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溝通交流的方法范文1
關鍵詞：土木工程，施工安全，知識模型
中圖分類號：TU714文獻標識碼： A
建筑業作為我國重要的支柱產業之一，也是安全事故頻繁發生的行業。盡管我國法律法規一直從多個方面來加強對建筑業安全的監管，且建筑業安全事故數量及死亡人數也在逐年下降，但依然未能達到令人滿意的狀態。建筑業安全事故的發生很大一部分原因在于管理人員和施工人員對于安全知識掌握不夠，致使盲目施工或者不安全施工，進而增加了安全事故發生的可能性。
1、施工安全知識主體網絡的理論模型
1.1主體概況
建設項目的參與者一般包括：業主、施工單位(承包商)、設計單位、監理單位、供應商、金融機構、政府等。本文在選取節點過程中，考慮到依據建設工程最常涉及到的四個組織來分析，即業主、施工單位、設計單位、監理單位。
1.2關鍵節點的提取
本文從施工安全角度來選擇網絡中的各個節點，即建設項目中針對于安全問題的關鍵人員來著手，提取的關鍵崗位如下：(1)業主方：業主方工程師；(2)施工方：項目經理、工程師、安全員、工長、電工、機械操作工；(3)設計方：設計工程師；(4)監理單位：總監代表、監理工程師、監理員。
2、P-P 網絡構建的思路
本文選取的節點均是各個組織機構與安全知識密切聯系的關鍵人員，從關鍵線路著手研究。個體與個體之間的關系包括溝通交流、請教與被請教、咨詢、教育傳授等。知識主體之間的聯系是非常復雜的，難以用非常直觀簡單的描述來表達清楚各自的相互關系。而網絡從根本上解決了這個癥結，建立網絡能夠直觀準確地對節點及節點之間的關系進行形象的描述。
3、P-P 網絡模型的構建
以知識主體作為節點，知識主體之間的聯系作為邊，建立一個P-P 網絡。其中P為人員(person)的簡寫，也就是說 P-P 網絡，即人-人網絡(主體-主體網絡)。所建立的 P-P 網絡，從知識主體之間知識溝通交流、請教咨詢等這些關系來描述，并且利用一定的賦值來描述各人員之間的關系強度，進而建立關系矩陣，利用 UCINET 及 NETDRAW 軟件輸出網絡關系。所建立的社會關系網絡能夠反映實際施工安全知識交流現狀，人員之間就安全問題進行溝通的強度等各種問題，進而對這些問題進行分析。具體的建模過程如下。
令P={P1,P2,…Pn}表示為知識主體點集，函數f(pi,Pk)表示表示知識主體之間的關系(邊)，令f(pi,Pk)＝(1,2,3,4,5)，其中，1,2,3,4,5 表示知識主體之間溝通的頻率，為了在問卷過程中，被調查人員易理解并易做出判斷，給予加權值來定量衡量。假設以1個月為衡量的時間單位，分別設置加權值“1”為零溝通，“2”描述偶爾溝通，“3”描述的是溝通交流一般，“4”描述的是溝通交流經常，“5”描述的是溝通交流很頻繁。在被訪人員作答時可根據相近原則適當選擇。i 和 k 表示任意兩個主體節點。則該 P-P 網絡模型為：
G＝( P , E)
其中，E＝{(pi,Pk)｜, f(pi,Pk)＝(1,2,3,4,5)}為邊的集合，邊(pi,Pk) 表示知識主體i 到知識主體 k 的關系，例如可以理解為知識主體 i 主動向知識主體 k 尋求溝通和交流的機會。在進行社會網絡分析處理之前，需要將施工人員之間的溝通交流關系矩陣建立起來，建立施工人員安全知識共享關系矩陣的方法如下。
(1)分類匯總各崗位人員總的加權值w。即假設施工人員就施工安全知識共享所得到的加權值為 ai，則該崗位上所有人員所得的加權值
(2)將每類崗位上的總的加權值w求平均。即用總的加權值除以該崗位上所調查人員的人數n，用公式表示為w’= w /n。
(3)求出人員之間相互溝通交流的強度比例。例如，與業主方工程師溝通交流或者請教的所有崗位上的人員所得出的平均加權值綜合為33.75，其中施工單位的項目經理與其溝通交流的頻率平均加權值為4，則項目經理與業主方工程師溝通交流的頻率占所有與業主方工程師溝通交流總頻率的比例就是4/33.75=0.12。依次類推計算出矩陣中其他數值。
圖1 建筑施工安全知識主體網絡圖
整體網密度反映的是網絡對于群體成員的行為和態度等所產生的影響。它表示的是個體和個體之間聯系的緊密程度，直接影響整體網的整體性能及產生的效益。假設整體網中所有行動者總數為 n，那么網絡中可能存在的最多的關系數為 n( n－1)/ 2, 而網絡中實際存在的關系數假設為 m，則整體網密度=，該關系矩陣所形成的網絡的整體網絡密度為0.0881。該網絡中的特征向量值分布中，代號為1的節點特征向量中心度最高1.102，其余10各節點的特征向量值跟1號節點的差值很大。我們發現1號節點是業主方工程師，在國內建筑業中，業主方對于工程項目具有直接決定性的作用，是工程項目的投資單位，業主方對于其所投資的工程項目具有絕對控制權力，在工程項目建設中處于絕對強勢的地位。業主方對于安全問題的態度直接影響到其他參與方對于安全問題的態度，其他參與單位在安全問題上的態度直接受制于業主方。業主方對于建筑工程項目的安全問題屬于責任主體。業主代表和業主方工程師是業主方的窗口，直接代表業主方行使業主方的權力和義務。因此，業主方工程師具有在該網絡中極度中心的位置是對于我國建筑行業各參與方關系的一種真實直接的反映。
4. 改進建議
該網絡整體網絡密度為 0.0881，說明該網絡中各節點之間的溝通交流比較松散，聯系不夠緊密。我們從實際節點所代表的崗位角度來分析，能夠發現，各參與方在本組織內部人員之間的溝通交流比較頻繁，而跨越組織的障礙，如何能夠形成各組織中的人員之間無障礙的溝通交流的形式成為一種迫切需要尋求的方法。筆者建議充分發揮業主、設計、施工、監理各方負責人的中間紐帶作用。各組織其實就相當于網絡中的結構洞，結構洞本身蘊藏著巨大的社會資本，在該網絡中的結構洞直接代表著一種網絡結構利益?？梢酝ㄟ^發現各組織網絡中的關鍵節點，進而促進這些關鍵節點同其他組織中的關鍵節點的溝通交流，促使結構洞之間形成一種橋接，從而能夠使結構洞之間的信息得以轉化和傳播，產生通暢的信息流。
參考文獻：
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[3] 李振波.淺談建筑施工安全管理[J]. 科技信息. 2010(11)
溝通交流的方法范文2
[關鍵詞] 免疫組化; 質控; 病理; 醫技人員; 溝通交流
[中圖分類號] R446.8 [文獻標識碼] C [文章編號] 1673-9701(2009)23-121-02
免疫組化是目前病理診斷方面廣泛應用的新技術,在病理診斷鑒別腫瘤中起重要作用,也是指導臨床腫瘤治療和判斷腫瘤預后的重要依據[1]。免疫組化發展較快,染色結果受多種復雜因素影響以及病理診斷和病理技術二者均充滿個性化,頗具經驗型,難以標準化,造成目前免疫組化質量難以令人滿意[2],免疫組化結果的可靠性,準確性引起了業內極大的關注。因此,強化病理實驗室免疫組化質控成為當前病理學科發展的迫切要求[3] 。
1 質控中醫技人員溝通交流的重要性
1.1 對免疫組化質控的正確理解是基礎
免疫組化染色結果受制片因素、染色方法、染色流程、試劑質量、實驗室條件等綜合因素影響。同一種抗原可以在多種腫瘤或組織中表達,沒有一種完全針對某一腫瘤或組織的特異性抗體,也給免疫組化染色結果的正確判斷帶來困難和一定局限性。免疫組化結果判斷的正確性和可靠性體現病理醫技人員綜合水平[4]。免疫組化具有非常強的技術性和實驗性特性決定了要做好免疫組化確實不易。強化免疫組化質控,使免疫組化操作逐步規范化、標準化、正規化,對切實提高免疫組化染色質量,同時促進和提高病理實驗室質量管理水平具有很重要的現實意義。
1.2 溝通交流是做好免疫組化質控的現實需要
目前,歐美發達國家免疫組化質控有一套比較先進的方法和程序,國內免疫組化質控方法正處于摸索之中,免疫組化質量尚未形成一個權威性標準。在免疫組化標準化欠缺足夠重視、免疫組化質量參差不齊的狀況下,面對多種復雜因素影響的免疫組化染色結果,要做好免疫組化質控工作必須依靠病理醫技人員通力合作。病理醫生和技術人員歷來關系微妙,如果都站在各自立場上,很難客觀正確解讀清楚免疫組化染色結果現象如染色結果表達與不表達,該不該表達的真正意義和原因,免疫組化染色結果可靠性將會受到影響。因此,在免疫組化室內質控和室間質控中非常需要加強彼此之間溝通交流,發揮診斷醫生主導作用,改變診斷醫生只關心染色結果、技術人員只管技術操作的現狀[5],實事求是綜合分析判斷整個免疫組化制片過程、染色過程、正確評估染色結果,從而促進免疫組化規范化和標準化,提高免疫組化病理診斷的質量和水平,和諧病理醫技人員關系。
2 做好醫技人員溝通交流的關鍵
2.1 相互理解和尊重
一般情況下,病理醫生關注的只是免疫組化染色結果,對染色結果判斷體現醫生業務水平。技術人員是免疫組化實際操作者,理論水平不足,操作受各種技術條件因素影響較大。醫技人員相互之間應該尊重,不要各自從專業技術解讀染色結果,應該站在對方角度理解各自專業的能力和局限。大家要充分認識到:做好免疫組化質控,提高免疫組化質量對病理醫技人員都必須有一個認識過程和經驗積累過程,正確解讀免疫組化染色結果也需要有一個不斷認識過程,并且這是一個相互促進的過程。一些單位開展免疫組化質控但效果不明顯,很大程度上是醫技人員之間的理解和尊重問題以及出現問題后雙方之間缺乏有效的溝通交流。醫技人員之間相互理解和尊重應該是做好免疫組化質控的最關鍵因素,相互之間有效溝通交流是做好免疫組化的現實基礎。
2.2 提高專業水平
專業水平不高,難以溝通。免疫組化發展較快,試劑種類增多、染色方法改進、操作流程更新,理論觀念變化都需要病理醫技人員加強學習。專業素質提高了,對染色結果原因有了客觀理解和正確評估,更有利于病理醫技人員做好免疫組化質控,提高免疫組化質量,認識免疫組化機制,有效發揮免疫組化在病理診斷和指導臨床腫瘤治療中的積極作用,共同推動免疫組化的不斷進步和發展。
3 醫技人員有效溝通交流的方法和技巧
3.1 建立免疫組化工作單加強室內質控
免疫組化工作要標準化,需要有嚴格的質量控制。病理醫技人員要根據自己實驗室具體情況共同討論制定免疫組化工作單內容,將制片程序[6]、試劑類型、染色方法、操作程序、適合的質控對照和實驗條件細化列入室內質控免疫組化工作單,每次操作中都認真實時記錄,客觀反映免疫組化染色全過程,給醫技人員正確判斷染色結果,分析結果原因和總結經驗提供客觀依據和方向,為盡快找到一種較好的、標準化的免疫組化染色方法,摸索出一種適合本實驗室免疫組化質量控制的方法[7]打開思路。避免醫技人員之間對染色結果缺乏依據猜測引發誤解,營造科室寬松的學術氛圍和正常和諧的專業技術反饋機制。在做好免疫組化室內質控中,摸索最佳抗體和染色流程、最佳實驗室條件以及結果正確分析和問題原因查找更需要醫技雙方坦誠交換意見和建議。
3.2 參加全國免疫組化質控網活動搞好室間質控[8]
全國免疫組化質控網通過病理專家和試劑公司技術專家對統一分發切片的染色效果按照免疫組化質控標準測評,找出普遍存在問題,提出改進意見,推薦最佳抗體和染色流程,為免疫組化染色規范化起到了很好的促進作用,參加的單位都得到較大提高。爭取參與其中室間質控活動,了解專家對本單位免疫組化染色結果的評估,分析本單位與優秀實驗室的質量差異,病理醫技人員可以明確知道本單位免疫組化染色結果真實情況,找到準確解讀染色結果的方法,在較高技術層次對比中找差距,分析原因,學習和借鑒國內外好方法好經驗,不斷改進操作提高免疫組化質量。這些無論對診斷醫生還是技術人員在免疫組化規范化學習方面都是最便捷、提高最快、效果最明顯的好方法。
病理醫技人員之間相互溝通交流是打開免疫組化質控的一扇窗戶,效果取決于病理醫技人員共同努力,效應體現在免疫組化質量上。
[參考文獻]
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溝通交流的方法范文3
關鍵詞：初中英語；自主；自由；自然；交際
中圖分類號：G633.41 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2016）14-0032-01
圍繞學生自我學習需要活化教學方式方法，使得他們在相互交流探知與主動對話中增強理解感知。教學實踐證明，尊重學生的主體學習需要，以寬松情境引導學生主動融入課堂學習，鼓勵學生大膽交流與合作，幫助他們在實踐交流中強化思維感知，讓他們在課堂上自覺表現，更能夠讓他們在課堂上積極探究和學習英語，不斷釋放學習的正能量與潛能。
一、自主合作探疑，互通有無
激活學生英語學習的激情和主動性，引導學生在發揮自身能動性的基礎上大膽互動合作中自覺探知，使得他們作為課程學習的主人翁傲立于課堂，使得學生真正由臺下走向臺前，激活他們學習的內驅動力。運用自主合作探疑，使得學生在彼此學習中相互溝通，交流得失。自主合作，讓學生成為課堂的主角，主動融入到探究交流中。例如，在譯林版八年級下冊 Unit 4 A good read的“Reading A Gulliver in Lilliput”教學中，圍繞閱讀教學內容，要求學生就“Which information do you read from the article”和“If you meet the thing ，what would you like to do”進行同桌交流合作，讓他們在相互對話中梳理閱讀素材表達的核心內容。在此基礎上，建議學生就“What did the author want to tell us”發表自己的意見和觀點，為他們能夠整體理解感知提供獨到的意見和觀點。通過學生自主合作，使得課堂不再成為教師的“一言堂”，而是在讓位于學生協作中激活他們學習的內在動力與潛能。結合課程學習要點，多給學生提供探知合作的導思題目，幫助他們在相互對話中提出各自的意見和觀點。鼓勵學生就合作話題任務，主動提出相應的意見，幫助他們在彼此交流和互動中增強理解感悟。
二、自由溝通交流，豐富體驗
給學生足夠的自由空間和時間，引導學生在彼此溝通交流的過程中轉化認知感悟，利于他們在實踐中提高語言學習的綜合性與能動性。學生自由溝通交流，能使他們在交流中深化學習內容，最大限度地提高英語學習有效性。學生在課堂上自由溝通交流，利于他們真正展現語言認知和思維感知，幫助他們在互動中形成團結協作精神。例如，在八年級下冊Unit 6 International charities的“Reading A An interview with an ORBIS doctor”教學中，建議學生從怎樣采訪和怎樣了解ORBIS doctor兩個方面去討論學習，幫助他們深化理解感知。圍繞“How much information do you read from the interview”和“What do we learn from the ORBIS doctor’s work”進行小組討論交流，讓學生能夠在自由溝通的過程中增強認知體驗。幫助學生針對問題進行彼此溝通，引導他們在彼此交流的過程中不斷豐富思維方法，引導他們自覺轉變學習策略和方法。創設寬松的溝通氛圍，讓學生在交流中豐富認知情感，更利于他們增強學習的自覺性。創設具有導向性的思考話題，讓學生能夠針對話題主動提出意見和觀點。
三、自然展示成果，提升語用
給學生搭建自然展示的舞臺，讓他們能夠通過成果的展示找出自己的不足，使得他們在提高語言表達綜合運用能力的基礎上獲得更多的理解。讓學生自然大方地展示自己的學習成果，便于他們在實踐中不斷調整學習策略和方法，讓他們在展示中提高語言綜合運用能力。自然展示，讓課堂變得更加輕松、和諧。例如，在八年級下冊Unit 5 Good manners的“Reading When in Rome”教學中，就“When in Rome， do as the Romans do”，教師可以建議學生模擬世界各地的不同習俗和用語，就“How do we greet the others”主動展現自己的學習理解，讓他們在彼此展示的過程中，增強整體理解和綜合運用的能力。自然展示成果，可以幫助學生在屬于自己的寬廣舞臺中深化學習思維，提高學習的自信。根據學生的展示，教師就他們在閱讀理解中的閃光點和進步予以表揚，激活學生學習的內在動力。通過自然展示成果，使得學生在主動修正問題和不足的過程中，更加全身心地投入到學習運用中。多給學生搭建自由展示的舞臺，讓他們在不斷優化學習策略和主動調整方法的過程中自覺參與展示，更利于他們提高學習信心。教師要多給學困生、性格內向的學生提供展示的平臺，讓他們在備受關注的過程中提高綜合運用能力。
四、結束語
綜上所述，依據學生的學習認知需要，突出自主合作、自由溝通與積極展示，便于學生在自由表達和主動參與的過程中強化感悟，在自覺交際中增強學習潛能和動力。圍繞教學過程活化和注重“三自”方式方法的運用，使得學生在生動活潑和生機盎然的課堂情境中增強創造力，提高課堂教學效果。
參考文獻：
溝通交流的方法范文4
關鍵詞：高校輔導員；大學生；有效溝通
一、高校輔導員與大學生有效溝通的價值
輔導員作為與大學生接觸最多、關系最密切的教育工作者，與大學生進行有效的溝通有其重要的作用：
一是掌握學生思想、行為動態，解決學生的實際困難。輔導員在日常的學生工作管理當中，要想了解學生的情況除了通過一些基本情況統計以及向任課老師、學生干部了解以外，最有效的方式就是和學生進行有效的溝通。輔導員在長期與學生溝通的過程中能夠充分的了解學生的家庭情況、性格特點、思維方式、內心需求等等，能夠最快的發現并解決學生遇到的各種困難，防患于未然。大學生處于人生成長的關鍵時期，同時也處于問題的多發期，其自我管理能力、耐挫能力、處理人際關系的能力等相對較差，容易產生心理問題，容易偏激和沖動。如果輔導員能夠進行有效的疏導和溝通，那么會增強學生的自我管理能力、耐挫能力、處理人際關系的能力，減少心理問題的發生。
二是增進師生情感，增加認同感，降低學生管理工作的難度，提到工作效率。經常與學生進行有效溝通能夠拉近師生之間的距離，使學生產生親切感和歸屬感。這樣有利于學生站在輔導員的角度去理解學生管理工作，提高工作效率。在日常的學生工作中，有的學生對輔導員的管理工作存在抵觸心理，不認同輔導員工作的方式方法。但如果輔導員能夠通過有效溝通，消除其與學生之間的隔閡，增進彼此的信任、理解和尊重，與學生建立良好的師生關系，那么輔導員安排的工作便能夠得到有效的實施，能夠得到學生的認同和理解，工作難度也會降低。
三是引導大學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。大學生處于“三觀”形成的關鍵時期，容易受腐朽思想和不良思潮的影響。輔導員通過與大學生進行有效的溝通能夠引導學生樹立正確的“三觀”，引導學生抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義等腐朽思想和不良思潮的侵蝕。輔導員經常與學生進行有效溝通能夠拉近與學生之間的距離，建立一種亦師亦友的關系。輔導員可以以一種潛移默化的方式向學生灌輸正確的“三觀”，糾正學生不良的價值觀，減少單純說教的抵觸性，達到潤物細無聲的良好效果。
二、高校輔導員與大學生溝通中存在的問題
（一）輔導員與大學生缺乏溝通的主動性和積極性。1、輔導員與大學生缺乏溝通的主動性。在日常的學生工作中，一些輔導員沒有充分認識到溝通的重要作用，不注重將溝通運用到學生工作中，只有當出現問題時，才會找到學生進行溝通交流。這樣便使得溝通帶有很強的目的性，難以讓學生敞開心扉、吐露心聲，溝通也難以取得實際的效果。另外，加之輔導員工作繁雜瑣碎，使得輔導員沒有精力去和學生進行過多的溝通。2、大學生與輔導員缺乏溝通的主動性。大學生與輔導員缺乏溝通的積極性的原因是多方面的，有的是因為不懂得如何與輔導員溝通；有的是因為不贊同輔導員的管理工作而不愿去溝通；有的是因為自卑而不去和輔導員溝通等等。
（二）輔導員的溝通水平和能力不足。有的輔導員溝通水平和能力不足，自身學識有限，不注重拓展知識面，溝通時往往就事論事，溝通缺乏說服力；或是措辭不當，不能切入問題的本質；或是言語過于嚴苛，不注重學生感受；或是應變力、觀察力不足，不能很好的把控溝通交流的過程。
（三）溝通前準備不充分，溝通效果不佳。部分輔導員在與學生溝通前“備課”不足，對溝通對象的了解僅僅局限于基本統計情況、任課老師及班干部的反映，缺少對學生家庭背景、成長環境、心理狀態、性格特征、個人能力等實際情況的了解，不能根據每個學生的個性，有針對性的開展溝通。
（四）溝通方式單一。部分輔導員與學生進行溝通仍舊采用最為傳統的方式：在辦公室與學生面對面的直接溝通交流。筆者并不否認這種溝通方式的特有價值，并且這種溝通方式也是必須的。但是輔導員通常要管理幾百名學生，工作繁雜，精力有限，所有與學生有關的工作最終都要由輔導員來負責，所以輔導員沒有足夠的精力與每個學生在學習、生活、情感等方面進行及時的溝通。傳統的溝通模式已經無法滿足當下學生與輔導員溝通交流的實際需求。
三、實現高校輔導員與大學生有效溝通的路徑
（一）以平等、真誠、保護隱私為基礎
大學生作為獨立的個體，其價值觀處于不斷完善、臻于成熟的階段，看待問題有自己的主張和見解，輔導員在與大學生溝通的過程中應當建立在平等的基礎之上，尊重學生的想法和意見。在對學生進行思想政治教育的過程中，不能一味的批評教育、強制灌輸、發號施令，而應當以平等的態度對待學生，減少學生對溝通交流的抵觸心理。“在談心時放下架子，尊重學生、信任學生、理解學生，與學生平等交流；學生才愿意敞開心扉， 把心中的體驗、感受、困惑、怨氣、苦惱盡情地傾訴出來?！痹谂c學生進行交流的過程中，真誠也是必不可少的，輔導員要設身處地的為學生著想，站在學生的角度去思考問題，讓學生感受到你的真誠，切實為學生解決困難。另外，在與學生進行溝通時，大多數時候會涉及學生的隱私問題。輔導員切記要充分保護學生的隱私，這樣學生才能夠敞開心扉、吐露真聲；切忌將學生隱私隨意傳播，否則不但影響輔導員的公信力，還可能會給學生帶來心理上的傷害。
（二）全面掌握學生信息，加強溝通的個性化
在與學生進行溝通前要盡可能的了解溝通對象的信息，使得溝通更具針對性。每個學生都是獨立的個體，其家庭背景、成長環境、心理狀態、性格特征、內心需求、行為模式、個人能力等各個方面都存在差異，所以要想達到理想的溝通效果，保證所傳達的信息能夠讓學生充分的理解并且接受，溝通前要盡可能全面的掌握溝通對象的信息，做到胸有成竹。同時輔導員在溝通前要計劃好溝通的內容是什么，怎樣一步步展開溝通，通過溝通要達到怎樣的效果等等。
（三）建立長期溝通機制，增強溝通的主動性
溝通要想達到理想的效果，必須要建立長效的溝通機制，增強溝通的主動性。作為輔導員，要樹立“溝通為本”的工作理念，將溝通滲入到大學生的日常管理工作中，建立長期溝通機制，定期與學生展開溝通交流，與學生保持一種良好的溝通狀態，增強溝通的主動性。同時鼓勵學生積極的向輔導員進行溝通，拓寬輔導員與學生溝通交流的平臺。
（四）輔導員要提高自身素質，掌握溝通技巧
輔導員要不斷的增加學識，擴大知識面，廣泛涉獵教育學、心理學、管理學、社會學等方面的知識，充實自己的理論水平。同時也要學習一些當代大學生的交流模式、思維模式、行為模式、性格特征等方面的知識，這樣才能在溝通中找到共同語言，把控全局，增強溝通的說服力。
“其身正，不令而從；其身不正，雖令不從”，輔導員在管理工作的過程中也要加強自身的思想道德建設，要坐得端、行得正、公平公正、不偏不倚、言行一致、以身作則，增強自身的人格魅力，這樣才能贏得學生的尊重，使得溝通交流更具感染力。
溝通不僅是一門科學，更是一門藝術。掌握一定的溝通技巧，能夠拉近輔導員與學生之間的距離，增加溝通的有效性。輔導員在與學生溝通的過程中要強化語言技巧，提升語言表達能力；要注意措辭和學生的感受，使用學生易于接受的表達方式，不能死板僵硬、單調重復；要善于傾聽，“傾聽是一種非常好的回應方式， 既能鼓勵說者繼續說下去， 又能保證聽者理解對方所說的內容”。同時增強自身臨場發揮和隨機應變的能力，注意學生的心理變化，適時調整談話的進度、語氣和內容。
（五）溝通方式要多樣化
輔導員除了與學生進行面對面的溝通外，還可以通過積極的參加學生活動、采用網絡媒體（如QQ、微信）的方式進。積極參加學生活動可以增強輔導員的親和力，拉近與學生的距離，建立亦師亦友的融洽關系，降低溝通交流的阻力。運用網絡媒體與學生進行溝通交流，氣氛比較融洽，較為符合學生的生活習慣。并且運用網絡媒體進行溝通可以及時的把握學生的思想動態，也可以通過學生所發的狀態或是朋友圈來側面了解學生的性格特點、思維方式等。
作者簡介：
趙文娜，女，1989年10月出生，籍貫：山東濟南，工作單位：山東中醫藥大學，研究方向：思想政治教育，碩士研究生，助教。
溝通交流的方法范文5
關鍵詞：新形勢；初中班主任；溝通技巧；探究
中圖分類號：G635.1 文獻標識碼：A 文章編號：1992-7711（2017）03-0003
現如今國家對中小學教育開始逐漸重視，但是有的中學在教育中還是更加注重學生知識的發展，而忽略了教育全面發展的人才。在中小學教育過程中，班主任應該更加注重學生的心理教育，在解決學生的心理問題時，班主任與學生的溝通就顯得尤為重要。班主任可以運用正確合理的溝通，有效地向學生表達自己的心情、傳達自己的情感，也能在一定情況下正確地理解學生的想法和感受。在一定程度上，一位優秀的班主任必須具備良好的溝通技巧，這樣才能及時了解學生所想，和學生融為一體，把每個學生都培養成全面發展的人才。
一、初中班主任工作的性質和特點
在初中教學中，班主任是學生思想行為的引領者，是學生在學校生活與學習中的主要負責人。所以，班主任教學工作的首要內容就是從每一位學生的特點出發，引導學生樹立正確的人生觀和世界觀。由于班主任的教學階段與其他教學階段有很多不同之處，也有很多獨特之處。初中生處于發展階段，這時就需要培養他們特長與愛好的全面發展，所以在班主任監督學生學習方面上，也要兼顧學生的全面發展。在班主任進行工作時，應該具備時代性的特點。在工作中跟得上學生的需求，同時還要具備全面性的特點。因為在如今這個社會，單方面發展算不上人才，班主任需要在工作中根據學生的身心特點，在多方面要求教育學生，并進行及時的溝通。最后，班主任在教學過程中要有針對性的特點，了解每個學生不同的性格特點，因材施教，使學生有良好的l展環境。
二、初中班主任在溝通方面存在的問題
1. 在學習方面以說教為主
在初中學校中，班主任管理著一個班級，關心著學生的學習和生活兩個方面。但是，很多班主任都有一個很不好的習慣，那就是喜歡在學生面前擺架子，放不開作為教師或長輩的身份，所以在一定情況下學生對待教師的態度都存著敬畏心理，雖然表面離得近，但是在實際上的心理距離非常遙遠，并沒有好的交流。在學生犯錯的時候，教師一味地對學生進行說教，并不給學生解釋的機會，這樣使學生和教師之間形成隔閡。
2. 溝通方式單一
在初中班主任與學生溝通的過程中，因為缺乏一定的溝通技巧，因此存在溝通方式單一的問題，在本質上沒有掌握學生的心理狀態。在平時的教學過程中，班主任還喜歡在課堂上對學生進行公開批評，完全不會顧及學生的心理感受，還有在平時學生犯錯時，班主任都會習慣性地把學生叫到辦公室進行面對面的批評教育，基本是教師在說，學生在聽。在整個過程中，班主任與學生就缺乏了溝通交流，使學生產生壓迫性的心理，從本質上不能很好地接受教師的教誨。如果教師在一定程度上總是站在自己的角度思考問題，而不站在學生的角度進行換位思考，這樣一味的指責，會使學生產生偏激的心理，不利于班主任教學工作的開展，也不利于與學生的交流和溝通。
三、優化初中班主任溝通技巧的方法
1. 用尊重和了解的方式進行溝通
俗話說，只有尊重別人的人才能得到別人的尊重，在初中教學中，這句話同樣可以運用到班主任的教學工作中。在現實生活中，其實教師只是一個學生對于教師的稱謂，在學習過程中，學生與教師之間的地位是平等的，并沒有高低之分，也就是說在班主任教學工作中，要學會變換角色，以平等的身份和學生進行溝通交流，時刻為學生所想，站在學生的角度為學生思考問題，這樣賦有尊重和了解的溝通方式，才能找到教師與學生之間存在問題的突破口，了解學生所想，及時消除與學生之間的矛盾，避免產生不愉快的經歷。在這種互相尊重的溝通方式下，才能促使工作順利的進行。
2. 與學生做朋友進行更好的溝通
在初中班主任與學生溝通交流的過程中，班主任首先要學習如何與學生進行溝通交流，以何種方式與學生進行交流才是最好的交流?，F如今，大多數班主任和學生的溝通方式只是一種形式，并沒有實際的意義，這導致了此溝通方式的效果不明顯，更是浪費了教師與學生寶貴的時間。在溝通方面，我們都知道，朋友之間的溝通處在平等的位置，所以在這種情況下，教師不妨和學生做朋友，教師可以在做好自己的本職工作之外，做學生生活中的朋友，與學生進行思想交流，普及一些時代話題，了解學生所想，這樣以朋友的方式就能很好地與學生進行交流溝通了。
3. 與學生進行心靈上的溝通
班主任在與學生進行溝通交流的過程中，往往追求的是心靈上的交流。因為真誠相待是師生之間溝通的重要前提，所以班主任和學生之間必須要做到真誠相待，班主任還要給予學生最大程度的信任，學生也應該信任班主任，相信班主任所做的、所說的都是為了自己今后良好的發展，最后在交談過程中也要互相敞開心扉，學生壓力大時可以盡量向教師傾述，教師也要學會傾聽，及時為學生解決生活中或學習中遇到的難題，這樣建立在彼此信任基礎上的溝通才是真正意義上的心靈溝通。
四、總結
溝通交流的方法范文6
【關鍵詞】教師；家長；幼兒；溝通
教師和家長之間的交流與溝通本身就是一門學問，同時更是一門藝術，諸如家長會、書信聯系、網絡交流、電話聯系、家訪等都是教師和家長保持溝通交流的方式，不管采用哪一種方式，要想獲得良好的效果，都要講求合理的溝通技巧與方法，對于幼兒教師來講，保持與幼兒家長的順暢交流與聯系，對于更好地提升學前教育質量，促進幼兒健康成長，顯得尤為重要。
一、當前幼兒家長和教師之間溝通現狀分析
（一）不同家長接受交流溝通的機會不平等
理論上講，每一位幼兒家長都享受平等的與幼兒教師進行溝通交流的機會和權利，但是實際情況是，部分幼兒教師往往都是選擇一些具有較高社會地位、為人比較熱情而又健談的，或者是對所在幼兒園的建設和發展有一定貢獻的，亦或是和某些老師之間有友情或者親戚關系的家長進行溝通和交流，而對于一些在性格上較為內向、不善于和老師進行溝通的家長往往缺乏必要的交流與溝通，但是我們必須明白，不是只有前一種類型家長的孩子才會在生活和學習中遇到需要教師和家長進行溝通合作解決的問題的，所有幼兒的教育都需要教師和家長雙方保持足夠的交流與溝通，因此這種不平等溝通對于幼兒教育的整體發展是非常不利的。
（二）幼兒家長與教師間的溝通互動內容過于片面局限
所有的幼兒家長都希望從孩子老師一方得到一些良好的、積極的反饋意見，但是實際情況時，大部分幼兒家長和教師之間溝通交流的內容大多都是幼兒在幼兒園中遇到的一些問題與困擾，導致這一局面的主要原因在于大部分幼兒園老師和幼兒集體之間的互動頻率要遠遠超過和幼兒個體之間的互動，隨著教學資源的集中化管理進程的推進，目前幼兒園班級的規模日趨擴大，教師與幼兒的比例高，很多教師對各種幼兒行為背后隱藏的品質、心理、個性等內部原因缺乏正確而深入的觀察和了解，導致和家長的溝通內容往往都是局限于一些外顯行為，顯得過于片面，很多問題的實質并沒有得到有效的溝通，這些問題中的很大一部分就無法得到及時的解決。
（三）雙方在溝通技巧上不夠嫻熟
導致很多幼兒家長與教師間缺乏足夠的交流與溝通的另一個重要原因在于雙方在和彼此溝通的技巧上都不夠嫻熟，目前絕大多數幼兒園以及相關教育機構都沒有設置專門用于培訓幼兒教師與家長溝通技巧方面的指導，而在日常生活中大部分幼兒家長和幼兒教師由于忙于工作等因素的影響也很少會在意這方面問題的思考和研究，因此，怎樣提升幼兒家長與教師雙方的溝通技巧嫻熟能力也是處理家長與老師溝通問題的主要任務之一。
二、改善教師與家長溝通中種種不足的建議措施
（一）互相尊重是構建教師和家長良好溝通關系的前提基礎
相互尊重是構建并保持良好溝通關系的重要前提，雖然在幼兒家長和教師的溝通關系里，教師處于主導地位，但是雙方的溝通交流應當構建在平等的前提之上，不存在任何高低、貴賤、尊卑之分，教師不可以專家身份自居，更不能推卸責任，以訓斥的態度職責學生家長，盡可能不要出現“應該”、“必須”等字眼，反之則會導致家長和教師間關系的對立，甚至于與引發家長的更大不滿，不但損害教師自身的職業形象，同時對幼兒教育質量也會產生很大的負面影響。 在溝通的過程中，教師應當主動細心地給家長反饋幼兒的相關情況，并注意在語言、體態、表情等方面的支持，尤其是在和一些性格較為內向，表達能力不是很強的幼兒家長交流溝通時，應當采取適當的方式引導鼓勵其大膽的表達出自己的想法和觀點，當然，作為幼兒家長，也應當給予老師以足夠的尊重，要認真傾聽老師的想法，并積極的予以適當的反饋，讓教師感受到作為家長，非常希望和老師一起做好幼兒教育工作的真誠態度。
（二）重視溝通方法與技巧的正確使用
不同的幼兒通常來自于不同背景和不同環境的家庭，不同幼兒的家長在個人素質修養和文化水平等方面也各不一樣，所以應當根據實際情況的不同采取多樣的溝通方式。對于素養較高的家長來講，這一類型的家長和教師溝通的過程中一般都非常的謙和，并且非常體諒和支持老師的各項工作，因此作為老師，應當報以感激和敬佩的態度，非常坦率且毫不隱瞞的向他們反饋孩子在幼兒園中的各種表現，并主動加以請教，讓他們提供一些在教育幼兒方面的個人見解，雙方在互相支持和互相學習中一起做好幼兒的教育工作。對于祖輩的家長，這類家長通常比較偏好經驗替代科學，思想保守，對孩子非常寵愛，這時候應當采取拉家常的方式，在一些他們較為感興趣的話題的溝通與交流過程中，適當的反饋一些幼兒的信息，并禮貌的征求他們的意見。而對于一些個性相對粗暴的家長，這類家長經常會嚴厲訓斥幼兒，甚至對老師興師問罪，這時候教師應當采用聊天的方式進行降溫式的溝通，先耐心傾聽家長意見，引導其排解內心的不滿，并主動賠禮道歉，待心情平復后在對相關問題進行細心解釋。
三、結束語
總之，要想構建其家長和教師之間良好的溝通關系，必須要以互相支持、互相尊重、互相信任為前提，合理運用正確的溝通技巧，這樣才能確保雙方的溝通發揮出應有的作用，促進幼兒教育事業的積極發展。
參考文獻：
