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宣傳思想文化工作總結范文1
【關鍵詞】思想文化；宣傳工作；探索與實踐
在新的歷史條件下，高校宣傳思想文化工作的重要性不斷增強，高校宣傳思想文化工作是否有效關系到高校改革、發展和穩定能否順利進行。探索大學宣傳思想文化工作的有效性，不斷提高宣傳思想文化工作的針對性、有效性，以及增強宣傳的吸引力和感染力，是實現建設高水平、有特色應用型大學的重要目標。《內涵式發展：高等教育的必然選擇》一文認為：對于高校而言，應著力轉變辦學理念，強化質量立校意識，摒棄外延式發展思維，轉入內涵式發展軌道。經過30余年的奮斗，我們北京聯合大學商務學院的綜合辦學水平邁上了一個新臺階，在教育教學、人才培養等諸多方面均取得了長足的進步和優良成績。但與此同時，發展中也存在不科學、不協調、不可持續的這樣那樣的問題。隨著管理制度改革的深入展開，我們更進一步的明確了辦學的目標和前進的方向，要緊緊圍繞“建設首都人民滿意的應用型大學”這一目標，堅持兩項方針，實施三大戰略，實現四個發展。卓有成效的宣傳思想文化工作能夠團結動員全校師生堅定信念、振奮精神、同心共力共謀發展大計。這其中凸顯了宣傳思想文化工作的重要性。
一、增強高校宣傳思想文化工作有效性是時展和學校事業發展的需要
時展對高校宣傳思想文化工作提出了新要求。一方面，高校宣傳思想工作要適應社會發展和高等教育事業發展的需要，反思宣傳思想文化工作，理清思路，總結規律，謀劃未來；明確有所為，有所不為，才能圍繞中心，發揮宣傳思想文化工作堅守思想建設高地、高舉精神旗幟，凝聚人心、引領發展。另一方面，宣傳思想工作要適應學校事業發展的需要，要懂得學校事業發展的重點；要了解師生的特點并能準確研判師生思想輿情；要會用、善用現代傳播手段；要放下身段，深入基層、深度調研，敏銳捕捉我們最為普通但又最為感人的新聞故事；要學會用身邊的感動感染我們的師生；要找尋最為有效的宣傳工作模式，突出特色，打造品牌。目前，我國高等學校的宣傳思想文化工作重點，已從宣傳思想文化工作的淺層次問題向深層次延伸；工作研究方向，已從形式拓展到了大學文化的內化力和大學精神的引領性；工作突破，已從外在表征的改變轉向了內在質量效能的追求。對此，北京聯合大學商務學院以“尋求高校宣傳思想文化工作科學規律”為主線，用社會主義核心價值體系統領宣傳思想文化工作；圍繞大學人才培養、科學研究、服務關于切實增強宣傳思想文化工作有效性的思考和文化傳承創新四項功能做足宣傳，挖掘特色，打造品牌；要用開放包容的心態賦予高校宣傳思想文化工作全新的理念，創新工作、尋求突破、追求效能。
二、積極進行高校宣傳思想文化工作有效性的探索與實踐
1.提升能力水平，形成良好團隊
本著“打基礎、增本領、強意識、重時效、細質量、上水平”的理念做好宣傳思想文化工作，將基礎工作做在平時，通過積累和實踐提升能力水平，要以“同心同德同力”的精神、“自醒自然自律”的心態，“實言實行實效”的做好工作。在此基礎上，還要形成一支高效的宣傳隊伍。通過培訓、日常溝通等方式強調隊伍建設：在現有激勵機制的基礎上，根據各部門工作特點和實際出臺或者修訂有關制度，形成良好的保障機制；強化宣傳思想文化工作的使命感和責任心，真正形成一支上級的思想執行的下去，群眾的想法反映的上來的有效率團隊。
2.圍繞中心工作，突出宣傳重點
增強宣傳思想文化工作有效性，抓住核心、圍繞中心是根本。牢固樹立文化建設為核心的理念，探索高校文化建設新模式，從根本上增強宣傳思想文化工作有效性，努力把履行文化傳承創新的職能與牢牢把握對意識形態工作的主導權結合起來，以高揚精神的旗幟為主線，從增強軟實力、凝聚人心的最高維度，圍繞中心增強宣傳思想文化工作有效性。中心工作是立足點，只有圍繞中心工作才能突出重點；只有圍繞中心工作才能有的放矢，將凝心聚力的效果最大化。北京聯合大學四次黨代會報告中強調今后五年事業發展的主要任務有六個方面：以人才培養為中心，提高教育教學質量；以學科建設為龍頭，積極推進協同創新；以文化傳承創新為使命，發揮文化育人作用；以隊伍建設為核心，落實人才強校戰略；以管理體制改革為重點，提高辦學治?？茖W化水平；以精品校園為目標，建設美麗和諧幸福聯大。以及在學校宣傳工作會上校副書記周志成就我校宣傳工作提出的一個理念、二個功能、三個任務、四個基礎、五個要求的思路。這些無疑是我們宣傳思想文化工作的中心。應以創新的思路和方式深入思考如何將這些重點工作更好的加以宣傳，使得通過我們的宣傳、思想教育將師生的力量凝聚到重點工作上。
3.著力貼近師生，宣傳深入到位
增強宣傳思想文化工作有效性，貼近師生是目標。必須改變傳統“上傳下達”的說教方式，努力做到真情傳播、幸福傳遞，讓宣傳思想文化工作滲透到喜聞樂見的高校文化教育系列活動之中，滲透到師生積極參與的各項實踐活動之中，在潛移默化之中達到預期的宣傳效果。要以增強宣傳思想文化教育者的可信性和可愛性為突破口，加強宣傳隊伍建設，增強宣傳思想工作有效性。貼近師生是竅門。廣大教師、學生是宣傳思想文化工作的服務對象，從廣大師生的心態、思考角度和切實需求出發，做好宣傳工作，才能夠真正將作為我們宣傳重點的中心工作做的深入，做的到位，真正將精神實質入心入腦。不僅僅是自上而下，而且還能產生自下而上的呼應和反饋，形成宣傳思想文化工作的良性循環。從知道變為了解，進而理解以產生認同，最后自覺自愿的將其執行在本崗位的具體工作中形成效益。
4.結合具體活動，突出學院特色
與活動結合是捷徑。將宣傳思想文化工作與各項活動相結合，突出活動的方向性和親和力，擴大活動的廣泛性和感染力，無疑能夠更好的發揮文化的凝聚、激勵的作用。如：通過黨的十、校四次黨代會精神的深入學習強化精神引領；通過建校三十五周年紀念活動強化同一個聯大的理念；通過學院信息工作總結表彰暨培訓工作會議形成經驗、提高能力；通過學院“七一”建黨慶祝暨黨員大會加強黨建工作；通過教師節、國慶節等節日弘揚尊師重教、愛國精神等相應的主題。更主要的是，通過一定時間的積累和與工作實際的結合，在活動中形成并突出學院的特色文化。
5.增強宣傳思想，創新宣傳思路
增強宣傳思想文化工作有效性，創新宣傳思路和形式是關鍵。一是要超前策劃。對宣傳對象要提前介入，全方位、多角度、縱深性地報道新聞事件的背景及發展，打造亮點，（下轉第49頁）（上接第45頁）展現亮點；二要強化宣傳的感染力，樹立典型形象，做好典型宣傳，以此來教育師生、感染師生；三要注重綜合運用數字化技術及各種宣傳手段，實現宣傳思想工作整體規模的最優化。即努力做到“四重”，即重規律才能成特色，重策劃才能創品牌，重統籌才能聚優勢，重作為才能爭主動。
總之，提高高校宣傳思想工作科學化水平是開創新時期高校宣傳思想工作新局面的內在要求，在提升能力水平，形成良好團隊的基礎上，把握好圍繞中心工作，突出宣傳重點；增強宣傳思想，創新宣傳思路；著力貼近師生，宣傳深入到位；結合具體活動，突出學院特色，切實提高高校宣傳思想工作科學化水平。
參考文獻：
[1]張奕.高校宣傳思想文化工作應有的堅守與創新[J].教育與職業，2013（6）.
宣傳思想文化工作總結范文2
時間追溯到2007年1月1日，元旦。國家法定假期。廣州市沉浸在一片和諧、歡樂的過年氣氛中。
黃澤順依然像往常一樣回到越秀區文化館辦公?！霸┢陂g文化館一樓有展覽，我必須回來看看?！弊鳛樵叫銋^文化館的館長，越秀區群文戰線上一位富有責任感的群文干部，他對自己要求得很嚴。
更重要的是，他想在假期里重新梳理一下自己的工作思路。 2007年2月6日的“越秀區各界人士迎春招待會”、2月9日的“越秀區宣傳文化干部聯歡會”……工作簿上的計劃排得密密麻麻。2007年，越秀區文化館的工作如何開展？黃澤順的目光頓時變得很深沉。
“黃館在哪里？”
“搞群眾文化工作不容易！”這是在群眾文化奮戰多年的老同志們的感慨。群眾文化工作多，煩、雜、累，很多人都怕干這個活，要把群眾文化工作干好，就得付出實實在在的汗水和努力。從事群眾文化事業這一路走來，黃澤順深深體會到這一點。
“多少次了，我們裝臺裝到十一二點。”聊起群文工作，黃澤順非常感慨地說了這么一句。
在擔任文化館館長的五年多來，越秀區文化館共舉辦大大小小演出活動四百多場。每一次，黃澤順都工作在現場第一線。從節目策劃案出臺開始直到演出結束的那一刻，黃澤順腦子里那根弦都繃得緊緊的。
“我們舉辦過很多大型的文藝演出，獲得了很多榮譽，這與我們越秀區群文干部的上下一心，共同努力是分不開的?！痹叫銋^文化館舉辦過許多大型文藝演出，如2004年的“歡樂東山”“春之歌系列”“千人管樂文藝晚會”，2005年的“情系東山歡樂夜”大型晚會，2006年的粵港澳“粵劇日”廣州推廣活動，2007年“公益文化春風行”“情暖越秀、計生為民”“羊城之夏”系列活動……黃澤順把每一臺演出都看作一次挑戰，“失誤隨時可能發生，我們要做的，就是不斷地檢查、不斷地改進，把發生失誤的幾率降到零?！秉S澤順這樣說。
越秀區文化館的文化干部說起黃館都是“不容易”。每一場演出，從策劃到組織，黃澤順都是親力親為。由于活動現場人多事雜，人們通常問得最多的一句就是“黃館在哪里？”黃澤順是活動的策劃者、組織者，是一個有責任感、有奉獻精神的領導干部。每一場演出，都能在前臺后臺看到他高大的身影不停忙碌著。
2005年，廣州市原東山與越秀合并成新的越秀區，區劃調整后，區委、區政府對群眾文化事業給予了高度的重視和支持。作為越秀區宣傳文化干部的一員，黃澤順與其他宣傳文化干部一樣，感覺到肩上的責任更重了。特別是區委、區政府投資興建了耗資六千多萬元的越秀區文化藝術中心大樓，又撥款近千萬元作購置設備之用，黃澤順深感責任重大。
“幾千萬的家當交到我們手上，我們就得想盡辦法把這份家業管好?！?/p>
從越秀區文化藝術中心落成那日起，黃澤順就樹立了一個明確思想，一定要把越秀區文化藝術中心打造成越秀區知名的文化品牌， 2006年11月，越秀區文化藝術中心里轟轟烈烈卷起了一股“西部風”――陜西省咸陽市文化館帶來了獨特的西部剪紙藝術、書畫藝術，大氣磅礴地掛在燈火輝煌的越秀區藝術文化中心一樓展廳。在展覽的開幕式上，區政府分管文化的有關領導對于此次交流活動給予了充分的肯定。
黃澤順親自到陜西、四川等地跟地方館聯系業務，積極爭取館際間開展各種交流活動，充分利用好越秀區文化藝術中心大樓這塊場地。
“2007年，藝術中心打造四個基地：一個展覽基地、一個展演基地、一個培訓基地、一個創作基地。” 黃澤順說起自己的計劃擲地有聲。因為他從來都不是空談，他說過的，一定會去做。
一份事業，一份責任
從事群眾文化事業的人都知道，群眾文化是一份長期而艱苦的事業。從事群眾文化的宣傳干部，不應是坐在辦公室里喝茶看報，而是要積極地為群眾辦演出、辦展覽、辦輔導。
對此，黃澤順覺得是一份責任，一份義務，“群眾的快樂就是我們的快樂?！?/p>
為了這份責任，他與越秀區其他文化宣傳干部多年來櫛風沐雨，辛勤工作，將每一場演出辦得有聲有色，將每一場輔導辦到實處。
越秀區文化藝術中心落成后，很快辦起了歌舞廳，每場每人只收三塊錢。明眼人都看到，這是根本不賺錢的活。但是大家也都看到了，文化館附近的老頭老太太們天天早上七點多就等在歌舞廳門口了，他們天天都來跳，跳得很開心。
借用廣東省文化廳社文處陳小明處長的一句話說，“這是公益性事業，文化館的大門是永遠為群眾敞開著的?！?/p>
“為人民服務不是一句空口號，而是要真正落到實處。對從事群眾文化的干部來說，就是要從群眾的需要出發，豐富群眾精神文化生活。群眾有了健康、豐富的精神文化生活，自然就會遠離封建、遠離愚昧、遠離庸俗?！秉S澤順是這樣理解群眾文化的。擔任越秀區文化館館長以來，黃澤順一直要求館內業務干部積極辦培訓，為區內群眾提供書法、繪畫、曲藝、舞蹈等良好的藝術熏陶，積極辦展覽，為群眾節假日休閑娛樂提供好去處；積極創作好作品，讓群眾真真實實感受到社會主義精神文明的內涵和意義。于是，越秀區文化館才有了一年到頭不斷的各種藝術培訓，有了書畫藝術展、攝影展、錢幣展，有了《珠江河畔歌聲揚》《花城俏姨》《培種育苗》等許許多多表現時代新風、宣傳社會主義精神文化的好作品。
“從事群眾文化工作是一項光榮的事業，作為越秀區的群眾文化宣傳干部，我們任重而道遠?！痹?006年的越秀區文廣局工作總結會上，區文化廣電新聞出版局陳健秀局長如是說。她多年來一直工作在群眾文化事業第一線，每次重大活動之前，都會親自給群眾文化干部打氣，每年的工作總結會上，她都強調“任重而道遠”。
“任重而道遠?！秉S澤順認為，自己所做的遠遠不夠，自己將來要做的，還有很多很多。
“我用人堅持公正、公平！”
越秀區文化館是事業單位推行聘用制的試點單位。2006年3月，越秀區文化館首次實行了競爭上崗，全館21名干部職工全部競爭上崗。
越秀區文化館的機制改革在全國來說都算是早的，早在2004年，黃澤順就組織文化館進行了兩次內部改革，設置了文化館內“三部一室”的職能部門劃分（社會文化部、創作調研部、藝教培訓部和辦公室），使各部門工作職能更符合群眾文化工作的要求和特點，同時也是給予專業干部一個更好的發揮空間。在科學的機制改革和管理的促進下，文化館內部上下一心，齊心協力，工作面貌比過去有了很大的改觀。
“做領導，千萬不能懷著私心。誰有本事，誰上?！秉S澤順說起自己的用人原則，也是斬釘截鐵、毫不含糊的?！拔矣萌藞猿止?、公平！”
早在2004年，黃澤順的論文《注重人力資源管理、創建精良群文隊伍》發表在《中國文化報》上，受到了行內行外很多人的好評。他在擔任館長的幾年工作中總結出“人才興文”的理論，認為建設文化館，必須要走人才專業化道路。
從2004年開始，越秀區文化館就陸續引進了一些專業化人才。文化館在文學創作、舞蹈編導、電腦音樂等領域一直人才缺失，但黃澤順相信，伯樂必然會找到千里馬，千里馬也需要伯樂。從2004年起，越秀區文化館先后引進了三名文學人才，彌補了文化館過去文學力量不足的缺憾。
“2008年，我們打算成立一個館長獎勵基金。對奮戰在工作第一線、業務精通、責任感強的干部給予更高的獎勵，打破過去干多干少一個樣，吃大鍋飯的局面?！闭f到未來的人才管理，黃澤順又醞釀了一個新計劃。
黃澤順本身也可以說是專業化人才，他從事教師事業二十多年，會吹薩克斯、能唱男高音。在擔任館長期間，他硬是從繁忙的工作中擠出時間來進行理論學習、創作。四年來，他先后創作了《我心中的太陽》《同是龍的好傳人》等獲獎作品，2006年，他創作的相聲《“八榮八恥”趣談》還獲得廣州市相聲小品大賽二等獎。黃澤順鼓勵文化館的宣傳干部平時多加強業務學習?！安粚W習，沒有進步?！秉S澤順希望，在文化館公正、公平的用人機制下，有理想、有干勁、有能力者能得到更好的發展。
文化館要有自己的特色
對黃澤順的采訪一點都不困難，他熟悉業務，精通管理，談起群眾文化發展滔滔不絕。在越秀區文化館擔任了四年多的館長后，他對文化館的發展形成了一套獨特的見解。
“文化館本身就是一個品牌。我現在所想的，就是怎么樣樹立這個品牌，這是越秀區文化館2008年的工作方向?！?/p>
2006年12月，越秀區文化館承辦了全國館際會議培訓班，來自全國近二十個地區的館長參加了這次培訓。與過去的培訓班相比，本次培訓一個很大的特色是，請來了廣告公司總經理為館長們講如何發展文化品牌，從商業的角度透析群眾文化事業，以品牌樹立的方式思考文化館發展道路。這對于在場的群眾文化干部來說，是一次嶄新的思維體驗。
2007年11月，越秀區文化館承辦了“中韓情緣?城市之光”――越秀區與韓國光州廣域市東區友好交流十周年慶系列活動。通過“請進來”和“走出去”，參與了高檔次、國際化的文化交流活動，提升了品牌，鍛煉了隊伍。
黃澤順認為文化館也必須形成自己獨特的文化品牌，文化館的每一次活動都是文化館的品牌樹立過程，文化館積極拓展的各項業務，都可以圍繞文化館品牌建設進行。越秀區文化館每年承辦的“都市熱浪”“羊城之夏”都十分成功，如果可以在原有基礎上加以延伸，在燈光、音響、舞美等技術方面再增加一些自己的特色，在組織、策劃方面再添加一些屬于越秀區文化館的元素，是否能創建出屬于越秀區文化館的品牌？這是值得深入探討的一個話題。
宣傳思想文化工作總結范文3
一、加強組織領導，提高責任意識。
年初，我館制定了《2019年度安全生產措施》，把安全生產工作納入了目標管理，并作為各部室年度目標管理和年度考核的一項重要內容，使各部室人員均認識到安全生產管理的重要性；認真分析安全生產態勢，常抓不懈；充分利用召開專題會議和領導到基層檢查工作等形式，對發現的安全問題提出意見，督促整改；五是在每季度或重大節日前召開安全生產專題會議，安排部署安全生產工作，并由主管領導帶領安全生產辦公室人員對全館安全生產情況進行檢查，要求重點防火部室和要害部門增加安全管理人員實行重點監控；加強了重大文化活動的安全防范工作。
二、突出工作重點，狠抓工作落實
一是各部室積極做好經常性的安全檢查工作，及時整改安全隱患，針對我館存在的問題和不安全因素，查漏補缺，強化措施，進一步加強消防安全檢查。
二是加強車輛管理，確保道路安全，要求車輛做到勤檢查，勤保養，對老化的車輛使用的滅火器具及時進行了更換。按時參加年檢。
三是督促館屬各部室進行多次安全大檢查，在檢查過程中，檢查組對各部室的安全生產工作狀況和重點部位安全情況及隱患排查情況進行了認真細致的檢查，并針對檢查出的問題提出了明確的整改意見和要求，要求各部門要進一步提高對安全工作的認識，強化領導，落實責任，排查隱患。
四是有文藝演出任務時，做好大型文化活動應急預案工作，按照“誰主辦、誰負責”的原則，防止事故的發生，并且將形成的方案和預案事先報主管部門備案。
五是做好單位內部安全保衛工作。經常督促檢查本單位的安全工作，配齊消防器材設備，及時消除安全事故隱患。為確保單位內部安全，我館對安全隱患和突出的安全問題進行及時認真的排查，針對排查出的問題，采取積極有效的防范措施消除隱患。經排查，我館南樓窗戶（沿城隍廟巷）存在安全隱患，5月中旬，對其采取了鐵框加固，鐵皮固定等安全措施，未雨綢繆，確保了外側城隍廟巷行人的生命安全。嚴格要求認真執行值班制度，保證通訊暢通，嚴格執行事故報送制度，確保各類安全生產信息報送及時準確和出現問題能迅速及時地采取應急措施。
三、加強責任體系建設，健全完善管理制度
認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，落實安全管理崗位職責和工作制度，使安全生產有章可循，照章辦事，確保人民生命和財產安全，促進了各項文化工作順利開展。進一步深化了安全責任體系建設，健全了安全生產組織機構，明確了領導和各部室的職責，把安全生產工作會議、檢查整改、事故報告和考核獎懲制度化，逐步形四、開展宣傳教育，增強安全意識。
宣傳思想文化工作總結范文4
關于精選客服主管年度工作總結范文
電子商務部門總結及小結在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識；二是學習了與電子商務部門相關的規章制度；三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐；四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實肯干、做好本質工作
我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息―客戶接待―訂單處理―售后處理和評價管理。前期在xx平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。
三、不足待改進之處
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
3、精于專業技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。
關于精選客服主管年度工作總結范文
我從20xx年6月1日西苑物業正式成立后，接管西苑物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住呢的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業管理人。我們扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務，具體情況如下：
一、規范行為，強化內部管理，自身建設質量提高。
1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗。
2、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規程。
3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。
4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
二、規范服務
1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4、每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務26件，表揚23件。
5、辦理小區id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。
6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致
及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。
2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養護建立維修巡查制度
對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。
六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工作堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。
八、宣傳文化工作方面團結合作，共同進步。
開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業主提供安全知識、健康常識，天氣預報、溫馨提示等。嬴得了業主對物業管理工作的理解和支持。
九、業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標
經過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導，對同事還是對住戶，誠實本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。
“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業主群體屬于高素質、高素養的知識群體，隨著他們對物業管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發展和生存的前提。
這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更好的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯系。
新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們西苑物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗!”
關于精選客服主管年度工作總結范文
時光如梭，轉眼間20_年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職_x項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞_x前期物業服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
一、20_年工作情況
(一)規范內管管理，增強員工責任心和工作效率
自加入_客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成_x一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎20_年_月中旬，_x一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。
(四)密切配合各部門，做好服務中心內、外聯系、協調工作
客服部的重要職能是聯系服務中心與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務，本年度累計處理。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了_x交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協調、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20_年工作計劃要點
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到96%;
(二)加強物業服務費收費水平，確保年底收費率達到95%;
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
宣傳思想文化工作總結范文5
一搶抓機遇，固本強基，教育事業快速發展
1、狠抓“兩基”鞏固提高，各類教育協調發展
我縣始終將“兩基”鞏固提高工作作為教育工作的重中之重，嚴格按照“機構不撤，人員不散，力度不減”的要求，進一步落實“兩基”工作責任，努力提高全縣“兩基”水平。今年，省政府對我縣的“兩基”工作進行了復查年檢，縣委、縣政府主要領導和分管領導親臨迎檢工作第一線，出謀劃策，精心指揮，使廣大教師受到極大的鼓舞，增強了做好“兩基”工作的信心和責任感。經過全縣上下一致的努力，各職能部門的密切配合，我縣“兩基”工作的各項指標全面達到評估要求，以全市最高分通過了復查年檢。
在狠抓“兩基”工作的同時，我們還認真貫徹《國務院關于大力推進職業教育改革與發展的決定》和《中華人民共和國民辦教育促進法》，加大職業和成人教育的發展力度，積極開展職業技術培訓，為推動縣域經濟發展和構建終身教育體系奠定了基?？h職業中專大膽改革招生辦法，拓寬招生渠道，從今年起實行了春秋兩季招生。同時，為適應市場經濟的發展，調整專業設置，大力培植機械加工和工模等省重點建設專業，購置了10萬元的數控車床、普通車床和銑床；實行了靈活的辦學形式，堅持學歷教育與短期培訓相結合，強化了學生的動手操作能力和創業精神的培養，提高了畢業學生的就業率。
普通高中教育有了新的發展。我們按照“高中做優做強做大”的工作思路，認真貫徹落實省市關于加快高中階段教育發展的有關文件精神，狠抓龍南中學的提質擴容工作，加大力度積極發展高中階段教育，充分發揮優質教育資源的育人效益，以滿足我縣人民群眾對優質高中教育的需求。2、全面實施素質教育，教育質量穩步提高
一是加強了德育工作。龍南中學、程龍初中、南亨初中、龍師附孝實驗小學、里仁中心小學等中小學開展豐富多彩的德育活動，強化了學生日常行為的養成教育。2004年全縣共有72位同學獲省市“三好學生”、“優秀學生干部”榮譽稱號。二是各級各類學校進一步深化學生學業成績評價改革，逐步摒棄以考分作為唯一尺度的評價辦法，探索與新課程相適應的多樣化、多元化、全息性、發展性的評價手段。三是通過組織參加豐富多彩的競賽活動，全面展示了我縣的素質教育成果：在江西省第青少年科技創新大賽中，我縣有1件作品獲二等獎，多件作品獲市級獎；在全市中學生英語聽力競賽中，有47位同學獲
一、
二、三等獎；在贛州市中小學生電腦制作競賽活動中有7位同學獲獎；在2004年全省小學生學具操作競賽中，共有9位同學獲省市
一、二深化教育改革，優化資源配置，教育發展后勁進一步增強
1、積極做好實施新課程標準的準備工作。為確保新課程改革工作能順利推進，縣教育文化局成立了課程改革領導小組，加強了對基礎教育課程改革工作的領導和規劃，制定了新課程改革方案和教師培訓計劃。為了提高教師駕馭新課程的能力，按照“先培訓、后上崗，不培訓、不上崗”的原則，加強對課改教師的培訓。今年暑假期間，選派了16位中小學教師參加省級新課標培訓，組織了364位教師參加市級新課標培訓；8月15－18日，又舉辦了縣級新課標培訓班，共有353位中小學教師參加了培訓。此外，我們于今年4月組織了30多位教師參加了全市教學改革示范校開放日活動，對全縣創新教學的全面鋪開、深入發展起到了積極的推動作用。
4、進一步深化辦學體制改革。貫徹落實《民辦教育促進法》，制定了有利于民辦教育發展的有關政策，吸引社會資金發展民辦教育。學前教育發展成為以社會力量辦學為主的局面。今年5月，縣教文局下發了《關于規范我縣民辦學校幼兒園審批辦法的通知》，加大了對民辦教育機構的管理力度，進一步規范了我縣民辦教育機構的辦學行為。
三突出管理重點，強化管理措施，教育教學行為進一步規范
1、加強了教學常規管理。去年9月以來，縣教文局不定期組織人員對全縣中小學的教育教學工作進行督查，通過查課表、檢查作業批改、教師教案、學校領導聽課及與師生座談等方式對學校教學工作各個環節進行全面督查，促進教師教育教學行為的規范化和科學化。
2、狠抓課堂教學創新和課型創新研究工作，強力推進教研教改，教科研風氣濃厚。近年來，我縣獲國家級立項課題1個，省級立項課題35個，市級立項課題48個，教科研已蔚然成風。
3、規范學校收費行為，學校財務管理得到進一步加強。全縣各級各類學校、幼兒園嚴格執行收費標準；義務教育階段非貧困鄉鎮中小學嚴格執行“一次性收費”，貧困鄉鎮嚴格實行“一費制”；各中小學積極推行收費公示制度和收費監督員制度，建立健全學校收費管理領導責任制。我局下發了《關于防控和治理教育亂收費的若干規定》和《關于進一步加強學校財務管理的通知》等文件，為治理學校亂收費，加強學校財務管理提供了制度保障。
四注重協調發展，健全工作機制，其它各項工作全面進步
行政辦公大樓的基礎處理——強夯較復雜，影響了辦公大樓的開工建設，行政辦公大樓在2004年12月25日完成招標。完成龍南中學新校區第一期主體工程建設據估算，約需投入資金6000萬元左右，今年籌資3000萬元左右其中開發銀行1000萬元，市商業銀行1950萬元，資金缺口約3000萬元。二、文化工作
一群眾文化工作有聲有色
2、五月份，與吉祥超市聯合舉辦了“吉祥杯”青年歌手大獎賽；六月份，與縣婦聯聯合舉辦了“家家樂”才藝表演賽；積極輔導和協助龍南鎮金都社區、金水社區開展慶“七一”文藝專場演出；與縣婦聯組織了城鎮社區文藝匯演，有5個社區參加了演出。通過開展各種文藝活動，活躍和豐富了群眾的文化生活。
3、為慶祝建國55周年，我局與縣文聯、團委、婦聯開展了一系列文化活動：①開展了“宏昌杯”美術書法攝影作品展覽賽，共展出作品35件；②舉辦了迎國慶“中國人壽杯”卡拉OK大獎賽；③積極協助有關單位舉行了“迎中秋慶國慶”外引內聯聯歡文藝晚會，演出的節目內容積極向上，形式多樣，既增加了節日的氣氛，又豐富了外引內聯企業職工的業余文化生活。
4、與縣民政局聯合組隊參加了贛州市首屆社區文藝匯演，參演的節目《豐收舞》獲優秀表演獎。
6、認真組織好文藝創作活動，6月份，召開了全縣文藝骨干創作座談會，并創作了小戲《畫船情歌》，舞蹈《竹妹子》，三首歌曲《親親客家人》、《山村客家圍》、《走到一起來》報送市文化局，有二首歌曲獲三等獎。
8、按照上級業務主管部門的要求，積極做好了縣圖書館的評估定級工作，7月份順利地通過了驗收，并得到了一致的好評。縣圖書館在經費較緊的情況下，訂閱各種報紙22種，雜志期刊100種，購進新圖書200多冊，藏書量比上年有所增加，全年借閱書刊50559冊次，按待讀者56107人次。6月份，積極開展了圖書館服務宣傳周活動。二文博工作有模有樣
1、為迎接世客會，市政府和縣委、縣政府投資近400萬元對關西新圍進行全面維修，按照有關規定和程序，我局請省文物保護中心做好了《維修設計方案》及《維修施工圖》，通過招投標，確定由浙江勻碧古建工程公司為施工單位具有文物保護一級施工資質，在修繕過程中嚴格遵循“不改變文物原狀”及“修舊如舊”的原則，強抓進度，嚴控質量，經過幾個月緊張的施工，10月中旬全面完工，圍內外面貌已煥然一新，興建了停車嘗公廁、旅游示意圖、指示牌、標識牌、添制了必要的消防設備，世客會期間，得到了各級領導、文物專家及海內外客家鄉親的一致好評。
2、根據盛市文物主管部門的整改意見，對省級文物保護單位玉石巖附近村民采石爆破、嚴重威脅文物安全的行為采取了有效的措施，與公安、礦產等部門聯合執法，對業主進行了行政處罰，并在保護范圍外劃定界限，責成業主豎立石樁、架設鐵絲網，在同一山體不得采石爆破，確保文物的安全。
3、5月份，與公安消防、旅游等部門對我縣各級文物保護單位進行了一次消防安全大檢查，特別是加強了對國保單位關西圍、燕翼圍內住戶的防火安全教育，對圍內存放的柴草、木料等進行了清除，對亂拉亂搭的線路進行了整改，消除了火災隱患，還與當地政府簽訂了文物安全責任狀，進一步落實了責任狀。
4、開展了全縣第三次文物普查工作，同時，對館藏文物進行了清點，重新造冊建帳。
三文化市場管理工作有條有理
1、加強了對從業人員法律法規的培訓，共組織了三次文化經營單位從業人員法律法規培訓會，4月、7月、12月份參加了縣法制辦組織的在縣城濱江廣場開展的法律法規宣傳咨詢活動，打印文化市場法律法規宣傳資料3000份。
2、與工商、公安、衛生防疫等部門聯合加強了對校園周邊環境的整治，開展了“校園周邊百日整治行動”，較好地維護了學校的正常教學秩序。
3、加強了對娛樂場所安全檢查，與公安消防、工商等部門開展安全大檢查5次，對少數娛樂場所存在的安全隱患限期進行了整改，各娛樂場所未發生重大安全事故。
4、在有關部門的配合下，積極開展了“掃黃打非”行動，有效地凈化了文化市常全年開展集中行動8次，查繳非法音像制品1500盤，查封電腦主機13臺，取締無證黑網吧一家，二家無證民間演出小團體。
6、認真做好文化市場執法檢查等月報表，并按時按要求完成了文化市場基本情況統計報表，2004年被省文化市場局評為“文化市場網站統計工作先進單位”。五、存在問題及不足
1、師資流失，數量不足，學科不配套，整體素質偏低，年齡老化。教師隊伍中第一學歷為大專或本科的教師為數很少，這是制約教學質量提升的重要因素。特別是隨著高中教育招生規模的擴大，高中教師趨緊的矛盾將更為突出。
2、教育教學觀念陳舊。面對教育發展的新形勢、新任務，我們的頭腦仍一定程度上存在著與時代要求和教育發展不相適應的舊觀念、舊思想，工作的創新精神不強，這在一定程度上制約著我們事業的發展和改革的深入。
3、教師隊伍建設亟待加強。一方面亟待提高業務理論素質，尤其要加強學習現代教育思想，提高教師掌握和運用現代教學技術手段的能力。
宣傳思想文化工作總結范文6
一、工作開展情況
（一）領導重視，為開展各項工作提供有力組織保證
2007年2月，我市被中央文改辦明確為文化體制改革工作新增試點地區。2008年初，我市被中央文改辦確定為工作聯系點。2009年5月，副部長、國家廣電總局局長代表中央文改辦親自到我市督查；11月，國家新聞出版總署副署長再次到我市調研督查。省委常委、省委宣傳部部長三次來我市調研，對我市文化體制改革工作給予了很高的關注。去年12月21日，常務副市長代表市委、市政府與省文改領導小組組長、省委副書記簽訂了《2010年遵義市文化體制改革責任書》，明確規定了我市文化體制改革任務的“時間表”和“路線圖”。各級領導的重視與關懷、指導與鼓勵，為我市文化體制改革和文化產業工作創造良好的外部發展環境，提供了強有力在組織保障，同時，指明了工作的方向，使我們的文化體制改革和文化產業發展工作步入新的發展階段。
（二）夯實硬件，構建公共文化服務體系
全面推進文化館、站，文化信息資源共享，農家書屋建設工程，建筑面積余平米的圖書館投入用。目前正在圖紙設計和規劃；投入萬元的個鄉鎮綜合文化站建設工程正在建設中，每個文化站配置了萬元的內部設施，安裝鄉鎮文化信息共享工程設備，個行政村全部配備了文化信息共享設備。投入萬元的村等家農家書屋已經全面完成，購置書櫥，配送書報刊、光盤等讀物。市領導多次親臨現場督促檢查文化站等文化基礎設施建設，及時協調解決工程建設中的困難。
（三）精心策劃，豐富城鄉居民文化生活
為深入推進創新型城市建設和創建全國文明城市、創建國家環保模范城市，遵義市匯川區在國慶節前將對所轄鎮、街道辦事處的社區開展文藝下基層演出。通過文藝演出的方式將文化送到基層，送到群眾中去，宣傳遵義市委、市政府推進“一建雙創”、著力打造“六大環境”，提升城市公共文明指數，加快全國文明城市創建步伐。由遵義市市安監局、市總工會、市文聯聯合主辦，遵義市雜技協會、遵義市曲藝家協會協辦的“安全發展、預防為主”大型文藝巡回演出到達習酒公司，為習酒公司員工奉獻了一臺精彩的文藝演出2010年組織了遵義綠茶博覽會文藝演出為進一步提高全社會居民的消防安全意識，積極營造全社會“參與消防、關注消防”的良好態勢，近日，貴州省遵義市消防支隊聯合市群藝館曲藝團成功舉辦了一場以“消防進社區、共建創和諧”為主題的文藝演出等活動。
為落實科學發展觀，弘揚社會主義先進文化，我們去年以來先后組織開展了等大型廣場文藝演出場。組織策劃了書畫展覽活動，與舉辦了春節“”。積極輔導縣直單位、企業開展機關文化企業文化，以新農村文化建設為重點，加強基層文化建設，開展“三下鄉”活動，全年開展基層文化活動場，活躍了城鄉居民精神文化生活。
（四）攻堅克難，加快全市文化體制改革工作
1、經營性文化事業單位轉企改制取得實質性進展。
.報社宣傳與經營分開改革任務基本完成。日報社嚴格按照中央關于黨報黨刊宣傳與經營分開、事企分開的改革要求，將廣告、印刷、發行、網絡媒體部分從事業體制中剝離出來轉制為企業。今年5月10日，日報社剝離組建的遵義天泰傳媒有限責任公司、浮嘉報刊發行物流有限責任公司、在線傳媒有限責任公司、報業印務有限責任公司正式掛牌成立。其中重點改革單位印刷廠名職工全部轉變身份進入公司工作，已初步完成清產核資和工商登記，正在協調新建廠址土地、轉制后職工養老保險等有關事宜。
市文工團“剝離重組、整體劃轉”改革工作全面完成。按照“區別對待、一團一策”的改革原則，對市文工團實行“剝離重組、整體劃轉”的模式進行改革。將市文工團原土地資產剝離組建國有文化企業，同時以土地評估價作為股份，引資組建“市文化藝術發展股份有限公司”，大力發展歌舞藝術、影視娛樂、出版物交易、文化創意等文化產業，培育合格的文化市場主體。目前公司招商引資和注冊登記工作已完成。原市文工團在職和離退休人員整體劃入市群眾藝術館的工作已基本完成，群藝館的工作得到了加強。今年8月整合的市群藝館在參加全省“多彩貴州”小品大賽活動中獲得了“一金一銀”的好成績，“團館”整合后活力得到顯現。
市電視臺、市電臺制播分離改革進入實施階段。去年全省文化體制改革工作經驗交流會后，市文改辦與市廣電局認真醞釀討論，廣泛征求意見，借鑒各地先進經驗，明確改革目標，制定了《市電視臺制播分離改革方案》、《市人民廣播電臺制播分離改革方案》，經多次修改后，已通過市長辦公會、市委常委會審定通過，進入實施階段。
2007年7月，市廣播電視信息網絡有限責任公司由自收自支的事業單位整體轉制為企業，公司員工728人由事業身份全部轉變為企業身份，在全國全省起到了示范性作用，為全省網絡整合奠定了堅實基礎；
市雜技團采取“兩步走”的辦法實施轉企改制。按照文藝院團的改革要求，結合市雜技團實際，分兩步推進市雜技團轉企改制。第一步，組建“市雜技歌舞藝術有限責任公司”，將雜技團所有人員劃入公司，按企業體制進行管理；繼續保留“市雜技團”的牌子和原在職在編人員事業性質身份。第二步，待時機成熟時整體轉企改制，建立現代文化企業制度，完善法人治理結構；注銷市雜技團事業法人單位。
.電影發行放映單位轉企改制工作邁出重要步伐。為把電影發行放映單位轉制工作落到實處，市文改辦從今年初開始，加大工作力度，加強工作調度，深入到區、市、縣所屬電影放映公司（電影院）進行調研，與單位職工進行座談，深入了解職工思想狀況，講解改革政策。經過市、縣（區、市）兩級努力，目前區電影公司改革方案初步形成，電影公司改制方案已經縣長辦公會研究通過。
川劇團創新體制、轉換機制闖出大市場。川劇團堅持“走改革、闖市場”的路子，通過組建大策劃文化傳播公司，與劇院整合資源，實現了川劇團的人才優勢和劇院的場地優勢的有機結合，最大限度地發揮了文化資源的潛力，調動了人力資源的活力，小劇團闖出了大市場。該團打造的紅色精品舞臺劇《》先后走遍了重慶、四川、云南、上海、江西等九個省市，總行程已超過10萬公里，全國巡演累計達600余場，創造了單個紅色劇目演出場次的最高記錄。同時，該團投資380萬元打造的《婁山關月》獲2009年度省精神文明建設“五個一工程”獎。同志在閱評川劇團的成功經驗時指出：“光明日報可就小劇團創出大市場進行深度報道，發動演藝界參加討論”。目前，該劇團正在深化體制改革，完善工作方案，創新運行機制，進一步探索縣級院團的發展路子。
2、公益性文化單位改革進一步深化。
市圖書館、紀念館、市群藝館等公益性文化事業單位制定了崗位設置管理方案，通過全員聘用、崗位工資、業績考核、項目負責等辦法，實行“三項制度”改革，引入競爭機制和激勵機制，提高服務質量和水平，公益性文化事業單位的改革任務基本完成。
3、文化市場綜合執法改革全面啟動。
我市認真貫徹落實上級要求，在市文化體制改革工作領導小組下設立市文化市場綜合管理辦公室，辦公室設在市文體局，負責指導協調督促全市文化市場管理和綜合執法改革的相關工作，經過多方征求意見，文改領導小組研究討論，現已形成《市文化市場綜合執法改革實施方案》報市政府，待上報市長辦公會審定。
（五）穩步推進，文化產業發展取得突破性進展
1、文化產業統計工作有序推進
一是建立健全工作機構。我市文化產業統計工作由市縣兩級文化體制改革工作領導小組統一領導、分級負責、部門實施。市文化體制改革工作領導小組下設文化產業統計辦公室，辦公室設在市統計局，負責具體工作。二是召開會議，安排部署文化產業統計工作及培訓相關業務。三是定期督導，文化產業統計工作有序推進。各縣、區（市）比照市里做法開展工作。目前，全市文化產業統計工作進入正常程序。
2、《市文化產業發展規劃》進入評審階段
我市緊緊抓住國務院出臺《文化產業振興規劃》的機遇，把文化產業發展納入重要議事日程，結合擬定全市“十二五”國民經濟和社會發展計劃，邀請了云南大學文化產業研究院有關專家編制《市文化產業發展規劃》，通過多次到市直各部門、各縣、區（市）就文化資源及與文化產業發展的有關情況進行深入調研、征求意見。目前已完成送審稿，并報市委、市政府主要領導和分管領導審定，擬在2010年10月下旬進行專家評審，預計整個工作將于今年11月底結束。
3、是圍繞文化、國酒文化、茶文化和民族民間文化等支柱產業設立了150萬元文化產業扶持發展專項資金。同時，紀念館積極探索紅色旅游產業發展之路，貸款2.19億元購買了17000多平方米的街，組建了旅游集團公司，取得了明顯成效
（七）規范經營，文化市場整治與繁榮并舉
抓管理、促繁榮，努力打造健康良好的文化市場環境，推進我市文化產業又好又快發展。我們始終嚴格遵循“凈化窗口、把好關口、堵住源頭”的原則要求，規范文化、新聞出版市場管理，深入開展“掃黃打非”斗爭，嚴守“三條底線”不放松。全年共出動檢查人次，檢查網吧家次，檢查圖書、音像、印刷企業等經營單位家次，娛樂場所家次。依法取得無證經營地攤、游商家，收繳盜版圖書本，音像制品張。立案查處違規經營網吧家，罰款元。進一步規范了我市文化、新聞出版市場經營秩序，推進了我市文化市場的健康發展。
二、存在的問題和不足
就目前的改革情況來看，我市文化體制改革工作雖然取得了一定成績，但與貴陽、安順、畢節相比，進展緩慢，離改革的目標和要求還有一定的差距，主要存在問題：
1、文化工作隊伍人員少，專業技術人才缺乏；2、文化事業經費投入有限，基礎設施薄弱，發展受到制約；3、基層文化工作較為滯后，農村文化生活相對貧乏；4、文化市場執法人員素質有待于提高。
三、下一步工作打算
（一）加快推進經營性文化事業單位轉企改制
一方面要以文藝院團的轉企改制為重點，推進經營性文化事業單位轉企改制，培養一批具有市場主體地位的文化企業，使其真正成為自主經營、自負盈虧、自我發展和自我約束的企業法人實體和市場競爭主體；另一方面，公益性文化事業單位要著力深化內部改革，轉換內部機制，進一步推進人事、收入分配和勞動保障等三項制度改革，全面推行聘用制度和崗位管理制度，形成干部能上能下、職工能進能出、收入能高能低的管理機制和平等競爭、鼓勵先進、鞭策后進的競爭激勵機制。
（二）穩步推進縣級文化體制改革
縣區文化體制的改革要排好“路線圖”，列出“時間表”，重點抓好四個環節積極穩妥實施，即抓好文化管理體制的改革，抓好行政執法類文化事業單位的改革，抓好公益類文化事業單位的改革，抓好經營性文化事業單位的改革。
（三）著力推進市級文化市場綜合執法改革
明年完成市（州）、縣（市、區）文化、廣播影視、新聞出版（版權）等有關執法隊伍的整合，組建成立文化市場綜合執法機構，實行統一執法。一是要依法明確綜合行政執法的執法主體及其法律地位。二是要科學設定綜合執法機構的編制、人員和經費。三是要理順同一行政區內不同層級綜合執法機構之間的關系。
