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摘要：本文從檔案實際工作內容出發，分析檔案管理人員應具有的政治、知識、能力等多方面的素質要求及數字時代對檔案管理人員從思想、管理、技術、服務等方面的挑戰，針對檔案管理人員的不同來源，從管理者、教育者和檔案管理人員自身，分層次、多角度提出提高檔案管理人員素質的思路和方法。
關鍵詞：檔案管理；人才培養；綜合素質
0引言
檔案工作是非常重要的工作，隨著檔案館藏數量的不斷增多、內容體系的日益豐富完善，新技術的應用及檔案管理手段的轉變，對檔案管理人才的素質提出更高的要求。加強檔案管理人員培養、提高綜合素質、建設具有高素質的融合型檔案人才隊伍是做好檔案工作的前提和基礎。
1檔案工作主要內容
根據筆者的實際工作經驗，除日常行政工作外，在檔案管理工作中直接與檔案相關的工作包括以下幾方面：
1.1貫徹執行國家有關檔案工作的法律、法規和方針政策；
1.2綜合規劃部門檔案工作，擬訂部門檔案管理制度、檔案工作規章制度，并負責監督、指導和檢查執行情況；
1.3監督、指導檔案材料立卷歸檔工作，并對專（兼）職檔案人員進行業務培訓；
1.4負責各類檔案和檔案資料的接收（征集）、整理、鑒定、統計、保管、利用；
1.5參加部門重大科研成果鑒定、基建工程驗收、儀器設備開箱驗收等工作；
1.6編研檔案史料，多途徑、多形式開發檔案信息資源；
1.7負責檔案信息化建設工作；
1.8利用檔案開展多種形式的宣傳教育活動；
1.9展館設計、建設與日常管理。從以上九個方面可看出檔案工作是一項知識性、專業性極強，涉及知識范圍較廣的工作。要把各項檔案的各項工作都做精、做實、做好，檔案管理人員除具備檔案專業基礎知識及技能外，必須具有良好的職業修養，豐富的知識結構，與時俱進的創新意識，較強的管理、分析及解決問題的能力。
2數字時代對檔案工作者的挑戰
數字時代，檔案工作已不僅是傳統的檔案裝訂立卷。“5G、大數據、區塊鏈等新技術的應用及普及，深刻影響和改變檔案工作的理念、內容、方法、模式，這些都對檔案管理人才提出更高的要求。數字時代為檔案管理人才素養的提升，既是新機遇也是新挑戰。
2.1思想上的挑戰
新技術的應用給檔案工作帶來極大的、甚至是顛覆性影響，檔案的收、管、用等各個工作環節都發生巨大變化。作為檔案管理工作人員應摒棄固守原有工作模式、思維慣性的思想，努力接受并在工作中應用新技術。作為新時代的檔案管理人員要突破固有的工作模式和思維慣性，多學習、多觀察，多角度、全方位思考新技術給檔案工作帶來深遠影響和改變，以全新視角和發展眼光看待檔案工作，從思想認知上接受并推動新技術在檔案工作中的普及和使用；
2.2管理上的挑戰
新技術的應用改變檔案管理模式，檔案管理人員必須轉變傳統的檔案管理思路，采用全新的檔案管理方式和手段，以適應檔案工作規律，推動檔案工作發展；
2.3技術上的挑戰
技術的創新由專門的技術研發人員努力實現，但新技術、新系統的應用對檔案管理者的應用能力、知識儲備更新提出更高的要求。對檔案管理者只有在掌握新技術基本原理的基礎上，才能在遇到問題時，發現問題根源，并找到解決問題的方法；反過來，因檔案的特殊性，檔案管理人員要向技術研發人員提出新需求，對新技術研發人員也是一種挑戰；
2.4服務上的挑戰
新技術的應用使檔案服務方式趨向自主化、智能化，檔案服務工作模式從被動索取轉變為主動提供，使之得以滿足檔案利用需求的多層次、多元化變化，實現智慧化服務。檔案工作者應積極嘗試、探索，在確保檔案安全保密和開放利用的前提下，充分用新技術在檔案資源開發上下功夫，通過大數據分析、知識挖掘，提供個性定制、拓展咨詢、信息推送服務，提升檔案利用價值。
3檔案管理人員應具備的素質
檔案管理人員的素質是指檔案工作者在崗位上所必須具備的知識、技術、能力及各種基本素養的總和。在新時代、新的技術環境下要做好檔案工作，檔案管理人員必須具備以下素質：
3.1過硬的政治素養
在各項檔案工作中，即使最基本的查閱、利用檔案工作也必須堅持一切以檔案為基礎的原則，離開、脫離、偏離原始檔案的行為，會給國家、集體、個人都造成巨大的危害和無法挽回的損失。為黨管檔、為黨守史，檔案管理人員應當忠于職守，具備高度的政治責任心和法制觀念，熟悉和掌握國家有關檔案工作的法律、法規、政策，認真地領會黨和國家各項方針政策的實質，把黨和國家的各項政策落到檔案管理實際工作中。
3.2良好的職業修養
檔案工作是一項服務性極強的工作，作為檔案管理人員應具備愛崗敬業、存真求實、埋頭苦干的精神和高尚情操。檔案無小事，在檔案管理服務工作的各個環節，都是對檔案管理人員職業修養的檢驗。如，在查單利用過程中，會遇到各種各樣的查檔需求，因個人工作、升學、提干等查詢利用的情況較多。但很多時候，利用者對檔案利用需求信息提供得不明確，例如：不能說明具體查詢內容或關鍵詞，無法確認查詢內容的具體時間等等，或單一的檔案查閱無法完全解決其問題。越是遇到不好解決的問題，檔案管理人員越是要耐心、熱情地幫助分析實際需求，給出系統解決方案。在檔案的移交工作中亦是如此。具有一定規模的單位每年發文量就會達到幾百件，頁數以千頁計，在移交這些文件時，要從規范性、完整性、數量等多方面逐文件、逐頁進行仔細核對，保證檔案的規范和完整；又如，高校每年新生的入學登記表，如每位新生一份就有近萬件，需逐一核對更是耗時、耗力。所以必須以嚴謹的態度認真做好移交、借閱、統計等相關的檢查和記錄，以保證檔案資源的完整。所以，檔案管理人員既要有積極的工作熱情、兢兢業業的刻苦精神，又要有默默無聞的奉獻精神，才能做好檔案管理工作。
3.3豐富的知識結構
檔案工作涉及領域廣，知識門類多，所包含的知識不僅在深度而且在廣度上都在迅速發展。檔案利用目的多元化、檔案作用的多元化、服務方式的多元化要求檔案管理人員要具備較為豐富的知識結構和較高的知識水平和管理、創新能力。具體包含以下幾方面：
3.3.1掌握檔案學專業知識和理論
檔案管理人員，首先必須具備扎實的檔案基礎理論知識，這是做好檔案工作的前提和基礎。檔案管理的對象是檔案，只有掌握檔案專業基本知識和技能才能做好最基礎的檔案管理工作。除掌握檔案專業基礎知識和要領、掌握檔案工作的原理和方法、檔案工作的管理知識外，還要熟悉相關檔案管理規范、流程、范圍及特點，并應用、指導檔案工作實踐；
3.3.2具有網絡及計算機應用技能
網絡的普及和計算機新技術的在檔案工作中的應用促進檔案的數字化、信息化及檔案館的智能化，同時推動檔案管理、服務模式的改變。在檔案收集、編目、保管、利用等方面都在一定程度上采用計算機管理，網上閱讀、在線咨詢、預約、打印等已成為檔案利用的基本模式。計算機及網絡在檔案工作中發揮的作用越來越大。在線解決各類查檔問題，應用計算機及網絡進行歸檔、編研是檔案管理人員的必備素質；
3.3.3具有一定的寫作和文字概括能力
在舉辦展覽、編纂年鑒等工作中，寫作能力和文字概括能力更尤為重要。例如，舉辦一次展覽，除考慮策劃方案，設計效果外，對展覽中檔案材料的選取以及說明文字內容要求更高。一般的檔案展覽以原始檔案材料、圖片為主，文字部分是對檔案材料的解釋說明，對其準確性的把握需更加嚴謹，容不得半點差錯，這是對設計者在概括能力、寫作能力上的考驗；
3.3.4深厚的文、史、哲修養
檔案管理人員應具有“檔案氣質”，可理解為一種兼有文化風、歷史風、哲學風的個人魅力的展現。多讀、多看，不僅是看書、讀報，可通過游覽古籍、讀書交流等多種形式，讓身心多浸潤在歷史、文化中，從而提高文、史、哲內涵修養，“檔案氣質”自然形成，這應是檔案管理人員的必修課。例如，編研年鑒、史料，對檔案資源進行二次開發利用，是檔案管理的一項基本工作。年鑒是以全面、系統、準確地記述上年度事物運動、發展狀況為主要內容的資料性工具書，所涉及的門類較多，這就要求編輯者應具備文、史、哲、經、法等多方面知識的廣度修養；
3.3.5美學及藝術修養
利用館藏檔案開展宣傳、教育活動是檔案管理的另一項重要工作，如：在建國、建黨、國際檔案日等重要節日，都會舉辦大型的展覽活動；在日常工作中通過網站、微信公眾號等新媒體進行某一主題的宣傳；很多單位、地區的各種展館也基本歸口檔案館進行建設和管理。這就要求負責該項工作的人員具備一定的美學修養及藝術設計基礎知識。即使設計工作是委托第三方設計完成，也不能完全依賴設計師，作為負責該項工作的具體執行人一定要從專業角度提出展覽設計需求和建設性的建議，注重設計美感和細節展現，才能設計出好的展覽作品。做好的前提是檔案管理人員本身應具美學基礎知識并具一定的鑒賞水平。
3.4較強的管理能力
檔案館不產生檔案，檔案來源于實際工作。在實際工作中，檔案工作離不開其它各部門的支持和協助，這就需要檔案管理人員具有較強的管理和協調能力。檔案管理人員自身協調、管理能力良好的發揮和使用能得到各部門的支持，使各部門檔案管理協調、統一，使檔案工作更加系統、有效、規范。
3.5與時俱進的創新意識
為使檔案在社會發展建設中實現應有價值與作用，就不能墨守成規，要在傳承的基礎上創新開展工作。檔案工作要創新、要與時俱進，不斷提高服務能力、拓展檔案服務的深度和廣度，適應時代發展的需求。檔案的信息化、檔案館的智能化或智慧化，都是檔案工作運用新技術、新方法的體現。因此，檔案管理人員必須在實際工作中具有創新的意識、擴大視野、拓寬領域，在務實的基礎上創新，把知識轉化為有效服務的能力。
4提高檔案管理人員綜合素質的方法
對如何提高檔案管理人員的綜合素質，不應只關注當前的從業人員，要將所有可能從事檔案管理工作的人員都納入提高綜合素質的體系中。有哪些人員能從事檔案管理工作呢，筆者分析有四種來源。一是大中專院校檔案專業的畢業生；二是大中專院校非檔案專業畢業生；三是正在從事檔案管理工作的人員；四是從其它工作崗位轉崗至檔案管理的工作人員。從檔案工作者來源可看到，從事檔案管理工作的人員中存在較大部分無任何檔案知識或工作背景的現象。所以，應根據檔案管理人員的不同來源，分層次、多角度，采取科學、有效策略，提高檔案管理人員的綜合素質。
4.1設置更加科學、合理的培養方案
綜合素質的提高，是一個逐漸沉淀、積累的過程，非朝夕間可完成。從前面的分析看到，實際上很多崗位對工作人員的素質要求相同，如對計算機及網絡應用能力的掌握、一定的寫作能力，較強的管理能力及具有較好文史修養。所以綜合素質的提高應從基礎教育抓起，甚至從一開始接受教育開始。寫作能力、表達能力、文史修養并非在哪個階段的學習可完成，這就要求制訂各階段學生培養計劃的部門多思考、多溝通，打好基礎教育的基石，是今后有能力做好工作的基礎。在高等教育階段應多與用人單位溝通、交流，了解用人單位需求，制訂科學合理的培養方案，既注重強調專業知識技能的把握，又注重能力、素質的培養。在實際工作中，可考慮向英語的各種級別考試借鑒，加強對學生文、史、哲等方面能力的培養和考核，以“考”促“學”。
4.2注重檔案專業高、精、專人才的培養
思想指導行動，任何事業的發展離不開思想的引領。檔案工作的發展離不開檔案理論的指導。對檔案事業來說，培養和造就一大批德才兼備、創新能力強、適應時代需要的檔案專業人才，是新時期檔案事業的發展需要。開設檔案專業的高校，應肩負起這個責任，不斷加大檔案專業人才培養的力度，培養掌握現代化知識的高質量、復合型人才和專門人才，為檔案工作的發展提供人才保障。
4.3加強檔案管理人員的繼續教育和培訓
加強檔案管理人員的繼續教育和培訓應從兩方面著手，一方面是相關管理機構、組織，另一方面是檔案工作者自身。從管理機構管理的角度，應該制定科學的繼續教育制度、學習制度、考核制度，通過制度進行約束，本著實用性、針對性、前瞻性的原則選取教學內容，利用線下、線上多種形式授課，豐富、拓展檔案人員知識結構，促進其成長；另一方面檔案工作者本身更要嚴格要求自己，不斷努力，注意自身的成長。把自學作為提高自身素質的一個重要途徑。通過自我學習和培養，豐富知識、提升自身修養和內涵。
5結語
提高檔案管理人員素質，培養其成為融合型檔案管理人才，非短時間內便可奏效，是個需管理者、教育者、從業者多方共同努力的長期過程。通過管理者制訂科學的管理制度，教育者進行科學的規劃、教育、引導，以及從業者自身的努力，實現檔案管理人員綜合素質的提高，使其中大部分人員成為融合型檔案管理人才，以應對新時期檔案工作的新挑戰。
作者：劉雙紅 單位：鄭州航空工業管理學院
