前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的企業知識管理簡析(3篇)，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
摘要:［目的/意義］知識經濟時代，單個企業競爭轉向企業網絡競爭，優化網絡關系提升知識管理水平成為制造企業當前重要戰略任務。［方法/過程］在揭示制造企業網絡關系、知識管理內涵與構成維度基礎上，分析了互惠、聯結對知識獲取、轉移與創新的影響。根據理論分析，提出基于互惠的促進資源流動、提升網絡開放性、增強合作意愿、增加轉移價值、衍生同伴壓力、縮短權利距離、減少專用投資、拓展外溢知識等知識管理方法;提出基于聯結的降低機會主義、強化隱性知識、減少沖突、形成共識與心理契約、學習模仿、促進社會化與標準化的知識管理方法。［結果/結論］綜上設計了基于網絡關系的知識管理模型，研究可為制造企業優化網絡關系、有效開展知識管理提供決策參考。
關鍵詞:網絡關系;知識管理;知識獲取;知識轉移;知識創新
0引言
制造企業對一國科技與經濟發展具有重要影響，美國、德國等提出了“制造業回流”、“工業4．0”等促進發達國家制造業升級的政策與計劃，印度“制造運動”等也開啟了發展中國家制造企業追趕行動。我國提出制造業2025計劃，以提升我國制造企業競爭力?？傊?，發展制造企業已經成為國家競爭的有效手段。知識經濟時代，知識作為能夠促進制造企業提升產品質量、形成差異化競爭優勢、實現制造企業持續發展與獲得高額利潤的源動力，得到制造企業的空前重視。“三一重工”通過組建知識產權戰略平臺，積極獲取國內外相關技術資訊與專利知識，并對知識進行分類與組合，開展面向研發高管、知識產權及研發人員的三級培訓，確保獲取知識有效吸收與轉移;利用平臺組織企業研發、營銷、商務、服務等部門開展技術攻關與知識創新，最終形成獨特的產品與優勢。有效的知識管理為“三一重工”尋找、確定國際產品研發空白點，縮短研發周期等提供了支撐，保證了企業的國際競爭地位。另外，惠普在企業內多部門開展知識管理論壇，積極挖掘與采集員工經驗與技能知識，實現內部知識獲取，并將匯集知識與解決問題的方法共享，通過問題、答案標準庫建設，方便不同領域人員解決各方面問題。有效的知識管理，減少了人員流失對企業產生的負面影響，促進了復合型人才培養，提升了惠普問題解決速度與研發人員創新效率。科學的知識管理方法可幫助制造企業提升運行效率、獲得更高國際地位與競爭優勢。然而，捷華通公司在開展知識管理中卻經歷了從“知識加密保護影響新員工學習”到“建立知識管理平臺促進知識共享”到“高訪問量轉向少人問津”的尷尬過程。可見，缺乏有效知識管理方法指導，不僅會影響知識管理對企業發展的促進作用，甚至會造成企業成本損失與管理沖突。因此，探索一套有效的知識管理方法，為制造企業提供科學的理論與方法支持至關重要。
1文獻回顧
當前關于制造企業知識管理的研究主要集中在以下幾個方面:一是，研究知識管理對企業績效的影響與作用關系。蔣楠等(2016)研究了知識共創對制造企業服務創新績效的影響［1］;呂興群，蔡莉(2016)研究結果表明知識獲取在創建期和成長期均積極促進新企業創新績效提升［2］。該類研究證實了知識管理對制造企業的重要性，但卻缺乏對具體知識管理方法的研究與設計，無法為制造企業知識管理提供直接有效的決策與方法支持。二是，分析影響知識管理的影響因素。尹潔等(2011)驗證了領導重視程度、溝通編碼能力等對知識轉移具有顯著性影響［3］;李隨成，高攀(2010)從供應商網絡視角，得出供應商互動和供應商選擇等對知識獲取具有重要影響［4］。該類研究為確定知識管理優化方向提供了參考，但是對于如何優化相關因素從而提升知識獲取、轉移水平等的研究卻明顯不足。三是，設計知識管理方法。一部分集中于知識管理單個環節的優化設計，如疏禮兵，胡赤弟按照業務流程知識創造過程提出了制造企業流程知識創新策略［5］;張惠等設計了基于關聯規則的知識獲取方法［6］。該類研究為知識管理單環節優化提供了參考，然而知識管理中獲取、轉移與創新密不可分，知識獲取脫離有效的知識吸收與轉移無法實現高效創新。知識管理是一個系統工程，更需要從綜合視角，提出一套完整的管理方法有效指導制造企業。雖有部分研究從系統綜合視角研究知識管理方法，但通常直接提出知識管理架構與流程［7］、識別或評價方法等［8］。該類研究對影響制造企業知識管理因素的分析論證仍有不足，導致制造企業知識管理方法設計缺少有效理論依據。經濟一體化、技術快速更新、需求個性化、競爭加劇的背景下，制造企業無法依靠自身知識應對各項挑戰，亟需通過制造企業網絡關系，實現經濟規模與多元化優勢、加速資源集成與創新、洞察與滿足客戶需求、提升整體競爭優勢。因此，優化網絡關系成為制造企業實現有效知識管理的重要戰略手段。有鑒于此，本文在分析網絡關系對制造企業知識管理產生影響基礎上，設計基于網絡關系的制造企業知識管理方法，以拓展網絡關系理論的應用范疇、提升制造企業知識管理方法設計科學性與有效性。
2制造企業網絡關系與知識管理的內涵及構成
2．1制造企業網絡關系內涵及構成
不同學者通過不同視角詮釋網絡關系，有學者從關系主體出發，認為網絡關系是企業與其他企業、供應商、客戶、競爭者、大學、科研院所、政府、金融機構等建立的關系集合。Zahra(2000)認為網絡關系是企業基于戰略發展需要，而形成的企業間網絡組織成員間緊密的、競爭協作的、復雜的關系集合［9］。Perks(2006)認為網絡關系是相互依賴、相互提升組織特性的一種，不同于一般臨時合作，也不同于企業部門組織關系，是介于中間的一種組織關系［10］。綜合以上視角，制造企業的網絡關系是指企業與原材料供應商、加工制造企業、物流倉儲等上下游合作企業、產品與服務需求客戶等直接與間接利益相關者建立的具有有機聯系的、相互制約與促進的、復雜多變的動態關系集合。制造企業網絡關系可以通過不同維度進行反映，Granovetter(1973)等采用互動頻率、感情強度、親密程度、互惠交換四個維度來測量網絡關系［11］;Tichy(1979)等認為網絡關系特征需要通過網絡聯系強度、網絡成員互惠程度、網絡成員期望明確度及網絡聯系復合程度來體現［12］。Anderson和Frogperson(2002)將網絡關系劃分為網絡關系強度、網絡互惠性及成員信任度三方面［13］。Hoffmann(2007)認為企業網絡關系特征不僅需要通過聯盟組合分散性與重復性反映，還要考慮成員聯結強度［14］。綜合以上觀點，制造企業的網絡關系需要通過互惠情況來反映網絡關系的靜態結構，如資源重復性高、主體優勢分散無法對接，則成員互惠程度就低，互惠交換就會減少;因此，應當維持與提升制造企業網絡的高互惠程度，從而促進企業成長。另外，需要通過聯結情況來反映成員關系的動態走向，如信任程度高、成員比較親密、期望比較明確，則成員聯結強度與頻度就會提升。聯結包含有效與無效聯結，無效冗余聯結造成制造企業管理成本增加、沖突增多、信息采集與知識加工難度提升［15－16］，而有效聯結則能夠促進企業獲取知識資源、抵御風險、提高企業創新能力等。因此，應當努力提升制造企業網絡的有效聯結水平。綜上，可以通過互惠與聯結兩方面客觀反映制造企業網絡關系情況，并不斷提升網絡成員互惠程度、有效聯結水平以優化制造企業知識管理、促進企業發展。
2．2制造企業知識管理內涵及構成
知識管理包含對知識的管理和對知識活動的管理，后者對制造企業影響更為重大。知識活動包含不同內容，徐建鎖認為知識選擇、捕獲、創新和組織以及知識在不同主體間轉移、共享與擴散構成了知識活動流程［17］。Parikh將知識管理分為知識獲取、組織、傳播、整合與應用，并提出通過這些知識活動不斷循環，實現企業的知識積累與升級［18］。對于制造企業而言，通過網絡關系從直接與間接利益相關者處獲得知識、對知識進行傳播與轉移，在此基礎上對各方知識進行整合與創新，已經成為制造企業知識管理的重要活動內容。知識獲取是一個群體從其他群體獲得知識的過程［19］，知識轉移是對獲取的知識進行認知、體驗，使知識接受者學習新內容的過程［20］，知識創新是對知識進行重新融合與構造，形成企業新核心知識的過程［21］。知識獲取重在豐富與拓展獲取對象及渠道，轉移重在認知、體驗、學習和應用，創新重在重塑與新建，三者共同影響知識管理活動效果。
3制造企業網絡關系對知識管理的影響分析
制造企業互惠與聯結通過不同的作用方式，影響知識獲取、轉移與創新，進而影響制造企業知識管理方法。
3．1互惠對知識獲取的影響
互惠主要通過促進資源流動、提升網絡開放性兩方面影響知識獲取。首先，制造企業現有網絡成員中擁有知識資源的互惠程度越高，雙方進行其他知識與資源交互的積極性越強，各種資源在互惠知識的牽動與指引下，將進行配套知識流動?；セ莩潭仍礁?，帶動的輔助知識與資源流動越多，資源流動驅動力越大，就越能促進周邊系列知識的獲取［22］。另外，互惠減少了資源的重復與競爭，避免了同質知識的排斥，降低了成員的競爭與戒備，通過不同領域、不同層級知識的相互吸引，提升了網絡成員知識開放度［23］，在開放互惠性知識交互基礎上，各方合作意識加強、知識邊界模糊化，企業間知識藩籬進一步放開，可極大促進制造企業網絡成員開展后續知識獲取。
3．2聯結對知識獲取的影響
聯結主要通過降低機會主義行為、強化隱性知識、降低沖突三方面影響知識獲取。首先，制造企業與外部企業的聯結情況，影響相互間信任程度、契約執行力度、監控有效性等。有效聯結便于制造企業網絡對成員各方知識投入、學習情況等進行動態跟蹤與掌控，并根據對方行為，及時調整自身知識投入。為實現持續知識合作，減少有效監控下背叛損失，成員各方的機會主義行為將大大降低［24］，從而通過動態博弈實現各方知識有效投入與獲取。其次，隱性知識受到各方防御措施及自身難以模仿特征的影響，獲取相對困難。網絡成員聯結情況，影響成員間知識接觸與合作深度，有效的網絡成員聯結，可促進知識學習，使彼此更加熟悉對方隱性知識及知識轉換條件、知識交互語言及方式等，從而便利各方洞悉與獲取彼此所需的隱性知識［25］。最后，聯結影響各方文化、關系與任務沖突情況，有效的網絡成員聯結不僅可以提升各方文化包容度、及時發現與妥善解決合作問題、提高各方任務匹配性、減少各方發生沖突可能性，還能夠進一步影響各方知識交互與合作積極性與主動性，形成良好協作氛圍，便利知識交互與獲取。
3．3互惠對知識轉移的影響
成員互惠通過增強合作意愿、增加轉移價值、衍生同伴壓力以及縮短權利距離等促進知識轉移。首先，互惠性強意味著學習邊際效益高，投入同樣時間與精力，學習的知識對企業競爭力提升、彌補短缺與不足作用更為明顯。高互惠性意味各方學習邊際收益高、合作意愿強、知識轉移效率高。其次，互惠程度影響企業知識轉移價值，對企業而言，越是能夠給企業帶來收益與長遠競爭優勢的知識，越有學習價值［26］。因此，企業會投入更多資金、完善相應制度，開展有組織、有規律的互惠知識轉移活動?？梢姡セ萃ㄟ^增加轉移價值，引起制造企業重視而提升轉移效果。再次，成員互惠建立在實力相當基礎上，成員能力差距過大將影響知識學習與吸收效果。網絡成員為保持良好合作關系，在相互學習后需同步提升，當互惠合作伙伴實現成長與發展后，制造企業自身就會產生同伴壓力［27］，因此互惠實力對等要求，無形衍生出同伴成長壓力，促進了制造企業間相互學習與發展，提升了各自知識學習與吸收能力，保證了知識轉移效率;最后，成員互惠促進了企業間扁平式知識交流，各方積極、主動建立多維互惠知識交流與溝通渠道，網絡權利距離被縮短［28］。在網絡內部多方互惠聯結關系的形成，彌補了權利中心形成的正式渠道聯結不足問題，促進了知識在網絡中的傳播與交互。扁平化學習組織、平臺與氛圍的形成，促進了制造企業網絡的知識轉移。
3．4聯結對知識轉移的影響
聯結通過一致與共識、學習與模仿、信任與承諾三方面影響制造企業知識轉移。首先，聯結影響制造企業網絡成員對網絡制度要求、規范、未來發展戰略導向、自我定位等認識的科學性與準確性。通過有效的交流與合作，各方在制造理念、服務思維與方式、發展戰略方向、價值觀等方面形成一致共識，從而保障各方對彼此管理、工作知識的理解、消化、吸收與應用，促進知識轉移［29］;其次，有效聯結有利于制造企業網絡成員進行彼此學習與模仿，使知識學習行為更加默契、對異質性知識產生更深層次的理解，進而提高知識轉移效率與應用范疇［25］;最后，有效聯結利于在制造企業網絡成員間形成穩定心理契約，當異質知識出現轉移機會與需求時，各方可基于信任承諾進行及時知識交互與學習，隨時拓展學習邊界，提升知識學習與轉移效果，優化制造企業對新技術、新產品、新需求、新市場的反應能力?？梢?，聯結能夠通過影響成員承諾，降低知識交易成本、促進知識學習與轉移［30］。
3．5互惠對知識創新的影響
互惠通過減少知識創新專用投資、增加外溢知識整合范圍等促進知識創新。首先，制造企業網絡成員資源互惠程度高則創新所用工具、儀器設備等重復性低，各方為創新投入的專用資金投入就少;知識互惠性高，需要從網絡成員外部獲得的缺口知識與人才就少，同時制造企業進行知識調整、修正、改進與對接的成本也因互惠而降低，制造企業承擔的資本投入風險減少?？梢?，互惠通過影響制造企業專用投資，提高資源可用性，影響企業資金投入風險，從而影響企業知識創新意愿與效果。另外，互惠通過影響制造企業可整合外溢知識范圍影響知識創新效果。互惠提高了制造企業網絡成員知識整合動力，各方以互惠知識為節點開展知識合作與交流，逐步向更廣泛領域推進，探索可交互知識，甚至發展到核心技術與知識學習。通過企業學習知識廣度與深度延伸，提升了知識創新可能性。另外，在互惠知識引領下，制造企業充分接觸到網絡成員的供應鏈關系、合作關系、客戶關系等，通過更多知識源整合，拓展了知識整合廣度、深度與交互主體范圍，從而增加了創新組合多樣性［26］。
3．6聯結對知識創新的影響
突破與漸進創新對制造企業發展而言十分重要，制造企業通過調整網絡聯結關系，促進社會化與標準化發展，進一步促進兩類知識創新。首先，有效聯結促進了制造企業網絡內部學習團隊的產生，團隊成員學習與交流，提升了部門知識活性。閑置、低活性的知識通過團隊成員這一載體，進行跨部門流動與交互，使低于進化門限活性的知識，在網絡成員社會化隱性知識學習與轉移過程中實現激發進化，適合轉移的知識也不斷加速調整與變異，通過不同門類知識的整合，實現知識體系突破創新［31］;另外，有效聯結可保證制造企業網絡制定統一發展規劃，且成員能夠按照規劃統一任務內容、工作形式等，實現任務與知識傳遞的規范化、標準化與模塊化，從而促進制造企業知識體系加速調整與組合，提升創新效率［32］。由于不同成員負責不同知識模塊，模塊組合創新速度增加，知識漸進創新效果顯著提升，但單模塊知識豐富性與投入規模不足，影響突破創新效果提升速度。
4基于網絡關系的制造企業知識管理方法設計
4．1基于互惠的知識獲取管理
首先，對制造企業知識進行分解，根據知識所屬技術領域、知識成熟度、知識所屬流程與環節等，對制造企業知識進行系統梳理，構建制造企業知識庫，根據知識庫知識圖譜的缺失點、拓展方向等，明晰互惠知識屬性，便利互惠知識確定與采集。完善知識地圖建設，便利互惠知識進行快速搜集與獲取。其次，在對知識進行拆分基礎上，提供有效的知識打包與整合推薦，根據知識關聯性、知識深入程度、知識需求對接關系等，提供有效的知識推薦策略，便利制造企業獲取互惠知識的同時，得到相關打包知識與推薦知識，拓展知識開放邊界，為知識獲取提供有效決策依據。最后，根據知識對企業競爭力的重要程度，確定知識核心性與開放等級，同時明確網絡成員伙伴互惠與緊密程度等，實現成員與知識等級的有效匹配，促進有條件的知識開放，在保證成員各方利益基礎上，實現同等級知識的有效獲取與流動。
4．2基于聯結的知識獲取管理
首先，提升網絡成員知識地圖的透明度，完善知識表述，對成員各方知識交互進行管控，對交互過程中存在明顯欺瞞與失信行為的成員，進行網絡內外信譽公示，提高知識獲取科學性同時，增加知識交互過程機會主義行為成本，提升知識交互與獲取成功性。其次，增加網絡成員技術攻關合作，通過創新概念研討、方案論證與選擇、研發與攻關、檢測與試生產等環節的全面合作與跟蹤，實現多環節知識與管理理念的融合，促進對彼此知識及知識獲取規則的理解與掌握。最后，網絡合作過程中，進一步明晰各方知識優劣勢、知識合作中的責權利以及各方對不同知識的需求與獲取偏好等，據此確定各方任務分工，降低各方任務分配沖突。在任務實施過程中，及時提供各方進度、難點等動態信息，對產生問題進行及時交流，保證各方任務對接的通暢性與有效性。
4．3基于互惠的知識轉移管理
首先，制造企業網絡應當以互惠知識轉移為契機，對成功案例進行編撰、傳宣與分享，通過互惠知識轉移示范效應，鼓勵制造企業網絡成員開展多類型、多層次知識轉移，提升轉移動力與意愿。其次，制造企業需提升對知識轉移的重視程度，對其進行有效組織、監控、調整，并將轉移知識積極投入使用，提升轉移知識的利用效率，通過系列知識轉移制度，提高知識轉移價值增值空間，促進轉移活動有序與持續開展;再次，在制造企業網絡內部進行信息共享，成員因能力提升、領域拓展等對知識、技能產生新要求的，應當進行及時披露，以通過成員知識需求提升壓力促進網絡知識更新、知識學習、知識演進與相互的知識轉移。最后，需要在制造企業網絡內建立多邊產品與服務知識合作機制、建立成員交流信息網絡平臺，促進信息的扁平與自由流動。
4．4基于聯結的知識轉移管理
首先，鼓勵制造企業網絡成員參與網絡發展戰略與規劃制定工作，使成員掌握責權利分配情況、資源交互規則、知識轉移條件與要求等。在決策與合作過程中，通過各方信息、知識、觀點與理念等多方面交換、研討等形成統一認識，確保各方行為圍繞戰略方向展開。其次，在合作過程中建立學習型團隊，通過開展多層面、持續、深入項目合作與交流，促進成員在文化、工作方式、風險偏好等系列問題處理經驗與管理方法方面進行相互學習與模仿，從而促進相關知識的轉移。最后，按照一定心理契約，兌現各種獎懲政策。當出現知識轉移機會時，成員圍繞契約框架，進行及時轉移與對接，避免錯失市場機遇，事后則需要根據心理契約進行及時補償與獎懲，深化知識轉移心理契約，通過承諾促進非正式與臨時突發知識轉移等。
4．5基于互惠的知識創新管理
首先，定期對制造企業網絡進行信息、知識等資源盤點，明確知識、工具等相關資源的冗余、短缺情況。在更新成員時，根據資源盤點情況進行調整，確保成員資源互惠性，減少資源競爭、冗余與浪費。圍繞特定技術合作選擇資源互補、任務與資源匹配性高的成員組合，減少專用資產投入。組建有效專家組，對成員資源盤點、成員調整、任務與資源對接匹配等進行有效論證，提升匹配科學性，減低創新風險。通過知識創新俱樂部、沙龍等活動，利用網絡成員社會關系，吸引與制造企業網絡知識相關聯的高校、科研院所以及上下游企業等進入制造企業網絡或與網絡開展知識創新合作，從而吸納更加廣泛的外溢知識;建立制造企業知識云平臺，利用制造企業網絡影響力，集合制造企業相關領域知識供給者與需求者，不斷提升平臺影響力，依托知識供給者與需求者多方力量，實現知識創新、技術攻關，不斷積累合作經驗，提升網絡知識創新能力。
4．6基于聯結的知識創新管理
鼓勵跨部門、跨領域合作，增加網絡成員個人知識學習與交互機會，通過知識研討等活動集聚具有共同領域或知識興趣的個人，建立興趣小組，圍繞感興趣的知識主題形成非正式個體合作氛圍，通過自發、主動知識學習與利用，產生創新成果;出臺各種知識創新政策，鼓勵成員利用工作業余時間開展知識學習與創新，通過經費支持、政策引導等，激發成員創新自主性。出臺閑置知識開發利用計劃，鼓勵感興趣人員自發組建知識開發利用小組，通過競爭與評選等激發員工知識創新。為個體社會化聯結提供場地、管理指導與資金等多種支持，促進隱性知識整合、利用與創新。另外，加強對制造企業網絡知識的模塊化開發，為顯性知識共享、學習與流動提供便利。采用標準化語言對知識進行編寫與倉儲，并采用統一的知識采集工具，便利知識整合與創新。加強對網絡成員的知識培訓，通過聯結合作，推動標準化知識模塊與工具的應用與推廣，提升知識創新效率。
4．7基于網絡關系的知識管理模型
綜合上述分析，可以得到基于網絡關系的制造企業知識管理模型，具體如圖1所示。
5結論
知識管理對制造企業發展具有重要影響，在企業個體競爭轉向企業網絡競爭背景下，本文首先揭示了網絡關系對制造企業知識管理的影響，依據理論分析提出了具體管理方法。在拓展網絡關系理論應用范疇基礎上，也豐富了制造企業知識管理方法，并保證了方法設計的科學性。本文僅從理論論證視角分析了網絡關系對制造企業知識管理的影響，未來將進一步通過問卷設計、數據采集、案例分析等，采用定性與定量結合的方式確定兩者影響關系，并從企業實踐進一步提煉知識管理方法，以為我國實現制造業2025發展目標、提升我國制造企業知識管理科學性提供更加有效的理論依據與方法支持。
作者:王雪原 白雪 董媛媛 單位:哈爾濱理工大學管理學院
第二篇:企業知識管理與核心競爭力的關聯
摘要：在我國社會經濟快速發展的今天，使得企業發展迅猛，其市場競爭力也逐漸增加。而企業的知識管理直接關系到企業的核心競爭力，對企業的快速發展具有重要意義。基于此，本文就對企業知識管理與核心競爭力的關聯性進行分析，以期為企業提高核心競爭力提供參考依據。
關鍵詞：企業知識管理；核心競爭力；關聯性
企業知識管理是企業管理工作中重要組成部分，對企業核心競爭力提升具有積極的影響[1]。因此，企業要想讓自身在激烈的市場競爭中站穩腳步就需要正確認識企業知識管理和核心競爭力之間的關系。本文就對企業知識管理和核心競爭力的概念進行闡述，并對兩者之間的關系進行詳細分析，以期為促進企業快速發展。
一、企業知識管理和核心競爭力的概念分析
1.企業知識管理概念分析
企業知識管理是指企業在現代網絡信息技術的發展基礎上，在企業內部構建一個完善的網絡知識平臺，并將相關信息數據傳輸到網絡知識平臺上，讓企業員工在網絡知識平臺上實現信息資源共享，提高企業知識擴散情況，幫助企業員工提高創新能力，推動企業朝向現代化進程發展，從而幫助企業實現經濟效益最大化[2]。企業知識管理工作可以讓企業正確看待市場上的突發狀況，讓企業在遇到市場突發狀況時，可以通過知識管理工作的優勢消除自身在市場上的危機，讓企業迅速發展新業務，因此，在企業知識管理基礎上可以幫助企業快速提高核心競爭力，讓企業可以在激烈的市場競爭中站穩腳步，實現可持續發展目標。
2.企業核心競爭力的概念分析
企業的核心競爭力是指企業在發展過程中通過群體合作、大膽創新、積極拓展新業務、技能、知識的方法，亦是企業決策力，可以為企業營造一個誠實守信的良好形象，是企業在發展過程中所具備的重要優勢，對企業的快速發展具有重要作用[3]。哈佛商學院注明學者曾對企業核心競爭力提出了新的定義，認為企業核心競爭力就是企業在發展過程中的包含管理系統、員工工作技能、信息技術等方面內容的一種知識體系，對企業的快速發展具有重要意義。通常情況下，企業核心競爭力包含顯性知識和隱性知識這兩部分內容，顯性知識是指企業事實原理知識，而隱性知識主要是指企業技能和人力知識，根據顯性知識和隱形知識可知，企業核心競爭力的形成不是一蹴而就，而是企業在長期發展中漸漸形成的，是一種以企業基本理論知識為基礎的協調系統，具體系統性、獨具性、核心性、可持續性等優點，可以幫助企業在激烈的競爭環境中獲取競爭力，從而推動企業實現快速發展。
二、企業知識管理與核心競爭力的關聯分析
企業核心競爭力是企業保證自身在激烈市場中站穩腳步的重要手段，是企業實現快速發展的基礎，而企業知識管理是指企業根據現有的資源進行創新，將企業內部資源實現資源共享的一種手段，兩者之間有著緊密的關聯性，具體主要體現在以下幾個方面：第一，企業知識管理工作可以提高企業核心競爭力質量，使得企業核心競爭力在發展過程中難以被其他企業模仿，具體獨特性[4]。企業在進行知識管理工作過程中經常將主要的精力放在像企業技能和人力知識這種隱性知識上，加強對企業員工的創新能力培養，激發企業員工的工作潛能，讓企業員工在工作過程中總結工作經驗、工作技巧等方面知識，然后將這些知識整理成企業知識，并進行管理，進一步提高企業核心競爭力，為企業的快速發展奠定堅實基礎。第二，企業知識管理工作可以幫助企業實現核心競爭力的可持續發展，讓企業在激烈的市場競爭中保持活力，快速發展。企業知識儲存量是企業進行創新工作的基礎，所以企業知識管理工作直接關系到企業配置資源的創新工作質量，良好的企業知識管理工作可以讓企業創新出各種新型配置資源，提高企業產品質量，讓企業在激烈的市場中站穩腳步，其他企業難以進行模仿，提升企業的優勢，從而保證企業核心競爭力的可持續發展[5]。第三，企業知識管理工作可以幫助企業獲取更加系統性的核心競爭力，幫助企業實現快速發展。由于員工的思想、工作方法具有差異性，所以企業員工在工作中所形成的知識具有獨特性、難以模仿性和復雜性，在此種情況，企業知識管理工作就會呈現出復雜性，所以，企業在進行知識管理工作過程中需要加強知識整合工作，在企業內部建立一個完善的知識開放系統，對企業內部知識資源進行分類、針對性管理，并在知識開發系統中將企業內部知識和企業外部知識相結合，讓這兩部分知識相互促進，提高企業知識管理工作質量，使得企業核心競爭力呈現出系統性發展，進一步提高企業核心競爭力。第四，企業知識管理工作可以讓企業核心競爭力實現延伸，擴寬企業核心競爭力的領域，實現經濟效益最大化。企業在進行知識管理工作過程中最基礎的工作就是將企業資源實現共享，在此種情況下，企業內部的各個部門就會攜手一同工作，使得企業內部知識交流更加便捷，然后企業再根據交流結果制定企業的發展戰略，對企業經營產品進行創新，拓寬企業發展領域，幫助企業實現快速發展。因此，企業知識管理工作是企業提高核心競爭力的重要手段，可以讓企業內部知識資源進行流動、共享，然后增值，為企業制定發展目標奠定堅實基礎，提高企業在市場上的競爭優勢，實現可持續發展目標。
三、總結語
總而言之，企業知識管理和核心競爭力之間有著緊密的關系，對企業的快速發展具有重要意義。本文通過對企業知識管理和核心競爭力之間的關系進行分析，正確反映出企業知識管理對核心競爭力的影響，為企業的發展提供參考依據，讓企業在發展過程中針對企業管理知識制定針對性的管理措施，從而提高企業管理水平，推動企業快速發展。
參考文獻
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作者:廉晶晶 單位:山西大同大學商學院
第三篇:知識管理背景下企業檔案管理研究
摘要：在知識經濟時代的今天，企業越發意識到檔案管理的重要性，但如何才能有效管理企業檔案，這是我國各大企業需重點探討的問題。基于此，文章淺談了知識管理背景下，民營企業檔案信息管理的現狀，并提出了促進企業檔案管理信息化建設進程的對策，希望可為相關企業帶來一定借鑒作用。
關鍵詞：知識管理背景下;民營企業;檔案管理
一、概述民營企業檔案管理現狀
在信息技術快速發展下，社會生活和組織方式都出現了很大的變動，企業只有應對這種變動及時適應，才能在競爭激烈的市場中站穩腳跟。為了確保企業穩定有序發展，各大企業應明確意識到信息化對促進生產經營的意義，逐漸在企業生產經營中引入信息技術，企業信息化作為衡量企業現代化、快速化發展的一大標志，也是企業緊隨時展潮流的一大動力。但目前很多企業的信息只是注重生產經營中的信息化，卻忽略了建設檔案信息管理。對企業內部而言，企業檔案作為一項知識載體，是企業發展尤為關鍵的一項信息資源，也是企業進行各項決策以及理論的重要依據，更是企業發展以及管理的重點[1]。所以，在企業日常管理過程中，應高度重視起檔案管理的重要性，良好的、完善的企業檔案管理制度對于企業穩定運作起到了尤為關鍵的影響。但在推進企業信息化進程中，企業管理者沒有意識到檔案管理的重要性，對檔案管理方式也缺乏科學的、完善的思想理念為主，這些現狀都極大程度上阻礙著企業的健康發展。在檔案管理中，所謂的檔案信息化就是對信息技術充分利用，從以前管理檔案實體轉變成為管理檔案信息。以前的檔案管理理念已很難滿足現代信息化環境中的檔案管理，怎樣在信息化環境下，做好檔案管理工作這是需要深入研究和探討的課題。要開展知識管理，應先明確知識管理的含義。當前，知識管理最普遍的定義就是：“所謂的知識管理就是構建一個以質化以及量化為主的知識系統，讓系統的知識、資訊，以整合、創造以及更新等等環節為主，不斷回饋到系統之中，形成一種智慧循環的狀態。”可知，知識始終處于流動的狀態，這是知識管理的優勢，讓處于流動中的知識來提高企業產品的價值，這就是企業提高產品價值的關鍵。但當前很多企業獲取知識的渠道過于狹窄，將關注點以企業外部知識以及內部顯性知識為主，卻沒有意識到企業內部隱性知識的重要性。與顯性知識對比而言，企業隱性知識有著很大的隱蔽性，在獲取過程中可能有很大難度，但民營企業也需意識到一點，隱形知識量要比顯性知識量大很多，具備難以模仿的特性，若是可以對企業內部隱形知識進行有效挖掘，這樣既能減少企業獲取知識的費用，也可在企業中形成良好的知識流，拖動企業內部進行更好的知識交流。在21世紀的今天，想要在競爭激烈的市場中站穩腳跟，必須要具有信息優勢。對企業而言，檔案信息是一種不可或缺的信息資源，它記錄著各大企業發展歷程，也是幫助企業進行科學決策的一項重要依據。結合企業檔案信息，企業可對自身運行狀況深入了解，運用經濟學方法，企業可對將來企業發展情況進行預測和了解。
二、企業傳統檔案管理模式中的不足
在經濟快速穩定發展下，大多數企業的檔案管理體現了現代化、信息化的特征。但很多企業檔案管理還存在問題，不能對企業發展歷程全面反映。新的現代化管理模式也沒有形成，這就大大影響了企業檔案管理水平的提高，也影響了企業健康發展。企業檔案管理與以前的管理模式不同，其在當前的企業管理機制難以達到理想的水平。而很多從事企業檔案管理機制的員工福利待遇不高，這就造成員工工作熱情不高，還從側面體現出企業領導不重視檔案管理工作，很多職工對檔案管理認識也有些滯后，造成自身檔案管理水平停滯不前，這就給企業檔案管理帶來了諸多方面的問題，很難在企業發展中有所體現檔案管理的作用，更加無法發揮檔案管理的優勢。
三、企業檔案知識管理模式實現的價值與意義
結合知識管理自身的價值以及內涵，這一模式中的檔案管理工作也需要重視，并引進一些應用創新方法，注重現代信息技術手段的運用，注重以信息資源為主，并以檔案用戶的需求為主，確保檔案管理的內涵與服務個性充分發揮[2]。知識管理檔案工作模式需對信息化知識技術充分利用，也就是以信息技術作為媒介來進行積累檔案信息資源、傳遞應用以及管理創新，以充分發揮檔案信息的價值，為提高企業競爭實力奠定堅實基礎。同時，在服務效能上，也需要以智能化以及信息化服務為主，以帶給用戶更多的體驗和服務為主，主動提供需求化以及專業化的服務，進而根據用戶個性化需求來做好跟蹤知識工作，進一步強化檔案知識管理水平。
四、企業檔案知識管理模式現實需求的分析
當前檔案管理中的各項技術手段都彰顯在信息化技術方式的合理運用，因此，實現知識管理形勢下的檔案管理就必須要具備知識內涵性，同時也需要滿足檔案管理的服務需求。如下幾個方面就表明了檔案管理中管理模式應用的現實需求。在信息技術快速發展的今天，企業檔案管理工作面臨著很多方面的問題。其中，智能化以及現代化信息技術進程越越來越快，涌現了很多電子文件信息，傳統的檔案管理面臨著諸多壓力。同時，企業組織機構并不重視檔案工作，其工作處于企業發展的邊緣化位置，尤其是信息化建設規模較大的機構，檔案人員面臨著下崗的危機。從這一點上可看出來，新形勢下企業檔案管理作業需達到企業整合各種信息資源的要求，以確保企業生產研發、售后管理等各項工作順利進行，更為關鍵的是要彰顯檔案信息所具有的內涵。當前檔案管理工作經歷了很多個階段，如手工階段、紙質管理階段、計算機信息化階段等，經過這些階段，大大提高了檔案管理工作的與時俱進性，但面對網絡化技術形式越發豐富的情況，檔案管理工作水平需更大程度地提高。也正是因為這樣，信息化檔案管理工作所陷入的困境需要有新的管理方案與理念來創新檔案管理工作。而應用知識管理模式的理念以及內涵可以對滿足企業檔案管理工作個性化、專業化服務的需求，在轉化知識技能下，為處理檔案文件帶來了諸多方面的便利，也為提高企業發展實力打下了基礎。
五、探討基于知識管理背景下檔案管理模式建設渠道
知識檔案管理作業模式需要融合工作模式，這樣才能在檔案管理中有效應用知識管理理念，而想要達到這一目的，需結合知識管理建設工作具體要求，并注重企業中人員檔案管理理念與模式的轉變，善于運用知識管理觀念來強化自身知識體系，注重合理運用信息技術手段等渠道在其有關管理制度下進行轉變以前的檔案管理理念與模式。知識管理模式體系中的檔案管理流程應結合各種信息化產業技術進行支撐。但在快速更新信息技術下，企業在對這些信息技術引入過程中，可能很多人員都會高度掌握其專業的知識。在這樣的狀況下，在信息化建設職能有關單位部位就會與檔案管理部門出現矛盾，也就是落實知識管理建設責任的沖突。所以，企業中這兩大部門應充分意識到，信息技術只是起到了一種輔助作用，并不能作為責任主體確認的重要依據。同時，企業需將檔案管理單位作為一種專業化部門，也就是檔案管理部門自身需具有先進的工作理念與方法，這樣才能確保各項工作順利進行。在信息與文件資源管理過程中，應注重以檔案管理為主，切實發揮好信息資源整合的優勢。另外，在建設民營企業檔案管理信息化進程中，要明確意識到檔案管理信息化對民營企業發展的實質性作用，并提高檔案管理工作意識。作為民營企業領導，應在企業發展戰略中融入信息化檔案管理工作，并注重對檔案管理工作進行宏觀化指導，逐步加大對檔案信息管理的人力以及物力上的投入。同時，作為民營企業檔案管理人員，應在檔案管理過程中精益求精，切實做好檔案管理工作。此外，企業還需要構建完善的信息化檔案管理制度，確保將制度落實到實處，以發揮制度的效用，來促進民營企業檔案管理信息化建設的順利進行。
六、結束語
綜上所述，在知識管理背景下，檔案信息化管理模式受到了民營企業高度關注。為了可以實現檔案管理工作模式與檔案管理信息化建設的有效融合，需在企業文檔信息資源、文件信息資源等方面更多地發揮知識管理的優勢，發揮檔案管理工作價值，為民營企業發展注入新鮮的血液，所以企業需從思想上認識到檔案管理工作的重要性，切實為檔案管理工作順利開展提供充足的人力、財力以及物力基礎，這樣才能整合企業信息資源，促進企業取得進一步發展。
參考文獻
[1]張?.知識管理背景下民營企業檔案管理信息化建設研究[D].南昌：南昌大學，2014.
[2]張靜怡.信息化背景下供電企業檔案管理改革研究[D].昆明：云南大學，2013.
作者:金利希 單位:浙江吉利控股集團有限公司
