前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的探討研發型企業兩種知識管理規劃路徑，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
摘 要: 知識管理是研發型企業核心競爭力積累的關鍵要素，它位于產品設計系統與知識數據庫之間，起著橋梁作用，可以實時支持產品設計，快速推送相關知識，有效保證產品的設計質量。以 2 家裝備制造型企業為原型，從知識管理的規劃實施方面進行討論。
關鍵詞: 研發型企業; 知識管理; 文檔管理; 設計工具
0 引言
隨著知識經濟時代的來臨，知識成為國民經濟發展的關鍵性、戰略性資源，科技創新能力和創新效率成為贏取未來競爭的焦點。進入 21 世紀，隨著知識經濟和信息技術的不斷發展，知識管理作為一種新興的管理模式，日益成為國內外先進企業單位塑造核心競爭力的重要手段。根據調研資料，到 2000 年，美國已有超過 60% 的大型企業已經或正在導入知識管理。同時，越來越多的科研單位開始將知識管理提升到戰略高度看待，結合先進管理理念和信息化技術來構建適合自身發展戰略目標的知識管理體系逐漸成為一種趨勢，如美國國家航空航天局推進的知識管理發展路線圖、美國陸軍實施的知識管理戰略與組織模式變革、美國圣地亞國家實驗室開展的武器知識管理方案計劃等。經過十多年的發展，目前已經有越來越多的國內企業關注和投入知識管理，如中車集團、廣汽集團、華為、聯想、青島啤酒、美的、天獅、上海通用汽車、中國移動、騰訊、百度、海爾、康佳、TCL 等都已經關注到知識管理，并投入建設，取得了一些比較可喜的成績: 提高員工工作效率和生產率、改善知識沉淀和儲存、提高員工技能和知識、幫助避免重復工作等。但在中國各類組織中，不了解知識管理的還是占大多數。知識管理的企業實施案例成功的少，失敗的多。但是隨著國際企業的示范作用，知識管理已經被越來越多的國內企業來說提升到戰略的高度。知識管理對于國內的企業來說已經不是做不做的問題，而是怎么樣來做、何時來做的問題。
1 新時期對我國科研院所知識管理提出迫切要求
我國的科研機構在長期的科研工作中積累了大量獨一無二的珍貴數據、資料和經驗知識，不僅如此，科研院所目前和未來開展的大量科研生產和管理活動還在源源不斷產生和積累新的數據和知識。對于科研機構這類知識密集型組織來說，這些知識資源正是最核心的資產和最寶貴的財富。如何有效地收集、管理、加工和利用知識，加速內部與外部之間知識的互相滲透、擴散、轉移與融合，并在此基礎上促進人才隊伍成長、提升原始創新和集成創新能力，是科研機構普遍面臨的巨大挑戰。目前，我國大部分科研機構普遍沿用傳統手工方式下的知識管理模式和手段，內部科研和管理過程及歷史數據缺乏統一的信息化管理手段; 缺乏安全、快速、有效獲取內部知識的共享平臺; 缺乏支持隱性知識顯性化的軟件工具，以及提供不同類型知識應用服務的信息化手段?？傮w來講，我國科研機構知識管理信息化水平落后、知識重用率低，難以支撐新時期事業發展對知識沉淀、傳播、共享、協作以及促進創新等方面的需求，迫切需要建立信息化條件下的新型知識管理能力和手段為之提供有力支撐。本文以 2 種研發型企業知識管理( 文檔管理型知識管理、設計工程型知識管理) 為原型，進行典型知識管理規劃方法論的解析。
2. 1 文檔管理型知識管理
1) 規劃目標。依靠統一的分類、明確的標識、有效的管理，使知識資料能有效地檢索、共享和重用，借助信息化技術加強顯性知識的電子化管理、一體化搜索能力，以支撐科研工作的知識獲取需求。
2) 實施路徑。以某裝備制造型企業為例，基于歷史知識散亂管理的現狀，首先，應通過調研及現狀評估來明確自身業務需要提升的項點，從戰略、內容、管理、IT 等方面開展現狀評估，同時基于現狀痛點，明晰知識的需求類型、現狀的存儲形式及期望的改進應用場景。然后制定知識獲取及知識集中管理的策略，知識獲取通常采取系統集成、人工上傳及工具轉換 3 種形式。知識集中管理是指知識的多維分類，基于企業個性化的知識查閱需求，定制企業個性化分類架構，用于集中存儲管理獲取的知識。最后，借助知識搜索、知識地圖、智能推薦等 IT 工具，開展知識的統一檢索、快速獲得，以改善知識應用的現狀痛點。一般知識的改善方向分為主動和被動 2 種方式，主動是指通過檢索獲取想要的知識; 被動是指通過知識推送獲取所需知識。實施路徑模型如圖 1 所示。
3) 內容建設。文檔管理型知識管理除構建各基礎類型知識庫外，通常以業務線、角色線為牽引，梳理串聯相關的知識文檔，以輔助相關領域快速獲取知識，輔助業務活動提高績效。同樣以某裝備制造型企業為例，解析內容建設的思路。首先，基于核心研發業務流程梳理相關工作必備知識，涵蓋每個工作活動的輸入、輸出、執行標準、模板、檢查要素表，并與研發活動相關聯制作成知識地圖，以幫助工作過程中的知識快速獲得、標準化作業，形成企業核心智力資產。其次，基于新員工學習的需求定制了新員工學習地圖，涵蓋企業文化、行政、財務、人事、培訓、專業等領域的相關知識，基于此契機，進一步提煉了一套該企業特有的“應知應會”。
2. 2 設計工具型知識管理
1) 規劃目標。以參數驅動為基礎，充分運用合適的設計、仿真工具，表現零件設計、仿真時的通用特征。工程師開發產品時可以直接調用，通過輸入參數，即可生成零件或啟動仿真。這樣不僅避免了重復開發同樣的標準零件，還能統一產品設計、仿真標準，提升產品質量。
2) 實施路徑。以某汽車研究院為例，首先選擇通用產品車型，通過時間維、系統維、專業領域維、邏輯維的“四維七步法”對通用車型開展工作任務分解; 然后梳理每個工作任務涵蓋輸入、輸出、操作步驟、關鍵指標等屬性的崗位作業指導書; 最后基于作業指導書的成熟度開展可執行的智能插件的定制，如圖2 所示。
3) 內容建設。設計工具型知識管理的內容建設一般基于文檔管理，又在此基礎上進一步深化。以某汽車研究院為例，前期梳理了各個零部件的檢查要素表，內容細化到參數級，如膝部碰撞區 突 出 物 及 圓 角檢查的參數、手剎的凸出物及圓角檢查的參數等，結合歷史的檢查要素表，基于設計工具 CATIA 開發了一系列自動校驗工具，提交三維數模的同時做相關的倒 角、裝 配 的 自 動校驗。再以某機械制造企業為例，基于歷史的設計手冊，結合設計工具 NX，定制了一系列產品模板，將企業自制件定制成參數化模板，二次調用時只需修改長、寬、厚度等參數，即可快速生成新的三維數模及二維圖紙，以提升設計工作效率，降低重復犯錯率，同時模板也內化了老員工的設計邏輯及畫圖技巧，通過模板的形式沉淀了企業經驗。
2. 3 兩種實施方法論對比研發型企業兩種知識管理實施方法對比如表 1 所示。
3 展望
作為研發型企業知識管理，無論采取哪種形式的實施規劃，都需要與研發業務相融合，知識來源于業務，并且服務于業務，應帶著知識管理的思維對業務流程進行優化，讓知識管理和業務緊密融合。目前，已經有越來越多的研發型企業開始重視并實施知識管理戰略，知識管理也必將會幫助我國研發型企業實現業務績效的提升，助力趕超國際先進企業。
參考文獻:
［1］ 吳慶海，王寶明，宮元年． 知識 + 實踐的秘密［M］． 北京:世界知識出版社，2015．
［2］ 吳慶海，王寶明，宮元年． 知識 + 實踐的秘密 II［M］．北京: 世界知識出版社，2017．
［3］ 田鋒． 智能制造時代的研發智慧: 知識工程 2． 0［M］．北京: 機械工業出版社，2017．
作者：任天華 劉穎韜 安亞 張濤 單位：湖南云箭集團有限公司
