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［摘要］在黨的報告中指出，要增強改革創新本領，善于結合實際創造性推動工作，善于運用互聯網科技和信息化手段開展工作。信息科技是中國農業發展銀行(下稱農發行)工作的重要組成部分之一，為農發行提高風險管理水平發揮著基礎性和戰略性作用。文章通過黃岡市分行辦公平臺公函分析分行信息條線特點，對提高本條線工作質量提供合理建議。
［關鍵詞］信息科技;職業素質;技能培訓;農發行
1農發行信息科技條線介紹
農發行信息科技工作以信息系統穩定運營為基礎，完善科技治理、推進重點項目建設，加強信息科技風險防控。2016年農發行初步形成了現代IT治理機制，由總行設置信息科技部，省、自治區、直轄市分行設置信息科技處，地(市)分行信息設置科技科，縣級支行配備信息管理員。農發行信息科技崗采用典型的等級化管理模式，特點是從上到下呈金字塔狀結構，工作需要逐級傳達布置;同時，除總行外，絕大多數分、支行不主動承擔研制開發等自主性工作。因此信息科技條線中上級行的公函能夠較完整地反映下級行的工作內容。
2黃岡市分行信息科技工作分析
文章的數據取自黃岡市分行辦公平臺從2016年11月18日(辦公平臺啟用當天)至2017年12月27日17:30前群發給各業務行①的所有公函，共計4976封，包括無效公函②772封。
2.1黃岡市分行信息科技科介紹
黃岡市分行信息科技科于2017年1月18日在辦公平臺上正式啟用新公函地址，從此獨立運行，為市分行信息化辦公發揮更顯著的作用。在4204封有效公函中，信息科技科的有效公函92封，僅占所有有效公函的2.19%。從公函容量來看，平均每封20.38KB，內含附件的大約占總數的39.82%，即大部分信息科技公函屬于簡約型文字版通知公告。從公函時間來看，日期不連貫，也沒有明顯的波動規律?？梢钥闯觯蟹中袑ο录壭行畔⒖萍脊ぷ鞫嗵峁┓较蛐灾笇Ш蛻毙匀蝿詹贾?。根據《湖北省分行信息科技安全運維管理手冊》，基層行信息科技運行管理要防御的三大重點是:斷電、斷網和信息安全，分別對應基礎設施、通信網絡和信息安全。這一點也能從公函中得到體現。由上表可得，基層行信息管理員工作量排第一的是基礎設施管理，占了40.22%，接近一半。即主要是機房和圍繞機房運轉的配套設施管理，包括供配電、UPS、消防和監控等。排在第二的是信息安全，包括電子設備管理登記和病毒防范。相比之下，涉及信息管理員學習培訓的公函比較少，僅占第一項通信網絡的13.5%。反映出信息科技工作傾向于信息管理員對業務熟練，或具備一定的專業背景知識，能夠自行解決一般性問題。
2.2黃岡市分行信息科技科和其他部門的關聯
如下圖所示，在樣本范圍內，與信息工作關聯較多的業務科室有財務會計科、內部審計科。其中財務會計科占關聯公函的絕對數量優勢，財會人員在綜合業務系統上的簽到和簽退是本行一天業務的起點與終點，是信息化辦公的縮影。內部審計科與基層行信息科技工作則存在關聯相對優勢。內部審計科的主要職責之一是監督管理基層行內部合規經營，說明基層行信息科技工作在合規操作方面存在問題，有待加強。
3結論及建議
3.1分行發展框架
(1)構建發展框架，保障信息科技持續發展。黃岡市分行在上級行的發展框架下，要針對性地構建本行長、短期發展計劃。在長期方面，要注重信息科技崗人員的“傳”“幫”“帶”，保障信息科技工作的連續和穩定，儲備一批信息科技意愿人員。在短期方面，保障本行軟、硬件設備能夠得到及時更新和維護。(2)嚴格內控管理，推進信息科技規范建設。建立健全條線規章制度，促進信息管理的規范化和科學化。一是以《湖北省分行信息科技安全運維管理手冊》為準則，在全行突出信息科技工作的基礎性和戰略性地位，確保系統持續穩定運行。二是以《中國農業發展銀行湖北省分行員工違規積分標準》為準則，加強對信息管理員的日常監督，提高信息管理員職業素養。
3.2個人職業素養
由上分析可得，信息管理員對基層行工作起著不可或缺的作用，是基層行正常運營的“守夜人”。但農發行信息科技崗正式的最低一級是二級分行信息科技科，各基層行的信息管理員均是來自本級行其他部門的兼職人員，信息管理員職前專業與入職工作相關性不高。這就導致了信息化運營風險增加、信息管理員職業素質有待提高的問題。(1)增強專業技術能力。信息科技工作是一個從“新”開始的工作。信息管理員日常面對的是各種新系統、新設備、新軟件。增強專業技術能力是勝任工作的首要任務。(2)提高綜合處理能力。信息科技工作并不是獨立存在的，它的效用與其他業務部門緊密相關，這也是大多數基層行的信息A、B角會分別從會計和信貸部門選取。因此信息管理員還需要加強綜合業務的學習，達到觸類旁通的效果，進而提高綜合應變能力。(3)調節工作平衡能力。根據《湖北省分行信息科技安全運維管理手冊》和《中國農業發展銀行湖北省分行員工違規積分標準(信息科技崗)》，基層行信息管理員的工作強度并不僅限于公函，還包括日常設備維護、網絡安全檢查等。鑒于信息管理員均是兼職的，因此改善工作平衡能力，提高工作效率和情緒等方面的調節能力是極其有必要的。
參考文獻:
［1］楊潔.科技支撐助力現代農業政策性銀行建設———訪中國農業發展銀行信息科技部總經理謝文［J］．中國金融電腦，2012(3):23－25．
［2］李小慶.農業發展銀行信息科技風險防范［J］．華南金融電腦，2009，17(10)：6－7．
作者:張嚴予 單位:中國農業發展銀行
