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摘要：
針對數字語音實驗室在利用、維護和管理上存在的問題，介紹數字語音實驗室的系統結構和設備組成，就如何有效地建設、管理和維護數字語音室的儀器設備，提高其利用率做出分析與探討，提出建議與解決方案。
關鍵詞：
語音實驗室；設備管理；設備維護
近幾年，數字語音實驗室其網絡教學、自主學習、交互協作、自主考試等功能優勢，正逐漸取代模擬語音實驗室成為地方高校語言教學的主要工具。然而，語音室強大的功能對其設備的先進性及管理也提出了更高的要求。高校數字語音實驗室的管理工作，主要包括對儀器設備的管理、對管理者和使用者的管理、對教學質量的管理三方面。其中，儀器設備是語音室的主體，它決定數字語音實驗室的功能開發和利用。只有對設備進行精細化和標準化管理，才能減少管理成本，實現語音室的功能和價值。因此，本文將從介紹數字語音實驗室的系統結構和設備組成著手，就如何有效地建設、管理和維護數字語音室的儀器設備，提高其利用率做出分析與探討，并就個人的看法提出建議與解決方案。
一、設備組成
目前，地方高校一般根據經費預算和教學內容確定數字語音實驗室的型號和規模，再根據不同的型號配置相應種類和數量的設備。不管選用哪種型號，一般都包括（教師端）（主控臺）和學生終端這樣兩部分。
（一）硬件組成
1.終端設備。
主要由主控臺（教師終端）和學生終端兩部分組成。主控臺設備包括教師用計算機、主控制臺、多媒體語音卡、語言處理機、視頻分配器以及教師耳機話筒組合等；學生端包括學生用機、學生耳機話筒組合等。其中主控臺的電腦是整體實驗室的中樞神經（可兼服務器），耳機話筒組合是教師授課、監聽及與學生交流的主要紐帶。
2.網絡連接設備。
從硬件上看，數字語音室是利用網絡連接設備和傳輸介質把整個語音教室連成的一個局域網。因此，還需要網絡服務器、交換機、防火墻、數據線、UPS電源等網絡設施。
3.其他配套設備。
數字語音室還配備了諸如DVD機、錄像機、攝像機以及投影儀、幕布等多媒體輔助設備。有條件的高校還配備了相應的監控攝像頭、閉路電視監控系統等安全監控設備。
（二）軟件系統
軟件系統除了操作系統、防毒軟件等，還應有相應的教學系統、考試系統和學生的自主學習系統。比如，聽說教學系統、寫作教學系統、多媒體教學系統、協作式小班教學系統、視頻點播系統、自主錄音系統、自主測試系統、考試系統、備課系統、專業資源庫系統、題庫管理系統、互評式作業系統等等［1］。實際建設語音室的過程中，可根據各高校的具體情況及供應商的開發能力進行取舍。
二、設備管理中存在的問題
（一）前期規劃不足，設備較陳舊
一方面，地方高校在語音室建設初期，對語音室的功能認識不足，沒有選擇適合的型號，或因經費不足配備較為低端的設備，致使語音室設備無論從數量還是質量上均難以滿足外語教學需要，后續發展也受到較大限制。另一方面，隨著多媒體技術、計算機技術的飛速發展，僅僅幾年的時間，就要對語音設備的各種硬件設備、軟件系統進行更新換代。加上語音設備本身因建設時間久、維護不及時、師生操作不當等原因，也極易淘汰和損耗，影響了教學活動的順利進行。
（二）教學模式陳舊，利用效率低
現階段，語音實驗室由于受到各種因素限制，設備運行效率較低。主要表現在兩個方面：一是使用頻率不高。語音室除了進行常規教學外，課余時間一般不對學生開放；二是多功能系統，單一化使用。盡管數字語音實驗室的功能日趨強大，但在實踐教學中其功能的利用卻不盡人意。這是由于部分教師仍以傳統的教學理念和方式開展教學活動，造成語音系統的功能閑置。例如，廣州藍鴿公司的語音室設備就具有全班通話、個別通話、會話示范、指定監聽、自動應答、音箱播出等十多種授課模塊，但有些功能的使用率卻極低，有的功能甚至從未被使用過，大多數只停留在廣播、對講、示范等幾種基本功能的應用上，致使學生學習狀態未能達到語音實驗室設計指標和效果［2］。
（三）制度執行困難，維護要求高
制度是語音實驗室設備正常運行的有力保障，但目前很多高校都沒有制定完善的管理制度。部分高校即使有完善的規章制度，也往往由于缺乏科學性和可操作性，不能真正執行和落實。高校語音室的發展經歷了模擬時代、計算機技術與模擬混合時代、多媒體時代、數字化語音室時代這幾個階段，不同的階段需要配備不同的儀器設備，這對管理人員的維護工作提出了更高的要求［3］。但在實際操作過程中，學生在語音實驗室的破壞行為嚴重，部分教師計算機操作水平相對較低，課堂中經常出現因操作錯誤引發系統故障導致課堂教學中斷的情況。管理人員往往由于任務繁重或對新產品的維護不太熟悉，加上人員的流動，導致設備維護不及時或故障問題堆積。
三、設備的優化管理
語音實驗室要充分發揮其教學作用，需在科學規劃建設、細化設備管理、規范工作流程方面著手，特別注重細化管理人員的日常維護和對儀器設備的用戶的行為規范和指導。
（一）完善并落實管理制度
建設合格的語音實驗室僅有優質的設備是不夠的，還要有科學完善的管理方法，二者有機結合才能發揮實驗室的作用。語音實驗室的管理制度包括：實驗室管理制度、大型儀器安裝驗收管理制度、儀器購置保管辦法、工作人員崗位責任制度、儀器設備使用操作規程、儀器維護保養制度、實驗室使用前后交接制度、語言教學設備使用與維護規范、關鍵儀器操作規程、實驗室安全衛生管理辦法、儀器設備文檔管理辦法、儀器報廢調劑管理辦法、實驗室學生守則等［4］。要加強實驗室的管理并落實制度的執行，必須嚴格按制度檢查、考核與獎懲，做到制度面前人人平等，特別是實驗室管理人員和教師要以身作則、嚴格遵守、堅決執行。制度制定完成后，還應重視宣傳和培訓，向師生和管理人員說明制定規章制度的目的和意義，把執行制度變成群眾的自覺性行動。此外，制度的執行也離不開領導的重視，由學校領導牽頭或授權，定期組織檢查實驗室制度的實施情況并公布檢查結果，將語音室的制度執行納入校內評優考核機制等。
（二）重視語音室規劃
語音室建設的最佳狀態是在建設初期就制定科學合理的建設規劃，使語音室既能滿足教學要求又有可擴充性。語音室的規劃主要包括室內環境的布局設計與設備的購買與安裝兩部分。語音室需要一個良好的室內環境。合理的空間布局和環境可以適當減少設備的損耗率。包括室內裝修、電氣系統、空調系統、消防系統等，還要考慮溫度和濕度對設備的影響。在有條件的情況下，安裝抗靜電地板等。在采購語音室設備前要結合本校的學科發展和人才培養需要，合理適時購置設備。在決策過程中，要正確處理先進與實用的關系，減少盲目采購。還要選擇可靠的供應商，要對相關的設備的質量和售后服務進行了解，以確保設備具有較為齊全的語音教學功能、穩定的產品質量、簡易的操作流程和良好的用戶支持，包括是否提供產品的知識、安裝、操作、維修等方面的培訓等。
（三）強化設備的使用
1.降低設備損耗率
降低設備損耗率需要規范用戶的行為、強化用戶的操作能力，注重預防管理。對教師定期進行操作技能培訓，使其掌握語言實驗設備的操作方法并能熟練運用。管理人員在課前課后檢查設備狀況，在教學過程中及時為老師解決問題，保障教學活動順利進行。對學生使用設備過程中管理困難的情況，可采取多種方式加強其上機規范性：①固定學生座位（可借鑒高校電子閱覽室讀者管理機制，引入校園一卡通系統管理，實現學生對號入座），要求學生填寫實驗設備使用記錄，以便設備出現故障時，能及時查出原因，排除故障，也增強學生保護語音室的各項設施的責任心；②制定并完善語音室的學生操作守則、規范其操作規程，強化學生上機行為的規范性；③鼓勵學生參與語音實驗室的管理工作，采取勤工助學、聘請學生助理等方式，讓學生充分體驗實驗室的管理流程。
2.提高語音室利用率
開放語音室，提高設備利用率。有條件的高校語音室，除了為日常教學提供服務外，還可以利用其優良的語言環境及豐富的資源拓寬對學生的服務面，充分發揮自主學習功能。比如，在晚上和周末等時間對學生開放，由管理人員值班或由學生輪流值班，學生可以在語音室完成上機課未完成的內容和老師額外增加的練習內容，也可以在語音室完成模擬考試、觀看經典英文電影，或利用其它的音像材料進行對話練習，使學生真正利用語音室進行自主學習。協助教師，提高功能利用率。語音室管理人員要全力協助教師，幫助他們充分利用語音室強大的交互功能，并在設計教學活動時選擇多種媒體并組合達到最佳效果。在教師進行教學之前，實驗室管理人員要為教師課前演練提供方便，發揮語音室的功能從而提高其在外語教學活動中的使用價值。
（四）細化設備的日常維護
1.環境維護
管理人員在平時應注意改善設備的外部運行環境，如加強語音室防塵、防潮、防污染的管理，保持實驗室干凈、整潔，保證設備周圍空氣流通等，確保系統在良好的環境下運行。還可引入智能化管理，應用智能控制設備，對室內的溫度、濕度、光線等進行智能監控，對設備開關實施智能管理，不僅節約電能，也能防止能耗過高產生安全隱患［5］。
2.硬件維護
數字語音實驗室對計算機硬件、網絡環境要求較高，各種設備缺一不可。管理人員要重視對電腦終端、耳機、卡座、音箱、網絡交換機等設備的登記和日常檢查，做到防患于未然［6］。管理人員自身要主動熟悉和掌握實驗室設備的組成和基本結構、計算機及網絡工作原理、軟件的安裝測試等知識，熟練掌握設備的使用方法，了解設備的維護和保養知識，配合任課老師做好實驗課的運行記錄等；指導學生正確使用耳機、顯示器等易損附件。此外，還要重視硬件的清潔工作，比如定期對顯示器、鍵盤、鼠標、耳機等設備進行清潔，保證其正常運行的同時也有利于實驗室設備壽命的延長。
3.軟件維護
語音室管理人員要有計算機安全意識，如使用正版操作系統和應用軟件，安裝防火墻和殺毒軟件，并及時更新升級。實時監控電腦運行，安裝軟件還原卡，定期備份重要資料和清除電腦的臨時文件，歸類整理新增文件等。時常與上課師生溝通，了解其需求，結合教學實踐，更新優質軟件，建設語音室資料庫，提供優質的語言教學服務。
（五）其他管理對策
1.設備文檔管理。
語音室文檔包括技術文檔和教學資源兩部分。前者主要指設備購置、調撥借用、產品說明、使用手冊、使用日志、維修記錄、報廢審批、低值易耗品管理，以及設備技術改造和開發過程形成的技術文件材料等。后者主要指各種與視聽資料有關的信息，包括各種磁帶、光盤和CD盤等。管理人員應在平時注重設備文檔搜集和整理，制訂不同專題的視聽資料檢索目錄，促進實驗室設備管理的規范化、程序化、制度化。
2.設備安全管理。
數字語音室的設備相對來說比較昂貴，一旦出現損壞或丟失，就會給學校帶來巨額的財產損失。因此，對數字網絡語音室加強安全管理，是保證數字語音室能夠在教學過程中正常使用的必然要求。一般學校都采用安裝防盜門和監控系統來確保語音室的安全性［1］。部分高校還安裝紅外線報警系統和監控系統。紅外監控可以在語音室出現異常時通過聲光報警器報警，而監控系統能夠對網絡數字化的語音室進行實時監控，顯示每個教學現場的圖像畫面，便于工作人員監督管理。
3.設備評估管理。
語音實驗室設備管理過程中應建立一套包括使用率、使用效益、性能指標檢測在內的設備考核評價體系，定期對設備進行評價，以提高其使用效益。
四、結束語
總之，高校語音實驗室的設備管理對實踐教學的順利開展起著至關重要的作用。各地方高校應該著實加強語音室設備的管理，提高語音室設備的利用率，同時不斷健全內部管理運行和維護機制，積極開展語音室設備管理理論與實踐的研究，提高設備管理人員的職業素養，努力實現語音室設備管理的科學化、規范化、制度化，有效地實現應用型外語人才的培養目標。
作者：白綏凱 單位：佛山科學技術學院信息中心
參考文獻：
［1］張南.數字網絡語音室的建設管理探討［J］.網絡安全技術與應用,2014（4）:207-208.
［2］王文峰.語音實驗室管理與大學生素質教育［J］.經濟研究導刊,2008（8）:224-225.
［3］王蓉.高校數字語音實驗室管理策略［J］.實驗技術與管理,2012（5）:221-222.
［4］滿秀華.數字網絡語音室的管理維護與應用［J］.計算機光盤軟件與應用,2012（11）:151.
［5］呂建偉.對語音實驗室的管理及實驗教學的探討［J］.泰安教育學院學報岱宗學刊,2007（1）:101.
［6］潘志華,鄭曉卿,何仁華,張寧平.多媒體語音實驗室的發展與管理［J］.實驗室研究與探索,2013（4）:192.
