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摘要：在醫院現代化管理模式中，以大數據思維模式和大數據技術手段為重要依托，使用現代化的信息網絡和互聯網技術，科學、合理地分配醫院內部的人力資源，了解當前醫院人事檔案管理中存在的問題，并運用大數據思維提出有效的管理措施。當前，以信息技術為基礎的數據存儲和記錄等設施的深度發展，為各行各業的生產生活、溝通交流等方面帶來了極大的便利。但是當前許多行業數據資料等信息的收集和管理還存在與信息技術等設備的更新不匹配、不兼容的現象和問題，主要原因包括對檔案資料管理的重視程度不足、檔案資料管理的方法有待優化以及檔案資料的相關規范不到位等。以醫療行業為例，人事檔案資料信息的管理和共享是醫院檔案資料信息管理工作中的重要環節，也是發生重大社會公共衛生事件時，充分調度和利用醫療資料的基礎和關鍵。因此，加強新時代醫院人事資料檔案的管理和協調，可以使得相關工作提質增效，有助于實現檔案管理的信息化、科技化建設。為此，在闡述醫院人事檔案管理的主要作用的基礎上，指出當前醫院人事檔案管理過程中存在的不足，并基于大數據思維下提出優化企業人事檔案管理的對策或建議，以便于促進醫院人事檔案管理相關工作科學有序進行。
一、人事檔案在醫院人力資源管理中的意義
1-實現信息系統化分類化管理
近些年來，一些特殊事件發生的頻率明顯增多，給經濟、社會和人們的日常生活帶來極大的影響。在積極應對各類重大傳染病事件的過程中，需要醫院系統根據醫護人員的專業技能進行有效調度和分類。在這一需求下，醫院人事資料檔案的使用價值越來越大。醫院人事檔案作為可以充分反映醫院醫護人員的基本信息、工作能力和專業特長等信息的資料庫，對相關資料進行系統化、分類化的統計和管理，不僅可以實現信息的高效利用，還可以為經濟社會和居民的健康做出較大貢獻。同時，人事檔案資料的信息化、系統化管理可以較為充分地記錄和反映醫院工作人員的個人經歷，這也是在面臨重大公共衛生事件時，組織選拔醫護人員的重要基礎和參考資料。
2-為醫院人力資源管理提供
基礎信息從我國現有的人事檔案的基本信息內容可以看出，個人的人事檔案資料除了包括相關人員的身份、性別、籍貫以及求學經歷等基本信息，還包括相應人員的政治思想、干部任免情況和專業技能等信息，這些資料信息是反映個人特征和能力等多方面的重要數據資料，也是組織考察和使用人員的重要參考資料。對醫療行業來說，醫院人事檔案資料的建設和管理對于維護經濟社會的衛生和健康影響巨大。因此，醫院要建立完善的人事資料檔案管理體系和制度，充分利用互聯網信息技術優化人事檔案資料管理，最大限度地發揮醫院人事檔案的作用。
3-有助于制定員工長遠培訓計劃
根據個人的成長經歷制定科學規范的培養計劃和鍛煉形式，是組織培養人才和提升核心競爭力的重要內容，也是直接影響組織整體實力和競爭水平的關鍵因素，醫院人事檔案資料的管理和利用圍繞醫院的戰略性資源開發和管理制度展開。在未來想要有效實現醫院醫護工作人員的長期戰略性發展，需要同醫護工作人員進行充分溝通與交流，定期組織醫護工作人員參加培訓，提升醫護人員的專業技能和職業素養，為醫護人員的長期穩定發展提供支撐。因此，醫院管理層和人事檔案管理的相關工作人員需要充分了解所管轄的醫護人員的人事檔案資料，建立有助于醫護工作者長期發展的培訓體系。值得注意的是，根據人事檔案資料的基本信息，實現培訓計劃制定的具體性，建立可供使用的具有衡量標準的指標體系，并使相關的長期培訓計劃具有切實的可操作性。比如通過平衡記分卡的形式充分計算人事檔案資料中的各類培訓分數，做到公平公正，進而在充分管理醫護人員人事檔案資料的基礎上，實現人員的優化發展。
二、醫院人事檔案管理對人力資源管理的作用
1-優化人力資源配置
對醫院人事檔案資料進行科學規范管理，醫院管理層和人事部門可以更為全面、準確地了解醫院工作人員的個人信息和資料，充分了解并評估其專業能力和職業水平，進而在發生公共衛生事件或者處理醫療問題的時候，能夠因地制宜，將各類人才安排到合適的崗位，從而實現人力資源配置的優化，促進醫院的良性發展。
2-提升醫院的行業競爭力
人才是促進各行各業穩步發展的重要條件，在醫療行業中的體現最為明顯。目前，各個醫院之間競爭日趨激烈，而優秀的醫護人員對于提升醫院競爭力具有重要的意義。因此，做好醫院人事檔案的管理工作，有效規范和管理人才，為其提供與其人事檔案記錄相符合的薪酬條件和晉升渠道，可以更加有效地吸引醫護人才投身于醫院的發展，這對于提升醫院的競爭力極為重要。
3-為人才選拔提供依據
醫院在人才選拔過程中，可以對醫護人員人事檔案中記載的各種信息進行查閱、評估，便于醫院進行相應的人才招聘和選拔工作。
三、當前醫院人事檔案管理中存在的問題
1-檔案利用率低
提高人事檔案利用率是提升醫院自身核心競爭力，推動醫院檔案工作有序發展的不竭動力。妥善管理醫院的人事資料檔案，醫院的檔案管理部門實行獎懲制度，提升工作人員的工作積極性。目前，大多數醫院對人事檔案的利用率較低，致使醫院難以充分利用有效資源激發醫院的創新能力并提高醫院競爭力。比如，部分醫院現有的薪資標準和福利待遇全部由醫院的固定薪資制度決定，缺乏合理性和科學性，沒有形成適用于不同層次和不同水平醫護人員的薪資標準和福利待遇，薪資待遇與員工資歷水平不對等。而對于處于成長期的醫院來說，團隊醫護工作者對激勵政策的敏感性較強，只有充分提高醫院對檔案資料的利用率，才能促進醫院更加穩定地發展。
2-缺乏相應的制度規范
在醫院現行的人事檔案管理模式中，存在人事檔案管理制度缺乏科學性、規范性、合理性的問題，很多制度規范措施不是根據各自醫院所在行業的特征和醫院的實際運行情況設置的，部分人事檔案管理制度缺乏統一的目標導向，實用性有待提升。一些醫院的人事檔案管理工作，沒有進行管理人事檔案分類，醫院應該根據不同的職能部門設置專門的管理系統，進行統籌管理。不同部門的工作內容和工作性質差別決定了人事檔案管理工作的差異性特點。而實際上，目前的醫院人事檔案管理都在實行相同的模式，沒有進行特殊分類或分層管理，這樣會造成了檔案管理缺乏針對性和有序性，醫院應該及時解決該問題，進一步優化管理模式。
3-缺乏高素質專業人才
近年來，國家和高校逐漸加大了對檔案管理人才的培養力度，許多高校也開設了檔案管理相關課程和專業，但是專業技能人才的養成需要較長時間，目前，醫院人事檔案管理依然存在高素質專業人才短缺的問題。一方面，醫院對人事檔案管理人才的重要性認識不足，從表面上看，盡管醫院人事部門意識到了人事檔案管理高素質人才的重要性和必要性，但是在醫院日常運行過程中，仍更加重視醫院醫護服務的建設和日常經營管理，對人事檔案管理和高素質人才的重視很多時候僅僅停留在表面，決策層對人事檔案管理高素質人才的引進和培養的相關提案也相對較為敷衍，關注度和參與度還有待提升。另一方面，醫院缺乏對人事檔案管理的科學規劃。目前，并能不明確人事檔案管理專業技術人才的資格認定和相關資質是否符合對其進行激勵的依據，醫院對人事檔案管理高素質人才的相關資質評審環節存在被忽視的問題，阻礙了相關人才的晉升和進步。而多數醫院并沒有有效解決這一問題，導致醫院缺乏高素質檔案管理人才。
四、大數據思維模式下對醫院人事檔案管理提出的建議
1-構建大數據檔案管理平臺
構建以大數據平臺為載體的人事檔案管理系統可以有效提高工作的時效性，醫院行業需要成立大數據檔案管理信息平臺，通過開展專業的技能培訓，邀請專業建設團隊根據實際情況進行充分調研，指導醫院人事檔案管理工作人員利用日常工作時間進行調研，理清人事檔案管理過程中存在的主要問題。同時，根據現代管理學思想，優化人才選拔培養、人才平臺建設維護等環節的相關工作計劃、工作任務等，明確人事檔案平臺建設的發展方向和具體措施。在使用檔案時，對檔案信息的交換共享極為重要。仔細收集和整理醫院內所有工作人員的個人檔案，主要目的是為了有效開發檔案信息資源，最大限度地為社會服務。服務是生命線，也是人事檔案工作的核心。大多數單位從他們的管理人員中手動收集、編譯、管理和部署所需的人事檔案，供檔案管理員使用，尋找他們需要的材料。這不僅為醫院帶來大量的額外工作，還消耗了工作人員較多的時間和精力，而且工作效率也會降低。去年，我院推出了一個新的人事檔案信息系統，該系統必須為所有黨員輸入詳細準確的信息。作者所在單位有400多名中共黨員，由于信息化和信息共享的引入，并沒有在使用系統時消耗大量的人力資源和時間。
2-完善醫院人事檔案管理的規章制度
科學規范的制度對人事檔案管理工作具有引導作用。因此，醫院需要確定人事檔案管理目標，針對工作過程中容易出錯的地方和容易出紕漏的環節，設計科學合理的工作流程和管理措施，使醫院人事檔案管理在制度的規范下更加合理。同時值得注意的是，以電子檔案為基礎的現代人事檔案管理需要檔案管理人員對相關數據做定期整理和分類，按照相應的操作流程確保所記錄的人事檔案信息更加規范和準確。
3-提升檔案管理人員的職業素養
醫院人事檔案管理人員職業素養的提升是一個建設的過程，醫院人事檔案管理工作人才的出現有利于營造敬業奉獻、團結共享、求實創新的工作氛圍，只有良好的醫院環境文化氛圍才是提升檔案管理人員的基礎。因此，一方面，可以通過樹立榜樣、發行內刊、領導人致辭以及典型事跡專欄等方式，向員工傳遞公正、公平、公開的文化理念，提高員工對醫院人事檔案管理的重視，引導員工從多角度領悟醫院管理目標，積極投身醫院人事檔案管理工作。另一方面，通過設置榮譽獎勵等措施，增強檔案管理人員的榮譽感，激發其提高自身職業素養的動力。
4-人事檔案信息的安全防護
管理人事檔案信息資源，需要特別關注其數據安全。如果個人檔案信息被犯罪分子竊取，后果將不堪設想。因此，醫院除了管理人事檔案以外，還需要特別關注人事檔案的安全問題。醫院有自己的網絡安全系統，不僅能防止黑客侵入醫院的檔案管理系統，還能提醒醫院工作人員，避免因操作失誤而導致的不良后果，從而影響醫院運作。醫院安全可靠的網絡安全體系，極大地保護了醫務人員的信息安全和隱私，對招聘醫院專業人才、增強自身實力具有積極作用。面對大數據時代的影響，醫院開發了更加科學、全面的人事檔案管理系統，提高了檔案利用率，培養了高技能檔案管理人才，實現了檔案信息化。同時，需要更加注重安全，教育全體員工通過全面的檔案管理方法，實現檔案管理的深層次價值。醫院人事檔案資料的管理作為醫院組織和管理過程中的一部分，在幫助醫院挖掘人才、培育人才等方面發揮著越來越重要的作用。未來，在互聯網信息技術的加持下，加強醫護人員人事檔案的更新和維護，實現人事檔案管理的科學化、信息化、現代化是醫院組織管理過程中需要重點把握的內容。本文認為全面改革和完善醫院的人才檔案管理制度，重視醫護人員人事檔案的管理和優化是醫院管理的重要內容。同時，醫院要加強在人事檔案管理理念、管理人才、管理方法等方面的優化創新，緊跟時代發展的步伐，從理論和實踐層面深化人事檔案管理。
作者：黃巖 單位：三明市第一醫院
