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社會工作督導計劃范文1
一、社會工作者多青睞青少年和兒童的服務活動，忽視其他服務
社會工作者對于青少年兒童的關注顯著高于婦女、老人、殘疾人等其他人群。從受助者的角度看，青少年兒童活潑、好動，求知欲望強，有比較充足的業余時間，而社工都是二十多歲的年輕人，彼此很容易接觸并熟悉起來，因而該群體非常樂于參與社工組織的活動。婦女、老人、殘疾人等群體則明顯不同。婦女，尤其是那些生活在“村改居”的婦女，大多忙于生計，許多人在周末也需要加班，基本沒有閑暇時間，所以很難將她們組織起來開展活動。而且在她們眼中，大多數社會工作者都是年輕人，人生閱歷不夠，工作經驗不足，她們往往不會對社工服務予以認可，在遇到困難時不會想到向社工求助。在這種情況下，為了完成工作任務，一些社會工作者嘗試著開展親子活動，通過孩子把媽媽引入到活動中來。這樣的做法一般能收到很好的效果：從婦女的角度來看，通過活動她們可以相互認識，在過程中如果相處得融洽，會把這種關系延續到生活中；從社工的角度看，如果能夠通過活動和這些婦女建立起良好的關系，這些人很可能成為以后開展服務活動的支持者。但是，這只是一個技巧，它的適用性很有限，為了更好地開展婦女方面的社會工作，需要社工努力挖掘和利用身邊的資源，因地制宜地開展能吸引和幫助她們的服務活動。以當時的實習經歷為例：當時社區中挖掘一名會瑜伽的義工，然后招募18―50歲以下的婦女學習瑜伽，把時間定在周末，當時很受社區婦女們的歡迎，也收到了很好的服務效果。
與婦女群體相比，老年人的業余時間很充足，他們的兒女都忙于工作，因此該群體的生活較為單調。社會工作者把他們組織起來，定期開展一些娛樂和學習型的活動非常有意義，也常常受到老年人的好評。但在實際工作中，還是會遭遇到比較大的困難，“語言障礙”便是其中有代表性的一種。由于社工本身的年齡、知識背景與社會來源所限，我們常常無法很好地掌握方言，而許多土生土長的老人都不會普通話，由此導致溝通不便甚至誤解，這是許多在南方地區從業的社會工作者都會遇到的障礙。相關機構在服務點配置人員時，要全方面考慮，把會說客家話的社工配置到需要用到這些方言的崗位；還可以在一些本地居民較多的服務點進行定期語言培訓；另外，采用政策和待遇優勢吸引本地人從事社工行業工作。
二、社區活動和小組開展較多，個案工作易受冷落
作為社會工作的三大工作方法，個案工作、小組工作和社區工作各有其獨特的工作程序和技巧，從理論的角度看，它們沒有等級差異。然而，在實際的社會工作過程中，大多數社會工作者都偏向于社區和小組活動，而冷落個案工作方法。導致這種情況的原因可能有兩方面：一方面，在機構分配給社會工作者的任務和指標中，社區活動和小組活動部分占據較大部分；另一方面，各個工作方法的難易程度有區別。社區活動從策劃、組織、開展到總結都相對簡單，一次活動出現的意外狀況較少，其形式基本是豐富居民業余生活的娛樂活動，很容易調動起社區居民的積極性。小組工作也多圍繞服務人群的興趣培養和學習的主題，如青少年手工制作、親子繪畫、老年電腦學習班、羽毛球或兵乓球學習等，這些活動的開展很少遇到困難。而個案工作對于社會工作者來說就是一個極具挑戰性的實務活動，個案活動和心理咨詢活動有些相似，社會工作者需要以本專業精神為指導，運用相關的心理學知識和技巧，這對社會工作者的個人素質提出了很高要求。在實務中，從界定服務對象到與其建立信任關系，再到實質性的助人服務的開展，每個過程都需要社會工作者投入很大的精力。另外一個有較強中國特色的是，很少有遇到困難或者問題的居民來求助于社會工作者，大家對于娛樂性的活動很積極，但是很少提出困難性的求助。很多社會工作者為了完成個案工作的指標，不得不找一些平時關系較好的居民來充數，其工作內容和總結也可能是自己編寫和杜撰的，所做事情有很強的應付性。
三、實務活動監督不夠
在活動開展之前，社會工作者都會有一個活動策劃，這個策劃包括活動目標、理論應用、具體程序、活動經費申請、活動問題預評估等項目，在活動結束之后也會有滿意調查表、活動總結和新聞稿等檔案要處理。但是這些程序式的事務在實踐過程中常常被扭曲。一個活動一旦開展起來，往往很難按照活動策劃的步驟實現，常常出現一些始料未及的突發狀況。在撰寫活動總結時，大多數時候也只是進行例行的格式化闡述，多數時候不會把真實問題與處理方式寫在活動總結中。更有甚者，滿意調查表都是由社會工作者自己或者其同工來填寫的。
社工從業者常常認為，將活動策劃、總結、照片、滿意度調查表、新聞稿等文件整理在一起，活動任務就算圓滿完成了，人們不太在意以下問題：整個活動是怎么進行的，中間發生了什么問題，是否尊重了社會工作的理念和技巧，是否達到了預期的效果。只要新聞稿寫得出彩，照片拍得好，就可以算是成功的活動案例，就有可能發表在報紙上。而機構更關注的是每個社會工作者舉辦了多少次活動，是否完成了指標，在社會上是否為機構產生了廣告效應，等等，這種形式與社會工作的專業作用和精神有所背離。
四、文牘和行政事務繁重
為配合開展服務活動，讓工作更有規劃性和反思性，社會工作者常常需要制訂工作計劃和撰寫工作總結。然而在實際的工作中，每個工作者除了必要的活動總結，還要花費大量時間編寫周計劃、周總結、月計劃、月總結等一系列文件，消耗了大量時間和精力。同時，對此類文件又缺少嚴格的檢查和懲罰措施，因此大多數人都不太上心，常常敷衍了事，或是隨手編寫，或是復制之前的日志甚至是別人的日志，大多數文件都是在需要提交時臨時抱佛腳來完成。這樣的計劃與總結對我們開展服務活動很難發揮實質性的幫助與引導，社工從業者與管理者都需要反思：是否需要更好的方式去替代或者改進此類事務？對于一種實踐性的專業和職業，這種靜態、冗雜、死板的工作方式如何能激發人們的工作積極性？
除此之外，由于社會工作的服務點采取駐派方式，社會工作者由機構派遣和管理，它們受機構和用人單位雙重領導。因此，在完成自己本職工作的同時，他們常常會被用人單位派出去做一些非專業行政性的事務，比如幫助用人單位打印、整理材料、寫報告以及不少跑腿打雜的工作。這對社會工作者的正常工作產生了很大的影響，也使得社工的專業形象大打折扣。
五、社會工作者的聘任與督導機制問題
社會工作是一個專業性和公益性很強的職業，它對從業者的個人素質有很高要求，并不是所有的人經過教育和培訓都可以成為一名合格的社會工作者。有些人工作很積極熱情、樂善好施，有些人則消極冷漠，甚至斤斤計較，經過專業的培養和工作鍛煉后，前者常常會成為一位非常優秀的社會工作者，而后者就很難說了。然而由于本行業目前存在許多問題，很難吸引和留住社會人才，于是就對求職于社會工作者的人員來者不拒，缺乏嚴格的選拔與考察機制，使得社會工作者隊伍良莠不齊，影響了社會工作的服務效果和質量，進一步造成了社會工作發展的惡性循環。這是目前每個社會工作機構都面臨的難題。
督導機制角色偏于行政化。深圳社工機構采用香港社工+本土督導的方式，著重培養本土督導的發展。在理念上，本土督導依照“一線社工――督導助理――初級督導”的層級關系。這種層級關系并不是嚴格的上下級關系，督導從事的并不是簡單的管理和領導工作，而是擔當類似咨詢師的作用，督導需要與被督導者開展彼此的良性互動，對后者在實務活動開展過程中遇到的問題進行建設性的指導，幫助其成長。但是在實際工作中，一些督導并不能認清和擺正自己的角色和功能，把自己定位在領導者的角色和地位，認為下級社工和人員要無條件服從自己的意見和工作，這與督導的理念是不一致的。
同時，督導或督導助理的督導專業性水平也讓人質疑。這類崗位的選拔需要一定的實務工作年限，由于本領域人才流失問題嚴重，每個機構符合條件的人并不多，這就降低了崗位的競爭性。我們曾經遇到一位督導助理：她本是剛從校園畢業不到一年的社會工作專業的學生，在某社區做了一年的一線社會工作者后，由于其他人員來來回回換了一遍，她竟成為了本社區內資格最老的人員，不得已才被推選到社區督導助理的職位。實際上，她自己的實務能力頗為有限，更不知道如何督導別人，于是苦不堪言。這個案例并不是個案，很多督導或督導助理只是在機構多呆了一些時間，比其他工作者從事一線實務的時間長一些，其專業水平不一定比別人高，那么其督導的作用就讓人產生質疑了。
社會工作督導計劃范文2
形成性考核作業一（占形考總分的20%）
社會工作行政工作任務的十項工作？
答：1.社區發展工作
2.家庭及兒童工作
3.康復工作
4.安老工作
5.矯正工作
6.學齡兒童及青少年工作
7.長期病患者工作
8.輔導工作
9.幫助工作
10其他對象工作
形成性考核作業二（占形考總分的20%）
請利用業余時間參觀或訪問當地的一家社會服務機構，列出該機構的使命，并針對社會服務機構的服務范圍進行詳細了解，梳理清楚該社會服務機構目標制定的流程單。要求如下：
1.該社會服務機構的使命；
2.該社會服務機構的目標制定流程。
答：1、社會工作行政的相關內容包括有人員日常管理、員工激勵、制訂服務計劃、財務管理、評估服務成效、協調與政府職能部門的合作與溝通、資源分配及整合、人員督導及培訓、
機構組織管理、
日常經費預算的控制、
機構發展策劃等。
2、目前所在社工機構社會工作行政的詳細分析，機構由企業家、高校專家聯合創辦，以“秉承社會工作專業價值和理念，運用專業技巧和方法，不斷開拓創新，為社區居民、
新公民等有需要的群體提供多元化社會服務，
以改善服務對
象處境，提高其生活品質”為使命，以建立專業化、規范化、規?；?、品牌俱佳的人才隊伍和社工機構為為服務目標，
主要是承接政府購買服務項目，
并積極整合社會資源，提供專業社工開展公共服務與社會公益類服務。
3、機構為非營利民辦企業，機構組織架構體現出、總干事為最高統籌者，由兩位副總分別負責行政及專業，下設行政人事部、督導服務部、計劃發展部、財務部四個執行部門，
督導服務部下設立區域負責
（初級督導）
作為各區總負責人，由區域負責人統籌監管各小團隊工作執行及專業提升。
機構非常重視人才培訓（管理能力
+專業能力），一方面強調工作條件的改善，讓我們作為員工能積極地完成工作，
另一方面又強調對工作嚴格要求、
賞罰分明，
使員工們能按時按質完成工作任務。
而且機構有制定激勵機構，
激勵方式包括有讓員工有機會參與機構的重要決策、
了解員工的不同優勢合理安排分配工作任務、
結合項目的年度計劃目標為前提讓員工做出最大的努力、
協助員工規劃自己的職業生涯、
社會工作督導計劃范文3
*《中國青年政治學院學報》1999年第2期
中國社會工作實習教育模式再探索
--- 建立與完善社會工作專業實習基地和督導制度的途徑探討
云南大學社會工作系 向榮
《摘要》：
社會工作作為一門建立于一套價值理念基礎上的應用型專業，其實習教育方面長期以來一直倍受專業教育工作者的關注。就其資源允許的范圍內，對實習教育模式在不同的層面、程度和規模進行了很多大膽的嘗試和積累， 取得不少成果。 本文就在這些成果與筆者初步嘗試基礎上，提出當前社會工作實習教育的關鍵之一 —— 在于建立和完善實習基地及其督導制度。
筆者認為在當前大部分實際工作機構只是“準社會服務”的情況下，社會工作專業實習要達到其實習目的是困難的。解決此困難的途徑之一是先協助機構逐步轉變成“專業的社會服務機構”，并建構一套督導制以保證學生實習質量。 在專業人士和資金缺乏的情況下，應采取靈活、變通，多方挖掘資源，結成一個政府、學校，和國內外非政府組織及教學團體的三方面“伙伴關系”。針對某一機構的特性和環境，在介紹其它國家和地區的工作方法下，共同參與合作，總結以往經驗，使機構自身得以發展的同時，也成為一個真正開展社會工作“本土化”的教學與科研基地。 從而以點帶面地促進社會工作在中國的發展。
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長期以來，中國大陸社會工作專業實習一直是其專業教育和發展的薄弱環節。雖然學生以不同方式和程度參加實習，因學校而異，到政府的社會福利機構和社區開展實習的，其形式或并列式、或分散式、或集中式、或混合式，學生都以不同程度獲得一定的鍛煉，但遠遠不能達到實習目的即與目標人群工作相關知識, 方法和技巧以及態度的獲得。 這里的問題有許多共同之處，即： 人力問題，經費的困難，以及與實習機構的關系等。缺乏足夠的數量、受過社會工作與社會工作實習督導訓練的老師和經費的缺乏限制教學工作的進行（馬鳳芝，1996） ；實習機構對實習者的限制使得后者難以全面進行實習，不能獲得全面的實習經驗和技巧（史鐵爾，1998） 。 而目前大多社會服務機構， 就其工作性質來說只是“準社會服務機構”（馬鳳芝，1996） ，工作人員雖然有豐富的工作經驗，但指導學生的方法是零散、隨意乃至欠缺指導技巧和意識的情況下，要把其經驗有效地傳給學生也是有限的。 更不乏有一些工作人員對自己的工作缺乏認識和應有的態度，其工作的方式會給實習的學生起負面的作用。
為解決以上問題，不少專家和學者不斷在研究并通過實踐以探索出適合中國國情的有效實習方式和原則。 其中包括：
1．大量培訓合格的督導教師,這里包括送到香港和請到內地來培訓
（夏學鑾,1994） , （阮、麥，1996） ，（吳溫淑芳，1996） ；
2．向政府倡導以獲得其社工教育經費的投入；
3．建立政府（民間）社會工作部門（機構）與社會工作教育訓練學校間的伙伴關系。達到教、學相長，教育與實際工作相互促進的目標。（馬鳳芝，1996）
4． 在實踐中總結出一系列的原則，如：實習就近原則、專業相實原則、互惠原則等 （陳、蘇，1994） 。
以上的方法和原則對推動中國的社會工作教育起了很大的作用，同時，筆者認為有其局限性。 就向政府倡導獲得社工教育經費來看，倡導歸倡導，但真正落實恐怕還有一段時間。 而這段時間的社會工作專業教育是不能停止的。發展與海外發達地區（如香港）社會工作教育的合作已進行了十年有余，其中人員培訓和資料引進都作了很大的貢獻。但就其范圍來看恐怕局部性高于全面性。誠然，追溯社會工作發展的歷史與社會的工業化和城市化密切相聯的特點，社會工作專業在中國大城市和經濟相對發達的沿海地區得以先發展起來是符合其發展規律的。 但中國現在經歷的社會轉型卻是覆蓋整個國家和社會的每一個層面。所產生的社會問題是跨地區的。因此，經濟相對滯后的地區應針對其地區特點， 充分開發和利用有限的資源采取主動和變通等多種渠道來發展社會工作的實習教育事業。
同政府機構結成伙伴關系，是中國社會工作得以發展的必要前提條件。 但在結成了伙伴關系后， 機構可以提供實習場所，但是否能讓學生得到專業實習卻是問題。 主要的原因是由于大多機構屬于政府的職能部門，工作方式方法有異于社會工作專業。 雖然不同的機構因領導對其工作的認識以及工作人員的整體素質在其工作經驗積累有所不同，但都需對其經驗進行總結并得到理論方面的升華。 按理學校的社會工作教育者可以協助把實踐和理論結合起來。但由于目前教育者們大部分是從其它專業轉向而來，既缺乏理論學習，也缺乏實際工作的經驗。在這種情況下，去研究指導實際工作是明顯不合適也難于勝任的。
為了解決上述“兩難”的問題以應對專業社會工作急需在中國發展的要求，筆者認為應把國外和海外資深的社會工作專業人士邀請進這個“伙伴關系”中來作為參謀，從兩方的合作關系發展為三方的合作關系。以機構和社工教育為主體，機構為舞臺，專家為參謀。通過三方面的合作努力，把機構準備為一個合格的 “社會服務機構”，從中物色實際工作的督導員，與教師實習督導配合，建立一套完整的督導體制。
顯而易見，要達成這樣的“三方伙伴關系”是有一定的困難，需要長期艱辛的努力。但就筆者的初步嘗試看來，這不是不可能的。 社會日益開放、改革的深化、發展要求所帶來的壓力以及專業社會工作被社會，特別是越來越多的從事社會福利工作干部所認識都為機構與學校結成伙伴關系的可能提供了有利條件，但“第三方面”參謀角色的引入有一定的難度。這里社工教育工作者需要做不少組織聯系、協調、說服、論證的工作。獲得機構上下級應允和支持的情況下，設立研究項目并以項目向國內外基金會申請以求資金援助。 同時，從當地社區里，無論是外國人還是本國人、港澳人士，挖掘具有社會工作教學和實際工作經驗的人才，以求他們協助開展機構的工作、工作人員的培訓以及制定督導培訓計劃和聯系海外相關資源等。
三方面的合作可以在不同的層面上進行，應根據當地的資源以及機構的特點來靈活把握。下面筆者就已開展的部分合作作簡單介紹，旨在通過探討，探索這樣的看法和做法的可能性，使其操作過程更具科學性。
1．通過合作項目以獲得師生培訓方面。
例如: 云南大學社會工作系其中的一個項目是與英國兒童救助會（SCF）合作，由美國福特基金會資助的對昆明流浪兒童狀況的調查。此調查歷時一年，訪談兒童人數百余人。其中建立個案跟蹤，參加此項目調查的學生前后有50余名，跨四個年級。調查前我們先做了大量的準備工作。SCF給學生提供了聯合國兒童權益公約（CRC）的培訓，并請專家提供調查方法的培訓。調查中期，我們通過駐澳門的巴迪基金會請資深社會工作者給學生培訓關于磋商和心理輔導的技巧，并把所學技巧通過三人一組的形式用于調查中，這些培訓都是用參與式方法進行的，打破了以往傳統的授課方式而帶來教師與學生之間的界限，增強了師生對社會工作價值理念的認識，并在調查實踐中得以運用，師生一塊得到了極大收獲。
與此同時，我們與當地收容遣送機構建立合作關系，現與英國兒童救助會在流浪兒童問題上一起結成三方的合作關系，三方努力對人員就其專業道德和工作方法進行專業參與式培訓，目的是使工作人員了解不同方式用以總結以往工作方式的優和劣。其間社工教師參加培訓并定期參加機構的工作以鍛煉自己實際工作的能力為指導學生打下基礎。
在機構工作人員內物色并培訓社工學生實習督導員，并在專家的指導下，建立督導制，包括督導與學生的搭配；督導的方式（一對一的；小組的；機構督導和教師督導共同的等等多種模式）；督導的時間分配；督導對實習學生的評估方式等。
2．挖掘當地資源方面。筆者發現在當地外國人社區內，有不少是具有社會工作文憑和資深的社會工作者。他們可能是在學習中文，可能是某個基金會和非政府組織的雇員， 社工的教育和自身的素質使他們很愿意為所在社區出一分力，而不計較報酬。為此，我們在一門海外社會工作介紹課程上，組織不同國家的社會工作者到課堂上介紹其國家社會工作狀況以及他們的工作經驗。目前來介紹的有來自美國、英國、德國、挪威等國家。學生反應很好。
同時，我們請其中的人就其背景和經驗參與到社區服務中心合作的項目中來，有心理咨詢服務的，有幫助戒毒工作的、有青少年兒童問題工作的。 這類工作正一步步展開和嘗試中，爭取總結經驗。
筆者認為嘗試“三方伙伴關系”的模式，需要具備至少以下兩個要素：
首先是機構的選擇。離學校的遠近是一個因素但不是最重要的。 最重要的是實際工作機構內有或潛在有總結其以往工作方法，使其工作得以提高和完善，并逐步專業化的要求和愿望。最好機構或機構的主要領導有同海外打過交道的經歷。
其次是社工教師要有充當多種角色的準備，從而對自身的要求也很高。 不僅是學校教師，更是倡導者、促進者、組織者、協調員和“開拓者”、“資源媒體”、“創新者”（黃新魯， 1998） ， 須要有“公關本領和人文技巧”等（夏學鑾，1994） 。
“三方伙伴關系”的作用及意義：
第一，充分利用和開發潛在人力資源以彌補合格督導人員的不足。
目前資源有限，且比較集中在經濟相對發達的城市和地區。在一段時間內大量培養提高專業師資隊伍是有困難的。 只有就地取材，挖掘機構里資深的工作人員并在專業方面給予一定的專業培訓。
第二，教師得到實務工作的培訓，可補上實際工作經驗和能力不足。
針對中國的國情是大部分致力于社工教育的學者都轉行于其它專業，基本上沒有經過系統的專業訓練，專業知識的基礎并不扎實，加之，長期以來學者的學問大多是從“書齋”里作的，對實際工作部分具體實施欠缺了解和參與，在這種情況下去指導學生實習必然是心有余而力不足。
第三，增加社會對社會工作的認知度和接納度。
促進社工在中國的發展，從基層工作起使社會工作專業方法得以認可。
第四，使現有的實際工作規范化和管理科學化。
第五，使一些方法和技巧得以“本土化”。
總結以往工作經驗，逐步建立具有中國特色的社會工作教育。
筆者進行了初步理論和實踐的嘗試，提出通過政府，社會工作教育機構及海外有關機構和國際非政府組織結成三方合作關系，在政府的實際工作部門如一些社會福利機構內由國際非政府組織出資或出力給機構里的實際工作人員提供多方面培訓和指導（如：價值理念、專業社工理論、工作方法和技巧以及督導制等）。 學校方面在參與培訓同時也介入機構的日常工作，一方面自身專業素質和能力提高，另一方面通過實踐來了解和認識中國福利服務的實際狀況，并對其優秀的經驗型方法進行專業層面的思考和總結，使得社會工作在中國社會里扎根，以促進“社會工作本土化”的工作。所以，筆者認為在政府的支持下，把社會福利機構作為一個社工實習基地，通過國際非政府機構在資源、理論和方法上提供培訓以建立和完善一套社會工作實習督導制有利于促進社會工作在中國的專業化、本土化和標準化。對中國目前社會工作的發展起著重要的作用。
參考文獻：
1．王思斌、馬鳳芝 《保證社會工作質量的途徑探索》（《社會工作》）1994年第五期
2．陸士楨 《論社會工作專業價值觀的培養》， （《中國社會》）1998 年增刊
3．賈秀總 《對大專院校社會工作專業發展思路的探討》，《中國社會工作》1998年增刊
4．馬鳳芝 《中國社會工作實習教學的模式與選擇-北京大學社會工作實習教學的經驗》 （《發展 探索 本土化- 華人社區社會工作教育發展研討會論文集》），1996。中國和平出版社：北京。
5．夏學鑾 《關于開展專業社會工作實習的設想》 （《華人社會的社會工作教育：現狀及發展 會議論文集》）1994，亞洲及太平洋區社會工作教育協會：香港。
6．黃新魯 《當前中國社會工作教育工作人員的角色》（《中國社會》）1998 年增刊
7．史鐵爾 《社會工作實習-方式與效果》（《中國社會》）1998 年增刊
8．林孟秋 《社會工作之實習教育：理論與現實》（《發展 探索 本土化- 華人社區社會工作教育發展研討會論文集》），1996。中國和平出版社：北京。
9．阮曾媛琪、麥萍施 《社會工作教育交流的回顧與反思：從香港理工大學應用社會科學學系的經驗說起》 （《社聯導刊》）1996 第十期
社會工作督導計劃范文4
關鍵詞 實務；社會工作；教育
中圖分類號 C916
文獻標識碼 A
文章編號 （2014）13-0084-01
一、以實務為導向開展社會工作教育的必要性
社會工作是以“助人自助”為專業理念的助人服務活動，社會工作教育不僅需要傳遞專業知識和專業技能，還需要塑造專業價值、培育專業理念，以培養出具有專業知識功底、技能技巧和價值觀念的社會工作者來協調社會關系、維持社會穩定、促進社會和諧為最終目的。
社會工作是一個以實踐為取向的專業，重視專業的經驗性，強調專業的實務性，因此社會工作教育必須要突破傳統的以課堂講授為主要手段的教學模式，注重實踐性、專業性，以實務為導向開展社會工作教育，其必要性有以下幾點。
1、解決社會問題、滿足社會發展的要求。社會工作是社會動蕩的“減震器”，社會轉型引發的離婚率升高、人口老齡化加速、農村勞動力轉移、社會貧富懸殊等問題的出現需要社會工作者運用專業知識和技能來切實地將“助人自助”落實到現實生活中來，進行心理疏導，展開社會服務。這就要求社會工作教育以實務為導向，加強學生實際運用專業理論和解決現實問題的能力，使他們真正發揮“減震器”的作用。
2、社會工作教育本土化發展的要求。社會工作是我國從西方引進的專業教育，其價值理念和文化理論都具有西方特色，在實際運用中會與中國的價值觀念和文化原則發生沖突，還會存在無法適用中國現狀、解決實際問題的尷尬情況。因此社會工作教育必須與本土化實踐相結合，針對中國本土問題探索適合中國文化情境的理論知識和操作準則。這要求社會工作教育要以實務為導向，引導學生在實踐中進行反思，根據實際情境來理解學到的專業知識和理論，最終成長成為既能適應和理解中國環境又能切實幫助到服務對象的社會工作者。
3、社會工作專業化和職業化發展的要求。只有通過實習和實踐，社會工作專業的學生才能夠把所學習到的專業知識和理論運用到現實情境中，也才能將其轉換成為應對現實問題、提供社會服務的能力。因此社會工作的教育必須以實務為導向，加強對實習教育的重視，加大實訓教育的力度，增強實踐環節的效用，促進社會工作專業學生的自我了解、改變和悅納，順應社會工作專業化和職業化的發展。
二、以實務為導向開展社會工作教育的實踐和啟示
上海市H高校根據國際社會工作學校聯合會的規定，要求社會工作的實習生要達到包括課程實習和機構實習在內的累計800小時的專業實習時間。上海市H高校社會工作系專業實習的前期安排經過了實習動員、實習機構展示、實習意愿選擇、實習開幕大會、實習機構協商確認、實習計劃書撰寫環節，之后學校根據每位專業實習生實習機構的選擇安排適當的督導，實習生與機構協商實習時間開始專業實習。在專業實習期間，專業實習生除完成實習機構安排的任務外，還要完成實習日志的撰寫，并就實習情況與督導匯報、就實習過程中遇到的實際問題與督導溝通交流。上海市H高校通過多種途徑建立實習基地和與相關部門的合作關系，包括民辦小學、兒童醫院、活力社區、市慈善會等，涵蓋了學校社會工作、老年社會工作、醫務社會工作、社會工作行政等領域，盡可能滿足社會工作學生的實習需求。
上海市H高校的實踐說明以實務為導向開展社會工作教育，需要重視與相關部門建立合作關系，力爭開拓多方面的實習渠道，形成實習教學的校內外結合體系。建立和維持合作關系和實習體系，可以通過以下方法。
1、院系主動尋找相關部門以尋求合作。社會工作院系首先要在政府機構、社區、民營機構和非政府組織中需找合適的合作對象，了解他們的工作內容、工作環境以及他們的服務需求，師生主動上門聯系，從而建立合作關系。
2、院系建立自己的實習基地和實習項目。上海市H高校建立專門的社會工作社團――拾星者社團，開展“大哥哥大姐姐”服務計劃項目等實習項目，根據本院學生的特點，結合地區優勢， 自主開發設計服務項目，為學生提供更加豐富的實習選擇，取得了良好的效果。
3、利用師生的能力和社會網絡。教師在自己平時的工作過程中建立了一定的專業人際關系，這些關系可以為建立與相關部門之間的合作提供便利。有些教師還建立了自己的社會工作師事務所，也成為學生實習崗位的一個來源。學生方面，一些本專業的畢業生在相應的社會服務部門或者NGO里工作，他們是促成所在機構和母校合作的橋梁。而一些高校所在地的本地學生，在長期的學習和生活過程中也形成了自己的社交人際網絡，這也是一個可以利用的資源。并且大學生也是具有主觀能動性的群體，在尋找實習機會的過程中他們也可以自己主動尋找、自我推薦，這些自行開發的實習機會還具有長期合作的可能。
4、社會服務部門和機構主動上門尋求合作。很多社會服務部門和機構，尤其是社區，平時的工作比較繁忙和瑣碎，在舉辦特定活動時還會出現人手缺乏的情況。一些部門還一定程度上出現了人員專業化程度低、機制和體能老化等現象，所以他們很歡迎在校大學生去實習，補充新鮮的知識和血液。另一些非政府組織，具有一定的財力和物力而缺乏人力資源，也很樂意和高校建立一定的合作關系。
合作關系建立之后也要注意能夠長期維持，這需要學生表現出良好的工作態度，取得良好的工作績效，教師也可為合作機構提供專業培訓等服務，更重要的是可以采取制度化的措施，如簽訂合作協議等，使合作關系常態化。
社會工作以“助人自助”為核心，以解決社會問題，促進社會協調發展為使命。社會工作是以“助人”為職業的專業，如何針對國情和社會問題的需要培養出合格的社會工作人才，成了一個迫切的問題。以實務為導向開展社會工作教育，建立起高校與社會服務部門和機構之間的合作關系，為學生提供更加豐富的實習機會，加大實習教育的力度，是解決此問題的有效之路。
社會工作督導計劃范文5
一、精神健康社會工作部門的設置
1.精神健康社會工作部門的隸屬關系
鑒于我國實際情況，精神健康社會工作部門隸屬關系可以有兩種選擇：第一種隸屬關系是精神健康社會工作部門隸屬于精神康復醫院或醫療機構，由醫院或機構統一管理，有利于在其它專業科室協助下開展工作。不足之處是，在處理醫療糾紛時，精神健康社會工作者受隸屬關系的制約，公平原則容易受到影響。第二種隸屬關系是精神健康社會工作部門隸屬于當地民政主管部門或其它社會機構，協助精神精神康復醫院或醫療機構開展社會工作。這種隸屬關系有利于開展專業服務，但在與精神康復醫院或醫療機構其它部門配合時容易出現問題。
2.精神健康社會工作部門的基本要求
在精神康復醫院或醫療機構中設立社會工作部門，需要遵循以下六點基本準則和規范：一、為了保證精神健康社會工作的專業性和工作效果，應當為其提供合理的預算、工作場所及軟硬件設備；二、從事精神健康社會工作的社會工作者應當具有醫學或精神醫學與社會工作的雙重知識并取得一定的學位，取得社會工作資格及相應的工作經驗；三、由社會工作權威管理部門或者專業督導人員制定精神健康社會工作服務手冊，規范精神健康社會工作的目標、宗旨、方向和具體實施流程；四、精神健康社會工作的部門功能應該包括個案咨詢、小組活動、社交康樂活動、精神健康教育、精神健康調查研究、精神健康社會工作實習指導與督導、社區精神健康宣傳教育等內容；五、精神健康社會工作部門必須具有專業的活動策劃、活動過程記錄、活動總結，為精神科專業醫護人員提供參考；六、精神健康社會工作部門應該有專門的社會工作人才成長計劃，為精神健康社會工作者提供崗前訓練、在職培訓、繼續教育等保障[2]。
二、精神健康社會工作者的崗位設置和職責
1.精神健康社會工作者的崗位設置
精神健康社會工作者的崗位設置可根據精神健康醫療機構的精神障礙患者數量、機構規模等實際情況確定，同時需要考慮在病房內開展的活動規模情況：經常開展個案服務的病房需要增加社會工作者崗位設置；開展小組或團體活動的病房內社會工作者崗位設置比例可適當縮小。有條件的醫院或機構每百張床位應當配備2-3名精神健康社會工作者，也可根據具體病房數量采取每個病房配備1名專職社會工作者的比例設置。精神健康社會工作者的崗位要求應達到以下標準：專職社會工作者必須具備社會工作專業學士學位，取得社會工作資格；社會工作應屆畢業生一般擔任精神健康助理社會工作者的職位，入職前應當接受一定課時的精神衛生專業培訓及精神健康相關知識的學習[3]。精神健康社會工作部門的崗位設置還包括少數輔助人員，通過對他們進行有針對性的訓練，協助專職精神健康社會工作者進行工作。
2.精神健康社會工作者的職責
精神健康社會工作者的職責是關注精神障礙患者的心理、社會因素，協助患者解決因疾病引起的情緒、心理、行為問題。主要包括以下五點：一是對精神障礙患者進行心理輔導，調節患者因精神障礙引起的不良情緒，增進患者對治療環境的適應。精神健康社會工作者要尊重病人的內心世界，了解其背后表達的個人需要和精力，然后在恰當的情況下加以溝通、交往，慢慢引導其從混亂的內心世界重回現實。同時幫助患者解決因疾病、治療、醫療團隊、病友關系等因素引起的情緒困擾；解決患者因精神障礙產生的能力下降、社會交往障礙、社會融入能力差等問題。二是招募處于病情穩定期的精神障礙患者開展小組活動、社交康樂活動，通過小組成員之間的有目的的互動互助，使精神障礙患者獲得行為的改變、身體社會功能的恢復和發展。三是服務精神衛生醫療過程。精神健康社會工作者可以根據其對影響疾病的社會、家庭、心理等因素的了解，為精神科醫師提供相關資料，作為有效診斷的參考。精神健康社會工作者幫助精神障礙患者了解醫療機構的專業特色、治療項目，加深患者和家屬對精神康復醫療的理解，增進醫護人員與患者及家屬之間的相互配合與支持。四是整合社會資源，提供后續服務。精神健康社會工作者幫助患者與家屬制定出院后的康復計劃，尋求并獲取必需的社會資源，為病人推薦、安排出院后的康復機構或進一步深入治療的方向。五是組織指導醫院或機構內社會工作專業實習生、志愿者和兼職社會工作者開展對精神障礙患者的幫助和援助工作[4]。
我國精神康復醫院或醫療機構在設置社會工作部門時需要結合自身實際情況，根據精神健康社會工作部門的基本職能和基本要求，采取適合自己的精神健康社會工作部門設置模式。精神健康社會工作部門可參照發達國家和地區的模式，進行精神健康社會工作者崗位設置，規范精神健康社會工作者職責。
參考文獻：
[1]廖榮利.醫務社會工作[M].臺北：巨流圖書有限公司，1999：289-290
[2]戴羽等.醫務社會工作機構與崗位設置研究[A].中國醫院管理，2009，20（2）：20
[3]區月華、陳麗云.醫務社會工作[M].臺灣巨流圖書公司，1996：17-22.轉引自張一奇.上海市綜合性醫院醫務社會工作模式的建立與評價——以同濟大學附屬東方醫院為例[J].現代醫院管理，2010，（2）：10
[4]郭永松，吳水珍.我國醫務社會工作現狀研究[J].醫學與社會，2009，22（2）：1
作者簡介：
社會工作督導計劃范文6
Abstract：The community drug treatment is an important drug form, this article take the Jiangsu province 's first community service organizations ―― Suzhou self service agency as an example, from the community of social workers in perspective, probes into the present they appear in the work of confusion and difficulties, and put forward some thinking, with a view to China's future community business better to provide a reference for the development.
關鍵詞：社區戒毒 禁毒社會工作者
Keywords: Community anti-drug social workers
2008年6月1日開始實施的《中華人民共和國禁毒法》指出，把鄉鎮（街道、社區）政府作為基層開展禁毒、戒毒工作的主體，并確定了自愿戒毒、社區戒毒、強制戒毒幾種戒毒形式，而社區戒毒將成為戒毒的主陣地。針對這一形式，蘇州市于2008年7月，注冊成立了江蘇省首家社區戒毒服務機構――蘇州市自強服務總社。提出“以社區為基礎、家庭為依托，政府組織領導，禁毒部門監管，相關部門指導，禁毒社工提供服務，社會力量共同參與”的禁毒工作格局。
一、社會工作實務關照下的禁毒社工
社區戒毒從人本關懷的角度，以社會工作中的“認知――行為理論”、“社會支持網絡理論”為支撐，用優勢視角發掘吸毒者自身的潛能，從家庭社會系統中發掘聯系資源，幫助吸毒者從根本上也就是心理上戒毒，增強吸毒者適應社會的能力，達到社工助人自助的目標。而社區戒毒的主要行動者就是我們的禁毒社會工作者，根據以上的介紹，禁毒社工的定義可以概括如下：
“戒毒社工”是指具有一定禁毒和社會工作的科學知識、方法和技能，在一定時期內，對工作對象提供生活關心、戒毒康復幫助、就業指導、法律咨詢服務和行為督促的非政府機關專業化人員。
二、社區戒毒中社會工作者的困境
社區戒毒是根植于自愿戒毒基礎上帶有監督的半強制性質的戒毒方式，此種方式將戒毒主體置于一種更加寬松的場域之內，免受場域外因素干擾和客觀輿論壓力的影響。社區，既是一個地域性的概念，又是一個群體性的概念，為他們提供一個開放或是半開放的發展空間，他們在專業社會工作者的協助下，不斷的恢復生理和心理上的常態。筆者深入蘇州自強服務社進行研究實習，在調研中了解到目前社區禁毒社工隊伍存在如下困境：
1.戒毒社工隊伍不理想。
第一，戒毒社工隊伍缺乏專業性。蘇州市自強服務總社（以下簡稱為服務總社）屬于社會團體法人組織，在蘇州各鄉鎮、街道設立分社，采取政府出資購買服務的方式，承擔部分戒毒職能工作。機構理想的人員配置為持有社會工作者證書，具有一定專業經驗的大專院校畢業生。但實際的人員配置與理想狀況相去甚遠，第二，戒毒社工隊伍缺乏經驗性。
2.戒毒社會工作者處境尷尬。
戒毒社工屬性和處境非常尷尬，既像民工又像勤雜工。蘇州自強服務舍名義上是一個社會團體，由政府購買服務，但在實際關系上服務社是隸屬于蘇州公安局緝毒大隊的，總社在蘇州的各個街道辦設立戒毒分站，在這樣的一種機制體系下，社工直屬于服務總社，戒毒大隊有權支配社工，街道一些繁雜的事物也會找到社工，禁毒社工的系列化工作，在政策上的表達很模糊。
3.戒毒社工也需要人文關懷。
由于禁毒工作的特殊性，禁毒社工普遍的面對著“職業倦怠”和“情緒耗盡”的問題。在工作中進而產生服務意識下降，信念滑坡，制度執行意識不強等諸多問題，所以怎么解決禁毒社工的“職業倦怠”問題也是我們所應該重視。
4.戒毒社工工作過程不甚嚴謹。
社區戒毒主要依靠戒毒社工對于吸毒案主的幫助而展開，社區戒毒工作者的準則是要“掌握案主的基本概況，制定個性化戒毒計劃；為戒毒者提供生活上的關心和支持，幫助他們解決生活和社會交往中的突出矛盾；對戒毒者提供心理咨詢和輔導；定期尿檢。”可社工在工作過程中無法體現專業化，沒有成熟的理論指導。這種認識的存在使案主對社工產生了一種抵觸情緒。而如何建立與案主的專業關系，對禁毒社工來講不是一個談話技巧問題，而是需要幫助案主實現一些愿望，如協助案主解決低保問題、就業問題、孩子入學問題等等，而如果專業關系一旦建立失敗，接下來專業工作更是難以開展。由于缺乏一套成熟的理論指導，社工只能通過自己不斷地探索，用自己的熱情和愛心去感化吸毒人員。
三、社區戒毒中社會工作者困境突圍
針對已經出現的問難，筆者提出了以下幾點建議，希望可以起到一定的改善作用。
1.加大禁毒社工的宣傳，提高禁毒社工待遇。
2.聘請專業督導，總結實踐經驗上升到理論層次，完善禁毒社工內部督導制度。
3.明確社區禁毒社工管理機制，定位好社區社工工作職責。
4.引導禁毒社工學會緩解壓力，擺脫情緒壓力，緩解“職業倦怠”。
通過聘請督導，定期組織禁毒社工開展一系列小組興趣活動，同時，教授社工緩解情緒壓力的方法，開展心理疏導。社工自身多多的培養興趣愛好，正確地評估自己，正確定位，量力而行。
參考文獻：
【1】 全國社會工作者職業水平考試教材編寫組，2010. 《社會工作實務（中級）》.中國社會出版社
【2】范志海 呂偉，2005. 上海禁毒社會工作經驗及其反思.《中國藥物依賴性雜志》 第5期
