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[摘要]為解決傳統行業知識管理理念缺乏導致的知識及經驗缺失的問題，以紡織行業為例分析了目前知識管理匱乏的現狀，探討知識管理的意義，列舉紡織企業、紡織器材專件制造企業及紡織期刊媒體平臺三個方面缺乏知識管理的案例進行驗證。缺乏知識管理是紡織行業存在的一個突出問題，是制約行業發展的瓶頸；紡織行業推行知識管理，需要相關單位共同重視，發揮各自職能，成立知識管理職能部門、建立知識管理工具，借助大數據等，推動知識管理理念在紡織行業的推行，促進行業技術進步。
[關鍵詞]知識管理；紡織行業；微信公眾號；知識；經驗
知識管理在電子、計算機等行業應用非常普遍。實踐證明，知識管理在助推企業發展中發揮著重要作用。然而，在傳統勞動密集型行業，知識管理應用缺乏。筆者作為紡織行業科技期刊編輯，在近年的工作實踐中發現，紡織行業知識管理有待進一步發展，以充分應用知識管理理念，讓傳統行業迸發新活力。
一、紡織行業與知識管理理念的關系
（一）紡織行業的現狀
紡織行業屬于傳統勞動密集型行業，更是一個沉淀豐富理論知識和實踐操作經驗的行業。理論知識主要是通過書籍、標準、專利等可見載體進行傳承、交流、更新。紡織行業作為傳統的勞動密集型行業和操作性較強的行業，紡織相關企業管理人員和一線操作員工掌握的知識和總結的經驗非常寶貴。另外，隨著新媒體的不斷發展，紡織行業知識和經驗的傳播途徑也悄然發生變化。經過實地考察和近年來作為紡織類科技期刊編輯的具體實踐，筆者發現多數寶貴的經驗被遺失，知識管理被忽視，新媒體傳播方式有待完善，企業及個人知識管理困難，制約行業長期發展。
（二）紡織行業知識管理的意義
1.現代的經濟是知識經濟，現代的企業競爭歸根到底是知識競爭。企業想要獲得競爭優勢，就需要加強對自身的知識管理。知識管理的目標是維護企業的知識財富，并逐步將企業的知識加以收集整理、積累、共享，最終升華為企業員工的執行力和創造力，使企業得到更好成長[1]。知識管理企業讓擁有隱性知識的關鍵人員在企業文化的影響下，自覺主動地分享知識、交流知識，最終產生創新，應用于生產。因此，知識管理是一個長期的系統工程，需要固化到日常的每一項工作中。2.招工難、留人難問題讓紡企苦不堪言；不斷提升的用工成本導致紡企利潤被攤??；技術人員作為紡企的重要力量，企業對其依賴性高，技術人員短缺導致企業發展不穩定。以上問題讓紡織相關企業遭遇發展瓶頸，根源均為因人員流動性導致知識與經驗流失。知識管理理念提倡知識保留于企業而非個人，讓知識和經驗成為企業穩定發展的軟實力。3.目前，紡織行業逐步走向數字化、智能化，亦是走向了“傻瓜”化，越智能的設備對人的操作技能和知識要求越來越低，久而久之，寶貴的經驗丟失。但是，當設備出現故障時知識與經驗的重要性就會凸顯。4.知識與經驗是無形的，目前紡織相關企業知識與經驗的交流更多的是個人之間、群體之間的多種形式的傳遞和分享，未能發展為以文本、圖片及音頻等形式留存。5.隨著紡織企業對經驗、大數據、知識經濟的重視，知識管理的重要性逐漸凸顯出來。6.知識管理理念實現企業知識和經驗的快速準確，在企業內部逐步形成共享、開放、透明的文化氛圍有利于員工統一理念，便于展開高效培訓，給員工提供充分的信息資源，提升學習效果，讓員工快速提升，減少公司前期人力投資。通過知識和經驗管理，滿足員工知識需求，為企業創造業務價值。
二、紡織行業缺乏知識管理的案例
（一）案例一
筆者在某針織企業車間實踐學習時發現，很多一線操作工的經驗非常豐富，而這些經驗卻很難保留下來。分析原因如下：（1）人員流動性較強，隨著他們的離職或崗位更換，經驗直接被丟棄，而新來的同崗位員工需重新實踐總結，導致同工種技能經驗缺乏積累，長期停留在較低水平。（2）很多一線操作者文化水平不高，車間生產任務繁重，且工廠僅考慮短期產質量并未要求定期反思并形成文字性總結材料，因此他們缺乏系統性總結的能力、時間和必要性。（3）對于某些操作性很強的工作，即高度個人化的難以言傳的知識，很難規范化也不易傳遞給他人，即“緘默知識”，他們的經驗往往只可意會，不可言傳。
（二）案例二
筆者親身走訪某知名紡織器材制造企業，通過與經驗豐富的優秀操作工交流發現，有的操作工從事技術一生，積累了豐富的實踐經驗，但在退休前卻很難保證將經驗保留，為企業的發展繼續貢獻“余熱”。傳幫帶作為一種被普遍采用的方法，實行起來卻往往不如人意。分析原因如下：（1）人員不穩定，現在很多年輕人往往不能像老一輩那樣耐下性子學習，更很難在同崗位堅守數年；（2）該方式不夠系統，難以實現更廣泛、更深入的傳承。
（三）案例三
筆者作為期刊編輯，在平時的工作中也遇到知識管理的困擾。近年來，大數據、人工智能等新技術推動新媒體迅速發展，各種APP、微信公眾平臺等如雨后春筍般涌現。通過訂閱期刊耐心研讀的人越來越少，人們的學習方式轉變為通過微信公眾平臺及服務號、微信小程序、APP、網站、電子刊、電子報等新媒體方式，這種學習方式帶來便捷的同時存在知識管理的不足。這里以受眾認可度較高的微信公眾平臺為例說明。微信公眾平臺的最大優勢是便捷，然而還存在以下問題：（1）互聯網模式下很多相關的微信公眾平臺涌入紡織從業者的視野，讓人措手不及、無從選擇。（2）內容重復、缺乏原創。（3）內容良莠不齊，此類活躍的平臺包括權威組織、期刊衍生的，紡織企業或器材制造企業自身的，志同道合的同行自發組織的，個人名義發起的，有的甚至主體不明。的內容不像期刊需三審三校，很多明顯把關不嚴，有的理論經驗未經驗證就，甚至對行業造成誤導。（4）知識碎片化。公眾號上的文章不像書籍比較系統，甚至不如期刊的單篇文章獨立、完整，導致受眾學習不系統。（5）易受干擾。公眾號的內容通過手機展示，往往讓人難以靜心思考。
三、探討紡織行業發展知識管理理念的途徑
從以上案例可以看出，缺乏知識管理是紡織企業存在的一個突出問題，是制約企業發展的瓶頸。紡織行業推行知識管理理念迫在眉睫。知識管理是一個漫長的過程，不會帶來短期的經濟效益，甚至會影響短期的正常生產經營活動。但是，想要獲得長遠發展，企業長期發展積攢下來的知識和經驗必然是一筆寶貴的財富。
（一）喚醒行業的重視
知識管理的核心是“人”，只有抓好“人”才能從根本上做好紡織行業知識管理。紡織行業想要切實推行知識管理，首先要引起全行業的足夠重視，包括行業領導單位，紡織行業媒體單位以及紡織企業和器材專件制造企業所有人士。1.紡織企業人員。紡織企業工作人員包括管理人員和操作人員。紡織行業之所以被長期定位為勞動密集型行業，就是因為需要的操作人員多。知識管理是企業對員工、團隊的隱性和顯性知識進行管理，但知識管理最終目的是通過對擁有知識的人的管理，達到知識的傳遞、創新及應用[3]。所以，企業想要獲得競爭優勢，就必須做好知識管理。（1）鼓勵一線員工按時總結心得經驗，可通過文字敘述，對于復雜的難以描述的動作，可通過照片或視頻呈現，按照心得的質量可抵部分的產量提成，納入員工績效考核。（2）專人負責將員工心得經驗進行總結、匯總、整理，定期通過櫥窗或企業外部屏幕展示，促進員工經驗積累和相互交流，通過長期整理，形成培訓新員工的學習手冊，成為企業軟實力及無形財富。積極主動地管理自身知識，并利用企業知識提升自我，促進組織及員工間的知識交流、分享，實現企業知識創新和應用，增強企業競爭力。（3）站在行業發展的角度，建議將不涉密的資料，整理為技術型論文，通過權威期刊發表，固化保存于期刊、中國知網等平臺，這樣不僅可以促進知識得到更廣范圍的傳播，還可以確保其保存和延續。2.行業媒體工作人員。行業媒體單位在推動行業知識管理過程中發揮著重要作用。筆者所在的全國紡織器材科技信息中心、《紡織器材》雜志社作為推動行業發展的媒體平臺，尤其是要注意知識管理與傳播，在傳統紙質刊物的基礎上，通過電子刊、電子報、中國紡織器材信息網、紡織器材在線微信公眾平臺等窗口為行業服務。這里以紡織器材在線微信公眾平臺為例說明推動行業知識管理的途徑，該平臺作為全國公開發行的科技期刊《紡織器材》的前沿陣地，技術類內容源多為最新期刊，較好地保證了內容的準確性、即時性及原創性，能為紡織企業用戶提供第一手資料信息。3.行業領導乃至國家層面。行業領導乃至國家層面對于紡織行業知識管理的重視和具體的鼓勵措施和對行業知識管理的約束法則將成為行業知識管理的外在推動力。
（二）成立知識管理職能部門
知識管理實質上是一個很復雜的系統工程，不能一蹴而就，更不能由某人兼職，要想較好地開展企業知識管理須成立企業知識管理職能部門。這樣做，雖然從短期來看會增加企業成本，但從長期看會不斷增強企業軟實力?？v觀各行業龍頭企業無不重視企業知識管理。全球前500強企業均已實施知識管理方案，成效顯著。很多企業已設立專職知識管理部門，配備相應系統和崗位人員負責企業知識的收集、審校、整理、篩選、分享、保存，并對掌握知識的人、應用知識的人以及推廣知識傳遞的平臺和企業文化進行管理。（1）一線員工提交的經驗心得可能會出現描述不清等問題，職能部門負責及時更正及補充，防止放置太久因作者遺忘、離職等導致難以補充。（2）收集的經驗心得要根據企業生產進行歸類保存，以形成系統性、層次性知識。（3）職能部門負責在企業對這些知識依據價值和保密程度進行篩選，在企業內部進行分享，或者在經過作者同意的情況下，將相關知識組合整理為文，通過權威期刊發表。
（三）建立知識管理工具
知識管理工具包括通用工具、專用工具和定制工具。通用工具如直接以文檔形式靜態記錄，配以圖片說明，對于一些復雜操作可以以視頻形式動態記錄。OA數據管理系統實現了知識間的協同，幫助企業提高工作效率，優化知識結構。該系統對企業的知識進行收集和整理，可以為企業員工提供良好的學習環境，同時員工在自身工作過程中積累的知識也可加入知識管理系統，豐富知識管理系統的數據庫，以便不斷提升企業工作效率和經濟效益。定制工具可根據自身企業實際需求，尋求程序設計者設計專用軟件程序等。（四）運用大數據進行知識管理大數據時代的到來為知識管理提供了強大的技術支撐，知識管理在大數據背景下變成了一種知識系統。這種知識系統被建立為一個數據庫，可將零散的信息和數據進行分類、整合、記錄、讀取和更新，可實現查詢數據、共享數據和傳遞數據，幫助決策者做出正確的決策，降低市場經濟等變化帶來的決策風險。
四、結語
通過知識管理的途徑，可有效整合紡織行業碎片化資源，推動企業生產經營活動高效開展，保證行業從業人員高效獲取知識，從長期來看可有效促進行業積累經驗和技術進步。知識管理理念缺乏問題在其他勞動密集型行業也較為突出，筆者提及的觀點對其他類似行業也有參考價值。
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[3]錢愛芙.把知識推送給每一個需要的人——學校教育場境中知識管理的內涵意蘊與實踐[J].江蘇教育,2018(74):40-42.
作者:魯莉博 單位:陜西紡織器材研究所 《紡織器材》雜志社
