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檔案記載了大量的信息和知識，是一種重要的信息和智力資源，具有信息和知識雙重屬性。當檔案館形態發展到數字檔案館這一高級階段，數字檔案館不再是單純擁有或存取檔案信息的場所，而是組織檔案信息交流的中心，是知識經濟時代社會的知識信息中心和重要的知識寶庫。那么數字檔案館的知識管理，就是為了適應這種發展，通過把對數字檔案資源的單一的信息管理，轉變為對包含在數字檔案館里的信息、知識等各種要素進行綜合管理，尤其注重對數字檔案知識和人力資源的管理，最終實現檔案知識信息功能與效益的最大化。簡單來說，數字檔案館的知識管理就是更加注重隱性知識的開發、人力資源的發掘和數字檔案利用服務的深化，為實現知識的共享和轉化提供新的途徑。
二、數字檔案館知識管理的意義
首先，知識經濟時代要求檔案管理必須與時俱進，擴大知識的傳播與共享成為數字檔案館的最新職能。面對機遇與挑戰，檔案館只有實施知識管理才能促進其新的發展。數字檔案館的知識管理，是在開放式的網絡環境下，借助于網絡和高科技設備等手段，檔案館開展知識資源的獲取、整合和開發利用等服務。它將一改傳統的檔案工作結構，突破簡單的信息管理和信息利用模式，轉向知識管理和知識服務。其次，數字檔案館實質上是一種開放環境下面向用戶的網絡化數字資源體系，在這個體系里面既有整合的知識，又有參與知識整合的管理者，還有參與整個運作的知識管理模式，它一改簡單通過資源管理向用戶提供零散、淺層次的一次信息，轉向為用戶提供有序的、深層次的系統知識服務，這就構成了一種新的知識型實體，而知識管理就是根源于這種體系并被創造出來促進其本身發展的一種最佳模式，這早已在其它多種知識型組織中實踐過。再次，傳統的數字檔案館建設已初顯成效、循序漸進，但是又很難達到另一個新的高度，服務要深化、資源要共享的設想還是遙不可及。因此，在數字檔案館建設中，迫切需要添加一種新的理念、新的元素，而知識管理作為一種全新的管理理念與模式，它的注入，將突破原先數字檔案館建設中固有的思維，給數字檔案館建設以重要啟示，帶動數字檔案館的建設上到一個新的水平，實現其生存發展的又一次飛躍。
三、數字檔案館知識管理的策略
1．加強對數字檔案館知識管理的認知
知識經濟的快速發展強烈要求檔案館服務層次的提升，真正發揮數字檔案館知識信息中心和知識寶庫的強大作用。面對這種機遇與挑戰，如何才能使知識更為有效地發揮作用，以滿足人們對知識更迫切、更復雜的需要成為檔案部門的首要任務，而數字檔案館只有積極實施知識管理的運作模式，通過對包括檔案信息在內的所有知識資源進行整合并提供利用才能達到預期效果。檔案部門在其必要性和緊迫性上必須統一思想、加強認知、達成共識。
2．創新數字檔案館知識管理的工作機制
數字檔案館的建設，不僅意味著傳統意義上的完善，而且是對現有檔案管理體制、服務體系的全面優化和深層次改革，建立與之相適應的工作機制才能有效實施數字檔案館的知識管理。數字檔案館的知識管理應強調知識資源管理、知識服務中人文因素的研究和運用，而不是僅僅強調技術。圍繞知識管理目標確定工作機制:一是確保檔案管理人員能管理好檔案知識;二是通過對知識的整合利用，增強對用戶需求的快速反應能力;三是開發新的知識產品，以滿足更深層次的知識服務，真正實現更大范圍的知識共享。
3．獲取和轉化數字檔案館的隱性知識
知識經濟時代，隱性知識是最關鍵、最具有競爭力的資源，是數字檔案館能否成功實施知識管理的前提條件之一，數字檔案館應更加注重對隱性知識的收集、加工、提煉與服務。隱性知識主要是指檔案人員頭腦中所包含的直覺、知識、閱歷、情感等(如一些重要的傳統工藝、技術訣竅、專業知識和豐富經驗等)，因此知識管理強調對隱性知識的管理，實際是注重對數字檔案館中人的有效管理，鼓勵其頭腦中隱性知識的轉化與創新。數字檔案館的建設要求檔案人員能綜合運用各種資源，發揮其主觀能動性，突破傳統束縛，更新陳舊觀念，探索新的信息規律，以新的視角開發檔案信息資源，使其隱性知識得到更好地發揮、交流和增值并轉化。所以數字檔案館承擔著及時將隱性知識獲取出來并共享，轉化為社會記憶，縮短隱性知識顯性化周期的任務。
4．深化數字檔案館的知識服務
檔案館歷來把“為利用者服務”作為最高宗旨，但落實到行動上往往只是滿足于提供表面的“你查我找”等淺層次服務。進入知識經濟時代，這是遠遠不夠的，數字檔案館的發展需要更加強勁的動力支持和更為有力的保障，尤其在數字檔案館中引入并推行知識管理后，只有把知識服務當作數字檔案館的首要目標和最高標準來追求，才能滿足用戶日益多樣化的知識需求。數字檔案館的知識服務是一種面向知識創新、知識傳播與知識應用的服務方式，是傳統的“檔案利用服務”的高級形式，服務的高知識含量是其優于傳統檔案館的主要特征，因為知識服務“是在運用館藏檔案信息的同時，大量吸收并運用館外各種非檔案信息和檔案人員頭腦中的隱性知識”。從一定意義上看，數字檔案館的知識管理是通過整合館藏檔案信息等顯性知識，綜合檔案人員的隱性知識，依靠隱性知識與顯性知識的互動，發揮數字檔案館強大的知識庫作用，為利用者提供更為有效、更廣泛的深層次的知識服務，從而充分實現數字檔案信息資源價值。同時，數字檔案館在綜合利用顯性檔案信息與隱性知識的過程中，要注重以用戶的知識需求為導向，對檔案信息資源進行深層組織，揭示并挖掘檔案信息資源的潛在價值，形成知識產品，提供知識與價值服務。
5．構建“以人為本”的數字檔案館文化
人力資源是知識經濟中最重要的資源，而智力資源又是人力資源管理中的焦點。數字檔案館注重對人的管理，關注人獲取和整合檔案的能力，對人的管理是數字檔案館知識管理的核心。只有充分調動檔案人員智力資源的發揮，才能真正提升數字檔案館的知識管理水平和知識服務能力。首先，要重視檔案館員的作用。因為檔案館員是把檔案資源與利用需求對接起來的橋梁與紐帶，只有通過檔案館員的積極努力和對高知識含量信息產品的組織創造，才能滿足利用者的檔案信息需求，真正實現信息共享。因此，要積極為檔案館員提供有利于實現自我提高的良好環境，支持個性發展，促使其潛能和信心被最大限度地發揮出來，實現自我價值與社會價值的統一。同時，知識管理以知識共享為目標，通過知識的應用來創新更多的知識，創造更多的效益，數字檔案館應創造一種知識學習、交流與共享的氛圍，鼓勵每一位檔案人員能充分發揮潛能，樂意分享創造性的想法，勇于提出新的建議，通過相互間不斷地交流學習、吸收改進，激發檔案集體的活力，最終達到群體知識結構的優化，從而增強數字檔案館的整體知識管理水平，提高團隊知識服務能力。
作者：周玉香 智通海 單位：鹽城工學院檔案館
