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摘要：促銷券是百貨公司一種常見的促銷活動經營手段。文章研究了電子券信息管理系統的設計，以管理門店、商場的促銷活動為核心任務，建立電子促銷券體系，策劃促銷活動，包括相關業務流程和權限的設置，從而簡化門店、商場購物返券的促銷活動，使顧客購物消費更加方便、快捷，具有重要的應用意義。
關鍵詞：電子券；數據庫；數據安全
電子促銷券是網絡營銷中比較常見的促銷手段，是當下較為流行的優惠手法，它通過手機信息、微信公眾號、APP等途徑進行擴散。它有著自己特有的特點，那就是生產和擴散難度低，實際利用率可量化統計。為此，啟動“電子促銷券”項目，意在使用現代信息化技術手段，取代傳統紙質促銷券。“電子促銷券管理信息系統項目”采用定制開發的方式建設，在條碼現金券應用的基礎上，將公司傳統的紙質贈券促銷向電子贈券促銷轉變，全面推進公司傳統促銷贈券的無紙化進程，建設一個獨立的電子促銷券管理信息系統，以電子促銷券為管理對象，對促銷贈券從定義、發放到使用、回收等全過程中各環節進行規范的信息化管理。對電子促銷券的制券發券實施監管，對用券實施跟蹤。同時在這個過程中，對消費數據進行收集、統計和分析，讓業務部門對促銷效果、經營決策提供有力的數據支持。
1系統需求分析
1.1系統總體需求分析
該電子券信息管理系統以電子促銷券為管理對象，以管理門店的促銷活動為目標，建立電子促銷券體系，策劃促銷活動，實施電子促銷贈券從定義、發放到使用、回收等全過程中各環節的信息化管理，包括相關業務流程和權限的設置。同時，使門店/商場可以通過該系統，設計更多更豐富的促銷活動。
1.2系統功能需求分析
系統應涵蓋促銷贈券從定義、生成、發放到回收等全過程中各環節的信息化管理，包括相關業務流程和權限的設置。電子促銷券的實現形式，首先支持采用條碼的形式，日后可擴展支持手機短信、彩信、二維碼和APP應用等，同時結合會員卡來使用。電子促銷券的種類有：優惠券（有條件使用，不設找零）、現金券（可當現金直接使用，不設找零）。電子促銷券的面值需支持100，80，60，50，30，20，10，5元等面值。電子促銷券的使用范圍設置為既可在同一業態內使用，又可以跨業態使用；可同一專柜送/用券，亦可垮專柜累計送/用券。是否可送/用券及送/用券的多少由促銷券系統判斷和計算，送/用券規則在促銷券系統設定和管理。系統支持在一般情況下，送券和用券的操作統一在收款臺完成；如遇大型促銷活動時人流較多，也可以設專點發券，發券時輸入電腦小票號碼，系統自動判斷是否可送券并計算出應送券的多少及發券。系統應含有銷售對數和機轉憑證模塊。相關系統對接和改造包括：業務系統（實現商品、品類、品牌、專柜等信息對接）、收款系統（升級改造）、超市系統、電器系統、會員系統及電商平臺。
1.3系統非功能需求規劃
1.3.1準確性要求
在大數據時代，數據在許多公司里面的地位被提到最高。這就對系統數據的準確性要求也有所提高[1]。數據準確性要求，首先必須選擇一個好的數據庫。本系統選用甲骨文Oracle數據庫作為數據存儲載體，Oracle內部有優秀的數據處理技術，嚴謹的提交、回滾機制，完善的備份策略。此外，數據的準確性與數據安全性息息相關，通過合理規范數據庫的操作權限，來達到數據庫安全的要求。
1.3.2時間特性要求
本系統基本操作的響應時間為1~2s，以滿足用戶體驗[2]。促銷活動制定、用送券、統計報表模塊響應時間不高于30s[3]。其他模塊相應功能響應時間不高于5s。
1.3.3穩定性需求
本平臺與公司業務緊密相聯，應該確保其提供可靠穩定的服務。平臺數據庫可部署集群架構，使數據庫冗余[4]。系統應提供可靠的系統運行機制，有效降低數據庫訪問頻率，提高響應速度，保證系統穩定性。平臺采用數據緩存機制，保證其快速穩定[5]。
1.3.4故障處理要求
本系統運行時避免故障，如果運行過程中遭遇重大錯誤，其數據完整性也應該被保持[6]。當系統出現錯誤時，系統會查找錯誤原因，并提示用戶按照一定步驟繼續完成操作或者重新開始操作，并保留錯誤信息以供查看。
1.3.5容災備份要求
本系統當網站被非法攻擊或因系統問題無法正常提供服務時，系統應能迅速響應，自動啟動備份機制，通過系統切換或者頁面調換等功能措施，確保網站的正常運行，維護企業的合法形象。
2系統總體設計
2.1系統設計原則
2.1.1安全性原則
整個電子促銷券系統必須以安全為第一目標。尤其是促銷券信息，應保證其唯一性和真實性。數據傳輸必須以安全第一為原則，提供統一的系統入口，以集中的用戶認證和權限控制，杜絕非授權操作；對交易數據進行容災備份，避免數據丟失。為防止外部和內部的不法入侵，在各個網絡節點需部署安全防火墻和入侵防御系統，以確保網絡層面安全。
2.1.2簡明清晰原則
系統設計和開發過程中所涉及的所有概念、機制、流程等務必保持簡明、清晰、正確，不可含混、牽強以及前后不一。
2.1.3高度計劃性原則
對明確的目標進行多層次分解，根據目標優先級，以及風險、難度及復雜程度等因素做出適度詳盡的計劃，使行動總體處于計劃控制之下，當情況變更或行動遇到問題時，首先即時審視計劃并變更計劃。
2.1.4需求控制原則
由于重要需求目標實現的完美程度對項目的成功至關重要，因此，識別優先級，防止需求無序膨脹，保障重要目標的研發力度，打造核心競爭優勢。
2.2電子促銷券系統架構
電子促銷券系統主體由促銷券系統數據庫和應用層組成。用戶通過基礎資料管理模塊，預先錄入會員卡資料、券種資料、品牌資料、供應商檔案、專柜合同等信息；核心功能模塊為促銷券券號生成和活動券號生成。通過促銷活動制定，把電子促銷券和促銷活動聯系起來，使電子促銷券在門店的促銷活動上發揮作用。同時，通過結算規則制定和設置，實現與供應商讓利分成。最后通過報表管理模塊，定制業務部門所需要的功能報表。電子促銷券系統通過開發多個數據接口，實現與公司原來的各個業務系統、收款系統、會員卡系統的數據交互和流程交互。使電子促銷券的使用能夠與各個系統流程作聯動，實現收款、結算、報表等功能的自動化。系統主要功能模塊包括首頁、基礎資料、促銷管理、協同管理、系統管理、開發管理等6個子模塊。
2.3信息安全設計
2.3.1應用層的安全方案
本電子促銷券系統使用B/S架構，最終以Web網站平臺的方式呈現給用戶。本網站系統因使用開源工具、Ngnix和Tomcat等常見的網站服務器，其自身和開發、業務上的漏洞不可避免存在，會讓黑客們有機可乘。因此，需要從應用層層面上對系統進行安全防護。
2.3.2數據安全
本系統涉及電子促銷券和會員信息，并需要跟收款系統對接，其用戶的私密資料和能相當于金錢使用的促銷券信息，都是非常敏感的數據，因此需要重點保護數據安全。本系統對用戶帳號密碼和銀行帳號等信息均使用加密存儲和傳輸。
2.3.3網絡安全
電子促銷券系統所有相關的服務器、數據庫和應用程序因部署在公司內網，對外網的防護設立了一臺硬件下一代防火墻；在對內網的防護上，我們從網絡拓撲結構上把服務器都接到同一臺二層交換機上，建立了一個小型的服務器區域，并在該區域外的下一級，單獨設立了一臺WAF防火墻，利用反向技術，對經過防火墻的雙向流量都進行過濾，最大程度上從網絡上確保安全。在服務器區域與WAF防火墻之間，部署一臺主動式入侵防御系統IPS，重點保障服務器區的安全。它可以對進出服務器區域的網絡流量進行甄辨，深入到網絡的7層協議，對發現網絡流量中的如DDOS攻擊、病毒木馬、蠕蟲嗅探、間諜軟件等，進行有效實時的攔斷。
2.3.4可靠性設計
電子促銷券系統在公司的營業期間，承載著20多家商場門店促銷活動正常進行的重任。同時，通常情況下，有促銷活動時的門店，往往人流量和銷售額也會較高，這就更加要求電子促銷券系統高度的穩定性和可靠性。在穩定性方面，我們在系統拓撲的多個關鍵節點上，都是實施了雙機熱備或負載均衡。在數據可靠性上，系統要求所有數據要做到及時備份和能夠快速恢復。對關鍵操作具有容錯功能，并可以實施回退操作。業務操作上，關鍵節點操作加入多重審核。并且系統在數據庫、操作系統、應用軟件層面均做了有效的備份。
3結語
在信息技術快速發展的今天，互聯網應用已經融入每個人的日常生活中。所謂的電子商務沖擊實體經濟，實際上是很多實體經濟沒有融入大流。互聯網是經濟建設、科技發展的必然，它跟電力生產、無線通信一樣，是基礎設施。實體經濟只有學習、改革、更新、進步，只有跟互聯網結合，才是未來能取得發展的必經之路。如今，實體經濟中的零售行業，已經越來越多地結合互聯網，它們加入了電子促銷券、移動支付、電子導購等互聯網應用，這可以有效地節約成本、方便消費者，可以通過互聯網做更多的事情。
[參考文獻]
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作者:楊振峰 單位:廣州市廣百股份有限公司
