前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的創新導向績效管理體系，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
一、績效計劃與創新
績效計劃是績效管理開始時的第一個環節，也是完成績效管理的重要開始，創新導向的績效計劃應該注意以下幾點。第一，創新導向的計劃應該是由主管和員工共同參與制訂，特別要注意到員工的參與性，充分發揮員工的積極性和創造性。第二、創新導向的績效計劃應該具有一定明確的創新引導性，如新客戶的拓展、新技術的變革等。傳統的績效計劃過分關注產品的數量、質量等，這很容易導致一些員工整天忙于這些事務性的工作，根本沒有時間、沒有狀態去完成技術結構優化、制度流程重組的創新工作。第三、創新導向的績效計劃中，一定要體現創新與創意、技術創新、制度優化等，不能機械的以“崗位職責”為目標。績效指標中的標準不能以傳統的“數量、質量、成本、時間”為維度進行衡量，要更多的關注“關鍵事件”中所采用的行為及導致的可能結果。
二、績效溝通與創新
績效過程溝通是績效計劃或目標完成的中間重要環節，良好的溝通有利于各層間的信息互動與創新。首先，直接管理者與員工的溝通。直接管理者對員工的日常工作負有直接的領導、指導責任。有績效周期內，管理者應該關注員工的工作過程并進行有效的溝通與指導。當員工在工作過程中取得成績時，一定要幫助和提醒員工總結經驗，并進行有效的指導，如何才能做得更好。當員工在工作過程中碰到困難或障礙時，要和員工進行充分的溝通，并進行方法、技術等方面的指導，努力幫助員工走出困境。其次，績效溝通可以是員工之間的溝通，很多工作崗位的特點是希望得到同事們的各項信息支持的，因此，加強員工之間的不斷交流與互動，對員工創新性績效有完成有很大的促進作用。第三，跨部門的績效溝通。績效過程中，進行有效的跨部門溝通，能夠避免信息不對稱導致績效不理想的狀態。如，當銷售人員銷售業績不理想時，可以進行與生產部門、研發部門多溝通與交流，從中發現，可能是產品質量問題、可能是產品功能等問題等等，這樣才能創造性的提高員工績效。因此，全面有效的績效溝通能夠促進員工的全面信息的收集，并進行科學合理的工作調整與改進，從而便于員工創造性的完成工作。
三、績效評估與創新
績效評估是對員工績效進行全面、科學、準確評價的一個過程，既要做到過程科學合理，又要確保評估結果準確無誤。由于創新工作的特殊性以及創新型人才工作方式的獨特性，因此其評估周期、評估維度、評估者選擇等需要進行全面科學安排。(1)評估周期。由于創新類的業績不同于生產或營銷類的業績，其產出結果周期長和不穩定，如產品創新、技術創新還是工藝創新，由于創新的不確定性，因為對其評估的周期不能較為固定，更不能短期化。因此，對這種創新型的業績進行評估時，周期宜長不宜短，通常是以創新項目周期來確定。(2)評估維度。對創新工作的評估應該以結果和過程相結合的方式進行。既要關注最終創新的結果，如專利、技術發明等，也要注重創新過程中的階段性成果。在考核中如果過于強調對行為的考核，會讓員工會更關心做事的方式，而不是做事的結果。反之，若過于強調創新結果，不利于創新工作的持續性和穩定性。特別是，有些創新的結果可能是以階段性挫折和失敗而告終，出現這類情況時，我們更要進行理性評價與判斷，不能“以結果論英雄”，否則將會嚴重挫傷員工的創新積極性。(3)評估者。對一般員工的績效評價往往是由直接主管為主導，由于創新過程的特殊性和復雜性，因此，評估者應該從直接上級、同事和本人等多角度展開。直接上級對創新的效果和過程一般是比較熟悉的，因而對其評估是有話語權的。同事對創新的過程、行為可能更為了解，因而其評價的權重不能忽視。員工自我評價，由于創新活動是員工的一項創造性活動，員工本人從項目的開始到最后的結束都始終如一的努力，通過自我評價能夠從中發現經驗和教訓，員工也能理性地看待創新過程中的得與失。
四、績效結果應用與創新
由于創新過程和結果的不確定性，因此企業績效結果的應用也要有所突破和創新，處處要體現出對員工創新活動的認同和激勵。首先，要獎勵一切努力創新的員工，而不是單純的以結果論英雄。獎勵成功結果、獎勵創新行為，同時獎勵嘗試創新行為和容許失敗。其次，要以物質和精神相結合的方式進行全面獎勵員工的創新。根據員工的需求層次不同，進行設計激勵措施與政策。創新類型的員工特別要注重精神層面的關懷、支持和認同，全面提高員工主動參與創新的激情和潛力，調動員工創新的熱情。第三，根據績效結果，提供給員工多元的職業發展規劃機會與選擇。除了給予員工傳統意義上的管理崗、技術崗的發展以外，還可以以“崗位輪換”、“組建項目團隊”等方式提供給員工學習或發展的機會，通過輪崗能拓展員工更多的技能，熟悉相關的工序與流程，為創新業績提供很好的思路與保障。第四，提倡發展型的績效考核。績效結果的應用不能停留以物質或精神層面上的獎或懲，應該以發展和創新為導向的進行績效考核結果的應用，不斷總結績效過程中的經驗與教訓，以改進和發展績效為績效管理的最終目的來設計相關的管理措施。
五、績效管理體系與創新
創新導向的績效管理系統是一個完善的系統，從績效計劃、績效溝通、績產評估、績效應用等，他們不僅僅在邏輯上是環環相扣的，同時在目標和目的上也具有一致性。創新導向的績效管理體系就應該以“創新”為核心價值目標，形成一個完整的綜合體系。如，績效計劃的設計要處處體現創新的計劃指標，績效溝通時要指導員工創造性的去完成工作，績效評估時要全面評估員工的創新行為和結果，績效結果的應用要處處促進創新的本質特征。這樣才能形成一個完整的合力圈，促進創新行為的發生和結果的形成。如果各個子系統獨立于整體而孤立存在、不能以創新為核心價值觀為導向，這個績效管理系統可能會事倍而功半的效果，達不到最終創新的效果。
作者：趙步同 單位：江蘇理工學院商學院
