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電子商務參考文獻范文1
參考文獻
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電子商務參考文獻范文2
(數據化管理與運營之道)
作者簡介
李必文，畢業于安徽工程大學紡織服裝學院，在校曾獲大學生數學建模競賽安徽賽區一等獎和全國一等獎。出版大學生計算機專業著作兩部，目前已經成為眾多高校本科生和研究生的教材或選修課教材。電商職業經理人和企業導師，擔任多家電商企業的戰略顧問，業余天使投資人。國內電商大數據研究領域教父，已出版的《電商大數據――用數據驅動電商和商業案例解析》(軟精裝裝幀)為國內第1本將大數據與電商完美結合的專業之作。目前擔任上海陸家嘴一家金融集團高管之職。
內容簡介
《電商大數據：數據化管理與運營之道(第2版)》側重數據化思維和思路的介紹，大量的電商真實案例貫穿其中。筆者長期主持和負責大型電商公司數據化管理與運營工作?！峨娚檀髷祿獢祿芾砼c運營之道》(第2版)特意兼顧鮮活性、趣味性、真實性和實用性。
電商行業已經進入紅海階段，機會主義不在，技術洼地被填平，精細化運營和數據化管理已是電商決策者的必修課。電商企業的興衰榮辱總能先在數據層面窺見端倪，甚至可預見是否養癰成患。隨著互聯網業態不斷深入發展，如今在互聯網(含移動互聯網)跟電力一樣稀松平常作為生活、工作剛需之時，數據化管理與運營之道不是空心的概念，但是它需要成熟的應用場景和可復制的業務支撐套路，僅憑一些數據分析師的主觀能動性是遠遠不夠的。
《電商大數據：數據化管理與運營之道(第2版)》內容共分為三個部分。第1部分是從量化的角度去解析電商戰略和戰術的基本內容；第2部分講解數據驅動的相關知識、工具和理念，對數據驅動的方法論及如何構建數據化體系做了深刻探討；第3部分對電商常見的廣告投放策略、藝術設計、管理運營和CRM四個構面進行了全新角度的闡述。
《電商大數據：數據化管理與運營之道(第2版)》適合電商企業的管理層、互聯網和電商相關行業的數據分析師閱讀參考，也可作為電商專業在校大學生的參考讀物。
目錄
第1章電子商務的戰略解析/ 1
1.1三言兩語電子商務
1.1.1電子商務的特質
1.1.2電子商務的整合效應
1.2電子商務的動態格局
1.2.1草根淘寶平臺動了誰的奶酪
1.2.2貓與狗的戰爭
1.2.3線下傳統企業大鱷的電商夢
1.3電子商務時代的品牌運作
1.3.1電商品牌的定位
1.3.2電商品牌的突圍
1.3.3品牌與平臺的達爾文進化論
1.4電子商務時代的“鐵血”戰爭
1.4.1電子商務時代的價格之戰
1.4.2電子商務時代的人才之戰
1.4.3電子商務時代的流量之戰
1.4.4電子商務時代的數據之戰
1.5互聯網+中最為關鍵的迭代思維與高等數學中的微積分關系
參考文獻/ 28
第2章電子商務的戰術解析/ 29
2.1關于電子商務創業
2.2電子商務十大營銷學定律
2.2.1營銷的前提是解除客戶的心理抗拒
2.2.2非平臺電商最好不要做互聯性質的SNS
2.2.3營銷過程中的價格與價值的“遛狗理論”
2.2.4用好一般等價物：優惠券、代金券、現金券和紅包
2.2.5營銷是一門轉移注意力的藝術
2.2.6意料之外，情理之中，那是計
2.2.7營銷需要兩廂情愿
2.2.8客戶生命周期是營銷行為的“縱貫線”
2.2.9網絡營銷兩種流量經營的基本模型
2.2.10營銷方向之宏觀與微觀
2.3電子商務的十大心理學定律
2.4電子商務的十大敗局定律
2.4.1運營大思路不清晰
2.4.2團隊內訌，決策分歧
2.4.3人傻錢多燒錢砸廣告，經濟入不敷出而死
2.4.4痛失時機
2.4.5供應鏈孱弱
2.4.6品牌定位模糊不清
2.4.7傳統企業觸電，手段老套
2.4.8不注重商品品質和服務
2.4.9揠苗助長，團隊豪華人員冗余
2.4.10舍不得投錢慢慢耗死
第3章數據驅動相關知識鋪墊/ 59
3.1數據作用力的難點在于挖掘常識以外的價值
3.2三言兩語大數據
3.2.1信息量泛濫的社會
3.2.2泛濫的數據如何有效存儲
3.2.3迄今為止大數據成功的部分案例――沒有啤酒+尿布
3.3根本沒有任何新的技術構成云計算
3.4數據序列的小波分解定律――輪廓和細節
3.4.1數據的權重序列和單位權重序列
3.4.2將數據分解成權重序列的延伸閱讀
第4章電商群雄逐鹿中原、數據驅動主宰沉浮/ 76
4.1你不知道的數據挖掘
4.1.1數據挖掘原來是這么回事
4.1.2孫子兵法曰：雜于利而務可信也，雜于害而患可解也
4.2數據挖掘在電子商務中的多面性
4.2.1數據挖掘在電子商務行業中廣泛應用
4.2.2數據挖掘是有巨大價值的，但結論常常是錯誤的
4.2.3客觀認識數據挖掘
4.3電子商務數據挖掘的“AVSM法則”
4.4數據挖掘的工具
4.4.1數據采集工具
4.4.2客戶端數據分析工具
4.4.3客戶端數據挖掘工具
4.4.4數據存儲――數據庫系統
參考文獻
第5章搭建數據化體系/ 111
5.1繪制銷售圖譜
5.2運營常見的數據指標及體系
5.2.1指導日常運營的一些關鍵指標
5.2.2晴雨表的解讀技巧
5.2.3組建流量漏斗模型
5.2.4診斷流量黑洞
5.2.5診斷流量驟變原因
5.3數據分析入門案例
5.4數據挖掘入門案例
5.4.1漫話統計學
5.4.2喜歡買連衣裙的客戶比喜歡買衛衣的客戶更有價值嗎
5.5數學建模入門案例
參考文獻
第6章廣告投放策略/ 141
6.1互聯網廣告的特征
6.1.1定向性
6.1.2強化品牌印象的利器
6.1.3“鷸蚌相爭，坐收漁翁之利”的蒙眼競價
6.1.4非強迫性
6.2互聯網廣告的形態
6.2.1 CPC廣告及“通貨膨脹”
6.2.2 CPS廣告及“高開低走”
6.2.3 CPM廣告及“創意無極限”
6.2.4硬廣及“暴力拓展”
6.2.5通俗易懂理解RTB廣告機理
6.3廣告投放戰略
6.3.1廣告投放預算
6.3.2廣告效果量化模型
6.3.3投放策略確定
6.4精準投放基礎篇
6.4.1分時段投放
6.4.2分地域投放
6.4.3分品類投放
6.4.4關鍵詞遴選
6.5廣告投放高級策略
6.5.1 CPC出價與點擊率、轉化率之間的理論數學模型
6.5.2深度解讀CPC與點擊率之間的意義
6.5.3 CPC廣告的三種平衡點
6.5.4廣告投放非線性組合優化
6.6廣告資源的整合和管理
參考文獻
第7章數據驅動藝術設計/ 189
7.1數據驅動與藝術設計漫談
7.2網站首頁最優長度如何測定
7.3網頁的結構布局策略
7.3.1經典的結構布局理論
7.3.2站內搜索的設置
7.3.3首頁商品撤換的“ROI”原則
7.4商品詳情頁的“倒三角形”結構
7.5警惕搭配套餐的騙局
7.5.1人類最小心理感覺差
7.5.2搭配套餐的新陳代謝
7.6關聯推薦的設計
7.6.1關聯推薦的機理
7.6.2支持度、置信度和提升度
7.6.3小結
參考文獻
第8章數據化管理/ 213
8.1任何一個團隊或項目不能量化就不能管理
8.2客服團隊數據化管理
8.2.1客服團隊排班設計
8.2.2客服團隊的績效管理
8.2.3客服團隊忠誠度激勵方案
8.2.4客服團隊數據化管理高級應用：測算咨詢并發數
8.3供應鏈數據化管理
8.3.1供應鏈數據化管理的點和面
8.3.2大數據環境下供應鏈管理的通路
8.3.3商品結構如何布局
8.3.4銷量預測的三種最基本的方法
8.3.5現貨模式下的彈性補貨策略
8.4大型促銷活動促銷節點的設計
參考文獻
第9章不一樣的客戶關系管理/ 255
9.1客戶關系管理的生死穴
9.2客戶關系管理的流程
9.3客戶關系管理五部曲
9.3.1數據庫的組建
9.3.2數據庫的加厚
9.3.3數據庫的標簽
9.3.4數據庫的挖掘
9.3.5客戶關系管理的落地
9.4基于KANO模型劃分服務類型
9.5客戶關系管理用好新媒體的新思維
9.6客戶關系管理商業流小結
9.6.1了解客戶需求的真實痛點
9.6.2對客戶池進行過濾分層
9.6.3對池內客戶張貼標簽
9.6.4對服務進行分類9.6.5強化與客戶的鏈接節點
9.6.6整合CRM
參考文獻
思考/ 294
后記：
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>> 我國不同規模企業跨境電子商務應用狀況調查分析 跨境電子商務人才需求與培養探析 淺析跨境電子商務與人才需求 電子商務及物流人才需求分析 湖北省跨境電子商務產業發展現狀分析及人才需求研究 企業對廣告類人才需求狀況調查分析 跨境出口電子商務人才需求特征與培養路徑 山東省跨境電子商務發展與人才需求研究 陜南農村電子商務發展狀況調查分析 跨境電子商務物流狀況分析 中小企業電子商務轉型過程中的人才需求分析 淺談電子商務人才需求與培養 論電子商務人才需求及其培養 高職國際商務專業人才需求調查分析 電子商務物流發展趨勢及高職人才需求分析 跨境電子商務從業人員英語應用情況調查分析 財會人才需求及其培養方式調查分析 文秘專業人才需求調查分析報告 高職金融專業人才需求調查分析 云南高爾夫企業人才需求狀況調查研究 常見問題解答 當前所在位置：l。
②陳長英.浙江省跨境電子商務人才需求分析及培養路徑研究.商貿人才，2015（01），第185頁。
③調研問題設置參考：陳長英：浙江省跨境電子商務人才需求分析及培養路徑研究，商貿人才，2015（01），第185頁。
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購買推薦
圖書分析師龐敏麗認為該書對服裝電子商務的概念和方法進行了系統的介紹和研究，可供服裝相關從業人員參考使用。那如何在實際操作中利用電子商務提升競爭力、推動服裝行業的持續發展？10月20日，服裝行業由、中國服裝網共同主辦的“2011中國服裝行業電子商務應用峰會暨中國服裝產業電商采購會”將于寧波舉行，幫助服裝行業適應電子商務時代，屆時還將《2011誠信服裝電商企業寧波宣言》詳見會議官方網站：/zt/fuzhuang/。
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目
錄
基礎理論——服裝電子商務概述
第一章 服裝電子商務概述
第一節 電子商務概述
第二節 服裝電子商務
思考題
基礎理論——電子商務關鍵技術
第二章 電子商務關鍵技術
第一節 電子商務網絡技術基礎
第二節 電子商務安全技術
第三節 網上支付與結算
思考題
基礎理論——服裝網絡營銷管理
第三章 服裝網絡營銷管理
第一節 服裝網絡營銷的背景與理論基礎
第二節 服裝網絡營銷的方法與手段
第三節 服裝網絡營銷的策略
思考題
基礎理論——服裝企業供應鏈管理
第四章 服裝企業供應鏈管理
第一節 服裝企業供應鏈管理的背景和理論基礎
第二節 服裝企業供應鏈管理與電子商務
第三節 服裝企業供應鏈管理系統
第四節 服裝企業供應鏈管理的實施
思考題
基礎理論——服裝企業客戶關系管理
第五章 服裝企業客戶關系管理
第一節 服裝企業客戶關系管理的背景與理論基礎
第二節 服裝企業客戶關系管理系統
第三節 服裝企業客戶關系管理的實施
思考題
基礎理論——服裝企業網絡化服務
第六章 服裝企業網絡化服務
第一節 網絡化服務概述
第二節 服裝企業網絡化服務
思考題
基礎理論——服裝行業電子商務的ASP模式
第七章 服裝行業電子商務的ASP模式
第一節 ASP的背景與理論基礎
第二節 服裝行業電子商務ASP模式
電子商務參考文獻范文5
原文
第1章緒論
經過這幾年的學習，在各位老師的精心指導下,我獲得了很多知識.經過社會調研,在指導老師的親切指導下.我開發了電子商務——在線商店系統.20世紀末，隨著計算機科學的發展，數據庫技術在Internet中的應用越來越廣泛，為廣大網絡用戶提供了更加周到和人性化的服務。個性化已逐漸成為當今Web應用的潮流。本文研究了一種基于數據關聯規則網上商店系統，此方案與現今網上已采用的一些方案相比，具有用戶使用更簡單、界面更直觀等優點。在線商店在我國剛起步，但發展很快。隨著我國互聯網的更加普及和在線商店的更趨成熟，會有越來越大的消費群體，市場潛力會得到充分發揮。下面對電子商務的有關概念做一簡述。
1.1電子商務概述
1.1.1電子商務的定義.
電子商務：主要內容是如何通過互聯網建立一套合適的組織模式或對組織現有結構進行變革，從而極大地提高公司、機關等組織的運行效率。互聯網技術可以理解為“利用互聯網構件企業自己的信息系統”，它是一套以提高企業運營效率為根本目的的內部信息系統。目前，電子商務以其不可抗拒的力量吸引著眾多的人們，引導著IT的發展方向，逐漸滲透到人們的日常生活，日益發揮著重要的作用。在電子商務高速發展的今天，越來越多的人們投身于電子商務浪潮，越來越多的商業公司準備敲開電子商務的大門。電子商務作為一種未來的發展方向已為人們所共識，誰在這場戰爭中贏得了勝利，誰就掌握了未來?，F在國際上已有幾十萬家公司、數千家銀行介入了這一嶄新的領域。在短短幾年之內，電子商務席卷全球，金融業、商業、制造業、零售業紛紛涌上電子網絡的國際快車；形形的“在線商店”、“網絡商場”層出不窮，數以億記的電子現金在網絡中川流不息，以國際互聯網為基礎的電子商務，不僅左右著企業的競爭優勢，而且關系到國家經濟發展的成功。
目錄
目錄1
第1章緒論2
1.1電子商務概述2
1.1.1電子商務的定義.2
1.1.2電子商務的歷史4
1.1.3何謂傳統商務4
1.1.4電子商務優于傳統商務的優點（給企業帶來的變革）5
1.1.5總結——國內建設電子商務的意義7
1.2電子商務的國內外狀8
1.2.1電子商務的幾種分類及案例8
1.2.2結論9
1.3電子商務系統10
第二章需求分析與系統開發工具10
2.1需求分析10
2.1.1企業資源計劃10
2.1.2供應鏈管理12
2.1.3物流13
2.2開發的軟件介紹14
2.2.1、asp介紹14
2.2.2Delphi介紹15
2.3數據庫系統概述18
2.3.1數據庫管理系統（DBMS）19
2.3.2ACCESS的作用19
2.3.3Access2000組件及操作20
第三章系統總體設計21
3.1系統功能簡介21
3.1.1外部系統設計22
3.1.2內部系統設計23
3.1.3總體流程為23
3.2數據庫設計24
第四章單元設計30
第五章總結31
參考文獻32
參考資料
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電子商務參考文獻范文6
關鍵詞：電子商務；分析模型；電子商務案例
中圖分類號：F49文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2012）03-0239-01
1 引言
很多企業借助互聯網，把部分甚至全部的商業活動放在網上進行，這就形成了電子商務。1998年美國麻省理工學院史隆管理學院在全球率先開設了電子商務課程，得到全世界各高校的積極響應.電子商務作為一門新興學科，已經走進了我國的大學校園。
傳統企業在向電子商務企業的“演變”過程中，創造了很多成功的電子商務模式，如亞馬遜的在線銷售模式、阿里巴巴的網絡經濟模式等，這些成功的模式成為后續進入電子商務領域企業借鑒的“寶典”，也成為了一個個電子商務行業中經典的案例。我們有必要對這些企業建立電子商務案例模式，并多角度給出具有普適性、系統性、針對性的問題分析方法。
2 電子商務案例的初級模型
相對來說，電子商務還處在一個摸索階段，對于它的定義、分類、分析等各方面還沒有形成固定的模式。在電子商務案例模型的領域，目前較為流行的是將整個模型建立的過程分成五個階段：
第一階段：電子商務模式定義；
第二階段：案例情況匯總；
第三階段：案例功能結構定位；
第四階段：電子商務模式分析（商業、經營、管理、資本、技術）；
第五階段：結論和建議。
在瞬息萬變的電子商務行業里，這個以時間順序作為標準的電子商務模式已經不能適應如今復雜的電子商務企業發展了，因此只有在此基礎上取其精華，建立起更加符合現在電子商務企業的高級模型才是當務之急。
3 改進后的電子商務案例的高級模式
根據本人多年從事電子商務案例教學的經驗來看，需要在原有模型的基礎上，做出相應的改進，并最后將整個模型歸納為“3、5、6”的高級模型――即3個階段、5個步驟、6個內容。
3個階段是：
第一階段：情況匯總階段；
第二階段：詳細分析階段；
第三階段：總結建議階段。
5個步驟是：
第一步：案例情況匯總；
第二步：案例模式定義；
第三步：案例功能定位；
第四步：案例模式分析；
第五步：案例總結與建議。
6個內容是：商業、經營、管理、創新、資本、技術。
之所以提出上述改進，主要從以下幾個方面考慮。
（1）從對事物認知的角度看，人類對于事物的認知，一般是從現象到本質，首先得到的是事物的外在表現，通過對其初步的分析認識后，才能夠給出一個具體的定義或者分類。那么對于電子商務案例這個事物的認知過程，也同樣遵循這個原則。在對一個沒有認知的電子商務案例分析之前，我們是無法對其功能、結構、模式進行定義的，只有通過各種基本情況信息的分析，找出其具有的特征或者屬性，并依據各種定義、模式所具有的特征或者屬性的對比，才能把這個案例做出定義或者歸類。因此，從這個角度講，案例基本情況匯總應該先于模式定義。
（2）對于在第三階段詳細分析階段增加創新模式的分析，主要通過對當前成功的電子商務案例進行分析，得出它們的成功都不是模仿別人的模式，而是根據自己的特點創造出嶄新的案例模式。例如，最具影響力的Dell直銷模式、最成功的阿里巴巴的網絡經濟模式。正因為這些電子商務案例具有創新的內容，它們才得以如此成功，從而使這些創新的模式成為借鑒或學習的范例。
4 結語
電子商務領域包含的很多內容都是“與時俱進”的，需要在發展過程中不斷創新和改進。本文在原有的電子商務案例分析模型的基礎上，根據人類對事物認知的過程和信息系統建設的方法等角度，對原模型提出了改進想法，力求使電子商務案例分析的模型更具科學性和合理性。
參考文獻
［1］姚國章.電子商務案例［M］.北京：北京大學出版社，2002.
