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一、傳統績效管理模式的不足之處
在傳統的績效管理模式下,從企業戰略目標分解、個人績效計劃制定、績效考核、反饋以及績效結果應用等,采取傳統的紙筆操作模式,各級考核管理者在考核表的填寫、考核結果匯總、數據分析等工作上,耗費了大量的精力,管理成本較高。同時,還容易造成考核評估不到位、考核統計復雜化、考核反饋缺乏跟蹤等一系列管理問題,未能形成有效的數據共享和實時監控。
二、信息系統的開發原則
1.技術成熟性和先進性的結合。把先進的管理理念與實際工作相結合,采用網絡和計算機技術領域的主流技術。
2.實用性和靈活性。系統具有靈活的可配置性,適應同其他軟件接口的變化,適應業務流程的變化或改進。
3.可擴展性和可維護性。系統要易于擴展、修改模塊、增加新的功能以及重組系統并充分考慮其維護的難易程度。
4.安全可靠性。系統數據庫設計要保證企業的信息不受損害和穩定運行,并采用加密手段保證數據的保密性。
5.可操作性。操作界面友好、操作簡單;錄入數據要實現一次錄入后全系統共用;查詢數據要方便、快捷。
三、信息系統的設計與開發
績效管理包括績效計劃、績效指標、績效考評、績效輔導等四項主要的二級職能和動態結果反饋的延伸功能需求,對應的管理業務全流程為:首先制定績效計劃,并進一步將績效計劃轉換為可以量化考核的指標體系,指標確定后,開展周期性績效考評,并依據考評結果由各個部門領導進行對所轄員工進行績效輔導。最后,將根據考核結果確定的個人動態調整情況予以。針對以上的績效管理全過程分析,根據企業管理需要,設計績效管理各職能的功能模塊和實現方式。
1.基礎數據。一是人員信息維護。對所有需要參與考核的人員信息進行維護,實現人員信息的增、刪、改、查、批量導入等功能。二是工作項目維護。對部門重點跟蹤項目進行維護,為工作計劃填報提供數據支持,并對數據進行過濾。三是素質和業績測評指標庫維護。對企業所有的素質和業績測評指標維護,并能夠對指標信息進行有效性設置。
2.工作計劃。作為企業工作計劃系統的延伸,個人績效計劃分為部門分配和個人上報兩類,一是由企業戰略和重點工作分解,落實到部門的工作任務和計劃,通過審批后執行并分解到個人的行動任務。二是個人依據自身的崗位分工和職責,制定并經部門審批的個人行動任務。任務確定后,個人通過周和月度工作匯報,申請變更、申請驗收等方式形成匯報制度,相關領導可以做任務的溝通與督辦,對工作成果評價打分,系統實時顯現本管理層級所關注目標的進度和執行情況。
3.績效考核??己斯芾碚呖梢灾贫üぷ鳂I績考核指標模版、素質測評考核模版,針對不同的考核層次人員進行不同形式的考核。啟動考核后,考核管理者可以對相應的被考核人員進行評測。考核評價主體采用360度評價,包括上級、同級、下級等,通過后臺人員身份設置,由系統自行判斷考核人員類別,并依據設置的類別權重,進行分數匯總。
4.結果反饋。通過績效考核反饋功能開展績效輔導,員工的年度考核結果包括業績分數、素質分數、排名、等級以及反饋人的總體評價與建議反饋給員工,員工對考核成績進行確認后,針對反饋人的建議,制定改進措施并在線提交給反饋人,完成整個績效反饋流程的閉環管理。系統后臺設置過程跟蹤,實時顯示反饋過程是否完成,方便人力資源部在規定的反饋時段內進行提醒,提高反饋率。
5.統計分析。考核數據上報以后,系統根據上報的數據進行統計分析,得出各個層次、各個考核類型的考核結果,方便考核管理者分析考核結果。
6.個人動態調整情況。根據績效考核結果,人力資源部依據企業職級、薪級、關聯系數等相關管理辦法,編制年度員工的動態調整方案,經審批后,通過本系統進行。
四、信息系統的實施效益
1.建立了績效的全過程閉環管理。聚焦績效管理的關鍵職能和環節,并且開發了個人動態調整情況的延伸功能,將績效管理作為一個有機系統進行開發,避免了僅關注績效考核的片面性。
2.降低績效管理成本,提高績效管理質量和效率。系統實現了績效評價過程和分數計算電子化,避免了傳統的紙筆操作效率低、統計差錯率高等問題,降低績效管理成本。
3.增強績效管理執行力,提升員工工作績效。通過績效考核反饋功能開展績效輔導,這一過程將傳統的柔性人際過程轉化為剛性的系統流程,實現了績效管理的全員參與、互動。
4.強化員工激勵效果,提升員工滿意度。根據績效考核結果制定的員工動態調整方案,包括職級、薪級、關聯系數等調整原則和調整結果在線反饋給員工,提高了工作的透明度和員工滿意度。
作者:孫虹 牟香凝 單位:山東電力工程咨詢院有限公司