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社交禮儀培訓范文1
大學公共外語教學，長期以來一直是大學生英語學習的主要形式，在師資、合法性、正規性等方面無疑具有極大的權威性，可以被稱為外語學習的“主戰場”。而校外培訓機構充其量只能是補充。然而，為什么大學生不利用課堂的機會好好學習，而寧愿花一筆不菲的價錢到校外培訓機構去學習？這的確需要我們來探索和研究。
一、教學吸引力差異性分析
1.教學方向的差異
大學的非外語專業傳統教學與校外培訓教學的定位向來有學院派和培訓派之分，兩者不同的教學方向和定位是造成學生學習外語熱情不同的主要原因。
大學的非外語傳統教學和其他的課程一樣，長期以來都是把外語作為一種為考試而學習的一門必修課。學課本、背課本，以課本考試為第一要務，這樣的觀念根深蒂固，深入師生的內心。何況，外語教師絕大多數都是具有專業外語畢業生的背景，學習知識、掌握知識的觀念更為深厚。
而校外的外語培訓，其目的并不是系統地傳授知識，而是以外語的實際應用和應試為主。眾所周知，中國的外語教學，由于應試的需要，在中學就開始偏向應試教育的軌道，極為注重語法；到了大學，由于要通過四級、六級，同樣也是注重閱讀和翻譯。對于具有巨大實用價值的口語和聽力的訓練而言，不管是中學還是大學，都未得到應有的重視?？梢?，外語學習長期都是為考試服務，而不是為交際服務，這就是目前外語教學的實際國情。在中學，由于應試帶來的巨大壓力，學生所有的時間和精力都放在應付考試方面，無法顧及口語和聽力的學習，應用的范圍也比較狹窄；而到了大學，隨著環境的變化，特別是大學生普遍面臨的就業壓力，外語的實用顯得越發的重要。但是大學外語的傳統教學仍然沒有隨著時代的進步而改變，對社會需求反應比較遲鈍。所以，市場化的校外外語培訓之所以火爆，在很大程度上就是抓住了大學公共外語的這個弱點，強調對外語知識的運用，把外語當作一種工具或手段，這大大滿足了學生對外語的實際需要。
2.教學方法的差異
多年以來，學院外語教學最常見的課堂教學模式是：教師講，學生聽；教師讀，學生跟。教師處于主體地位，他們不厭其煩地講詞匯、搭配、句型及各種語法知識，甚至還大講解答題技巧，學生只是被動學習，成為被動的接受對象。這就造成我國外語教學中出現的一種的奇特狀況，即學生上了數百甚至數千學時的英語課，學生自己開口講外語的機會則不多。無怪呼國外大學對所錄取的我國學生的答題能力和考分驚嘆不已，而對他們的實際語言能力卻不敢恭維。這種教學方式所產生的教學效果，已不能僅用效率低下或事倍功半來形容，應該說這是一個將我國外語教學引入歧途的誤區。反觀市場化的外語培訓，由于面對生存的壓力，更加貼近市場需求，以多種方式進行教學，比如：小班教學、多媒體教學，一切以學生為本。一方面激發學生的潛能，另一方面讓學生在實踐中培養外語感覺，所以深受學生的歡迎。
3.教材更新速度不同
目前，在學院非外語專業傳統教學中使用最為廣泛的教材是《大學英語》，課本一經使用，數年不變。隨著時代和社會的進步，過去的教材中的內容已經不適應于當今的社會需求。調查表明，學生普遍認為，優秀外語教材內容應生動、有趣、更貼近時代。通過教材的學習，能夠在未來的工作中能夠運用到課堂上學到的內容。而這一點，恰恰是市場化的外語培訓機構吸引學生的地方。在校外培訓機構教學中，課堂上使用的都是最能貼近時代和社會生活的教材，補充教材更是常用常新，看人下菜，因材施教，主觀上使學生保持新鮮感，客觀上為學生進入社會的實用外語打下了基礎。
4.語言環境不同
營造一個良好的外語語言環境對于提高學生的口語能力往往起著潛移默化的作用，學生常常是在不經意中受到語言熏陶，從而培養起較好的語感和語言習慣。但是由于主客觀條件，大學傳統教學尚未建立起完備的外語環境，以至學生走出課堂，就很少有外語口頭交際的實踐機會。甚至于在課堂上，他們也沒有參與的機會，只是聽老師“漢語版”的英語教學，自然難以培養起自覺說英語的習慣。但是，在市場化的外語培訓機構中，基本上是使用“情景教學”“模擬教學”“啟發教學”等的教學方式，努力營造濃郁的外語氛圍，著重提高學生外語口語交流能力。
二、提高學院外語教學質量的對策
1.轉變教學思想
學院外語教學應該吸收校外培訓機構的重“交際”的教學思想，圍繞“交際”設置課程體系，注重培養學生語言交際的能力，突出語言的實用性。外語課程設置要改變過去只是重閱讀、重考試的現象。教學體系要著重體現培養英語語言的實際交際能力和本專業實用外語的應用能力，改變過去用普通高校大學外語等級考試來評價外語教學質量高低的習慣。從思想上認識到，學生的培養方向是研究型人才，外語只作為未來社會工作中的一門工具。如果過分強調和重視考級，會失去學生對外語實際的運用能力。
教育部提出的“大學英語教學改革工程”，就是要我們真正轉變教學指導思想和觀念，把提高學生的外語綜合應用能力放在重要位置，處理好傳授知識、培養能力和提高素質的關系，要樹立起學生是教學活動主體的思想，處理好教與學的關系：處理好外語教學與專業教學、技能教學的關系；重視學生獨立學習能力和應用能力的培養；處理好聽、說、讀、寫、譯的相互關系，通過以提高學生綜合應用能力為主的外語教學改革，推動學生綜合能力的整體提高和協調發展。
社交禮儀培訓范文2
我能通過本課程學到什么?
——通過學習本課程，您將實現以下轉變：
1、全面掌握商務禮儀知識，塑造職業人士形象；
2、熟悉專業商務禮儀知識的具體運用，推動事業成功；
3、了解商務禮儀中的諸多忌諱，規避人際交往中的尷尬；
4、掌握待人接物的技巧實現有效的時間管理；
5、掌握的文件資料管理、處理、檔案管理能力。
參加對象:經常出席各種社交場合的管理者、活動社交場合的公關人員、希望提升個人修養與交際水平的各界人士
時間:2006年3月18-19日
地點:北京
精彩授教:丁欣：
企業網景特聘高級培訓師、北京大學現代工商管理高級總裁研修班特聘培訓師。8年知名外企培訓經驗，中國第一代企業培訓講師。歷任北京首信諾基亞移動通信有限公司培訓講師，北京九州同創信息技術有限公司首席顧問講師、北京偉利訊科技發展有限公司人力資源部經理。任職期間，多次與同行參與國內最新培訓項目的課件制作，并親自授課，在培訓領域有極深的見地。曾參與設計的課程有《員工職業化培訓》、《商務禮儀與職業化形象塑造》《績效管理》、《變化管理》、《員工激勵》等。在幾年的培訓經歷中，丁老師總結了很多現代成功理念，其中比較經典的有：“快樂來源于智慧”、“沒有第一，只有動態第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切問題皆因溝通不利”等等。丁老師授課風格靈活幽默，鼓勵學員參與，注重實用性。自97年至今，培訓人數近萬人，并獲得學員好評。服務過的客戶有：諾基亞、京華時報、中房集團、華洋海事、中科信、柏麗櫥俱、山西老萬爐業、工化國際物業、卓輪（天津）機械公司、泰士特……
課程內容:第一天：商務禮儀
一.禮儀概論
1.禮儀的起源與定義
2.禮儀的特點與原則
3.成功職業禮儀的影響力
二.“儀容儀表”禮儀
1.著裝的TPO原則
2.男士著裝（西服、襯衫以及領帶的搭配）
3.女士著裝（套裝的選擇）
4.發型發式、面部修飾/化妝
5.皮鞋與襪子的搭配
6.飾物的選擇與顏色搭配技巧
三.“商務交往”禮儀
1.訪客接待
2.會見禮儀（預約、介紹、握手、互贈名片、迎送）
3.舉止禮儀（標準姿勢、表情、眼神、手勢語）
四.“電話”禮儀
1.電話禮儀的重要性
2.接聽電話的禮儀
3.撥打電話的禮儀
4.掛斷電話的禮儀
5.正確處理不同的情況
簡介:現代商務禮儀體現個人職業素養，對現代職業人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現得體著實不易。本課程將通過交往禮儀導論、服務禮儀、公關禮儀、社交禮儀、政務禮儀、國際禮儀等內容，全面展示現代交際禮儀與交往藝術的精華所在，從而為職業人士打造個人交際魅力提供有效的指導。
我能通過本課程學到什么?
——通過學習本課程，您將實現以下轉變：
1、全面掌握商務禮儀知識，塑造職業人士形象；
2、熟悉專業商務禮儀知識的具體運用，推動事業成功；
3、了解商務禮儀中的諸多忌諱，規避人際交往中的尷尬；
4、掌握待人接物的技巧實現有效的時間管理；
5、掌握的文件資料管理、處理、檔案管理能力。
參加對象:經常出席各種社交場合的管理者、活動社交場合的公關人員、希望提升個人修養與交際水平的各界人士
時間:2006年3月18-19日
地點:北京
精彩授教:丁欣：
企業網景特聘高級培訓師、北京大學現代工商管理高級總裁研修班特聘培訓師。8年知名外企培訓經驗，中國第一代企業培訓講師。歷任北京首信諾基亞移動通信有限公司培訓講師，北京九州同創信息技術有限公司首席顧問講師、北京偉利訊科技發展有限公司人力資源部經理。任職期間，多次與同行參與國內最新培訓項目的課件制作，并親自授課，在培訓領域有極深的見地。曾參與設計的課程有《員工職業化培訓》、《商務禮儀與職業化形象塑造》《績效管理》、《變化管理》、《員工激勵》等。在幾年的培訓經歷中，丁老師總結了很多現代成功理念，其中比較經典的有：“快樂來源于智慧”、“沒有第一，只有動態第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切問題皆因溝通不利”等等。丁老師授課風格靈活幽默，鼓勵學員參與，注重實用性。自97年至今，培訓人數近萬人，并獲得學員好評。服務過的客戶有：諾基亞、京華時報、中房集團、華洋海事、中科信、柏麗櫥俱、山西老萬爐業、工化國際物業、卓輪（天津）機械公司、泰士特……
課程內容:第一天：商務禮儀
一.禮儀概論
1.禮儀的起源與定義
2.禮儀的特點與原則
3.成功職業禮儀的影響力
二.“儀容儀表”禮儀
1.著裝的TPO原則
2.男士著裝（西服、襯衫以及領帶的搭配）
3.女士著裝（套裝的選擇）
4.發型發式、面部修飾/化妝
5.皮鞋與襪子的搭配
6.飾物的選擇與顏色搭配技巧
三.“商務交往”禮儀
1.訪客接待
2.會見禮儀（預約、介紹、握手、互贈名片、迎送）
3.舉止禮儀（標準姿勢、表情、眼神、手勢語）
四.“電話”禮儀
1.電話禮儀的重要性
2.接聽電話的禮儀
3.撥打電話的禮儀
社交禮儀培訓范文3
【摘要】如今各大高校將“社交禮儀”作為一門素質教育通識類的課程在各專業進行普及，這不光能夠培育學生的基本素養，還能增強學生的人格魅力。鑒于社交禮儀課程在學生職業素質的培育中扮演的重要角色，怎樣選擇最佳的課程考核方式對于實現課程教學目標來說十分關鍵。
【關鍵詞】社交禮儀 教學 考核 革新
社交禮儀主要是指人們在社會交往活動中自覺形成并遵守的道德準則與行為規范。當今社會，一個人的一舉一動都能體現他的素質和禮儀。高等院校是培養人才的搖籃，應該自覺的培養有理想、有道德、有文化、有紀律的社會公民。高?？梢酝ㄟ^開設相應的課程來培養四有公民，所以社交禮儀課便順勢而出，不少高校還把它設為必修的基礎課程。
一、社交禮儀課內容的變動
高校中的學生學習素養和文化禮儀已經有了較好的基礎，同時也擁有一定的學習能力。所以可以在社交禮儀課的教學過程中以實踐為主，理論為輔。清楚了教學目標后，就可以將所要交給學生的東西進行歸納整理成禮儀概論、穿衣禮儀、見面禮儀、交往禮儀、交談禮儀、吃飯禮儀等。并且要將儒家文化中的“禮”貫穿于傳授社交禮儀的整個過程中。禮不光是中國人的文化傳統，是中國文化中不可缺少的核心部分，更是每一個中國人引以為傲的精神支柱。然而，我們目前的禮儀教學內容逐漸向國際靠攏，以國際禮儀通則為準，在課堂上也主要講述西方的禮儀規范，對于中國禮儀的講解較少，學生能學到的也不多，更談不上繼承、創新和傳承了。因此在傳授的過程中，老師可以給學生推薦一些與禮儀的歷史起源等有關的書籍，如《周禮》、《禮記》等，更方便學生的理解。除去對理論的教學，還要重視在實踐上的應用，社交禮儀并不是通過理論就能理解透徹的，更多的還要學生們自身的實踐，在任何場合都能處變不驚，舉止得體，真正做到學以致用。
二、教學課程開展方式的革新
（一）嚴格挑選授課老師
老師的嚴格挑選對于保證社交禮儀的高效性十分關鍵。雖然現在有很多高校都有這門課程，但是在老師的挑選上沒有一個嚴格的標準。就以筆者在的青島港灣職業技術學院為例，社交禮儀一直是一門必修的基礎課程，然而授課的老師卻因為專業的不同而有了差異，有新聞專業、中文專業、法學專業、政治專業等；老師的來源也比較廣泛，既有本校的老師，也有外聘的老師，還有學校的行政管理人員。來源復雜反而讓人覺得不夠專業。在筆者看來，要想社交禮儀課程能有一個好的發展，首先要在老師的篩選上面下功夫。在現今社會，考取證書是一個既普遍又能得到認可的方式。學校可以規定，教授社交禮儀課的老師，除了擁有高校教師資格證以外，還需要考取國際禮儀培訓師資格證。雖然過分的提高要求可能會導致高分低能的現象，但是，總有這個證書，就說明老師經過了嚴格的禮儀授課培訓。
（二）老師集中備課
站在授課老師的角度來看，如果要保證課程的高質量，就需要老師們集中在一起備課。這樣的環境下能夠引發所有參與教師思維的碰撞，由于每個人的生活閱歷不同，尤其是目前還有專門的社交禮儀專業研究，從事社交禮儀課程教學的老師正如筆者所說，專業涉及面很廣，術業有專攻，大家聚在一起備課能夠最大程度的發揮每個人的優勢，取精去粕。前段時間，有老師問我對于自己目前從事的教學職業的看法，對于工作是否有倦怠期。我仔細思考并且回想我的日常，我發現并沒有這種感覺并且很難產生這樣的感覺。正好借題發揮一下，在我看來集體備課能減小老師對于工作的倦怠感。如今，知識的更新速度日益加快，老師要給學生一杯水，首先自己就得有一桶水。并且是一桶能給人補充最新營養的水。集中備課的條件下，任何有上進心的老師都不愿在同行面前出丑，不想說陳舊的知識，不愿意被人拖著走，就要不斷的更新自己的知識庫，追隨時代的步伐。
（三）利用多媒體教學
由于科學技術的飛速發展，多媒體技術也以非?？斓乃俣雀采w了我們生活的每個角落，在教學過程中，多媒體技術的優勢也顯而易見。例如，在講社交禮儀課的形態部分，要講述站姿，一般老師都會把基本的動作進行分開教學，然后再深入的講一些不良站姿，通過老師自己來講述和示范，一節課45分鐘，大概只能講這一個知識點。然而通過多媒體來教學，直觀的講解配上圖片或者視頻里專家的示范，圖文并茂，可以極大程度的增強學生學習的積極性，多媒體信息量大并且簡單易懂的演示同時也提高了學習的效率。然而，在許多大專院校，因為沒有嚴格的教學管理制度，老師過度的依賴多媒體教學，就有點像給病人看病開藥只靠看片子的醫生一樣，并不會傳統的望聞問切，肯定會影響到教學的效果。筆者提議，在社交禮儀課程中，盡量多的利用多媒體為課堂增色，而少的去依賴它減少教學負擔。
（四）點面結合實踐教學
在教學過程中，老師要讓學生把理論落實到實踐中，因為實踐才是z驗真理的唯一標準。通過社交禮儀課培養學生們的社交能力，是我們最終要達到的目標。每堂課的內容中都要點面結合，涉及到實踐與理論，并且貫穿整個課堂。比如接待禮儀，點的訓練可以有模擬電話、互換名片等，面的訓練可以有辦公室接待或者用餐接待等情景練習。讓同學們根據自己的思維去實踐，完成點和面的結合。老師可以通過課堂授課來評價學生們的行為，做的好與不好，是否標準等等。這種微互動的教學方式比死板的老師單方面講課更容易激起學生的學習積極性與主動性。利用實踐的方式，讓學生把禮儀規范應用在實際生活中，養成良好的禮儀喜歡，促進學生的各方面發展。除了課堂實踐之外，還可以把上課地點延伸至會展中心、簽約儀式、接待賓客等。利用與企業的合作來帶領學生去企業的具體崗位實習，讓學生在實踐的過程中收獲更多的知識與技能。
三、考試方法的變革
社交禮儀課程主要是以實踐為重，考試不僅是為了檢測學生們對理論知識的掌握情況，還能檢驗學生們的基本人文素養與禮貌修養，考驗他們是否把學習的理論知識應用在實踐中了，考驗他們是否具備現代高校學生應當擁有的禮儀規范和文化修養。很明顯，傳統的紙質試卷的考試方式已經無法滿足教學檢驗的目的了，所以對考試方法進行了變革。下面三種考核方式是筆者研究并且實踐后，發現的效果較好的考核方式。
（一）場景測試題
場景測試題是一種筆試考試。題目是用文字進行的場景描述，整個場景要包含無數個禮儀類型，比如個人禮儀、接待禮儀等等。學生要通過卷面上的文字在腦海中形成場景，并且根據所學到的知識進行答題。整個考試過程可以將學生分成不同的小組，小組隨機抽取題目，給一定的時間審題、理解、探討后，再進行單獨的答題。
（二）情景面試題
情景面試題是從場景測試題的基礎上發展而來的。情景式的教學是指編造一些包含真實事件或是真是問題的情景，讓學生在探索答案的過程中，更好的理解知識，應用知識。在情景面試題環節，筆者認為可以設置多個環境，供學生隨機挑選。比如：餐桌禮儀、接待禮儀等，學生自覺將場景布置好，方便考生在考試中真情實感，身心投入的表現出來。在考試期間要注意自己的禮儀規范。老師在考核過程中，仔細的觀察，并且記錄學生的優缺點，嚴格的評分，在考試后一并反饋給學生。
（三）禮儀小品表演
這里的小品就是指簡短的關于說和演的藝術形式，小品要求表演者語言清晰、體態自然、盡可能的理解和表現所表演的角色。因此，禮儀小品就是要求表演內容與禮儀相關聯。學生可以由2到6人自由結合，在考試前的一周進行準備，小組統一意見后以禮儀的若干章節為基礎，自己創作小品，自編自演，時間控制在十分鐘內。老師可以根據小品所表現的內容，學生的表演情況來給學生評分，最后的分數便是考核成績。這樣小型的表演，能夠讓學生們清楚的知道正確與錯誤的禮儀規范之間的區別，已經錯誤的禮儀產生的不良后果，不僅能調動學生們的積極性，提高參與的熱情度，還能讓學生在日常的生活中主動的使用正確的社交禮儀。
總之在當今社會的大環境中，人們在交往中十分看中禮儀，好的禮儀規范和修養能夠讓剛畢業的高校生在初入社會時具有一定的優勢，這些優勢表現在去公司面試時的良好表現，與人初次見面時的第一印象等。我國禮儀課程的教學內容應當以我國的傳統文化為主，傳承我國文化中的精髓，并且根據時代的發展變革禮儀鞒械男問劍讓禮儀課程在我國更加廣泛且高效的開展，將禮儀課程能夠產生的好的影響帶給全國高等院校的學生，讓整個社會更加文明與規范。
參考文獻：
[1]趙莉.高職“社交禮儀”課程教學內容的選擇[J].教育界（下半月刊），2010.
社交禮儀培訓范文4
一、指導思想
以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導，以提高村民文明素質，鄉域文明程度為基本任務，以建設社會主義核心價值體系、弘揚中華民族傳統美德和時代精神、樹立社會主義榮辱觀為目標，在全鄉普及文明禮儀知識、規范文明禮儀行為、展示文明禮儀形象，使和諧理念行遍全鄉大地，為建設“文明史家營”、“和諧史家營”譜寫新篇章。
二、活動主題
學禮儀、展形象、樹文明新風。
三、活動時間
2010年4月—11月
四、活動內容
（一）開展以宣傳現代禮儀知識和禮儀文化為內容的宣傳教育活動。利用媒體、宣傳欄、標語、文體活動等多種方式，廣泛宣傳具有時代精神的禮儀知識和禮儀文化。宣傳社會主義榮辱觀和社會主義核心價值體系，宣傳健康文明和諧的生活方式，宣傳樹立具有高尚道德情感、文明禮儀習慣的禮儀典型和禮儀群體，在全鄉營造濃郁的文明禮儀風尚和良好的輿論氛圍。
（二）開展以學習禮儀知識和禮儀文化為主要內容的禮儀培訓活動。圍繞廣大群眾在社交禮儀、文明素養、科普知識、健康知識等方面的需求，以村民學校、文化大院為平臺，圍繞生活禮儀、社交禮儀、職業禮儀、校園禮儀、涉外禮儀等知識，組織鄉級文明禮儀志愿宣講團成員深入農村、社區、部隊、企業、學校進行宣講，以此影響和帶動身邊的人將禮儀文化滲透到思想意識之中，體現在舉止言談之中，進而促進全鄉村民文明素質的提高。超級秘書網
五、活動步驟
（一）宣傳啟動：2010年4月。
利用鄉內媒體、宣傳欄、文化墻等宣傳陣地，圍繞“學禮儀，展形象，樹文明新風”這一主題，宣傳禮儀文化，傳播禮儀規范，擴大活動的社會影響力和群眾參與率。通過開展群眾喜聞樂見的文化活動，向社會各階層廣泛宣傳普及禮儀知識。
（二）組織實施：2010年5月中旬至11月。
舉辦“禮儀知識大講堂”。聘請宣講團講師、宣傳骨干深入基層單位宣講；依托村文明學校、遠程教育網絡等培訓陣地，組織基層群眾觀看禮儀知識光盤；下發文明禮儀等方面書籍。各村還可根據實際情況，組織開展讀書答題、知識競賽等活動激發群眾參與熱情。
六、具體要求
（一）加強領導，精心組織。各村要將此項活動納入精神文明創建規劃，切實擺上工作日程。要結合本村實際，有針對性地制定活動計劃和實施方案，區分不同層次，突出重點人群。要精心設計、認真組織，有步驟、分階段地落實工作任務。
社交禮儀培訓范文5
女性職場禮儀培訓課程內容介紹 第一講：辦公室女性舉止禮儀
早在兩千多年前，孔子說道：不學禮，無以立。他告訴弟子，如果不規范自己的行為舉止，儀表儀態，不講禮儀、禮貌，沒有道德修養，就難以立身處世、成就一番事業。作為女性職場人士，懂得禮，才能塑造出一個良好的形象。不能說形象就是一切，但在節奏越來越快的今天，它已經成為了一張最先切入的名片，給人留下鮮明的第一印象。
如何在公司贏得好的印象?除了在公司內打電話、接電話之類的技巧外，還包括將訪客帶到會客室、遞出名片與接收名片的方法，以及替別人作介紹等各種在商業社會生存中所不可缺少的禮儀。職場女性舉止禮儀如何行之有效地表現，培訓中主要有以下幾方面：
一、穿著專業得體
二、客人來訪，應起身迎接
三、要跟訪客問好
四、鞠躬時眼睛要注視對方
五、對訪客附上一句讓您久等了。
六、記住訪客的基本資料
七、引導訪客到會客室
八、不可以貌取人
九、進會客室前先敲門
十、座次要分清
第二講：女性職場語言禮儀
美國前哈佛大學校長伊立特曾說：在造就一個有修養的教育中，有一種訓練必不可少，那就是優美、高雅的談吐。交談是交流思想和表達感情最直接、最快捷的途徑。在人際交往中，因為不注意交談的禮儀規范，或用錯了一個詞，或多說了一句話，或不注意詞語的色彩，或選錯話題等而導致交往失敗或影響人際關系的事，時有發生。因此，在交談中必需遵從一定的禮儀規范，才能達到雙方交談信息、溝通思想的目的。
一、講究語言藝術
準確流暢、委婉表達、掌握分寸、幽默風趣
聲音優美：音調、音量、語速要拿捏適當
二、使用禮貌用語
問候語、歡迎語、回敬語、致歉語、祝賀語、請托語、道別語
三、有效選擇話題
宜選的話題、擴大話題儲備
四、學做最佳聽眾
要耐心、要專心、要熱心
五、注意發問技巧
六、掌握閑談技巧
第三講：女性辦公室日常工作禮儀
作為職業女性，想要得到上司的賞識和同事的接納，辦公室禮儀不能少，雖說每天都在同一屋檐下工作，但很多細節上的東西必須要注意。辦公室是個很特別的地方，特別是對初涉職場的女性來說，了解一些辦公室日常禮儀是做好本職工作的前提。因為在辦公室里，不是你一個人在工作，要與大家和平相處，互不干擾，就要多多留心。
一、上崗禮儀
二、早安禮儀
三、上、下班禮儀
四、匯報工作禮儀
五、聽取匯報禮儀
六、公務文書禮儀
第四講：女性職場宴請禮儀
宴請是人際交往中促進關系發展的重要手段，請客吃飯不僅可以讓賓主之間盡快熟悉，也能夠擴大視野和圈子，快速拉近距離，消除摩擦。中國人素來喜歡在飯桌上說話，能夠在一張桌子上吃飯，表示關系親近，通常也能夠看出一個人的素質和才華。
女性在宴請中占據著重要的位置，一個漂亮有氣質的女人可以給人賞心悅目的感覺，是調和飯桌氣氛的最佳人選。因此在社會和工作中，年輕女性都需要掌握一些宴請的禮儀，這對提高自身的交際能力和禮儀修養都是大有裨益的。
一、入座禮儀
二、食用禮儀
三、飲用禮儀
第五講：女性職場舞會禮儀
在各式各樣的社交性聚會當中，若以號召力最強、最受歡迎而論，恐怕要首推舞會了。實際上，舞會也的確是人際交往，特別是異性之間所進行的交往的一種輕松、愉快的良好形式。舞會的所有參與者，在舞場之上均需檢點個人的行為舉止，注意自己的臨場表現，參加舞會同其他社交方式一樣，需要講究禮儀。
一、舞會著裝
小型party、大型正規舞會、配飾
二、舞場禮儀
邀人、不要輕易拒絕邀請、同性不宜共舞
第六講：女性職場做客禮儀
做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯絡感情、增進友誼的一種有效方法。人與人之間的關系往往就是在這種有來有往中建立起來的。在拜訪中，如果計劃不周，到客戶那里就會出現手忙腳亂的情景，甚至出現尷尬的場面。
做客拜訪禮儀 一、預約
二、應約
三、服裝儀表
四、叩門按鈕
五、進門問候
六、接受茶水
七、談話要專心
八、辭行的機會
九、告辭的方式
十、進餐
十一、注意做客時間
第七講：禮物的選擇與贈送
在商務交往中，為表示合作愉快，加強兩公司今后的聯系，努力成為密切的商業伙伴，通常會選擇送一些禮物以加強聯系。這是常見的事。適當的禮品可以表達彼此的敬意和良好的祝愿。要使贈送的禮品達到最好的效果，就必須遵守有關的禮儀規范。
一、禮品的特色性
社交禮儀培訓范文6
關鍵詞：軟技能 職場 競爭力
何為“軟技能”？“軟技能”也叫做輔助能力，這是一個社會學術語，它包括一個人的人格特質、社交能力、與人溝通的能力、語言能力、個人行為等，是指在工作和生活中解決問題、處理問題的思維能力。這種技能被認為對個人所在的組織的成功起著重要作用。尤其在那些需要與客戶面對面交流的工作中，顯得更加重要。
除了對在校學生進行專業知識、養成教育培訓外，怎樣加強“軟技能”培訓，提高他們職場競爭力，需要我們從以下幾個方面考慮。
一、職場禮儀培訓
談到職場禮儀，可能大多數人想到的這應該是酒店、航空、旅游等傳統服務行業應該具備的。其實不然，禮儀是一種教養，它是人格特質、個人行為的體現，是人們在社會交往活動中形成的行為規范與準則。在企業中，如設計工程師、售后服務工程師、工程項目經理、房地產售樓業務員等，要有出色的表現，也都必須具備禮儀。
例1：歐陽同學畢業后，在一家工程機械制造公司從事售后服務工程師工作。有一次他到某企業進行售后服務，接待他的是一位女士，歐陽為了顯示自己熱情，很主動伸出雙手，準備和對方握手。而對方沒有回應，結果伸出的手只有尷尬地懸在那里，不知所措。后來他參加了公司內部禮儀培訓，才知道與女士握手時，一定要女士先伸手。歐陽同學通過禮儀培訓，加上他的專業能力，在后續的工作中，很快在公司年輕的同事中突顯出來。
二、溝通能力培訓
溝通能力是語言表達、社交能力等的綜合反映，它包括與上司、屬下、同事、客戶之間的人際溝通。在職場中，碰到不如意的事，遭遇挫折時，需要自我心情的調適、自我激勵和自我溝通?，F代社會中，所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。反之，將導致人際矛盾的產生，無法與別人協作，失去許多機會。
例2：畢業多年的小李同學，在專業能力和學識上都取得了較好的成績。由于性格內向，而且一向我行我素，堅持自己的觀點，對領導也是一樣，只要他自己認為不對的就當面向領導提出，慢慢地，他的工作越來越難開展。他感到很困惑，覺得自己沒有什么不對，為什么會出現這種現象？他把這種情況告訴老師，老師分析道：“你的專業能力和學識是不錯，主要先自己改變兩點，第一說話不要太直，否則別人難以接受，不是原則性問題，就不要與人家爭論；第二多與他人進行必要的溝通，專業能力再強，不能把你的真實想法表達出來或表達不準確，在別人不了解你的真實想法的前提下，是很難進行合作的，尤其是部門之間的溝通，多用通俗易懂的語言和詞匯，不要張口閉口盡講一些專業詞匯，說人家這不懂、那不懂。這樣很容易引起抵觸情緒和不滿，不配合你的工作，讓你負責的項目不能順利進行，老板會怪罪你的?！焙髞恚@位同學努力培養自己的溝通能力，逐漸改變了自己，得到了大家的認可。
例3：小楊同學在某公司工作4年多，在所屬的部門是資歷最深的員工，專業能力也比較強，由于本部門經理離職，原本以為這個經理非他莫屬，然而公司卻要求所有部門經理競爭述職。為此，他連續準備了一個星期，可是到述職上臺演講時，面對那么多同事和領導他很緊張，忘了好幾回詞，結結巴巴，效果可想而知。而另一位比他年輕的同事，在臺上講得繪聲繪色，受到了領導的一致認可。
上述兩個事例可知，溝通是一種手段，是交流觀點和看法，消除隔閡、尋求共識、謀求一致的過程，是通向成功的一個階梯。
三、“軟技能”培訓形式
“軟技能”對于學生求職、擇業、晉升有很大的幫助。但是“軟技能”的提升并不是一朝一夕的事情，它不同于“硬能力”，通過一定時間的學習可以掌握，“軟技能”的形成注重日常的積累，甚至需要經過長期的磨練才能獲得。因此，在進行“軟技能”培訓時，除開設課程或講座外，可以采取靈活多樣的形式，具體建議如下.
1.主題班會
通過主題班會，有意識地鍛煉學生的語言表達能力，使學生的心理素質得到提高，不要像例3中的小楊同學，一到臺上，就心里緊張、忘詞。
2.兼職工作
通過兼職工作，可以使學生的禮儀、溝通能力等在社會實踐中得到鍛煉，在社會實踐中找出自己的不足，歸納自己的優勢。
3.情景模擬
可以模擬一個公司的招聘情景、崗位競爭，或模擬一個產品開發設計團隊，也可以模擬一個產品服務的情景。在這些模擬情景中，教師讓學生自己構建創造性思維，將人格特質、社交能力、與人溝通的能力、語言能力、個人行為等有機結合。
