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［摘要］在大數據、云計算、物聯網等高新技術帶來的教育改革浪潮中，中職學校如何實現“互聯網+”，如何培養出更符合市場需求、有更高職業核心素養的中職營銷人才？目前，傳統教學中存在觀念偏差、教需脫節、目標虛置、價值錯位等弊端，造成職業核心素養的嚴重缺失。若不對現有的課堂教學模式進行改革，則無法很好地滿足培養中職學生發展職業核心素養。轉變課堂教學模式，利用數字聚合優勢構建全新的智慧教學模式，成為市場營銷學教學改革的緊迫訴求。筆者以提高中職學生職業核心素養為目標導向，在對中職學校教學現狀及其弊端進行深刻剖析的基礎上，從啟智、眾智、升智和富智等四個環節著手構建中職營銷智慧課堂教學模式，提升學生的職業核心素養。
［關鍵詞］職業核心素養;智慧課堂教學模式
2016年9月13日，教育部印發的《中國學生發展核心素養》總體框架，要求將研制與構建學生核心素養體系作為推進教學改革深化發展的關鍵環節［1］。這標志著關注“核心素養”新一輪教育改革拉開帷幕。職業教育的重要使命是服務于地方經濟建設、企業技術升級和產業結構調整。中職學生核心素養的培養直接關系職業教育的成敗。故而，我們必須強化中職學生核心素養的培養。但現行的中職營銷學的教學和研究中，教師往往重視培養學生的營銷知識和職業技能，忽視培養學生職業核心素養。我們應順應教學改革的需求，把促進學生核心素養的發展作為教育的最終指標，把核心素養導向下的課堂教學改革作為當前和今后一段時間內中職教學的方向。大數據、云計算等網絡技術和日益便利的智能終端為中職教學改革提供了全新的生態平臺。教育工作者應該把握信息手段給教育事業帶來的重大機遇，聚焦學生職業核心素養，改革傳統的課堂教學模式，科學構建智慧課堂教學模式。
1核心概念界定
核心素養一詞原意是“關鍵能力”，其英語表達是KeyCompetences。綜合核心素養的相關定義，筆者對核心素養定義如下：個體面對復雜的具有較高挑戰性的生活情境，以世界觀人生觀價值觀為內在動力，以思維模式、專業技能和探索精神為行動指引，在提出問題、分析情境、化解沖突、解決問題、交流結果過程中體現出來的品格和能力。在發展中國學生核心素養的要求下，各學科也提出了自己的核心素養要求。“市場營銷學科核心素養”體現在四個維度：第一維度是適應工作崗位的營銷知識，第二維度是與之密切相關的職業自我效能感，第三維度是學生的職業核心技能，第四維度是創新能力和職業精神等。與傳統課堂相比，智慧課堂致力于現代科技手段在教學過程中的應用。如：借助移動終端設備使用情景式學習軟件、移動終端課件、手機APP、微視頻、微動漫等信息技術手段，突破傳統教學帶來的時空藩籬，創造交互式、情景式、診所式的個性化學習環境。同時，利用大數據、云計算等技術收集、抓取、碰撞、比對、改進學生的課堂學習行為，變革傳統教學模式，提升學習效能。筆者將智慧課堂教學模式界定為在以學習者為中心的教學思想指導下，為實現具有創造性思維能力和綜合問題解決能力的綜合型人才為教學目標，使用可移動的終端設備，利用大數據和云計算等信息手段設計的面向學習者的科技化、智能化、個性化的較為穩定的教學活動結構框架和活動程序。
2中職市場營銷學傳統教學模式的現狀及存在問題分析
2.1觀念偏差導致學生缺失學習自主性
傳統教學模式以教師為中心，教學過程是一種單向度的“輸出—接受”模式，師生關系是“權威—服從”的不平等關系。同時，在中職營銷的教育教學中，部分教師教學觀念因循守舊，教學方式墨守成規，教學資源捉襟見肘。在時空局限下，教師只能進行千人一面的“填鴨式”教學，無法還原市場情境，打造教學場景，使學生無法沉浸式地感知學習環境和學習任務，最終造成學生學習興趣低下，喪失主動性和探索熱情，技能掌握欠缺，所學與所用脫節，從而造成營銷職業核心素養的嚴重缺失。
2.2教需脫節導致學生缺乏職業核心能力
根據相關調研，除了常規的團隊意識之外，用人單位更為看重中職畢業生的組織策劃能力、實務操作能力和整合處理能力。在新的時代語境下，信息技術給人們的生活帶來了很多革命性的改變。就大數據而言，其基于海量數據的快速捕捉、碰撞、比對、分析能夠對個體的軌跡和習慣行為進行精確概括和個性化描述。大數據的應用能引起市場營銷專業的變革已在短期內成為業內人士的共識。目前，營銷專業中職學生就業崗位集中在銷售、貿易、前臺等一線業務崗位，均對溝通能力、策劃能力、服務意識等核心能力有著較高的要求。傳統的課堂教學模式教學內容與市場需求黏合度不高，教需脫節，學生很難在教學過程中真正掌握信息處理、溝通能力、策劃能力和服務意識等核心能力。
2.3目標虛置導致學生缺乏職業效能感
中職學生職業自我效能感是指中職學生完成課業后對將來勝任職場任務所具有的信心和信念。培養學生的營銷職業效能感，離不開清晰明確的目標。傳統教學模式中，目標虛置，將外在目標替代內在目標，單一目標替代系統目標，當前目標替代遠期目標，使教學的真正目標落空。傳統教學缺乏復原式情景和沉浸式體驗，缺乏成功體驗。長此以往，中職學生容易缺乏自信，自我價值感不高，自我認同不強。這極易導致其擇業過程中的不順利。在經受初涉職場的挫折后，其可能會傾向于對自己的職業效能感作出否定的評價，進而影響自己的職場發展。
2.4價值錯位導致學生職業道德意識不強
市場營銷是一個重要的社會行為，需要接受道德標準的評判和約束?？偠灾?，其評價標準就是營銷道德。在傳統教學過程中，教師重教學內容傳播輕道德觀念養成。過于重視知識傳播、技能培訓、市場拓展、戰略謀劃，卻在教學過程中忽視學生樹立一個健康向上的營銷道德觀念。沒有缺乏強有力的道德指引和約束，學生走上職場之后容易受社會環境惡化的影響，在職業道德方面“栽跟頭”。
3智慧課堂教學模式應用于中職市場營銷學的優勢分析
3.1主體多元共治齊創情境探究
智慧課堂把傳統的以“教”為中心的教學轉變為“引導”的教學，充分尊重學生的主體地位，師生由“命令—服從”關系變成“合作—參與”關系，強調教師、學生及企業專家共筑課堂，教師成為課堂的引領者、學生成為課堂學習的主人、企業專家成為課堂橋梁的搭建者。因而智慧課堂教學模式中教師和企業專家設計能夠反映營銷環境的復雜性任務和學習環境，引導學生實現探究式的自主學習，在情境探究中提升解決營銷實際問題的能力。
3.2時空多點顛覆實現高效互動
在數字聚合時代，教室不再是傳統的空間概念，智慧課堂也打破了物理“邊界”，開始向網絡空間無限延伸。差異化的“共同學習者”組成虛擬學習空間，自由在線上與線下、現實與虛擬的時空中轉換并進行泛在學習。邀請企業專家在線解疑釋惑，引領學生從教師“小課堂”走向社會“大課堂”，最終打造出市場營銷學高效課堂。
3.3載體多樣共存培養高階思維
教學載體就是課堂上知識呈現的方式，教育技術是教學改革重要的支撐。智慧課堂以通訊軟件（QQ、微信）為載體上傳微視頻引導學生課前進行營銷知識與技能知識的學習，以眾多開放平臺為載體進行營銷主題、有效作業上傳、營銷前沿資源下載等引發學生深度思考。尤其是目前的“積件式教學平臺”，積件代碼的公開使教師能夠進行平臺功能的自由選擇，從而對課堂進行個性化的定制，注重學生的個體差異，引導學生對同一來源的材料努力去探究不同的營銷策略與方案，激發學生的創造性思維，培養學生的綜合實踐能力，最終幫助學生形成“分析、綜合、評價與創造”的高階思維。
3.4教學評價多維衍生人文素養
核心素養的形成關鍵在于過程，在于平時，在于積累。智慧教學評價讓評價服務于學生的學習以及學科核心素養的形成，除了測查學生是否已達到要求掌握的知識、營銷技能的最低標準的傳統能力評價，包括運用知識遷移到相同情境解決營銷問題的成就評價和創新思維能力及營銷道德素養等方面的素養評價。
4聚焦職業核心素養的中職營銷智慧課堂教學模式的實踐研究
當技術與科技聯姻，立體交互式數字技術與營銷專業課程深度融合，傳統教學模式迎來顛覆性改變，智慧課堂教學模式脫穎而出。這一模式本質不是簡單地將教學空間從“線下”轉為“線上”，將教學工具從黑板變為移動終端，將傳統的教學流程進行盲目的數字化，而是通過把“以學生為中心”作為根本依歸，通過師生合作、科技手段和現代載體，以智慧課堂教學模式作為提升學生職業核心素養的落腳點。筆者在長期的教學實踐中，圍繞營銷核心職業素養，根據課程更新的需要及用人單位與時俱進的需求，設計出一套被實踐證明行之有效的智慧教學模式。該模式包括啟智、眾智、升智和富智四大環節，力求通過環環相扣的四個步驟達到促進學生職業核心素養的生成，構建模式如圖所示。
4.1以啟智為核心素養立基
啟智即自我探究，以生為本。傳統課堂以教師為主體，智慧課堂則通過師生合作，共同參與，借助多維互動引導學生自我探索，以產生教學共振，從而促使他們有效達成職業核心素養第一維度——掌握營銷基本理論與知識。例如，教師課程前根據教學重點精心制作微視頻并設計生動有趣，符合學生認知特性的預習習題。如在市場營銷學教學過程中，教師截取電影《當幸福來敲門》主人公加德納去華爾街股票公司的面試片段來展現營銷中的語言藝術，借助“雨課堂平臺”推送到學生的手機，還原場景，讓學生模擬拍攝面試中的自我推銷上傳至平臺分享，提前體會面試中的緊張氣氛，以此提高學生自我推銷時對語言藝術的應用。在學習討論平臺上和同伴交流、討論，提交自己把脈問診的結果，也可以邀請教師共同參與，以達集思廣益之效。教師根據后臺統計和數據分析，了解學生的學習情況和掌握程度，調整教學計劃，學生也可自我調整自我修正，最終達到因材施教的目標。
4.2以升智為核心素養立心
升智即合作交流，增智啟慧。市場營銷專業的職業核心素養的主要載體是學科知識，主要路徑是學科活動。目前的中職市場營銷課程存在重學科知識輕學科活動的傾向。升智意味著將學生從堆砌內容、羅列問題、演繹概念、傳遞結論中解放出來，以職業核心素養為導向，在教學中采取合作交流的方式，增長智慧，提高能力，強化擔當?？梢岳脤I仿真模擬教室功能（如VBSE營銷版2.0等），讓學生在實踐中擔任不同角色去洞悉市場運作規律，熟練運用市場調研的分析方法和營銷組合策略，鍛煉學生發現市場機會、準確定位目標市場并撰寫出適合公司需要的營銷策略、銷售文案等能力，在完成項目過程中取得寶貴經驗，進一步培養他們對未來工作崗位的信心，從而獲得核心素養第二維度——職業自我效能感的提升。
4.3以眾智為核心素養立脈
眾智即訓練思維，鍛煉能力。溝通協調、組織合作、分析解決問題能力是市場營銷崗位關鍵的職業能力。為提高學生的職業核心素養，在教學活動中，教師應設計編寫探索型、互動型、開放型的題目，通過個案問診、專家問診、頭腦風暴、角色扮演、成長小組、辯論比賽等參與式培訓方法，拓展學生的思維，鍛煉學生的能力，達到職業核心素養第三維度——營銷核心技能的熟練運用。例如，在講解定價策略時，教師可采用頭腦風暴法“尋找生活中的產品定價規律”，再讓學生分析定價類別和其特征，最后每5人組成立模擬公司，借助ITMC市場營銷綜合實訓與競賽系統改變傳統教學環境難以呈現企業面臨激烈的價格競爭環境的現狀，讓學生基于系統設置的定價環境，制訂和執行促銷任務，深刻感知和熟悉企業定價的全部工作流程，掌握定價策略的應用途徑。學生通過自主、靈活、生動地主動學習，技能均得到大幅度提升。
4.4以富智為核心素養立魂
富智即總結評價，深度質疑。智慧課堂教學模式在每次教學過程結束后，由學生或教師對教學內容進行總結分析，鼓勵學生進行質疑和創新，拓寬知識面，激發新的生長點。例如，講授促銷章節時，增加如何提升銷量的有趣拓展知識“店鋪pop廣告設計和商品堆頭陳列”。這是一項展示店鋪和商品的營銷技能，更是一門視覺藝術。它強調學生的動手實踐能力、審美能力和創新思維。首先，教師可以借助3DMAX制作動態影像進行建模輔助教學，利用結構可視化功能來呈現店鋪設計的空間和解析商品陳列力學結構中平衡及杠桿原理；其次，利用ZBRUSH軟件進行制作店鋪和商品陳列的造型；最后，借助3D億美仿真軟件“3D連鎖門店商品陳列與空間設計實訓競賽系統”，激發學生創意，提升審美觀念，讓學生在仿真場景內進行店鋪和商品促銷堆頭陳列的設計，有效培養學生的創新素養。其次，智慧課堂教學環節中，教師還可以利用現代科技手段實時統計學生學習狀況，在數據統計分析中針對理解能力、動手能力差、表達能力弱的學生做到因材施教，開展個性化輔導；對學有余力的學生，可通過移動終端對知識拓展部分翻閱資料，進行平臺在線交流，在深度質疑中不斷擴展知識生長點，以促智慧共生效應。最后，智慧教學模式側重于教學評價和反饋。富智的核心要義即是將學業評價指向學生核心素養“學力”形成的學習過程和學習結果的表現［2］。以職業核心素養發展的“內涵及表現水平”作為導向，回應了“以何立德、以何樹人”“所學何事”，體現新型智慧課堂教學評價的主旨特征。例如，在學習“科特勒營銷觀念的演變理論”的相關知識時，可以引導學生在分析這個理論的過程中融入誠信教育，只有企業擁有一個正確的經營理念和營銷觀念，兼顧消費者、企業和社會這三者的長遠利益，企業才可以走得更遠，踐行術道融合評價，讓學生德藝兼修，衍生核心素養第四維度——創新能力與職業精神的。
5聚焦職業核心素養的營銷智慧課堂教學成效分析及展望
筆者以塑造學生的職業核心素養為導向，通過啟智、眾智、升智和富智等四個環節深入分析了教學內容，優化設計教學過程，合理應用立體交互式數字技術，構建了課堂主體多元共治，教學載體多樣共存，課堂時空多點顛覆，教學評價多維并進的市場營銷學智慧教學模式。此范式得到了學生和學校的認可，極大地提高了學生學習的積極性，促進了學生創新核心素養的形成，也增強了筆者對營銷核心素養培育探索的信心。筆者共發放《市場營銷學》調查問卷給2017級市場營銷專業2個教學班，共83位學生進行調查，有效收回問卷占發放問卷的98%。調查發現超過87%的學生在“掌握了崗位需求的核心營銷技能”“培養了良好溝通能力”“訓練出較強的抗壓能力”“能夠努力的達成設定的目標”“面對突發情況有一定的應變能力和創新思維能力”“具有良好的競爭意識和職業道德”方面選擇了“非常認同”，可見智慧教學模式實施的成效效果顯著。努力打造市場營銷學智慧課堂，讓學生在技術中共享學習樂趣，在情境中感知知識魅力，在實訓中領悟技能提升，在拓展中促進智慧共生，從而為職業教育在“互聯網+”時代的教學改革創新中增添動力，真正培育出社會與經濟發展需要的智慧型、創新型技能的人才。
參考文獻
［1］中華人民共和國教育部.教育部關于印發《教育信息化十年發展規劃（2011-2020）》的通知［Z］.教技［2012］5號，2012-03-13.
［2］劉霞.市場營銷教學改革與學生職業能力培養的探討［J］.品牌，2015（1：下半月）：231.
作者:朱洪 單位:廣州市增城區東方職業技術學校