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摘要：21世紀是一個互聯網的時代，我們生活中的方方面面都離不開互聯網，衣食住行都與互聯網環環緊扣，難以分割。而隨著我國互聯網的發展，智慧旅游被提出并且逐漸運用在實踐中。但是事實是，我國智慧旅游發展時間仍然較短，在各個方面都有不足之處，因此對其進行不斷的探索與完善是必要的。本文將探討基于大數據應用的智慧旅游管理模式。
關鍵詞：大數據；互聯網；智慧旅游；信息技術
一、引言
從1978年到2020年，改革開放已經將近50年了，在這段時間，通過人民的努力，我國人們的物質生活水平已經大大提高，人們有更多的時間，精力和財富去追求精神享受。這種情況下，旅游作為滿足人們物質文化需求的重要組成部分之一，發展勢頭正猛。而在當今大數據高速發展的情況下，智能旅游也越來越受到重視。現代互聯網和云計算技術的綜合利用形成了智能旅游，大數據是智能旅游的核心。在這種情況下，為了推動我國智慧旅游的發展，不斷的探索大數據背景下的智慧旅游管理模式是必要的，這樣才可以推動智慧旅游良好的開展，為大眾提供優質的旅游服務。
二、大數據的概述
（一）大數據的含義。與傳統的數據內容相比，大數據擁有自己的特性，其包括著更加廣泛的內容，例如音頻、視頻、圖片等。傳統的軟件技術和工具很難處理這些數據，因此現代云計算技術被用于處理和分析這些數據和信息。中發揮著重要的作用，處理之后的數據將在其他的工作中被運用?？梢赃@樣說，現代信息社會中有很多復雜的信息，但是它都可以被計算機處理技術執行處理，然后各個行業根據自己的需求使用相關數據來改善自己的服務或工作質量。
（二）大數據的特點。當今的社會已經是一個信息化的社會，而在這里面的數據是重要的資源。與傳統意義上的數據相比，現代大數據具有其自身的獨特優勢。首先，現代數據信息的數量大于傳統數據。隨著互聯網技術的逐漸普及，社會中的數據量暴增，我們已經我們已經進入了信息爆炸的時代，因此大量數據已成為大數據的基礎。其次，數據有著更為迅捷的傳輸速度。4G通信技術的普及等提高了信息的傳輸速度。隨著5G技術的運用，傳輸速度進一步的提高。最后，數據形式更加多樣。在以往的數據中，很多是通過文字或者數字的形式存在的，數據單一且有限。而隨著視頻、圖片、音頻等數據的大量出現，不僅豐富了數據，也提高了信息數據處理的難度。因此，在大數據背景下，為了促進旅游業更好地發展，智慧旅游需要根據大數據的特點而運行，利用大數據促進自身發展，實現現代旅游的智慧。
三、基于大數據的旅游業發展的新機遇
大數據在各行各業中都有運用，并且都促進了各行各業的發展，在旅游業中也是如此，目前，基于大數據的智慧旅游相比較傳統的旅游管理模式而言已經體現出自身的優勢，從具體情況看，基于大數據的旅游發展新機遇主要包括以下幾個方面。
（一）提高旅游服務質量。在很長的一段時期里，旅游景區和旅行社是我國人民出游的主要信息來源，并且很多的旅游出行方案都是旅游社提供的，在一定程度上這種旅游模式缺少隨意性，沒有體現出人們在選擇旅游上的自由性，也難以使廣大的人民群眾享受到良好的旅游體驗，旅游質量低下。但是在大數據的背景下，人們的旅游信息可以來自各個方面，比如微博、抖音、小紅書等，而不僅僅是來自旅行社，這樣可以為游客提供更多可能性。人們除了可以在網上得到各種各樣的旅游信息之外，旅游中的衣食住行都可以得到個性化定制，這在一定程度上滿足了每個游客的需求，提高人民群眾旅游的質量。此外，大數據技術是智能的，可以根據人們以前的出行習慣進行推送。在某種程度上，它為人們的旅行提供了更多的可能性，因此旅行可以“說走就走”。
（二）創新旅游產品。在傳統的旅游業中，旅游產品往往是單一的，只有相同的旅游路線，卻缺乏豐富的旅游形式。隨著人們生活水平的提高，對旅游的需求不斷增加，并且受現代觀念的影響，人們對旅游的需求越來越多樣化，但是傳統的旅游業根本就不能滿足人們豐富多樣的旅游需求，因此，創新是必要的。大數據的出現在一定程度上為旅游業的創新帶來了更多的可能性。在一方面，旅游行業可以得到大數據提供的人們的旅游行為習慣等，為自己旅游產品的創新提供數據支持；在另一方面，旅游行業可以通過大數據技術知道人民的旅游需求，然后通過人們實際的旅游需求創新相關旅游產品，比如自駕游、自由行等，這些全部都來自人民的特殊旅游需求，并且在旅游愛好者中很受歡迎。
（三）明確自身定位。旅游業是服務行業，企業發展的生命線就是其能夠為人民提供的服務。而隨著市場經濟的不斷發展，市場環境的逐漸完善，旅游市場涌入了更多的資本，導致相關企業數量暴增，競爭越來越激烈。在逐漸激烈的競爭中，導致了旅游行業服務的同質化和價格戰，這樣是不利于旅游業健康發展的。因此，為了促進旅游企業的良性發展，找準自己的定位是必要的，通過實施差異化戰略,公平競爭，良性競爭，促進旅游業的發展。在大數據技術的背景下，數據分析技術為旅游企業的自我定位提供了一定的幫助。旅游企業不僅可以利用大數據技術來了解市場客戶的需求，細分市場，而且在對自身進行分析時，運用大數據，了解自己的優勢和不足之處，然后揚長避短，合理認知自己的定位，從而科學的整理資源謀求自身的發展。
四、基于大數據的智慧旅游中存在的問題
（一）智慧旅游中數據信息的挖掘缺少深度。大數據技術可以挖掘相關行業的信息并進行分析，從而對某個領域的發展起著指導作用。例如在旅游業中，每個景區的人流量高峰期和低谷期是不同的，這樣就可以它反映出人們傾向于在哪個時期旅行。同時，各個城市風景名勝區周圍人們的收入有所不同，他們的收入可以反映出他們的旅游消費能力，等等?；诖髷祿闹悄苈糜翁峁┝烁S富的數據，但是從智能旅游中的特定數據來看，相關數據挖掘的深度顯然不足。并沒有充分利用這些數據得到居民出行的需求和習慣等信息。我想其主要原因是因為信息技術在每個地區并沒有得到充分發展，在一些地區發展仍然較為緩慢，或者有些旅游企業根本就沒有重視大數據的重要性，沒有深度的挖掘相關信息，這樣是難以促進智慧旅游的良好發展的。
（二）大數據的管理能力不高。大數據是智慧旅游的核心，但是在智慧旅游中，大數據的應用并不簡單，也并不是僅僅將數據進行錄入、錄出等，而是涉及到數據分析、數據整理的一系列的管理工作。因此，為了促進智慧旅游更好地發展，相關的旅游企業應該提高自身的數據管理能力。但是就目前的具體狀況來看，我國旅游行業中的大數據管理能力較差。一方面，在旅游行業中缺少相關的技術人才，高端的技術人才大多從事于高科技行業，對服務行業不感興趣，這樣在一定程度上導致了旅游業中的大數據發展速度較慢。在另一方面，旅游行業的工作較為繁忙，相關人員并沒有更多的時間投入到大數據的學習之中，這樣就導致了旅游業中的大數據管理很難得到提升。
五、基于大數據的智慧旅游管理模式的改善意見
（一）加快提升智慧旅游管理能力。在大數據技術的背景下，智慧旅游涉及很多內容，不僅包括日常旅行事務的管理，而且需要面對各種各樣的數據，這樣導致了智慧旅游的管理面對著更大的挑戰，面臨著更高的要求。首先，在智慧旅游管理模式下，旅游行業的相關工作人員應該轉變自己的觀念，樹立大數據思維，在各項工作的開展過程中，必須以數據為依據，圍繞大數據技術中所反映出的問題和顧客的需求進行整理和分析，不斷的優化工作內容，從而提高工作質量，滿足游客的需求。其次，為了促進智慧旅游的發展，加強對相關人員的培訓是必要的，對于從業人員來說，專業的旅游管理知識是必不可少的，同時大數據思維也是不可或缺的，只有強大的數據分析功能才能更好地完成與智能管理相關的任務。最后，旅游行業中各個環節都發揮著重要的作用，他們都應該重視對旅游的全過程管理，在旅游各個環節的監管中充分的利用大數據技術，保證相關工作良好的開展。
（二）挖掘深度的數據信息。在智慧旅游發展的過程中，信息是重要的，但是僅僅有一些表面的信息根本不能滿足旅游企業的發展，旅游企業需要更加詳細的信息，更加全面的了解顧客的需求，從而制定相關計劃，提高顧客旅行的意愿。首先，企業可以通過引進專業的技術人才，加強對相關數據的深度挖掘，從而提出正確的措施。除此之外，企業還可以加強對內部工作人員的培訓，提高他們的信息技術挖掘能力，從而促進智慧旅游的良好開展。
六、總結
基于大數據的智慧旅游發展時間較短，發展前景良好，雖然在發展的過程中會有各種各樣的問題，但是隨著時間的發展，各種各樣措施的提出，將會促進智慧旅游的良好發展。
參考文獻
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作者:祥寒冰 單位:四川城市職業學院
