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摘要:
微信公眾平臺是騰訊公司在個人微信的基礎上新增的功能模塊，它作為具有代表性的新型社交媒體平臺，在教育領域的運用也越來越廣泛。如何引導學生正確使用網絡，有效運用新型網絡平臺服務于班級管理成了班主任工作中的“必修課”。微信公眾平臺作為班級管理宣傳和交流的平臺，開創了新的班級管理模式。
關鍵詞:
微信公眾平臺;職業學校;班級管理
1微信公眾平臺的主要特點及運用
伴隨著網絡信息技術的迅猛發展，2012年8月23日，騰訊公司在微信的基礎上上線了微信公眾平臺。微信是一種更快速的即時通訊工具，具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態等功能，與傳統的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節省資費。在此基礎上推出的“微信公共平臺”，有著廣泛的受眾體。經過三年的發展，微信公眾平臺成為了具有代表性的、被廣泛關注與運用的新型媒體平臺。它除具備一般網絡平臺的開放性、交互性、即時性等一般特點外，還具有傳播便捷性、交流靈活性、內容簡潔性等特點。用戶可以通過手機、平板、網頁快速發送語音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過搖一搖、搜索號碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關注公眾平臺，同時微信可以將內容分享給好友以及將用戶看到的精彩內容分享到微信朋友圈，帶給朋友們全新的移動溝通體驗［1］。微信公眾平臺所提供的平等開放的人際交往平臺恰恰契合了青少年學生渴望交流、樂于自我展示的價值需求;同時，教師可以隨時隨地提供教育資訊和服務，家長可以充分利用碎片化時間來了解學校文化、班級活動，掌握學生在校表現情況，滿足家校溝通的需求。
2網絡公共平臺下，職業學校“三方溝通”的特征及需求
職業學校中，學校、家長、學生作為學校的主體，在溝通方面存在其獨有的特征和需求。
1)特征:價值與尊重尤為重要。馬斯洛理論把需求分成生理需求(Physiologicalneeds)、安全需求(Safetyneeds)、愛和歸屬感(Loveandbelonging)、尊重(Esteem)和自我實現(Self-actualization)五類，依次由較低層次到較高層次排列［2］。馬斯洛的需求層次理論與過去傳統管理理論的最大區別在于它強調了人的價值和尊嚴的重要性。以就業為目標，評價標準相對多元化的職業學校，與以升學為目標，以成績為評價標準的普通中學相比，截然不同。職業學校學生需要重新認識自我、評價自我，重新定位，自我價值感處于一種調整建構狀態。相比較普通高中，職業學校學生的溝通心理和方式有著其獨特性。在與人溝通方面具有更高的需求和積極性，渴望得到更多人的認可和肯定，重建信心和目標，樹立良好的自我價值觀。職業學校學生家長對孩子的認識基本停留在初中階段“學習能力不強”“學習習慣不好”“行為習慣不良”等固有弱勢思維上。在對孩子的教育上缺乏信心和耐心，這讓職校校方尤其是班主任在與家長溝通的方式和內容上更應體現親子“共建共進”(共同構建信任機制樹立信心，共同進步)的特征。
2)需求:立體多樣。學生方面，在心理上獲得尊重與認同的同時，專業技能課程教學內容與社會需求接軌的要求，讓其了解行業動態、參與職業鍛煉。職校學生存在著自立、自信、傾訴、理解、發泄、價值實現等多方面的需求。而學校和家長方面，尤其是班主任在與家長溝通時，借助電話、短信、校訊通等傳統媒體的溝通存在著或多或少的局限性，比如信息表述方式單一、缺乏互動、時效性不強、角度單一等。在傳統的溝通方式里，溝通往往被約等同于“匯報”，尤其是“匯報”學生在校的不良行為，容易讓家長和學生產生懼怕感。職業學校的家長更需要增強孩子的信心，參與、了解孩子在校的專業學習與成長，借助微信平臺學生作品、展示學生生活，通過正能量的傳遞，改善三方關系。同時，從構成媒體上看，網絡已經成為職校學生溝通的主要平臺。CNNIC的《第26次中國互聯網絡發展統計報告》提出，學生群體在整體網民中所占比例近1/3，遠高于其他群體［3］。而新媒體的出現很快成為學生學習生活中不可或缺的信息獲取和溝通的平臺。隨著移動互聯網的快速興起、4G網絡業務的深入發展及智能手機在職校學生群體中的普及，微信和校園微信平臺的開放性和平等性特征基本符合了學生溝通的心理需求，因而，也被越來越多的學生群體關注和使用。同時，微信公眾平臺信息打破了傳統即時傳播媒體(如QQ群、微信群)的信息容量小、形式單一、容易被“刷屏”過多的局限，可以通過多媒體信息的集成，有效利用“三方”的碎片時間實施溝通，凸顯了微信公眾平臺在“三方”溝通上的優勢。
3職業學校班級微信公眾平臺的應用探究
以職業學校班級微信公眾平臺為例，一般是這樣建立班級微信公眾平臺的:
1)在微信公眾平臺申請班級管理公眾賬號。因為微信公眾平臺沒有設立專門為班級設立的公眾賬號類型，同時因為班級也不具備法人的性質，受到這樣的局限，一般只能以班主任或班級中的個人為主體申請微信公眾平臺中的“服務號”或“訂閱號”。
2)班級微信公眾平臺賬號名稱及LOGO征集。為了更好地體現班級凝聚力，樹立班級學生的主人翁意識，這一過程應鼓勵學生積極參與。在班級公開征集班級微信公眾平臺賬號名稱，并引導學生根據班級特色及目標設計班級微信公眾平臺的LO-GO，通過民主投票來選擇確定班級公眾號名稱和LOGO。
3)組建班級微信公眾平臺日常運營團隊。根據學生自愿的原則，報名選舉成立班級微信公眾平臺運營團隊。以班級宣傳委員為中心，成立“兩組一中心”(文字編輯組、圖片采集組、綜合運營中心)的運營團隊。結合班級實際情況，制定相關的職能章程和圖文征集獎勵制度，鼓勵班級學生用心發現身邊可宣傳的“人和事”，積極投稿，做班級微信公眾平臺的主人翁。
4)完善班級微信公眾平臺的功能。利用微信公眾平臺開發的功能編輯自定義菜單?？筛鶕嗉壧厣?，本著以“學生為主體”的原則，添加菜單，如“作品展”“學友之家”等。為了讓更多學生參與到班級管理和建設中來，還可以添加社區討論的功能，讓學生和家長自由發表言論。同時也可以開設“家校專欄”，讓家長更好地了解并參與到學生的學習和校園生活。
5)著力宣傳，提高知名度。“掃一掃”，成了熱門的詞語，可見二維碼的運用已經深入人心，利用班級微信公眾號二維碼進行宣傳，可以獲得更廣泛的關注。樹立班級品牌意識，更重要的是，班級學生作品被廣泛地關注可以激發學生的學習熱情和提升學生的專業價值。讓班級微信公眾平臺成為學生了解行業動態的窗口，更要將其打造成學生與社會尤其是與行業內部人員溝通的平臺，為學生就業開拓更廣泛的途徑。
4班級微信公眾平臺運營過程中的積極影響
1)過程民主，弘揚班級學生主人翁意識。班級微信公眾平臺的建立過程要充分發揮學生在班級管理中的主體地位，讓學生參與班級微信公眾平臺的建立與管理，這本身就是對學生的尊重。把班級微信公眾平臺建立成學生自己的平臺，一方面可以保證班級微信公眾平臺的良性成長，另一方面可以更加體現班級管理的民主氛圍，弘揚班級學生的主人翁意識。
2)專業作品展示受眾更廣，班級學生更自信。學生在專業學習的過程中，尤其是設計類專業的學生，如果能及時將學生優秀的作業作品通過微信公眾號進行展示，對學生進行鼓勵，讓家長及時了解自己孩子在學校的專業學習情況，可以提高學生的自信心。通過微信朋友圈的轉發，可以提高班級微信公眾平臺的關注度，樹立品牌意識，更重要的是可以增加學生的自信和增強學生對所學專業的熱情。隨著學生專業學習的深入和專業技能的提升，到了高年級，班級微信公眾平臺還可以與用人單位建立聯系，成為學生就業及企業選拔人才的重要窗口。
3)家?；?，構建開放和諧的親子互動平臺。處于就讀職校階段的孩子，正處于自我意識形成的重要時期，常常讓家長覺得“難以理解”，對孩子“興致勃勃”的追求，家長也會覺得是“胡鬧”等這些問題，往往會給這個年級階段的孩子與家長之間的溝通造成嚴重障礙，這種不良影響甚至會對孩子和家長在后面近十幾年的關系造成威脅。學?？梢越柚⑿殴娖脚_加強學生德育建設，通過宣傳每月之星等形式，用以鼓勵各方面表現優秀和進步快的學生，樹立榜樣，促進班級學生共同進步。這些也會得到家長的極大關注。在學校和班級開展活動時，可以用手機拍下學生活動的視頻和照片，配上說明文字發到微信公眾平臺，讓家長瀏覽、下載和保存。通過多途徑展示班級的活力與文化，把現實的校園生活與虛擬世界相結合，創建“數字化”班級。學生還可以在微信公眾平臺上整合音頻、視頻等各種元素制作出個性化電子雜志，能夠讓全班同學、家長們都看到，并可以得到有效的支持、反饋和鼓勵。在不經意間讓家長走近孩子的生活，參與到孩子的校園活動中來，增加理解，為建立和諧的親子關系服務。
4)及時傳遞專業咨詢，開拓專業第二課堂。除了通過課本和專業課教師向學生傳遞相關專業技能外，很多專業學習或行業相關的咨詢處以分散的狀態。因此，在班級微信公眾平臺的維護過程中，要發揮班級學生的集體力量，隨時隨地將自己了解到的相關咨詢分享到班級微信公眾平臺上供大家學習交流。通過二維碼，推送等功能，學習者可以通過微信連接到互聯網上幾乎所有的學習資源，進而實現學習資源的有效利用。讓學生所學知識與當前社會的前沿需求形成對接，幫助學生建立自己的知識體系，形成自己的專業學習與研究方向。
5)利用班級微信公眾平臺弘揚社會主義核心價值觀，傳遞社會正能量，結合學生的生活，體現社會主義核心價值的實踐意義。及時宣揚學生身邊的“好人好事”，并結合愛國、感恩、孝道、誠信、公平、互助等話題設立專題討論，提升、弘揚中華文化，滲透中國傳統文化與美德，讓班級微信公眾平臺在成為學生專業技能成長的搖籃時也成為學生個性形成與人格完善的窗口。
作者：戴晶晶 單位：常州幼兒師范學校
參考文獻:
［1］騰訊公司用戶研究與體驗設計部．在你身邊為你設計，騰訊的用戶體驗設計［M］．北京:電子工業出版社，2013:17．
［2］(美)亞伯拉罕•馬斯洛．人性能達到的境界［M］．北京:世界圖書出版社，2014:90．
［3］關健華．淺析微信公眾平臺在班級管理中的作用［J］．讀寫算(教育教學研究)，2014(38):73．
