前言：中文期刊網精心挑選了電子商務研究生范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
電子商務研究生范文1
【 關鍵詞 】 信任；聲望；信任管理；電子商務
A Survey of Reputation-based Trust Management for E-commerce Systems
Huang Jin-lian Xu Feng
（College of Computer Science & Technology， Nanjing University of Aeronautics and Astronautics JiangsuNanjing 210016）
【 Abstract 】 This paper presented an overview of researching methods of trust models by analyzing the current research of e-cornmerce systems trust models，discussed all kinds of problems concerned. At last， the challenges and directions for further studies are given.
【 Keywords 】 trust；reputation；trust management；E-commerce
1 引言
隨著電子商務的深入發展，交易日益復雜，使得交易的信任問題更加突出.對我國現有電子商務網站的信用管理機制進行分析，可以獲取有關電子商務信任的影響因素：交易商品價值、評分人的信譽狀況、評分的時間權重、獎勵和懲罰機制.
2 信任與聲望
2.1 信任
信任是在一個有相對安全的感覺，但有可能出現負面后果的情況下，一方愿意依賴某事或某人的程度。
信任的特點：按照信任的定義，信任關系的基本要素包括信任者、被信任者、環境、信任上下文和信任程度，如圖 1所示。
進一步地分析，信任主要特征有幾種。
（1） 信任是多維的。
（2） 信任是領域相關的。
（3） 信任是主觀的。
（4） 信任不是完全可傳遞的。
（5） 信任是在人際網絡之間相互傳遞并為小團體之間的信任決策來提供依據的。
2.2 聲望
聲望指的是對某人或某事的品質和特性的通?？捶ɑ蛴^點.聲望系統其關系如圖2所示。
3 基于聲望的信任模型
1）采用加權法計算信任值的信任模型研究
早在1994年，Marsh就提出了一個信任計算模型，Marsh用一組變量來描述信任，包括重要性、效用、能力和風險等，而且還給出了一種合成信任的方法。
Kamvar等人基于信任的傳遞性，提出了P2P環境下基于全局聲譽的信任模型EigenTrust，通過鄰居節點間相互滿意度的迭代來獲取節點的可信度.該模型存在著收斂性問題，需要預先選定一些信譽高的節點作為起始節點，一旦這些節點不能工作或是退出網絡，那么模型就無法正常工作。該模型的另一個缺點是具有較高的通信代價。
EigenTrust利用公式（1）經過多次迭代計算節點的全局信任值。
t（k+1）=（1-？琢）CTt（k）+？琢p （1）
Xiong等人提出了一種利用置信因子來綜合局部聲譽和全局聲譽的信任機制PeerTrust。算法提出了計算直接信任值時需要考慮的五個因素：（1）反饋評價；（2）交易的數量；（3）提供反饋評價的節點的可信度；（4）與交易相關的因素；（5）與交易環境相關的因素。PeerTrust給出計算信任值的模型（2）。
該模型主要優點體現在對惡意行為的抵抗能力方面，另外還提出了激勵用戶提供評價信息的機制。不足之處主要包括：（1）沒有考慮對惡意行為的懲罰；（2）未考慮大規模P2P環境下的計算收斂速度問題。
加權平均法是目前研究中采用最多的信任計算方法，其主要特點是易于理解，方法簡單且容易實現。
2）基于模糊邏輯推理的P2P的信任模型
Song等人提出了一個基于模糊邏輯推理的P2P的聲望系統PowerTrust。該算法主要優點體現在EigenTrust的改進上，其缺點包括：（1）計算信任值時沒有考慮交易量大??；（2）沒有對惡意行為做出懲罰；（3）信任值沒有體現評價的數量。
模糊推理方法能夠解決推理過程的不精確輸入問題，簡化推理過程的復雜性，推理過程容易理解。
3）通過信任網絡的連通關系來計算信任度
計算一個節點聲望值的最好的方法是根據過去直接交互的經驗，但是很多情況下這樣的信息是無法獲得，因為在巨大的信任網絡中，節點之間的交互往往比較稀疏。為了解決這個問題，一種方法是借助于智能體之間的社會網絡關系來獲取聲望信息。
4）基于節點之間評分行為的相似度計算節點信任值的模型
Cai-Nicolas等人提出在某個特定的領域，利用信任度和用戶興趣愛好相似度之間的關聯可以提高推薦系統的有效性和準確性。
在上面的敘述中，我們總結了一些典型的基于聲望的信任模型。根據計算方法的不同這些模型又可分為全局信任模型和局部信任模型，這兩種模型是各有優缺點。
4 相關問題討論
4.1 信任度的計算
信任模型在計算信任值時則考慮了更多的因素，如文獻[1]考慮了重要性、能力、效用和風險等因素；在文獻[3]中，綜合考慮了影響信任度量的多個信任因素：對交易的評價、節點與其他節點交易的次數、提供評價的節點的可信度、交易上下文和社區上下文等。
4.2 如何處理惡意行為
信任模型必須能在惡意用戶存在的情況下正常運作，因此必須對惡意行為進行界定并提供防范措施。常見的惡意行為有虛假反饋、共謀欺騙、惡意攻擊等。
4.3 身份變換
當一個主體的聲望值很低時，其很可能通過更換身份來洗清過去的不良行為記錄。Za-charia等提出了一個模型，該模型中節點只能得到好評，因此轉換身份無法使其聲望值提高。但該方法無法區分一個聲望不好的節點和一個新加入的節點，從而變相地對新加入者施加了某種懲罰。
4.4 如何激勵
評價是聲望系統建立和運轉的基石，通常在交互完成后由交互雙方互相給出，然而交互雙方并沒有給對方評價的直接激勵，從而導致搭便車（ Free Riding）行為的出現.評價的缺失將導致系統的可靠性、可用性降低。
4.5 信任的傳遞
學者普遍認為信任可以進行傳遞，但信任值在節點間應如何傳遞、信任鏈的長度應為多長，目前仍只是經驗參數設定，仍缺乏理論根據。
5 結束語
本文詳細討論了信任和聲望的概念、特點、區別與聯系。在此基礎上，對現有的基于聲望的信任管理技術進行分類和分析，討論了目前信任管理技術面臨的挑戰與不足并給出了可能的解決方案，指出了后續的研究方向。
參考文獻
[1] S P Mars.Formalising Trust as a Computational Concept [D]. Scotland：UniversityofStirling， 1994.
[2] KAMVARS D， SCHLOSSER M T， GARCIAMOLINA H.The EigenTrust algorithm for reputation management in P2P networks[C]. Proc of the 12th International World Wide Web Conference.New York：ACM Press， 2003：640—651.
[3] XIONG Li，LIU Ling. PeerTrust：supporting reputation-based trust for peer-to-peer electronic communities[J].IEEE Trans on Knowledge and Data Engineering， 2004， 16（7）：843-857.
[4] J Sabater， C Sierra.Reputation and social network analysis in multi-agent systems[A].In Proc. of the First International Joint Conference on Autonomous Agents and Multiagent Systems[C].New York：ACM Press，2002. 475 - 482.
[5] G.Zacharia， A.Moukas， and P.Maes. Collaborative Reputation Mechanisms in Electronic Marketplaces. In Proceedings of the 32nd Hawaii International Conference on System Science. IEEE， 1999.
作者簡介：
電子商務研究生范文2
[關鍵詞] 電子商務；成效；瓶頸；對策措施
[中圖分類號] F49 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2007)02-0156-03
[作者簡介] 涂傳清，江西農業大學計算機與信息工程學院講師，西北大學MBA，研究方向為供應鏈管理與電子商務；
周水平，江西農業大學計算機與信息工程學院書記、副教授，研究方向為企業管理；
唐建軍，江西農業大學計算機與信息工程學院副教授，南昌大學博士生，研究方向為企業信息化與電子商務。
(江西 南昌 330045)
一、電子商務建設已初見成效
得益于20世紀90年代中期國家實施的政府上網工程，以及近年來全球電子商務貿易的飛速發展，江西省電子商務也得到了蓬勃發展。具體表現如下:
1.上網人數、CN域名數量、網站數量增長較快。上網人數、CN域名數量、網站數量均是開展電子商務的基礎。據CNNIC于2006年1月的第17次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示，截至2005年12月31日，江西省上網人數達到187萬，占全國上網人數的1.7%，占本省人口的4.4%；現有注冊域名數量23，881個，占全國域名總數的0.9%，其中CN域名10，140個，占全國CN域名總數的0.9%；江西現有網站數量為7，873個，占全國的1.1%。而據CNNIC于2005年1月的第15次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示，截至2004年12月31日，江西省上網人數為156萬，占上網人數的1.7%，占本省人口的3.7%；有CN域名3，366個，占全國CN域名總數的0.8%；網站數量為7129個，占全國的1.1%。從這兩組數據我們不難看出，盡管江西省許多統計指標在全國所占比例變化不大，但上網人數、CN域名數量、網站數量的絕對增長數量較大。
2.電子商務網站建設成效顯著。江西現有的網站涉及了政府、工業、農業、商貿、金融、旅游、物流、教育等各行各業。如:中國江西政府采購網、江西省投資招商網、江西企業網、江西農業信息網、中國臍橙網、江西食品網、江西商貿網、江西省旅游局公眾網、江西旅游網、 江西物流信息網等等。
這些網站在信息、提供科技服務、引導生產經營和促進貿易洽談等方面發揮著越來越重要的作用，已經成為江西省電子商務發展不可或缺的中堅力量。
3.制約電子商務發展的瓶頸開始突破。網上支付、實物配送和信用等作為電子商務系統工程中的重要環節，被視為制約中國電子商務應用與發展的“瓶頸”。
2005年被稱為“網上支付年”。2005年4月1日首部電子商務成文法《中華人民共和國電子簽名法》正式實施；2005年5月19日，銀監會《電子銀行業務管理辦法(征求意見稿)》；2005年10月26日，中國人民銀行《電子支付指引(第一號)》。我國網上支付逐步擺脫了沒有法律依據、缺乏權益保障的尷尬。同時，開展網上支付業務的商家除工商銀行、招商銀行、建設銀行等銀行企業外，還有眾多的第三方支付平臺，如:中國郵政支付網關、首信易支付、阿里巴巴支付寶、網銀在線等。隨著銀行卡支付、外幣信用卡支付、電話支付、手機支付等多種支付手段的實現，加之政府政策的保障，電子商務發展的網上支付瓶頸正在迅速得到解決。據有關部門的調查結果顯示，除易趣、淘寶等電子商務平臺商戶外，國內目前采用網上支付業務的網上商店總數已經超過10萬家。
實物配送在電子商務應用與發展中的重要性，已經得到電子商務業界人士的廣泛認同和重視，并嘗試以各種不同的方式予以解決。在這方面，出現了一些堪稱突破的可喜進展，擁有我國最大傳遞網絡的中國郵政加盟電子商務領域，一些專門為電子商務項目服務的專業配送企業也相繼出現。另外，根據中國加入世界貿易組織的有關承諾，從2005年12月11日起，包括公路貨物運輸、貨物租賃，一般貨物的批發、零售及其配送，出入境汽車運輸公司等取消在地域、股權比例等方面對外資的限制，實現物流領域全面開放。物流領域的全面開放，一方面使國內物流企業面臨著激烈的競爭；另一方面，競爭的加劇將促進我國的物流服務水平的提高和配送價格的下降，從而更加有利于解決電子商務發展過程中的實物配送瓶頸。
二、電子商務發展中存在的問題
1.我國電子商務發展面臨新的“三座大山”。當前我國電子商務發展面臨的問題被馮英健博士比喻為新的“三座大山”。經過幾年的發展，早期嚴重制約我國電子商務發展的三大障礙，即上網用戶數量少、網上支付環境不成熟、物流配送體系不完善，盡管還在一定程度上存在，但已經有了很大改善。如今電子商務又面臨新的“三座大山”:⑴規?；洜I程度低。⑵技術和管理水平的限制。⑶對電子商務的核心思想認識不深。除了上述三個因素之外，影響電子商務發展的因素還包括如法律環境不成熟、垃圾郵件泛濫、信用缺失、網絡欺詐、顧客的在線消費知識水平貧乏等問題。
2.江西省電子商務建設所特有的困難。江西省電子商務建設尚處于起步階段，缺乏宏觀的規劃和布局，必要的資金支持也不足。政府、企業和用戶對電子商務建設的認識、重視程度和自覺運用電子商務開展業務的意識還有待提高。網站數量雖多，但不管是政府網站還是企業網站或行業協會網站，網站內容和能提供的服務項目均非常有限。目前還沒有一個受用戶信任的全國知名網站，更為嚴重的是企業整體的信息化水平還比較低，這主要表現在以下幾個方面:
(1)上網人數比例較低，電子商務用戶較少。雖然截至2005年12月31日，江西省上網人數達到187萬，占全國上網人數的1.7%，占本省人口的4.4%，但這在我國中部地區也屬較低的水平，與東部沿海地區的差距更大。
(2)網站數量多，但質量不高。雖然截至2005年12月31日，江西共有網站7，873個，數量并不少，但大部分網站目標不明確，不明白網站為誰服務，應該提供什么服務，因此，網站的功能不全、提供的服務項目雷同、低水平重復建設；網站信息資源規模小，服務功能弱；網站提供的信息不完整、不準確，內容更新不及時，過時信息多，使用價值和實用價值低；網站信息多為原始信息，缺乏對信息的深層次挖掘與綜合開發，信息價值不高，由于得不到有效的信息，用戶重復訪問率低；不管是政府網站還是商業網站，均各自為政，信息資源共享程度低。
(3)企業信息化程度較低，制約了電子商務的發展。盡管在2001年5月，江西省就組建了企業信息化工作領導小組，并于2001年9月正式啟動“江西省企業信息化試點工程”，但從目前的情況來看，除江鈴、華意電器、江中制藥等少數首批被選定為信息化示范試點的國有大中型企業在信息化建設方面取得了較好的效果外，占全省工業企業比重90%以上的中小企業大都連基本的信息化建設還沒有完成，與國內外企業相比存在著10到20年的差距，并且這種差距有進一步拉大的趨勢。信息化是企業開展電子商務業務的基礎和前提，沒有企業的信息化就沒有真正意義的電子商務。由于在數量上的絕對優勢，中小企業是電子商務B2B交易模式的主體，其信息化程度低的現狀將在未來很長一段時間里制約江西省電子商務的發展。
三、電子商務建設的總體思路
根據國內電子商務建設的經驗，電子商務建設要遵循客觀經濟規律，堅持政府推動與企業主導相結合，建立政府與企業的良性互動機制，促進電子商務與電子政務協調發展。要有效遏止電子商務發展過程中的不良趨勢，努力營造適應電子商務發展的外部環境，從而實現電子商務的良性、快速發展。
江西省電子商務發展的總體目標是:適應21世紀信息經濟、網絡經濟發展的需要，以電子商務建設為核心，推動江西省信息化建設，實現江西國民經濟和社會服務的信息化，構建現代化物流體系，把江西省建設成為我國中部地區的信息服務中心、電子商務中心和現代化物流中心，為江西經濟發展提供新的增長源，加快江西省建設“三個基地，一個后花園”的整體進程。
江西省電子商務發展的方針是:政府推進，企業主導；規劃協調，環境配套；市場運作，試點先行。
江西省電子商務發展的基本原則:一是切實加強省政府的宏觀規劃和指導，確保電子商務健康有序發展。由政府牽頭制定江西省的電子商務發展規劃，堅持重點推進與協調發展相結合，積極開展電子商務試點，推進重點領域的電子商務應用，促進各類電子商務應用的協調發展。二是大力促進政府部門上網工程，鼓勵企業積極參與電子商務的應用，培養人們正確利用網絡開展商業活動的意識，營造良好的電子商務發展環境。三是以示范工程建設作為江西電子商務的切入點，切實提升江西電子商務的質量，以點帶面，帶動整個江西的電子商務發展，為江西電子商務的普及推廣積累實際運作經驗。四是嚴格遵守國家法律和安全管理規定，網絡安全產品必須采用由政府主管部門授權生產的安全技術產品。五是加強與國內、國際的電子商務合作與交流。在國家電子商務發展的總體框架下，結合江西本地實際情況，制定既與國際接軌，又能促進江西電子商務發展的地方性政策和法規，建立協調統一的電子商務發展環境。
四、加強電子商務建設的對策措施
根據江西省電子商務應建設“成為我國中部地區的信息服務中心、電子商務中心和現代化物流中心”的總體目標，當務之急必須著力采取以下幾項措施。
1.加強領導，提高認識。建設電子商務，推動社會的信息化建設是一項系統工程，是全社會的共同任務。為了推進江西省電子商務健康、協調發展，必須設立一個專門的領導小組。雖然江西目前已經建立由江西省經貿委、信息產業、科技、銀行、工商等部門作為成員單位的“江西省電子商務推進工作聯席會議”制度，并準備由以上單位及省內外的網絡單位共同建設江西電子商務統一信息平臺，但仍要進一步統一各級領導尤其是干部群眾的思想，充分利用報紙、廣播、電視臺、政府網站等途徑，多渠道宣傳發展電子商務的必要性和重要性，以及建設電子商務的內容和措施，以增強工作的緊迫性和使命感，提高認識上的自覺性，決策上的科學性和實踐上的堅定性，形成全社會關心、支持、參與電子商務的良好氛圍。
另外，全省上下都應該擺脫狹隘的電子商務發展觀念，在發展電子商務過程中，既要注重江西自有資源的整合，又要廣泛地同國際、國內電子商務企業進行合作，橫向聯合，優勢互補。
2.加大投入，整體推動。由于電子商務不僅僅是網上交易，而且關系到參與電子商務的各交易主體的信息化，是一項復雜的系統工程，建設投資大，見效較慢，因此，尤其是在起步階段，需要政府加大投資力度，加強網絡基礎設施建設、信息資源建設、中小企業信息化建設和電子商務人才培養。
3.全面發展，重點突出。政府應采取各種措施，在更加廣泛的領域里，積極鼓勵、支持由企業、社會、個人建設的專業化電子商務系統和網站，鼓勵江西省各行業建立自己的專業商務網站，大力推廣、普及電子商務在各個領域里的應用。但筆者認為，當前江西省電子商務的工作重點應選擇具有江西特色、符合江西經濟發展需求的領域或行業來進行，從而達到拉動江西經濟發展的目的。
筆者認為當前江西省政府應重點推動和支持以下7個領域的電子商務:(1)對外貿易電子商務；(2)物流電子商務；(3)商業貿易電子商務；(4)旅游業電子商務；(5)政府部門電子商務；(6)農業電子商務；(7)工業產品和企業電子商務。并從中選取條件成熟、有良好應用前景、具有江西特色的電子商務建設項目作為江西省電子商務示范工程，以點帶面，帶動整個江西電子商務的發展。
4.依靠科技，提升水平。如前所述，我國電子商務雖然逐漸擺脫了“上網用戶數量少、網上支付環境不成熟和配送體系不完善”等障礙因素，如今又面臨“規?；洜I程度低、技術和管理水平低、對電子商務的核心思想認識不深”等新的“三座大山”。這要求我們:第一，要切實轉變技術至上的思想，樹立以人為核心的電子商務觀念，將工作中心集中于對用戶的實際需求，以確立滿足市場需求的電子商務服務方式和電子商務解決方案。第二，要依靠科技，切實提升企業電子商務的管理水平。通過技術手段完善電子商務網站的各項服務功能。關注細節，通過科學的方法認識用戶行為和需求，注重對用戶個人信息的利用和管理，實現真正的人性化。第三，明確企業的經營思想，在專業化與綜合發展的道路上做出適合自身的選擇，亮出自己的特色，走個性化的電子商務發展之路。
5.強化監管，促進發展。作為一種全新的商務模式，電子商務在沖擊傳統貿易制的同時，對傳統的審計、稅收和金融監管也提出了新的挑戰。由于電子商務法律法規不健全，帶來許多傳統法律無法解決的新的交易糾紛，如垃圾郵件泛濫、網絡欺詐頻繁發生、消費者個人信息被濫用等等，為解決電子商務發展中出現的新問題，保障電子商務交易安全，促進電子商務健康發展，筆者認為:第一，應由省電子商務領導小組牽頭組織，聯合省工商局、稅務局、公安廳、省人大法工委等相關機構，根據國家規定，研究制定江西省電子商務政策、法規，如制定鼓勵發展電子商務的相關優惠措施；設立企業信息化建設獎勵基金；建立電子商務仲裁委員會等。第二，由省電子商務領導小組牽頭組織，聯合省工商局、稅務局、公安廳、省人大法工委等相關機構，建立權威的地區CA認證中心，以解決電子商務各參與主體身份、資信的認定，維護交易活動的安全。
五、結語
江西省電子商務發展工作千頭萬緒、任重而道遠，涉及到網絡基礎設施、網上支付、物流配送、企業信息化程度、消費者購物習慣、電子商務相關法律法規等各個方面。因此，創新是做好江西省電子商務工作的靈魂和動力。電子商務的創新不僅要進行原始創新和集成創新，更要做好引進消化吸收后的再創新。因此，結合江西省實際情況，借鑒國內外已有的豐富經驗，探索適合江西省的電子商務發展之路是當務之急。
參考文獻:
[1]白曉松.關于推進江西省中小企業信息化的思考[J].科技情報開發與經濟，2005，(7).
電子商務研究生范文3
[關鍵詞] 農村電商；生態系統；優化
[中圖分類號] F724.6 [文獻標識碼] A
[文章編號] 1009-6043（2017）02-0014-02
Abstract： With the rapid growth of the Internet economy and the support of national policy， e-commerce development in rural areas meets a historical opportunity. However， the ecosystem of rural e-commerce is still fragile， restraining the sustainable development of rural e-commerce. The ecosystem could be divided into four populations： core population， key population， support population and parasitic population. The populations cooperate and compete with one another. Affecting by the population structure and external factors， the ecosystem could realize the synergistic effect with integration and optimization. From the perspectives of population structure and external factors， the strategy for optimizing the ecosystem of e-commerce in rural areas is proposed， including setting up a special fund by the government， cultivating key populations in every major links， accelerating the infrastructure construction in rural areas， and building a pool of talents with both theoretical foundation and practical ability in terms of rural e-commerce.
Key words： e-commerce in rural areas， ecosystem， optimization
近年來，全國農村電子商務呈現持續快速增長的態勢。據商務部統計數據，2016年上半年農村網購市場規模達3120億元，預計2016年全年將達6475億元，同比增長83.43%。我國現有涉農網站3萬多家，全國擁有25萬多個電商村級服務點。特別是隨著互聯網經濟的發展，借助網絡工具，貧困地區農民不斷探索創新電商業務模式，實現快速擺脫貧困。
農村電子商務初步形成了包括涉農網絡零售平臺、涉農B2B電子商務網站、涉農網上期貨交易以及涉農大宗商品電子交易等在內的多層次電子商務市場體系和網絡體系。同時，農村電子商務產業鏈向兩端延伸。未來農村電子商務的可持續發展在很大程度上依賴于電商生態系統的優化。
一、農村電子商務生態系統
Prigogine.I，Nicolis.G，Babloyantz.A認為，生態系統是一個非線性的開放系統，通過系統的自組織進程和不斷與外界交換物質、能量的過程，逐漸從不平衡態走向平衡態。此后，不斷有學者將生態學思想應用于社會科學相關問題研究。Kim提出，商業生態系統是一種由眾多具有共生關系的企業構成的經濟共同體，在系統內部，成員企業通過協作來創造單一企業無法獨立實現的價值。
農村電子商務生態系統是在互聯網經濟發展中，涉農生產者、消費者、銷售商、電子商務平臺、相關服務商、行政機構等各種主體利用網絡平臺，相互作用、相互影響而形成的復雜動態性商業系統。
農村電子商務發展必須構建。在電子商務生態系統中，系統內成員通過協同合作，實現資源共享和優勢互補，各成員的發展依賴于和諧共生的生態系統。
二、農村電子商務生態系統結構
農村電子商務生態系統由四類種群成員構成，分別是核心種群、關鍵種群、支持種群和寄生種群。
其中，核心種群為涉農電子商務企業或平臺，是農村電商生態系統的領導者，為參與主體提供交易平臺、信息、監管等服務，是農村電商生態系統的資源整合者。關鍵種群為農村電子商務的交易主體，包括農產品或服務的生產者、消費者、加工企業、批發零售商、供應商、投資商等，是農村電商生態系統中其他種群的服務者。支持種群為核心種群、關鍵種群開展商務活動所必需的組織及機構，包括物流企業、金融支付機構、信用擔保機構、通訊服務商及政府機構、行業協會等，是農村電商生態系統有效運行的保障提供者。寄生種群為農村電子商務交易提供增值服務的服務提供商，包括營銷服務商、技術外包服務商、咨詢培訓服務商、供應鏈優化服務商等，是農村電商生態系統的依附者。
種群結構合理、協同機制完善的生態系統是農村電子商務獲得快速、可持續發展的重要基礎。
三、農村電子商務生態系統特征及其影響因素
（一）農村電子商務生態系統特征
1.系統性
農村電子商務生態系統由眾多種群的不同主體構成，它們在系統中扮演著不同角色。各種群之間雖有競爭但更需要合作。它們相互影響、相互依賴、分工合作、資源共享，構成一個有機聯系的整體，共同應對市場各種風險與挑戰，產生多贏效果。而其中一個主體的效能缺失，可能會導致整體系統運行效率的下降。
2.開放性
面對外部市場變化，各種群、主體需要與外界進行物質、信息等交換，促進種群不斷優化，從而使整個系統保持旺盛活力，實現良性循環。農村電子商務生態系統開放性是其顯著特征之一，這種開放性決定了任何一個種群、任何一個參與主體都不能完全控制整個生態系統。
3.動態性
為了應對外部市場環境的發展變化，農村電子商務生態系統必須具有較強的應變能力。各個種群、各參與主體間的競爭使系統趨于非平衡態。它們通過技術、服務上的創新以及通過系統內部的優勝劣汰，以實現整個生態系統的平衡與動態發展。
4.自我組織性
與他組織性相對應，農村電子商務生態系統內的各個種群及參與主體依靠內部成員間的競爭使系統趨于非平衡態。它們相互影響和相互協調，通過不斷學習、優化，實現生態系統的完善與平衡，即自我組織性。在必要時候，農村電子商務生態系統可以借助他組織的介入。
（二）農村電子商務生態系統影響因素
種群的豐富性是農村電子商務生態系統運行的基礎。豐富而合理的種群結構不僅有利于系統內的分工協作，而且有利于形成適度競爭的內部環境，增強系統活力。但同時，各種群、參與主體之間因為各自利益目標，可能會產生沖突，進而影響系統的運行效率與效益。
系統外部環境也是影響農村電子商務生態系統發展的重要因素，外部環境包括基礎設施環境、信息資源環境及經濟社會環境等，這些外部因素都會從不同程度地影響農村電子商務發展。
四、農村電子商務生態系統協同機理與策略建議
（一）農村電子商務生態系統協同機理
哈克認為，如果一個群體的單個成員之間彼此合作，他們就能獲得生活條件數量和質量的改善，而離開此種方式則無法取得相應的成效，這便是協同。
農村電子商務生態系統由各種群組成，要實現生態系統的有效運轉，就要建立各個種群之間的聯系。核心種群是農村電子商務生態系統的運行平臺和載體，注重服務創新。關鍵種群是農村電子商務生態系統交易活動的參與主體，支持種群為農村電子商務生態系統提供技術、工具、服務支撐，寄生種群能夠使農村電子商務生態系統更有效率地運轉。各種群之間除了競爭，更多地表現為相互協同、相互依賴、相互合作關系，它們優勢互補，資源共享，通過協調、整合與優化，降低各自運營成本，完善利益分配機制，實現生態系統的協同效應。
（二）農村電子商務生態系統策略建議
首先，構建農村電子商務生態系統應堅持以市場為導向，以企業為主體、以政府為引導的原則，發揮市場在資源配置中決定性作用，進一步完善生態系統的種群結構，建立協調合作機制，發揮協同效應。
其次，地方政府可以設立專項資金，積極推進核心種群中電商主體與電商平臺的戰略合作，通過要素聚集吸引各類主體入駐，實現整合資源、有效互動。充分利用阿里大數據指導農業生產主體調整產業結構和銷售模式，提升農村電子商務運營平臺效率。
第三，在農業生產、加工、流通等環節積極培育農村電商關鍵種群，支持農業產業化龍頭企業、農民專業合作社、種養大戶、家庭農場以及返校創業青年等新型農業經營主體積極對接平臺型電商。引導農村電商生產主體科學分析網絡條件下區域農產品的市場定位，優化農產品區域布局，開發區域特色優勢產業，建立農產品質量評估體系，塑造特色品牌。
第四，農村交通、信息通信、物流配送等基礎設施仍較為薄弱，政府可通過加大財政性資金投入和政策引導社會力量方式，加快農村物流基礎設施、信息通信基礎設施建設和供應鏈體系建設，完善縣鄉村三級物流網絡，特別是加強物流基層小型集散站點建設，推進冷鏈物流設備與技術應用，提升支持種群服務水平和能力。
第五，各級教育機構、培訓組織積極參與培養具有理論與實踐能力的涉農電子商務人才，多渠道引進適合農村電子商務發展的各類復合型人才，提高農村電商經營主體應用電子商務能力。積極培育一批營銷推廣、技術支持、品牌培育、商務咨詢、數據分析等農村電子商務增值服務商，特別是具有供應鏈管理、品牌塑造、設計包裝、品控溯源等服務能力的電商服務企業，助推農業產業化、農產品品牌化和人才專業化的發展，提升農村電商市場競爭力，充分利用市場機制發揮寄生種群的服務能力。
第六，政府在農村電子商務生態系統的職能在于規劃設計、政策引導以及市場監督。隨著農村電子商務的發展，生態系統內的關鍵、支持、寄生等各種群對政策扶持、市場信息、技術信息、運營管理信息等的需求會逐漸增加。政府相關部門應深入調研，充分掌握電商主體對公共服務的需求，通過政策杠桿撬動資源配置，強化公共服務體系建設，做好服務政策銜接，引導金融機構研發農村電商金融工具，扶助農村電商發展。各相關部門要提升管理水平，積極履行農村電子商務監管職能，嚴格規范農村電商市場主體準入，加強信用體系建設，打擊不正當競爭行為，保證農村電子商務公平競爭秩序。
[參 考 文 獻]
[1]楊世龍.我國縣域電商“大生態系統”運作機理研究[J].四川理工學院學報（社會科學版），2016（6）
[2]王沛棟.我國農村電子商務發展的問題與對策[J].中州學刊，2016（9）
[3]丁文云.縣域電子商務生態系統模型構建[J].電子商務，2015（6）
電子商務研究生范文4
關鍵詞：對外貿易；電子商務；發展前景
中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A
一、前言
安徽省跨境電子商務發展水平在全國處于中游偏上，但相對沿海發達地區還是有很大差距的，因此研究電子商務在安徽省對外貿易發展中的應用是十分必要的。跨境電子商務是在信息技術、社會經濟發展的共同作用下產生的，是一個不斷探索、不斷改進的過程。尤其是安徽省在跨境電商的條件和發展環境還不是很成熟的情況下，只有大力推進跨境電子商務，依托現代信息技術，才能使安徽省跨境電商實現突破性發展。
二、安徽省對外貿易發展中電子商務應用現狀
（一）安徽省各地區對外貿易發展中電子商務應用水平不均衡。在安徽省的對外貿易發展中，以合肥、蕪湖和蚌埠為代表，在對外貿易發展中的電子商務應用較為廣泛，而其他地區則很少涉及。合肥、蕪湖兩地成為第二批創建國家電子商務示范城市。安徽對外貿易電子商務的應用水平目前還比較低，還僅限于將傳統的外貿方式與電子商務相結合使用的方式，在未來的發展中有著無限的潛力。
（二）安徽省電子商務基礎設施日益完善。發展電子商務在對外貿易中的作用，就必須大力建設信息基礎設施，提高信息技術水平。近年來，安徽省在不斷加大跨境電商基礎設施建設，安徽省成立首個跨境貿易電子商務產業集聚區――合肥跨境電子商務產業園，坐落于合肥市蜀山區，該產業園將重點引進培育跨境電子商務龍頭企業，鼓勵龍頭企業在產業園設立總部基地、營銷中心，讓電子商務帶動傳統外貿企業轉型和升級。
2016年6月底前，合肥市建設跨境電子商務線上“單一窗口”平臺，加快建設完善線下“綜合園區”平臺，初步建立以安徽（蜀山）跨境電子商務產業園為核心，合肥綜合保稅區、合肥出口加工區、空港經濟示范區等為支撐的“一核三區”協同發展格局。而在“一核三區”建設中，首批選擇安徽（蜀山）跨境電子商務產業園和合肥綜合保稅區、出口加工區、空港經濟示范區作為試點區域。合肥建立了國際郵件互換局，以前合肥發國際小包，要到南京、上海等機場轉關，現在只要在合肥通過國際郵件互換局，就可以交到機場安排航空計劃。將來合肥對美國、日本、法國、韓國、英國、俄羅斯等10個主要跨境出口國家和地區的國際郵件總包直封，時間將較以往加快2～3個工作日。
三、安徽省對外貿易發展中電子商務應用遇到的問題
（一）物流配送體系不完善。安徽省的物流發展相對長三角來說較為滯緩，尤其是跨境物流發展更是遲緩，以前合肥跨境交易還要從南京、上海等機場轉關，跨境物流得不到實質性的發展。雖然安徽省也在不斷地發展跨境物流，但跨境物流仍是發展瓶頸。
安徽省交通便利，臨近經濟發達地區，又有長江貫穿其中，雖是內陸省份，但臨近海洋，給安徽省發展提供了優越的地理環境。近年來，安徽省國民經濟取得較大的發展，2015年安徽省GDP達到22，005.6億元，比上年增長8.7%。經濟的快速發展促進了相關產業的發展，也促進了物流的發展。對外貿易的快速發展，對國際物流的要求也越來越高，而安徽省的國際物流發展緩慢，沒有成熟的配送體系，發育不全。安徽省國際物流還處于起步階段，各種配套設施還未建立完整，由此導致國際物流費用偏高，而很多發達國家的電子商務企業都有自己的配送體系。要想從根本上解決物流問題，就要考慮兩個方面：一是效率；二是成本。要從倉儲、運輸到配送都形成一體化，才能從根本上解決安徽省國際物流的窘境――運輸速度慢、成本高。
（二）商業銀行信用制度不健全。商業銀行制度影響著電子商務的發展，只有完善的商業信用機制才能更好地發展電子商務，而對于跨境電子商務更是要有國際商業信用才能獲取更廣闊的發展空間。在我國，企業之間的交易必須要通過銀行系統展開結算，目的是為了防止偷漏稅行為，加強國家對商業的監督作用。我國的商業銀行不作任何的信用擔保。商業信用制度的不完善，阻礙了跨境電子商務的發展。
（三）跨境企業商務模式缺乏創新。安徽省的跨境電子商務目前還僅僅是借鑒和模仿國內外先進的經營模式，沒有積極地去建立符合企業自身的商務模式，模仿和借鑒其他企業的商務模式并不是一個長遠的發展戰略。如以亞聲威格合肥分公司為例，該公司有經營模式：一是B2C網站業務：，全品類產品銷售，面向全球范圍的客戶；二是移動終端在線購物平臺：Wish；三是亞馬遜全球賣家，主要市場為美、英、德、法、意、西、日、加拿大。這種模式仍是對其他優秀網站的嫁接或者借鑒。
（四）經營手法過于單一，服務質量不高。從經營手法上，我們生活中所經歷的，基本就是積分抵扣或者是積分兌換，這其實就是靠累計消費金額提供商品優惠。據調查顯示，積分兌換和積分抵扣對促進企業發展、擴大企業規模并沒有太大的作用。要想努力發展跨境電子商務，就必須增加客戶忠誠度。通過差異化營銷策略找準顧客需求點，提供獨特的產品體驗和完善的售后服務，如W站的售前售后服務、商品的種類、快遞服務及時完整以及其他一些免費服務項目。完善這些服務才能更好地服務消費者。
（五）“品牌化”瓶頸。目前，安徽省跨境電子商務所經營的主要是一些廉價的商品，沒有自己的品牌。比如，通過價格優勢去獲取市場份額，而這樣的產品不可能長久發展。這就需要企業制定自己的品牌戰略，生產或者經營高質量的產品，同時優化售前售后服務，這樣才能真正占領世界跨境電子商務市場份額?！爸袊圃臁辈粌H僅是中國制造，還要從設計、生產、服務上賦予產品真正的內涵，代表企業的形象，走真正的品牌化之路。
四、安徽省對外貿易發展中電子商務應用問題解決對策
針對安徽省外貿企業如何利用電子商務拓展海外市場、更好地開展國際貿易，從外部和企業本身環境兩個方面提出了一些對策建議：
（一）從政府角度出發
1、建立完善的物流體系。要想發展跨境物流，首先必須加強物流配送基礎設施建設，實現配送手段機械化、自動化和現代化；其次要選擇適應電子商務發展的物流中心模式，跨境電子商務可以和國外物流企業聯合建立物流中心，形成物流一體化模式；再次要制定一套快速合理的物流方案，合理控制庫存；最后要加快物流產業標準化、規范化進程。另外，還要加強電子商務物流人才的引進和培養。
2、加快培育和發展完善的電子商務外貿交易市場體系。政府要深化經濟體制改革，增加市場的深度與廣度，建設有序、健康、文明的外貿市場體系，推進市場健康穩定發展，維護正常的市場秩序；同時，要注重社會信用體制建設，在法律的基礎上規范市場參與者的行為，從法律層面上來完善市場主體，解決在市場中遇到的問題；同時，要建立信息共享平臺，規范市場參與者的行為，讓每一位公民都能成為監督人，讓市場參與者在公開透明的環境中運營，使市場更安全透明。所以，我國的政府部門要加強其宏觀調控的職能，做好相關的工作。
3、加快解決支付安全的同時推進支付方式電子化進程。要想解決支付安全問題，就必須提高網絡制度的安全性，從不同層次去完善網絡支付安全，可以通過基本加密算法、安全認證、安全協議三種手段來保障支付安全，所以政府必須要加強對網絡支付系統的監察和監督，不斷完善網絡支付系統安全體系，從政策和技術層面上來解決相應的支付安全問題。同時，政府應該大力推進支付方式的電子化，提倡企業使用電子支付方式完成交易，電子化支付能夠節省成本、提高工作效率，使交易更加便捷。
（二）從企業自身分析。在經濟全球化的今天，企業國際化經營也在迅速發展。而電子商務在企業國際化拓展和海外業務經營中有著很大的影響。企業可以從以下幾個方面來應用電子商務開展海外商場：
1、強化電子商務應用意識和應用手段。強化電子商務在企業中的地位，提高企業電子化程度，能夠使企業貿易方式更為靈活，節省交易成本，提高效率。由此，必須要強化電子商務在企業內部重要性的意識，認識電子商務的重要性是采取電子化的前提，只有企業內部管理者認識到電子化貿易對企業發展的重要性才會轉變企業發展方式，將企業電子化納入企業發展戰略。對于企業電子化不僅僅在于貿易方式的電子化，還有管理模式、售前售后服務等方面的電子化，這就要企業決策者在電子化過程中，不單單是為公司員工配備電腦等辦公設施，還要建立一套適合公司發展的電子化管理系統，使公司制度更加完善，讓企業處在一個良性發展的模式中，使企業更好地開拓海外市場。電子化程度對企業形象的宣傳、在海外市場產品的營銷也具有積極的意義。
2、建立人性化的國際客戶關系管理系統，加快外貿企業管理形式的轉變。建立國際客戶關系管理系統能夠有效合理地為客戶服務，并能根據相關客戶數據進行分析預測，提高企業的服務質量，對企業的經營模式進行變革，使企業更加注重客戶體驗和用戶反饋，做好售后服務并能很好地預測市場，對于一個企業的發展來說是很重要的。
在建立國際客戶關系管理系統的同時，企業要加快轉變管理形式，傳統的管理形式已經沒有辦法適應快速變化的市場環境。企業要實行扁平化交叉管理，就是客戶在需要某種產品時不需要通過公司層層上報，而是每一位員工都能與客戶對接，去掉中間繁雜的過程。
3、走“品牌化”路線，打造自己的品牌。企業想要打造品牌，要做到以下幾個方面：一是生產或者銷售質量好的產品，只有好的產品才能獲得良好的口碑，可以提升用戶體驗，這也是最根本的；二是做好品牌化宣傳，只有加強消費者對產品或者企業的消費意識，才能使消費者形成消費習慣，就像提到“雙十一”就會想到淘寶大促，在譬如“裝房子買家具，我只來居然之家”等等，這一系列都是在培養消費者的消費習慣，而做品牌宣傳的目的就是為了讓消費者形成一定的消費意識，從而形成消費習慣；三是要做好售后服務，一個企業的產品再好，宣傳做得再好，只要售后服務沒有做好，這個企業的品牌形象便會大打折扣，只有做好售后服務才能更好地維護消費者權益，從而消費者口口相傳，更好地提升品牌知名度。
主要參考文獻：
[1]任志新，李婉香.中跨境電子商務助推外貿轉型升級的策略探析[J].對外經貿實務，2014.
[2]黃怡園，王浩.中國跨境電子商務市場的路徑探析[J].新西部（理論版），2013.
電子商務研究生范文5
【關鍵詞】網商 電子商務 共生
隨著電子商務在中國的發展，網購逐漸成為老百姓的一項日常活動，由此也催生出一個不容忽視的群體――網商。所謂“網商”，是指利用Internet互聯網作為企業或個人商業經營平臺，進行采購、銷售、企業產品展示、信息等企業日常經營活動，并以此作為企業主要經營手段的企業家或商人。據阿里巴巴集團研究中心數據顯示，截止到2011年上半年，我國網商的總數量超過8000萬。當前，網商在電子商務生態系統內的互動機制研究是學術界的一個前沿課題。本文將在電子商務生態系統的框架體系內，探討網商與生態系統成員之間的共生關系。
一 電子商務生態系統的內涵與構成
電子商務生態系統的概念來自于商業生態系統理論。商業生態系統（Business Ecosystem）是Moore在其著作《The death of competition：Leadership and strategy in the age of business ecosystem》中提出的概念。它模擬自然界中物種相互依存，協同演化的機制，認為商業生態系統是以組織和個體為基礎的經濟群落，包括顧客、供應商、生產企業、中間商、金融機構、政府、管理機構、行業協會及其他相關組織。這些組織傾向于以一個或多個企業為核心，相互作用，發展自身。
電子商務生態系統從屬于商務生態系統。它是上述企業和組織機構以虛擬、聯盟的形式主要通過互聯網平臺分享資源、溝通協作，從而形成的一個有機的生態系統。系統成員主要由領導種群、關鍵種群、支持種群和寄生種群構成。領導種群，是核心電子商務企業，是整個生態系統資源的領導者，提供平臺以及監管服務，扮演著系統中資源整合和協調的角色，如阿里巴巴集團公司；關鍵種群，是電子商務交易主體，包括消費者、零售商、生產商、專業供應商等，是電子商務生態系統其他物種所共同服務的客戶；支持種群，主要提供電子商務的支持服務，包括物流公司、金融機構、電信服務商以及相關政府機構等；寄生種群，是為網絡交易提供增值服務的提供商，包括網絡營銷服務商、技術外包服務提供商等。這些物種寄生于電子商務生態系統之上，與電子商務生態系統共存亡。
二 網商在電子商務生態系統中的協作關系
網商在電子商務生態系統中屬于關鍵物種之一。他們在系統內主要面臨著競爭和共生兩種關系。比如同行業網商之間存在著競爭關系，網商和第三方平臺、服務支持機構之間存在著共生關系。但是隨著系統內種群數量的增加和網商物種的不斷分化，網商物種內部、網商和系統內部其他種群的共生依賴關系更加凸顯出來。
1．網商物種內部的共生關系
隨著消費者需求的增加，網商規模不斷擴大，網商群體開始分工，專業化程度不斷提高，網商物種內部出現多樣化的協作關系。比如網商之間通過論壇、博客、即時通訊進行經驗交流和信息共享；運用第三方平臺進行分銷代銷；相互結盟實施宣傳推廣；聯合擔保開拓融資渠道；一些網商轉化成服務商為其他網商提品、技術、營銷、咨詢等服務。
2．網商物種與其他種群之間的共生關系
除了網商內部的協同合作外，網商和系統內部的其他種群也有著密不可分的關系。具體如下
（1）網商和領導種群。以阿里巴巴集團公司為例。阿里家族中的淘寶和阿里巴巴B2B平臺為廣大網商提供信息、營銷推廣、訂單處理、信用擔保和糾紛調解等服務；阿里家族的支付寶、雅虎口碑、阿里媽媽、云計算為網商提供支付、搜索、廣告和軟件等服務。阿里巴巴集團公司也因此成為全球倍受矚目的企業，旗下的阿里巴巴網站連續五次被美國權威財經雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點之一。
（2）網商和支持種群。網商的經營活動離不開物流、電信、銀行和相關政府機構的支持。如e郵寶、順風快遞、申通、圓通等物流公司為廣大網商提供了多樣化、個性化的物流送遞服務；政府機構、保險公司、銀行聯合為網商打造優質的融資環境；政府部門通過出臺相關的法規政策扶持網商的合法經營活動。雖然這些服務支持機構并不完全依賴于網商而生存，但網商的發展也促使服務支持機構競爭力的多元化發展。比如網上商戶數量的增加和網絡購物的盛行促使民營物流企業的規模迅速擴展，部分企業年營業收入超過百億元；同時銀行的網上支付業務也得到直接推動，如中行浙江省分行2010年僅前3個月的網上支付交易額和交易筆數就超過2009年全年的業務量。
（3）網商和寄生種群。電子商務市場的成熟和規模的擴大對網商的網絡經營活動提出了更加專業的要求，在店鋪與產品包裝、市場推廣與網絡營銷等領域單憑一己之力已經很難在激烈的市場競爭中勝出。因此，在電子商務生態系統中催生出了專門為網商提供技術外包服務和營銷推廣服務的公司機構，他們作為系統內的寄生種群為網商提供更加專業的細分服務，使網商能夠從其他事務中脫身，從而專注于提升自身的核心競爭力。同時這些寄生種群也依賴網商而生存發展。
三 實證調查
在筆者一項關于“網商演化發展”的課題研究中，筆者以浙江淘寶賣家為調查對象實施了問卷調查，回收有效問卷180份。問卷內容涉及對網商內部、網商和其他機構之間的合作關系調查。
1．協作概況
從樣本來看，合作銷售、分享知識與經驗是網商廣泛采用的兩種合作方式，分別占到調查人數的45.6%和44.4%；其次是為其他賣家提供支持與服務、合作推廣和合作生產；資金借貸與擔保屬于深層次的合作，需要網商之間互守信用，共同承擔風險，目前已有少部分網商嘗試開展這種合作形式，見表1。
同時，網商和電子商務生態系統內其他成員也正在開展各項合作。除合作最廣泛的物流公司外，寄生種群中的軟件服務提供商和廣告商成為網商合作的第二與第三目標群體，說明網商迫切需要信息技術以及營銷推廣方面的專業服務支持；另外有五分之一的網商與金融服務機構存在合作關系，表明網商在擴大經營的過程中存在著融資需求。但是網商與行業組織、政府、保險公司、教育機構等組織的協作還處于起步階段，見表2。
2．網商成長各階段的協作趨勢
本課題將網商的成長定義為創業、規范化、集體化和精細化四個階段。通過對樣本網商的特征聚類，課題識別出了每個網商所處的成長階段。課題進一步對每一階段的樣本網商所選擇的協作類型（見圖1）進行統計，計算出每階段采用某種協作類型的網商數量占本階段網商總數量的比值。觀察數據發現，隨著網商的成長，網商們對于分享知識與經驗、合作生產以及合作銷售三種協作總體上有不斷加強的趨勢。
同時，本課題分別對每一成長階段的樣本網商所選擇的協作機構進行了統計，計算出了每個階段選擇某種協作機構的網商數量占本階段網商總數量的比值。觀察數據發現，隨著網商的成長發展，網商們與電子商務系統內的物流公司、金融服務機構、行業組織、保險公司、教育機構等成員的協作總體上有不斷加強的趨勢（見圖2）
四 網商在電子商務生態系統中的協作發展趨勢
從國內網商的整體現狀來看，網商內部、網商和生態系
統內其他成員的溝通、互動和協作正在大規模展開，中國網商已經步入以生態化發展為主要標志的新階段。這一新階段的特質表現為：網商作為電子商務生態系統中的關鍵物種，
量日益龐大，網商之間出現了知識分享、組織協作、資金聯保等層面上的大規模協作，并朝縱深發展，面向網商的服務體系開始走向產業化。
同時網商拉動生態，生態促進網商成長的良性自循環將進一步加速，從而使網商向社會化方向發展，這種現象以網商大規模企業化、品牌化為主要標志。在這種發展趨勢下，網商階層進入主流社會，生態系統內圍繞網商開展的各項協作將加速從線上擴展到線下，形成以地理區域為特色的電子商務產業集群。比如中國淘寶第一村義烏青巖劉村，現有大約2000家網店，其中有2家金冠店，100多家皇冠店。與此同時，青巖劉村的網商結構也發生了變化，從過去的單一的零售網商，發展出了專門為網商提供貨物的混批網商。網商的聚集讓電子商務的配套產業在青巖劉村乃至整個義烏市快速興起，現全市共有快遞公司百余家，從事產品拍攝的網店攝影師已達上千人，還有飯店、文印店、廣告公司和包裝箱、膠帶供應商，一條完整的電子商務產業鏈在青巖劉村和義烏市漸趨成型。
參考文獻
［1］阿里巴巴集團.2011年度網商發展研究報告［R］.2011：16
電子商務研究生范文6
（1.中國大連高級經理學院，遼寧 大連 116086；2.武漢榮昌仁和會計咨詢服務（深圳）有限公司，深圳 518100）
摘要：隨著網絡的普及和支付平臺的多樣化，電子商務有了飛速的發展，主要體現在電子交易平臺聚集起來的個人、企業以及涉及行業范圍越來越大，除了傳統交易中的買賣雙方外，第三方機構如金融、物流、政府機關等主體也逐漸參與到該系統中。這些參與者與主體之間既競爭又相互合作的復雜關系逐漸發展形成了形成縱深經濟的電子商務生態系統。政府作為該系統的參與者與引導者，在其中也發揮著越來越獨特的作用，本文從政府的角度出發對遼寧省電子商務生態系統發展進行了分析，認為政府在遼寧電子商務生態系統的發展過程中應當根據自己角色，從電子商務發展的規劃設計、相關政策的引導以及市場監督三個方面為遼寧電子商務的發展保駕護航。
關鍵詞 ：電子商務生態系統；政府角色；金融；物流
中圖分類號：F127
文獻標志碼：A
文章編號：1000-8772（2015）22-0234-03
2015年1月28日，國家工商總局的會議記錄中涉及到阿里巴巴旗下淘寶銷售假貨等問題，1月30日，美國羅賓斯·蓋勒律師事務所以阿里巴巴涉嫌證券欺詐為由，正式向美國紐約南區法院提起集體訴訟，a有法律界人士表示，這次的集體訴訟和1月28號國家工商總局的白皮書有關。阿里巴巴的“多事之春”從另一個方面，引發了政府在電子商務以及電子商務生態系統發展方面角色問題的廣泛探討。
一、電子商務及電子商務生態系統
我國《電子商務基本術語》（GB/T18811-2012）認為：電子商務是指以電子形式進行的商務活動。它在供應商、消費者、政府機構和其他業務伙伴之間通過任一電子方式（如電子郵件、報文、萬維網技術、電子公告牌、智能卡、電子資金轉賬、電子數據交換、數據自動采集技術等）實現標準化的、非結構化或結構化的業務信息共享，以管理和執行商業、行政和消費活動中的交易。
電子商務生態系統的概念較電子商務復雜許多。1935年，英國生物學家坦斯利（A.G.Tansley，1871—1955）提出了“生態系統”的概念，他認為由生態系統是由生命系統和環境系統構成的有機自然整體，包括整個生物群落和其環境中的一切物理的化學的因素。在生命系統和環境系統的相互作用下，外來能量輸入并在系統內傳輸、消耗和轉化，從而形成生態系統復雜的反饋聯系，使系統具有自動調節、自動控制的能力。1993年，美國經濟學家詹姆士·穆爾將生態系統的概念與商業發展相結合，在《哈佛商業評論》上首次提出了商業生態系統的概念，他認為商業生態系統是以企業和個人相互作用為基礎而形成的經濟聯合體，是供應商、制造商、銷售商、市場中介、投資商、政府組織、消費者等組成的共生群體，這些個體在一個商業生態系統中各司其職，但又相互依賴、相互競爭。電子商務生態系統則是在傳統商業生態系統基礎上的進一步發展，研究電子商務環境下相互作用、相互影響、相互依存的企業、組織和個人，實現優勢互補、資源共享、價值增值的商務生態系統。
本文以鐘耕深、崔偵珍（2009）以及鄧倩（2013）等人的研究為基礎，將電子商務生態系統分為三個子系統：核心系統、支撐系統和外部環境系統。具體如下圖所示：
從上圖可以看出，政府在電子商務生態系統中主要處于支撐位置，同時，為外部環境系統提供引導和輔助。
二、電子商務生態系統中的政府角色
在當前的形勢下，政府在電子商務生態系統發展中充當的角色主要有以下三項：
首先，政府是電子商務活動規劃設計者。這個角色要求政府加強調查研究，借鑒其他國家或地區的成功經驗，因地制宜地制定電子商務發展規劃，組織研究力量進行科學論證，選擇適合本國國情或者地區發展實際的電子商務發展模式，構建與本國或本地區經濟發展狀況相協調的電子商務生態系統。其次，政府充當著電子商務發展鋪路人。這個角色要求政府實施公共服務提供職能，具體包括：完善基礎設施的建設、培育健康有序的法律、政策、社會文化、經濟等社會大環境，如制定和完善適應跨境電子商務發展的政策體系等。第三，政府應當履行監督管理職能。這個角色要求政府包括加強市場監督管理力度、營造公平公正的市場環境、及時評估監督管理效果等。
三、遼寧省電子商務生態系統發展概況
（一）遼寧省電子商務核心體統發展概況
1．遼寧省電子商務整體發展迅速，交易規模不斷擴大。2013年遼寧省電子商務市場交易額達到3180億元，同比增長23.0%，高于全國同期（22.6%）的增速。在市場交易規模方面，遼寧省電子商務交易規模電子商務在全國占比達到3.2%，比上年提高0.1個百分點。
2.經營性網站數量增長較快，電子商務平臺建設取得較快發展。目前沈陽、大連、鞍山等地依托專業市場、農產品生產基地加快建設特色電子商務專業平臺。大連東北亞煤炭交易中心、東北參茸中草藥材市場等一批大宗商品電子商務交易平臺也在加快建設，預計到2017年全省超百億元規模的將達到10個以上。CNNIC數據顯示，截至2013年底，遼寧省擁有經營性網站數量為86480個，占全國網站總量的2.7%，主要分為面對終端消費者的2C類購物網站和企業間即B2B類電子商務網站及少量第三方和垂直型平臺。
3.在互聯網經濟快速發展的大背景下，零售業應用電子商務轉型步伐加快。網絡購物的快速發展給傳統零售行業帶來了不小的沖擊，而且影響越來越明顯。遼寧省服務業委數據顯示，2013年全省網絡購物相當于社會消費品零售總額中的6.0%，該比值與2012年相比提升了4個百分點。同時可以看到，2013年網購市場增速幾乎是同期社會消費品零售總額增速的2.74倍。
4.借助政府優惠政策，電子商務產業園區已經初具規模。2012年5月，渾南電子商務產業園被商務部批準為全國首批、遼寧省內惟一一家國家電子商務示范基地。借助電子商務發展大潮，以渾南為主，遼寧省全力以赴打造“一個中心、三個基地”，把國家電子商務示范基地建設成為東北地區電子商務區域運營及服務中心和東北地區電子商務總部基地、區域物流配送基地、電商船業孵化基地。預計到2015年底，渾南將吸引10-20家有全國影響力的電子商務企業全國總部或區域總部，培育10家以上具備全國影響力的本地電子商務服務企業，電子商務交易總額突破500億元，帶動勞動就業人數10000人。另外，于洪區政府也正在籌備建設電子商務和相應配套物流園區；營口、鐵嶺、葫蘆島市也在分別積極建設或謀劃大宗商品、開原榛子和興城泳裝等特色電子商務產業園區，其中興城泳裝產業已經成為遼寧輕工業電子商務發展的標志性產業，形成了一批網上店鋪和少數泳裝產業平臺。
5.地理位置優越，跨境電子商務應用發展領域拓展迅速。依托大連東北亞國際物流中心優勢，遼寧省不斷拓展面向跨境貿易的多語種電子商務平臺建設。面向東北亞等周邊區域開展跨境電子商務合作。遼寧電子口岸、大連國際電子商務應用平臺、設備時代、中國外貿網、速購網等一批跨境電子商務應用平臺，正在不斷拓展應用領域。遼寧電子口岸平臺為中小企業提供電子單證處理、報關、退稅、結匯、保險和融資等“一站式”服務，提高中小企業對國際市場的響應能力。大連邁克集團為中小機電設備企業提供一站式國際貿易服務，被商務部、工信部確定為電子商務示范企業。中國外貿網2011年正式開通，擁有5000多家會員，具有覆蓋亞太、歐洲、美洲、中東、非洲等80 多個國家地區外貿統計數據庫，為國內外用戶提供外貿產品數據的分析和咨詢服務。
（二）遼寧省電子商務支撐系統發展概況
1.物流網絡逐步完善，服務能力大大提升?，F代物流業堪稱電商發展的“生命線”，經過多年的發展積淀，遼寧省已經具備了雄厚的倉儲運輸基礎，桃仙國際機場物流分揀中心將成為快遞運輸系統的樞紐，為電商發展提供運輸和倉儲保障。郵政 EMS、順豐、DHL、申通、宅急送等市場份額和網點數量穩步擴大。遼寧省郵政管理局統計的數據顯示，2013年遼寧省規模以上快遞企業業務量累計完成1.14億件，同比增長47.1%。按此計算，每天完成快件業務量30多萬件，由分揀中心、快遞網點及快遞員送貨軌跡構成了一張龐大的快遞服務網，為千萬企業和網購市民提供服務。目前各大電商已在遼寧省建倉儲和物流，極大地提高了商品的配送速度。
目前鐵路部門正聯合遼寧省構建無縫銜接的“遼滿歐”“遼蒙歐”海陸聯運通道，為“一帶一路”戰略搭建高速物流通道。遼寧省港口、口岸資源豐富，鐵路路網功能完善，港口集疏能力強大，在構建“遼滿歐”、“遼蒙歐”國際大通道中具備良好基礎。并且，遼寧有3條連通蒙歐的運輸線路，與傳統線路相比，運輸時限大為縮短。目前，經營口港、丹東港、錦州港改為鐵路運輸的三條海陸聯運通道都能抵達蒙古國或俄羅斯，甚至歐洲腹地，大大縮短了貨物的運輸時間，為跨境電商的發展提供了良好的運輸保障。
2.金融多元化局面逐步形成，跨境支付成為增長新領域。在融資方面，除了傳統的金融機構外，2014年遼寧省小微金融發展迅速。全省掛牌營業小額貸款公司674家，當年累計貸款613.6億元，貸款余額372.5億元，同比增長13%；信用貸款比例62%。全省融資擔保機構408家，在保余額1019億元，同比增長10.5%；在保企業9100戶。小額貸款、融資擔保行業發展迅猛，為電子商務生態系統的發展提供了更多更好的助力。
在支付方面，目前，遼寧省內取得第三方支付牌照的公司有三家，分別是大連中鼎資訊有限公司、大連先鋒商務服務有限公司和遼寧新天數字科技有限公司，作為現代金融服務業和互聯網經濟的重要組成部分，第三方支付為電子商務的發展提供了更為親民便捷的支付方式。另外，在推動離岸金融產品開發、擴大跨境人民幣結算規模、開展離岸人民幣賬戶存款、貸款、結算和資金池業務方面，政府加大了對跨境投資和貿易的金融支持，積極推動外匯改革管理的深化，促進對外融資便利化，為電子商務的跨境發展提供支持。
四、對遼寧省電子商務生態系統的發展建議
（一）作為電子商務系統發展的規劃者
1.加快建設多功能電子商務園區，促進電子商務生態系統綜合發展。根據產業集聚和產業鏈的發展要求，政府應當積極推動各市建設集商品貿易、平臺建設、物流配送、融資支持等功能齊全和業態豐富的電子商務園區，吸引國內外電子商務企業和相關配套企業入駐。遼寧省的煤炭、鋼鐵和農產品資源豐富，政府可以以傳統優勢產業為核心，將電子商務模式引入傳統產業發展，促進大宗商品交易模式的革新，推動大宗現貨交易平臺的建設。支持有條件行業電子商務平臺由信息流服務向信息流、商流、物流和資金流綜合服務發展。
2．加大對電子商務項目的支持，同時推動中小企業普及電子商務。鼓勵中小企業應用第三方電子商務平臺，積極扶持中小微網站開展B2B、B2C網站發展，重點支持面向教育培訓、醫療衛生、健康、旅游、家政、餐飲等民生服務領域的電子商務網站發展。同時，財政部門可以研究設立以獎代補專項資金，加大對引進的知名電子商務企業、應用電子商務轉型升級的標桿性企業的獎勵力度。
3.加快電子商務在商貿流通業的應用步伐，努力拓展便民服務領域。鼓勵大型商場超市、商品交易市場創新經營模式，開展網絡購物和網上批發交易，實現實體商場和網上商城有機結合，促進傳統商貿流通方式向現代商貿流通方式轉變，同時注重發展社區電子商務，整合購物、繳費、家政、社保、醫療保健等服務資源，構建便民電子商務服務平臺，推進社區電子商務連鎖超市建設，促進社區商務服務網絡化。
4.建立考評指標，將電子商務的發展納入政府考評范圍。遼寧省政府應當制定明確的電子商務統計指標體系，建立考核評價體系及通報制度，明確相關的責任。同時將電子商務平臺、電子商務專業樓宇、電子商務產業園區等載體建設情況及有關發展指標逐步納入對各市政府服務業的考核體系，以評促建，以評促進。
（二）作為電子商務生態系統的鋪路人
在物流保障上，將積極引導電子商務與現代物流融合，互相促進、互為依托，實現物流的信息化、效率化、安全化和電商利益最大化。依托渾南新興產業園、空港，發揮中儲物流、普洛斯物流、蘇寧物流等一批知名物流企業的帶動作用，集中引進、扶植一批知名快遞企業，設立快遞中轉中心，建設輻射東北乃至全國的電子商務物流基地。
在金融支持上，政府應當繼續深入推進金融業重點領域改革，開展產業金融體系建設；完善大連航運金融機構建設、營口港航物流金融創新試驗，推動銀行機構發展并強化小微企業專營機構建設；支持符合條件的中小銀行（股份制、城商行）設立社區銀行、小微支行。探索互聯網金融發展政策措施，創造有利于互聯網金融發展的環境。沈陽、大連、營口等金融創新試點市，要率先啟動研究促進互聯網金融健康發展的指導意見，篩選培育一批信用基礎良好、產品獨特、運作規范、風控可靠的互聯網金融企業。另外，圍繞電子商務，政府還應當積極培育電子商務工程技術研究、成果轉化、工程監理、咨詢服務和人才培訓等服務企業，積極促進互聯網接入、網上廣告、網絡安全等中介活動，加快推進網絡運行產品和安全產品的產業化。
（三）作為市場的監督者
作為市場的監督者，政府的主要職能在于保障系統內的各項經濟活動有法可依依法進行，對潛在的風險進行監管和控制，保障電子商務生態系統的穩定發展。
首先，政府應當嚴格實施行業分類監管，充分發揮相關協會的引導職能。一方面，推動建立獎優懲劣的行業發展氛圍，正向激勵公司依法守規經營，減少違規風險的發生。另一方面，與相關行業協會加強溝通，密切配合，充分發揮其“自律、維權、協調、服務和交流”職能，引領全行業健康發展第二，政府應當建立風險補償機制，為重點領域的發展提供支持和保護。以省財政為主，市、區財政參與，出資建立信貸風險補償資金，為小微、三農、科技等重點領域企業提供貸款風險補償。風險補償資金通過獎勵、貼息或風險分擔等多種形式，引導金融機構擴大對產業金融領域的資金供給，為系統內其他產業的發展提供資金支持。第三，政府應當加強社會信用體系建設，為電子商務生態系統的發展營造良好的信用環境。全面推進政務誠信、商務誠信、社會誠信和司法誠信建設，加快完善遼寧社會征信系統，努力擴大應用范圍，促進征信系統之間深化合作，逐步完善信用評估體系，為電子商務生態系統的健康發展提供更多保障。
參考文獻：
[1] 胡嵐嵐，盧向華，黃麗華.電子商務生態系統及演化路徑[J].經濟管理，2009（6）.
[2] 牛瑞瑞.電子商務生態系統的理論剖析及應用[J].經濟研究導刊，2009（10）.
[3] 司林勝，王凌輝.電子商務生態系統的系統特征及其優勢[J].中國管理信息化，2010（2）.
