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假日旅游范文1
Abstract: Holiday travel has become a major economic and social development highlights, and plays a positive role in expanding domestic demand and promoting economic development and social progress holidays. Yan'an has a holiday tourism resources development and other advantages, but there are many problems can not be ignored. The status and problems of holiday tourism development in Yan'an were analyzed in this paper, and the effective countermeasures were proposed.
Key words: Yan'an；holiday tourism；development；measures
中圖分類號：F59 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）04-0163-02
0引言
旅游現在已經成為我國居民的消費熱點之一，2008年1月1日起實施新的假日方案后，每年的假日更是掀起了我國假日旅游的新，延安假日旅游也獲得巨大發展。然而，延安假日旅游在發展的整體情況、旅游市場開拓、旅游層次的提升等方面尚存在不足，亟待提高。
1延安假日旅游發展的條件
1.1 旅游資源豐富獨特延安是國家首批公布的歷史文化名城，是中華民族和中國革命圣地。其中人文旅游資源尤其豐富。全市共有各類文物遺址5808處，其中革命紀念地350處，歷史文化遺址數量居全國各地市之首[1]。同時延安的自然、生態旅游資源品位極高，尤以黃河壺口瀑布、洛川國家地質公園和黃河乾坤灣蛇曲國家地質公園為最。
1.2 基礎設施條件進一步改善近年來，延安打造一批高起點、高品位、高水平的新、特、精旅游產品。同時，加快了以城市基礎設施為主的建設，民航、鐵路、公路等運輸能力和條件的不斷提升，使游客進出延安游覽的交通條件得到了大大改善。全市旅行社、賓館飯店等旅游服務企業的數量和規模不斷擴大，旅游綜合接待能力大大增強，整體設施水平和服務質量明顯提高，為旅游業的快速發展提供了重要條件。
據陜西省延安市旅游局統計，2009年，“十一”黃金周期間，延安共接待海內外游客151.2萬人次，實現旅游綜合收入5.57億元，在春節旅游黃金周期間，共接待游客46.53萬人次，創旅游綜合收入1.69億元，分別較2008年同期增長10%和13.4%。[2]
2延安假日旅游發展中存在的問題
2.1 景區超負荷承載，環境破壞嚴重在某種意義上說,一個旅游者就是一個污染源，游客增多，旅游活動的頻繁和分布的過于集中，生態環境遭到破壞和污染的可能性越大。假日旅游高峰帶來大量的客流，客流的增加意味著交通運輸設備的增加，由此帶來的大量廢氣排放，給景區和景區所在地造成嚴重的空氣污染，客人在承載力有限的景區游玩娛樂，大量地消耗區內的能源和水資源，產生了形形的旅游垃圾和污染，并伴隨著噪聲的大量釋放，對區內的土地、水流、森林和其他資源都造成了超常的損耗，影響了當地動植物的生活狀況和養料系統[3]。許多景區在假日高峰過去之后不得不撥出大量的經費對景區設施進行維修。這是各個景區的普遍存在的問題，同樣在延安也不例外。
2.2 在短程旅游加溫的同時，長線旅游轉冷2008年新假日制度調整后，“五一”、“十一”假期縮短，新增了清明、端午、中秋三個法定節假日。在此基礎上，長線旅游受到了一定冷落。選擇假日旅游的游客，在時間緊張的前提下，大多數人會選擇去周邊鄰近城市旅游，而放棄距離較遠的城市。因此，來延安的假日旅游的客源會多集中在陜西省內及其周邊城市，而失去了遠距離的客源。
2.3 交通、住宿供需矛盾突出游客都集中在一定時間出游,給運輸部門帶來了巨大的壓力，鐵路、民航、公路在黃金周旅客出行和返程時段，供需矛盾突出，是制約黃金周旅游的瓶頸。浪潮式的假日旅游使得飯店賓館爆滿、擁擠。延安本來就是一個人口較多的城市，交通、住宿設施相對短缺。
2.4 旅游服務質量下降，游客投訴增多假日旅游人數驟增,超出旅游業及相關行業的承接能力和管理容量，導致接待標準名不符實，服務質量明顯下降，嚴重影響了行業聲譽和旅游地形象,從而導致投訴增多，主要集中在以下幾方面：①在假日期間，旅行社人員緊張，臨時招聘業余導游。甚至出現“黑”導游、“黑”旅游車宰客等這些都嚴重侵犯了旅游者權益，動搖了旅游者的消費信心。②旅行社在組團時輕易承諾,實際操作中又難以落實，使游客產生上當的感覺。③旅游地接待服務質量差，旅游合同無法履行，旅游者合法權益無法保障，使旅游者的期望值大大降低，引起了旅游者的不滿。
2.5 安全隱患大沒有安全就沒有旅游業。目前假日旅游存在太多安全隱患制約著假日旅游的進一步發展。如運輸工具、游樂設施超載嚴重；景點旅游設施不完善、不符合國家標準；人群過于擁擠造成人們精神壓力過大，易誘發急性??；旅客物品被竊等現象屢見不鮮，極大地威脅著旅游者的安全。另外，地方旅游運營車輛越來越多地由個人承包承運，使旅游安全制度落實有些困難。
2.6 旅游消費集中客觀上加大了企業的經營成本假日期間的供不應求與假日過后的供過于求周而復始地出現，給企業安排生產經營帶來了很大困難。這一對難解的矛盾制約著我國旅游業整體經濟效益的提高。旅游產品生產與消費的同時性、不可儲存性的特點，又使解決這一矛盾具有特殊的復雜性、困難性和長期性。
3延安發展假日旅游的對策
3.1 政府部門
3.1.1 做好假日旅游中對旅游資源的保護工作作為一種特殊的社會、文化、經濟現象,旅游與環境關系密切。假日旅游中的環境保護主要是指針對防止游客過多造成對當地旅游資源帶來的危害。有效控制假日期間景區的客流量,以確保對景區生態環境的保護。應加強延安本地旅游地規劃工作,充分估計接待能力對旅游資源的破壞性影響，有效把客流量控制在景區接待能力范圍內。同時，堅持把商業化后的民俗活動對當地民俗產生的影響降到最低。
3.1.2 完善旅游信息統計制度和預報系統假日旅游中多數旅游者不約而同地選擇了相同的目的地，造成在空間和時間上積聚。人流之所以集中，信息不暢是首要問題。因此，建立和健全旅游信息網絡，對于保護和發展假日旅游經濟必不可少。旅游預報數據包括:住宿設施預訂情況調查表、旅行社預訂情況調查表、酒店旅游預訂情況調查表、景點旅游情況調查表、旅行社旅游預訂情況調查表、鐵路航空預訂情況調查表等[4]。建立并完善這種預報制可以使延安市在旅游業的發展中，把握先機，有的放矢，掌握主動健全旅游市場信息網絡，為到訪游客提供信息服務。旅游者依靠信息來選擇自己的旅游行為,旅游接待部門依靠信息就可以有計劃地運用疏導和分流來加以調節，提前作好接待準備。
3.1.3 充分發揮媒體宣傳引導作用積極運用廣播、電視、報紙等媒體，通報旅游市場情況，及時有效地為公眾游客出行提供實用信息。延安各地方和旅游接待單位開設旅游咨詢電話，及時提供信息咨詢服務。要對自助游、探險游、自駕游等旅游進行引導，建立適合的旅游服務體系，做好專項信息服務，引導游客。
3.1.4 加大旅游基礎設施建設力度假日旅游客源暴增，大出游帶來的直接矛盾是接待能力不足。要進一步加大假日旅游市場開發力度。政府部門可以采取多種多樣的投資方式加強對交通、通訊及其他服務設施（如公廁）的建設，在注意環境保護的基礎上，積極開發、保護景點（區）、名勝古跡、文化遺產等旅游資源，以滿足人們日益增長的假日旅游市場的消費需求，推動相關行業的發展[9]。同時，必須突破交通瓶頸，加快基礎設施的建設。
3.1.5 依法管理，強化監督，規范旅游市場秩序積極完善相關制度，加強旅游景點、旅游項目的監管力度，營造健康的假日旅游市場。對不具備安全因素的景點和項目決不批準其經營；對無證經營的堅決取締；對旅游接待設施特別是高危設施，必須嚴格檢查，不得超量經營或超載運行操作人員要培訓上崗；并建立安全救護保障設施。同時，延安應建立完善的旅游投訴網絡，暢通投訴渠道。
3.2 旅游企業
3.2.1 樹立景點（區）市場營銷觀念，加強旅游產品創新樹立長遠觀點，把保護環境與旅游業的開發、開放有機結合起來，建設出一個個布局科學，環境優美，市場準確的旅游景點；加強景點間的橫向聯系與合作，進行統一的服務管理，實現規模經營，進行營銷，作到景點（區）雖老，內容創新；加強促銷宣傳，提高景點（區）知名度，提高員工綜合素質，樹立良好形象,要加強旅游產品的創新，提供“個性化的產品”。旅行社應引導旅游者的消費潮流，將新的旅游產品不斷推向老市場，不斷開發新的旅游地，引導不斷成熟的旅游需求；將老的旅游產品不斷地推向新的市場，不斷維護老的旅游地的生命力，組織新興旅游需求有序地利用“老牌”旅游地旅游景區，并不斷培育新興旅游者走向成熟。[5]
3.2.2 生產適銷對路的旅游產品人們的假日消費需求是多樣的，不同的人群有不同的需要，旅游消費的多元化、層次化和多樣化，需要旅游企業不斷開發適應不同需要的旅游產品?？梢詮牡乩硪蛩?、人口統計特征、旅游者心理因素和購買行為特征等幾個方面對旅游市場進行細分。推出“旅游套餐”滿足不同人群的特殊需求，實行分類經營，細分市場，靠特色和個性吸引不同階層的游客，創造長遠的發展空間[6]。一方面可以滿足旅游者不同層次的需要，另一方面，也可以引導消費者走出傳統旅游方式，緩解一些旅游熱點的壓力。比如，積極發展城市郊區和重點景區周圍的農業旅游和度假休閑旅游。
3.2.3 提高服務質量假日旅游中游客眾多，許多旅游服務部門服務質量嚴重“縮水”。在延安表現的尤其突出，因此，各旅游服務部門提高服務水平，增強服務意識，完善服務技能。
參考文獻：
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[4]黃澄.哈爾濱市假日旅游發展探討[J].邊疆經濟與文化,2004，（07）.
假日旅游范文2
*年“五一”假期即將到來，雖然調整后的假日制度只放假3天，但由于“五一”歷來是春季游客出行高峰，“五一”前后旅游接待和安全保障仍面臨較大壓力。為做好“五一”假日旅游工作，根據國家及省市假日辦有關指示精神，現就有關事項通知如下：
一、強化安全保障，做好應急處置準備
市區兩級假日旅游協調機構各成員單位和全市旅游行業各單位要進一步強化旅游安全意識，落實安全責任制，加強安全監管，做好應急預案，確保假日旅游市場安全有序。
（一）加強游客密集場所的安全管理。市交委、市公安、交管、消防、質監、衛生、藥監局等相關單位要加強交通集散地、旅游節慶活動場所、旅游住宿設施、旅游景區、旅游餐飲場所、游樂設施等重點部位的安全管理，開展安全檢查，及時排除各類安全隱患。
（二）加強旅游交通安全監管。市交委要加強鐵路、公路、航空及水運等部門的協調指揮，科學調度，確保旅客進出*方便快捷；市交委、市公安交管局等要加強旅游車輛的運營監管，重點檢查旅游車輛帶故障運營、超載、超時、超速運行、駕駛員酒后駕駛、疲勞駕駛等危及游客人身安全的行為；市公安交管局應加強旅游道路路況的檢查和維護，增強重點路段和道口的警示標志及警力部署，重點做好東湖、黃鶴樓、黃陂木蘭等重點景區點周邊的交通組織和疏導，防范發生重特大旅游交通責任事故。
（三）東湖風景區管委會、市文化局、市宗教局、市園林局、市水務局以及各區政府等要監督、指導所轄景區點做好大型旅游節慶活動的組織工作，嚴格報批手續，制定緊急預案，確保全市各景區點以及節日期間大型活動的安全有序。
（四）加強對旅游從業人員的教育和管理。各旅行社、賓館飯店和景區點、旅游交通單位要加強一線服務人員和旅行社領隊、導游人員的安全教育和管理，提高安全意識，落實安全責任，增強對突發事件的認知和處置能力。加強旅游團隊的安全保障工作，提高旅游各環節的安全防控等級，確保團隊旅游安全。
（五）加強預警防范和應急處置準備。市旅游、公安、交通運輸、鐵路、衛生、氣象局等有關部門要強化協調配合，重點加強對探險旅游、自駕車旅游和出境旅游的安全引導，及時旅游出行提示。要完善旅游應急預案，強化應急值守，確保及時有效應對各類突發事件。
二、豐富旅游產品，規范旅游市場秩序
市區兩級假日旅游協調機構和全市各景區點要根據假日制度調整后市場變化趨勢，結合“五一”旅游市場需求，積極引導開發適合不同消費需求的觀光旅游、文化旅游、生態旅游、休閑度假旅游、近郊鄉村旅游等旅游產品，努力豐富假日旅游市場，滿足廣大人民群眾不斷增長的旅游消費需求。
市區兩級旅游協調機構要開展聯合執法，加強旅游市場監管，嚴查零負團費、以次充好等不法經營行為，禁止強迫消費或變相強迫消費，積極倡導旅游行業誠信經營。加強旅游服務質量的考核和監督，及時有效處理游客投訴，切實保障旅游消費者的合法權益。大力提高出境游服務質量，維護旅游者的合法權益，維護我市旅游形象。
三、加強公共服務，引導游客文明出行
市區兩級假日旅游協調機構要牢固樹立服務意識，加強公共服務。充分發揮新聞媒體和旅游咨詢服務中心的作用，加強直接面向游客的旅游出行信息服務。
要借奧運會在我國召開的契機，積極開展“迎奧運、講文明、樹新風”活動，廣泛宣傳《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》和“文明旅游溫馨提示”，倡導游客理性出游、文明出游。加強對出境游客的文明禮儀教育，提升文明旅游素質。要積極宣傳豐富多彩的假日活動，宣傳一線干部職工辛勤勞動、熱忱服務的精神風貌，宣傳人民群眾歡樂祥的假日旅游生活，為迎接奧運營造安定和諧的社會氛圍。
四、完善工作機制，提高旅游工作水平
假日旅游范文3
關鍵詞:新假日;文化旅游;旅游業影響
1引言
2007年12月,國務院公布了關于修改《全國年節及紀念日放假辦法》,第一次將清明、端午、中秋三個傳統假日列入我國法定假日范圍。至此,我國休假制度形成“1+2+5”模式,即1個帶薪假期,“十一”、春節兩個七天黃金周,以及元旦、清明、“五一”、端午、中秋五個為期三天的長周末假期。
首次將傳統假日列入法定假日,取消已實行了十個年頭的“五一”黃金周,從法律高度規范勞動者的帶薪休假權利等都使這次假日調整引起了較為廣泛的關注。到2009年,新假日實施已有一個多年頭,正確看待假日制度調整及其影響,是旅游業因勢而變、取得更大發展的重要基礎,同時也是我國假日制度不斷完善的題中之義。
2解讀新假日制度
2.1我國傳統假日的不足
(1)“黃金周”集中休假,黃金十年,喜憂參半?！包S金周”給我國旅游業帶來了黃金十年,以“五一黃金周”為例,從2000年開始正式實施起,除2003年“非典”影響外,旅游人數每年均以20%左右的速度增長,旅游人數連續多年超過一億,為旅游收入的增加、增加就業崗位、擴大內需、促進旅游業繁榮做出巨大貢獻。但過于集中的休假的弊端也隨之逐漸顯現:旅游服務品質下降,旅游景區承載負荷,旅游接待能力不足,環境破環等,對于旅游業的持續發展造成十分不利的影響。
(2)文化關注欠缺。我國節日歷史悠久,擁有豐富的節日文化內涵,對其缺乏足夠的重視是我國較之西方節日文化的欠缺和不足。對我們民族傳統節日和洋節關注的冷熱差別讓我們不得不遺憾。
(3)二元結構長期存在。一方面,城鄉二元結構,城市居民對于“五一”、“十一”十分看重,將其作為節日重點;而在農村地區,大多數農民過著與安排農耕、農種有著密切關系的“二十四節氣”以及民族傳統節日,如中秋節,清明節等。另一方面,我國傳統節日與法定假日存在著分割,民間對于“清明”、“端午”、“中秋”這些節日有著約定俗成慶祝方式,老百姓成為民間傳統節日保護的主力,而長久以來,國家法律未給與其相適應的法律地位,對傳統節日的傳承和發展以及我國假日的完善產生不利影響。
2.2新假日文化意義
(1)新假日實施有利于增進民族傳統節日認同感,促進傳統節日傳承和保護。
我國傳統節日一度面臨內外雙重壓力。一方面,中秋、春節這些曾在中華民族歷史扮演重要角色的傳統節日越來越淡出我們的生活,所以很多人感嘆年味兒越來越淡,取而代之的是情人節、愚人節、圣誕節這些洋節的大行其道,而這一現象在年輕人中表現更為明顯。與我們的做法不同,韓國對于這些傳統節日給與了充分的重視,當其將端午節這一我們中華民族一直都想當然的節日成功申報為世界遺產時著實給了我們一個不小的沖擊。另一方面,在傳統節日漫長的發展過程中,其節日內涵也悄悄發生著曲解和異化。傳統節日孕育著人們對于自然和生活的美好熱愛之情,但如今傳統節日多數面臨著商業狂潮的侵襲,商家大打節日牌,推出各種早已背離傳統節日的節日內涵和精神實質的各種商品,天價月餅,天價年夜飯層出不窮。傳統節日的過度市場化讓節日內涵日益被淡化,對其文化傳承造成了非常有害的影響。
一項關于新假日實施情況的200份調查問卷中,有40.5%的游客認同現行假日制度的優勢之一是有利于傳統民族節日的保護。新假日首次將清明、端午、中秋列入法定假日,給與了這些長久以來是通過民族情感來維系的節日以法律地位,同時,伴隨假日法定化應運而生的一系列節日、民俗體驗性活動,加上旅行社專項旅游產品的開發將讓人們尤其是年輕人更加深刻的理解傳統節日的文化內涵和精神實質,從而不斷增強民族文化認同感,推動我國傳統文化的保護和傳承。
(2)新假日的實施有利于促進節日背后倫理文化發揚光大,促進社會穩定。
五千多年的中華悠久歷史和輝煌的農耕文明孕育的我國民族傳統節日與我國倫理文化相得益彰。清明節,祭拜祖先,緬懷先人,通過祭祀來感恩自然和祖先,傳達孝道;端午節,通過賽龍舟、吃粽子這些傳統活動來紀念愛國勇者屈原,弘揚愛國主義情懷;中秋節,國人對于家庭溫情、和諧圓滿的追求的集中體現,“每逢佳節倍思親”,中秋節提供了一個親情維系的紐帶;春節,尤其是除夕,不僅是團圓之日,同時以守歲辭舊迎新,體現我國勞動人民對生活美好的盼望和祝福。對于一個自古以來便將倫理看作道德準則的民族來說,如何將其積極意義發揚光大是我們都應該思考的問題,新假日正是思考的開始。
2.3新假日經濟效應
(1)促進短線游、國內游市場的繁榮,促進內需擴大。根據調查顯示,大假變小假后,旅游者約半數以上會選擇去居住地遠郊或其他本市相鄰地區旅游,而選擇遠距離出游、國外游的游客比例明顯低于短線游。由于短線游有時間短、花費相對低的特點,因此在大假變小假,假期更加分散的狀況下,加上經濟危機的影響,它更加有可能成為旅游者的第一選擇。
(2)促進旅游內容更加豐富、多樣化。隨著旅游者的逐漸成熟和我國旅游業發展不斷深入,單純的觀光游已經不能滿足旅游者的需求。因此,在假日制度調整的背景下,各種體驗游、節慶游、民俗游等極有可能成長成為新的旅游增長點。相對于傳統“黃金周”人擠人的走馬觀花式旅游,更多新的旅游需求將會被創造。
(3)緩解出游壓力,平衡淡旺季旅游需求,促進旅游服務質量提高。新假日分散假期的增多,加上國家對于帶薪休假的法律上的規定,使得我國休假正從集中休假向分散休假過渡,居民可以更加自由的選擇出游時間,從一定程度上緩解由于淡旺季過于集中的旅游消費造成的供需矛盾和接待壓力,提高旅游服務質量。
(4)促進環境保護,促進景區可持續發展和假日旅游業的健康、有序發展。“黃金周”的集中消費模式帶來多數景區接待游客數量超過景區最佳承載量,給景區環境造成一定程度的破環。清明、端午、中秋等多個分散小假期以及帶薪休假制度的進一步推行,有利于通過分散景區客流量來促進景區環境的保護,促進假日旅游更加健康、可持續發展。
3對策研究
(1)作為旅行社企業,應認真進行市場調研,積極開拓短線游的系列產品,以更好的適應市場需求。新假日包括清明、五一、端午、中秋、元旦五個三天的假日,加上帶薪休假的執行,居民的休假呈現出分散、短期的特點,因此,旅行社企業應針對旅游市場這一變化,對于短途游路線進行精心設計和策劃。第一,將原有長距離觀光游進行濃縮,選擇精華景區進行旅游線路設計,讓旅游者在短途旅行中獲得較高品質的旅游享受。第二,針對清明、端午、中秋三個傳統節日,設計有節日特色的全新旅游產品,這一點將在下文進行論述。第三,打好親情、休閑牌,與“黃金周”不同,新增假日由于其形成、沿革歷史,其更具有親情、團聚的內涵,因此旅行社應打好親情牌,設計家庭游、親子游路線來滿足旅游者需求。
(2)積極推進鄉村旅游產品開發。隨著人們生活品質的提高以及對健康自然生活模式的追求,鄉村旅游也吸引著越來越多的旅游者。緩解工作壓力,親近自然,與家人獲得更多的交流相處機會,都使鄉村旅游成為旅游者放松身心的很好選擇。隨著假日調整,小假增多,開發有特色的鄉村旅游產品是旅行社抓住假日調整契機,創造旅游需求的良好機會。
(3)深度挖掘節日文化內涵,開發特色文化旅游產品。新假日調整的一個重要特色便是對于節日文化內涵的重視。隨著旅游者的不斷成熟,越來越多的旅游者傾向于追求深度體驗游、文化游,因此面臨競爭越來越激烈的旅游市場,如何開發獨特、有生命力的文化旅游產品從而贏得旅游消費者的青睞成為旅游企業競爭的制高點。比如利用清明節推出“踏青游”、“掃墓游”,既符合健康、親近自然的理念,同時也讓游客在旅游過程中追思懷遠;端午節推出“龍舟體驗游”,“重走屈原路”等旅游項目,在娛樂體驗過程中感受一代愛國文人的赤子情懷。只有深度挖掘民俗文化內涵和精神實質,創造高品質文化游、民俗體驗游,旅游企業才有可能提高自身競爭力,打好這場文化旅游戰。
(4)加大帶薪休假的執行力度,政府應加強監督工作。帶薪休假作為一種科學的休假制度已在許多國家達成共識,完善的帶薪休假制度是衡量一個國家休假制度是否完善的重要標志。因此,不論是“黃金周”還是如今的分散小假,帶薪休假都是我們調整休假制度的最終歸宿。在一項調查中,僅有30%的旅游者享受過帶薪休假且達到法定標準,而多數勞動者未享受或者有過但未達到法定標準。因此,帶薪休假的實施狀況不容樂觀。筆者認為,一方面,政府應盡快制定帶薪休假具體執行辦法,由政府定期對企業的執行狀況進行監督檢查,對未按照法律標準執行的企業給與一定的懲罰措施;另一方面,對于如旅游接待企業等特殊行業的員工,由于公共休假日無法正常休假,應通過帶薪休假的方式給與其一定的補償。
參考文獻
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假日旅游范文4
市旅游局：
截至10月3日，國慶假日共接待游客69535人次，實現旅游收入60.43萬元。游客出行呈現出自駕游趨勢，黃河沿線景區線路，受到廣大游客的歡迎。
一、假日旅游工作組織情況
(一)值班組織情況
區文化旅游局全面落實領導帶班、全員值班制度，全體機關干部堅持節假日不休息，實行24小時值班。如遇突發事件帶班領導和值班人員，半小時內到達現場進行處理。
(二)組織安全檢查情況
惠濟區進行節前旅游市場安全檢查。先后來到豐樂農莊、黃河富景生態世界、黃河逸園等景區，對企業安全規章制度落實、內部機構建立、游樂設施設備、安全教育、內部管理、應急預案防范措施等情況進行實地檢查，并與有關人員進行交談，提出意見建議。
(三)組織市場檢查情況
對惠濟區假期旅游工作給予充分肯定，同時要求轄區各旅游企業時刻把假日旅游安全工作放在首位，確保假日期間旅游工作零差錯、零事故，為廣大游客營造一個安全的旅游環境，樹立良好的惠濟旅游形象。
二、假日旅游市場特點
1、憑借優越的生態環境和便捷的交通網絡，很是適宜近郊旅游，極大的方便了周邊市民自駕、自助旅游者出行。
2、景區免費開放，廣大市民穿行蜿蜒黃河長堤，體味母親河博大情懷。
3、游客多以領略自然風光、品嘗農家風味、休閑度假為主。
三、假日期間旅游安全應急和投訴處置情況
建立健全應急機制，及時應對突發事件，做到快速報告、快速反應、快速處置，確保節日旅游市場平穩、有序。實行24小時值班，節假日期間，全天開通旅游咨詢、投訴電話，及時接受游客咨詢，做到快速聯絡處理各類旅游投訴。
四、其他需報送的假日旅游市場情況
未接到旅游投訴，未發生旅游安全責任事故。
假日旅游范文5
關鍵詞：假日旅游；鼓浪嶼；分流；可持續發展
一.鼓浪嶼假日旅游
（一）鼓浪嶼假日旅游發展背景
假日旅游主要是指人們利用節假日或雙休日，進行休閑和消遣的旅游方式。它通過探求新的生活經歷，尋覓異地民俗文化，轉換新鮮生活環境，調節修養身心健康等方式，實現人們精神的愉悅與滿足。
我國自1995年起，調整假期制度，經過1999年《全國年節及紀念日放假辦法》，2007年12月18日，恢復五一休息一天，中秋、端午、清明節為法定假日，2008年《國務院關于修改〈全國年節及紀念日放假辦法〉的決定》和《職工帶薪年休假條例》開始實施，國民消費觀念發生了改變，特有的中國國情，讓中國的假日旅游以其特有的中國特色，保持著一個高速的增長速度。中國老牌知名景點——鼓浪嶼就是在這個的大環境下，假日旅游有很大的發展，并成為中國假日旅游的典型代表。
（二）鼓浪嶼假日旅游發展
2007 鼓浪嶼“十一”共接待游客26.64萬人次，比增20.98%。2010春節黃金周期間，鼓浪嶼累計接待游客14.01萬人次，實現營業收入539.57萬元； 2011十一黃金周鼓浪嶼 接待游客數量42.30萬人次，同比增長 5.2 %。2012春節雖然今年冬天比較陰冷，但是鼓浪嶼在春節黃金周還是迎來了27.51萬人次的客流，相比去年春節黃金周，增長7.73%。2012年國慶中秋雙節8天內，有超過72萬人踏上面積僅1.88平方公里的鼓浪嶼，1至4日間，每天登島人次均超過10萬；最高峰同時在島游客達7 .6萬……
從這幾年的春節或國慶黃金周鼓浪嶼游客接待量情況可以看出，鼓浪嶼的假日旅游越來越熱，其現象給社會帶來了一些影響。
（三）鼓浪嶼假日旅游現象的弊端
對于“黃金周”，對于假日旅游，輿論給予了很高的評價。有專家指出，黃金周期間旅游人數和旅游收入雙雙增長，顯示了公眾較強的消費意愿和較高的消費能力，對于拉動內需是一個積極信號，如果相關配套服務設計合理，將會釋放出更大的旅游消費能力。隨著假期 “出行井噴”、“租車井噴”、“旅游井噴”、“酒店井噴”現象的出現，強勁的假期旅游業發展有助于消費 “馬車”的發力，有利于刺激消費成為經濟增長的強勁。然而，隨著時間遞進，“黃金周”所帶來的負面效應開始顯露。
專家論證，鼓浪嶼每天接待1.5萬人左右時是最佳狀態，超過4萬人就偏多了，如果達到甚至超過8萬到10萬人，將會破壞鼓浪嶼的生態環境，造成安全隱患。近年來上島人數卻屢屢翻番。遠超這座小島承載量的游客大量涌入，帶來了巨大的問題。
1、景區環境不堪重負
（1）破壞旅游景區生態環境，影響旅游資源的可持續發展。由于大量的游客同時進入景區，產生大量的生活垃圾，加上短期內景區難以做出徹底清潔，白色污染嚴重。同時，游客增多，常常會對自然景觀造成踐踏破壞，影響生態環境。
（2）容易損壞旅游吸引物和景區的接待設施。景區旅游超載會使一些旅游吸引物受到破壞，特別是歷史遺址遺跡，一旦損毀，將難以復原。另外，景區的接待設施，如果長時間處于過度使用狀態，容易受到磨損，降低對客服務的質量，影響景區的未來發展。
2、景區旅游質量下降
“上山看人臀，下山看人頭，行走穿人縫，觀景找人空，照相凈和陌生人群合影?！边@句順口溜是鼓浪嶼游客對游島體驗的描述。這樣的旅游質量嚴重影響游客的心情，降低游客的旅游體驗質量。游客到景區旅游，其目的是為了獲得一種滿足感。如果景區的人太多，擁擠不堪，會使游客無法獲得應有的旅游氣氛，破壞心情，使他們的旅游體驗質量大打折扣，影響對景區及所在地區的評價。
針對鼓浪嶼假日旅游現象，筆者對鼓浪嶼游客進行了隨機問卷調查。在問卷中涉及到以下內容：1、您對本次鼓浪嶼之行是否滿意？2、根據這次黃金周旅游體驗，下個黃金周，你是否還會出行？3、下次出行，您會選擇到以下哪類景區去旅游等等。調查結果發現，有79.3%的游客對本次旅行并不滿意，但仍有64.8%的游客選擇下次黃金周仍會出行。在這些游客中，又有將近50%的游客選擇不會到中國知名景點旅游。可以發現，旅游質量的下降并沒有阻止游客外出旅游的念頭，面對擁堵的假日旅游，游客的出游熱情并未到打擊，然而，隨著游客理性的增加，游客出游的觀念悄悄地發生了變化，熱門的旅游景點再是不是游客的必選項了，若不能改變假日旅游現狀，鼓浪嶼的旅游環境將受到嚴峻的考驗，而游客在將來的某一天，也將會棄鼓浪嶼而去。因而，必須對鼓浪嶼的假日旅游出現的問題提出一些對策。
二.鼓浪嶼假日旅游可持續發展對策
對“黃金周”到鼓浪嶼旅游的游客流量進行分析，在時間上，在七天的假期里，前三天上島的游客數量占到假期游客總量的70%，而約74%的門票收入亦發生在此間，日光巖的在前三天亦能接待到80%以上的游客，而到假期的后兩天，游客則大大減少，甚至比平時還清淡。在一天的時間內，又幾乎有三分之二的游客在早上八點到十二點期間上島。從游客的空間分布上看。幾乎所有的游客都集中在鼓浪嶼的東部及東南部。可以說，鼓浪嶼的假日旅游是“半邊熱”和“半期熱”。針對以上情況，特別提出以下對鼓浪嶼游客的分流對策，以促進鼓浪嶼假日旅游的可持續發展。
（一）加快開發廈門新的旅游資源
由于鼓浪嶼知名度極高，是一個世界性的景點，因而到達廈門的游客一般都是直奔鼓浪嶼而去，又由于廈門老的知名景點有限，外地來廈游客往往安排的是兩日游或三日游，扣去前后出入廈門時間，在廈門真正停留時間較為短暫，往往在黃金周開始的兩到三天，蜂擁而至，且必上鼓浪嶼，就造成了假期前半期，鼓浪嶼景區過于擁堵的現象。如果加大廈門新的旅游資源開發，讓每個來廈游客得花上五到六天的時間，才能將廈門游個遍。延長游客在廈門的停留時間，并對每天上島人數進行限制，游客可在這段時間里根據上島游客的情況來安排自己的上島時間，這樣，游客的上島時間就不會那么集中，能減少鼓浪嶼假日旅游的短期壓力。又不至于因為限流而導致游客流失，減少經濟收入。
（二）“黃金周”鼓浪嶼島上游浮動票價
因為游客大量集中在假期的前半期上島，因而可以設定假日鼓浪嶼島上游浮動票價。在上島高峰期的兩到三天里，票價上浮20%或30%，而到假期里最后的兩天清淡日，票價可以下浮20%，其它幾天，使用正常的票價，這樣，游客就能根據自己愿意承受的經濟付出來進行選擇上島時間，這在一定程度上也能緩解鼓浪嶼假日里旅游的短期壓力。
（三）開發鼓浪嶼島上旅游新線路
從上鼓浪嶼的游客活動空間看，游客過于集中在鼓區的東部及東南部，導致整個鼓浪嶼島在假日旅游中更顯得擁堵，因而，從長遠看，加大鼓浪嶼西部地區景區的建設力度，開辟一些新的旅游路線，如“海上觀光”、“音樂之路”等，從空間上調控游客，也是促進鼓浪嶼假日旅游可持續發展的另一個好辦法。
（四）開發鼓浪嶼島夜游項目
從時間分布上看，接近三分之二的游客在早上八時至十二時期間上島，在島上停留五至六小時之后，一般在天黑之前離開鼓浪嶼，因而，鼓浪嶼的夜間是靜謐的，別有一番風味，但游客較少體驗到這種風味。鼓浪嶼既被稱為“音樂之島”，完全可以開發夜間音樂會夜游項目，或在海邊，或在音樂廳，可以引進一些音樂團體，專門在夜間在島上表演，用以吸引游客。
之前有許多人提到，為了鼓浪嶼旅游的可持續發展，必須限制上島的人數。然而，對于旅游景區，客流即為經濟流，一味地強調限制游客，并非景區可持續發展的最佳策略，本人所提以上對策旨在對上島的游客進行分流，讓鼓浪嶼景區的環境效益和經濟效益并行。
參考文獻：
[1]曲歌.假日經濟對我國旅游產業發展的利弊分析[J].中國商貿，2011，36.
假日旅游范文6
引言
隨著經濟的發展和人們生活水平的提高，人們對旅游的消費需求不斷上升，假日旅游成為當下人們最火爆、最主要的旅游消費方式，但假日旅游在迅速發展的同時，出現了不可忽視的旅游服務質量問題。旅游服務質量的優劣維系著旅游業的生命，質量問題始終是旅游服務競爭的核心。隨著假日旅游的不斷發展，旅游服務質量問題愈發突出，如住宿接待能力下降，食品衛生得不到保障，導游服務質量低等等，這些問題在一定程度上阻礙著我國假日旅游的可持續發展。
一、旅游服務質量的含義及其特征
（一）旅游服務質量的含義
由于人們在研究旅游服務質量時的出發點不同，因此不同的人對旅游服務質量的定義存在著不同的認識。有學者將旅游服務質量定義為旅游服務質量是指旅游企業能滿足客戶享受旅游服務的水平，也有學者定義旅游服務質量是反映旅游產品或旅游服務滿足旅游者明確或隱含需要能力與特性的總和，也就是說，對旅游服務質量的定義可從兩個角度認識：從旅游消費者的角度看，旅游服務質量是指在旅游活動中，旅游服務活動滿足旅游者需求的能力和程度；從旅游企業的角度看，旅游服務質量是指旅游企業為旅游者所提供服務的特性和特征的總和。
（二）旅游服務質量的特征
1.整體性。在旅游活動中，旅游市場的各行各業都相互依存、相互聯系。例如，旅行社的導游服務水平、酒店的餐飲質量、旅游地的設備設施及交通便利程度等相關旅游行業提供的服務好壞都會影響旅游服務質量的高低，旅游服務質量具有很強的整體性。
2.差異性。旅游服務質量有著有形與無形的差異，有形是指旅游活動中的吃、住、行、游、購、娛等有實際活動表現的服務質量，如旅游地的設施好壞、旅游景點的優劣、住房的舒適程度等因素決定著旅游服務質量的高低；而無形則是指在旅游者進行消費過程中，導游的服務水平以及飯店、購物點的服務人員的禮貌程度對旅游服務質量的影響。
3.主觀性。旅游服務質量的高低很大程度上取決于游客的主觀感受，不同的游客對同一個導游的服務則有不一樣的感受。由于旅游人群的身份、個人偏好、文化程度、職業、社會地位等的不同，使旅游者對旅游服務質量有不同的感受。
二、假日旅游中服務質量存在的問題
（一）住宿問題
在假日旅游期間，旅游者的迅速增多，導致旅游地的旅游住宿設施供不應求，旅游地住宿接待能力下降。從數量上看，旅游地接待旅游者的旅館、酒店等住宿設施隨著旅游人數的增多瞬間爆滿，為了解決緊張的住宿問題，一些旅行社把游客安排在大樓的會議接待室、學校大禮堂、私人出租房等地方住宿，游客滿意度下降。從質量上看，一些旅游地的旅館、酒店經營者素質偏低，忽視了對員工服務技能的培訓與個人素質的培養，導致員工服務態度差，服務效率低，甚至對旅客入住程序不熟悉，游客投訴不斷，嚴重影響了旅游服務質量。
（二）導游服務質量問題
高水平、高質量的導游服務為我國旅游業的發展起著至關重要的作用。導游服務作為旅游產品的一部分向旅游者出售，是決定整體旅游服務產品質量高低最敏感的部分。在假日旅游中，對旅游服務質量影響最大的導游服務問題是導游的應變能力問題。
導游的應變能力主要體現在與游客的溝通和對事故的處理兩方面。假日旅游期間，游客數量激增，旅行社雇傭大量兼職導游，由于缺乏經驗，導游員無法正確掌握不同游客的旅游心理，不能很好的與游客溝通，導致游客與導游關系僵化，甚至出現游客無法接受該導游服務的現象，導游服務質量下降；導游對應急事故的處理能力對導游服務質量也有著重要的影響。在假日旅游期間，旅游事故的發生率較高，如火災意外、人員走失、食物中毒、交通事故等突發事件發生時，由于導游自身心理素質差、綜合能力低，不能有效的處理突發事件，甚至威脅到游客的生命安全，旅游消費者的權益得不到很好的維護，旅游者投訴嚴重。
（三）旅行社的問題
在假日旅游期間，旅行社的服務問題主要體現在旅行社的服務意識較差。假日旅游中旅游者消費的集中性導致旅行社行業競爭壓力大，一些旅行社采用削價競爭的方式來招攬顧客，在旅游活動中，只注重旅游服務的廣度，不注重服務質量的提高。更有一部分旅行社抱著“一錘子買賣”的心理，在出現游客投訴事件時，不認真解決，應付了事，甚至采取“甩團”“扣人”等方式；事后，旅行社不汲取教訓，導致重復投訴事件不斷發生，旅行社信譽在旅游者心中大幅度下降，旅游服務質量受到影響。
（四）食品衛生安全問題
在假日旅游中，旅游者人數激增，一些不法商家為了獲取利益，趁機提供一些低價且未經質檢的食品給游客，直接危害到游客的健康甚至生命安全；一部分酒店由于自身對餐飲質量管理不善，不重視食品衛生，在游客用餐過程中出現一些如餐具不干凈、食物中有雜物等問題，導致游客投訴；旅游景點周邊的小飯館環境差，食品衛生質量得不到保障，直接影響到旅游者的身體健康，影響旅游品質。
三、對策與建議
（一）合理利用民宿 提高住宿接待能力
旅游地有旺季和淡季之分，若為解決旺季住宿緊張問題，大量建設旅館，酒店等住宿基礎設施，在旺季時可以在一定程度上緩解住宿緊張問題，但在旅游淡季，旅游者人數稀少，又導致大量的旅館、酒店的閑置率過高，造成資源浪費。因此可以考慮其他方法解決假日旅游中游客的住宿問題。在旅游地，可以利用附近居民空閑的住房，臨時組建成“家庭旅館”，這種為游客提供住宿的方式可以在假日旅游人數過多時解決游客住宿問題，另一層面也可以讓游客體驗當地的風土人情，充分緩解了住宿緊張現狀。從旅游者自身出發，游客可以自己帶帳篷到旅游地露營，既可有效解決住宿問題，又讓游客體會到野外生存的樂趣。但旅游地市場應該考慮到這種情況，為游客準備好相應的物品以供其選購。
（二）加強導游隊伍建設，提高導游應對突發事件的能力
旅游企業應加強對導游應變技能的培訓，定期對沒有經驗的導游進行模擬突發事件的培訓，制訂“培訓感悟表”，使員工汲取多次模擬培訓經驗，提高其對突發事件的應變能力；適當開展心理講座，提高導游的心理素質。同時，旅游企業應建立突發事件應急體系，在突發事故發生時，能及時有效的進行處理，減少突發事件的危害程度。
（三）規范旅行社行為，建立旅行社售后服務體系
在假日旅游期間，有關部門應加強監管力度，堅決打擊旅行社虛假宣傳旅游產品、散布虛假信息等嚴重損害旅游者利益的行為，營造很好的信息環境。對于旅行社自身，為了有效提高其服務質量，應成立專門的售后服務機構，做好質量信息的分析與反饋工作，進行服務質量的追蹤監督。如通過向游客發放“顧客意見反饋表”，獲取旅游者對旅游服務的評價情況，找出旅游服務在各環節中存在的問題，以更好地杜絕類似問題發生。同時，對售后服務人員進行專業培訓，有效提高售后服務品質。
（四）加強食品衛生監管 游客提高安全意識
在假日旅游期間，食品衛生部門應加強對食品安全的監管，加強對旅游區的飯店、超市等經營單位的監督檢查，確保旅游地相關行業食品衛生標準的達標，有效制止食物中毒等惡性事件的發生。游客應提高自我保護意識，不在小攤小販處購買食物，不要去沒有衛生執照的小飯館引用食物，不盲目飲食，重視自身身體健康。
四、結語