前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的婦科病房精細化管理，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
摘要：目的探討婦科病房的精細化管理的途徑與方法。方法根據我院收治的100例婦科病房患者的分組試驗，觀察婦科病房的精細化管理與一般化管理之間的對比結果，探討出更加優質的精細化管理方法。結果婦科病房的精細化管理更有利于婦科病房患者的恢復。結論婦科病房的精細化管理應該在醫院得到進一步的推廣，以更加精細化的管理為廣大的女性同志謀福利。
關鍵詞：婦科；精細化；管理
0引言
精細化管理指的是一種服務態度以及服務意識，在這種服務態度與意識的指引下，能夠保證服務的提供更加精細化，能夠更加科學、合理、嚴謹。將精細化的管理運用到婦科病房中，能夠保證提供更高的服務質量，提升醫院的整體醫療服務水平，滿足患者的多重需求[1]。為了分析精細化管理在婦科病房中的重要作用，現將我院婦科病房從2017年10月份到2018年1月份的100名婦科患者作為研究對象，來對婦科病房的精細化管理進行分析與研究。
1資料與方法
1.1資料收集。選取我院自2017年10月份到2018年1月份的100名婦科患者作為研究對象，按照無序的方式進行分組，每組50人，其中實行了精細化管理的患者是50人，沒有實行精細化管理的患者是50人，平均年齡在34.5歲。
1.2方法
1.2.1婦科醫療安全的精細化管理：在精細化管理中，首先是對婦科醫療安全實現精細化管理。其中包括以下幾點：（1）在日常的工作中，加強和完善對婦科病房服務人員的安全教育，培養他們預測風險的能力，能夠主動站在法律的高度以及患者的角度來看待服務工作本身，從而使得服務的提供既符合法律規定，又符合制度要求，同時還能夠符合患者的需求。（2）強調要尊重以及保護患者的隱私權利。在婦科病房中經常會遇到要處理患者私密病癥的事情，在服務過程中，也經常會接觸到患者的私密部位。作為醫護人員應該要考慮到不同患者的接受程度，采取更加適當的方式進行服務工作。（3）在醫療安全的精細化管理中，還要注意對藥品和設備進行嚴格的管理。在進行藥品擺放以及分發的時候，應該要注意將不同類型的藥品進行嚴格的歸類，對于危險的藥品要進行正確的擺放并且做好相關的標記。尤其是要注意在進行交班之前，要保證藥品的數量是充足的[2]。在設備的管理中，要及時對設備進行清潔和消毒，讓患者能夠接受更加安全的設備檢驗。（4）在婦科病房中，醫療安全的重點在于產后的孕婦管理。在產婦成功分娩之后，在手術之后的兩個小時過程中應該要進行不間斷的觀察，保證產婦的安全，當出現異常時要及時聯系主治醫生。在新生兒的管理中，要對新生兒的各項指標進行準確的管理，對相關信息進行核實。
1.2.2婦科工作職責的精細化管理：工作職責的精細化管理主要包含了以下幾個方面：（1）對工作的職責進行精細化的管理。在婦科病房中，對每一項工作的具體負責人都落實到實處，建立個人責任制，從而保證患者在接受治療的時候可以擁有更好的服務質量。（2）工作流程要精細化。傳統的婦科病房的工作流程管理基本上都是從整體的角度上來考慮問題，盡可能讓流程變得簡單和高效。但是在精細化的管理中，工作流程要盡可能的照顧到每一個患者，要根據每個患者不同的特點來進行服務，針對他們的身體情況和心理情況來進行病情的記錄與跟蹤。同時針對不同的工作流程要盡可能的更加細致和完善，從而在發生事故的時候能夠迅速的作出反應，從而能有效的降低風險發生的可能性和后果的危害性。
1.2.3醫療服務精細化管理：（1）要確定以人為本的服務觀念。比如說在日常的交流中，應該盡可能做到語氣和善，讓患者感受到家一樣的溫暖，減少他們內心的不安情緒[3]。在和患者進行病情溝通的時候，也應該要注重方式方法，和患者建立良好的人際關系，為患者提供更多的幫助和支持。（2）工作人員在提供服務的時候，也要加強自身的學習，提升自己的心理學知識以及護理學的知識，從而能夠針對不同患者的狀態進行更有效的溝通和交流，從而能將服務和護理工作成為一項聯系患者與工作人員的紐帶。
1.2.4醫療質量管理精細化：（1）要建立嚴格的質量監管體系。在婦科病房的精細化管理中，護士是最為主要的服務群體，他們的工作會直接影響病人的情況以及會直接對整體的服務水平起到影響，因此在建立了個人責任制之后，還需要由專業的、經驗豐富的護士長等人對護士的日常工作進行監管，從而能保證及時制止問題的發生，也能夠及時對那些問題和隱患進行處理和教育，在發現問題之后也能夠通過監管迅速做出反應，從而能夠提升一線的服務質量。（2）加強質量監控。婦科崗位標準和監督標準要有明確的規章制度，除了對患者病房進行常規巡查之外，還要對管理服務工作進行自查，對于自身存在的不足和缺點盡快加以改正。對病房的巡查工作要仔細認真，做好工作交接，以便在發生問題的時候能夠得到及時的處理。
2結果
本次實驗所得數據，均是建立在醫院患者的實際資料基礎上的，具有真實可靠的來源，具有指導意義。
2.1從精細化服務的醫療安全教育的角度以及實際技能的掌握程度，對精細化管理的工作人員以及一般服務管理的工作人員進行了調查，其結果統計如表1所示。
2.2將婦科病房精細化管理與一般管理的工作質量以及服務的滿意程度調查情況，征集了婦科病房患者的意見。其中，工作質量采用該院自制的工作質量評分表進行評估，內容囊括工作職責、醫療安全、醫療服務、專業知識和整體質量5個維度，每項得分為20分，總分為100分，得分越高表明工作質量越好；工作滿意度同為該院自制，內容囊括醫務人員自我工作滿意度評分與患者滿意度評分，總分為10分，得分越高表明工作滿意度越高。將他們的評價結果統計如表2所示。
2.3從提升自身服務水準的角度上來說，針對本院婦科護理人員70名做了以下調查，結果如表3所示。
2.4將這100名人員按照進行了精細化和沒有進行精細化管理的分組，在最終的臨床結果資料進行統計，得到的結果如表4所示。
3討論
首先，從婦科病房工作人員在護理工作中的調查結果數據分析結果可以看到，醫院婦科與產科的護理基本具備護理人員的職業素養和專業技能，能夠幫助患者盡早恢復身體健康，為患者提供相應指導。工作質量代表的是醫護人員本身的職責所在，護理的滿意程度則更多的體現出了婦科患者對于護理人員的認可程度，體現出了更高的服務質量與水準[4]。從精細化管理前后各項指標對比結果中可以看出，經過精細化管理之后，護理工作的錯誤有明顯的下降，投訴也有明顯的下降，醫患關系確實有很大的改善和緩和，能夠較為明顯的提高婦科病房的臨床結果。
4總結
從以上的分析中可以看出，精細化管理在婦科病房中的運用能夠起到更好的輔助作用，能有效的提升護理人員與患者之間的情感聯系，也能夠更好的促進醫護人員更好的實現自身水平的提高，達成自己的職業理想。隨著人們經濟水平的不斷提升，精細化管理在婦科病房中的運用也是一件勢在必行的事情[5]。另外不論是從婦科病房患者的角度還是從提升醫院服務能力的角度，精細化管理在婦科病房中的運用都值得在更多的醫院中進行推廣，為更多的人提供更加優質、舒心的服務。
參考文獻
[1]姚晚俠,辛霞,申良榮,等.優質護理服務中護士長工作量化考評的應用研究[J].護理研究,2013,27(01):73-75.
[2]田怡.探討細節管理在婦科護理安全隱患防范中的應用效果[J].世界最新醫學信息文摘,2016,16(32):184+186.
[3]雷淵秀,李玉紅,肖燕.護理安全管理措施在婦科圍手術期患者中的應用效果[J].齊齊哈爾醫學院學報,2015,36(32):4952-4954.
[4]陳利.婦科護理安全隱患的分析及對策研究[J].世界最新醫學信息文摘,2015,15(87):196+198.
[5]劉英妮.分析婦科護理安全隱患的現狀和對策[J].中國醫藥指南,2013,11(23):303-304.
作者:閆旭 吳雅春 單位:首都醫科大學附屬北京地壇醫院 北京大學婦產兒童醫院
