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摘要：
隨著我國社會經濟的不斷發展，也促進了財產保險行業近些年的飛速發展。不管是企業財產安全還是個人生命財產安全，財產保險越來越深入到人們的日常生活，為社會穩定發展、人民生活水平提高提供了有力的保障，同時也推動我國經濟的可持續發展，成為社會發展不可分割的一部分。與此同時，財險公司在高速發展過程中，其經營管理效率所存在的問題也日益顯現了出來。所以，財險公司想要長遠發展，就必須改善現有的管理模式，提高經營管理效率。
關鍵詞：
財險公司;經營管理;效率;現狀
在財險行業迅猛發展以及服務多樣化的同時，財險公司所提供的服務也相應的有了很大的提高，相比較來說，我國的財產保險服務已經出現了供給大于需求的局面，轉換成了買方市場，財險公司越來越處于被動地位。隨之財產保險市場的競爭也將日趨激烈，所以在產品服務的性質劃分和特色服務等方面必將成為競爭方向。尤其是對于同質化競爭比較激烈的財產保險市場而言，財險公司的經營決策決定著整個公司的發展命運。怎樣才能迎合客戶需求，發展壯大客戶群體，取決于財險公司自身的t經營策略，這無疑是所有財險公司目前急需考慮和解決的問題，想要在激烈的市場競爭中站穩腳跟，就必須創新經營管理策略，提高管理效率。
一、保險行業在發展過程中面臨的問題及管理缺失
1.產品同質化情況下的惡性價格競爭。保險業在我國屬于新興行業，但是其發展態勢卻遠超傳統的銀行業和證券業，短短幾年內，就在全國各省市、縣城鋪設了營業網點，主要原因是其采取激進的發展戰略。隨著從事保險行業的公司越來越多，保險客戶的消費心理也日漸成熟，行業競爭也日益激烈。而作為省市、縣城的一線營業網點，也面臨著很大的壓力。為了完成公司業績，過度重視業務發展和最終結果，而忽略了企業發展過程中的管理，對服務人員只是一味的采用物質激勵的方法，而忽略了對企業文化的宣傳和員工思想意識的引導，導致從業者的從業意識過于功利化。面對嚴重的市場同質化競爭，保險公司并沒有從服務質量、內部經營管理上著手提升競爭力，而是單純的打起了價格戰，不斷壓低價格來維持市場占有率，這種非理性的競爭手段損害了公司利益的同時也擾亂了市場秩序，不利于保險公司的長遠發展。而作為經營者，也倍感無奈和迷茫。2.市場開發和維護不足。從保險產品銷售來講，產品的研發沒有從銷售需求出發，導致新產品進入市場后，其推廣和發展面臨著重重阻礙，保險公司競相爭搶已經發展成熟的消費群體，但是面對更大的市場發展空間，企業卻不愿意投入更多的精力去開發和培養，無法滿足社會的發展需求。隨著市場經濟的不斷發展，民營、私營企業應運而生，與國有企業相比，他們更需要保險作為企業生存和發展的保障，但是一直以來，保險公司對這一市場領域沒有嘗試研究和拓展，導致這些企業得不到保險保障。而作為后期理賠，保險公司的主要利潤來源是20%的未出險客戶，對于這些為保險公司提供利潤空間的客戶來說，理應得到比出險客戶更為人性化的服務，事實卻恰恰相反，各大保險公司將更多的精力投入到對出險客戶的服務，而忽略了未出險客戶。3.從業人員綜合素質低，缺少專業人才。對保險而言，它要求保險從業人員有很強的專業素養，但是我國的保險行業由于多方面因素，降低了對從業人員的要求，也沒有對從業人員進行專業系統的培育，導致保險銷售團隊人員眾多，但是精英甚少。保險一度被人們誤解為傳銷。由于保險人員對保險條款的理解不準確，解釋不透徹，過分夸大保險義務，在一定程度上誤導了消費者，有的銷售人員甚至為了銷售業績給消費者帶來了很大的困擾，從而導致消費者對保險產生了很深的誤解，損害了保險在消費者心目中的形象。尤其是對于出險后的理賠問題，近年來不斷有報道消費者和保險公司的理賠糾紛，讓消費者覺得自身利益得不到保障，對于保險公司而言，這其實是得不償失。除此之外，在保險公司不斷擴大經營規模和營銷網絡的同時，對高素質人才的需求也不斷增加，尤其是對管理人員，要求他們不僅要有較強的專業素質，還要有一定的管理能力，對公司的管理體制、經營策略、人事要求、考核制度等各個方面都要了解和掌握。然而現在的保險公司基層管理人才明顯短缺，公司只能讓銷售業績高的營銷人員擔任公司管理層職位。人才短缺為保險行業的長遠發展埋下了安全隱患。
二、財險公司財產保險業務的經營策略和發展方向
1.緊跟國家宏觀經濟發展形勢，把握投資機會。在本質上，企業財產保險業務既可以為生命財產安全提供保障，同時也可以投資理財。大多數的保險客戶都是用閑置的資金購買保險產品，從而獲取一定的經濟效益。而保險公司的運作模式主要是通過客戶購買保險的資金，投資到國家工程中，如三峽工程、國家電網工程等，為客戶提供保障的同時，也達到盈利的目的，一旦盈利，保險公司就將以分紅的形式回報給客戶，如果虧損，則是由保險公司自身承擔責任。雖然這種集資形式所承擔的風險較高，但是也提高了自身的行業競爭力。然而，保險公司的投資和國家宏觀經濟形環境和資本運作市場密切相關，所以，保險公司要密切關注國家的宏觀經濟形勢和政策，抓住合適的投資時機，在取得經濟效益的同時，也可以提高公司的實力。2.遵循因地制宜選擇經營管理模式和市場發展策略。對于保險公司的經營管理模式，要選擇因地制宜的方式，針對不同地區的經濟發展狀況，制定不同的經營管理模式和發展策略。比如，在經濟條件相對落后的地區，保險公司要考慮當地的經濟發展水平和居民的收入情況，結合實際情況，有針對性的研發、制定一些在當地居民消費能力范圍內的保險產品，為當地居民的生命財產安全提供保障的同時，也可以促進地區經濟發展，提高居民生活水平。反之，在經濟發展水平相對較高的地區，人們的收入水平和文化水平相應的也較經濟欠發達地區高，人們對于投資理財有的認識和需求，同時閑置資金也比較多，所以，保險公司應多增加一些投資理財類的產品，以滿足客戶的需求。3.依據公司市場發展策略，選擇合適的經營類型。在我國當前的保險市場上，財產型的保險產品主要分為固定利率型和浮動利率型這兩大類型，而這兩種不同的保險類型其區別就在于固定利率型的保險產品具備高風險的同時，也可以為保險公司和客戶帶來較高的經濟收益，而這些都取決于市場經濟的發展狀況以及國家出臺的經濟政策，當資本市場運行良好的情況下，在保證基本收益的前提下，還可以獲取超出預算的額外利潤，但是，在處于較差的資本市場時，對客戶原本的承諾利潤是不變的，保險公司會承擔全部責任。浮動利率型的保險產品一般是通過向客戶收取管理費來獲取利潤，這就需要客戶自己承擔風險，保險公司也不參與利潤分配，只是收取固定的管理費用，與市場經濟變化所帶來的風險或者利潤是不相關的。
三、結語
保險行業不僅為人民的生命財產安全提供保障，也關系著國家經濟的發展。但是保險行業在我國尚未發展成熟，在發展過程中會遇到各種困難和挑戰。我國的財產保險行業在加速發展的同時，也要注重提高自身經營管理效率，通過不斷的改革和創新，立足于長遠發展，尋求更多的經營管理策略。面對日趨激烈的行業競爭，公司管理人員必須清楚的認識和了解現狀，時刻關注國家宏觀經濟形勢和政策變化，不斷提升自身的環境適應能力，促進我國保險行業的可持續發展。
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作者:黃慶峰 單位:中國人民財產保險股份有限公司云南省分公司
