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摘要：目前，隨著信息技術的不斷發展，社會經濟也進入了一個更好的時代，越來越多企業關注營銷平臺，重視網絡的信息共享及快速傳播特點。而市場營銷也已經逐漸深入人心，個人或企業都可以通過電子商務，將產品推銷出去，并充分發揮電子商務的作用，促進市場營銷的發展?；诖耍疚闹饕治隽穗娮由虅?a href="http://www.www-68455.com/guanlilunwen/shichangyingxiaoguanlilunwen/106751.html" target="_blank">時代下的市場營銷新策。
關鍵詞：電子商務時代；新策略；市場營銷
進些年來，隨著互聯網與計算機的快速普及，作為一個新興產業，電子商務已迅速發展并成熟。從開始，電子商務就展現出了一種全新的營銷理念和經營模式，在傳統營銷環境下，其快速成長是無法實現的。針對電子商務與傳統市場營銷不同的特點，對電子商務環境下，有關市場營銷新策略的研究顯得尤為重要。為此，下文進行了相關研究和分析。
1電子商務時代市場營銷中出現的問題
1.1服務滯后
目前，隨著電子商務的持續發展，網絡購物逐漸盛行，也促進了物流業的快速發展，物流公司如雨后春筍般快速成長起來。而大部分電子商務企業，并沒有自己的物流公司，產品的送達需要第三方物流公司才能實現，但是，物流公司經常會發生不能按時將產品送到及損壞產品等現象。物流公司在實際交貨中，要求顧客不可以開箱驗貨，而電子商務特別是淘寶承諾顧客驗貨簽收，諸如此類問題嚴重影響了顧客心中電子商務的信譽。而快速增加的交易量也要求網站具有更大的吞吐量，瞬間的大流量會引發網站癱瘓問題，甚至會發生消費者已支付，但卻無訂單成功顯示的狀況，或者訂單過多，而商家因人手不夠而無法及時發貨，從而造成服務滯后現象。
1.2企業缺乏誠信
在電子商務環境中，誠信是一種無形資產。以下分析以淘寶為例，企業等級越高代表在消費者心中，其口碑就越好，而消費者也會對企業更加信任，從而推動了產品銷售。而在這種制度中，仍然存有漏洞，較多信譽不高的商家會通過借用高信用度商家的商品頁面來實施代銷手段，有時買家在高等級商店下的單，而貨卻并不是由該網店發的，從而避開了淘寶已有的信用評價。大部分較大的網店常常以贈送購物券的方法來促進消費，而在實際下單時，卻以各種借口，回絕這些購物券。另外，有的網店會強行取消消費者已經付款的訂單，而消費者卻對此并不知情，以上都表明有些企業缺乏誠信意識，只顧眼前蠅頭小利。
1.3大量虛假信息存在
網絡環境具有開放、多元的特點，而主體的多元化使網絡世界豐富多彩，而同時也充滿風險及挑戰。在大量信息中，篩選出有效的信息存在較大的困難。針對網絡環境的復雜性，企業應該重點關注如何保護自己的合法權益問題，比如在從商家到消費者的經營模式中，企業每進行完一次交易后，就會提示消費者對滿意度進行評價，并反饋產品信息，而商業同行如果用不正當的惡意競爭手段向對手進行攻擊，這無疑將會嚴重影響企業對信息的判斷，而消費者也很難了解到真實的產品情況，因而企業應該通過不同手段處理這些不利信息，維護自身的正當利益。另外，刷單的現象一直存在，而銷售量的大小在很大程度上影響著顧客的購買。
2研究電子商務時代下市場營銷新策略
企業為了維持其可持續發展，必須轉變市場營銷策略，分析市場數據并掌握行情，在激烈的競爭中努力尋找方向，并結合各種因素，實現對市場的全面掌控，并基于此制定營銷計劃。企業在開展市場營銷的過程中，必須實時掌握市場變動狀況。并及時做出反應，通過策劃各種營銷活動，來幫助銷售，只有這樣才能站穩市場腳跟，逐漸壯大經濟實力。企業的市場營銷的系統化程度較高，企業必須積極尋找營銷機遇，并充分利用每次的銷售機會，或者企業自身創造機會。
2.1強化平臺運作
為了完善企業營銷，必須制定好市場營銷計劃，并根據當時市場的具體情況組建營銷團隊。目前，企業在安排市場營銷活動中，需要有優秀的營銷管理人才，能對工作進行細致分工，使營銷方式能符合各個目標群體的要求。結合企業自身優勢，進行目標市場的選擇。每類產品都需要有自己的目標群，而產品分布環境不同時，差異性需求隨之也會不同。通過單一的企業來滿足所有客戶需求，是很難實現的，為了最大化企業利益，就必須細分市場，分析利弊，最后選擇適合自己企業發展的市場來進行規劃。企業與目標群體間存在一個互相認知的時間段，在這期間，企業需要將有針對性的推送信息作為營銷重點，保證客戶接收到的信息包含產品品質以及具有高服務含量，之后才能進一步鞏固公司與客戶的關系。
2.2模式設計
商品在網上的陳列，應重視布局頁面結構。一般企業店鋪都采用兩個活動頁面的方法，即：先進行主寶貝的展現，再附帶副寶貝的網頁展示。在店鋪的首頁，應進行商家實力及消費定位的體現，商品照片在主寶貝的頁面左邊展示，主要信息資料一般都顯示在其右邊。在進行商品資料的編排時，上傳寶貝照片時要注意填寫詳細的商品信息；將最具有吸引力的各種促銷信息編輯在店鋪的右下角；商品的詳細圖像應展示在寶貝主頁中部，并對產品的注意事項及使用方法進行介紹。在采用視覺營銷策略時，商家要搭配好顏色，使商品網頁對顧客產生沖擊感，給顧客帶來共鳴的視覺感受，促進顧客產生購買的沖動。
2.3提高服務質量
對于電子商務客戶服務質量的提高，企業首先需要重視電子商務的客戶信息及其保護，并將客戶信息進行分類和篩選，之后再有針對性的進行信息廣告推送。其次，企業在實施市場營銷的過程中，需要充分利用電子商務的各種特點，對消費者的意見及時進行處理，使消費者能真正信賴企業，并回訪調查客戶，找出自身服務的優缺點，作為后期決策調整的基礎。第二，增強跟物流公司的聯動性。能夠及時的將顧客反饋的意見，增強物流公司的服務職能。
3結語
總之，電子商務正在快速發展，而電子商務時代下的市場營銷新策略的實施才剛剛開始進行。新的時代具有新的特點，蓬勃的發展電子商務環境，有助于市場營銷理論的實踐。而本文只是簡單的分析了電子商務時代市場營銷新策略，望對營銷新理論的推廣有所幫助。
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作者:林敏娟 單位:廣東省高級技工學校
