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摘要：
在2016年的兩會上，總理在政府工作報告中提出“培育精益求精的工匠精神”，鼓勵各行業需要以匠人精神重塑行業的客戶價值與提供服務水平。本文旨在通過表格化形式，為景觀工程管理者提供質量與細節管理的思路與控制要點，工程營造過程中應不斷深入改善、總結鍛造匠心。
關鍵詞：
“工匠精神”是指手工生產者對自己的產品精雕細琢、精益求精的精神理念。是一種情懷、一種執著、一份堅守、一份責任、一絲不茍，精益求精，持之以恒。對所從事的職業高度忠實和把工作做到極致，為企業創造更好的產品與價值，于個人可以修心，提高自身的素養。景觀施工是對景觀設計再創作的過程，對于施工的理解在早期的園林庭院營造中，更多應該是工匠們的工作內容，設計與施工往往是同一批人，缺乏設計理論與風格，更多的是施工工藝的精湛或手藝的好壞。設計圖紙都是在工匠們的大腦里面，但隨著社會的發展，分工不斷深入而精細化，導致設計與施工專業的細化。有了好的設計，但并不一定會有好的作品，因為沒有好的施工，一切都是空談，無法落地。作為景觀項目的管理人員需要了解景觀項目的特點、質量管理周期、工藝細節、關鍵控制點等，以匠心去琢磨，才能營造出理想的作品。
1園林景觀項目及其特點
1.1外觀布局的藝術美觀
項目是城市形象的直接表現，關系著城市人居環境的提高與改善。除了要求工程安全、適用、人性化外，還應追求藝術性，在外觀和布局上給人美的、愉悅的感受，施工中更要比土建項目更加精細。
1.2工程材料的特殊性
施工材料除了和土建工程相同的鋼筋、水泥、混凝土、砂石等常用建筑材料外，還有各種具有生命的各類植物，以營造景觀的藝術性和生態性，具有調節氣溫等功能。
1.3工程的廣泛性和后期維護的長期性
園林景觀工程作為關乎民生、生態環境類的項目，越來越受到城市居民和政府部門的重視。近年來，園林景觀項目在很多城市普遍開展，宏觀如城市特色鄉鎮，中觀如區域，微觀如小區園林等。景觀工程如此重要，其后期維護則比一般土建工程更長久、更復雜、影響因素更多。
1.4施工工藝復雜，工期緊張
園林景觀項目除了土建工程，還包含施工工藝。因人們對其外觀造型視覺感受、體驗等的追求，使得施工工藝更加復雜。另外，由于園林工程以具有生命的植物為材料，會受到氣候、溫度、水分等條件的影響。因此，施工時必須綜合考慮各種因素，以最快的施工進度完成工程，故工期較其他常規土建項目更為緊張。
1.5變更量大，成本不宜控制
由于施工圖紙在結合現場實施時，往往與實際有一定差距，加之施工工期緊張、材料特殊等原因，使成本波動較大，增加了成本控制的難度。
2全生命周期質量管理（TQM）
TQM奉行的核心思想是以客戶為中心的質量管理觀。客戶需求對企業經營和決策起到了十分關鍵的作用，客戶滿意程度成為衡量產品和服務質量的重要標準。了解客戶需求，高質量滿足客戶要求，培養“客戶就是上帝、以客戶的眼睛看世界”等一系列生產服務管理觀念，最終形成客戶導向型產業，建立和諧的供求關系，營造客戶認可、口碑佳的作品，才能使企業與個人不斷地持續發展，現以時間為維度，分析項目質量的全周期管理。
2.1工程質量形成階段（見圖1）圖1
2.2工程項目質量管理制度
施工圖設計文件審查制度；工程質量監督制度；工程質量檢測制度。
2.3工程項目質量管理內容
2.3.1質量目標（見表1）。2.3.2質量策劃內容。設定質量目標；確定實現目標的方法；確定相關人員的職責和權限；確定所需的其他資源；確定實現目標的方法和工具；確定其他的策劃需求。2.3.3質量控制。（1）熟悉工程質量控制影響因素：人員（管理人員素質、施工人員素質）、材料（結構材料、飾面材料、苗木材料、建筑設備）、施工機械設備、施工方法（施工組織設計、施工方案、專項技術方案、新工藝技術）、環境（工程施工條件、項目管理條件）。（2）制定合理的施工順序，遵守“先地上、后地下、先主體、后圍護、先結構、后裝飾、先土建、后設備”的原則，保證施工各項工序在時間和空間上緊密聯系，互不干擾。控制工序質量對每一道工序的質量都應做好監督檢查工作，尤其對施工關鍵點和隱蔽工程的工序，檢查合格后才能行下一道工序。（3）在景觀工程項目質量控制縱向體系中，工序質量控制是基礎，應得到足夠的重視。施工單位在施工過程中，應提高對施工操作工序的技術水平，加強對全過程工序質量的檢查和監督工作。尤其是對關鍵部位、薄弱環節以及隱蔽工程的施工工序，做到“預先計劃、防微杜漸、過程控制、嚴格檢查”。（附表2、表3）
2.4質量保證
園林景觀項目質量保證是指在質量體系中，為了提供足夠的信任，表明實體能夠滿足質量要求而進行的有計劃、有系統的系列活動。相對于質量控制是企業內部的質量管理工作，質量保證則側重于企業對于用戶的質量承諾。質量保證可以分為企業內部質量保證和外部質量保證。內部質量保證是對企業內部管理層的保證，使其確信提供的產品能夠達到其設定的質量要求。外部至保證是對產品使用者的保證，使其確信提供的產品能夠滿足其生產活動的質量要求。
2.5質量改善
景觀項目質量改善是質量管理中致力于提高有效性、運行效率、工序細節的部分。從質量管理的PDCA原理出發，質量改進是企業在現有的質量管理水平上的進一步提高，使項目質量達到一個新水平、新高度的系統性活動，是全面質量管理的關鍵。企業通過質量改善，不斷提升自我質量管理能力，提高項目質量檔次，向用戶提供更多更好的服務同時，也能降低企業成本，節省能耗，用更少的投入獲得更大的收益，實現多方共贏的良好局面。
3結語
終上所述，匠人化的園林景觀最突出的表現就是對于產品的極致追求，把產品當成藝術品來打造。因為其要求非常細致，幾乎每一項細部工程永遠都可以有自己的一整套精細化標準。時代需要呼喚“匠人精神”，以一種做人做事敬天畏人的態度，對抗日漸熾熱的浮躁之風。追求細節，才能塑造有品質的作品；精益求精，才能有完美的結果。希望所有的景觀項目管理者能夠在浮躁的社會中，修煉一顆“匠心”，愛生活、愛工作、更用心。
參考文獻
1吳俊.建筑工程施工質量管理與控制[D].天津大學，2007
2雷納特.桑德霍姆.全面質量管理[M].北京：中國經濟出版社，2003
3紀書琴.園林工程施工細節與禁忌[M].北京：化學工業出版社，2013
作者:梁錦鈞 單位:江門北控水環境開發有限公司