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旅游網絡營銷范文1
隨著網絡的發展，網絡營銷應運而生。而旅游業本身作為一個融合性較強的行業，在此推動下，旅游網絡營銷便誕生了。據統計，截至2012年12月底，我國網民規模達到5.64億人，較2011年同期增加了5090萬人。同時，2012年中國在線旅游市場交易規模為1729.7億元，較2011年增長了31.6%。由此可見，我國旅游網絡營銷市場正處于強勁增長的態勢，加之連年增長的網民數量，旅游網絡營銷有較大的發展空間。
網絡技術的發展，為旅游網絡營銷提供了豐富的網絡營銷工具。這些工具為一切與實現營銷目標有關的旅游網絡營銷活動提供服務，促使旅游網絡營銷達到更好的效果。目前，旅游網絡營銷工具主要包括：旅游企業網站、搜索引擎、電子郵件、bbs、即時通信工具（以qq為代表）、較新型社會網絡（以微博為代表）、手機移動客戶端等。
一、 旅游企業網站
旅游企業網站是最早的旅游網絡營銷工具，是最早的連接旅游企業與顧客的平臺。發展至今，已出現了大量的旅游企業網站，如攜程旅行網、樂途旅游網、芒果網、途牛旅游網等，旅游企業網站是旅游企業在互聯網上進行本企業產品推廣和形象宣傳的重要平臺。互聯網的便利性，使顧客在短時間內能夠迅速了解到旅游企業的產品和服務，并可以感知到旅游企業的形象。一方面，顧客可以通過旅游企業網站進行在線查詢與交易等活動，使顧客能夠感受到網絡營銷給旅游帶來的便捷；另一方面，旅游企業可以通過網站與顧客建立交互機制，從而能夠不斷完善旅游業務，提高為顧客服務的水平。
二、搜索引擎、電子郵件、bbs
搜索引擎，即為用戶提供檢索服務，計算機運用一定的程序從互聯網上搜集相關信息，并將信息按照一定的方法進行組織和處理，最終將搜索到的信息展示給用戶。搜索引擎能以較少的投入，獲得較大的來自搜索引擎的訪問量，并產生商業價值。百度和谷歌是典型的搜索引擎門戶。由于人們對搜索引擎具有一定的依賴性和使用習慣，旅游企業一般會在用戶檢索信息的時候，將營銷信息傳遞給目標客戶。近年來，我國旅游搜索服務市場一直保持著較高的增長率，其市場規模甚至出現了成倍增長的狀態，同樣，我國旅游搜索服務的用戶規模也在穩步增長。我國的在線旅行預訂網站、搜索門戶網站以及旅游搜索引擎都在進軍旅游搜索服務市場。
電子郵件是一種利用電子手段提供信息交換的通信方式，是互聯網應用最廣的服務。目前，網易、新浪、搜狐、騰訊等網站都開通了電子郵件服務。旅游企業可以通過電子郵件系統，以非?？焖佟⒌土姆绞较蝾櫩蛡鬟f旅游產品和服務的相關信息，甚至可以以?？嗛喌姆绞剑岊櫩统掷m關注本企業的產品和服務。
bbs，即電子公告欄，是一種電子信息服務系統，是網民經過互動后，產生的一種社會關系網絡。bbs可以讓用戶信息或提出看法，供網民表達自己的想法。目前，我國以bbs為代表的旅游網絡社區主要有：天涯社區、貓撲等社區網站開設的旅游論壇，攜程網、芒果網、途牛網等在線旅游網站的旅游論壇，以及新浪、搜狐等門戶網站的旅游論壇等。
三、 以qq為代表的即時通訊工具
目前，我國qq用戶較多，且通過用戶間的好友關系已形成了一張龐大的關系網。qq同時也捆綁了一些服務，如郵箱、個人空間等。當前，旅游企業應用qq較多的項目主要是：在線旅游咨詢服務、旅游客戶服務群等。但是，近年來隨著qq的發展，也引發了一些新興的旅游項目。如在qq個人空間較盛行的“開心農場”游戲，則引發了現實版“diy農場”旅游項目的誕生，促使旅游項目更加注重旅游者的親身參與和互動。2011年，qq旅游與財付通及南航、海航等多家航空公司合作，成立特惠專區，實現航空公司官方直銷。qq旅游成為又一個機票直銷平臺，并依托巨大的電商流量，會成為旅游產品在線直銷的良好渠道。
四、以微博為代表的較新型社會網絡
微博是一個基于用戶關系進行信息即時分享、傳播、獲取的平臺，是一種通過關注機制分享簡短信息的廣播
式社交網絡平臺。據統計，截至2012年12月底，我國微博用戶規模為3.09億，較2011年同期增長了23.5%，占網民總數的54.7%。我國較為知名的微博平臺有：新浪微博、騰訊微博、網易微博、搜狐微博等。藝龍網、攜程網、同程網、去哪兒網以及途牛網、驢媽媽等旅游企業早已在上述的微博平臺上開設本企業的微博。對旅游企業而言，微博既是面向用戶的營銷平臺，也是運營效果和客戶反饋的監測平臺。微博已成為在線旅游企業日益重視的營銷工具。
另外，北京、山東、浙江、杭州、哈爾濱等各省級和市級旅游局也紛紛開通了官方微博，通過自身的活躍度以及互動，吸引著眾多的微博粉絲，并針對粉絲游客推出相應的在線活動，以此宣傳本地旅游資源。
五、手機移動客戶端
隨著我國移動互聯網的改善和智能手機的普及，我國電子商務類應用在手機端迅速發展。據統計，截至2012年12月底，我國手機網民規模達到了4.2億，較2011年同期增長了18.1%，網民中使用手機上網的用戶比例繼續提升達到了74.5%，更加鞏固了其第一大上網終端的地位。其中，手機網絡購物、手機團購、手機在線支付、手機網上銀行、手機搜索等用戶規模較2011年同期都有較大幅度的增長。目前，在線旅游企業攜程網、藝龍網、去哪兒網等都推出了手機預訂旅游產品業務。
在移動互聯網的影響下，旅游預訂行業已被深刻改造，旅游企業不斷提升自身手機app應用，提升無線旅游的用戶體驗?！盁o線旅游”作為借助移動通訊工具進行旅游產品預訂、更新旅游資訊、借鑒和分享游記、旅游攻略等社交化分享的新型出游方式，若與lbs、團購、移動支付等應用緊密結合，定會帶動在線旅游行業整體的快速滲透。
除了上述幾種旅游網絡營銷工具外，還有rss、視頻服務網絡等。在信息技術高速發展的今天，旅游網絡營銷工具也在逐步變革，如今年年初已突破3億用戶的微信，在2012年就通過綁定用戶航空公司會員信息，推出微信會員卡，開創了航空公司直銷的新渠道。相信，伴隨著現代信息技術、移動通信技術、智能技術的發展，未來的旅游網絡營銷工具定能為旅游者提供極具個性化、智能化、更加便捷的旅游體驗。（作者單位：沈陽師范大學旅游管理學院）
參考文獻：
[1]董林峰 等.旅游電子商務[m].天津：南開大學出版社，2012.
旅游網絡營銷范文2
1大別山旅游網絡營銷發展的必要性
1.1大別山旅游業競爭力亟待提升
大別山區擁有豐富的旅游資源，旅游業務類型多樣，旅游特色明顯但是開發不足，因此旅游市場有很大的挖掘潛力?，F階段，大別山地區的旅游業開發仍處于較低水平，大別山試驗區要將旅游資源優勢轉化為產品優勢和市場優勢，除了需要重視開發更多、更具有地方特色的旅游產品與服務、提高旅游服務質量和旅游設施建設外，還要做好旅游目的地營銷工作。在網絡時代，通過互聯網或手機客戶端進行大別山旅游業的推廣與營銷，打造獨具特色的大別山旅游景區形象，吸引更多的國內外游客到大別山景區來，是新時期大別山旅游業開發的重中之重。因為只有這樣，才能從根本上提升大別山試驗區旅游業競爭力及大別山經濟的跨越式發展。
1.2網絡營銷為增強大別山景區旅游業的競爭力提供了新的渠道〖BT）〗
互聯網特別是近幾年開發的移動互聯網以其更強的交互性和及時性為信息的快速交流和傳播提供了保障。通過互聯網為旅游目的地進行營銷也成為各大旅游景點進行旅游業務推廣的主要方式。實踐證明，旅游目的地進行網絡營銷能夠更快、更好地滿足旅游者對旅游信息的查詢與瀏覽。網絡營銷在旅游目的地形象宣傳、旅游產品推廣、吸引旅游客源等方面均起到了傳統營銷方式所無法達到的作用與效果。因此，網絡營銷必將成為大別山旅游產業化發展的重要舉措施之一，也將成為新時期大別山旅游業發展的新動力。
1.3巨大的網絡市場為大別山旅游業網絡營銷提供了無限商機
據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第33次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2013年12月，中國網民規模達6.18億人，互聯網普及率為45.8%。其中，手機網民規模達5億人，繼續保持穩定增長。由此我們可以看出，我國互聯網用戶巨大且保持持續增長，巨大的網絡市場為大別山旅游網絡營銷提供了無限商機。
2大別山旅游網絡營銷發展現狀
近幾年，大別山旅游業在應用 IT方面取得了一定進展。但從總體情況看，IT在大別山旅游業中的應用與發展還比較緩慢，在開拓國際國內旅游市場方面還沒有發揮應有的作用。目前大別山旅游網絡營銷應用水平尚處于初級階段，旅游企業網絡營銷意識淡薄，許多旅行社、旅游飯店和旅游公司還沿用傳統手工作業方式，即使有些旅游企業有自己的網站，其功能也只局限于對公司的介紹和宣傳，表現出保守被動、不成體系和實用性差等特點，發展現狀不容樂觀。
截至2014年4月，在全球最大的搜索引擎百度中直接輸入“大別山旅游網”，可以查到的旅游網址主要有：安徽大別山游船有限公司開發的大別山主峰景區網（http： //sinodbs.cn/）、六安市神州國際旅游公司（http：//lasz.cn/）、黃岡市大別山旅游開發有限公司（http：//hgdbs.com/）、大別山旅游網（http：// dbsly.com.cn/）、大別山旅游（羅田）景區官方網站（http：//51dbs.com/）、羅田旅游網（http：//dabieshan.net/）、安徽大別山主峰景區網（http：//51766.com/img/dbszf/）等，雖然關于大別山旅游的網站數量不少，但大多數旅游企業網站建設情況不盡如人意，只有湖北羅田、安徽六安兩個大別山主峰旅游景區景點擁有自己的網站，大多數景區都還沒有獨立網站。而各個縣、市的旅游網站大都建設停留在簡單的信息上，或者只是簡單的在線交流，沒有讓用戶自我設計旅游線路，自我組團、自選價格等自助旅游項目沒有完全發揮互聯網的交互和服務功能。因此，大別山旅游網絡營銷尚需大大加強，任重而道遠。
3大別山旅游網絡營銷發展策略
旅游業網絡營銷的開發是一項需要引入計算機網絡技術、投入相應資金和設備的科技工程，又是一項需要更新觀念、引進人才、發揮智慧的系統工程。因此，大別山旅游網絡營銷的發展應該采取以下策略：
3.1產品策略
隨著時代的進步，消費者個性化需求越來越受到重視，從最初的產品大規模大眾化生產已經過渡到一對一的個性化生產。旅游產業更應該如此，不同的消費者對不同旅游景點的興趣、旅游線路的選擇、旅游價格的接受能力均有不同，因此我們應該讓消費者通過網絡提交自己的實際需求，選擇最滿意的旅游服務項目。
具體做法：可以在旅游網站上設置旅游自助服務專欄，開辟“旅游者交流區”、“在線旅游咨詢區”、“旅游自我設計區”、“不同線路旅游價格查詢區”等服務項目，通過這些服務項目讓旅游者了解大別山旅游產品的服務項目，征求旅游者對旅游產品的意見和建議，特別是旅游者對大別山旅游線路的設計和大別山旅游產品開發的建議，從而開發設計出滿足不同旅游者需要的眾多旅游項目，促進大別山旅游產業化發展。
3.2渠道策略
旅游業網絡營銷的渠道策略通常以大型專業旅游網站為營銷中心，建立覆蓋全國的網絡化銷售渠道，以便全天候地向各地旅游者提供最好最便捷的服務。
大別山旅游業推行旅游網絡化渠道策略的主要做法有：在大別山覆蓋的各地區、各縣市建立旅游公司，各旅游公司分別建立門戶網站，或通過縣市旅游局部門建立旅游網站及旅游宣傳欄目提供線上服務。今后，逐步在全國建立服務性的銷售網點。各大銷售網點與當地旅游公司的網站聯網，建立統一的銷售服務模式，并通過與銀行端口對接實現直接的在線支付與結算系統，從而確保旅游信息、旅游產品、旅游商品銷路、資金結算等業務往來的暢通。
3.3價格策略
價格是營銷組合因素中十分敏感又難以控制的因素，它直接關系著市場對產品的接受程度。旅游產品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性，旅游者在選購旅游產品與服務之前總是要通過咨詢、調查、比較來判斷其價格的合理性。所以大別山旅游企業的網絡營銷應利用這些特點，推行旅游產品及服務價格統一和價格公開策略。
大別山旅游企業在網上推行旅游產品價格統一及公開策略的主要做法有：一是提供各旅游產品及服務價格細目表，在表中需要標明產品明細，并區分淡旺季節和供需變化，公開價格調整區間；二是設計多種旅游產品組合，差別定價，滿足不同的層次消費需求，旅游者可以自己設計旅游線路、選擇旅游產品組合，網站可以隨時自動生成旅游產品價格表供旅游者參考。
3.4促銷策略
旅游網絡促銷是充分發揮互聯網交互功能，借助互聯網快速傳播的優勢進行旅游產品及服務宣傳的最佳途徑。針對大別山旅游的發展現狀，我們可以采取以下促銷手段。
3.4.1會員促銷
網站可以建立積分制，針對所有在旅游網站成功注冊的客戶均將采取會員積分制度，待會員的積分達到一定的數額后，網站可以采取一系列優惠活動。例如，返利、送禮品、折扣、免費體驗新產品等。通過積分提高會員參與的積極性，通過積分促銷增加會員的滿意度和忠誠度。
旅游網絡營銷范文3
本文通過對于近年來數篇碩士學位論文的個案研究、個案間的比較，發現了實證研究在旅游網絡營銷中的重要地位，并評析了目前此類實證分析的優勢與不足之處。
關鍵詞:
旅游;網絡營銷;研究方法
1前言
依靠網絡營銷在旅游市場營銷中越來越普遍。旅游產業中的各個環節都產生了適應旅游網絡營銷而建立的網絡媒介。這里所說的旅游網絡營銷包括廣義與狹義兩種概念;廣義的旅游網絡營銷是指各類與旅游業相關的組織、機構，利用計算機網絡開展的一系列與旅游業相關的活動，狹義的旅游網絡營銷是指旅游企業利用互聯網開展以銷售旅游產品為中心的營銷活動①。本文以廣義的旅游網絡營銷為基礎。為了了解旅游網絡市場營銷研究的方法，本文選擇了《旅游網絡營銷績效評估研究》(張瑜，2013)、網絡自媒體對青年旅游決策的影響研究(高婷，2010)、新媒體背景下旅游紀念品營銷研究(朱冰倩，2013)、微博在旅游信息服務中的角色研究(彭敏，2013)、新疆旅游網絡營銷策略研究(馮玲玲，2011)等五篇碩士學位論文，并對其研究方法進行分析。
2論文個案分析
高婷(2010)在《網絡自媒體對青年旅游決策的影響研究》中，運用文獻分析與問卷調研的方法，探討了自媒體及其在旅游領域中的作用。這一研究中，作者首先將自媒體對需求的影響分層展開，再從理論的角度分析消費者的決策過程，最后運用量化分析對于前述的理論分析進行測量，遵循了定量與定性結合、理論走向實踐再回歸理論的道路。在實證研究方面，該研究結合調查問卷和量表兩種手段，分別從不同角度來了解自媒體。其一，通過調查了解自媒體的使用狀況和在旅游消費行為中扮演的角色;其二，通過量表，考察自媒體旅游信息對旅行者出游策略的影響。量表的設置參考了口碑研究、信息搜尋研究和網絡上傳信息意愿研究等來設置，并以假設檢驗來監測研究之合理性。這一研究在方法方面的不足主要在于樣本對象的選取上欠缺考慮，以及某些準確性的控制方面。前者主要在于樣本選取方面是否具有隨機性，即他們選取樣本的方法是否是簡單隨機抽樣，全文中未見證明抽樣合理性的敘述。后者作者亦有發現，“量表設置是參考其他相關研究中所采用的量表，因而可能會造成問卷量表衡量的誤差……問卷所涉及的答案需要受訪者回想過去的經驗，資料準確性難以保證?！?/p>
張瑜(2013)在《旅游網絡營銷績效評估研究》中，選擇使用了層次分析的評估方法對延安旅游網絡營銷進行了實證分析。研究首先從旅游網絡營銷發展的現狀和旅游網絡營銷績效評價的影響因子，分析出旅游網絡營銷的三個主要影響因素:網絡性、中介性、服務性，并據此提取出后續實證分析的績效評價指標。同時，建立旅游網絡營銷績效評價指標體系模型，指標體系的模型主要根據平衡計分卡的模型為參照，結合旅游網絡營銷績效評估的實際情況，以網站、游客、旅游企業、營銷效果、社會效果這幾個方面為研究對象，各個研究對象又以相關性分析，篩選出各個指標。最后用層次分析方法對指標體系進行分析說明，將旅游相關方的各個績效評價有關的元素進行分解，一般分為目標、準則、方案等層次，在層次明確的基礎上再進行定性和定量分析做出決策分析方法。該研究在用統計指標體系分析的同時，也采取了案例分析的方法評價了延安旅游網絡營銷的基本情況。這一研究的主要問題有兩個。其一，旅游市場的動態性。在旅游市場的不斷變化中，旅游網絡營銷績效評估指標體系也要隨之而改變，在現有的旅游市場中，游客實地挑選快遞郵寄的現象已初見，但該文沒有考慮其指標的建立;其二，論文的第四章所討論的旅游網絡營銷績效評估指標的權重問題，以及評分中要有良好的判斷能力，在評分中由于游客調查問卷的不全面與評分人員個人認識能力的限制，結果的科學性在實踐中有待進一步考量。彭敏(2013)在《微博在旅游信息服務中的角色研究》一文中，采用多學科交叉融合、綜合運用的方法完成研究。該文章通過使用內容分析法對各種材料、記錄的內容等作客觀和系統定量分析，把媒介上的文字、非量化的有交流價值的信息轉化為定量的數據，建立有意義的類目，并以此來分析信息的特征，通過對數據進行頻率、均值等基本統計學分析，以及對應分析等定量分析。以達到進一步挖掘數據的內容的目的。同時，該研究充分運用了QSRNvivo8．0、RostCM6．0、EXCEL和SPSS17．0，對收集的材料內容進行分析整理，以提高材料分析的效率和質量。本研究的不足在于，只選取了微博排行前3位的旅游微博進行研究，研究時段僅限定為3個月。由于旅游產業具有一定的季節性，而網絡營銷傳播的效果也需要一定時間才能達到。那么，3個月的研究時段略顯不足，其研究結論的科學性也值得進一步探討。
朱冰倩(2013)在《新媒體背景下旅游紀念品營銷研究》中，主要采用了歸納法、文獻研究法、問卷調查法、實證研究法等研究方法，通過理論分析和實際案例分析，闡述新媒體背景下旅游紀念品營銷方式的轉變，并發掘新媒體營銷的優勢，結合實際案例闡述新媒體營銷的具體渠道及策略。該研究，用歸納法對旅游紀念品營銷、新媒體營銷的研究現狀進行歸納與分析;用文獻研究法搜集、查閱新媒體及旅游紀念品營銷的相關文獻，提煉相關資料，進行歸納總結，奠定研究的理論基礎;用問卷調查法，從實地調查問卷、網絡調查問卷等調查分析大慶旅游紀念品的市場、開發設計及營銷等問題，調查旅游者(或潛在旅游者)對旅游紀念品信息的主要獲取途徑和來源，以便于對新媒體在旅游紀念品營銷中的運用更有針對性;用實證研究法，以大慶旅游紀念品營銷為案例，從開發理念、到設計制作，再到營銷策略和后期的營銷保障，將新媒體貫穿融合全過程，將理論運用于實踐。馮玲玲(2011)在《新疆旅游網絡營銷策略研究》中，運用調查問卷法、文獻分析法、深度訪談法、對比研究法，分析了新疆旅游網絡營銷的現實。該研究，通過旅游網絡營銷市場的調查問卷，用SPSS13．0進行分析，細分和定位新疆旅游網絡營銷市場;通過對實施網絡旅游經營者的訪談，了解旅游經營者的競爭優勢和目前新疆旅游網絡營銷的企業存在問題;通過傳統營銷和網絡營銷進行比較，將新疆和發達地區的旅游網絡優勢對比，挖掘新疆旅游的潛在比較優勢。這篇文章融合了定性研究和定量研究，并且由于有調研數據的支持，能夠比較好地支撐作者的結論。
3橫向對比分析
前面在每篇論文的角度，分析了其使用的研究方法，下面進行簡單的橫向對比，進一步分析學位論文所使用的研究方法。表1中是論文所使用的研究方法的匯總?？梢姡瑢嵶C研究法是旅游網絡市場營銷這類應用性論文選題的主要研究方法。在社會科學研究中，具有統計數據與推斷的實證研究十分流行②。其中，統計技術尤其受到學界的重視?？v觀這幾篇論文，的確體現了統計方法與技術應用的繁雜。然而實證研究的其他方面并沒有在論文的結構中得到足夠的體現，以至于，擺現狀、將問題、提策略在幾篇論文中仍然能夠看到影子。這一點使得碩士生從事的學術研究停留在政策建議這一塊小角落，而不能更深入地探討旅游網絡營銷行業的話題。
4結論
前面分析了五篇與旅游網絡市場營銷相關的碩士學位論文的研究方法?？偟膩碚f，論文的方法構成多種多樣，各個角度的論題都能綜合運用定量定性方法，并且借助計算機軟件進行輔助研究。根據前面的分析可以得出，全面地認識實證研究的含義并將其融入到論文的撰寫和研究的開展中，是我們未來學術研究的重要任務之一。
參考文獻:
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［2］溫芳，楊妍．基于新媒體平臺的旅游演藝市場營銷策略研究———以南京《夜泊秦淮》為例［J］．中國市場，2013年09期．
旅游網絡營銷范文4
關鍵詞：互聯網；旅游營銷；蘇州
中圖分類號：F590.8 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-00-01
據統計，目前全球約有21億互聯網用戶，中國則有5億互聯網用戶。網絡改變了現代人的生活，改變了人們的消費方式，生活方式。旅游者的消費行為和出游決策等，也直接或間接受到網絡的影響，從而也直接影響到旅游市場營銷。
一、概念體系
旅游營銷，是旅游產品或旅游服務的生產商在識別旅游者。網絡營銷，就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
旅游網絡營銷的概念：從市場營銷的角度出發，旅游網絡營銷被認為“是旅游業基于國際互聯網的一種市場營銷方式”，是借助聯機服務網絡、電腦通信和數字交互式多媒體等來實現旅游營銷目標，是隨著互聯網的出現而產生的通過與潛在旅游者在網上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產品和服務的營銷活動；從旅游組織或旅游企業角度出發，旅游網絡營銷被認為是旅游組織或旅游企業為銷售旅游產品、滿足顧客需求、實現組織目標，利用計算機網絡的方式進行的制定計劃和將服務從服務提供者手中輸送到顧客手中的一系列必要活動；從網絡營銷的角度出發，旅游網絡營銷被認為是網絡營銷在旅游業中的運用，其實質就是通過旅游信息平臺的集成和傳播以及旅游電子商務的運作，配合旅游消費者特殊的心理和需求，所產生的一種營銷手段。
所謂旅游網絡營銷存在廣義與狹義之分。廣義的旅游網絡營銷是指各類與旅游業相關的組織、機構，利用計算機網絡開展的一系列與旅游業相關的活動，狹義的旅游網絡營銷是指旅游企業利用互聯網開展以銷售旅游產品為中心的營銷活動。
二、發展旅游網絡營銷的必要性
使用互聯網進行旅游產品營銷，是網絡營銷的本質內容?；ルS著互聯網高速發展，網絡技術廣泛應用，人們對網絡的依賴性不斷加強，通過互聯網平臺，共享彼此信息和交流互動。作為信息密集型的行業――旅游業，開展網絡宣傳、銷售的優勢明顯。運用互聯網營銷技術銷售鄉村旅游產品是未來發展的必然趨勢，同時也是新型旅游銷售領域的創新與突破。根據市場調研發現，年齡40周歲以下、城市中高收入者為蘇州吳中區鄉村旅游的目標客戶，這部分人恰恰是網絡技術使用的主力軍，頻繁使用網絡，熱衷于網絡宣傳、電子商務銷售，能夠接收以網絡平臺銷售旅游產品，這給蘇州吳中區鄉村旅游進行網絡營銷創造了良好基礎。
三、蘇州鄉村旅游網絡營銷現狀及發展趨勢
蘇州作為全國重點旅游城市，信息技術化水平相對較高，旅游類網站較多如市旅游局的政府網站――蘇州旅游資訊網，吳中旅游局的官方網站――蘇州吳中等，但具體到景區、景點的網站建設則相對滯后，制約了當地鄉村旅游的快速發展。如大部分旅游企業網站，制作粗糙、缺少維護。存在網頁上的只有幾行簡單的文字，缺少旅游者關心的景點介紹、地理位置等關鍵信息。在功能設置上較為簡單，技術含量少，消費者不能在線與企業溝通，缺乏良性互動。
網絡營銷作為現代化旅游銷售平臺，網站建設至關重要。網站能提供旅游者準確、詳細、完整的景區、景點旅游信息，包括旅游地的地理位置、交通狀況、旅游價格、自然風景、人文特色、景區特色、民風民俗、住宿餐飲信息等，滿足各類旅游者對信息的需求。優秀的鄉村旅游網站還能建議旅游者游覽線路、時間安排、食宿安排，為旅游者出謀劃策。以旺山生態園網站為例，網站內容包括生態園簡介、交通線路、景點推薦、節慶活動、時令美食、酒店預約、在線訂票、優惠券下載、旅游信息一站式查詢等；以圖、文、聲、視頻等形式將旅游景點活靈活現的展示給旅游者；將生態園的主要節慶活動放在突出位置，按季節順序排列附有詳盡的內容介紹，便于旅游者參考、選擇，并附有以前旅游者的評價信息；對于周邊酒店有完整的介紹，如地理位置、房間價格、衛生狀況、宿舍標準等；提供網上交流、意見反饋、旅游咨詢等在線服務，方便各地旅游者互通信息，交流旅游經驗，又可為旅游經營者提供建議反饋；提供在線酒店預訂、線路規劃、交通查詢、導航服務、門票、飛機票、火車票等，為旅游自助愛好者提供了足不出戶的一站式旅游服務。
旅游網絡營銷范文5
承德素有“紫塞明珠”之美稱，被列為首批國家歷史文化名城、中國十大風景名勝、旅游勝地四十佳、國家重點風景名勝區，是國家甲類開放城市，其承德避暑山莊天下聞名。近些年，政府通過不懈的努力，拓寬了承德市旅游業的發展路徑，為承德市旅游全產業鏈奠定了良好的基礎。比如為彌補季節性旅游的缺憾，努力發展冬季滑雪運動，修建滑雪場，舉辦雪文化藝術節；為提高農民收入，發展鄉村經濟，扶持建設的農家樂、采摘園；為滿足游客文化需求，努力打造的鼎盛王朝和帝苑夢華實景文藝演出。然而，酒香不怕巷子深的時代一去不復返了，隨著信息技術的不斷發展，網上了解信息、預定各種旅游服務設施的時代來臨了。承德市旅游局以及各類旅游企業為了適應時代的發展正努力將網絡營銷更廣泛地應用到旅游行業中。然而由于受到網絡意識和網絡技術水平等各種各樣原因的制約，承德市旅游網絡營銷發展較為緩慢，在網站的內容、功能等方面仍存在諸多需要改進之處。
一、承德市旅游網絡營銷發展現狀及存在的問題
目前，承德市的旅游網站分為自建型網站和掛靠型網站。自建型網站包括政府主導建立的承德旅游政務網和承德旅游質監網；景區建立的承德避暑山莊旅游網、承德大汗行宮以及諸多旅行社建立的旅游網站，比如暢游承德旅游網是承德云山國際旅行社主辦、承德散客自駕車旅游網是承德誠信旅行社主辦；農家樂還沒有自建網站。掛靠型網站很多，比如承德市很多酒店、旅行社、景區通過掛靠去哪兒網、美團、途牛旅游網、驢媽媽旅游網、攜程旅游網、淘寶等眾多網站進行銷售。分析發現，自建型網站中政府主導建立的旅游政務網和旅游質監網屬于對外旅游政策法規、對旅游行業進行質量監督等行政性網站，不具備網絡營銷作用。其他網站具備旅游網絡營銷功能，但仍有諸多方面需要完善。
（一）旅游網站服務信息不完善。
1、內容更新不及時。承德市旅游受季節因素的影響很大，旅游信息需要實時更新并且準確。由于網站的維護和更新大都需要專業的公司或者專業技術人員來實施，因此它的維護成本相對較高。自建型網站大多缺乏專業技術人員和持續的資金投入，掛靠型網站由于經營內容多樣，往往一個地區的信息不能及時跟進，因此都導致網站內容更新不及時。
2、旅游企業對網絡營銷的重視程度不足，直接導致網站內容不豐富。承德市自建型旅游網站旅行社方面，內容僅限于通過自己網站進行線路和宣傳，通過QQ等聊天工具進行預訂，雖然能夠通過上傳圖片達到宣傳旅游景區形象的目的，但卻沒有嵌入更為形象、直觀的視頻資料，不能給人以視覺、聽覺等全方位沖擊，從而不能留下更為深刻的印象；景區網站雖然嵌入了景區視頻，但是視頻內容不豐富，往往只是片段，后期也沒有更新和補充；掛靠型網站幾乎沒有針對某一景區或旅游線路的介紹視頻，這些都導致網站內容不精彩，根本達不到宣傳效果。
3、旅游網站內容同質化，品牌特色不鮮明。承德市無論是自建型還是掛靠型旅游網絡營銷平臺都存在內容同質化嚴重，結構單一，缺乏創新的問題。目前，承德大多數旅行社、旅游景區只是把自己企業的介紹、線路信息和一些聯系方式等放到網上，沒有后續的維護和更新，更沒有將特色商品進行推廣，更為嚴重的是有些企業甚至直接復制其他企業的網站內容，造成網站結構、形式大同小異，沒有創新。
（二）旅游企業網絡營銷觀念落后，沒能及時跟進新產品的開發速度。
近年來，承德市政府為了打造吃住行游購娛旅游行業全產業鏈，特別修建了避暑山莊的金龍購物廣場、暢達廣場以及大型實景歌舞劇鼎盛王朝和帝苑夢華。以往游客來承德旅游都說承德是白天逛廟，晚上睡覺，現在夜晚終于有了娛樂項目。一經推出，很受游客的歡迎。本地旅行社全都推出了與此相關的特色路線，但是在他們自建的網站上卻沒有體現，這給游客有選擇的出行帶來諸多不便。
（三）網上支付瓶頸沒有突破。
承德市自建型網站都不能直接進行網上支付，而是要游客提交訂單，進行電話確認，到店支付，有的旅行社掛靠淘寶、京東等網站，要求游客去那里進行支付。
（四）與游客溝通的網絡平臺建設不完善，對游客的投訴、建議不能及時處理。
目前無論是承德市自建型旅游網站還是掛靠型旅游網站基本都具備了QQ、微信時時在線，微博、論壇都開通?？雌饋砗孟衽c游客溝通無障礙，然而網站的QQ等即時通訊工具只是用于接受游客路線咨詢、接收訂單之用，一旦出現游客投訴建議，往往就會說我們有專門用來接受投訴建議的版塊，基本上是留言板，最快的要半個小時才能答復，一般情況要24小時受理，完全做不到有問題隨時解決，這也體現了旅游企業重銷售輕售后的普遍問題。
（五）缺少復合型業務人才。
旅游網絡營銷需要即熟悉旅游業務程序，又可以進行網站建設和維護，還要掌握電子商務專業知識，能夠將旅游因素、管理、營銷與網站的建設和維護進行有機結合協調運用的人才。目前，具備這種復合型素質的人才少之又少。 而且，多數旅游網站經營者并沒有對網站進行及時的維護與更新，更提不上對網站整體結構進行構思，創新出奇了。因此，旅游網站往往留于形式，沒能起到宣傳和推廣作用。
二、承德市發展旅游網絡營銷的主要配套措施
（一）政府應扶持旅游網絡營銷發展壯大
1、政府主管部門應將自己作為網絡營銷的主導者，要正確引導旅游網絡營銷的發展方向，并為其發展營造良好的政策環境。其次，政府應建立旅游數據庫，大量整理和儲備數據信息資源，并實現全市旅游信息資源的共享。同時，不斷加大旅游網絡營銷軟、硬件基礎設施建設的投入，為其發展提供必要保障。
2、積極采取政府主導，企業參與的網絡營銷模式。政府作為主導者，負責建立和維護網絡平臺，企業參與其中。這樣做的好處是，政府易于管理并能夠及時掌握旅游信息的各種變化，及時作出反應；企業減少經營成本，不必為網站的維護及信息的更新發愁；旅游者節約時間，不必大量查閱相關網站，收集信息，并且官方網站的可信度高，旅游者也可放心使用。最后，加強與高校的合作，積極培養具有將旅游因素、管理、營銷與網站的建設和維護進行有機結合協調運用的復合型人才。
（二）旅游企業應積極加強網絡營銷方面的管理
1、創建網絡信息互動平臺，了解游客的不同需求，有針對性地開展網絡營銷。通過網絡信息平臺的互動式交流，旅游者可以直接、主動的參與到營銷管理過程中，根據自己的需求，隨時隨地都可以預訂、購買產品。對于旅游者來說，就是掌握了消費的主動權。而旅游企業也可以更及時、深入的了解客戶的需要，及時調整供給，準確定位目標市場，使得旅游企業不斷吸引游客，穩定游客，擴大游客群。這對于旅游企業持續、穩定發展起到了決定性作用。 這是一個相互促進，良性發展的雙贏模式。
2、改變觀念，增強競爭意識，充分運用現代信息技術，全面優化網絡營銷手段。承德市旅游企業應該順應社會發展的需要，將網絡營銷更廣泛地應用于旅游業的各個環節當中。旅游企業應該建立自己的網站，網站內容的編排一要有自己的特色，樹立良好的企業形象讓更多的游客了解企業網站，了解企業的產品和服務。特別是承德市的農家樂，都沒有建立自己的網站，說明農家樂的經營者根本沒有網絡營銷的意識，這樣的網絡營銷薄弱群體更應該充分運用現代網絡營銷技術，做好旅游網絡營銷，增加自身的收益。
旅游網絡營銷范文6
關鍵詞：旅游業 網絡營銷 信息化建設 營銷群體
當今社會是一個信息高速發展的社會，電腦逐漸走進普通人的家中。數據顯示：在2005年6月底，中國上網用戶總人數已達到10300萬人，成為僅次于美國的第二大互聯網國家。我國網民多為年輕人，18歲～40歲的比例約為百分之九十左右；他們多為大專以上學歷；職業大概從學生、白領及自由職業者到計算機業、外資合資企業不等，他們是有高學歷、喜歡新鮮事物的一個群體。所以旅游業采取網絡營銷的方式前景一片大好，具有非常光明的前途和前瞻性。
互聯網的廣泛應用正在大大改變人們的生活方式，人們足不出戶就可以瀏覽商場購買商品，新型的網絡營銷模式覆蓋面相當廣，成本也低，一些旅游業網站上配有精美的景點圖片介紹、詳細的旅游線路、提供出行攻略、推介地方美食、分享旅游心情等等，勾起人們前往旅游勝地的興趣和欲望，達到旅游企業盈利的目的。為此，旅游企業的網站應該精美細致，景點專區介紹和推廣應該新穎個性別出一格，旅游資訊應及時更新，向民眾提供吃、住、行、游、購、娛等各方面的一手信息，是旅游網站的核心功能，在具體運營過程中要結合自身優勢個性化運營，以靈活多變的風格博取網民青睞。互聯網已經成為游客收集旅游資訊的一個重要平臺，旅游部門只有順勢而上，探索網絡營銷的新路，才能在現代旅游營銷中拔得頭籌。
一、 首先應該完善旅游業信息化基礎建設
一家旅游公司的網站是自己盈利的招牌，民眾只有在瀏覽了網站旅游信息后才決定是否選擇這家公司的服務。 “沒有基礎談何建高樓”說的正是旅游業網絡營銷的基礎，即旅游業信息化基礎建設。這就要求旅行社、風景名勝區、公園、博物館、旅游局等的旅游信息必須及時更新在網絡上。旅游信息的及時性更新包括當地的房價、票價、旅游節目單項費用等。很多喜歡團體游和自駕游的朋友肯定有這樣的感受：當自己想去旅游、有消費欲望的時候，都喜歡在網絡中搜索相關的旅游信息，如果某個企業或旅行社的網站做得非常詳細到位，有精美圖片、詳細景點介紹和全面的旅游線路推薦，有詳細的旅游景點歷史背景介紹、節目安排、美食推薦等，每天二十四小時都有專人接收訂單并提供詳細解答，在很大程度上解決游客的難題，幫助游客安排行程，也節省了他們大量翻書找資料的寶貴時間，肯定很多朋友都會毫不猶豫的選擇這家公司。所以說網絡營銷是成本最低、見效最快的一種方式，它提供的旅游咨詢和信息有助于旅游者策劃和組織旅游線路,從而促成了旅游公司與游客的交易。
二、其次要增加網絡營銷的渠道和多樣化
目前旅游營銷方式可分為基于企業站點的營銷和無站點網絡營銷兩。站點銷售是依靠門面等來完成人工交易，而網絡營銷其實是在銷售一種無形商品，形式雖然靈活，但也要增加多樣化。企業可以投入較大精力開展網站營銷工作，使世界各地的網民隨意瀏覽旅游咨詢，選擇旅游產品。旅游產品是典型的體驗性產品，由于競爭激烈，人性化的周到服務顯得尤為重要，國內著名的攜程旅行網就別出心裁提供了一個會員積分頁面，使其會員可以享受更多優惠和服務，大受民眾歡迎，也是其成為旅游網絡“領頭羊”的關鍵?；ヂ摼W絡的旅游預訂與網絡銷售已經形成氣候，各個旅游局及公司都非常重視網絡營銷這種新穎方式，應該加大力度增強網絡營銷的渠道和多樣化。
三、擴大網絡營銷的對象群體
我國旅游企業都會根據各自的特色進行自己的目標市場細分，為達到最終盈利目的增加銷售群體才是關鍵。互聯網交易的潛在客戶群體是有消費觀念和購買能力的年輕人，國外旅行團和散客也是值得關注的群體，他們對中國的文化和生活非常感興趣，特別需要獲取相關的旅游咨詢和到位的服務。1.各種企事業部門單位、公司機構的網民，個人擁有電腦的比例較大，可以有充足的上網時間瀏覽獲取旅游咨詢，其中辦公室人員里面，公司中級及以上管理層人員居多，他們的收入穩定且較高，有帶薪休假，有旅游休假的必備條件；2.觀看旅游頻道的民眾是最易被忽視但又是百分之百的旅游消費群體，因為他們既然主動選擇旅游這個頻道，就一定是有旅游的潛在欲望和興趣，他們才會主動有這種瀏覽行為。因此，需要不斷挖掘潛在的銷售群體，盡可能地發揮旅游網絡營銷的功能。
四、強化旅游目的地信息系統的建立
我國地大物博，旅游資源非常豐富，物品非常富饒,適宜發展成旅游勝地的地區較多，非常有必要建立建立地區性聯網或以國家為中心的旅游目的地信息系統，這樣會更清晰，提供的詳情如圖片、文字性資料越多越好?？梢钥紤]以國家為中心建立整體的旅游網,再依次細分到各地旅游局,發展為整體到局部全方位、多層次的旅游信息資訊及接待服務。企業可以借助政府等部門的幫助，在網站景點地圖中詳細表明某個地區旅游景點的詳情，比如注明公園、博物館、文化宮等；也可以在網站中使用三維地圖，以便游客輕松查找目的地?？傊跃W絡為基礎，整合旅游資源，搞好旅游目的地信息系統的建設，培育旅游企業核心競爭力是旅游網絡營銷的一大關鍵。
旅游網絡營銷的直觀性，容易激發網民出游的興趣和欲望。開展網絡營銷，互動性明顯比之前的傳統方式增強許多，網絡的語言活潑親切，更加方便交流和互動，效果自然更好。因此中國的旅游業要抓住這種靈活的網絡營銷方式，多渠道多形式多角度的發展，才能在世界旅游行業中嶄露頭角，走向成功。
參考文獻：
[1] 高峰.吳晉峰.旅游網絡營銷研究綜述[J].開發研究，2008，（2）.
