”在黑龍江大學召開，大會決定將“文獻檢索課學術研討會”更名為“信息素質教育學術研討會”。2010年7月第四次全國教育工作會議召開，在隨后頒布的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010～2020年）》中指出：“鼓勵學生利用信息手段主動學習、自主學習，增強運用信息技術分析解決問題能力。”精品課程的教學目標普遍發展變化，其基本定位與國家教育方向保持一致，強調信息能力培養，重視信息素質教育。在教學內容上，20世紀90年代中期，隨著電子文獻的激增和網絡的迅速發展，文獻檢索課授課內容的重點開始向電子數據庫傾斜，講授內容也從最初的手工檢索工具介紹，發展到計算機光盤檢索，再到數據庫、網絡資源檢索教學。在教學方法上，精品課程強化實踐教學等教學方法，增強了課程的應用性和實用性。在利用多媒體技術上，精品課程采用在線等教學方法，增強了教學的直觀性。
2.2 教師形成團隊，師資形成合力
這一最主導的因素，其大多有一支結構合理、人員穩定、教學水平高、教學效果好的教師梯隊，有一些精品課程還按一定比例配備了輔導教師和實驗教師。不論是知識與學歷結構、年齡結構還是學緣結構都有著良好的比例，且大部分精品課程重視青年教師的配置和培養。山東理工大學的信息檢索與利用課、中南大學的文獻信息檢索課、華東理工大學的文獻檢索課都有10人以上的教師隊伍。其中山東理工大學的信息檢索與利用課共有師資15人，包括外聘兼職教授4人，而其余11名專職教師中有3名教授、5名副教授、2名講師和1名助教。副教授及其以上教師占73%，講師教師占18%，助教占9%。師資原專業計算機有3人，自動化有1人，機械有2人，材料有1人，信息管理有1人，圖書情報有3人。年齡結構20～30歲之間的有3人，30～40歲之間的有3人，40～50歲之間的有4人，50歲以上的有1人（不包括外聘教授）。學歷結構研究生學歷約占70%，本科學歷約占30%。
2.3 教學條件完善
2.3.1 教材的編寫與使用。教材是教與學的基本依據，其優劣直接關系到授課的質量、學生對課程的興趣和總體把握，精品課程普遍重視自編教材及實驗教材等資料，如中南大學的文獻信息檢索課以教材建設，構筑高水平、前沿性、特色化的教學內容，其主編或參編教材34部，其中統編、規劃、立項的教材共15部，省級、校級優秀教材5部，形成了集教材、電子教案、教學光盤、多媒體課件、實習題庫于一體的全國一流的多元化、立體化的教材體系。其通過教材建設，不斷創新教學內容，如：生物信息學資源的檢索與利用、循證醫學資源檢索與利用、數字化參考咨詢、網絡信息資源評價等，從而構筑高水平、前沿性、特色化的教學內容。在2002年，武漢大學的信息檢索課的課程負責人結合從事信息檢索課程教學實踐，編寫了《網絡信息的檢索與利用》，而其在2002年版基礎上修訂的教材《信息檢索》，2010年由武漢大學出版社出版。此外，為了提高課程的實踐教學水平，他還專門編寫了實驗教材――《信息檢索實驗》。福建中醫學院文獻信息檢索課一直致力于教材建設，構建了囊括教材、實訓指導、多媒體課件、考試題庫的多元化、立體化的教材體系。林丹紅教授在2000年主編的《中醫藥信息檢索新編》正式出版之后多次重印。除了自編教材外，精品課程大多重視選擇國家統編和規劃教材，如山西醫科大學的醫學信息檢索課盡量選擇國家統編和規劃教材，并先后編寫了多種擴充性資料和配套實習教材。
2.3.2 不斷利用現代信息技術提高教學質量。目前，在精品課程中，多媒體輔助教學應用廣泛。每位教師在教學過程中都基本使用了計算機課件教學。這不僅使理論教學內容新穎，課堂氣氛活躍，還大大激發了學生學習的積極性、主動性，教學效果顯著。精品課程大多在實踐教學中直接使用網絡信息資源進行示范性教學，帶領學生選擇檢索系統、檢索途徑，構造檢索式，下載檢索結果、利用信息，收效甚佳。精品課程大多利用網絡技術，建立信息檢索網絡教學平臺，為學生自主學習提供大量學習資料，并鏈接常用檢索系統及資源，既豐富了教學資源，又為學生提供了實踐練習機會，起到輔助課堂教學的作用。
2.4 教學理念及方法先進
教學過程中，精品課程大多貫徹以學生為中心的教學理念，重視實踐教學，改革教學方法，采用“互動式”方法、案例教學法、問題式教學方法，激發學生學習的主動性和積極性，教會學生自主學習，使學生主動獲取知識，并促進學生對檢索知識的理解和運用。
2.4.1 強調實踐教學。多年來，文獻檢索課重視實踐環節，從實習方式、實習內容、考核方法等多方面進行設計，在培養學生實踐能力與創新精神方面加大力度，精心設計實習案例，創建現代化實驗教學體系，以適應新的教學形勢和培養目標。精品課程基本都具備實習機房、多媒體教室、實驗室等實踐環境。西南科技大學的現代信息查詢與利用課強化實踐教學，大幅度加強了實踐教學的內容， 改革后課程的理論與實踐教學學時比例為1：1，充分利用了網絡資源與數據庫資源來拓展實踐教學內容，為學生提供了動手的機會，增強了課程的應用性和實用性。山西醫科大學的醫學信息檢索課在實驗教學中淡化了單向系統傳授知識的驗證型實驗，加強了設計型、綜合型、研究型和創新型實驗。實驗課程提供一定數量的指定實驗項目和任選實驗項目，另外，結合教師研究來開發課題、學科發展前沿以及學生學習興趣，指導學生完成研究探索型的自選實驗課題。
2.4.2 開展案例教學。案例教學法是一種傳授知識與培養能力并重的教學方法。它是通過對一個具體教育情境的描述，引導學生對這些特殊情境進行討論的一種教學方法；它通過教學案例的實施培養學生多種綜合能力，如專業檢索能力、分析與解決問題的能力、交流能力、合作能力、語言表達能力和理論聯系實際的能力等。
山西醫科大學的醫學信息檢索課采用案例分析法，搜集檢索效果良好的檢索查新課題，從分析課題、選擇檢索系統及數據庫、選擇檢索途徑和檢索標識、構造檢索式、修正檢索策略等不同步驟出發，詳細講解采取每一步驟的方法和效果，舉一反三、歸納總結，達到最終熟練掌握檢索各種檢索方法的目的。華東理工大學的文獻檢索課通過對案例進行課堂分析和討論，結合學生專業知識的學習，提高學生上機實踐操作的能力和檢索的技能。華北煤炭醫學院的醫學信息檢索課采用案例教學法，在中外文數據庫檢索教學中采用了案例教學法，其目的是要在教師的指導下，以中外文數據庫檢索案例為基本素材，改變傳統的以教師為中心的教學方法，通過師生、學生之間的互動，平等對話和研討，提高學生學習中外文醫學數據庫檢索和搜索引擎的興趣，轉變學生態度，使學生掌握針對具體醫學科研課題如何利用中外文數據庫進行檢索的方法。案例教學改變了以往以教師的“教”為主的教學模式，讓學生自己參與教學，在教學中體會學習內容，形成一個專業學習和信息素質培養的良性循環，達到了事半功倍的效果。
2.4.3 開展研究型教學。一些精品課程開展研究型教學，取得了顯著的教學效果。研究型教學，即由教師啟發性地給出課題，或由學生結合科研、教學實踐，自行立題，繼而在以后的學習中，學生能夠利用所學的知識，自行對這些課題進行全面的信息查詢，并寫出高質量的調研報告或論文。研究型教學建立了“以學生為主體、以教師為主導”的基于探索和研究的教學模式，旨在開發每個學生的特長和潛能，鼓勵并引導他們的好奇心、求知欲、想象力、創新欲望和探索精神。
中南大學的文獻信息檢索課在“網絡學術資源評價”教學中，采用研究型教學方法。通過調查發現，96.3%的學生認為自己掌握了信息資源評價的理論和方法，絕大多數學生認為研究型教學激發了自己的科研熱情，提升了自己的科研能力。通過研究型教學，近幾年學生已單獨或與指導老師合作發表了10多篇高質量學術研究論文。
2.5 改革考試及成績評定的方法
四川農業大學的文獻信息檢索課用課堂作業、綜合實習和閉卷考試三結合的方式進行成績的評定。華北煤炭醫學院的醫學信息檢索課建設了文獻信息檢索題庫，精心組織建設了包括公共基礎課檢索策略構建題庫、公共基礎課課程設計題庫、中文檢索系統檢索題庫、外文檢索系統檢索題庫、循征醫學資源檢索題庫、生物信息資源檢索題庫、醫藥信息專業學生查新咨詢課題庫等各層次各專業實習題庫。此外，它還建設了不同層次學生的考試題庫，并建設了網上自測系統，能隨機生成不同試題，實現了考、教分離，以便更為客觀公正地檢測學生學習效果。此外，實行教考分離制度，成績由平時成績和期末考試成績組成。期末考試采用開卷上機考試的形式，利用Blackboard的考試模塊進行在線考試；平時成績即平時上機作業的完成情況，評分方法為總分100 分，其中實習課成績占30%，期末考試占70%。
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基金項目：
阿壩師專2011年校級科研基金（編號：ASC10-19）。
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【關鍵詞】大學生；漢語；語用能力；自身因素
在通訊發達、網絡成為大學生生活主流的今天，微博、微信等交際媒介的廣泛使用使書面交際出從幕后來到前臺。大學生漢語語用能力的不足暴露在公眾的視野。
1漢語語用能力的內涵
漢語語用能力，是指運用漢語言進行得體交際的能力。它以漢語語言能力為基礎，依托一個特定的交際場合，在實踐中體現、形成并發展。
Leech將語用能力分為語用語言能力和交際語用能力。語用語言能力是正確使用一門語言的基礎能力，它是以語音、詞匯、語法能力為基礎，正確使用語法規則遣詞造句，在一定的語境中正確使用語言形式以實現某一交際功能的能力；交際語用能力是指在一定的語境中遵循語言使用的社會規則進行有效、得體交際的能力，它是語言實踐中最重要的環節。漢語語用能力，包括漢語語言語用能力和漢語交際語用能力兩個方面內容。
大學校園就是大學生漢語語用的主要環境之一。它為大學生的漢語語用提供一個學習平臺，也為大學生的漢語語用提供實踐的場所與機會。
2大學生漢語語用能力不足的表現
根據本人十余年大學語文教學的經驗，從學生平時的作業答卷、考卷、調查報告等內容的批閱中，從日常生活交流的QQ聊天、短信往來、博客留言與回復中，還有學生寫的請假條、通知、活動計劃與總結等，我了解到大學生漢語書面交際語用能力不足主要體現在以下六個方面：①詞匯不夠豐富、語言粗糙。②部分語義理解不準確；③專業術語使用較少或不熟練；④公文格式普遍欠規范、用詞夸張失真；⑤場合意識不強；⑥缺乏交際禮儀。結合這六個方面的表現，下面將對導致大學生漢語語用能力不足的自身因素做詳細分析。
3大學生漢語語用能力不足的自身因素分析
在諸多影響因素中，大學生自身的因素是內因，將直接影響他漢語語用能力的種種表現與交際結果。
首先，人文經典知識積累不夠，缺乏良好的文化修養、語言修養。網絡的出現，計算機的普及，大學生不再依賴紙質版的圖書。不少大學圖書館門前冷落，個別高校甚至撤走了圖書架，把圖書收進了地下倉庫。不少任課老師也反映，現在的大學生讀書少了，人文視域狹小。據《2012年大學生調查網民上網習慣社會實踐報告》調查顯示大學生上網主要用來了解信息、娛樂和聯絡，用在學習上的時間較少。體現得最集中的是學生的作業答卷和社會調查報告：專業術語運用較少，專業術語寫錯或者理解錯誤，社會調查報告語言不嚴謹規范，一部分寫成了記行程內容的流水賬或者敘事散文。如果把人腦比作是容器，知識積累是輸入，語用則是輸出。一般來講，先要有所儲存。沒有輸入，哪有輸出呢？大學生如果不積累文化知識，漢語語用就容易出現用詞單調、詞匯不豐富的弊病，也會造成表達內容蒼白，理解出現偏差了。
其次，不重視除了網絡以外的漢語書面交際語用實踐。比如應用文書的寫作，專業學術交流一直是其薄弱環節。十三中全會祖國大陸改革開放以后，國民經濟穩定持續的發展，迫切需要向世界傳播漢語文化，全國上下，大學校園內掀起了一波又一波的演講熱、辯論熱，大學生重說不重寫。這種散漫不重視的態度，導致幾年大學學習下來，大學生書面交際語用能力沒有太大的進步。
再次，從語言能力到語用能力的轉化存在偏差。語言能力不同于語用能力。喬姆斯基（Chomsky）在《句法理論的若干問題》中討論過它們的根本區別。一名語言使用者對于語言規則系統的潛在意識稱為他的語言能力，而語言運用指在具體場景中語言的實際運用（Chomsky，1965：3）。所以語言能力強的人不一定語用能力強，語用能力強的人語言能力也強，因為“潛在的語言能力是一個具備生成機制的系統”。從積累到運用，轉化過程必須借助具體的場景來實現，有的轉化很成功，有的轉化存在障礙。比如大學生學語文十多年了，部分同學還是“茶壺里煮餃子，有貨倒不出”，就屬于這種現象。語言的生命力在于運用，只有多進行實踐，語用能力才能有實質的提高。
最后，交際能力不強，缺乏禮儀修養。交際有正式場合、非正式場合之分。正式場合要求大學生漢語表達精煉而莊重，同時注重交際禮儀，才能圓滿的達成交際目標。大學生目前存在的主要問題是正式場合的書面語言表達較隨意、粗魯，不夠精煉和莊重；該私聊的內容卻公開，大多數人缺乏場合意識。提高交際能力，增強禮儀修養是大學生的必修課，它能促進人際關系的和諧，能有效提高大學生漢語語用能力。
當然，影響大學生漢語書面交際語用能力發展的因素很多，限于能力與篇幅，不能一一例證。明確大學生在漢語語用方面自身存在的不足有助于其自省、自立，對改善其漢語語用能力，為下一步學習有著現實意義和參考價值。
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