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一、剛性制度——學校管理的規矩方圓
1.有章可循
制度是管理的基石。每一所學校都應該有自己的規章制度。要在充分考慮學校發展大局、教師根本利益的前提下，逐步建立并健全各項規章制度，努力做到事事“有法可依”，面面“有章可循”，不給管理留死角，不讓制度有缺陷。在制定完善規章制度時，一定要注意廣泛征求教師意見，讓每一條制度都成為集思廣益后的民主集中，成為嚴謹條文下的公正合理。例如：在制定《教師值日護導制度》時，我們先形成初稿，然后分別召開了班子會、座談會、教代會等，征求各方意見，進行多次修改，最終才形成這項規定。
2.有章必循
制度的生命力在于執行。在執行環節，要注意三個方面：一是提高執行的自覺性。制度具有約束力的關鍵因素之一是人們認可它、信服它，愿意遵守它。因此，每一項制度出臺后，我們都會利用各種機會進行正面宣講，讓老師們了解它的作用、意義和價值，發自內心地接納，從而自覺地執行。二是發揮制度的示范性。喊破嗓子不如作出樣子。只有領導干部一馬當先，率先垂范，這些制度才會轉化為無形的執行力和感染力。在我們學校，校領導注意在各方面成為教師的表率：要求教師7點45分到校，我們一般7點10分左右都到校了；要求老師終身學習，我們幾個領導帶頭參加網上非學歷培訓……三是維護制度的權威性。西方著名管理學理論“熱爐效應”告訴我們，規章制度應當成為一座燒紅的“熱爐”，誰碰到火紅的“熱爐”，誰就會被灼傷。在我校，不管是誰觸碰了制度這條“高壓線”，都會受到相應的懲處。
3.循章必公
公生明，偏生暗。公平、公正能保證學校和諧。在執行制度時，學校努力做到：學校制度高于一切，制度面前人人平等。沒有人為因素，沒有人情偏頗，沒有暗箱操作，沒有遠近親疏。在管理過程中，我們努力做到：客觀公正地評價每一位老師，不戴“有色眼鏡”看人，不用不同的標準去衡量同一類人。對那些愛崗敬業、認真負責的老師充分肯定，評優評先時優先考慮；對那些偷懶耍滑、不負責任的老師給予批評教育，不讓他們鉆空子得好處。在處理問題解決矛盾時，更是一視同仁，一碗水端平，讓公平公正成為促進學校發展的有力推手。
二、柔性管理——凝聚人心的內在動力
1.注重精神領航
在軟管理過程中，學校要注重為教師提供精神上的引領。要從學校現實出發，為師生描繪學校發展的藍圖和愿景，展示學校自身的生長圈，讓師生心馳神往；要引導師生基于共同的認識、信仰以及價值感，發揚學校的優秀傳統，采用源于校本的“內生”方式，整合、提煉學校核心價值觀，并通過多種活動、多維互動深入人心；要通過學習共同體等方式，為教師搭建成長的平臺，提供展示的機會，幫助教師煥發生命的活力，品嘗實現人生價值的愉悅和自豪。
2.實施民主管理
北田光男先生始創的“金魚缸”法則告訴我們：在學校管理過程中要注重民主參與，增加透明度，才能提高管理效益。為此，我校十分重視民主管理，以促進相互監管，共同經營學校。我們采用教代會決策制，學校的重大事務，如學校的文化設計、績效分配方案等都通過教代會，集中全體教師的智慧；實施校務公開，將發展規劃、崗位設置、評優晉級等公開，接受教師的監督；廣泛征求教師的合理化建議，以更好地傾聽、吸納民意，凝聚人心。
3.關注情感需求
人是情感動物，教師的情感更加細膩敏感，情感需求特別強烈。因此，在管理過程中，我們特別注重投入真情，讓教師置身于情感的磁場中，使教師產生依戀感、歸屬感，以積極的心態更好地工作。我們經常深入辦公室廣泛接觸教師，了解他們的所思所想、喜怒哀樂；通過個別訪談等形式加強溝通，把握教師的思想脈搏、內心世界；真誠地關懷教師，時時處處站在教師的角度考慮、安排，為教師提供生活、工作上的便利。例如：生日當天，校長會把親自書寫的賀卡送到老師手中；老師身體欠佳時，午間可以到休息室躺椅上小憩……這一件件小事，拉近了雙方的心理距離，營造了融洽的工作氛圍，提高了管理實效。
三、剛柔并濟——學校和諧發展的雙翼
制度的執行是一種外顯的行為控制，具有強制性，有時會給人帶來傷害，從而產生抵觸情緒。管人重在管心。要想實現學校管理的從容自如，游刃有余，就應該在剛性的制度中加入柔性的管理，使兩者如同張開的雙翼，助力學校騰飛。
1.讓剛性制度成為柔性管理的落腳點
柔性管理是一種“以人為中心”的管理，是在尊重人的心理和行為規律基礎上的非強制方法，它以人文關懷為手段，帶有明顯的感情色彩。柔性管理沒有完善的規范、體系，沒有硬性指標，僅憑個人的感受、體驗進行管理，具有一定的局限性?，F代學校管理的實踐也證明，沒有健全的規章制度，僅憑人文管理，學校便無法對教育教學活動進行計劃、組織、協調和控制，就會出現管理的無序狀態以及“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的被動局面。同時人文管理對教師的個人素質具有一定的要求，如果教師的思想尚未達到自律的境界，往往無法保證工作任務的順利完成。因此，柔性管理必須以剛性制度為落腳點，通過制度管理維持正常的工作秩序，調節各種利益關系，確保學校協調、有序、健康地發展，保障師生更好地學習、工作和生活。
2.讓柔性管理成為剛性制度的內驅力
剛性管理以規章制度為中心，用生硬的制度約束人。它過于強調機械統一，往往會使人產生抵觸情緒，從而形成陽奉陰違、工作消極、愛做表面文章的“頹廢文化”。教育是生命的對話，心靈的交流，教師從事的是精神創造的工作，在文化和價值日趨多元的今天，教師們更注重主體性需要和個體價值的實現，更注重心理相容，人際和諧，因而剛性制度便顯得“心有余而力不足”。在這種背景下，剛性的制度必須借助柔性管理的力量，將各項規章制度的內涵、意義通過教師個體認知結構，合理地理解、內化為指導自己行為的內隱理念，通過情感作用，促使教師自我教育，產生內在影響，實現從他律走向自律，從自律走向“從心所欲不逾矩”的境界。“剛性制度”與“柔性管理”、法紀法規與人文關懷，兩者相輔相成，相得益彰。剛性法規如同人的骨架，人文管理猶如人的血脈，離開了剛性的人文管理，學校運行將陷于癱瘓；離開了柔性的剛性管理，學校發展將缺乏活力。只有努力達成“剛性的制度”與“柔性的管理”之間的完美結合，實現學校管理中制度管理與人文管理的和諧統一，著力做到剛柔兼濟，人法雙馨，才能確保學校行走在發展之路上，漸行漸遠。
作者：蔣峰梅 單位：江蘇常熟市虞園小學
