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摘要：
在油田物業管理工作進行的過程中，物業管理的定位是非常關鍵的一個環節，除此之外，發展模式的選擇也是影響油田企業是否能實現長久性健康發展的重要因素，下面本文主要對油田物業的發展現狀進行分析，簡要介紹目前油田物業管理中存在的主要的問題，對于管理工作的定位進行研究，并對其以后的發展模式提出具體的建議。
關鍵詞：
油田物業；管理定位；發展
油田的物業管理從一定意義上來講是石油和化工兩個主流產業長久發展的結果，自其產生以來受到了社會各界的廣泛關注。油田物業管理雖然經歷了一段時間的發展，但是由于在發展的過程中并沒有大量的優秀經驗可以借鑒，因此在該領域還存在著一定的問題，仍然需要相關的工作人員對其進行研究與改善。根據長時間工作經驗的總結可以得知，油田物業將來的發展方向就是實現物業管理與企業相互分離，將管理工作交給政府以及社會來負責?？梢哉f，物業管理是油田發展與建設中非常重要的組成部分，它不僅對居民的生活質量發揮著決定性作用，同時也影響著油田企業的未來發展。想要有效地實現物業管理與企業相互分離的目標，在接下來的工作中應該采用怎樣的發展模式，應該對有油田物業進行怎樣的定位都是必須要考慮的主要問題，下面本文就將圍繞這一問題展開全面的分析。
一、油田物業管理現狀以及改革實踐
在石油相關系統的不斷改革的進程中，油田物業管理也面臨著全新的發展環境。近幾年來，油田物業管理的改革工作在一定程度上收獲了成效，具體表現為以下幾個方面。首先，物業管理隊伍初步實現了專業化的發展，一般情況下，油田企業都已經設立了物業管理部門來專門負責相關的工作，很多油田企業甚至設有物業管理公司，這就在一定程度上保證了物業管理水平的提高。其次，物業管理工作涉及到的工作內容得到明顯的擴大，不僅僅包括日常的管理和服務，更是包含了向業主提供文化活動等方面，豐富了物業管理的工作形式。除此之外，在運營機制上面也實現了創新發展，這一方面主要是在交易原則的基礎上發展并且實現的，其中物業管理考核方式的轉變就是重要的體現。最后，更為合理的服務定價機制的形成也是非常重要的一個表現，這一方面主要體現在按照國家規定的價格以及市場價格來對物業服務進行定價，在遇到特殊情況時可以根據雙方的協商來進行定價，在定價機制上具有更高的合理性以及科學性。近幾年來，物業管理的發展一直處于上升的階段，其改革工作一直受到來自社會各界的廣泛關注，尤其是受到了業主以及主營單位的大力支持，這為物業管理工作的發展提供了一定的動力。但是在發展過程中仍然存在著一定的問題，一些油田物業與管轄小區的水、電、暖、氣管理脫離，小區業主有關諸事，應該找到物業公司下設的社區，都能得到單元化及時處理，相反一些油田物業和相關物業之間存在著協調不力和推諉現象，這不僅給業主生活帶來很大的不便，也給物業自身品牌形象帶來負面影響，這也是油田物業急需要改革的一個重要方面。
二、油田物業管理中存在的問題
（一）安全問題
安全問題是油田物業管理中相對比較突出的問題。注重提高通信、供水以及供電等方面的安全性，能夠為油田實現高效生產提供保障，從而也能夠有效促進居民提高生活質量。但是，通信設備卻沒有在油田物理管理中發揮出應有的作用，這主要是因為缺乏相應的日常維護力度，導致設備頻發發生故障，從而對通信網絡信號質量造成嚴重影響。除此之外，還會時常發生停電或者斷電的情況，究其原因，主要是因為相關工作人員的安全意識相對還比較薄弱，以致于他們沒有有效完成日常的監督與審查工作，也正是因為如此，極易發生安全事故，比如說水管道破裂，或者是線路漏電等，這不僅會威脅到人們的生命安全，同時也會嚴重影響人們的日常生活，所以安全問題也是迫切需要解決的重要問題。
（二）服務問題
油田物業管理中另一大主要問題就是服務問題，服務質量直接影響居民們的態度及看法，但是倘若油田物業管理不能有效解決安保、衛生以及住房質量等方面的問題，不僅會激發居民們的抵觸情緒，還會影響油田物業管理工作的開展，比如說，居民們常會通過投訴信或者投訴電話等方式表達自己的不滿，而造成這些投訴意見的主要原因就是油田物業管理中存在問題，它影響了住戶們的滿意度，所以說服務對于物業管理的發展發揮著決定性的作用。因此，油田物業管理需要了解居民們的實際需求，在合理的范圍內滿足居民的需求，這既能有助于雙方的和諧融洽相處，也能夠有助于實現人性化的管理定位，這是高質量服務于居民所需要解決的關鍵問題之一。
三、油田物業管理的定位
隨著我國社會經濟的不斷發展以及科學發展觀的實施力度不斷加強，油田企業想要促進物業管理的進一步發展，首先要做的就是對物業管理工作進行一個準確的、科學的定位，在此基礎上才能夠實物業管理向著健康的方向發展，根據工作的具體經驗進行總結，可以發現油田物業管理的定位主要分為以下三個方面。
（一）職能定位
職能定位是油田物業管理定位工作中最基礎的一個環節。根據目前我國油田企業的發展狀況來看，大多數企業都是憑借著吃福利、拿皇糧的途徑來獲取經濟利益，以此來維持企業的不斷發展。這種發展途徑從一定意義上來說是存在著眾多的問題的，這種職能定位實際上會造成油田企業經濟效益的大幅度下降。相關的工作人員應該意識到，只有科學的、合理的職能定位才能使油田物業順利擺脫目前的困境，實現真正意義上的發展。一般情況下，油田企業的職能定位有以下兩個方面。第一是管理職能，第二是服務職能，因此，在物業管理的工作中要對這兩個職能定位進行準確的控制。在我國市場經濟的大環境下，根據經驗可以得知，油田物業必須做到弱化管理職能，強化服務職能，才是對物業管理的職能進行了準確的定位。在此過程中，要注意將物業公司與業主之間的關系定位到服務與被服務的關系，而不是管理關系。
（二）產品定位
所謂的產品定位，就是指油田企業提供的服務的個性化以及具有的特色的定位，具體包括服務的內容、價格以及水平、形式等各個方面。一般情況下，比較有特色的物業服務會提升油田企業物業管理工作的市場競爭力，在最大程度上滿足業主對物業服務日益增長的要求，使油田企業物業管理的整體水平得到有效的提升。例如可以在物業管理工作中落實“個性化菜單服務”，“量身定做服務”等等。這樣的個性化的服務計劃不僅可以有效地獲得來自社會各界的廣泛關注與贊同，更是對提高企業的經濟效益具有重要的推動意義。除此之外，油田企業還應該結合企業發展的實際情況，對服務產品的精品化進行大力支持，創造出具有自身文化特色的服務產品，打造真正屬于自己的品牌。
（三）角色定位
角色定位在油田企業物業管理定位中占據著重要的位置。就目前油田企業的發展狀況來看，在過于傳統的理念以及不正確的角色定位的影響下，很多油田企業已經在不同程度上顯現出了迷失發展方向的問題。這種問題的存在，在一定程度上導致了企業競爭意識以及發展欲望的缺失，對于業主提出的各種需求也很難做到滿足，想要改善這種狀態，最有效的辦法就是進行準確的角色定位和角色轉換。首先，要對法人實體角色進行定位，具體的方法就是促使油田企業成為獨立的法人，進行自主經營，在經營的過程中無論盈虧都自行負責。其次，是對競爭主體角色進行定位，即要求油田企業積極面對市場競爭中的各種問題，不斷提高自身產品的競爭力，最好做到主動出擊參與市場競爭，在競爭的過程中實現進步。最后，就是要做到經營角色的準確定位，在這一方面油田企業要做到樹立全新的經營理念，在經營渠道上實現不斷的拓寬，為油田企業尋求更多的發展途徑。
四、油田企業物業管理發展模式分析
在油田企業未來發展模式的確定過程中，要在充分考慮其市場經濟規律的基礎上進行，要立足于市場經濟的原理以及產權經濟學理論對發展模式進行進一步的計劃，下面就對油田企業物業管理的主要發展模式進行詳細的分析。
（一）集約化、規?；l展模式
規?；陌l展模式是最重要也是最有效的發展模式之一，這一點通過北京、上海等大城市的油田企業的發展可以得到最好的證實。一般來說，物業公司在提供物業管理與服務的過程中，只有走規范化的道路，在發展的過程中顯示出其規模優勢，才能夠在最大程度上實現提高服務質量的目標，同時為企業縮減成本投入，在這一點上，油田企業也是不例外的。由此可以得知，在油田企業物業管理發展的過程中，要與企業的具體發展情況相結合，對目前比較常用的按照居住區的劃分來設置管理機構的模式要進行一定程度上的整改，這種做法可以有效改善物業管理成本過高的問題，使油田企業物業管理更加貼近于集約化、規范化的發展要求。針對原有的管理機構，要提前做好合并計劃，對其進行整合改善使其發揮出更大的經濟效益。
（二）“三化一型”發展模式
所謂的“三化一型”發展模式，就是指物業公司在提供管理與服務的過程中按照“社會化、專業化、企業化、經營型”的發展模式來制定未來的發展計劃，這種發展模式最初是在深圳物業管理20周年慶典上被提出并且投入使用的。自其應用以來，受到社會各界的廣泛關注與好評，全國各地越來越多的企業效仿這種發展模式，且都取得了較好的成果，經過眾多企業的實踐經驗可以得出，“三化一型”發展模式的運用對油田企業物業管理水平的提升以及長久性發展都具有重要意義。對于目前還處于發展滯后狀態的油田企業來說，盡早采用這種發展模式，可以在一定程度上能夠使自身的發展上升到一個新的階段。在“三化一型”的發展模式中，社會化、專業化、企業化都是物業管理在發展的過程中必然會經歷的階段，因此，油田企業在進行物業管理的發展過程中，也要充分考慮到各種相關的因素，例如市場環境、社會分工等等，在此基礎上以獨立法人的角色進行物業管理工作的改善，是未來發展的主要模式與方向之一。
（三）品牌戰略發展模式
物業管理工作中也具有品牌效應，其品牌主要是指物業公司所提供的管理與服務，從一定程度上來說，物業管理的品牌能夠很好地體現互惠互利、以及物業公司與業主之間的信任。創建優質的物業管理品牌能夠有效提高業主的信任度以及物業公司的經濟效益，油田企業也是如此。因此，油田企業應該重視品牌戰略的優勢，通過這種途徑來實現在業主與物業公司之間建立緊密關系的目標，從而使自身物業管理的市場競爭力得到有效的提升。
（四）精干高效發展模式
在我國社會經濟和科學技術快速發展的過程中，物業管理迎來了新的發展機遇與挑戰，其中物業管理工作技術含量不斷提高就是重要的表現之一。在當今業主對物業管理質量的要求越來越高的情況下，社會分工也越來越細，因此，物業管理必須要擺脫傳統的勞動密集型的發展模式，向精干高效模式進行轉變，否則就很難實現管理技術上的提升以及管理手段的改進，從而導致企業的發展面臨更大的困難。所謂的精干高效的發展模式，就是要求油田企業在進行物業管理的過程中，要適當運用信息化技術改善傳統的管理技術，使提供的物業管理與服務不斷向社會化、精效化的方向發展，這才是油田企業未來發展的正確模式。總而言之，在我國的社會經濟不斷發展的時代背景下，油田企業已經成為我國國民經濟的重要組成部分，物業管理作為油田企業工作中的重點，應該要進行準確的管理定位，在此基礎上對未來的發展模式進行改善與創新，只有這樣才能夠促進油田企業物業管理水平的不斷提高，為油田企業謀取更多的經濟效益。
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作者:夏軍 單位:吉林油田礦區服務事業部江南物業管理公司
