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摘要：隨著我國信息技術的不斷發展，“互聯網+”“人工智能”“大數據”等技術逐漸滲透到人們生產生活的方方面面，各行各業都因此有了前所未有的改變。信息技術革命使得人們對于檔案信息資源的需求越來越多，相應地，也為企業的檔案信息資源建設帶來了新的挑戰。因此，充分了解“互聯網+”背景下企業檔案信息資源建設現狀，并根據其中存在的問題，提出行之有效的改進對策，能夠使企業檔案信息建設更好地適應現代化、國際化水平，進而為人們提供更好的檔案信息服務。
關鍵詞：互聯網；檔案信息建設；檔案信息服務
1企業檔案信息資源建設的概念、目的及原則
1.1檔案信息資源建設的概念
從目前企業和學術界對檔案信息資源建設的研究來看，尚未形成一個明確的定義。一般來說，檔案信息資源建設指的是以互聯網、大數據、計算機技術為手段，將企業的檔案信息資源整合起來，進行科學的管理與開發，并利用各種傳播媒介，使用戶能夠通過網絡服務點來獲取自己所需的檔案信息。
1.2企業檔案信息資源建設的目的
企業開展檔案信息資源建設主要有兩個目的，一是實現檔案的科學化管理和數字化處理?，F代企業在開展檔案工作時，不僅要將各類復雜的檔案信息資源進行收集，還要將直接檔案資源和間接檔案資源進行信息化處理，以建立起能夠實現檔案開發知識化的檔案資源中心，使企業的檔案信息處理更為科學、規范；二是實現檔案信息資源的有效利用。檔案信息資源的收集和處理是為了能夠讓企業更好地為檔案資源的服務對象提供服務，這就要求企業必須建設良好的檔案信息資源管理平臺，以保證檔案資源的利用效率。
1.3企業檔案信息資源建設的原則
企業開展檔案信息資源建設的目的是通過信息技術手段來實現檔案信息的社會化服務，因此，在檔案信息資源建設的過程中應當遵循以下原則：一是服務性原則。檔案信息資源的來源是多樣性的，服務的對象是廣泛的，不僅有企業內部員工，還要為企業外部的用戶提供信息服務。通過建設檔案信息資源共享平臺，企業、客戶群體、廠家等市場參與者都可以進入到平臺之中，享受到平臺提供的檔案信息服務。二是需求導向性原則。企業收集、處理的檔案資源信息雖然具有廣泛性特征，但這并不意味著企業要將一切檔案資源都收歸于平臺之中，而是要對客戶群體市場進行細分，充分了解用戶的檔案信息需求，并在此基礎上為其提供具有高度需求導向的檔案信息，這樣才能夠保證檔案信息資源的利用效率。三是效益性原則。企業開展各項活動的目的是盈利，開展檔案信息資源建設也同樣與企業效益分不開，因此，企業在建設過程中應當充分篩選那些可以為自身發展帶來經濟效益的檔案，剔除不具有共享價值的檔案信息，以保證企業的經濟效益。
2“互聯網+”對企業檔案信息資源建設的影響
互聯網催生了大數據、云計算、智能平臺等新技術的出現，為企業檔案信息資源建設帶來了重要影響，主要體現在以下兩個方面：
2.1使企業檔案信息資源的來源更加廣泛
在傳統的檔案信息資源建設中，企業獲取信息的主要途徑是通過企業內部的各種紙質材料，信息來源十分有限。而“互聯網+”的出現使得企業得以運用各種技術手段和媒體平臺隨時隨地地獲取信息，以文本、圖片、聊天數據、影像等形式產生的即時數據日益增多，加之大數據等技術手段的出現，企業能夠更好地收集、整合和處理這些資源信息，還能夠在原有數據的基礎上不斷地通過計算生成更具有價值的新數據，這使得企業的檔案信息數量和質量都有了前所未有的發展?？偟膩碚f，“互聯網+”環境下企業獲取檔案信息資源的途徑主要有三個：一是市場調研。通過市場調研來獲取數據是企業檔案信息資源管理的常態化工作，互聯網的出現使得檔案工作者能夠通過多種方式來開展市場調研工作，并利用大數據技術在線上完成信息的收集與整理，使企業的決策更具科學性。二是社交平臺?；ヂ摼W的出現催生了各類網絡社交平臺，如微信、微博、QQ、博客等等，這些社交平臺有著極為龐大的用戶量，因此成為社會信息交互最為頻繁的信息通道。檔案工作者利用這些平臺能夠及時準確地了解社會輿論的關注點，并有針對性地為其提供所需要的檔案信息。三是搜索引擎。搜索引擎是人們日常生活工作離不開的重要工具，以百度為例，每天用戶的搜索量高達數十億條，這也為檔案工作者了解和分析用戶行為提供了重要的信息源，因此對這類數據進行科學分析，能夠為企業的生產和決策提供重要的參考價值。
2.2有利于企業檔案信息資源的整合與開發
隨著市場經濟的不斷發展，各行各業的發展都出現了新契機，同時也使企業之間的競爭壓力越來越大，在這樣的市場環境下，哪一家企業獲得的檔案信息更豐富、檔案信息處理越科學，越能夠在市場競爭中搶占先機。而“互聯網+”的出現，則使企業檔案信息資源整合與開發變得更加快捷、科學。在檔案信息資源整合方面，“互聯網+”背景下企業檔案可以全部轉換為可供計算機識別的語言，并利用信息技術處理軟件進行批量化處理，在此過程中，靜態的信息逐漸被轉化為動態數據信息，信息資源的價值被最大化地挖掘出來。此外，利用海量的數據分析技術，能夠將企業復雜的信息資源充分整合、歸類，實現信息的分類處理，在保證信息資源完整性的同時，更方便企業和其他用戶的篩選和使用。在檔案信息資源的開發方面，由于企業的檔案信息資源的處理具有動態化的特征，因此企業處理檔案信息的難度較高，而在“互聯網+”背景下，企業對檔案信息資源的開發可以借助各類技術工具的支持，如數據庫技術、信息處理技術等等。檔案信息資源的分析人員可以利用云存儲、MAS、CNAS等處理技術快速提取有用信息，并將其轉化為通俗易懂的文字、圖像，傳達給決策者，使決策者能夠一目了然地掌握信息內容并作出相應的決策。
3“互聯網+”背景下企業檔案信息資源建設存在的問題
3.1軟硬件設備落后、技術缺乏統一標準
企業檔案信息資源建設，需要引入一定的硬件設施和先進的技術手段等，這樣才能夠保證企業獲得廣泛的檔案信息資源，并能夠進行科學化的處理。然而，在許多行業尤其是傳統行業當中，檔案部門中的高科技產品十分匱乏，普及程度較低，部門的檔案信息資源收集和處理還停留在實體檔案的管理模式中，無法滿足檔案信息資源建設的實際需要。一些企業在“互聯網+”的影響下，雖然也為檔案部門添置了一些現代化的硬件設備，如掃描儀、打印機、計算機等，但是實際利用程度較低，僅僅通留在淺層次應用上面，這使得企業花費重金建立的檔案網絡沒有真正發揮出實際作用，造成了企業資金浪費，嚴重影響了企業檔案信息資源建設的良好開展。另外，企業檔案信息資源的建設也缺乏統一的標準，尚未形成一種合理、多元的價值指標。以電子檔案管理工作為例，按照相關規定，企業檔案部門在存儲實時數據之前，先要對這些數據進行初步的處理和編碼，在經過關聯整合后再采取統一的結構和形式進行存儲。然而在實際操作過程中，一些管理人員常常越過第一步驟，直接錄入到系統當中，造成了檔案數據混亂。
3.2檔案信息資源重復建設問題凸顯
“互聯網+”為企業檔案信息的管理提供了豐富的技術手段和多樣化的軟件，而企業在應用這些技術和軟件時常常沒有結合企業的實際情況和現實需求，導致多個檔案管理軟件并存。由于我國在檔案管理方面缺乏統一的技術標準，因此沒有一個通用性的軟件系統能夠適應各個企業的檔案管理需求，這就導致企業內部多個檔案管理軟件同時使用的問題出現，例如，一些企業的檔案管理軟件既有網絡版本的軟件，又有單機版本的軟件，甚至還存在多個檔案數據庫，這些數據庫之間的兼容性較差，檔案信息無法通過數據庫平臺進行整合，因此各個平臺近乎于獨立，無法實現資源共享，不僅增加了檔案管理人員的工作難度，還造成了企業資源浪費。
3.3檔案信息資源管理的專業人才匱乏
“互聯網+”背景下企業檔案信息資源建設的內容更加豐富，所涉及到專業知識和技能較之以往變得更加復雜，這就要求企業必須具備擁有多項知識技術的復合型人才。計算機網絡技術的應用和發展，給檔案管理者的操作能力、管理能力、業務知識都提出了新的要求，而現實情況是，許多企業尤其是中小企業的檔案人員管理機制不夠健全，檔案管理人員的知識缺乏更新，逐漸與現代檔案信息資源管理工作脫節，無法勝任管理工作。還有一些企業的檔案部門的人員較少，甚至是由其他部門的人員替代，這些“代辦”人員本身不具備良好的檔案管理知識，一般只能完成簡單的信息檢索、錄入工作，這就導致企業檔案信息資源建設滯后，不利于企業的決策。
4“互聯網+”背景下企業檔案信息資源建設的優化對策
4.1完善企業軟硬件基礎設施
企業開展檔案信息資源建設，必須有完善的基礎設施建設作為基本保證。這不僅需要企業添加各項硬件設施，如打印機、復印機、掃描機等，還需要建立起一個功能強大、安全可靠且具有良好兼容性的系統管理平臺。通過這一平臺，不僅能夠使企業收集、存儲和整合海量的檔案信息，對動態的數字資源進行管理，還能夠實現多個服務器與存儲設備之間的連接，提升檔案信息資源管理平臺的協同共享能力。為此，企業應當結合自身實際情況，選擇適合自己的管理系統和平臺，以保證其功能最大程度地發揮出來。此外，還要制定持續性的資金投入計劃，用以軟硬件的更新與維護，以保證各類設施和平臺的正常運轉。
4.2提升企業檔案信息資源管理技術的創新能力
“互聯網+”背景下，企業檔案信息資源建設離不開管理技術手段的創新與變革，這其中的創新主要體現在兩個層面。一是技術手段上的創新，即要求企業檔案部門必須運用非結構化的數據采集工具，將企業獨立存在的信息資源充分整合起來，并進行科學的分類、匯總，最后輸入到系統平臺當中，以保證企業各個部門能夠快速檢索到自己所需的檔案信息；二是數據庫的創新，檔案信息的動態性特征決定了企業數據庫也要隨著環境的變化而不斷變化，動態地調整系統參數，因此，企業要結合自身實際，在充分考慮到產品性能、安全管理、性價比、兼容性等內容之后，選擇適合自身檔案特點的數據庫技術，以保證檔案信息資源的有效管理。
4.3培養和引進專業的檔案信息資源管理人員
專業的人才是企業開展檔案信息資源建設的前提。隨著社會的不斷發展，如今企業的檔案信息資源管理工作已經不再是靜態的、被動的服務，而是一項動態的、綜合性的管理活動，其涉及的專業知識、技術手段、操作能力十分復雜，這就需要企業的檔案信息資源管理者要具有信息管理、數據庫管理、系統管理等多種知識。為此，企業可以從內部培訓和外部引進兩個層面來著手開展。在企業內部，對檔案部門的“老員工”進行知識和技能的培訓，使其能夠接觸并掌握最新的檔案管理知識和技術，提升企業的人力資源價值；在企業外部，應注重引進具有各項檔案管理知識和技術的復合型人才，提升檔案管理團隊的工作能力，并通過“一幫一”的方式來帶動其他員工更好地參與到檔案管理的學習當中，進而保證整個團隊的知識更新速度，使員工能夠更好地適應現代化、信息化的檔案信息資源管理工作當中。
5結束語
企業檔案信息資源建設并不是將現今的信息技術套用到檔案管理當中，而是在企業管理者的檔案改革認知轉變的基礎上，以檔案信息資源的有效獲取為出發點，以先進的技術和硬件設施為基礎開展的檔案信息管理工作。因此，本文探討了“互聯網+”背景下企業檔案信息資源建設存在的不足之處，并提出了相應的優化對策，能夠為企業更好地整合檔案信息資源，提供更加良好的檔案信息服務提供一些幫助。
作者:唐姝 單位:大慶油田檔案館副研究館員
