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摘要：
本文主要介紹了物流管理創新的內涵和概念，并進一步分析了電子商務環境下物流管理的特點和模式，重點強調了當今電子商務環境下物流管理的不足以及如何更好地實現物流管理的創新工作.
關鍵詞：
物流管理；創新；電子商務；特點；模式
1物流管理創新的內涵和概念
物流管理在電子商務環境下的管理方式是以電子商務模式為具體背景，以此為運營和操控的平臺，利用現代信息技術，對企業的生產、銷售等環節采取一站式管理，通過最簡便、最直觀的方式對整個過程進行控制，將傳統的物流管理模式打破.電子商務環境下的物流管理模式需要更廣泛地采集客戶的需求信息，并且能夠將已獲得的信息做到良好的采購預測.與此同時，要保持和企業的溝通、交流，從而決定庫存數量、地點、訂貨數量的最優化方案，做到物流跟蹤和庫存方面的有效協調，降低在流通中的庫存量.其中主要包含了三個方面的管理：庫存管理、倉庫管理以及運輸管理.其中庫存管理是采取最合理的方式讓存貨和服務之間達到一個平衡點，建立最合理的管理模式.管理模式能夠決定企業具體的應力情況，如果商品在周轉期間過于頻繁，預存商品過多，那么就有可能降低利潤.倉庫的管理同樣也是物流中的重要組成部分，它調配著各個系統，包括對貨物的地點、挑選、收發等安排，在這個過程中一定要注重對質量的管理.運輸管理的主要內容是確定運輸方式、路線、計劃以及運輸中的裝貨量，運輸時間的分布和安排以及具體的交通工具安排等等.最合理、最優化的安排是積極地利用現有的資源，讓交通工具能夠獲得最大程度的發揮，通過對合理時間內的狀況進行保障，完成送貨的需求.
2電子商務環境下的物流管理特點與模式
2.1電子商務環境下的物流管理特點
2.1.1信息網絡化
在電子商務的環境下，物流管理實現信息網絡化是必然的趨勢.在供應鏈的管理上，物流管理需要從上到下進行頻繁的物流信息交換，實現整個物流供應鏈的對接.在于供應商進行交易的過程中，通常以貿易憑單的交換為主要交易方式，從而轉換成數字化的管理方式進行商務數據交換.庫存管理上實現零庫存、周期短，這些都有賴于信息網絡化的管理，將信息靈敏地傳送.物流的信息網絡化的管理是物流管理發展的必然趨勢和要求.在當今互聯網不斷普及的今天，不斷發展的網絡技術為物流的信息網絡化管理提供了良好的基礎.如果不依托于網絡，那么物流的管理信息大多只能停留在企業內部，不能讓物流信息得到共享，在于外部的溝通上，也十分困難.
2.1.2智能化
智能化是建立在物流管理信息網絡化上的一種更高應用層次.在物流的管理作業中實現大量的決策和運籌，需要積極利用計算機中的智能化技術.只有讓物流管理真正地實現智能化管理，才能充分地提升物流的運用效率，讓整個物流的供應鏈能夠有效地根據客戶的安排來進行供銷活動，減少“牛斌效應”，實現庫存量的減少、物流效率的提升.
2.2電子商務環境下的管理模式
2.2.1自建物流體系
在電子商務的自建物流體系中，企業通常根據自己的網民密集地區來設置配送點，獲得相應的購物信息之后，可以馬上到達相應的配送點，然后再由配送點的人員送商品上門.電子商務發展的具體過程中，需要憑借龐大的聯鎖分銷渠道和零售網絡來實現，大型的配送集團通常利用電子商務技術來為自己構建物流管理體系，從而實現物流的配送工作.自建的物流體系為企業增強了企業的競爭優勢，同時也增強物流管理配送的效率.
2.2.2契約物流
契約物流指的是在企業生產和銷售的過程中進行服務的第三方，它不生產商品也不變賣商品，而是與企業形成合作協議或者聯盟，為企業提供個性化的物流服務工作.由于現代化技術不斷加強，配送體系上也較為完備，第三方物流有著速度快、效率高的特點，這也是電子商務配送物流的合理方案之一.大型企業多選擇采取自建物流體系的方式來進行物流管理工作，這種契約物流更適合中小型的物流企業發展，既可以滿足客戶多變的物流需求，同時也能夠減輕電子商務企業的相關負擔，實現社會的分工合作.
2.2.3第四方物流聯盟
所謂第四方物流聯盟是指整個物流供應鏈的協調者與合作者，通過調配和管理組織本身具有的互補性服務資源，通過技術和能力來提供綜合的供應鏈解決方案.這是一個全新的電子商務物流管理概念，也融合了諸多現代化的管理方式.從物流管理的本質來說，第四方物流管理的供應商是一個集成商，它包含了第三方物流、合同物流、呼叫中心、客戶等等諸多方面因素，對公司內部和帶有互補效應的供應商擁有不同的技術、能力、資源進行整合與管理，實現完整的解決方案.不僅如此，第四方物流聯盟，還要實現對第三方物流的資源整合管理，統籌企業管理工作，達到優化客戶服務工作的效果.
3傳統的物流管理中存在的不足分析
我國的經濟發展長期處于一個“重生產、輕流通”的狀況道中，在全國范圍內，物流運行效率都是偏低的，但是社會的物流總費用由占據國民生產總值的重要地位，對市場經濟的發展有著重要的促進作用.物流管理活動是以最低的管理成本來滿足客戶的目的和需求，通過對物流活動的管理來組織、策劃相應的協調工作，通過對物流的原材料、半成品以及成品在企業的外部流動的總過程進行控制活動.在傳統的物流管理模式中，管理手段較為落后，導致物流運行效率低下.具體表現為，在占用企業大量的人力物力財力的基礎之上，不利于企業的發展.
3.1抵御風險能力低
企業由于投資負擔過重，導致沒有充分做好風險預警工作.傳統的物流管理中需要投入大量的資金來對物流設施進行建設、購買物流運輸設備、并且要進行長期的維護，同時要投入大量的人力.對于普通的中小型企業來說這都是一個較為沉重的負擔.不僅如此，物流管理企業還分散了企業的資金、人力，讓企業在其他環節不得不減少人力財力的投入，這樣就再某種程度上削減了企業的競爭力.
3.2專業程度低
傳統的物流管理模式對于現今社會的發展來說是落后的，不能達成某種規模效應，物流的管理成本過高，產品的價格在上升的同時，會削減市場的競爭力.物流管理受到企業的規模限制，物流的管理者無法投入充分的人力、財力和物力，造成管理者管理不到位的情況，使得物流管理的專業化水平低，成本升高.
3.3缺乏中心管理系統
企業中的管理系統通常較為混亂，在運作上容易失控，如果庫存信息傳遞不及時、再加上積壓過多，就會導致重大的物流事故.企業中心的管理系統，讓各個訂單在發貨的結算之間缺乏良好的溝通，讓企業無法及時有效地算出物流的成本，企業的效益評估無從下手.
3.4信息傳遞滯后
信息傳遞的滯后性導致企業在采購、生產的安排上較為混亂，客戶信用不能及時有效地被反應，企業的下一步發展和規劃都會遭到停滯，傳統的物流管理缺乏對此控制的傳遞系統，是阻礙企業發展的重要問題.
3.5政府不夠重視
在物流行業的發展過程，經常會有專家和企業來做出相應問題的提出，但是政府部門卻很少對此做出關注和響應.在目前，地方政府為了保護本地的物流利益，會在交通運輸、稅收以及工商管理上設置一些障礙，從而影響物流的全國性發展.這些各自為政的政府管理體系主要是因為國家對于相應的物流法律法規制定上還存在著諸多不足，物流管理的法律法規通常具有地方性，缺乏全國統一的專門法律文件，目前國家的物流管理標準只有《物流術語》，這還遠遠不能滿足我國物流行業的發展，面對這個蓬勃向上發展的行業，國家對其發展的重視還不夠.
4如何提升電子商務環境下的物流管理水平
4.1培養專業人才、提升管理的創新能力
社會前進的動力是人才，只有人才作為支撐，才能夠革新物流管理的觀念，也只有革新了物流管理的觀念才能夠讓物流管理得到具體的創新實踐.專業性的物流管理設計到人才多種多樣，專業要求也相對較多、較廣，例如需要囊括電子信息、人力資源管理、機械工程、社會學、運輸學、信息技術學、社會學、通信技術等多種類型的學科.這也體現了物流管理中對專業人才的素質要求十分高.只有不斷加強對物流人才的重視，加強高校對物流人才的培養，積極主動地鼓勵物流管理課程的優化設置，進一步培養具有創新意識、具有良好專業素養的學生自愿，才能夠不斷完善物流產業在社會中的一條龍服務，從最根本上滿足物流管理與企業發展的融合.在此基礎之上，進一步加強國內外物流的交流和研究，實現校企聯合，不斷提升物流管理人員的實踐能力和業務水平，實現物流管理人員向更高的層次邁進.
4.2政府積極引導和支持物流行業
政府作為市場和社會的主導力量，應該在物流行業的發展中發揮其重要的作用.首先要完善物流管理的相關法律法規，明確政府在市場中的具體職能，促使物流管理的規范化與系統化.與此同時，政府應推出相應的管理機制來引導和促進物流的發展，讓各個部門之間得到有效的協調，進一步加強政府對物流管理的力度，從而推動物流行業的蓬勃發展.政府具有組織協調能力，政府需要發揮其作用來促進目前物流行業回歸到一個統一的運作系統中.目前的物流行業尚處在一個較為分散的局面，物流管理缺乏相關的系統性指導，導致結構的松散.在這種情況下，需要進一步加強公路、水路、航空、通訊等諸多方面的控制，從而促進物流的發展.政府應給予物流配送的基礎設施建設一定的鼓勵和支持，讓物流管理工作能夠擁有更好的基礎條件.在電子商務環境下進行物流管理創新活動，就需要有相關的硬件設施來支持和配套，這就需要政府對此進行規劃和建設，積極利用一些經濟發達地區的帶頭和示范作用，從而引導中小型城市形成相應的物流管理體系，讓物流管理朝著更加規范、集體的方向發展，為電子商務物流管理活動提供堅實的基礎.
4.3物流管理制度的創新
要想實現電子商務環境下的物流管理創新，首先要有明確的方向.而這個明確的方向就需要健全的物流管理體系來幫助實現，只有從上面提升了物流的信息化建設，不斷提升物流的管理效率，才能夠影響到下層，帶動整個物流管理的進步.在電子商務環境下，建立相應的物流管理系統要貫穿物流的配送手段、物流的配送整個進程，這個過程中需要實現自動化、機械化操作，不斷促進物流管理的網絡化與信息化的建設.物流信息化管理能夠有效地實現快捷運作，這也是電子商務環境下物流管理的特征.物流管理系統要突破空間和時間的限制，形成完整、系統的配送模式.
4.4引入現代化技術
物流管理的智能化是電子商務環境下物流管理的一個新的途徑和方向.在物流管理中需要智能技術的支持，對國外先進技術的引進能夠為物流的管理和創新提供相應的基礎支持，目物流智能化管理已經成為電子商務環境下物流管理的一個重要方向.所以，物流管理中需要不斷引入現代化技術、實現存儲、配送、批發、物流這些環節的現代化操作，積極地引入智能化運行、借助專家系統、利用人工智能操作系統，不斷解決物流管理中的問題，讓電子商務環境下的物流管理獲得充分的技術支持.結語：在電子商務環境下，積極利用電子信息技術，實現消費者、企業、物流公司之間的一站式交易.在我國的物流企業之間信息的共享和交換受到諸多方面的限制，物流配送沒有能夠有效地達到應有的成果，還需要我們不斷地去發現和努力，積極地解決物流管理中的問題和難題.
作者：徐智鵬 單位：延安大學西安創新學院
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