前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的行政管理工作中辦公室的溝通協調作用，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
摘要：行政管理是我國工作體系中的重要組成部分，具有較為鮮明的特點，即綜合性、全面性以及復雜性，不僅涉及到政務方面，還涉及到管理方面。辦公室之間的溝通協調是推動行政管理工作發展的主要動力。強化辦公室協調溝通工作已經成為了相關部門面臨的關鍵工作任務。本文就行政管理工作中辦公室的溝通協調作用的相關內容展開了一系列的淺談。
關鍵詞：行政管理；辦公室；溝通協調
從工作職能的角度來看，協調溝通發揮著非常重要的作用。在溝通與協調工作的作用下，有利于在各個部門之間搭建橋梁，提高其聯系的緊密性，為信息在各個部門之間的流通和傳遞創造了有利的條件，也使得領導與員工之間的關系得到進一步遞進。強化辦公室溝通工作具有關鍵性的意義。因此，相關部門應該對這項工作給予足夠的重視。
一、溝通協調工作的職能
(一)上下級之間協調
首先，在領導之間發揮“潤滑”作用。不同部門的領導其工作權利以及范圍都存在較大的差異，在工作方面經常會產生不同的意見。針對這樣的情況，就需要辦公室在不同的領導之間進行協調，避免誤會的形成[1]。其次，在領導與員工之間發揮“粘合”作用。在領導與群眾關系之間，辦公室應該盡量維護。將上級領導的精神真確傳遞下去，面對政務工作，應該以平穩的心態去處理，仔細聆聽員工的建議，積極幫助員工等。最后，在領導決策中發揮“催化”作用。在實際的工作中，應該保持科學的態度，將創新理念滲透進日常的工作當中，使辦公室的樞紐作用能被充分發揮出來，服務于領導做出的決策。
(二)平行關系協調
首先，在各個部門之間建立和諧關系。辦公室人員應該對不同部門的工作形成基本的了解，采用合理的方法維護各個部門之間的關系，使每個員工都能感受到真誠之心。這樣才能使各個部門之間充分發揮協調作用，實現整體發展的目標。其次，促進員工與員工之間的溝通和交流。在日常工作中，不同的部門之間在思想認知等方面表現出一定的不同點，有些部門僅僅將重心放在本部門的工作當中，忽略了其他部門的要求，這就會逐漸產生隔閡。針對這樣的問題，辦公室應該從全面的角度進行綜合考慮，從不同的角度進行調和，將公平精神滲透進工作當中，促進不同部門員工之間形成和諧的關系。
(三)下級關系協調
從下級關系的角度考慮，主要的協調方式是深入到基層當中，真誠為員工服務。首先，應該建立信任關系。信任能加速人與人之間形成緊密關系，更好的使員工參與到當中。其次，建立真誠關系。辦公室應該真正走進員工隊伍當中，與廣大員工建立和諧的關系，構建良好的工作環境，營造健康和諧的員工關系。最后，充分發揮帶頭作用。與其指揮，不如參與到實際工作中為員工提供指導[2]。在工作中切實的領導比任何命令更有力量。如果領導能深入到員工當中，與員工共同完成工作，能在很大的程度上提高員工的認同感，從而對其工作熱情發揮鼓舞作用。
(四)主次工作協調
在實際的工作當中，無法保證事無巨細，所有的工作都能面面俱到。這就需要在工作中進行協調，將不同的工作內容按照輕重緩急的原則進行分類，將工作的重心放在領導給予重視的問題、與群眾相關的問題以及工作難點上。工作開展的過程中，應該對領導所表達的意思形成正確的認識，并能按照其要求合理掌握工作的動態，根據實際情況對工作進行合理的預期。在日常事務方面盡量為領導分憂，使領導能將更多的注意力集中在重大決策上。
二、溝通協調工作的技巧
首先，對他人給予尊重。尊重是我國從古流傳至今的一種品德。辦公室的主要工作形式就是與他人進行溝通和交流。尊重具有雙向性，在給予他人尊重的同時也會收獲到同等的尊重。所以，要想使他人清楚自己的想法，并能按照要求來完成，就應該站在對方的角度考慮，以平等的姿態與他人進行交流。其次，適當投入感情。這個方面主要指的是在工作以外，應該適當的投入感情，促進彼此之間建立真誠的關系，使對方感受到關心和關愛。將誠信作為溝通的基礎和前提[3]。第三，保持微笑。微笑是一種積極向上的態度，與地位、權利和財富都不存在任何直接的聯系。微笑可以作為人與人之間溝通的一種工具和語言。在一些場合，微笑的力量非常強大，可以代替任何的語言。微笑可以互相感受到溫暖，增加自己或者他人的信心。在實際的工作中，可以經常向他人展露微笑，從而增進彼此間的關系。最后，掌握溝通的技巧。在與他人進行溝通和交流的過程中，應該注意語氣、語調以及內容的得體性。通過交流這個過程將自己的想法充分表達出來，在聆聽他人表達時，不僅應該理解其表面的意思，更應該理解其話語中包含的其他內容，從而做出正確的回應。如果雙方因為溝通的不徹底，無法達到意見一致的情況下，可以暫停交流，給彼此一定的空間，調節一些自己的感情和氣氛。
三、結論
綜上所述，盡管辦公室沒有任何的權利，但是卻在實際的行政管理工作中發揮著不可替代的作用。在新時代背景下，辦公室在行政管理中的溝通協調工作職能也得到了充分的發揮。因此，相關部門應該在對辦公室溝通協調工作職能的基礎上，運用合適的工作技巧開展這項工作。通過本文對行政管理工作中辦公室的溝通協調作用的相關內容展開的一系列淺談，希望能為促進行政管理工作發展提供一些參考。
參考文獻：
[1]王學智.論港務企業行政管理中的辦公室協調藝術[J].辦公室業務，2018(18)：48.
[2]趙婷婷.如何有效提高領導者的溝通和協調能力[J].時代金融，2017(03)：202.
[3]劉麗敏.探析行政管理工作中辦公室的溝通協調作用[J].科技風，2015(20)：6-7
作者:聶瑜 單位:四川大學錦城學院
