前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的移動互聯網信息資源管理論文，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
1.1信息資源建設現狀
1.1.1信息來源
信息主要來源于提供商和個人用戶。這里提供商又分為服務提供商，以及內容提供商。服務提供商即通常是指在移動網內運營增值業務的社會合作單位。它們為終端用戶提供一系列信息服務，如娛樂、游戲、短信、彩信、WAP、彩鈴、鈴聲下載、定位等。內容提供商通常是指為電信運營商提供內容服務的社會合作單位。信息內容來源一般有兩類：一類是本單位自行開發制作的，另一類是依法或依約定從某些版權擁有者獲得授權或鄰接權，比如音樂歌曲影視作品等。而個人用戶由于移動互聯網交互式服務以及用戶參與水平較低，目前來自個人用戶的信息相對于Web2.0互聯網網站來說少得太多。
1.1.2信息資源類型
按照資源屬性進行劃分，移動互聯網信息資源包括時事新聞、公共信息、商業信息、交互信息和個人信息。時事新聞即指通過報紙、期刊、廣播電臺、電視臺等媒體報道的單純事實消息。時事新聞重在描述事件發生的事實，時間性和空間性很強。公共信息是指大家都能自由獲得的信息，比如12580和12114等聲訊平臺提供的各種信息。商業信息是指比如移動商城、手機證券等移動電子商務所提供的關于商業方面的信息。交互信息就是常見的手機QQ、微博以及短信等相互交流溝通的信息。個人信息則是包括個人身份信息、注冊信息、電子郵箱、個人賬戶信息、位置信息等隸屬于信息用戶個人的一切信息。按照信息種類進行劃分的話，移動互聯網的信息資源可以包括文字、圖片、音頻、視頻信息等。由于終端設備的特殊性和顯示屏的局限，目前移動互聯網上傳播的信息種類還是以文字為主，圖片、音頻和視頻信息占據越來越多的比重，但是與互聯網相比，這些類型的信息由于需要較高的設備性能作為支持，在當前移動互聯網環境下，數量和比例都相對較少。
1.2信息資源開發與利用現狀
1.2.1增值信息服務
隨著3G信息時代到來，傳統的通話服務進一步減少，移動網游、移動動漫、移動電子商務、移動視頻等一系列移動互聯網增值信息產品逐漸融入百姓生活，移動增值業務的市場需求將日益旺盛，其商業模式將更加多樣化，并為移動互聯網帶來更多的盈利模式。
（1）一般增值信息服務。一般的增值信息服務有手機網游、移動動漫、移動商務等。手機網游的優點就是讓用戶可以隨時隨地進行互動交流，但在網絡條件、平臺建設、付費渠道、盈利模式的創新等方面還存在不少弊端。同樣，目前我國手機動漫也存在內容稀缺、產品質量偏低、產品稀少、主題單一等問題；移動電子商務是近年來移動互聯網增值信息服務中發展最為迅速的一項，把WEB、WAP和SMS三者結合起來，既能繼續使用2G時代原有資源，又能把現有資源延伸。但目前的手機支付業務大多體現的是“便民”性，而對于用戶來說，“利民”性可能具有更大的吸引力，這是移動電子商務的服務提供商當前所面臨的主要挑戰。
（2）農業信息增值服務。面向農村的信息增值服務在各大運營商的服務版圖上也越來越占據重要的分量。比如，中國移動與農業部在三農信息服務、農機調度信息服務、農商對接平臺等項目開展了重點合作。其中，“12316三農信息服務”由農業部門提供農業專家咨詢服務、由中國移動提供信息服務平臺和呼叫中心，通過語音熱線、短信咨詢等方式為全國農民提供市場行情、農業技術等專家咨詢服務。比如在廣西已有近兩千名專家通過12316“三農”服務熱線為農民提供信息服務。
（3）移動金融信息服務。移動金融信息服務有望實現用戶、ARPU雙增長，根據中國互聯網絡信息中心統計，2010年網絡炒股用戶規模為7088萬人,同比增長24.8%，而隨著國內3G用戶的高速增長以及智能手機的普及，移動金融信息服務將保持高速增長。
（4）位置信息服務。互聯網地圖和GPS手機整合點之一就是LBS（基于位置的服務）。位置服務是指在電子地圖平臺的支持下，通過通信網絡獲取移動終端用戶的位置信息(經緯度坐標)，從而為用戶提供相應位置服務的一種新型業務。眾多通信運營商、地圖廠商、軟件開發商加入了LBS的行列。LBS是一個位置服務協作平臺系統，目的是為了實現具備可以隨時、隨地、為任何人、任何事提供的各種移動信息服務，如個人位置信息搜索、推薦服務和個性化地圖構造等；任何人通過平臺可以方便、多向互動地為虛擬組織中的其他人提供的各種移動信息服務。其中終端用戶的功能包括：基于位置的信息查詢、位置感知的信息查詢、系統消息推送、黃頁查詢、群組協作、傳統通信、用戶管理等。由于位置信息服務在我國的發展時間尚短，因此目前各方面都不成熟。
（5）面向教育的增值信息服務。面向教育領域的信息服務有移動數字化校園信息服務等，如手機一卡通之類，將校園卡和手機綁定，便可以通過手機的網絡服務進行電費網費的繳納等活動。教育領域的信息服務還有移動圖書館信息服務，移動圖書信息服務是依托目前比較成熟的無線移動網絡、國際互聯網以及多媒體技術，使人們不受時間、地點和空間的限制，通過使用各種移動設備（如手機、掌上電腦、筆記本電腦等）來方便靈活地進行圖書信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書館信息服務，是數字圖書館電子信息服務的延伸與補充。
1.2.2信息資源利用效率和效果
按照工信部的統計，截止2013年8月，我國移動電話的用戶數達到11.96億，而移動互聯網用戶規模達8.28億。移動互聯網用戶規模繼續保持快速增長的原因在于，電信運營商切實推進3G網絡建設和推廣，調整手機上網資費，引入明星終端，極大刺激了市場需求和用戶購買及消費意愿；另一方面，手機應用商業模式成功整合大量個人開發者和團隊，使得基于不同操作系統平臺的手機應用數量大幅提升，極大豐富了用戶個性化需求，提升用戶黏性和體驗度。從用戶的認知角度分析，目前用戶對移動互聯網工具類應用的認知較高，其次是娛樂類應用。清科研究中心分析認為，移動互聯網應用的用戶認知將延續互聯網應用用戶認知的過程，由此預計未來移動互聯網商務類應用具有一定的發展空間。移動互聯網用戶具有移動性、個性化等特點，是移動互聯網發展的機遇所在。任何一個手機號碼背后代表的都是一個用戶，用戶的行為和消費習慣都可以通過手機這個終端“暴露”出來。但是實際上，許多用戶是在自動開通GPRS情況下被動上網，他們中的大多數人并沒有形成用手機上網的習慣，不是真正意義上的手機網民。而且由于手機鍵盤小，輸入存在障礙，很多用戶不愿意使用手機上網。
1.3信息人才現狀
高層次的人力資源可以促使移動互聯網快速發展?，F在的信息社會由于具有知識密集和技術密集的特點，因此需要方方面面的人才共同努力才能謀求發展。對于移動互聯網來說，當前信息人才的現狀是：傳統的固網運營人才比重偏高，新興的3G、NGN、IPTV等方面的運營人才稀缺；網絡型和技術型人才比重偏高，業務型和經營型人才比重偏低；執行型人才比重偏高，戰略型與規劃型人才比重偏低；專家型人才比重偏高，復合型人才比重偏低。而四類短缺的人才正是我國移動互聯網實施戰略轉型所必須具備的，因此信息人員的這些現狀不容樂觀。
1.4信息技術現狀
移動互聯網的主要信息技術除了基本的通訊技術、網絡傳輸技術等之外，還有以下幾種新技術需要特別引起關注。①Web2.0技術：Web2.0已成為實際意義上的標準互聯網運用模式。以博客、內容聚合、百科全書、社會網絡和對等網絡為代表的Web2.0應用已被用戶廣泛接受和使用。伴隨手機智能化水平的提高，該類技術應用在移動互聯網領域得到了迅速發展。②云計算：云計算的出現使得人們可以通過互聯網獲得各種服務，并且能夠實現按需支付的需求。云計算的核心思想，是將大量用網絡連接的計算資源統一管理和調度，構成一個計算資源池向用戶按需服務。Web2.0提供了云計算的接入模式，也為云計算培養了用戶習慣。隨著云計算平臺的建立，運營商移動互聯網應用開發和運營成本會大大的降低。移動互聯網的技術發展日新月異，很多技術不斷推陳出新創造了新的生命力，運營商需對這些技術進行分析和研究，從而在移動互聯網產業鏈上找到合適的定位才能創造出比互聯網時代更多的價值。
1.5信息安全與保障現狀
移動互聯網來自于移動通信技術和互聯網技術，可謂是取之于傳統技術，而超脫于傳統技術。但是不可避免地，移動互聯網也繼承了傳統技術的安全漏洞。此外，移動互聯網由于本身的特點，也產生了許多不同的安全問題。移動互聯網不同于傳統移動通信的最主要的特點是：扁平網絡、豐富業務和智能終端。不同于全部由運營商管理的單一業務通信網，移動互聯網承載的業務多種多樣，部分業務還可以由第三方的終端用戶直接運營。特別是移動互聯網引入了眾多手機銀行、移動辦公、移動定位和視頻監控等移動數據業務，雖然豐富了手機應用，但也帶來更多安全隱患。移動互聯網服務過程中會發生大量的用戶信息（如位置信息、消費信息、通信信息、計費信息、支付信息等）交換，如果缺乏有效管控機制，將導致大量的用戶信息濫用，使用戶隱私保護面臨巨大的挑戰，甚至會出現不法分子利用用戶信息進行違法活動。同時，隨著移動互聯網的發展，垃圾信息的傳播空間將大大增加，垃圾信息的管理難度也會不斷增大。
2我國移動互聯網信息資源管理存在問題
移動互聯網在給人們帶來快捷的信息，高速發展的時候，同時又帶來了一些負面影響。移動互聯網發展中所存在的問題，也是移動互聯網在發展中所遇到的挑戰。
2.1移動信息服務市場欠缺規范
服務市場欠缺規范表現在兩個方面：①很多移動服務現在還處在開創階段。業務種類從短信、彩信、手機上網、無線音訊互動服務到彩鈴、手機游戲、手機電視、移動支付、移動即時通訊、移動電郵、位置服務、二維碼等，種類越來越多，內容越來越豐富。同時進入的SP企業數量得到了快速增加，截至2011年底，全國增值電信業務經營者數量為21291家。隨著進入門檻降低，經營企業良莠不齊的情況非常明顯。很多企業為了快速發展業務，追求短期效益，采取很多違規的行為，嚴重損害了用戶權益。②具體表現在服務收費標準不明確，存在消費陷阱。
2.2用戶信任問題
有些移動運營商只在乎自己是否盈利，而忽略了用戶的需求，使得用戶的需求不能得到滿足，從而流失了一部分用戶。另外移動運營商還存在欺騙顧客的現象，使得顧客在制定了信息服務后卻得不到相應的服務，這就使用戶對其的信任大大下降，妨礙了移動互聯網健康快速的發展。
2.3信息安全問題
移動互聯網定位于一個開放的信息承載網絡，其安全性越來越受到人們的重視和質疑。首先，智能手機所占比例越來越大，移動終端在向平板電腦、上網本、電子書等便攜式終端擴展已成為必然趨勢，因而使移動互聯網安全面臨更大挑戰。其表現為智能終端病毒及木馬病毒大幅增加，從而導致個人信息泄露或出現對電子商務的安全威脅。其次，來自傳統互聯網的惡意代碼、僵尸網絡、垃圾信息等問題，以及來自新業務模式的移動電子商務中詐騙、隱私泄露等問題將越發嚴重。由于移動互聯網用戶基數大，節點自組織能力強，同時涉及大量的私密信息和位置信息，因此有可能引發大規模的攻擊和信息發掘，包括拒絕服務攻擊及其對于特定群組的敏感信息搜集等。此外與固定互聯網相比，移動互聯網的惡意信息傳播方式多樣化，具有即時性、群組的精確性等特點。
2.4信息資源質量問題
“信息爆炸”現象嚴重，移動互聯網上真正有價值的信息常常被大量無用信息所淹沒，因而不得不耗費大量的時間和精力在信息“洪水”中搜尋有用的信息，搜索過程難免造成大量信息流失，從而造成信息的極大浪費。另外，大量的不良信息充斥著移動互聯網，如果等其發展到一定階段再治理，難度更大，代價也更高。
2.5移動通訊行業監管問題
目前，我國對移動互聯網的監管還比較薄弱。我國監管機構缺乏法律的充分授權，由于立法相對滯后，監管部門運用經濟、技術、法律等手段綜合管理的機制尚未形成。其次，技術上防范難度也比較大，移動互聯網違規發送內容和頻次的多變性、隱蔽性以及跨地域的傳播使得調查取證困難。另外，移動互聯網的監管涉及范圍廣泛，涉及技術、經濟、公民權利、社會價值的判定等諸多領域，需要公安、工商、新聞、文化、電信等在內的多個管理部門和企業在各自職責范圍內通力合作，采取積極的措施進行綜合性治理。
3移動互聯網信息資源管理對策建議
對于移動互聯網在發展中所遇到的問題，要制定出一些對策來改善這些問題，使移動互聯網的發展能夠順利進行。信息服務的規范有待進一步加強。①應該加強政府監管。這就需要，不斷完善法律法規，通過市場準入對經營者提出服務質量的基本要求和承諾；服務質量通告，定期通報違規信息服務企業信息；通過年檢手段，清理不規范的經營企業；開展各項專項治理活動，提高電信服務質量；還要著手建立和完善業務評測機制、信譽機制以及退出機制。②基礎運營商在提高改善電信服務質量中應承當相應責任?；A運營商給信息服務經營者提供了業務接入網絡平臺，如果信息服務經營者內容上有問題，從法律責任上講應該由經營者自己承擔，但實際上這些消費者都是基礎運營商的客戶，基礎運營商應承擔相應的連帶責任，因此對信息服務經營者的監管是基礎運營商無法推卸的義務，基礎運營商應從制度、手段兩個方面入手，完善自身的管理制度和審核流程，理順信息服務經營者準入及退出機制，嚴抓信息服務經營者服務質量問題，這將有助于規范移動信息服務經營者的經營行為。③還有加強行業自律、信息服務經營者也應自身提高服務質量。④充分利用全社會的力量加強對移動信息服務企業的監督作用，尤其要利用媒體的力量對電信服務質量進行監督。
關于用戶信任的問題，運營商當務之急要做的不是追求自己去開發和推廣單個產品，而是應該致力于搭建好智能的平臺和通道，認真分析用戶需求。移動互聯網是一種生活方式，也是一種產業模式，只有建立在以用戶為中心、準確把握用戶需求、不斷為用戶服務的基礎上才能有更大的發展。而對待移動互聯網安全問題要在移動互聯網健康發展的前提下，可采取如下措施：①加強法律監管體系建設。吸取國外一些發達國家法制體系建設經驗，結合我國實際情況，揚長避短，建設適合我國的一套法律體系。②加強移動互聯網安全技術標準制定。結合我國密碼管理辦法規定和已有密碼算法，制定相關安全標準，并相應地引入移動互聯網安全機制，同時引入網絡域安全機制。③加強對移動終端的管理。④加大對安全服務領域的投入。在推進移動互聯網和全業務運營過程中，運營企業需進一步加大網絡信息安全建設的投入力度，提升通信信息品質和安全性，提升客戶體驗。⑤對網絡內容進行精細化管理。在監控機構方面，我國應進一步明確網絡管理方面的職責分工，逐步實行網絡和內容分開管理，并設立專門的監管部門來對互聯網內容進行管理。⑥建立完善的安全匯報處理機制，其中至少包括匯報環節、審查環節和管制環節。
作者：邵艷麗 邵冰潔 單位：安徽大學管理學院
