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【摘要】
管理會計通過一系列專業方法全方位搜集、整理企業財務數據，并根據對數據的最終分析結果進行相應計劃的制定，以全面控制、監督企業內部各項經營性的業務。進入二十一世紀之后，我國市場經濟結構發生了巨大變化，加劇了經濟市場上相關企業的行業競爭力，給企業的穩健發展不斷帶來新的挑戰，在一定程度上影響著管理會計的相應信息系統。在復雜多變的環境中，因受各類繁多不確定性因素的影響，企業管理會計受到的影響逐漸增大。
【關鍵詞】
環境不確定性;管理會計;對策
1、導言
現代企業處于高挑戰、多機遇的經濟大環境中，科學有效的管理會計能更好地提高企業的經營質量和管理效率，進而有效提高企業的市場競爭力和專業服務能力。當前，企業面臨的環境不確定性問題主要是由環境的多變性和復雜性引起的，這兩個環境特征嚴重影響著企業的發展，為此，企業在制定完善相關管理機制及發展計劃時，必須重視這兩個環境因素，以便管理會計能及時為企業解決所有沖擊性問題。
2、應對環境不確定性下管理會計的對策
環境不確定性會促使信息不對稱發展的狀況更加嚴峻，而企業信息的不銜接會直接降低企業的經營效果，使得企業管理層難以實現科學有效的經營計劃。此外，環境不確定性還會增大企業的經營風險，使得企業對未來的經營預測的難度加大。
2．1擴充環境內的信息量。擴充的環境信息主要包括三類:導向信息、外部導向信息、非財務導向信息，該類信息能有效降低企業所處環境的復雜性。企業在環境不確定性的條件下需要不斷對經營板塊進行探究分析，并詳細分析影響組織發展的各類因素，進而預測擴充環境內的信息量。
2．2建立科學的信息支持系統。對應管理會計的信息支持系統能夠有效為企業提供財務、非財務等各領域的相關信息，以幫助企業決策層制定出科學有效的決策，使得企業在本行業市場上的核心競爭力不斷增強，為企業的持續穩健發展奠定扎實基礎。管理會計的主要職能是準確、及時、有效地搜集與企業發展有關的信息，為決策層提供有助于決策的有效信息，使得決策者以科學準確的信息作為基礎，以有效制定并實施相應的企業規劃。但是，企業間的文化及側重點存在差異，使得管理會計需要將搜集到的其他企業信息進行分析轉化，提煉出實用性強、價值性高的信息，以達到符合本企業信息需求的條件。管理會計在建立科學的信息支持系統時，應重視以下幾點:(1)管理會計信息支持系統里的信息必須具備客觀科學的特點，管理會計應重點分析對企業發展會產生影響的因素，并以數值的形式體現出來，如在信息支持系統中建立相應的表格，進行本年度本企業與競爭企業月銷量的對比統計，并制作相應的圖表，對兩者進行仔細的觀察分析，以便企業決策者能獲取客觀準確的數據。此外，在數據信息的處理中，管理會計往往會融入自己的主觀情感，針對該情況，決策者為獲取科學合理的方案，可要求管理會計結合不同情況進行多套方案的制定。(2)管理會計所在企業的發展狀況若已經穩定，則管理會計應側重于大量搜集影響企業發展前景的相關數據信息，以提供有利于企業發展壯大的經營計劃。但是，受大數據環境的影響，部分企業的相關數據信息受各類人為因素的影響，如相關員工偷懶，數據信息的可信度逐漸降低，很多信息都是通過加工修改后直接的，不可避免的加入了部分虛假信息。不準確的信息基礎，將導致決策者無法對相應的決策方案進行正確的判斷，容易使得企業陷入到生存危機中。為此，穩定發展企業的管理會計應重視對企業發展狀況、市場實況等有助于企業發展的信息進行詳細分析，以建立高質量的信息支持系統，幫助決策者明確正確的決策方向，能有效避免企業遭到外界相關因素的迫害和干擾。(3)企業的內、外部導向思考。管理會計在運行信息支持系統時，須結合企業的基本發展狀況進行工作重點的選擇，考慮企業的發展導向。若企業以內部為發展導向，則管理會計應將收集企業內部信息作為工作重點，以激發出內部員工的創新意識，進而促進企業管理的管理會計持續穩健發展;若是以外部導向為主，則管理會計應敏銳地注意到對企業有影響的外部環境因素，并以大數據作為探究、預測外界環境的理論依據。如此，管理會計外部信息收集的廣泛性及準確度要求逐漸增大，使得決策者設計出正確的企業發展方向。
2．3組織結構的創新變革。企業組織結構的創新變革不僅能有效降低企業內部信息的模糊性，還能有效隔離外界不良因素對企業的沖擊作用。企業在進行組織創新改革的過程中，可在組織部門內成立緩沖部門，使之充分接觸企業外部環境，全面了解分析外界影響因素，以緩解不確定性因素給企業帶來的壓力，促使企業的核心組織部門正常運轉工作。如，企業實現制造部門與外部環境分離后，企業的計劃部門和市場部應按照標準對制造部采取相應的接收維護措施，避免制造部受到不確定性的外界因素影響，以促進生產經營活動正常、順利得展開。
2．4優化相關的控制系統。有效拓展邊界系統、信念系統、交互式控制和診斷性控制系統相關知識，能成功降低組織協調的支出，并使管理會計的相關控制系統效率得到提高。結合行為動機對信念系統進行分析，不難看出，組織中的上下層管理者在決策信息的傳遞中存在戰略不確定性，上層領導通過個人領導魅力的展現來增強企業內部的凝聚力，并利用溝通學習機會來正確面對威脅、及時抓住機遇，而這一系列行為動機都離不開管理會計準確的信息支持，這對管理會計的控制系統提出了新的要求。交互式控制系統強調了相關知識優化的重要性，主張以學習來提高企業創造力，其主要以競爭及共享的相關信息為基礎，通過對上層管理者所制定組織目標的理解進行相關活動，以期完成預期目標。結合環境不確定性和組織結構創新變革兩方面的內容進行分析，可看出信念系統和交互式控制并不具備實體組織結構，僅是一種動態的知識創新的控制管理模式。若企業想要有機整合剩余權和經營權，則需要通過控制組織成員的活動，以形成新的控制體系。在企業活動中，組織目標由行為主體、共同競爭性認識的動機決定，因此，診斷性控制系統里的邊界系統和經營權，其剩余權處于組織結構中的動機環節中，能使競爭雙方在競爭方面達成共識，使其遵守“滿意/動機”基礎上的控制原則，對剩余權和經營權機制的整合有著至關重要的作用?？刂平洜I權和剩余權所代表的系統并不相同，在行為動機的滿意情景選擇下，便得出了一套相應的優化控制系統，優化后的控制系統以互式控制系統和信念系統作為設定剩余權和經營權的基礎。該框架突出了管理會計相關系統的重要性，特別是在以貨幣為剩余權和經營權的計量單位時，管理會計控制系統成為必不可少的部分。在管理會計控制系統的作用下，需要對企業文化、企業價值、相關創新知識、經營權動機結構、剩余權動機結構進行有效整合，以達到內在的行為動機要求，及創造出相應的經濟價值。此外，組織成員應有效進行知識創造并與之結合，樹立正確的價值增值觀念，以促使企業在價值增值動機下充分優化會計控制系統，以達到企業最終的盈利目標。
3、結束語
綜上所述，為有效環境不確定性給管理會計帶來困擾，需要企業不斷擴充環境內的信息量、建立科學的信息支持系統、創新組織結構、優化管理會計的控制系統，并樹立正確的價值增值觀念，促使相關工作人員有效利用管理會計信息，進而提高組織及其成員的文化素養，如對可變性、合理性、內外導向等的認知，促使管理會計信息支持系統在不確定性環境中發揮有效作用，以避免企業陷入不必要的困境，并達到企業預期的盈利目標。
作者：歐陽玲 單位：江西財經職業學院
【參考文獻】
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