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摘要:在供給側結構性改革的背景下，管理創新在企業發展中發揮著舉足輕重的作用。本文對管理創新的定義、分類和特征進行了綜述，總結了目前我國企業在管理創新中主要的問題和挑戰，包括環境多變且不成熟、管理觀念陳舊、引進的困境、管理制度不匹配等；由此提出了相應的對策，包括更新管理觀念，創新管理方法和制度，協調好引進型創新與自主創新的關系，以及要重視引導企業家創新。
關鍵詞:管理創新；問題；對策
一、引言
在全球知識經濟快速發展的背景下，企業應該如何進行管理創新、形成不可替代的核心競爭力，并在全球價值鏈重構的主題下占得一席之地成為理論界和現實中的熱點問題。在供給側結構性改革的浪潮下，很多大企業由于受到市場沖擊、管理跟不上時代的發展而轟然倒塌。因此，企業必須打破傳統的管理觀念和實踐，實現管理創新，提高管理水平。管理創新既是社會主義市場經濟的要求，也是企業保持活力持續發展的保障。就企業內部來說，管理創新可以通過改造組織結構和業務流程來提高決策、信息流和反饋效率；從外部視角來看，企業可以通過管理創新來快速搶奪市場先機，從而盈利。在現實中，很多優秀的企業都是通過管理創新來提高企業績效。通用汽車公司通過管理創新，即首創事業部制，來理清子公司與母公司的職責與關系，提升企業績效。通用電氣完善了工業研究實驗室，在無序流程中加入了有序的管理原則，企業績效遠遠領先于競爭對手。杜邦公司首創投資回報率計算，同時不斷創新績效衡量方法，形成了杜邦獨特的競爭優勢。寶潔公司致力于品牌管理創新，在無形資產中創造價值，如今已經成為快消品行業中的領頭羊。這些企業經驗告訴我們，管理創新不但能給企業形成競爭優勢，提高績效，而且能改變行業的領導格局，促進全球經濟繁榮。
二、管理創新的定義、分類與特征
管理創新的定義至今尚未統一，主要表現為兩種觀點：觀點一認為，管理創新是指企業實行不同于傳統的，新的有效的管理原則、方式、過程、結構、實踐以及組織形式，通過變革來代替舊的如今已經不適應企業和生產力發展要求的模式，從而實現組織目標；觀點二認為其定義是在企業系統中加入新的管理要素，加以整合、修正和執行，從而實現更有效的資源配置來提高管理效能、組織效率與績效。這兩種定義的觀點與管理創新的新穎度分類結果不謀而合。從創新的新穎度來看，分別有原始性全新型，以及引進型創新兩種形式。全新型創新是指全新的思想或方法，而引進型創新是指組織引進自身未實行的、但現實中存在的管理實踐。前者與第一種定義相近，后者與第二種定義相一致。綜上所述，本文將管理創新定義為：企業為了適應外部的環境變化以及自身的發展需要，通過開發新的管理模式或者引進新的管理要素，以改進目前的資源配置，從而實現組織目標和提高企業績效。除了根據新穎度來分類，管理創新還有很多分類方法。常見的分類如下：1、根據取向不同，有內部和外部兩種分類。前者主要是指在企業內部進行變革式創新，幾乎不涉及外部要素。例如，實行規章制度、企業架構、研發生產等方面的創新。后者是指實行與外部因素密切聯系的管理創新，而且外部要素對創新的結果有關鍵影響，包括營銷、供應鏈等領域的管理創新。2、根據內容，有抽象及操作層面的創新。管理創新在前者看來是一種理念；在后者看來是一種實踐，包括工作的規則和過程。3、根據要素，可以分為經營理念、管理模式、工具方法、制度/機制等方面的創新活動。4、根據企業職能，可以分為研發、生產、營銷、人力資源、財務等領域的管理創新。管理創新主要有四種特征。第一，整合性強。管理創新一方面是其他創新活動的基礎，另一方面也是企業創新的整合以及集成，發揮較大的效益。第二，涉及面廣。與技術創新、產品創新等集中在少數相關部門的創新活動不一樣，管理創新涉及到企業管理的各個方面各個部門。第三，風險較小。管理創新聚焦于商業化過程，集中在企業內部創新，受到外部影響較小，風險也較小。第四，根本性變革。蘇敬勤，林海芬和李曉昂(2013)指出管理創新是對組織的根本性變革，能為企業帶來持續性競爭優勢。
三、問題與挑戰
我國企業起步晚，在管理創新的發展道路上面臨諸多的問題和挑戰，具體如下：
(一)環境多變且不成熟
西方實行了資本主義和自由的市場化經濟，政府調控相對較少，使西方發達國家更早地開始以創新為主的商業化進程。相比之下，我國企業在經濟全球化萌芽時期才開始獨立發展。對外是激烈的世界競爭環境，對內是國內波動且不成熟的市場經濟，這使得企業在管理創新的過程中面臨著巨大的挑戰。
(二)管理觀念陳舊
在目前國內外激烈的競爭環境下，不少企業依然墨守成規，沿用不匹配企業發展的陳舊管理觀念，而那些重要的理念(比如危機風險和戰略管理)常常流于形式，很少投入實踐。因此，企業需要更新自身的管理觀念，并學會把管理理念與管理實踐緊密結合。
(三)引進困難倒逼自主創新
我國企業由于起步晚，自主研發力不足，長期以來都是通過合作創新、模仿創新來引進或者借鑒外界已有的管理觀念、管理實踐，從而縮小與國際企業管理的差距。然而，隨著我國在全球經濟發展中持續壯大，競爭者感到日與劇增的危機感和威脅感。西方企業開始對我國進行防范，并牢牢地握緊了核心技術和核心管理創新觀念。因此，我國企業需要加大研究開發力度，盡快落實自主創新。
(四)管理制度不匹配
我國企業管理制度有兩個共同問題。第一，與現實發展不匹配。目前我國企業的管理制度與自身發展情況和需求不匹配，包括兩種表現形式，分別是自身發展速度遠超于管理制度的更新程度，以及管理制度過于先進，而企業發展程度卻沒有跟上。第二，缺乏監管。管理制度在落實的時候缺乏監督控制最終會失去效用。
四、對策與實踐
為了走出困境，我國企業應該適時調整自身的管理理念和制度方法，處理好引進與自主創新，企業家與管理實踐的關系，從而適應市場需求，提高企業效益。
(一)更新管理觀念
我國企業的管理理念亟待轉變與更新，可以從以下方面來進行變革：1、創新文化氛圍。企業文化氛圍具有獨自的經營管理特色，是一種可以指導員工知行的價值理念，也是企業進行管理創新的軟環境。如果把創新的管理理念滲透在企業的文化氛圍中，就可以影響企業的管理模式和員工的意識規范，有利于推動管理創新的實行。2、創新戰略管理理念。在經濟全球化、價值鏈重構以及我國經濟制度轉型的背景下，企業必須重視戰略管理，充分分析內外環境，建立長遠的發展藍圖。余興國(2005)指出，戰略管理創新活動包括確定企業使命、分析環境、制定目標、選定方案、實施戰略、對戰略進行控制與評價等。除此之外，企業還需要建立配套的執行機制、監控反饋機制和激勵獎勵機制，把戰略活動落實到各項工作中。只有保持先進的適合企業發展的戰略管理，企業才能在競爭中占有先機，獲得競爭優勢和有利位置。3、創新人本管理。管人是管理的核心部分，現代企業的管理重點應該是尊重和激勵人才，對人進行潛能的開發，充分發揮其創造性和積極性。為此，企業要做到三點。第一，招納創新人才。企業要改變陳舊觀念，建立現代HRM觀念，樹立良好的雇主形象和品牌，通過校企合作、校園招聘、專業中介所等途徑汲取優秀的創新型人才資源，加強創新力量。第二，投資人力資本。越高的人力資本越有利于管理創新以及創造企業效益。因此，企業既要對員工做好培訓教育，又要建立好激勵和競爭機制。第三，尊重人才。企業應該實現從剛性管理到柔性管理的過渡，充分尊重人才的價值和能力，實行員工關懷活動，適時地關心和激勵員工，提高員工的主動性和創造性。4、注重危機管理。危機管理在不同的企業發展階段都具有重要的作用，可以有效地減少或消除潛在的或現有的威脅，降低損失。然而現實生活中多數企業的危機管理只是一紙空文，并未發揮真正的效果，因此必須要將危機管理付諸實踐。
(二)創新管理方法
在如今信息膨脹的年代，舊有的管理方法已經跟不上日新月異的發展速度了，比如會計電算化對財務手工做賬的沖擊，電商對傳統線下銷售的挑戰，企業資源計劃對物料資源計劃的威脅等。計算機和信息技術的發展一方面為企業管理帶來了機會和新方法，另一方面也對企業管理提出了更高的要求。自主創新管理方法需要投入較高的資金、時間、人力和物力成本，這需要企業具備相應的資源和能力才能實施。而引進新的管理方法也需要投入資金和時間，而且引進之后，新的管理方法和企業內部需要經歷一段時間適應和匹配的過程?，F實中很多企業引進新的管理方法之后一旦發現不適合本企業實際情況，就此摒棄了新方法，造成了資源浪費。因此，企業在創新管理方法的時候要充分考慮各項資源要素和優劣勢，選擇最優的方式。
(三)處理好引進與自主創新的關系
目前我國企業主要是引進型創新為主，更多受到西方管理思想和實踐的影響，缺少獨創性。但是，我國商業和人文環境不同于西方發展環境，因此不能照搬外國的管理體系。反觀現實，我國企業只注重引進而無視自主創新，沒有掌握關鍵技術和理念，阻礙了企業的發展。我們應該意識到，引進是為了自主創新，我們一方面要通過建立新的管理流程和價值觀來培養變革能力，另一方面要選擇合適的創新方式，比如建立內部管理創新的團隊和機制，或者選擇與外部機構或高校進行合作創新，從而提升企業績效。
(四)制度創新
制度創新有利于推動管理創新。過度注重等級和權威性的制度可以適當地加入柔性管理方式，增加人性化措施，而盲目追求先進性的組織應該注重制度與現實情況的匹配性和適用性等。沈麗鵬(2008)指出，制度創新需要進行產權、組織和管理制度的創新。首先，要明確和優化產權結構，對各個經營要素進行股份化，便于擴大融資。其次，根據外部環境的變化和企業的發展戰略，選擇合適的組織形式和合作制度，促進企業的進一步發展。最后，更新人事行政、財務會計等管理制度，更好地配置資源，實現盈利。張玉庭(2010)認為，在新經濟背景下，應該建立全面經濟管理制度，即全員參與監督決策的機制。
(五)關注企業家創新
管理創新力量主要來源于兩種，一是在組織內部啟動、執行創新的核心成員(內部促進者)，二是來自組織外部、提供建議或者執行力量的專家或咨詢公司(外部促進者)，前者發揮更重要的作用。在內部促進者中，企業家是管理創新中最重要的因素，原因在于企業家掌握著企業決策權和發言權，管理創新的發展前景與企業家的倡導支持與否密切相關。企業家是創新的最直接決策者和承擔者，可以通過自己的權利和感染力來建立企業的創新文化、創新價值、制度創新以及體系創新，從而實現創新戰略目標。進一步地說，企業家如何發揮自身的管理創新能力決定著企業創新的發展。因此，企業家需要持續地學習和實踐創新理論、方法和手段，培養創新意識和素質，提高企業家管理創新能力。余興國(2005)指出，企業家創新職能包括：收集和分析企業事業和技術目標、技術活動、創新方向和市場競爭信息，構想創新理念，進行采納與否的決策，規劃具體的實施活動，執行和發展創新等。此外，為了充分發揮企業家管理創新能力和積極性，郭海和李垣(2007)在基于理論的觀點上，提出要形成委托人與經營者的利益統一，合理有效地設計企業治理制度。黃人杰(2007)則認為企業家需要勇于挑戰傳統思想，應實施一個整合多方觀點的高水平方案，關注多層次的利益。本文探討了管理創新的定義、分類和特征，總結了目前我國企業遇到的問題和解決對策，對企業管理創新有借鑒作用。
作者:陳瑋瑜 祁祿 單位:廣州大學招生就業工作處
