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社會化媒體范文1
從文字分享的Blog，到圖片分享的相冊網站（比如Flickr.省略），到SNS（比如估值高達百億元美元的Facebook.省略），社會化媒體從2003年以來，就一直是互聯網上的熱點。社會化媒體對用戶的黏著度是傳統的網絡媒體很難比擬的。而那種多對多形式的“對話”所造成的N級傳播，也是傳統媒體的一級或者兩級傳播所相形見絀的。一個不爭的事實是，有些事情，在社會化媒體的推波助瀾下，傳播的速度令人驚訝―幾乎達到了一夜之間傳遍天下的地步。
多對多的對話，其實是一種傳播鏈條。從信息源到N個張三到N個李四到N個王五到N個趙六，這根鏈條，理論上可以無限延長，并且理論上可以呈現出倍數的病毒式傳播效應。而且，最重要的是，成本消耗在從信息源到N個張三上，之后的傳播鏈，可以讓用戶們自行完成。這種成本低但見效不錯的傳播模式，在當前受到金融危機影響大部分企業預算普遍收縮的背景下，尤其彌足珍貴。
然而，利用社會化媒體進行市場推廣的成功案例，同樣彌足珍貴。
社會化媒體中的傳播，有點像我們日常生活中的口耳相傳。俗話說，好事不出門，壞事傳千里。這個壞事的“傳”，就是口耳相傳。任何一個稍微有些社會經驗的人都知道，在大眾社會的人際傳播中，壞事是很容易被傳播出去的（那些幾乎一夜之間傳天下的事，大抵上都有些Negative的味道），而好事，或者說，正面消息（positive），真的那么難傳嗎？
其實，拋卻好事難傳的因素，相當多的品牌公司面對的社會化媒體營銷困局往往不是客觀因素造成的，而是主觀上的操作模式造成的。所謂主觀上的操作模式，就是品牌們太依賴所謂的4A了。
很多品牌，特別是一些跨國公司的國際性品牌，都有依賴Agency（廣告公司）進行市場推廣的習慣。如果品牌足夠強大，它們還會根據廣告（硬）、公關、事件等不同的業務鏈選定不同的廣告公司。通常，品牌們會對Agency提出一個比較模糊的要求，由后者完成從策略到策劃一系列的PPT，然后交給媒體或者執行公司去執行（傳統意義上無非就是個廣告，或者舉辦個什么會議）。按照一對多的傳播模式（我更愿意稱之為宣傳），這根業務鏈是沒有問題的，因為事實上，品牌們對所謂的反饋，更多的是來自產品銷量是否提升。至于受眾看到這些信息后其他的態度（比如意識里是否有這個品牌了，或者對品牌的美譽度），品牌們其實并不關心（這句話我一點都不危言聳聽）。至于消費者和品牌之間的對話，一張報紙，一個TVshow，又怎么能成為對話的傳播渠道呢？
社會化媒體，為品牌和消費者之間，已經提供了一個對話的渠道，但前者似乎習慣了多年來形成的操作模式，依然讓Agency代為操作，或者，直接交給經營那個社會化媒體的網絡公司。通常情況下，往往是策劃一個活動，然后盡可能地吸引足夠多的用戶來參與。但由于品牌自己的缺位，使得這個活動要么吸引不到足夠多的人，要么就是這個活動足夠熱鬧，但參與者對品牌的印象，其實并無太多的改變。
社會化媒體范文2
從調查結果來看，有關社會化媒體的研究始于2008年，文獻數量呈現出逐年遞增的趨勢，2011年之后，研究成果迅速激增。從文獻分布來看，美國貢獻了超過半數的論文；其次是澳大利亞，占總數的10%；英國居第三位，占總數的6%。從研究的主題分布來看，超過30%的文獻研究的是社會化媒體在商業和經濟方面的應用，超過11%的文獻從社會學和政治學的視角研究社會化媒體，從媒介視角研究社會化媒體的文獻占到總數的6.3%，其他則分布在信息科學、圖書館學和文化研究等領域。
社會化媒體的基礎理論研究
社會化媒體的基礎理論研究是一個尚不成熟的領域，目前尚未形成統一的理論體系，甚至在一些基本概念、特征、范圍等問題上都眾說紛紜、莫衷一是。
概念與特征研究。2007年，Antony Mayfield 在《 什么是社會化媒體》（《What is Social Media》）一書中為社會化媒體下了一個簡明的定義，即“社會化媒體是一系列網絡媒體的總稱，這些媒體具有參與、公開、交流、對話、社區化、連通性的特點”。他認為，社會化媒體最大的特點是“賦予每個人創造并傳播內容的能力”，并將社會化媒體的基本形態分為七大類：社交網絡、博客、維基、播客、論壇、內容社區和微博。Mayfield的定義成為學者們認識社會化媒體的重要起點。Kietzmann等人將社會化媒體定義為“超過了社會交往的內涵的社會化互動媒體，隨時隨地、門檻低和廣泛的傳播技術能使社會化媒體改變組織、群體和個人溝通方式”。他們觀點的共性在于強調互動，因此暫時稱之為“基于互動角度的概念”。
之后，后繼學者又對社會化媒體提出了不同的定義：第一種是基于技術角度的界定，如Kaplan和Haenlein 提出社會化媒體是在 Web 2.0 技術的基礎之上，允許人們交換自主創造內容的應用；第二種是美國公共關系協會提出的，認為社會化媒體是指支撐網絡的那些工具和服務；第三種是基于網絡結構的界定，如Toni Ahlqvist等人提出社會化媒體的一個重要元素是人際關系網，人際關系網反映了社會化媒體不再是所謂的“所有人對所有人”的漫無目的的傳播，而是要依附于一定的關系網絡，這也使得社會化媒體與傳統媒體有了本質的區別。
此外，還有基于傳播特點或者應用形態的界定，如認為社會化媒體具有內容碎片化、傳播時空碎片化、受眾碎片化、人們心智和生活方式碎片化的特性；還有一些學者將社會化媒體應用形式定義為博客、維基、播客、BBS、社交網絡、內容社區和微博等，社會化媒體就是由這些工具構建的社會化網絡及其服務平臺。
分類及類型研究。隨著網絡應用形態的豐富，社會化媒體所指的內容越來越豐富，有必要對其進行科學的分類。然而，僅僅依據應用形態來分類顯然缺乏學理依據，且難以實現從現象到本質的跨越。
Kaplan和Haenlein 運用媒介研究中的社會臨場感理論（Social Presence）、媒介豐富度理論（Media Riches）以及社會過程理論，構建了一個二維表，根據表格將業已存在的社會化媒體分為不同的類別。在該分類方式下，就社會臨場感和媒介豐富性來說，協作項目（如維基百科）和博客的程度是最低的，因為它們基本是基于文本的，因此交流空間較?。桓咭粋€層次是內容社區（如YouTube）以及社交網絡（如Facebook），它們在文本交流之外還可以分享圖片、視頻以及其他形式的內容；最高層次的是虛擬游戲世界和虛擬社交世界（如“魔獸世界”“第二人生”），它試圖在虛擬世界中復制面對面交往的所有維度。就自我展示和自我披露來說，博客比協作項目的程度高，因為后者主要聚焦于某一領域的內容；同理，社交網站比內容社區的自我披露程度更高；虛擬社交世界比虛擬游戲世界的自我披露程度更高，因為后者的用戶是要嚴格遵守游戲規則并以特定方式行動的。
Lietzmann和Hermkens等對社會化媒體的分類建立在對其功能性的區分上。他們首先提出了社會化媒體應該具有的七個基礎功能模塊（Functional Building Blocks），即認同、交談、分享、存在、關系、聲譽及群組：“認同”功能塊表現出用戶的社會化媒體設置在多大程度上透露他們的身份信息，包括姓名、年齡、性別、職業、所在地以及其他信息；“交談”表現用戶在多大程度上使用社會化媒體進行交流；“分享”是指用戶使用社會化媒體來交換、、獲取信息；“存在”是指用戶可以在何種程度上與其他用戶取得聯系，這包括虛擬世界和現實世界的情況；“關系”是指用戶與其他用戶之間的聯系，具體指兩個或兩個以上的用戶通過某種方式來相互交談、分享社會事務、面晤或者僅僅是將對方加入好友列表；“聲譽”是指用戶如何識別他人及自己在社會化媒體中的地位（聲譽在不同的社會化媒體平臺上有不同的含義，有時聲譽是一個信任問題，社會化媒體只能依靠機械判斷，通過用戶所提供的信息來判斷何種關系是值得信任的）；“群組”是指用戶組建社區和子社區的功能，一個網絡越是“社會化”，其朋友、“粉絲”、聯系人的群組就越大。
大多數社會化媒體在這七個功能之間尋求一種平衡，沒有哪個社交媒體只聚焦于其中一種功能，但又各有側重，有的偏向身份認同，有的更關注分享，不一而足。
社會化媒體的應用研究
相對于理論研究的薄弱，應用研究的發展非常迅速。相關研究涉及到個人使用社會化媒體的情況，社會化媒體在企業、政府、媒體乃至非政府組織中的應用，以及由此產生的效果和影響。
商業與經濟視角下的社會化媒體應用研究。商業與經濟視角下社會化媒體的應用主要體現在公共關系、危機管理、口碑影響、推廣宣傳、公關策劃乃至組織管理等方面。值得指出的是，社會化媒體在上述諸方面的應用并不僅僅局限于企業，它還包括媒體、非政府組織乃至政府部門相關的行為。
首先，公共關系方面。社會化媒體在公共關系方面的應用研究包括兩個內容。一是通過對公關從業人員的調查，發現社會化媒體在其工作中的重要性。例如Alikilic等人對于土耳其的公關從業者進行了一項在線問卷調查，運用UTAUT模型，研究調查了土耳其公關從業者是如何對內和對外使用社會化媒體的。二是具體研究公共關系人員如何使用社會化媒體，以及社會化媒體在公關應用中的效果。例如，Eyrich等人調查了公關從業者對于18種社會化媒體的使用情況，探究他們如何通過社會化媒體操縱“想象的受眾”，如何以不同受眾為目標，如何隱藏目的以及如何保持真實性等，并由此探究在公共關系領域社會化媒體應用的發展趨勢。
其次，危機管理方面。對社會化媒體參與危機管理的研究也可以分為兩種類型：一類注重社會化媒體在危機事件傳播中的作用；另一類關注公眾對危機事件的反應以及對危機處理手段的反饋。例如，Liu BF等人通過一項針對162名大學生的實驗研究，測驗了一個以社會化媒體為媒介的危機傳播模式（the Social-Mediated Crisis Communication Model，SMCC）。這項研究聚焦于SMCC模式的兩個部分：危機信息形式的效果（傳統媒體，社會化媒體，口碑傳播）和公眾對于危機回應策略的接受以及公眾危機情緒的來源（第三方組織）。結果表明，有策略地將危機信息的形式和來源匹配起來對于危機回應尤為重要。
第三，品牌與營銷方面。社會化媒體在品牌和營銷方面的研究包括影響和使用兩個方面，即研究社會化媒體如何影響品牌和市場，以及如何利用社會化媒體開展廣告和營銷活動。例如，Christodoulides等人的定量研究為用戶生產內容（UGC）對品牌的影響提供了例證。研究者建立了一個模型，為用戶生產內容的驅動力和以消費者為基礎的品牌價值之間的連結提供了新的洞察。研究表明，關于協同創造、集體和自我概念的消費者洞察對于用戶生產內容有積極作用，從而對以消費者為基礎的品牌價值產生影響。
第四，內部組織管理方面。如何運用社會化媒體進行組織內管理和組織外溝通，也同樣受到研究者的關注。如Rybalko等人通過對《財富》的世界500強公司以及個人的Twitter信息隨機樣本的內容分析，研究了這些公司如何使用Twitter促進與股東的對話交流。研究發現，相對于沒有用Twitter進行對話傾向的機構來說，具有此傾向的機構更重視與訪客溝通。
政治與社會視角下的社會化媒體應用研究。以政治和社會學的視角研究社會化媒體的應用，普遍關注效果和影響。研究通過理論推理論證社會化媒體可能引起的各種影響，和通過實證研究驗證存在的現實效果。
對于用戶通過社會化媒體參與政治活動的研究可以分為宏觀和微觀兩個層面。宏觀層面關注群體的行為特征，例如，Jiyeon考察了2009年Facebook上聯合抵制Whole Food公司的事件，研究發現在社會化媒體上非計劃性但效果有力的行動主義有可能激起擁有共同道德觀念的中產階級的進一步行動。他認為盡管許多人擔心網絡空間的群體極化，但是社會化媒體提供了一個相對包容的空間，反對者在此也會仔細審視自己的觀點。
微觀層面從個體用戶切入，考慮個體在上述問題上的差異。例如，Homero等人對社會化媒體用于獲取信息和個人社會資本以及用于公民參與和政治參與等進行了研究。這項研究首先檢驗了當人們利用社交網站獲取政治事務或者集體事務的信息時，其民主愿望和行動會不會提升。結果表明，沒有任何證據能夠將社交網站的使用頻率同公民參與行為和社會資本的增加聯系起來。研究還發現，通過社交網站進行的新聞消費與人口統計變量之間有關系，如年輕人、少數民族、低收入者和低教育程度者可能更傾向于用社交網站獲取信息。
媒介視角下的社會化媒體應用研究。隨著社會化媒體的普及，傳統媒體的新聞生產以及受眾的媒介使用也產生了不可小覷的變化。越來越多的新聞機構利用智能手機來收集和社論內容，Mills等人通過四個國際智能手機的案例，研究了移動媒體在新聞生產中的使用。這項研究探討了群體、學生和專業記者整理和媒體傳輸的潛力，并且提供量身定制的平臺，并考察這個平臺是否可以達到智能手機的內容制作和編輯部業務之間的無縫連接，同時探討了未來的平臺開發和潛在的設計方法。
除此之外，對于非營利機構如何利用社會化媒體也被研究者提上了日程。例如，2010年，Rowena L. Briones等人以《跟上數字時代：美國紅十字會如何使用社交媒體建立關系》為題，采用深度訪談的研究方法，探討了社會化媒體如何被有效地用在公共關系中進行客戶資源的維護、開拓，建立與客戶或公眾的聯系的問題。研究認為，社交媒體似乎為促進交流提供了一個理想的平臺，在這里組織與公眾分享相似的價值觀、信仰和興趣。此外，研究還指出了美國紅十字會社會化媒體的現狀、問題和前景，還對美國紅十字會社會化媒體的使用策略提出了建議。
國外社會化媒體研究的啟示
通過上述分析，國外社會化媒體研究的情況可見一斑，從中我們可以得出以下幾點結論。
良好的社會科學研究基礎有利于新興學科的發展。國外社會化媒體研究之所以能夠在短時間內呈現出欣欣向榮之勢，與其良好的社會科學研究基礎密不可分。包括傳播學、社會學、管理學、商學、政治學等在內的社會學科，在國外有良好的研究基礎，這為社會化媒體研究的發展提供了肥沃的土壤。這一方面表現為理論和方法的支撐，另一方面是學術素養的延續。目前，我國社會科學研究中仍缺乏這種寶貴的歷史財富和學術積累。僅以傳播學為例，進入互聯網階段后，網絡傳播研究成為傳播學重要的分支。圍繞網絡傳播的新問題，西方理論界迅速展開研究，形成了一系列豐富的理論成果，包括社交現場感理論、媒介豐富度理論、信號理論、電子親近理論等。相比之下，我國的網絡傳播理論研究還滯留在對傳統傳播學理論在互聯網環境下的驗證階段，這樣的現狀制約了理論創新，從而進一步制約了新興學科的發展。從這個意義上說，只有從根本上強化基礎研究，才能彌補不足。
基礎研究與理論研究亟待強化。對于國外社會化媒體研究而言，盡管基礎學科內的理論創新有著很好的發育土壤，但是本研究領域內對核心概念和基礎理論的研究還很薄弱。現有的為數不多的成果對概念、特征、分類等基本問題的研究往往陷入顧此失彼、厚此薄彼的境地，尚未形成共識。例如，一些研究中將電子郵件等與Twitter、Facebook等相提并論，一概算作社會化媒體?？梢?，概念體系尚未成形，對本質問題的規律性認知和理論體系的建構也有待深入研究。
應用性研究成果豐富。相較于理論研究的“門前冷落”，應用研究可謂“門庭若市”，而且這些面向應用的研究為西方企業和組織帶來了實際效益，在這方面非常值得我國研究者學習。西方社會化媒體的應用研究導向明確，研究問題的規模控制得當，便于研究的深入和成果的創新。此外，不得不說的是，應用研究發展迅速，對理論創新也有著積極的促進作用。
社會化媒體范文3
【關鍵詞】社會化媒體 社會化媒體營銷 騰訊
社會化媒體營銷就是利用社會化媒體進行營銷，建立公共關系，客戶維護開拓的一種方式。一般社會化媒體營銷工具包括論壇，微博，博客，SNS社區和Video等。
社會化媒體營銷是一種新型的網絡營銷模式。隨著現在科技的發展，網絡媒體已經普遍的走進千家萬戶，有不少人現在開始依賴網絡媒體進行工作，甚至已經開始利用網絡進行購物等日常生活行為。網絡時代背景下的企業市場營銷活動正在發生著革命化的變革，但傳統的市場營銷策略與方法日益暴露出弊端。企業要想吸引廣大消費者就必須開展媒體營銷活動。
說到社會化媒體營銷現狀分析肯定離不開騰訊公司。而騰訊公司社會化媒體營銷策略的成功之處主要在于兩點：
第一，騰訊QQ客戶群體。據相關報告統計：騰訊QQ用戶在18-35 歲年齡段的比例最高，達到66.1%，表明18-35 歲的中青年用戶群體是騰訊QQ的主力軍。由此得出結論，騰訊QQ的主要用戶群是白領和學生，而恰恰這兩種人群最符合騰訊所需求的消費水平。
第二，騰訊QQ廣告形式。騰訊廣告主要有以下四種形式：
對話框廣告。對話框是我們的聊天界面，就是我們交流的通道。在對話框中的廣告，充分利用了人們在等待對方回復時的無聊時間，可以看到相當不錯的打折或者優惠信息，點擊率往往較高。這樣的廣告形式主要以flas為主，幾幀的廣告圖片的動態顯示，滾動的播放。而視頻聊天和語音聊天時，也開始引入廣告，因為在等對對方接受視頻請求時，必須得打開對話框。而原來的對話框，則可以打完字直接關閉窗口或者最小化窗口。
更成功的地方在于，將現有業務從PC平滑過渡到手機。手機上網資費持續下降，3G投入運營為手機業務服務豐富提供了基礎平臺保障，手機上網用戶突飛猛進，增長非常迅速，像現在QQ每天8000多萬的最高在線中，手機用戶至少貢獻超過1000萬。但騰訊目前的業務和產品還是主要基于PC環境設計研發，所以，如果能夠提早布局，將 PC上的產品和業務改良優化，然后平滑過渡到手機，那么將有效保證騰訊PC 霸主地位在3G手機時代的繼續延伸。
騰訊的業務幾乎都是圍繞QQ這一核心平臺進行拓展，而隨著騰訊的業務越來越廣，互聯網的競爭越來越激勵，要想在競爭中快速建立優勢，QQ基礎架構必須具備高度可擴展性以實現業務的快速滾動和支持。而通過可擴展的架構，可以更加高效的實現QQ技術團隊對核心平臺的專注，以及業務部門對產品需求的專業定制。
騰訊目前運營著中國互聯網最大的服務器機群，而騰訊業務每天使用的網絡帶寬資源有幾百個G。如此龐大的運營體系無疑是一項巨大的開支，隨著騰訊業務的不斷發展，這一體系將更加龐大，所以，我們認為，騰訊必須在海量服務運行效率上進行深入挖掘和努力提升，以有效降低服務資源的無限擴張需求，控制住運營成本，避免讓龐大的基礎設備開支變成公司業務高速發展最大的累贅。
騰訊的戰略目標是要“為用戶提供一站式在線生活服務”，而網民組成結構多樣，既有以娛樂為主的低齡用戶也有以商務應用為主的高端白領用戶。而一直以來，v訊的品牌被很多人理解成“低齡化、娛樂化”，這樣的曲解不僅局限了騰訊的用戶群體，也對騰訊的進一步發展產生了束縛。中國互聯網的用戶有3億多，其中大部分都是騰訊的用戶，而外界對騰訊的理解就是QQ，而對QQ的理解就是小孩娛樂的工具，事實上經過多年的發展，騰訊的品牌已經遠遠超越了外界對騰訊的理解，所以，騰訊有必要糾正外界的認識，提升品牌影響力。
QQ用戶的年齡大多在15- 30歲之間，雖然是以年輕人為主，但并不代表他們沒有自己的主張和價值觀，他們需要通過網絡感受到積極的回響與認同。騰訊通過贊助世博，建立騰訊基金會以及與更多品牌廠商合作在這方面已經取得了長足進步，而在2007年的“大回響，大影響”品牌戰略也正是基于此考慮，在這方面我們認為雖然騰訊近年來有較大提升，但還不夠，要想真正實現全業務多元化，必須持續強化品牌內涵和影響力，以吸引更多高端用戶。
社會化媒體范文4
紅牛每年的營銷費用高達20億美元，其中大部分都投入到了內容營銷中，但它的YouTube頻道只有490萬訂閱用戶（排名184）。
2011年，可口可樂公司大張旗鼓地推出了新的營銷策略――從“卓越創意”轉向“卓越內容”（社交媒體上的內容營銷）。然而，它的YouTube頻道只有67.6萬訂閱者（排名2749）。
事實證明，消費者對品牌內容并無太多興趣，只有極少數人訂閱……社交媒體問世10年以來，絕大多數企業依然沒有找到有效的品牌建設方式。
這是什么原因呢？方向永遠比努力重要，而“社會化媒體營銷”的方向就是“眾創文化”（Crowd Culture）……
作為數字品牌戰略的核心，企業在內容營銷上投入了大量的資源。這背后的邏輯是，社交媒體的出現可以讓企業繞過傳統媒體，與客戶直接進行互動。如果你能給客戶講一個精彩的故事，并與他們實時溝通，那么你的品牌就能成為與客戶群體進行交流的載體。因此，企業投入了數十億美元，希望將這種愿景變為現實。然而，只有極少數的品牌在網絡上創造出了引起客戶興趣的內容。
事實上，社交媒體的出現似乎讓品牌變得無足輕重了。問題出在哪兒？
要回答這個問題，我們需要了解，品牌只有在文化中取得突破才會獲得成功。品牌建設實際上是一套產生文化影響力的技巧。而數字技術不僅帶來了強大的社交網絡，也極大地改變了文化的運行方式。網民已經成為非常高效且傳播效果極強的文化創新者――我將這種現象稱為“眾創文化”（Crowd Culture）。眾創文化改變了品牌建設的規則。
眾創文化的崛起
從歷史的角度看，文化創新大多來自社會的邊緣，通過挑戰主流意識和標準，社會運動、邊緣團體和藝術家的小圈子孕育了文化創新萌芽。企業和大眾傳媒則充當中介的角色，將這些創新引入大眾市場。然而社交媒體的出現改變了游戲規則。
過去各種團體在地理上是相互隔絕的，社交媒體將這些團體連接到了一起，從而大大提升了合作的節奏和頻率。如今，曾經邊緣化的團體緊密地連接到一起，它們的文化影響力變得更直接、更強大。
這類新型的眾創文化通過兩種方式實現：
亞文化
亞文化的成員集體推動了新創想、新產品、新活動和新審美的誕生，完全繞過了大眾文化的守門人。隨著眾創文化的崛起，文化創新者既是新文化的創造者，也是新文化的消費者，兩者間的界限已經非常模糊。
藝術圈
創造新的大眾娛樂方式則需要一種獨特的組織合作模式，社會學家將之稱為“藝術圈”。眾創文化讓藝術圈獲得了加速發展，大大提升了參與者的數量以及他們之間互動的效率和質量。藝術圈的“眾創文化”是各大品牌內容營銷失敗的主要原因。
打造文化品牌
企業面臨的問題是結構上的，而非創意上的。大型公司的營銷活動與藝術圈的工作方式形成鮮明對比。企業擅長在全球不同市場之間執行復雜的營銷策略，但在文化創新中，這種組織模式卻只會導致平庸。
眾創文化的崛起，大大削弱了內容營銷和贊助的效用，但卻引入了一種新的品牌建設方法――打造文化品牌（Cultural Branding）。
Chipotle是一家大型連鎖快餐店，公司包含很多工業化的流程。承諾提供去工業化的食品，意味著公司要制作易變質的新鮮食品，這給公司的運營帶來了艱巨的挑戰。公司自身的信譽就因為近期大腸桿菌和諾如病毒污染事件而受到了嚴重打擊。單憑廣告或公關的努力，Chipotle無法重新贏得消費者的信任。公司必須通過眾創文化讓公眾相信，公司會加大對去工業化食品的投入，提供安全健康的食品，這樣才能獲得大眾的再次支持。
1. 尋找文化正統
要打造文化品牌，企業要奉行一種創新的理念，打破行業的傳統觀念。要做到這一點，企業必須尋找：那些需要被打破的傳統觀念。
20世紀初，一些美國食品營銷公司炮制了“食品工業化”的理念。美國消費者開始相信，一系列偉大的科學發明和標準化的生產流程，再加上食品和藥物管理局的監管，大公司就能創造出豐富、健康和美味的食物，人造黃油、速溶咖啡和果珍都是這一時期的產物。這一理念支持了快餐業如麥當勞在20世紀60年代的起飛。
2. 尋找文化機遇
隨著時間的累積和社會科學的進步，文化正統的吸引力也逐漸衰弱。消費者開始尋找新的可替代的文化理念，這給那些具有創新精神的企業帶來機遇，在行業中推行新的理念。
對于食品工業化的理念，轉折點在2001年到來。這一年埃里克?施洛瑟的暢銷書《快餐帝國》問世，強有力地質疑了美國食品的工業化。
隨后，2004年摩根?斯浦洛克執導的電影《超碼的我》和2006年邁克爾?波蘭的暢銷書《雜食者的困境》也起到了推波助瀾的作用。在社交媒體出現之前，這些作品的影響力僅限于社會的一小部分。而眾創文化則將這些批判作品放大，將人們對食品工業化的焦慮引入社會主流。眾創文化將一小部分人關心的問題變成了一個廣泛的公共挑戰。
3. 找準眾創文化
反對食品工業化的理念已經存在了40多年，過去卻被認為是無稽之談。提倡有機種植和牧場飼養的亞文化只限制在社區農場和農夫市場的狹小范圍。然而隨著社交媒體的崛起，出現了一系列不同亞文化，推動了食品創新的發展。
總而言之，一股龐大的支持食品去工業化的文化運動出現了。Chipotle 之所以能取得成功，是因為它找準并利用了這種眾創文化。
4. 引入新的理念
Chipotle 利用兩部短片推廣食品去工業化理念。這兩部影片推出時幾乎沒有媒體關注，卻在社交媒體平臺上大受歡迎。在兩部影片的觀看數量達到千萬后，引起了媒體的關注，并為公司創造了可觀的銷售額和利潤。兩部影片還都獲得了戛納廣告節的大獎。
Chipotle的影片被很多人錯誤地認為是內容營銷的成功案例，實際上，它們之所以能取得成功，是因為它們超越了娛樂的范疇。盡管兩部影片藝術水準頗高，但有成千上萬的高水準短片并未獲得影響力。它們的故事也并非前所未聞，過去10年有大量類似情節的作品出現。它們之所以能在社交媒體上大熱，是因為它們抓住了“食品去工業化”這一眾創文化的精髓。
5. 利用文化熱點
要保持品牌的文化影響力，企業可以挑戰那些與理念相關，且引人關注或充滿爭議的社會問題，從而獲得媒體的關注。
要獲得持續的發展，Chipotle需要利用文化熱點事件來開發新的產品和理念。在這方面，Chipotle做得不夠好。Chipotle開始尋找新的社會問題，開始提倡非轉基因食品。然而，Chipotle自身的可信度受到了質疑。畢竟公司出售的肉類也來自轉基因飼料喂養的家畜，軟飲料里也含有轉基因甜味劑。
除此之外，轉基因食物并不是一個文化上的熱點，只有最敏感的消費者才會關注這個問題，而且很多公司和產品都已經使用過非轉基因食品的概念。因此，公司的這些努力并沒有引發新的眾創文化。一些其他熱點問題，例如含糖飲料和工業煉制植物油的爭議性要大得多，但卻沒有引起餐飲企業的關注。
要有效使用社交媒體建立品牌，企業需要借助眾創文化。今天在尋求影響力時，大多數品牌的做法是緊跟潮流。這是一種人云亦云的營銷方法，幾百家企業追尋著同樣的潮流趨勢，做出完全一樣的行動，無法吸引消費者的注意力也不足為奇了。然而借助眾創文化，推行創新的理念能使企業的觀點態度在過度嘈雜的媒體環境中脫穎而出。
社會化媒體范文5
1、純粹的文字新媒體營銷手段。這種通常是打感情牌或者故事行，將一個營銷者，或者將一個閱讀者的情感融入到整篇文字文章當中。通過跌宕起伏的情節，或者通過感情牌逐漸的升溫，從而吸引更多的人閱讀相關的文字。文字當中會插入到一些相關的廣告和引流相關的產品在其中，從而達到最終引流的營銷手段目的。
2、圖文結合的媒體營銷手段。作為一種圖文結合的媒體營銷手段，具有一個顯著的特征，就是優美的文字配了優美的圖片，這些圖片和文字都具備原創和，精美的精心創作，而這些常常會被各大新媒體平臺和自媒體平臺所推薦。，從中可以產生巨大的曝光和流量得到吸引和最終實現營銷的目標。
3、視頻營銷是目前整個行業中，或者是在新媒體運營過中國最火爆的一個行業。自2017年以來，許許多多的主播或一些美女或者行業公司產品，逐步納入到整個視頻營銷和小視頻的創作制作過程當中。他既有聲有色，有很好的把所有的產品帶入其中。
（來源：文章屋網 ）
社會化媒體范文6
克萊?舍基說，美國人一年花在看電視上的時間大約2000億個小時，而這幾乎是2000個維基百科項目一年所需要的時間。如果我們將每個人的自由時間看成一個集合體，一種認知盈余，那么，這種盈余會有多大？我們已經忘記了我們的自由時間始終屬于我們自己，我們可以憑自己的意愿來消費它們，創造它們和分享它們，我們可以通過積累將平庸變成卓越……
“認知盈余”是一個讓人猛一看有點懵的概念，而副標題“自由時間的力量”則點到了幾個關鍵詞：自由的（允許個人充分支配的）、時間（因時間而創造的）和力量（創造了不同以往的價值）。所以在談“認知盈余”之前，要先說說時間。如果從時間的維度上看，我想可以把世上的人分為兩大類：缺乏時間的和打發時間的。但是你必須承認，對于絕大多數而言，盡管感覺越來越忙了，但的確比之以往有了大把自由支配的時間（看看什么時候都大有人在的街道、商場、地鐵吧）。但他們做了什么？消費！消磨！不管你是變成了伴隨著肥皂劇中的主人公命運的起伏而牽腸掛肚的“沙發一代”，還是為游戲中的打通關而“痛并快樂著”的“游戲一族”……但是書的作者、“互聯網革命最偉大的思考者”、《未來是濕的》作者克萊?舍基，卻希望你自己提高點時間的含金量，不是告訴你“時間就是金錢”，也不是告訴你“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”，而是希望讓我們多多思考把這得之不易的時間（不是靠個人像擠海綿里的水一樣節省出來的，而是整個人類社會科技發展的必然產物）用到有用的地方去。所以現在我們所面臨的問題更多的應該是怎樣有效利用它，而不是去耗完這些時間。人們該怎樣學會更加建設性地利用自由時間，即閑暇，來從事創造性活動而不僅僅是消費，也正是作者寫作的初衷。
認知盈余的關鍵在于分享
認知盈余是什么？克萊?舍基給出的定義很簡單，就是受過教育，并擁有自由支配時間的人，他們有豐富的知識背景，同時有強烈的分享欲望，這些人的時間匯聚在一起，產生了巨大的社會效應?？梢哉f，Facebook、Twitter以及維基百科的成功，都是“認知盈余”的功勞（作者在書中宣稱，全球受教育人口累積起來的每年有超過一萬億小時的自由時間）。應該說，認知盈余的出現某種程度上應該感謝媒體的進化。對于媒體而言，從傳統媒體到社會化媒體，不僅僅在于形制的變化，更為重要的是，在過去它們意味著是一種商業的集合，今天，由于我們不僅消費，也創造和分享，并且我們還有能力彼此聯系，所以，媒介正從一種特殊的經濟部門轉變為一種有組織的廉價而又全球適用的分享工具。
那么認知盈余創造了什么價值？克萊?舍基認為至少有四種價值。即個人價值、公用價值、公共價值和公民價值。所謂個人價值是我們主動行動，作為創造者而非消費者所獲得價值。而創造公用價值則更加復雜，未加協調的眾多貢獻集合起來可以創造個人價值，而一個互相交流合作的群體則可以創造公用的價值。公共價值與公用價值一樣需要廣泛的交流，但要求參與者更為開放，并與新人和非參與者分享創造出來的價值。而公民價值在開放性方面類似公共價值，但是對于致力于創造公民價值的團體來說，改良社會是他們顯著的目標。
而作為背后支撐的則是四種分享，即個人分享、公用分享、公共分享以及公民分享。共享是一種天性，超越了現實規則的掌握。在追求個人目標的同時深切考慮到并支持他人的追求，這種能力是人類生活的根本，實際上，他太過于根本，以至于我們無法將其消除。但是在以往的時代，各種業余組織不僅規模比較小，組織成本也很高，在這樣的條件下，共享在創造大規模的長久價值方面效率過低：不僅組織起來有很多困難，努力的結果也難以保存、為人所知和得到傳播。這些規模和時間上的限制同時也限制了共享活動本身的廣度和延續性――從歷史上看，它們在社會廣度上的影響很小，持續時間也比較短。然而，相比過去而言，無論是在絕對性上還是相對性上，當今的社會性生產都比過去擁有更高的效率，其原因在于共享的廣度和持續性從過去的家庭規模提升到了全球規模。
人類終究要回歸本質
說來巧合，一位編輯朋友正在委托我為一本即將出版的海外著作寫序。在作者的論述中也提到了關于時間，關于人的本質的思考。這或許是一種巧合，但是否也反映了社會化媒體的發展正在為人類回歸到一些本質命題提供了更大的便利與可能？克萊?舍基說，并不是我們的工具塑造了我們的行為，但是工具賦予了我們行為發生的可能。以群體的形式嘗試新事物，是迄今為止也是將來對社會化媒體最為意義深遠的利用。人以群體為生，但是媒體一度將這種連結分開，人們常常獨自一人沉浸于電視、耳機、電腦而忽略了他人的存在，但我們必須承認，人類無法孤獨而行，因為群體帶來分享，也帶來歸屬感，這是不可以被切割掉的。社會化媒體奇妙地將此連接起來，甚至可以打破現實空間的陌生關系，產生認知盈余自然是水到渠成的事。
作者進一步指出，如今重要的不是我們擁有的新能力，而是我們如何在技術和社會的雙重層面上，將這些能力轉化為機會。我們如今面對的問題，是我們能利用這些機會來做些什么。這個問題的解決，更多地依賴于我們為彼此創造什么樣的機會，以及我們形成什么樣的群體文化，而不是某項特殊的技術。但是任務的關鍵并不是要完成某件事，而是要去創造一種讓人愿意去做事的環境。技術也罷，能力也罷，終究要服務于人，這既是根本，也是判讀這種趨勢是否符合歷史發展規律的重要參照物。社會化媒體強調內在驅動力，強調文化的自然認同，所以文化不是靠命令產生出來的，在認知盈余的地盤里，命令更是幾乎沒有用武之地。
所以，即使你對于社會化媒體依然一無所知，甚至不屑于它給這個社會帶來正在或即將帶來的種種價值，但請一定相信社會化媒體正在改變這個社會，不是社會化媒體多么強大，而是它給予我們希望的行為一種實現的可能，這一點也許已經足夠了。
【 點評人 】
