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摘要：時代的發展，科技的進步，為新媒體發展提供了一個更廣闊的平臺，其在增強信息的時效性，促進公共管理的民主化，維護社會的穩定性方面都有著積極的影響，但同時，由于媒體的者及接收者的文化水平不同，增加了公共管理的難度。基于此，政府中的監管部門需充分認識新媒體，能熟練的運用新媒體，充分利用現如今的大數據，創新思路以推進新媒體對公共管理發揮積極的作用。
在當今的中國社會，伴隨著互聯網技術的蓬勃發展，新媒體憑借其自身的傳播特點瞬間收到廣大人民群眾的追捧，為政府與群眾溝通交流提供了新的平臺，為社會的治理提供了諸多的便利與機遇。為此，政府已經開始將公共管理工作作為重要的工作職責，目的就是想抓住這次難得機遇，或是說要勇于面對這次新媒體帶給公共管理的挑戰，明確新媒體對現代社會的優缺點，進而發揚其優點，促進公共管理工作的順利進行。
1新媒體及其主要特征
進入21世紀以來，新媒體已經占據了我們的工作、學習以及日常的生活的大部分的空間。現如今新媒體的表現形式體現在手機、電腦、社交媒體等，這些依靠互聯網發展起來的新媒體極大方便地為用戶提供著信息與服務給人們的生活帶來了翻天覆地的變化。傳統新媒體時代的報刊、雜志作為信息傳播的主要媒介，也是知識分子們表述見解，傳播思想的主要陣地，由此可以看出，傳統的媒體傳播者的文化水平相對較高，處處體現著知識分子和社會精英的力量，他們掌握著傳統媒體的話語權，與普通受眾間有著明顯的界限。但進入新媒體時代，信息的制造者、傳播者與接收者之間的界限幾乎被完全消除了，平民在網絡平臺的媒體傳播過程中逐漸掌握了話語權，甚至可以利用輿論的力量對社會治安產生嚴重的影響。在現如今這種新媒體呈現出來的漣漪式、擴散式的傳播方式，可以將一個小小的信息點在瞬間激起層層漣漪，甚至是驚濤駭浪。
2新媒體對公共管理帶來的影響與挑戰
2.1新媒體對公共管理帶來的有利方面
公共管理中的民主性得到了提高，這也正符合了我國作為社會主義國家的本質，那就是讓人民當家作主。讓民眾參與進來一直是政府在公共管理中實現民主化的重要目標，這樣國家才能真正聽到民主的意見，從而達到為人民服務的目的。政務運用新媒體平臺來政務消息，使得政務的信息的公開化程度進一步提高，使得政務更加透明化、公開化。地方政府開通微博、微信公眾號實時的傳播政府最新消息，其中包含了政府的政策、項目、規劃。使得民眾得以及時了解政府的規劃及政策變動，讓民眾有提前的心理準備，也起到了民眾對政府工作的監督作用，讓政務在陽光進行，以此獲得社會的信任，使得政府的工作更易被民眾理解，從而推進社會治安良好，有效的進行。
2.2新媒體對公共管理帶來的不利一面
新媒體環境下信息的真實性很難得到保證，一些虛假信息或者是有攻擊性的信息會被別有用心的不法分子利用民眾的從眾心理進行傳播和擴散以達到某種目的，擾亂社會治安，危害社會的穩定，因為這些不法分子既是新媒體的使用者又是信息的接收者、傳播者。鍵盤俠也是當代新媒體的產物，他們在完全不了解事實情況下，肆意傳播、發表言論，有意或無意的引導民眾，從而掩蓋事實本身的面貌，影響民眾的判斷力，從而對社會產生輿論的壓力。更有甚者提供虛假的反饋信息左右社會輿論，使得政府在應用新媒體征求人民群眾的意見和建議作為決策依據時，做出脫離實際的決策，而不能被人民群眾接受，進而造成社會秩序的混亂，威脅社會安全，對人民群眾的價值觀、人生觀、社會觀造成不良影響。
3如何抓住機遇，迎接挑戰
在這種新的互聯網時代需對網絡要進一步健全完善對新媒體監管的法律法規。比如建立健全微博平臺、抖音等短視頻的法律法規，加強對民眾的法律法規的意識教育，全部實行實名制，追究責任，增大網絡違法犯罪的打擊力度，增加民眾對事物的判斷力，讓其在內心上提高法律意識，時刻注意自己在網絡上的言行舉止，共同創造友好純凈的網絡環境。加強對虛擬環境的監管，升級我國的技術及設備，就像上述所說的設立密碼、簽名認證、人臉識別認證信息。在監察隊伍中引進專業領域的專業人才，提升人員的能力素質，更好的進行網絡維護工作。公安機關還要專門成立網絡組，培養專業的網絡人才更有針對性地，直接地、有效地對突發事件做說明，對第一時間發生的違法事件加以正確的引導，及時用法律途徑將網絡謠言、非法活動扼殺在搖籃中。注重培養高素質、高水平的監管人才，要掌握現有體制下地監管方式方法，要立足本專業的相關內容加以創新，不斷提升業務水平，以此來適應高速發展的網絡環境，新媒體的監管行為也要跟上時代地步伐，讓我國地新媒體走向健康發展之路。
4結束語
新媒體作為一種新興的技術手段和工具，給公共管理帶來機遇的同時也給社會治安帶來了嚴峻的考驗。新媒體對于促進政府與民眾互動，信息公開化程度加大，政務高效運作等諸多方面有著不可忽視的作用，但其中出現的謠言傳播、輿論環境復雜等問題對公共管理有著相當大的考驗，為此，政府部門要認識到新媒體在如今社會中對人民生活的深入情況，堅持以人為本，切實以保護廣大人民群眾的利益為前提，充分引導新媒體向著對國家、對社會、對人民有益的方向發展，充分發揮其積極作用。
參考文獻
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作者:李濤 單位:青海民族大學政治與公共管理學院
