前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的企業知識管理系統柔性內涵及構建，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
【摘要】首先對企業知識管理系統的柔性內涵進行敘述與分析，以此為基礎剖析系統柔性的本質要求。給出企業知識管理系統柔性的不同層面，并對各個層面進行深入分析。從基礎平臺的構建、樹立企業知識管理系統柔性系統觀、選擇合理的企業知識管理系統柔性規模以及保持企業知識管理系統柔性整體功能最優這四個方面分析企業知識管理系統柔性的構建策略。
【關鍵詞】企業知識管理；柔性內涵；知識管理系統
20世紀后半葉，受多種因素影響，世界經濟進入一個新的發展階段——知識經濟時代，知識經濟時代的主要特征是經濟發展更依賴科學技術進步。與此同時，企業知識管理已經逐步成為企業快速發展的主要推動力，特別是華為、聯想以及清華同方等以知識創新為主導的企業，通過構建相關平臺、建立資料庫以及網絡化建設等知識管理手段，在一定程度上加速了企業的快速發展，提高了企業運行效率以及發展質量。在經濟全球化背景下，企業能力論認為異質性是企業獲得綜合競爭能力的關鍵，而產品創新、產業信仰和企業關鍵性能力更是作為企業綜合競爭力的基礎，在多層競爭關系下，異質性的重心是知識管理水平的提升。所以，在經濟多元化發展的今天，知識成為提升企業綜合競爭力的重點，許多專家學者指出，在經濟不斷向前跨越的今天，以提升企業的核心競爭力為目標，柔性與成本管理已然成為不可忽視的一部分。
一、企業知識管理系統柔性的內涵
為了在激烈的市場競爭中存活下來并實現快速發展，企業必須將柔性管理應用于知識管理系統，柔性管理具體是指在面對激烈的市場競爭以及不斷變化的外部經濟環境中，企業知識管理系統所表現出來的自我調節能力，這種能力表現為對知識資源進行整合以及學習創新的持續性能力。企業知識管理系統柔性的內涵可以從三個方面來理解：構建企業知識管理系統柔性的基礎是物質資源獲取能力，具體表現為在進行知識管理的過程中，對人力、財力以及物力等資源的獲取能力；從制度方面上來看，主要是指企業知識管理系統在一定的規則下對知識的獲取、重新配置以及創新能力；從文化層面上來說，是指企業的學習能力以及營造學習氛圍的能力，這是企業知識管理系統柔性層次最深也是最為關鍵的一方面，這三個方面相互聯系、相輔相成、不可或缺，為知識管理系統的內涵提供可靠依據。
二、企業知識管理系統柔性提升方法
1.企業知識管理系統柔性層面多樣性分析
因為企業知識管理柔性層面具有多樣性，處在該領域外的人想要對其深入理解相當困難?；诖?，筆者對柔性層面做以下說明。（1）學習創新層：在保證知識創新投入的情況下，利用這些已獲得的知識去創造經濟效益，以及利用已有知識去創造新的知識的能力。（2）知識獲取層：同樣是減少開銷以及知識獲取成本的情況下，企業在單位時間內能夠獲取知識的能力且獲取的知識具有多樣性。（3）知識產出層：以不影響企業知識管理系統正常運行為前提，提高整個系統的知識產出能力。（4）協調層：在對知識管理限制的條件下，以最低的成本對系統進行最優化配置能力的高低。（5）信息技術層：在對科技創新投入不足的條件下，提升系統知識管理水平的能力。（6）知識轉化層：以控制成本投入為前提，將知識轉化為經濟效益以及提升企業競爭力能力。
2.企業知識管理系統柔性的提升方法
企業知識管理系統與外部環境進行各種形式的交互是必然，鑒于這一過程存在的復雜性，因此要對系統柔性的作用機理進行深入探究，以更好地實現企業柔性管理，一方面，要以確保系統的正常運作為前提，因此要求系統的各個層級之間要明確發展目標，協調合作，或者在確保系統正常運行的情況下，各個層級之間可以相互轉化，提高系統層級之間的聯系性，以此對企業知識管理系統的各個層面進行柔性調節，使系統整體呈現柔性化。比如，假使某個企業知識管理系統中的信息技術層所表現出來的柔性機理較差，不能依靠自身平臺來獲取更多的知識技術，實現不了自我發展，為企業發展所做貢獻較低，那么該層級以及與其聯系密切的層級就失去了存在的意義，只有利用知識創新層的柔性對企業強烈需求的知識進行補充，提高知識的數量與質量，更進一步講，該層能夠以企業特征為基礎創造富有個性化的知識。另一方面，因為企業知識管理系統的各個層級之間的聯系較為密切，相輔相成，互為促進，當一個層面的柔性非常高的時候，就會帶動其他層面的柔性發展，最終實現整個系統柔性的提高。
三、企業知識管理系統柔性的構建策略
由于企業知識管理系統自身的復雜性非常高，因此要構建一個完備的系統并不是一蹴而就的，而是要考慮各方面因素，整合企業多種資源。
1.基礎平臺的構建
從本質上來說，企業知識管理系統其實是一個人機交互的計算機網絡應用系統。主要的功能是實現企業內部各要素之間以及企業與外部之間進行信息交互，其基礎主要由系統用戶、后臺管理模塊以及知識庫交互系統組成，共同為實現企業更好的柔性知識管理服務，因此提高基礎平臺的柔性，自然而然地就會提高整個系統的柔性。將知識庫作為示例，在整個企業知識管理系統中，知識庫是其極為重要的一部分，知識庫主要以知識資料為依據，知識庫并不是為企業儲存資料，而是有目的地對各種與企業相關的資源進行搜索整合，并在一定程度上整合企業外部環境資料，并對知識庫的資料進行深入分析，從而實現對知識的有效利用。所以完善和提高知識庫是提高企業知識管理系統柔性最重要的環節之一，因此企業必須重視這部分的成本投入，不斷完善知識管理系統。
2.樹立企業知識管理系統柔性系統觀
通過知識管理系統基礎平臺的構建，才能更好地使該系統發揮作用，進而為企業創造更多的利潤，因此樹立柔性系統觀念必不可少。大多數問題的解決都是由外向內的，因此要對企業知識管理系統進行柔性構建的第一步就是要把重點先放在外部環境上，解決外部環境對系統柔性構建的影響，先對外部環境進行深入理解以及把握，最大限度地吸收外部資源，消除外部環境對系統柔性構建的不利影響，對企業已有的資源進行整合以及優化配置，以達到提高系統柔性的目標。第二步就是對知識管理系統柔性的戰略性決策進行布局，因為管理層的決策對系統柔性具有導向性作用。
3.選擇合理的企業知識管理系統柔性規模
企業知識管理系統柔性規模是可控的，但也并不是規模越大，獲得的效果越好，因為系統規模越大，相關職能部門就越多，企業難以兼顧到系統的各個層級，最后得不償失。且如果系統柔性規模越大，相關資金投入就越多，在一定程度上導致企業資金回收緩慢。更有甚者，無休止地擴大企業知識管理系統柔性規模，極有可能導致系統的實際功能下降，增加管理成本的同時，也會導致知識管理系統的管理效率降低。所以，企業應該衡量外部和內部狀況，根據實際情況調整企業知識管理系統的柔性規模。
4.保持企業知識管理系統柔性整體功能最優
為了高效提升企業知識管理系統的柔性功能，不能僅對單一層面進行分析，知識管理系統是一個整體，組成部分相互聯系，相互作用，所以想要深入了解它，必須要對其各個組成部分進行深入理解，以實現對整體的全面把握，因此要使企業知識管理系統柔性整體功能最優，就要了解其組成要素，必須要以該系統各層級之間的替代效應以及柔性各維度作為深入了解以及探究的基礎，進而對企業內部和外部資源進行優化配置，按照系統柔性各維度的重要性對系統各個層級的權重進行衡量，保證系統時刻保持最優，因為部分帶動整體，只有系統的各層級保持最優，才會使整個企業的知識管理系統柔性保持最優，尤其要注意到學習創新柔性層面對系統整體功能最優的重要性。企業知識管理系統與網絡信息系統最大的不同是網絡信息系統只是對客觀世界的客觀信息進行收集，而知識管理系統的任務主要在于對人腦中的隱藏信息進行深入挖掘，以學習以及創新為手段，使系統功能發揮到最大，所以學習創新柔性層面對系統整體功能的發揮具有重要作用。綜上，企業知識管理系統柔性的構建以基礎平臺構建作為根據，企業要樹立系統柔性系統觀，調控系統柔性規模，保持各層級以及整體功能最優，以學習創新為主要推動力，促進企業知識管理系統柔性發展，以此提升企業經濟效益和綜合競爭力。
參考文獻：
[1]王婷，段巖：《基于知識管理的檔案管理系統的構建研究》，《機電兵船檔案》2017年第1期。
[2]許諾：《電力企業知識管理體系的構建與應用》，《現代計算機》2017年第3期。
[3]葉春森，汪傳雷，梁雯：《基于云計算的企業知識管理系統再造體系研究》，《情報理論與實踐》2016年第3期。
[4]王慧，趙艷枝：《基于知識流的企業知識管理系統分析與設計》，《圖書情報導刊》2017年第6期。
[5]楊欽：《淺談供電企業創建知識管理系統的意義及創建要求》，《科技展望》2016年第6期。
作者:邸志軍 田智杰
