前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的民營企業危機管理論文，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
1企業危機管理的相關理論概述
1.1企業危機及企業危機管理的含義
企業危機是指企業在信息、資源缺乏等態勢不確定的條件下快速處置對企業全局利益有嚴重威脅的緊急或突發的破壞事件.企業危機管理是企業對可能發生的危機或已發生的危機根據自身特點而采取的一系列危機預警、危機對策和危機管理行為，以更好的實現企業的經營發展目標.在企業危機管理的概念中，主要包含了對危機的預防及對危機的處理，因此，企業要重視危機預防，采取措施將其防患于未然；在危機到來時，企業危機管理者則應該迅速的配置資源解決危機，將危機帶來的損失控制在最小范圍內.
1.2企業危機的成因與分類
造成企業危機的原因有多，主要包含產品滯銷、環境勿污染、股市動蕩、市場競爭加劇、法律環境變化、自然災害等外部環境因素以及企業制度缺乏、產品質量問題、服務質量差、勞資爭議與罷工、內部組織管理失控等內部因素.由此而造成了企業出現的較多的品牌危機、事故危機、市場危機、財務危機、供應鏈危機及人力資源危機等.這些企業危機一旦出現會給企業帶來內部和外部的不同危害，若不加以科學合理的管理，會給企業的生存發展帶來嚴重的影響.
我國民營企業在危機管理工作上大致經歷了三個階段.首先是企業的被動應付階段，在這一階段中，我國民營企業缺乏對危機的防范意識，缺乏應對危機的策略與方法，在危機出現后只能被動地處理危機.經驗危機處理階段是第二階段，在這一階段中，我國民營企業由于多次經歷了企業危機，因此加強了對企業危機管理的重視，并學會總結和學習發生過企業危機的方法經驗，在應對本企業發生的危機時能模仿和借鑒其他企業危機管理的方法.最后在理論和實踐相結合的階段，即目前民營企業危機管理所處的階段.我國關于民營企業危機管理的相關理論已獲得了較大的發展與成績，企業危機管理意識逐漸增強，危機管理措施也逐漸全面和科學.然而，由于民營企業自身存在的一些問題，也使得其危機管理能力較低.主要表現在如下方面：
2.1危機管理責任意識淡薄
當前民營企業管理者卻普遍存在危機管理意識淡薄、危機管理能力低的問題.表現在，一些民營企業管理者對危機管理的認識不夠，缺乏對系統的危機管理的學習，有的企業管理者認為危機管理就是對危機發生之后的危機處理，甚至認為企業危機不會發生在自己的企業.因此，不重視企業危機管理工作，對其他發生過危機的民營企業的危機管理策略不加以學習，更不會去制定適合于本企業的危機管理計劃.當企業危機發生時，只能依靠兵來將擋水來土掩的方法處理危機.與此同時，由于企業管理者危機管理責任意識淡薄，使得企業員工的危機以意識也大大減弱，大部分企業員工認為企業危機管理是企業領導人的責任，殊不知企業危機發生來自于企業內部多方面原因，并且危機的發生會不同程度影響到企業的各個部門，影響到其企業及自身的利益.因而一些養員工不正視企業危機管理，在自己的工作崗位上頻繁出現不負責任的工作行為，導致危機發生.
2.2企業與媒體及消費者的溝通少
在現代信息化的社會中，媒體已成為重要的信息傳播渠道，民營企業與媒體之間成功的溝通可以減輕企業在管理中給消費者帶來的消極影響，幫助企業度過危機.然而目前許多民營企業都不注重與媒體的溝通與交往，在應對企業危機問題時，不能積極的與媒體聯系，還肆意掩蓋事實.另外，部分企業還會因媒體報道的對其不利的新聞時，采取過激行為，導致企業與媒體的關系激化，更不利于化解企業危機.消費者是企業經營發展的客戶群體，企業危機的出現有大部分原因來自于消費者的不滿，而有些民營企業在面對消費者投訴時，缺乏與其積極的矛盾化解與溝通，不能站在消費者的利益角度看問題.在此情況下，消費者與企業的矛盾將會升級，會加快企業危機的發生與利益的損失.
2.3企業過分追求短期經濟效益
企業危機管理主要包含對危機的預防以及對危機的處理，這兩項危機管理管理工作都需要消耗一定的企業資源，只有做好資源投入，才能保障企業的更多利益，推動企業的可持續發展.然而，從現狀看來，我國很多民營企業管理者目光短淺，只重視眼前利益而忽視長遠利益，其經營重點在于追求短期經濟效益，忽視品牌建設與社會信譽.因此對于企業危機管理工作中的危機預防與危機處理的投入過少，殊不知增加危機管理的投入是為了追求長期的經濟效益，追求企業長足的發展.在這樣的形勢下，當企業遭受及襲擊時，會舉手無措，逐漸被激烈的競爭市場所淘汰.
2.4缺乏系統的危機防范措施與管理機制
造成我國民營企業危機管理能力低的一重大原因在于企業缺乏系統的危機防范措施與管理機制.首先在危機防范措施方面，由于多數民營企業規模小、且管理者過于追求短期經濟效益，危機管理意識淡薄，因而在企業危機管理工作上缺乏科學的危機信息監測和危機預警系統等現代化技術，缺乏細致的前期危機處理計劃.這樣就不能及時的監測危機信息，不能進行危機的預防；在危機發生時也不能很好進行措施處理.在危機管理機制方面，現階段我國大部分民營企業沒有建立適合于本企業的危機管理制度，沒有建立專門的企業危機管理小組，缺少相應的危機管理崗位責任制，使得多數企業危機管理工作處于相對混亂的局面，預防危機與處理危機沒有原則、沒有方向.
3加強我國民營企業危機管理的對策建議
3.1強化企業危機責任意識
企業危機的產生是很多因素共同作用的結果，但是其大部分原因都來自于企業內部因素，企業的管理者及其員工的疏忽都能致使危機事件的發生.民營企業的管理者及員工都應該加強對企業危機知識的學習，企業要積極加強文化建設，強化企業領導者與員工的危機責任意識，使其嚴格要求自己，不斷完善自身工作行為，降低危機發生的可能性.另外，在企業危機發生的問題上，企業的全體員工也應該強化責任意識，及時做好預警工作.當危機發生時，要積極承擔責任，協調企業做好危機處理工作，減少危機對企業造成的損害，幫助企業共度危機難關.
3.2企業要重視信息溝通
在高速發展的信息時代，媒體具有巨大的輿論導向性，具有重要的現實意義.對于民營企業來說，企業危機發生時，媒體對其信息的傳播速度是較快的，危機不可能被隱瞞，媒體的負面新聞報道會給企業帶來更為嚴重的損害.為此，民營企業應該加強與媒體的信息溝通，并與其保持良好的合作關系.本著對企業、消費者、社會負責的原則，把企業經營發展的真實信息通過媒體展示給公眾.當發生企業危機時，也不能欺騙公眾，更不能與媒體對立.與此同時，企業加強與消費者信息的溝通對于危機處理也至關重要.消費者作為企業危機的受害者同時又是維持企業發展的重要群體，企業在危機發生后要重塑良好形象就必須快速與消費者接觸并真誠向其道歉，向受害者了解情況，履行相應的賠償責任，并找出事件發生的原因有針對性的進行解決，防止危機的擴散.
3.3建立危機管理小組，制定危機管理計劃
成立民營企業危機管理小組是企業順利處理危機的組織保障，針對目前許多民營企業危機管理工作相對混亂的局面，民營企業應該積極建立危機管理小組，小組成員也應包含企業領導人、公關部、銷售部等各部門人員，以保證危機處理的全面性.危機管理小組的職責在于對企業危機情況進行全面細致的預測調查，并為處理危機制定相應的策略和計劃；在處理危機時，對工作進行高效的指導.在危機管理計劃制定內容上，要包含危機控制和檢查小組的任命、危機處理人員選定、將計劃落實成文件制度以及危機管理計劃的模擬訓練等.通過前期的危機管理計劃的制定，使危機管理工作有章可循.
3.4加強危機事后管理，重塑企業形象
企業危機一旦發生，對企業的形象會造成巨大的負面影響，尤其對于規模和實力都相對較弱的民營企業而言，企業形象與影響力很容易被削弱.因此，民營企業發生危機時，加強事后管理，重塑企業形象顯得尤為重要.民營企業應該在發生危機事件后，承擔起相應的社會責任，并采取誠懇的態度以及實際行動改正錯誤，逐漸恢復社會公眾對其原有的信任，表現出一個優秀企業的整體素質與實力.企業要淡化危機帶來的消極影響，增強信心，舉辦相應的公關活動，提高企業的良好形象與品牌知名度.此外，民營企業要重視對危機處理的經驗積累，并以此教育和警示全體員工，加強企業經營發展的科學性，以此獲得社會公眾的廣泛支持，推動企業的再發展.
4結語
總之，民營企業健康持續的發展離不開科學合理的危機管理.在市場經濟環境日益復雜的環境下，民營企業將越來越多的危機事件，民營企業應該樹立其可持續發展觀，強化企業危機責任意識，從長遠利益的角度建立企業危機管理機制，為企業危機管理工作建立專門的危機管理小組，制定危機管理計劃與措施，從而減少危機給企業帶來的經濟損失，實現企業長足的發展.
作者：韓紅蕾 單位：廣東農工商職業技術學院